Xây dựng kế hoạch digital marketing cho thương hiệu tfzone

lOMoARcPSD|2935381

ASM Hoạch Định Chiến Lược Nhom1 Final
thương mại điện tử (Trường Cao đẳng Thực hành FPT)

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU
TFZONE
Giảng viên hướng dẫn: Lương Ngọc Bích
Sinh viên thực hiện:
Đào Sỹ Thành

MSSV: PS19974

Nguyễn Kiều Oanh

MSSV: PS19965

Trần Quốc Thịnh

MSSV: PS15896

Hoàng Văn Hiệp

MSSV: PS19957

TP. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

LỜI CẢM ƠN
Sau 2 tháng ngắn ngủi của bộ môn hoạch định chiến lược marketing số là cơ hội
cho nhóm em tổng hợp và hệ thống hóa lại những kiến thức đã học, đồng thời kết
hợp với đề tài nhóm lựa chọn đã giúp cho nhóm em nâng cao được kiến thức
chuyên môn.
Tuy chỉ lả 1 tháng học tập bộ mơn, những q trình làm đề tại này đã giúp nhóm
em mở rộng được tầm nhìn và tiếp thu rất nhiều kiến thức thực tiễn.
Lời cảm ơn chân thành nhóm em xin gửi đến thầy Lương Ngọc Bích đã tận tình
hỗ trợ giải đáp mọi vấn đề gặp phải khi triển khai đề tài này của nhóm và truyền
đạt lại cho nhóm em nhiều kinh nghiệm thực chiến của thầy đã đúc kết bao năm
làm việc.
Vì thời gian và kiến thức còn chưa đủ sâu rộng nên đề tài tụi em khơng thể tránh
những thiếu sót rất mong sự góp ý, đánh giá của Thầy Lương Ngọc Bích để tụi
em rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn đề tài.
Em xin chân thành cảm ơn!

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()

lOMoARcPSD|2935381

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN 1:

.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.......................................................................................................................................
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN 2:

.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
1|Page

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

LỜI MỞ ĐẦU

Lí do chọn đề tài:
Với sự bùng nổ mạnh mẽ của công nghệ hiện đại, sự can thiệp sâu rộng của
lĩnh vực công nghệ thông tin mà trong nhiều năm trở lại đây công nghệ đã và
đang tạo điều kiện thuận lợi để các ngành nghề phát triển, trong đó nổi bật nhất
chính là ngách kinh doanh phụ kiện máy tính
Thứ nhất, việc nhu cầu sử dụng máy tính ngày càng tăng đột biến cịn nhờ vào
các game, các giải đấu game trên toàn thế giới với các trò chơi nổi bật như: LOL,
Fifa online, PUBG,... thi đấu trên máy tính trực tiếp giữa người với người. Chính
điều này đã khiến nhu cầu sử dụng máy tính ngày cần tăng cao và việc kinh doanh
phụ kiện máy tính cũng ngày càng phát triển.
Thứ hai, là nhu cầu sử dụng của dân văn phòng, học sinh, chuyên viên IT về
bàn phím, chuột, tai nghe… Ngồi ra nữa thì phụ kiện máy tính cũng trở thành
một phần khơng thể thiếu của các streamer. Đây chính là ngách thị trường có lợi
nhuận và tạo ra được nhiều sự chú ý của các thế hệ gen Z.
Do đó đây chính là tín hiệu tốt của ngách phụ kiện máy tính trong việc đầu tư
kinh doanh có lợi nhuận. Tuy nhiên, đây cũng là thực sự là ngách mang đầy sự
thử thách về duy trì thương hiệu lâu dài và kiểm sốt lợi nhuận doanh thu của sản
phẩm thương hiệu.

Qua đề tài của nhóm đã thống nhất đó là làm về ngách phụ kiện máy tính, nhóm
em sẽ đã tập trung đi sâu vào “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL
MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU TFZONE”

2|Page

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG ........ 6
1.1 Thông tin về doanh nghiệp .................................................................................... 6
1.2. Chiến lược marketing-mix (4P) ........................................................................... 7
1.2.1. Product ........................................................................................................... 7
1.2.2. Price ............................................................................................................... 9
1.2.3. Place ............................................................................................................. 10
1.2.4. Promotion..................................................................................................... 10
1.3. Nghiên cứu khách hàng (theo mơ hình 5W-1H) ................................................ 11
1.3.1 WHO ............................................................................................................. 11
1.3.2 WHERE ........................................................................................................ 12
1.3.3 WHEN .......................................................................................................... 14
1.3.4 WHAT .......................................................................................................... 14
1.3.5 WHY ............................................................................................................. 15
1.3.6 HOW ............................................................................................................. 15
1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh ................................................................................ 15
1.4.1 Đối thủ: Hotgear ........................................................................................... 16
1.4.2 Đối thủ: Songphuong .................................................................................... 19

1.4.3 Đối thủ: GEARVN........................................................................................ 21
CHƯƠNG II: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING SỐ ..................................... 23
2.1. Thiết lập mục đích, mục tiêu chính .................................................................... 23
2.2 Kế hoạch tổng quan đa kênh ............................................................................... 24
2.2.1 Insight khách hàng ........................................................................................ 24
2.2.2 Thông điệp truyền thông ............................................................................... 24
3|Page

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

2.2.3 Ngân sách Marketing .................................................................................... 25
2.3 Mạng xã hội......................................................................................................... 25
2.3.1 Facebook ....................................................................................................... 25
2.3.2 Instagram ...................................................................................................... 28
2.4 Website ................................................................................................................ 30
2.4.1 SEO On-page ................................................................................................ 30
2.4.2 SEO Off-page ............................................................................................... 31
2.4.3 Google ADS .................................................................................................. 32
2.5 Sàn thương mại điện từ Shopee .......................................................................... 33
2.6 Ma trận rủi ro và kế hoạch dự phòng .................................................................. 34
2.6.1 Ma trận rủi ro ................................................................................................ 34
2.6.2 Kế hoạch dự phòng ....................................................................................... 35
CHƯƠNG III: TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG, CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ CÁC KỸ
THUẬT MARKETING ................................................................................................ 38
3.1 Trải nghiệm người dùng và chuyển đổi số.......................................................... 38
3.1.1 Kiểm tra UX.................................................................................................. 38
3.1.2 Chuyển đổi .................................................................................................... 42

3.2 Giữ chân khách hàng ........................................................................................... 43
3.2.1 Chiến lược liên lạc với khách hàng .............................................................. 43
3.2.2 Kỹ thuật bán chéo và bán gia tăng ................................................................ 45
3.2.3 CRM xã hội ................................................................................................... 51
3.2.4 Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết ............................................. 51
3.3 Cá nhân hóa ........................................................................................................ 58
3.3.1 Cá nhân hóa do người dùng xác định ........................................................... 58
3.3.2 Cá nhân hóa theo chiến thuật ........................................................................ 58
CHƯƠNG IV: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG, PHÂN TÍCH VÀ BÁO CÁO ................ 59
4|Page

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

4.1 Dịch vụ khách hàng ............................................................................................. 59
4.1.1 Kênh dịch vụ khách hàng ............................................................................. 59
4.1.2 Những thách thức và cơ hội số khi phục vụ khách hàng .............................. 74
4.2 Phận tích và báo cáo ............................................................................................ 75
4.2.1 Cách thức xây dưng các biện pháp ............................................................... 75
4.2.2 Các công cụ để theo dõi thành tựu và cách truyền đạt chúng....................... 75
4.2.3 Kỹ thuật chính để xây dưng cấu trúc báo báo, cách thức đo lường và báo cáo
các chỉ số KPI ........................................................................................................ 76

5|Page

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()

lOMoARcPSD|2935381

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH DOANH NGHIỆP
VÀ THỊ TRƯỜNG
1.1 Thơng tin về doanh nghiệp
❖ Tóm tắt về doanh nghiệp: TFZone chuyên cung cấp các loại bàn phím cơ và phụ
kiện trang trí kèm theo với giá thành tốt và chất lượng cao.
❖ Tên thương hiệu: TFZone
❖ Logo:

Hình 1.1: Logo của TFZone
❖ Hình thức kinh doanh: Thương hiệu cung cấp cho khách hàng những giá trị
xứng đáng trong công việc và giải trí, thi đấu chuyên nghiệp bằng cách cung cấp
các sản phẩm bàn phím cơ chất lượng và các dụng cụ hỗ trợ.
❖ Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh phụ kiện đồ cơng nghệ
❖ Mơ hình kinh doanh của doanh nghiệp: B2C
❖ Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu cung cấp bàn phím cơ và phụ kiện máy tính
chính hãng hàng đầu khu vực Hồ Chí Minh.
❖ Sứ mệnh: Mang lại giá trị trải nghiệm vượt trội cho khách hàng về dịch vụ và
các công nghệ mới nhất.
❖ Những thách thức trong quá trình thực hiện chiến lược số và cách vượt qua:
• Gặp thách thức về kĩ năng của các thành viên
Cách vượt qua:
Học thêm các kiến thức miễn phí từ các tổ chức uy tín như: Google Digital Garage,
Facebook Blueprint, tư duy lãnh đạo Brand Camp,…
Tham gia vào các khóa học ngắn ngày của các trường đại học và tổ chức đào tạo uy tín:
University Of Virginia, University Of Oxford, University of North Texas,…
6|Page

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()

lOMoARcPSD|2935381

Thuê các chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm trong ngành về đào tạo trực tiếp cho các
thành viên: Trần Thịnh Lâm, Giáp Đức Thắng, Thân Đức Hịa.
• Gặp thách thức về ngân sách
Cách vượt qua:
Đăng kí tham gia các cuộc thi về start up để kêu gọi ngân sách đầu tư cho thương hiệu:
StartUp Kite, Startup Việt, Google for Startups: Startup Academy, Shark Tank,…
Làm thêm các công việc bên ngoài để củng cố nguồn ngân sách cho thương hiệu
Thế chấp tài sản cá nhân để xoay vốn từ ngân hàng cho thương hiệu.
1.2. Chiến lược marketing-mix (4P)
1.2.1. Product
Các cấp độ của sản phẩm
Sản phẩm cốt lõi:
• Trải nghiệm sử dụng mượt mà, cảm giác gõ phím tốt.
• Bàn phím cứng cáp, có độ nặng tạo cảm giác chắc tay.
• Có tuổi thọ trung bình đạt 30 - 70 triệu lần nhấn phím cao hơn so với bàn phím
thường chỉ đạt được khoảng 5 triệu lần nhấn.
• Tốc độ gõ phím được tối ưu nhanh hơn gấp 2- 3 lần so với bàn phím thường.
Sản phẩm hiện thực:
• Phong cách Gaming Esport.
• Chống nước tiêu chuẩn cao với hệ thống 4 lỗ thốt nước cùng các lớp bịt kín.
• Phím được sản xuất bằng nhựa ABS cao cấp.
• Thiết kế hiện đại, kiểu dáng thời trang.
• Chế độ LED RGB nhiều màu ấn tượng, điều chỉnh chủ động bằng các phím tắt.
• Dễ tháo lắp.

7|Page

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

Hình 1.2 Bàn Phím Cơ TFZone E-DRA EK387W

Hình 1.3 Bàn Phím Cơ TFZone GARDENIA
Sản phẩm bổ sung:
• Giao nhanh trong vịng 2h nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh
• Hồn tiền trong vịng 7 ngày nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất
8|Page

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

• Bảo hành chính hãng 2 năm.
• Hotline tư vấn mua hàng nhanh, mua hàng online: 0966111506
• Hotline chăm sóc khách hàng, bao gồm giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại:
0966111506
• Đội ngũ chăm sóc khách hàng thương hiệu cam kết 100% cuộc gọi sẽ được trả
lời, nếu như bị gọi nhỡ (do quá tải) sẽ được gọi lại ngay lập tức.
• Ngồi ra khách hàng có thể liên hệ với thương hiệu thông qua rất nhiều kênh
khác nhau như: Email, chat trực tiếp trên website và sàn của thương hiệu, để lại
đánh giá, bình luận ở các kênh mạng xã hội của thương hiệu.
1.2.2. Price
Phương pháp định giá

Thương hiệu định giá theo chi phí.
Để xác định giá, thương hiệu cần phải hiểu nhận thức của khách hàng về lợi ích cũng
như nhận thức của họ về các chi phí chưa kể giá.
Thương hiệu áp dụng cơng thức định giá theo chi phí:
Giá bán = Chi phí nền + Lợi nhuận kì vọng
Lợi nhuận kì vọng = Tỉ lệ cộng thêm * Chi phí nền
Các chiến lược giá
Thương hiệu định hướng theo chiến lược giá combo
Ví dụ:
Mua thêm Deal sốc
• Chuột gaming giá gốc: 90.000 giảm cịn 60.000đ khi mua kèm bàn phím cơ RGB
LED K550
• Bàn di chuột LED RGB giá gốc: 150.000 giảm còn 100.000 khi mua kèm bàn
phím cơ RGB led k550
• Giảm 50.000đ, khi mua Bàn phím cơ Fuhlen Destroyer kèm theo lót chuột cỡ
lớn 80x30 cm

9|Page

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

1.2.3. Place
Thương hiệu chọn thuần mơ hình bán hàng online, tại vì đầu từ bán trên các kênh online
sẽ tận dụng được thế mạnh của đội ngũ thương hiệu về công nghệ, về marketing và tư
duy startup, đột phá và tăng trưởng nhanh hơn so với thương hiệu tham gia vào thị
trường truyền thống đầy cạnh tranh và tốn nhiều nguồn nhất lực đặc biệt là nguồn vốn.
Thương hiệu chủ yếu bán sản phẩm trên 4 nền tảng chính:

➢ Shopee: />➢ Facebook: facebook.com/tfzone.vn
➢ Website: tfzone.online
➢ Instagram: />1.2.4. Promotion
• Quảng cáo: Facebook ADS và Google ADS
• Quan hệ cơng chúng
Đối tượng booking KOL: Giao Heo Review

Hình 1.4: Hình minh họa TikToker Giao Heo Review
Với lượng follow: 153.8K
10 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

Lĩnh vực chuyên môn: Đồ công nghệ và custom máy tính.
Tiêu chí lựa chọn KOL:

➢ TikTok >5k followers.
➢ Giới tính Nam/Nữ.
➢ Sự nhanh nhạy, thích nghi, khả năng giao tiếp
➢ Quay và đăng clip TikTok
➢ Quay review nói về sản phẩm bàn phím cơ có cả q trình unbox
➢ Nội dung liên quan tới phụ kiện đồ công nghệ, giao toàn bộ video gốc cho thương
hiệu chụp ảnh cùng sản phẩm và gửi cho bên thương hiệu (5-8 tấm). Nếu nội
dung và hình ảnh phù hợp bên thương hiệu sẽ lấy để làm truyền thông

➢ Gắn link sản phẩm vào mỗi video
Giá thuê:

1 triệu – 10 triệu (tuỳ followers kênh).
• Khuyến mại
Tên chương trình: “Happy Single Day 11/11”
Thời gian chạy chương trình: 1 – 13/11/2022
Triển khai trên nền tảng: Facebook, Shopee
Nội dung chương trình:
Giảm 50% áp dụng cho tất cả dịng sản phẩm bàn phím cơ khi đặt mua với đơn hàng trị
giá chỉ từ 150.000 VNĐ trở lên.
Chia sẻ bài viết nội dung về nói về 1 ngày quốc tế độc thân của mình có liên quan đến
bàn phím của thương hiệu kèm theo hashtag #happysingleday #thươnghiệu sẽ nhận
được thêm 2 phụ kiện Keycaps puller + Bàn chải làm sạch bàn phím chỉ dành cho 10
bạn có nội dung đầu tiên xuất sắc có lượt tương tác share cao nhất.
1.3. Nghiên cứu khách hàng (theo mơ hình 5W-1H)
1.3.1 WHO
Độ tuổi: 25 – 34 tuổi
Giới tính: Nam
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, trưởng phòng
11 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

Thu nhập: 20 – 30 triệu
Trình độ học vấn:
Sở thích: Thích mua sắm, trang trí khơng gian làm việc, chơi game giải trí và làm việc.
Hành vi:
• Chơi các game hành động, nhập vai
• Học hỏi cách trang trí bàn phím cơ trên Pinterest, Instagram,…

• Tham gia các hội nhóm, trang Facebook để tham khảo, trao đổi, bàn luận về bàn
phím cơ
• Theo dõi những kênh TikTok về trang trí bàn phím cơ, set up bàn làm việc.
• Lên Shopee, Lazada mua bàn phím cơ, phụ kiện đi kèm có chất lượng tốt và giá
thành ổn.
• Tham khảo những kênh Youtube review về bàn phím cơ
• Tham khảo kiến thức ở các blog trên các trang web, diễn đàn.
1.3.2 WHERE
Online:
• Tham gia các hội nhóm, trang Facebook để tham khảo, trao đổi, bàn luận về bàn
phím cơ như “Cộng đồng bàn phím cơ Việt Nam”, “Động phím cơ”,...
• Tham khảo kiến thức ở các blog trên các trang web như “Smartnew.vn”,
“Tinhte.vn”,…
• Họ hâm mộ những người sáng tạo nội dung về bàn phím cơ, trang trí góc làm
việc như Phương Emi, Hieu On The Go,…
• Tham khảo những kênh Youtube review về bàn phím cơ như “Đồ chơi cơng
nghệ”, “AnhEm TV”,…
• Họ thường tìm kiếm những từ khố: “build bàn phím custom”, “custom bàn phím
cơ cần những gì”, “các loại switch bàn phím cơ”, “bàn phím cơ anime”,…

12 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

Hình 1.5: Các bài blog về bàn phím cơ trên trang Tinhte.vn
Offline: Thành phố Hồ Chí Minh

13 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

1.3.3 WHEN
• Thời điểm cuối năm vì khách hàng có xu hướng thay đổi, trang trí lại bàn làm
việc sau 1 năm sử dụng.
• Các dịp sale hàng tháng như 11/11, thời điểm nhận lương 5 tây hàng tháng, Black
Friday, lễ, tết.

Hình 1.6: Siêu sale 11/11
1.3.4 WHAT
• Tuổi thọ của bàn phím cơ có thể đạt 30 - 70 triệu lần nhấn phím.
• Giúp gõ phím êm tay hơn nhờ được trang bị switch (cơng tắc), có lị xo đặt thẳng
đứng.
• Ít hao mịn nhờ có cơng tắc cơ học giúp kéo dài thời gian sử dụng.
• Độ ổn định cao vì trọng lượng nặng hơn bàn phím thường, ít bị xê dịch.
• Tốc độ gõ phím nhanh 2-3 lần bàn phím thường nên bàn phím cơ được các game
thủ thường sử dụng.
• Khả năng tùy biến cao, có thể trang trí thêm các “key caps” theo thẩm mỹ, phong
cách tùy vào ý thích của người sử dụng.
• Bàn phím cơ thường có đèn kèm theo mỗi phím, mang lại hiệu ứng lung linh
nhất là khi sử dụng vào ban đêm.
• Bàn phím cơ thường có thiết kế đẹp, đa dạng mẫu mã và nhiều kích cỡ lựa chọn
thuận tiện cho khách hàng lựa chọn.
• Bàn phím cơ có thời hạn bảo hành sửa chữa lâu hơn so với bàn phím thường.
14 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

• Có đa dạng thương hiệu từ tầm trung đến cao cấp phù hợp với những nhu cầu và
mức chi trả của khách hàng.
1.3.5 WHY
Vấn đề lý tính về sản phẩm:
• Độ bền cao, tuổi thọ dài tiết kiệm tiền và chi phí sửa chữa
• Độ êm ái của bàn phím cơ tốt hơn bàn phím thường
• Tốc độ gõ phím nhanh phục vụ tốt cho cơng việc và chơi game.
Vấn đề cảm tính về sản phẩm:
• Bàn phím cơ trang trí có mẫu mã đẹp, màu sắc hơn so với bàn phím thường
• Hoạt tiết trên bàn phím dễ thu hút, gây chú ý hơn.
• Những vấn đề khách hàng đang gặp phải khi dùng bàn phím thường là không
đem lại trải nghiệm tốt về độ êm ái, độ nhạy, tốc độ gõ chữ không nhanh đối với
dân văn phịng, tốc độ phản hồi của bàn phím thường chậm đối với game thủ.
• Khách hàng đang tìm kiếm bàn phím có tốc độ gõ chữ nhanh, nhạy, độ nảy cao,
tốc độ phản hồi cao như bàn phím cơ để bổ trợ cơng việc và giải trí.
1.3.6 HOW
• Khách hàng thường tham khảo ý kiến từ người quen, bạn bè, reviewer trên mạng
xã hội để mua hàng.
• Khách hàng có thói quen dùng Facebook, Instagram, Tiktok, sàn thương mại
điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,… để tham khảo và mua hàng.
• Khách hàng bị thuyết phục để mua hàng bởi những đặc điểm vượt trội của bàn
phím cơ so với bàn phím thường, mẫu mã và màu sắc đa dạng. Bên cạnh đó bàn
phím cơ thời gian bảo hành dài hạn hơn so với bàn phím thường.
1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trên thị trường kinh doanh đồ công nghệ, có rất nhiều đối thủ nhưng dựa trên
sự tương đồng của sản phẩm. Họ đều là những đối thủ nặng kí và có thời gian tồn tại
khá lâu trên thị trường và có nhiều sản phẩm và mẫu mã được rất nhiều giới trẻ yêu
thích đặc biệt là những game thủ, streamer và nhưng người làm trong ngành kỹ thuật.
15 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

Việc sử dụng bàn phím cơ giúp người dùng tăng khả năng hứng thú làm việc hoặc chơi
game và bàn phím cơ có nhiều đặc điểm nổi bật hơn so với bàn phím thơng thường nên
được giới trẻ trong cả nước rất ưa chuộng.
1.4.1 Đối thủ: Hotgear
Hotgear được thành lập 2019 và được biết đến là thương hiệu chuyên bán các đồ cơng
nghệ và các dịng mái GAMING được giới trẻ và mọi người ưa chuộng và sử dụng.
Hotgear có Showroom ở thành phố Hồ Chí Minh để mua sắm và là nơi lý tưởng dành
cho giới trẻ từ các sản phẩm về đồ cơng nghệ như các dịng máy gaming, bàn phím cơ,
màn hình và các sản phẩm liên quan đến cơng nghệ.

Hình 1.7: Sản phẩm đối thủ Hotgear
16 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

Họ hoạt động trên 2 nền tảng đó là Online và Offline

Online:
⚫ Website: />
Hình 1.8: Website đối thủ Hotgear
⚫ Facebook: />➢ 55k người theo dõi
➢ 53k lượt thích trang

17 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

Hình 1.9: Facebook đối thủ Hotgear
Offline: 203 Nguyễn Thượng Hiền, phường 6, quận Bình Thạnh, TPHCM
Bảng 1.1: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu Hotgear
Điểm mạnh

Điểm yếu

• Yếu tố sản phẩm: có nhiều họa tiết
và sự tỉ mỉ trong từng chiếc bàn
phím, mẫu mã đa dạng, form bàn
phím đa dạng nhiều kích thước,
chất lượng

• Giá cả cũng khá cao
• Sản phẩm chất lượng chưa cao,
độ bền không thỏa mãn được
với những khách hàng chun

chơi game và làm việc thường

• Bao bì và túi gói cho khách hàng
xịn xị và chắc chắn

xun.
• Hệ thống cửa hàng cịn hạn chế

• Có tính sáng tạo

18 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

1.4.2 Đối thủ: Songphuong
Họ hoạt động trên 2 nền tảng đó là Online và Offline
Online:
⚫ Website:
Website trẻ trung năng động, nhiều màu sắc, phù hợp với đa số giới trẻ hiện đại ngày
nay.
Chuyên cung cấp: các sản phẩm máy tính, Phụ kiện Gaming, Bàn phím ,...
Giá thành: Từ 500.000 VNĐ - 4.000.000 VNĐ Cho các dạng bàn phím cơ
Link Website: />
Hình 1.10: Website đối thủ Songphuong
⚫ Facebook:
Link Fanpage Facebook: />➢ 2,5k người thích trang
➢ 2,6k người theo dõi Trang này

19 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

Hiện tại Songphuong đang chạy quảng cáo trên nền tảng fanpage Facebook.

Hình 1.11: Facebook đối thủ Songphuong
Offline: Hiện tại có 4 chi nhánh tại thành phố Đà Lạt, Nha Trang, Cần Thơ và thành
phố Hồ Chí Minh.
Bảng 1.2: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ Songphuong
Điểm mạnh

Điểm yếu

• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp,

• Một bộ phận khách hàng cịn phản

nhiệt tình chu đáo
• Sản phẩm đa dạng về mẫu mã
• Sản phẩm được bố trí đẹp mắt,
khơng gian rộng sạch sẽ, thoáng

ánh các khiếu nại chưa được giải
quyết kịp thời
• Hệ thống cửa hàng con hạn chế tại
thành phố Hồ Chí Minh

mát

20 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

1.4.3 Đối thủ: GEARVN
Họ hoạt động trên 2 nền tảng đó là Online và Offline
Online:
⚫ Website: />
Hình 1.12: Website đối thủ Gearvn
⚫ Facebook:
➢ 514.650 người theo dõi trang này
➢ 478.485 người thích trang này
Hiện tại Gearvn đang chạy quảng cáo trên Fanpage Facebook

21 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()


lOMoARcPSD|2935381

Hình 1.13: Facebook đối thủ Gearvn
Offline: 4 Showroom tại thành phố Hồ Chí Minh
Bảng 1.3: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ Gearvn

Điểm mạnh

Điểm yếu

• Sản phẩm đa dạng, nhiều mẫu mã,

• Số lượng khuyến mãi trong năm

chất lượng cao, màu sắc đa dạng,
đủ kích thước
• Dich vụ bán hàng online hoạt động

chưa nhiều
• Giá cả cao

hiệu quả
• Giao hàng miễn phí

22 | P a g e

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC ()