Tiểu luận maketing kế hoạch marketing cho sản phẩm mũ bảo hiểm ss301

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---------œ ó œ----------

TIỂU LUẬN MƠN: MARKETING CĂN BẢN
KẾ HOẠCH
MARKETING CHO SẢN

PHẨM MŨ BẢO HIỂM

SS301

GVHD : Quách Thị Bửu Châu
SVTH:Nguyễn Mạnh Trường

-lớp CL2K34

Phạm Lê Duy Hùng

-lớp

Nguyễn Thúy Loan

-lớp

CL2K34

CL1K34


Trương Triệu Mai Đoan -lớp

CL2K34
Liêu Thị Hồng Diệu

-lớp

CL2K34

TP. HCM, Tháng 3 năm 2010


CHƯƠNG I:
THỰC TRẠNG VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM VÀ MÔI
TRƯỜNG VI MƠ,VĨ MƠ
I)GĨC ĐỘ VI MƠ:
1)Người tiêu dùng:
Thực trạng hiện tại:

Hiện nay xe gắn
máy đã bắt đầu trở
thành măt hàng thiết
yếu cho mỗi cá nhân

ở

hầu hết các thành
phố lớn,minh chứng
cho điều đó là việc đăng kí xe gắn các năm gần đây ln trong
tình trạng q tải, đó là do nhịp sống ngày nay yêu cầu,cũng

như mức sống của người dân được nâng cao nên việc mua xe
gắn máy khơng cịn là chuyện xa vời.Tuy nhiên một mặt hàng
song hành không thể thiếu với xe máy đó chính là nón bảo
hiểm.Chính vì luợng xe gắn máy ở Việt Nam rất lớn nên nhu
cầu sử dụng nón bảo hiểm cũng tỉ lệ thuận với nó.Qua đó ta có
thể thấy tiềm năng của mặt hàng này là rất lớn.
=>cầu về măt hàng này rất lớn và tiềm năng.Đó là điểm thuận
lợi nhất cho việc sản xuất sản phẩm này.

Mức nhận thức của người dân:
Do mức thu nhập bình qn đầu người cịn chưa cao,mặt khác việc
chính phủ áp dụng luật “phải đội mũ bảo hiểm khi tham gia giao thông
bằng xe máy” từ ngày 15/9/2007 tới nay cịn chưa lâu nên thói quen đội
mũ bảo hiểm cịn chưa sâu sắc,cịn mang tính đối phó.Chính vì các yếu
tố trên chưa thật sự nhìn thấy tầm quan trọng của đội mũ bảo hiểm là an
tồn cho chính bàn thân,nên mặt dù họ vẫn dùng mũ bảo hiểm nhưng rẻ
tiền và độ an tồn kém nhằm mang tính đối phó.Việc đưa ra 1 dịng sản
phẩm có mức độ an tồn cao thì ít được chấp nhận ở đại bộ phận dân
cư do giá thành quá cao.


=>thách thức:để đưa ra 1 sản phẩm được người tiêu dùng chấp nhận thì
ngồi yếu tố an tồn thì ta cịn phải có chiến lược giá phù hợp với mức
sống người dân trên cơ sở là điều chỉnh 4P
+price: đảm bảo yếu tố: Cạnh tranh với hàng kém chất
lượng
Lợi nhuận
Phù hợp với mức sống của người dân.
+product: phải đảm bảo: chất lượng
+promotion:nhằm nâng cao và khơi dậy nhu cầu sử dụng

hàng chất lượng
+place:khai thông nhằm tạo sự cho khách hàng tiếp cận
với sản phẩm của chúng ta được dễ dàng,vì họ chưa thấy
được tầm quan trọng của chất lượng nên tâm lý thường gặp
của khách hàng là “cái nào cũng được miễn sao tiện cho việc
mua là được.
Xu hướng tương lai:
Mức sống của người dân tăng lên thì đến 1 ngưỡng nhất định thì
theo tháp nhu cầu của Maslow thì con người ta sẽ chú ý nhiều
hơn và sẽ nhận thấy được tầm quan trọng của yếu tố AN TOÀN
nên khi đó yếu tố giá cả khơng cịn là tiêu chí hàng đầu để chọn


mua các sản phẩm địi hỏi có thính an tồn cao như mũ bảo
hiểm,mà là yếu tố chất lượng đảm bảo tính an tồn .
Nếu xã hội phát triển đến 1 mức cao hơn nữa thì con người ta
khơng chỉ quan tâm điến mức độ an toàn mà người ta cịn quan
tâm đến yếu tố thẩm mỹ.
=>cầu về hàng hóa chất lượng sẽ tăng cao,và các sản phẩm kém
chất lượng sẽ tự bị đào thải.Theo từng giai đoạn tao cần phải thay
đổi 4P cho phù hợp với từng hoàn cảnh của xã hội trên cơ sở
hướng đến 3C của khách hàng.
2)Đối thủ cạnh tranh:
a)Các dòng sản phẩm giá rẻ nhưng kém chất lượng:
+Mặt mạnh:do giá rẻ, vừa túi tiền nên đã chiếm 1 thị phần không
nhỏ trong thị trường do cách nhận thức và thói quen tiêu dùng
của đại bộ phận người dân chỉ quan tâm đến chi tiêu vừa túi tiền
của mình nhưng lại bỏ qua 1 tiêu chí hàng đầu của việc đội mũ
bảo hiểm đó là an tồn,thối mái...
+Mặt yếu kém:là các dịng sản phẩm này thật sự là rất kém chất

lượng và khơng có 1 thương hiệu nhất định và khơng rõ nguồn
góc xuất xứ,nên khơng có giá trị thương hiệu mạnh,vì giá rẻ nên


được những người có thu nhập thấp hay có tâm lý đội để đối phó
với CSGT .
b)Các hãng nổi tiếng:như AMORO…:
+Mặt mạnh: Do có mặt trên thị trường từ rất sớm và sản xuất các
dịng sản phẩm

có độ an tồn cao,nên được rất

nhiều người biết đến,sản phẩm được các giới có tiền ưa dùng vì chất
lượng rất tốt.
+Mặt yếu: Do sản phẩm này quá chú trọng đến yếu tố kĩ thuật
nên mẫu mã khơng đẹp,cồng kềnh và thiếu tính thời trang và đăt
biệt là giá cả khá cao (giá trung bình là từ 150.000VND250.000VND/SP).Với mức giá khá cao nhưng tính năng lại
khơng có nhiều điểm nổi trội ,nên nó có sức cạnh tranh không
mạnh và phải chia sẻ thị phần với các nhãn hiệu khác.Các sản
phẩm này rất cồng kềnh ,kín, ngột ngạt tạo tâm lý khơng thoải
mái cho người sử dụng do chịu sự ràng buộc của yếu tố kĩ thuật.
Những hình thức cạnh tranh chủ yếu của các sản phẩm khác:
+cạnh tranh giá cả:cuộc sống ngày càng phát triển nhu cầu sử
dụng sản phẩm có chất lượng ngày càng cao nhưng mặt khác lại
muốn giá thấp hơn vì thu nhập của người việt nam dù sao vẫn
còn thấp.


+cạnh tranh vị trí quảng cáo:các hãng cạnh tranh nhau quảng cáo
ở những vị trí thu hút được tầm nhìn của mọi người ,trên truyền

hình thì cạnh tranh quảng cáo vào giờ cao điểm.
+cạnh tranh chương trình khuyến mãi:rất phong phú ,chủ yếu là
giải thưởng có giá trị để kích thích tiêu dùng.
c)Lường trước phản ứng của đối thủ cạnh tranh khi sản phẩm của
chúng ta được tung ra thị trường:
Các hãng có thương hiệu như AMORO:
+Họ sẽ có các chiến lược nhằm kích thích nhu
cầu của người tiêu dùng về độ an tồn tuyệt
đối của sản phẩm,vì đây là là thế mạnh của họ.

+Các sản phẩm kém chất lượng:do không sản suất theo dây
chuyền,không rõ nguồn gốc ,xuất xứ ,khơng quan tâm đến chất
lượng ,ít cải thiện sản phẩm của họ,và họ giữ nguyên lập trường là
giá thấp sẻ chiếm được thị phần ở đối tượng thu nhập thấp.
3)Tình hình phân phối:
Mạng lưới phân phối rộng khắp,các doanh nghiệp tổ chức phân
phối chủ yếu qua hình thức:trực tiếp ,qua 1 trung gian ,qua nhiều
trung gian (đại lý người bán buôn ,người bán lẻ) tập trung chủ yếu


ở các thành phố lớn như:Hà Nội ,TPHCM, Đà Nẵng ,Hải
Phịng ..,đặc biệt là thị trường phía nam.

II) GĨC ĐỘ VĨ MÔ:
1)Dân số:
a)Tốc độ tăng trưởng dân số: Kết quả đợt
tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2009
cho thấy: Dân số Việt Nam đạt 85,8 triệu
người, đứng thứ 3 ở khu vực Đông Nam
Á và thứ 14 trong số những nước đông dân nhất thế giới. Tỷ lệ

tăng dân số bình quân năm giữa 2 cuộc tổng điều tra dân số và
nhà ở (1999 và 2009) là 1,2%/năm. (nguồn:vietnamnet.vn)
=>Mặc dù tốc độ tăng trưởng dân số có xu hướng giảm
trong các năm gần đây và đây cũng là xu hướng của tương
lai.Tuy nhiên, do tốc độ giảm chưa nhiều, nên dân số của Việt
Nam nhìn chung qua các năm vẫn tăng cao.Chính vì vậy thị
trường Việt Nam rất “béo bở” cho doanh số của các sản phẩm
kinh doanh mang tính phổ biến như mũ bảo hiểm.
b)Cơ cấu dân số:


+ Dân số thành thị tăng 3,4%; dân số nông thôn tăng 0,4%
Theo kết quả thống kê lần này, dân số thành thị là 25.374.262
người (chiếm 29,6%), dân số nông thôn là 60.415.311 người
(chiếm 70,4%).
Tỷ lệ tăng dân số thành thị - nông thôn ngày một chênh lệch.
Năm 1999-2009, dân số thành thị đã tăng lên với tỷ lệ bình qn
là 3,4%. Trong khi đó, ở khu vực nơng thơn, tỷ lệ tăng dân số chỉ
có 0,4%.
=>Do số lượng người dân thành phố liên tục tăng cao, điều
đó cũng đồng nghĩa với việc số lượng người tham gia giao thông
cũng sẽ tăng cao, nhu cầu của mũ bảo hiểm do đó cũng tăng theo.
+Cơ cấu dân số trẻ nhưng đang bước vào thời kỳ quá độ chuyển
sang tình trạng dân số già - hiện số nguời 29 tuổi trở xuống chiếm
61,6% và số người 34 tuổi trở xuống chiếm 70% dân số cả nước.
(nguồn: tapchicongsan.org)
=>cơ cấu dân số Việt Nam hiện nay và trong vài năm tới tỉ lệ
ngưở trẻ tuổi vẫn chiếm thế thượng phong chính vì vậy nhu về
thời trang của sản phẩm ngày càng trở nên quan trọng hơn chính

vì vậy để tăng sự thỏa mãn của khách hàng thì việc cải thiện mẫu
mã cho “tân thời”là 1 yếu tố rất quan trọng quyết định tính thành
hay bại của các sản phẩm.
c)Thu nhập bình quân đầu người:
Bộ KH-ĐT đặt mục tiêu
thu nhập bình quân theo đầu
người vào năm 2015 sẽ đạt
khoảng 2.100USD, gấp 1,7
lần so với năm 2010. Hiện
nay, GDP theo đầu người của Việt Nam đã đạt 1.200USD/người/
năm. Với việc chắc chắn sẽ vượt mục tiêu này trong năm 2010,
Việt Nam sẽ ra khỏi nhóm nước đang phát triển có thu nhập thấp,
trở thành nước có thu nhập trung bình.(nguồn: home.vnn.vn)
=>Mức sống của người dân ngày càng cải thiện thì các sản phẩm
đảm bảo chất lượng sẽ ngày càng được ưa chuộng hơn,các sản
phẩm kém chất lượng sẽ bị đào thải.Điều đó cũng đổng nghĩa với
việc yêu cầu của người dân cũng sẽ ngày càng khó tính hơn chính
vì vậy để làm tăng thỏa mãn khách hàng nhằm duy trì những
khách hàng cũ và chinh phục thêm khách hàng mới thì việc


nghiên cứu cải thiện mẫu mã nhằm ngày càng tối ưu sản phẩm
hơn phải được đặt lên hàng đầu.
2) Thói quen tiêu dùng của người Việt Nam sẽ thay đổi:
Quỹ tiêu dùng cuối cùng (chỉ số lượng tiền mà người tiêu dùng
có thể dành ra cho nhu cầu mua sắm hàng hố) so với GDP của
Việt Nam có thể đạt mức 840.000 - 860.000 tỉ đồng tương đương
với 50 tỉ USD trong ba năm tới là một nghiên cứu của Viện
Nghiên cứu thương mại vừa chính thức cơng bố.

Xu hướng tiêu dùng là người dân đã
bắt đầu mở rộng bắt đầu ngày càng
nâng lên về lượng lẫn về chất. Xã hội
bắt đầu xuất hiện tầng lớp tiêu dùng
trung lưu.
=>Việc tiêu dùng cuả người Việt Nam có sẽ thay đổi lớn,tiết
kiệm ít hơn chi tiêu nhiều hơn chính vì vậy bên cạnh nhu cầu về
sản phẩm có mức chất lượng tương đối thì nhu cầu về các sản
phẩm cao cấp sẽ tăng nhằm đáp ứng bộ phận trung lưu.Để đáp
ứng nhu cầu đó việc thiết lập dây chuyền sản suất cũng như công


tác nguyên cứu nhằm chế tạo ra sản phẩm cao cấp,ta cũng phải
triền khai dần dần.
3)Điều kiện tự nhiên:
Việt Nam với khí hậu đặc thù là khí hậu nhiệt đới gió mùa,nên
khí hậu nhìn chung là nóng,và mưa nhiều.Tuy nhiên ở mỡi vùng
miền có sự khác biệt rõ về khí hậu:
Miền bắc:có 4 mùa rõ rệt
Miền trung:chỉ có hai mùa nắng mứa nhưng khí hậu khắc nghiệt
nhiệt độ rất cao và khơ vào mùa nắng.Mưa nhiều,bảo lũ,nhiệt độ
thì lạnh vào mùa mưa
Miền nam:có 2 mùa nắng-mưa.Vào mùa nắng thì nhiệt độ khơng
đến mức oi bức,mùa mưa chỉ mưa nhưng ít có bão.
=>Do khí hậu mang tính đặc trưng như vậy sẽ tạo cho người tiêu
dùng có thói quen mua sắm và ưa thích các sản phẩm phù hợp
với thời tiết.Do vậy để thỏa mãn các mong muốn của khách hàng
thì sản phẩm tạo ra phải thích hợp với điều kiện khí hậu đặc thù
của quốc gia,bên cạnh đó do phong phú về điều kiện khí hậu nên

thói quen mua sắm của người tiêu dùng cũng khác nhau,đó có thể
nói là 1 thách thức cho những nhà phân phối sản phẩm,và câu hỏi
đặt ra với họ là làm sao để thoải mãn 1 lúc nhiều loại khách hàng
như vậy.
4)Môi trường luật pháp
Pháp luật hiện nay và tương lai chính phủ sẽ ban hành nhiều luật
kinh doanh hơn.Mục đích của việc ban hành luật pháp:
+Bảo vệ các cơng ty trong quan hệ với nhau: nhất là trong yếu tố
cạnh canh nhằm ngăn chặn cạnh tranh không lành mạnh.
+Bảo vệ người tiêu dùng:trước tình trạng kinh doanh gian dối của
các doanh nghiệp có xu hướng gia tăng.Cụ thể là ngăn chặn các
sản phẩm kém chất lượng có hoạch khơng rõ nguồn gốc xuất xứ.
+Chống lại các hành vi bãi trong kinh doanh nhằm bảo vệ lợi ích
cho xã hội
=>Trước sự tác động của yếu tố pháp luật như vậy vừa là thuận
lợi vừa là khó khăn cho doanh nghiệp vì ta được bảo hộ cơng
bằng về mặt cạnh tranh.Tuy nhiên bên cạnh đó để đảm bảo tính


hợp pháp nhằm tồn tại bền vững vào lâu dài thì doanh nghiệp cần
phải thắt chặt ở các khâu sản xuất nhằm đảm bảo tính chất lượng
của sản phẩm.Đặc biệt ở khâu khí thải phải đảm bảo tính đủ sạch
khơng làm ô nhiễm mồi trường nhằm đảm bảo vệ lợi ích xã hội
có như vậy thì doanh nghiệp mới tồn tại lâu dài và bền vững
được .
5) Môi trường văn hóa:
Ngày nay việc đội mũ bảo hiểm khơng cịn xa lạ với người
dân.Trước đây khi chưa bắt buộc đội mũ bảo hiểm thì một người
tự nguyện đội mũ bảo hiểm ra đường được coi là lạ,nhưng giờ

đây việc đó đã trở thành một nét văn hóa khi tham gia giao
thơng,một ngừơi đội mũ bảo hiểm khi tham gia giao thông đựơc
coi là đã chấp hành đúng luật GT
=>Mũ bảo hiểm là một sản phẩm cần thiết cho mọi người khi
tham gia giao thông nên nhu cầu sử dụng ngày càng tăng.
**Sau khi phân tích những điều kiện trên và một thời gian thăm
dò thị trường ,khảo sát 100 đối tượng khách hàng chúng tôi thấy
rằng:


+Gần 70%khách hàng khơng hài lịng với sản phẩm mũ bảo hiểm
của mình vì lý do khơng thời trang ,nóng bức
+62%khách hàng sử dụng mũ bảo hiểm kém chất lượng
+Tiêu chí chất lượng ln được đặt lên hàng đầu
+Những người được khảo sát đều trẻ tuổi nên có xu hướng sử
dụng sản phẩm hợp thời trang, đây cũng có thể là khách hàng
tiềm năng cho sản phẩm.
+Đa số khách hàng đều mong muốn sử dụng sản phẩm mũ baỏ
hiểm có nhiều chức năng nổi trội và kiểu dáng khác lạ hơn so với
hiện nay với giá có thể chấp nhận được.
=> Thấy được nhu cầu đó của khách hàng cơng ty chúng tôi đã
nghiên cứu sản xuất loại sản phẩm mũ bảo hiểm 3 tính năng có
tên SS301.


CHƯƠNG II:
CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT SS301
1)Sản phẩm là sự kết hợp của 3 cơng nghệ:

Đó là sự kết hợp của chiếc mũ bảo hiểm được làm từ chất liệu có

thể hấp thụ năng lượng mặt trời và sử dụng lượng điện năng biến đổi
được để làm quay cánh quạt làm mát cho người sử dụng.
Vốn được mệnh danh là những chiếc “nồi cơm điện”, đã từ lâu
mũ bảo hiểm (MBH) khơng phải là món đồ ưa thích của giới trẻ, càng


khơng phải là một phụ kiện thời trang. Vì thế, từ ngày Chính phủ ra
quyết định về việc thực hiện đội MBH khi điều khiển xe gắn máy,
nhiều người đã lên tiếng phản đối; nhưng khi biết không thể “dập lửa”,
họ lại sốt sắng tìm cách “chữa cháy” - tìm cái đẹp ở MBH. Kết quả là,
chỉ trong một thời gian ngắn, trên các đường phố Việt Nam bắt đầu
hình thành một xu hướng thời trang MBH hết sức trẻ trung, năng động
và cá tính.
MBH giờ đây khơng chỉ đơn thuần là chiếc mũ đội trên đầu mỗi
khi đi ra đường mà nó đã trở thành thời trang. Những chiếc mũ hợp với
xe, trang phục hay phụ trang như giày dép, túi xách… giúp bạn trẻ tự
tin thể hiện phong cách của mình ngay cả khi tham gia giao thơng.Vì
thế bên cạnh chất lượng và chức năng của sp thì mẫu mã cũng phải
được đầu tư kĩ lưỡng.
SP có kích thước tương đương với các sp MBH thơng thường.
Một tính năng nổi trội của sản phẩm này rất khác biệt với
những :dịng sản phẩm khác đó là chiếc quạt có thể thay đổi tốc độ, dễ
dàng di chuyển tới bất kì vị trí mà người sử dụng mong muốn chứ
khơng cố định một chỗ quay quanh trục như thông thường.


.

Sp có thể được thiết kế trên ý tưởng của một
chiếc headphone gắn vào 2 bên MBH tương

tự như sự kết hợp kính thời trang với MBH
vốn được các bạn trẻ rất ưa chuộng tạo
phong cách thời trang khá năng động,trẻ trung

Thiết kế rỗng có thể
cất cánh quạt khi
khơng sử dụng gọn
Dễ dàng thay
đổi vị trí của
quạt


Nó được thiết kế khá nhỏ gọn khơng chiếm nhiều khơng
gian,cánh quạt có thể làm bằng nhựa tương tự như những chiếc quạt pin
cầm tay trên thị trường an toàn cho người sử dụng.Do đó sp tuy có
thêm chức năng mới nhưng khơng hề cồng kềnh,vướng víu.