NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY PHẦN DƯỢC-VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (731.81 KB, 157 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
HOÀNG VĂN TÚ
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ
THANH HÓA
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN VĂN PHÁT
HUẾ, 4/2014
LỜI CAM ĐOAN
!"#$%&'()
*#+,+-./(0()112 34
#$%
Hoàng Văn Tú
i
LỜI CẢM ƠN
5671!89'#8(:;<=>!
?!'@21#?AB<C ()
A<<DE#F .
#8G7@>?H?EH;I;?H;<=>
!?!BJ+K:=$+ =<
(:
L#82#"MN'B$#.<'J+K"
=$+'O11P71!89!GQII
@R5%G'(:NB$(6.S'J+K2C
"$%
L#8?4*"#F'TQ'+7'1''
(U'V+NW()H5$(X!?AB
J+K<C "&$+C
YO.ZB!9(.%& 7C<
!99 P[!A$%Y$
()[AA+"M1"MN''1<*+\$%
AF&R
L#8
Hu, thng 4 năm 2014
#$%
Hoàng Văn Tú
ii
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
?==]HOÀNG VĂN TÚ
]Quản trị kinh doanh^@ A]2012 - 2014
@(:(6.S =]PGS.TS. NGUYỄN VĂN PHÁT
C] NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA
1. Tính cấp thiết của đề tài
@C !F(:!NABU.
+C84+\'A_<+&<
9;\*<+\'.+NAC#++A'
2()*&#++2+!'[7"!F!&
`7+\a.+(: .N 9
L2+0$'C]`@b@Qcd?e
fgh@Q@Qij@@?b@fklcm@QXnG?o@WghH5pgX
q?c@??rca
2. Phương pháp nghiên cứu
G(8++$%]G(8++V
"M$'V)+'82+'2+'-M1s
+NCtLtfIGII^G(8++ #^G(8+++u
.[v:^G(8++^G(8+++V
3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn
>!"#&<2()@@f2]
2()*&w@@fx7[<!
(]f4"#M(+()N^Tu'9+!+-
./@@f<712$+^<'1*.(K7<!^(
.& !<2()@@fT<A'y4!
#(U!2()@@f8UAC
2zA#++s2()*&
:6
iii
CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI
BH Bn hàng
BHTN Bảo hiểm thất nghiệp
BHXH Bảo hiểm xã hội
BHYT Bảo hiểm Y t
CBCNV Cn bộ công nhân viên
CNV Công nhân viên
CP Cổ phần
DN Doanh nghiệp
DV Dịch vụ
ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông
GMP Good Manufacturing Practice: Thực hành sản xuất tốt
GLP Good Labouratory Practice: Hệ thống an toàn chất lượng
phòng thí nghiệm
GSP Good Storage Practice: Thực hành bảo quản thuốc tốt
HĐQT Hội đồng quản trị
ISO Tổ chức quốc t về tiêu chuẩn ho
ISO 9001 Tiêu chuẩn của ISO về hệ thống quản lý chất lượng
NNL Nguồn nhân lực
QMR/EMR Đại diện lãnh đạo về chất lượng/môi trường
SXKD Sản xuất kinh doanh
TC-HC Tổ chức hành chính
THEPHACO Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y t Thanh Hóa
UBND Ủy ban nhân dân
VTYT Vật tư Y t
XDCB Xây Dựng cơ bản
WTO Tổ chức Thương mại th giới
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Số hiệu
bảng
Tên bảng Trang
iv
v
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Số hiệu Tên Sơ đồ Trang
I8*{{]Y#+u{{
I8*|{]82V"#M}~
I8*||]1(6"\./4•{
I8*|€]I8*A9"•‚
vi
MỤC LỤC
G?ƒfƒ€@?p@L„fip@5…@lcG?†@T‡ˆ@{t]‰Š‹ŠŠŠ
Š‹.
G?ƒfƒz@?p@L„fip@5…@lcG?†@T‡ˆ@|t]‰Š‹ŠŠŠ
Š‹.
vii
PHẦN PHẦN MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Y4[!12 3V.+
Au2()*&w@@fxX! &!+<
#+Œ'("#-./@@f"="!F!&
*<+\V.+'AA766
%24'2()#+Œ'.F/"##2
.wIL>Wx
;O1' C#2+\.&8UV6
7!@@fU"='yA&()42
()6A #%!++./!14 = •$'-./A
"#=*& VA@$()2CA'
"_(.+Š2()@@f4
!()s<)!<
V+NwGxW()H5$(X!?A'CE.
W()+Œ?A'()$+{~ŽzŽ{‚•{ŠE;••~ŽTHE;
iT?y?A@~{Ž{|Ž|~~|'GAGW()
H5$(X!?A?'4{~.+W()
N#(65V64_41V&()
4(:.R5V@@f!$+U[4
•'4P'[(:uV(:'uC
$& A %[(:-./A
"#@@f
@'4<#+ŒW()H5$(X!.R
9'2 (6$+V(8<!6w‘dx!
2$+ ŒO#'A$+ ŒC
.+#2W()H5$(X!(6_ 0V
6\%22()#+Œ
1
;\+()NOC 6.()4
+\'"#IL>W'GW()H5$(X!?ABC
!()'u' !<+\\&!()'u
' !<< !"#4[4."=N
6&A2()@@f
L2+0&!'&N!A'B&=2C]“Nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Dược - Vật tư Y tế Thanh Hóa”
C$%<•
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
2.1. Mục tiêu tổng quát
L$+#++ #\2()@@f
GW()H5$(X!?A<|~{zH|~{•
2.2. Mục tiêu cụ thể
H?A8UM$&RC@@f2()@@f
H;&<2()@@fG
W()H5$(X!?A'64.]<F@@f^\./'1
u^<1*.(K^ Š(U' ’$^C(8'(U
42()@@f6"#IL>W
H;C2[#++s2()@@fG
W()H5$(X!?A:!
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- ;()];()$%@@f2C
2()@@fGW()H5$(X!?A'O\
#++2()@@f
- G<]@[2CV'"#M-./@@fU
+<'4.+/\'UGW()H5$(
X!?A
f$%C$+![2C81#2()
@@f<(<F@@f'\./4'1u-./
4'<'"4#(8
2
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
;\C'#-./+(8++]
4.1. Phương pháp thu thập số liệu
;\A'J[ !$C2#
++2()@@fGW()H5$(X!?A'
$%-./+(8++$+82+2+]
+ Số liệu sơ cấp:I-./+(8++C=SSA
C I()$+8U!C14
wT@5x<'[2CC2()@@f
<"!/u4.@4.C
[2CC]Tu4'2()'4'"#M'
<'(8<' Š(U' ’$'[
(:4
“Số liệu thứ cấp]f1B()1
(1V !%'.()'*8@@f
!"#C =B
A(6\%uJ[$,' !$_
((#++*A() !01$
%()y”*
4.2. Phương pháp xử lý, tổng hợp và phân tích số liệu
>!"#C()-M'V)++uŠ+(8++]
HG(8++V"M$'V)+^
HG(8+++V ^
HG(8++^
HG(8++ !+u'+u*"^
HG(8++< !
HG(8+++u.[v:^
HG(8++ #^
HGuu.&+NC./tŠIGII
3
E-./+NC'J•-M+u
!"#0C( #++1!
5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
56()+<(B'+NUN^
!$' !F'+//^4.u$%()€(8]
(8{]Y42CM$&RC*&
2()*&.+
(8|]&<2()*&V+N
W()H5$(X!?A
(8€]Q#++2()*&V
+NW()H5$(X!?A
4
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ
NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC
1.1.1. Một số khái niệm
1.1.1.1. Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm
việc trong tổ chức đó[17] @*&4V()8
UA7 () !6Š[/
2FYv(:/\•#4/Fu
AV–.+'@@f4*"M"
=2TU'*&A.*.^A!1FA!
<!2( A&41uA(:
*&A_ \+()./(:'@@f_
4)!<u"!F
?<4IL>W.+1*!N]@$
'4'!1F' •%"#M^"4"IL>W1!VN
A'.F/X!(:A#(U"!F!4"#M
4-./! .^(:!%42'u&
2="IL>W(:U*&"=2
.+'1<*& u'—
1.1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực
2()*&<2F*&\
"[!21#21*
5
&2()*& [y+#4+\
!'7y+#4+\CO:B4'1U
•2()@@f•<4&<•86( y
4*&&+\7\4%4B4
2F
1.1.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
&!'AC!+$ C2()@@f
6(4[%81#"#FV
2()@@f1*V'<F'y \
<4sJ'-./'<+\&\A
\+()/VA
@C2()@@f'(:A\\
2()@@f\='.'<'+\'-./'
42+@@f"VA
I.Z!+$UA42()@@fS`tất cả cc
hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng pht triển, sử dụng, đnh gi, bảo
toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của một tổ chức
về mặt số lượng cũng như chất lượng, khai thc hợp lý và có hiệu quả nhất năng lực,
sở trường của người lao động, nhằm bảo đảm thực hiện cc mục tiêu của doanh
nghiệp”[18]
1.1.2. Mục tiêu của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
HY/ !]@2()@@fs/u-./A
"#24'%%24"A\%"#
!'<u•.+'#BN#+u'
#2#8U44'VF !–ND'
2()@@f<C %$+".'<u•
@(6+\ !B4
6
HY/B4]@2()@@f<%'./'
4(:4+\+Z)+6!14B4'<
(:B4
HY/+\V]@2()@@f4
D&"#F.+_4+(8\ -
./A"#*4&'+NC&2u&
14&/ ..+
1.1.3. Tầm quan trọng của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
>A4<4V<"#!!
2()@@f'2()@@f9C6V'69+
!+(:[Fu2F14V'\#1#"
<4A"#.+'#<(8@
2()@@f(:21<4V
@'2()@@fAN"=%]
HI&<F(:.R914.
++# 0#!VŠ(6#'=
˜'%4'"#'A!(:"!F5$'
J(:+Z)+\J2C"N
.+
HI&!14 = •$Z6&+\C !`Ua
14"#F+#1!uWA'\='9+!+'<'
C4@@f2C"N"#F
H@2()@@fJ+"#F1!
OP'9Š[6'1!<#6
N1!8;*:'
"A1! ,6'()N
\./-./4'J(:2()
<"#.+[17]
7
1.1.4. Chức năng của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
?<4IL>WO2()@@f
C2CN+##"!;A'+A6[V
(: .'[1!V 0F(:4'[
V++$4—
',CV\_A\+<4
2()@@fŠ€A%!(]
H@A%J*&]@AJ=!2C
#1#A6+Œ2+Z)+.+
;\&()%'(6!.++#% !<
IL>W'.F/&<-./\F
N\(:5&"+u•1!.
+N\1'U14+$6[+Œ25$'A
%J@@f(:A<4]W&1<F@@f'+
u'+P2'9'$+'([-MC
@@f.+
H@A%<2()*&]@A
%J=!%&'#1#
.+A •%'4CN!\
()'*:<C ()+\%
&@A%<2()(:&<
4]1*.(K'4C'$+$ !"#M' •$
14"#M14+/
H@A%.*&]@A%J=
!.-./A"#@@f.+@A*
A|%]>uu'4"4.
+
“% uu'4]f"!u<
4s ! u'4.+%
''AM62()
8
“%"4]f"!<4s
(:"5#"!
%"4•J+.+<() u
M$+\FC˜+'*:#B
6.+[18]
1.2. NHỮNG NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
1.2.1. Hoạch định nguồn nhân lực
?<F@@f4!2()@@f'
1*+uN@@f_(2()@@fN!<4
.+Uv: 32FYA@@f+()/
+#<F9.<5<F@@fN+./+(8++
!+$U'DAA"[(:1
.+(]/ !<IL>W'N4.
+'V"#M'!4u' Š(U ’$'<'
—;*:'+#u![4(:1
.+(]4=2B4'"NF(:
4'C !'<'4+\ = •
$'—[15]
?<F@@f(:()z1(6]
Bước 1:;CN.&1C@@f+#,!#+Œ.F/
.+IA!.^I#()#2Z&
()4N!;\&1(6'Nu!!]>!<
IL>W^I&1!4C4w\'y('
—x^I(:!.& !^@*uA™^2()
@@f".&1NC@@f'N+#.&1 #%A
™.+(6 0*1
Bước 2:;Cu]I +u'![N
#%.+•.S!]0O!@@f@!
9
.+0@@f'A[u_9+!+<(:
)+!@@f'.+Au4(!#
(:)+N+#9+Z)+6u.
+
Bước 3:& !<]
H(:)+!@@f'.+N&(8
9+!+<@@fŠ"]\'%\=@@f
01
H(:0@@f'N+#-./1++]?<!\./'
#:4'y(6'y<:
Bước 4:>\]5 \ [4
<2()@@fv<+#(:
\Š !<(8A+Z)+6/C
\J A[Cy F+:[17]
1.2.2. Phân tích công việc
Gu"$+(4A
"=A"!/\V
s”1#200A”U0/\
(:4A[/''=&[<4
(!^[A'!1F'/()-./^[
" &C /\^[N ! •
%(:4NA\&@D'+u
4"F,+<"!1#2
0/\;"F'/
"! •% !NA\&;
_"F& 146
5Œ1F#'/''NC
4 •%F•.&.[
$+()"+u
10
HšD+u]
Một là: Gu2+C[N'O
\'(4N()!&'&
(!<^<A1F'.//N!
&'"62+6*+&
›O1+u/2[J+V
'.+6$+N#VOVC82V
'#1!s"#IL>W
Sơ đồ 1.1: Mô tả phân tích công việc
Hai là]0+u+,+F4.'(8
<'1*.(K+\4_&sJ+=A #%+
N/()
Ba là: Gu+,+[!A< •'
<8U\FC N!\ 9+/'<0[#(U
A<'2+!1F1#44N!(:4
Bốn là:Gu<8U \!\u
Z'"#'u(:4 ![15]
Gu
T##
T#Œ
\
./'=
&
;<'
2
;
%&&
;
#'
Š(U
11
HGu()\"#:P]
@&[œ^>()2œ^
()&Uœ^@&A(!œ^
<+#&Aœ^;\&A+#4/
ŒC+Œ24œ
H@4.+u]
+ Qu trình thực hiện phân tích công việc thường gồm cc bước sau:
Bước 1:LF/u+u'0AF
$++u)+M2
Bước 2:$+81#A™8U8*V'
%1#C/u'N'%"C<.+14
+$82'O8*"1##_w!Ax
Bước 3:=&+NO('\Š\&
+us#16:! 8&
+u(8&
Bước 4:•+./+(8++ \$++u
3ŠNC4u!N
$+'3Š< #%Cu.+A\
-./4O !)++(8++$++u
]GP2'1#P"—
Bước 5:>\'uu@[
$+\+uN() \<C4uN
"u&OFB<'A
&A
Bước 6:L.&1##Œ
+ Cc thông tin cần thu thập cho phân tích công việc
;\+u()u'N+#$+]
žC!C (C V<
4.+'!4'u'C(8' Š(U' ’$'
12
!C 4'&9C\&'[ A'
&%()"
žC<4&!!<8
(+(8++'"&'
6 —
žC[+Œ2&NA
(4=2' !' ' •%&'V:'
<'Uu' PŠ'"\'='O\NA
&
žC<A'!1F •$<8(
()'<'" •$u%./!1F
•$'-./'1#"#<8
žCŒŒ&6
'1*#"FCŒŒ !"#
+ Cc phương php thu thập thông tin phân tích công việc
A2C+(8++$++u'A3
40<$+3Š0.+I
4+(8+++V1!]
žT#P]G(8++()+(8++[2
\$++uŠ+(8++'2+"#F-
[1#PBŒ1F™'02+C1#
P''V'+71'/'+##14
/O/u' ()O()#+Œ'
+(8++AU<<!A\ uC
[1#P4!!• #:PN@
'_(C AC:\-M1#P
žE<8] G(8++()-./!6
7P •%1s'(&!+#2
;61suA+(8++ E<8
13
+,++uyN!C:'4
(:'u+<+/'CC
A'.//'$-./"'
+(8++"A\2+[!u.O++#
2CCM 1!1F"
žGP2]GP2A\&&!+60'6A
O6"#FG(8++2[ /u
+u.&ŒS%&&0
'FNN<FF
GP2+,++CC<4"
+u+(8++ \@()\
+(8++(:()+P2A\2+
O #:NP'.DsA\•A&V
82V'#1!'FA'+P27
P14$+C:60
žG(8++,+$ M] 4(:)+'(:$+
N<'#<<44
V@:A2C+A<N"=–
+(8++(6•#"!().$+Š&!@()
\+(8++,+ A#1#()/2"
žT#. \] ;./A"!
(:#$O2+"#F&!+=()
N \Šv/A+./N \
W \2[./2.R#:
žG)++(8++] (:'+u .Z4
+(8++8N'=(:+)++(8++6Ÿ<'
+uu'=A\-./1#P
+)+6+P2">#2'=
.Z+(8+++P2+)+6+(8++"
14
>+uN.&()<81#1##
1#Œ
+ Bản mô tả công việc
T##%1#!#u%'/'
'C [2CA"!4/\.
T##J+J\()4.'N
\()"C<' &
&!'. C"'C #%1F8U$2'
C4V/u+0
'(: A41\ST##
'4.u1##(:*]
ž@$.]'B'2+1$'&'2+"#
F&'C(8#
žA9C/]Y#A9&2A
œ""^%/
^EC<(:&^Œ(:&
]()#+Œ(:A+#'
$'$( &#+Œ'2()#+Œ—
ž;C ] [C O1 &
w:''4R—x
+ Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
T#Œ%1# [NC%&
(4'=2' ' #%#"!2C'
•% O\u)+2.T#Œ
J+\().+NŒ(!\
&2
T*Œ+/'Œ&[
+Œ2N+#A6(:4Œ+/*[
NC%&(4=2' ' #%
#"!2C' •% +Œ2+Z)+6N
15
T#Œ+/'J+\N
<(!'\A\&42
Œ&'*NC4'F
60•()&Œ&4
[%81#\2()
WN2.<N!6
&_2.<@[!u1#Œ
(:]4%'4'4<[
•% "^ 'V:' •'6u^
#^O\"!&(
u&' #%*'˜' #%+' #%
B<'uŒ$'
“! !]! !V)+<4F
4.'&'ŒC\1!' •%'%
&_(!N! \&4A"#
<48F
Y/u! !
ž! !+#s#:P]Y/+#<œ
/\œNAC /\\&4
A"#œ
ž@[#(U!! !
;\! !/\'+#JM![#(U!A
(]82#29.&82#2^4
AN<^A!1F+(8()1F<8^
4'%&(:4()<UF(:4
+ Thit k lại công việc
! !<"'VŠ
ŒC\1!' •%'%&!N! \&
8O%48(:4
E+u•()[12)+M
16
_(3(:4 &^y[!#
(U2! •&(:4^F[12$+
644!1FBV\! !<
4)+M' =;uC \ 0
V4 =.+
1.2.3. Công tác tuyển dụng lao động
- Nguồn tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng
+ Nguồn tuyển dụng gồm có:
@[(:&!.+\^[(:.
<((:.<C'Ÿ'<=6^[(:1<1
'_.+'B
+ Phương php tuyển dụng
&!'A2C+(8++\./4'A
+(8++!]E#+(8<
J^-!(:<+Z)+O2C
\./^"8"\./4^?='I&
$+<.+^@:.+6
1(64.&\./A\V<'$u
A\O1641(6;C+/4N'O\
.+'44*\./
- Đánh giá hiệu quả của công tác tuyển dụng
<.N\./A\2”"2()&
6'+uV.\./6'#(U
C<'+' ’$466
_.+
>+u"#\./'N+#$+[
]
“+u<4\./+u1*2# #
"!\./(.F/\'"#
“I()2()*8\./
17
