Cách thức tiến hành hoạt động QCC - tăng cải tiến cơ bản

1
Cách Thức Tiến Hành Hoạt Động QCC
2
Nội Dung Trích Yếu
1. Khái quát hoạt động QCC
2. Áp dụng hoạt động QCC như thế
nào?
3. Bước cơ bản của hoạt động QCC
4. Vận dụng thủ pháp QC trong QC
Story
3
Lịch Sử “Hoạt Động QCC”
Giáo trình phương pháp thống kê của giáo sư Deming năm
1950
Giáo trình quản lý chất lượng của giáo sư Juran năm 1954
Tiến sĩ IshiRawa bắt đầu khởi xướng QCC năm 1962
Năm 1967 Công ty Shun Feng của Đài Loan thành lập nhóm
QCC đầu tiên
Năm 1968 Công ty bắt đầu xúc tiến QCC
Năm 1976 Đại hội giao lưu QCC quốc tế đầu tiên giữa Trung
Quốc - Nhật Bản và Hàn Quốc.
Năm 1981 Viện Hành Chính Đài Loan chỉ thị Bộ Kinh Tế mạnh
mẽ xúc tiến QCC
Năm 1988 tiến hành cuộc thi hoạt động QCC toàn quốc lần thứ
nhất.
4
Định Nghĩa Về QCC

Những nhân viên cùng một nơi làm việc, cùng
một tính chất công việc hoặc có liên quan với
nhau hình thành nên một nhóm.


Với tinh thần tự động, tự phát, vận dụng các thủ
pháp cải tiến, khơi dậy tiềm năng của cá nhân.

Thông qua sức mạnh đoàn đội, kết hợp trí tuệ
tập thể, mỗi người hiến một kế sách, liên tục
thực hiện cải tiến các vấn đề tồn tại.

Để mỗi thành viên có cảm hứng tham gia, cảm
giác thoả mãn và cảm giác thành công, đồng thời
lĩnh hội được mục đích và ý nghĩa của công việc.
5
Sơ Đồ Định Nghĩa QCC
QCC
Tự động,
tự phát
Tính chất công
việc tương tự
Có mối quan hệ
công việc
Tinh thần
đoàn đội
Vấn đề cải tiến

(P) SX

(Q) CL

(0) GT


(D) GH

(M) Tinh thần
làm việc

(S) An toàn
Tôn trọng
lẫn nhau
QCC
Liên tục
cải tiến
Tham gia thành công,
thỏa mãn
Làm việc vui vẻ
Tự trưởng thành
Suy nghĩ tập thể
Thủ pháp cải tiến
Kỹ năng chuyên nghiệp
6
Quan Niệm Cơ Bản Về QCC

QCC là do một nhóm người có cùng tính chất công việc
hình thành nên, nó thuộc về hoạt động của “tập thể”.

Những thành viên tạo nên QCC chủ yếu là nhân viên thao
tác của cơ sở, thuộc hoạt động cải tiến quản lý của cấp
thao tác.

Hoạt động QCC nhấn mạnh tính tự chủ, do vậy mọi sự
cưỡng ép, miễn cưỡng đều khiến cho hoạt động này đi

đến thất bại.

Thành viên của nhóm phải có năng lực cải tiến cơ bản, do
vậy tính năng “giáo dục huấn luyện” đóng vai trò quan
trọng.
7
Quan Niệm Cơ Bản Về QCC

Phạm vi hoạt động phải bao hàm mọi hoạt động cải tiến
trong công ty. Thủ pháp sử dụng bao gồm các thủ pháp
cải tiến quản lý và vận dụng kỹ năng chuyên nghiệp.

Giá trị của nhóm là ở chỗ, nó hoạt động lâu dài, không
ngừng theo đuổi “cải tiến và duy trì”, đồng thời khác biệt
với “cải tiến đề án”.

Quá trình hoạt động phải làm cho từng thành viên được
tham gia, được thành công và thỏa mãn.

Để thành viên nhóm có thể tự khẳng định, do vậy, việc
động viên kịp thời chính là chìa khóa cho sự thành công.
8
Tinh Thần Của Hoạt Động QCC
Tôn trọng con người, tạo môi trường làm việc thông thoáng
Những
người
cùng một
nơi làm
việc
Thỏa mãn nhu cầu

về con người
Xây dựng mối quan
hệ hữu nghị tập thể
Triệt để pháp huy
tri thức và kinh
nghiệm
Tôn trọng
lẫn nhau
Trao đổi ý
kiến trong
nội bộ tổ
chức
Xây dựng
môi
trường
làm việc
thông
thoáng
9
Tinh Thần Của Hoạt Động QCC
Mội người đều
có tinh thần
cầu tiến
Mong muốn
thực hiện
công việc tốt
hơn
Phát huy hết khả năng của con người, cá nhân kkhông
ngừng trưởng thành
Vận dụng PP tư

duy khoa học
Thuần thục kỹ
năng cải tiến
Thông
qua học
tập
Giải
quyết
vấn đề
Phát huy
tính sáng
tạo, không
ngừng
trưởng
thành
10
Tinh Thần Của Hoạt Động QCC
Cải tiến thể chất công ty, thúc đẩy công ty phát triển
Cải tiến
vấn đề
xung
quanh
nhóm
Vận dụng
kỹ năng
cải tiến
khoa học
Giải quyết
vấn đề
Hiệu suất

hóa trong
công ty
Cải tiến và
phát triển
thể chất
của công
ty
11
Mục Tiêu Của QCC

Để toàn thể công ty đạt được sự đoàn kết thống
nhất.

Mức độ ủng hộ và tham gia của chủ quản các
cấp, sẽ quyết định sự thành bại của hoạt động.

Liệt kê hoạt động QCC vào hạng mục quản lý
mục tiêu của cấp lãnh đạo quản lý.

Thông qua thực hiện các hoạt động như phát
biển, kiểm thảo, giáo dục vv… có thể làm cho
toàn thể nhân viên (bao gồm giám đốc, quản lý,
trưởng ca, thành viên nhóm, nhóm bạn) kết hợp
chặt chẽ, hợp tác đoàn kết, từ đó xây dựng quan
niệm tập thể trong công ty.
12
Mục Tiêu Của QCC

Để hoạt động quản lý chuyển từ “điểm” tới “mặt”


Tích lũy nhiều cải tiến nhỏ, trở thành cải tiến lớn, để công ty đạt
được nhiểu hiệu ích cải tiến hữu hình.
Cải tiến
đề án
Cải tiến
đề án
Cải tiến
đề án
Nhó
m
Nhó
m
Nhó
m
Nhó
m
Nhó
m
13
Mục Tiêu Của QCC

Nâng cao năng lực giải quyết vấn đề trong toàn
công ty

Quá trình của hoạt động QCC chính là tiền đề
của trình tự giải quyết vấn đề lý tính, cộng với
thủ pháp cải tiến, giáo dục kỹ năng, năng lực
của nhóm sẽ không ngừng nâng cao.

Phối hợp năng lực của nhiều nhóm, khả năng

giải quyết vấn đề trong toàn công ty sẽ mạnh
hơn.
14
Tại Sao Phải Xúc Tiến Hoạt Đông QCC?

Có lợi đối với cá nhân

Có cơ hội được huấn luyện, học tập kiến thức QC mới và ứng
dụng phần cứng, phần mềm vi tính, để bản thân không ngừng
trưởng thành, tiến bộ.

Ý kiến được coi trọng, có thể thực hiện lý tưởng của mình, có
được sự tự tin.

Mọi người cùng cải tiến phương pháp và môi trường làm việc, để
công việc nhẹ nhàn hơn, lưu trình công việc suôn sẻ hơn.

Cùng hợp tác, tăng cường quan hệ giao tế, vui vẻ với cộng sự
(đồng nghiệp).

Được sự tán thưởng, tăng thêm cảm giác thành công.

Nhóm QCC xuất sắc được nhận tiền thưởng, bằng khen hiện vật
vv
15
Tại Sao Phải Xúc Tiến Hoạt Động QCC
Có lợi đối với công ty

Thúc đẩy quan hệ xã giao giữa công nhân, nâng cao tinh thần
làm việc của họ.


Bồi dưỡng thái độ làm việc tích cực của công nhân, cải tiến hiện
trường làm việc.

Tăng cường trao đổi thông tin và phối hợp, bồi dưỡng năng lực
lãnh đạo cho cán bộ.

Nâng cao hình tượng của công ty, tăng lợi ích công ty.
16
Áp Dụng Hoạt Động QCC Như Thế Nào
HỢP TÁC ĐOÀN ĐỘI TỰ
CHỦ CẢI TIẾN
17
Các Bước Vận Hành Triển Khai QCC
TỔ NHÓM
GDHL
PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ
TIẾN HÀNH HĐCT
CHỌN CHỦ ĐỀ CT
GIAO LƯU PHÁT BIỂU
18
Áp Dụng Hoạt Động QCC Như Thế Nào

Thành lập nhóm
“Nhóm” là chủ thể cơ bản trong xúc tiến hoạt động QCC,
chất lượng của nhóm tốt hay xấu sẽ ảnh hưởng tới hoạt
động thực tế sau này.

Mục đích của tổ nhóm QCC
1. Để thành viên nhóm được qui vào đoàn đội, xúc tiến

hoạt động quản lý mang tính tự chủ.
2. Làm cho việc vận hành mang tính tổ chức, thuận tiện
cho hành động quản lý của chủ quản.
3. Để mục tiêu, phương châm của tổ chức đến với được
công nhân cơ sở.
19
Nguyên Tắc Của Tổ Nhóm
Thông thường, chủ đề của “nhóm” là nhân viên cơ sở, thành lập
dựa theo nguyên tắc sau:

Người có cùng tính chất công việc

Liên quan với nhau về mặt công việc

Người trong cùng một đơn vị

Người cùng một nơi làm việc

Số lượng mỗi nhóm từ 4 đến 10 người, tốt nhất không vượt quá
10 người.
20
Quá Trình Của “Tổ Nhóm”

Do những người cùng làm việc ở đơn vị cơ sở hình thành nên.
Trưởng phòng
Nhân viên
thao tác
Ca trưởng
Nhân viên
thao tác

Ca trưởng
Tổ trưởng
Ca trưởng
Tổ trưởng
Nhân viên
thao tác
Nhân viên
thao tác
21
Quá Trình Của “Tổ Nhóm”
Lựa chọn nhóm trưởng

Thời kỳ đầu do cán bộ cơ sở đảm nhiệm nhóm
trưởng

Sau khi thành viên đã thành thục với mô hình hoạt
động, có thể do thành viên nhóm tiến cử nhóm
trưởng, tuyển chọn nhân viên phụ đạo

Bước đầu thực hiện, có thể do chủ quản trực thuộc
đảm nhiệm nhân viên phụ đạo.

Sau khi hoạt động tương đối thành thục, có thể do
thành viên nhóm tuyển chọn nhân viên đủ tư cách
đảm nhiệm.
22
Quá Trình Của “Tổ Nhóm”
Xây dựng quan điểm chung của nhóm

Do thành viên nhóm cùng phác thảo quan điểm chung của

nhóm.

Dựa vào quan điểm của nhóm để quyết định tên của nhóm.

Lựa chọn biểu tượng của nhóm để thể hiện tinh thần của
nhóm.
23
Quá Trình Của “Tổ Nhóm”
Đăng ký nhóm

Để mỗi thành viên nhóm nâng cao ý nguyện tham gia hoạt
động, bắt buộc phải thực hiện việc đăng ký nhóm QCC
Mục đích của việc đăng ký

Nâng cao ý thức đoàn đội của nhân viên nhóm

Thông báo với đơn vị xúc tiến bắt đầu hoạt động, đưa vào thể
chế của công ty.
24
Quá Trình Của “Tổ Nhóm”
Phương thức đăng ký QCC

Nhóm mới căn cứ vào nguyên tắc tổ nhóm nêu ở trên, tự
thành lập, đồng thời điền vào bảng đăng ký.

Nhóm cũ phải phối hợp với công ty thực hiện đăng ký
hoạt động giải quyết kế hoạch. Khi có tình hình biến
động, phải báo cáo ngay và chú ý các vần đề.

Sau khi đăng ký các tổ nhóm QCC, phải tích cực triển

khai hoạt động

Nếu trong thời gian hoạt động, nội dung có sự thay đổi,
phải báo cáo với đơn vị xúc tiến theo đúng thủ tục.
25
Cách Thức Giới Thiệu Nhóm
Tên nhóm Ngày thành lập
Nhóm trưởng Nhân viên phụ
đạo
Nhóm viên (Bao gồm cả nhóm)
Học lực Học lực Lương bình quân Tuổi bình quân
Ngành nghề
chính
Trực thuộc đơn
vị
Chủ quản đơn vị
Số lần hoạt
động
Thời gian hoạt
động