Truyền Thông Nội Bộ Các Giá Trị Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty Vận Chuyển Và Kho Vận Bưu Điện.doc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

NGUYỄN HÀ QUỲNH HOA

TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ CÁC GIÁ TRỊ
VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Hà Nội, năm 2022


TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

NGUYỄN HÀ QUỲNH HOA

TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ CÁC GIÁ TRỊ
VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học:
TS. NGUYỄN THỊ NGỌC ANH

Hà Nội, năm 2022


LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan: “Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực
trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự
thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.”

Tác giả luận văn

Nguyễn Hà Quỳnh Hoa


LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được rất
“

nhiều sự giúp đỡ.
Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới TS. NGUYỄN THỊ NGỌC ANH đã
tận tâm hướng dẫn tôi hồn thành cơng trình.
Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu cùng tồn thể Thầy, Cơ giáo Khoa
Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế quốc dân đã truyền đạt, trang bị cho
tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong suốt hai năm học vừa qua.
Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu
điện đã ủng hộ và nhiệt tình giúp đỡ tơi trong suốt q trình thu thập số liệu để
thực hiện luận văn.
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè, đồng nghiệp những
người đã luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ, cổ vũ và động viên tôi trong suốt
thời gian thực hiện luận văn.

”

Xin chân thành cảm ơn!
Tác giả luận văn

Nguyễn Hà Quỳnh Hoa


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG, HÌNH
MỞ ĐẦU.................................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CÁC GIÁ
TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP........................................................................9
1.1. Khái qt chung về văn hóa doanh nghiệp....................................................9
1.1.1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp.............................................................9
1.1.2. Các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp.............................................10
1.1.3. Đặc điểm và vai trị của văn hóa doanh nghiệp.....................................14
1.2. Truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp...............................15
1.2.1. Khái niệm truyền thông và truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp.....................................................................................................15
1.2.2. Đặc điểm của truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp..17
1.2.3. Vai trị của truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp............18
1.2.4. Quy trình truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp........20
1.2.5. Các cơng cụ truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp....24
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh
nghiệp..................................................................................................................... 26
1.3.1 Các yếu tố chủ quan.................................................................................26
1.3.2. Các yếu tố khách quan............................................................................28

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TRUYỀN THƠNG
NỘI BỘ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY VẬN
CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN................................................................29
2.1. Giới thiệu chung về Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện.................29
2.1.1. Lịch sử quá trình hình thành và phát triển của Công ty......................29
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy và ngành nghề kinh doanh của Công ty.........30
2.1.3. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty.............................................33
2.1.4. Hệ thống giá trị văn hóa của cơng ty......................................................36
2.2. Thực trạng quy trình truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp
tại Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện giai đoạn 2019-2021..................39
2.2.1. Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch truyền thơng nội bộ các giá trị
văn hóa doanh nghiệp.......................................................................................40
2.2.2. Thực trạng tổ chức thực hiện truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp.....................................................................................................48
2.2.3. Thực trạng kiểm tra và đánh giá hoạt động truyền thông nội bộ các
giá trị văn hóa doanh nghiệp............................................................................56
2.3. Đánh giá chung về truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp
tại Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện....................................................60
2.3.1. Những kết quả đạt được.........................................................................60
2.3.2. Những hạn chế tồn tại.............................................................................62
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế...........................................................63


CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI
BỘ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY VẬN
CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN................................................................65
3.1. Mục tiêu phát triển và định hướng truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp của Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện đến năm 2025. .65
3.1.1. Mục tiêu phát triển của Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện đến
năm 2025............................................................................................................65

3.1.2. Định hướng truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp tại
Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện đến năm 2025.............................65
3.2. Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp tại Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện đến năm 2025....67
3.2.1. Xây dựng và chuẩn hóa kế hoạch truyền thơng nội bộ các giá trị văn
hóa doanh nghiệp..............................................................................................67
3.2.2. Thành lập bộ phận chuyên trách và lựa chọn truyền thông nội bộ các
giá trị văn hóa doanh nghiệp phù hợp.............................................................69
3.2.3. Định kỳ kiểm tra và đánh giá hoạt động truyền thông nội bộ các giá trị
văn hóa doanh nghiệp.......................................................................................72
3.2.4. Một số giải pháp khác.............................................................................74
KẾT LUẬN............................................................................................................76
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT


STT
1

Từ viết tắt
CBCNV

2

CĐ

3

CNLĐ

4

DN

Doanh nghiệp

5

CS

Chính sách

6

HĐTT

Hoạt động tuyên truyền

7

KT-XH

Kinh tế xã hội

8

LĐ

9

LĐLĐ

10

NLĐ

11

PT

Phát triển

12

TT

Truyền thơng

13

TTNB

Truyền thơng nội bộ

14

VHDN

Văn hóa doanh nghiệp

15

VNPost

Tổng Cơng ty Bưu điện Việt Nam

16

VCKV

Vận chuyển & Kho vận

17

KTBCQT

18

KTVC

“

Giải nghĩa
Cán bộ, cơng nhân viên
Cơng đồn
Cơng nhân, lao động

Liên đồn

Liên đồn lao động
Người lao động

Khai thác Bưu chính Quốc tế
Khai thác Vận chuyển


DANH MỤC BẢNG, HÌNH
Bảng
Bảng 2.1:

Cơ cấu theo giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác của nhân lực tại
Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện giai đoạn 2019-2021.......32

Bảng 2.2:

Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Vận chuyển và Kho
vận Bưu điện giai đoạn 2019-2021.....................................................34

Bảng 2.3.

Đối tượng, mục tiêu của truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa tại
Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện giai đoạn 2019-2021.......41

Bảng 2.4.

Các thông điệp truyền thơng về giá trị văn hóa tại Cơng ty Vận chuyển
và Kho vận Bưu điện hướng tới giai đoạn 2019-2021........................42

Bảng 2.5.

Kết quả thống kê công cụ/ kênh truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện lựa chọn áp
dụng năm 2021...................................................................................44

Bảng 2.6.

Nội dung kế hoạch truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa DN của
Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện năm 2021........................45

Bảng 2.7:

Đánh giá của cán bộ, nhân viên về kế hoạch truyền thông nội bộ các
giá trị văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu
điện.....................................................................................................46

Bảng 2.8.

Các lễ nghi và lễ hội hàng năm của Công ty Vận chuyển và Kho vận
Bưu điện.............................................................................................51

Bảng 2.9:

Kết quả truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp trong các
buổi tập huấn, đào tạo tại Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện
giai đoạn 2019-2021...........................................................................53

Bảng 2.10: Đánh giá của cán bộ, nhân viên về hiệu quả thực hiện truyền thông nội
bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty Vận chuyển và Kho
vận Bưu điện.......................................................................................54

Bảng 2.11: Tình hình tổ chức kiểm tra hoạt động truyền thông nội bộ các giá trị
văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện
giai đoạn 2019 – 2021.........................................................................56


Bảng 2.12: Chỉ số đánh giá công tác truyền thông nội bộ văn hóa doanh nghiệp tại
Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện đang áp dụng..................57
Bảng 2.13: Đánh giá của cán bộ, nhân viên về hiệu quả kiểm tra và đánh giá hoạt
động truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty
Vận chuyển và Kho vận Bưu điện......................................................58
Hình
Hình 1.1:

Sơ đồ các bước xây dựng kế hoạch truyền thơng nội bộ các giá trị
VHDN................................................................................................21

Hình 2.1:

Cơ cấu tổ chức của Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện.........30

Hình 2.2.

Hình ảnh logo Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện hiện đang sử
dụng....................................................................................................36

Hình 2.3.

Sơ đồ thể hiện kết quả đánh giá của cán bộ, nhân viên về kế hoạch
truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty Vận
chuyển và Kho vận Bưu điện..............................................................47

Hình 2.4.

Sơ đồ thể hiện kết quả đánh giá của cán bộ, nhân viên về hiệu quả thực
hiện truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Vận chuyển và Kho vận Bưu điện......................................................55

Hình 2.5.

Sơ đồ thể hiện kết quả đánh giá của cán bộ, nhân viên về hiệu quả
kiểm tra và đánh giá hoạt động truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp của Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện............59


TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

NGUYỄN HÀ QUỲNH HOA

TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ CÁC GIÁ TRỊ
VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Hà Nội, năm 2022


1

TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
Tính cấp thiết của đề tài:
Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện (Công ty) là đơn vị trực thuộc
Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Tổng công ty), là một trong những doanh nghiệp
có quy mơ lớn và đặc thù phức tạp, có nhiều cơ sở, chi nhánh trải dài trên cả ba
miền đất nước. Cơng ty chịu ảnh hưởng văn hóa từ các giá trị văn hóa của Tổng
cơng ty. Tuy nhiên, các giá trị văn hóa này cũng chỉ mới được Tổng công ty xây
dựng và truyền thông đến Người lao động từ các năm 2017, 2018 đến nay. Công tác
truyền thơng cịn gặp nhiều khó khăn do cơ cấu tổ chức phức tạp, đối tượng lao
động đa dạng có khả năng nhận thức và tiếp nhận thông tin cũng khác nhau, chịu
ảnh hưởng văn hóa vùng miền cũng như cịn hạn chế trong việc áp dụng triển khai
các kênh truyền thơng nội bộ. Do đó, người lao động đa số mới chỉ tìm hiểu về văn
hóa của Cơng ty và Tổng công ty ở mức cơ bản. Lao động mới khó có thể hiểu và
nhanh chóng hịa nhập với văn hóa chung. Tại Cơng ty Vận chuyển và Kho vận
Bưu điện cần phải tìm hiểu để thay đổi, vận dụng các phương thức truyền thông nội
bộ mới và hiệu quả hơn để có thể lan tỏa các giá trị văn hóa đến với tồn thể cán bộ
nhân viên, người lao động trong tổ chức. Tuy nhiên hiện tại ở Công ty Vận chuyển
và Kho vận Bưu điện chưa có cơng trình nào nghiên cứu nhằm cải thiện vấn đề này.
Nhận thức được tầm quan trọng đó, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Truyền
thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty Vận chuyển và Kho
vận Bưu điện” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh.

Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu nghiên cứu:
Mục đích nghiên cứu:
Trên cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp và truyền thơng nội bộ, phân
tích và đánh giá thực trạng truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp của
cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện để đề xuất giải pháp hoàn thiện truyền
thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp cho công ty.

Nhiệm vụ nghiên cứu:


2

Trên cơ sở mục đích nghiên cứu, nhiệm vụ của luận văn tập trung chủ yếu
vào những nhiệm vụ sau:
- Nghiên cứu cơ sở lý luận về truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh
nghiệp;
- Phân tích, đánh giá thực trạng truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh
nghiệp tại Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện.
- Đề xuất phương hướng và giải pháp hồn thiện truyền thơng nội bộ các giá
trị văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện.

Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3
chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích Thực trạng cơng tác truyền thơng nội bộ các giá trị văn
hóa doanh nghiệp tại Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện.
Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông nội bộ các giá trị văn
hóa doanh nghiệp tại Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện.


3

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ
CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.1. Khái quát chung về văn hóa doanh nghiệp

1.1.1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp những giá trị, hành vi, quy tắc ứng xử
hay những nhân tố văn hóa mà doanh nghiệp làm ra trong quá trình sản xuất kinh
doanh. Chúng tạo nên bản sắc riêng cho doanh nghiệp và tác động tới tình cảm, lý
trí và hành vi của tất cả các thành viên thuộc doanh nghiệp đó.

1.1.2. Các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp
Theo Edgar Henry Schein (2012), các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp
bao gồm 3 cấp độ: Cấp độ 1 - Những giá trị văn hóa hữu hình; Cấp độ 2 - Những
giá trị được tuyên bố; Cấp độ 3 – Những giá trị ngầm định.

1.1.3. Đặc điểm và vai trò của văn hóa doanh nghiệp
1.1.3.1. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp gắn với con người:
Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp có tính giá trị.
Thứ ba, văn hóa doanh nghiệp mang tính ổn định.
1.1.3.2. Vai trị của văn hóa doanh nghiệp:
Thứ nhất, tạo động lực làm việc cho người lao động:
Thứ hai, điều phối và kiểm sốt, góp phần trong việc điều phối và kiểm soát
hành vi cá nhân bằng các các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc…
Thứ ba, giảm xung đột trong quan hệ lao động của doanh nghiệp:
Thứ tư, tăng lợi thế cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh:
Thứ năm, dễ dàng thu hút người lao động ứng tuyển vào các vị trí:

1.2. Truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp
1.2.1. Khái niệm truyền thơng và truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp


4

1.2.1.1. Khái niệm truyền thông
Truyền thông là việc truyền đạt thông tin giữa con người với con người thông
qua các kênh truyền thông, nhằm phổ biến thông tin như: tin tức, âm nhạc, phim
ảnh, giáo dục, thông điệp quảng cáo và các thông tin khác.

1.2.1.2. Khái niệm truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp
Truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp về bản chất chính là việc
doanh nghiệp đưa các nội dung và thông điệp cần thiết đến các đối tượng nhân viên
vào đúng thời điểm, mà ở đây nội dung chính là các tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt
lõi...với mục tiêu định hình, thắt chặt và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp.

1.2.2. Đặc điểm của truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp
Truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp có những đặc điểm cơ bản
như sau:
Thứ nhất, tính lan tỏa:
Thứ hai, tính gắn kết:
Thứ ba, tính xuyên suốt, nhất quán:
Thứ tư, tính liên tục

1.2.3. Vai trị của truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp
Thứ nhất, góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp:
Thứ hai, góp phần thúc đẩy sự gắn kết trong nội bộ doanh nghiệp:
Thứ ba, củng cố tầm nhìn, giá trị và văn hóa cho nhân viên:

1.2.4. Quy trình truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp
Bước 1. Lập kế hoạch truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp
Bước 2. Tổ chức thực hiện truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp
Bước 3. Kiểm tra và đánh giá hoạt động truyền thông nội bộ các giá trị văn
hóa doanh nghiệp

1.2.5. Các cơng cụ truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp
Thứ nhất, bản tin/trang thông tin nội bộ doanh nghiệp:
Thứ hai, tổ chức các sự kiện nội bộ doanh nghiệp:
Thứ ba, thông qua Website nội bộ doanh nghiệp:


5

Thứ tư, các công cụ khác như:

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp
1.3.1 Các yếu tố chủ quan
Thứ nhất, tầm nhìn sứ mệnh của doanh nghiệp:
Thứ hai, năng lực của đội ngũ quản lý, đặc biệt trong lãnh đạo điều hành
doanh nghiệp.
Thứ ba, năng lực cán bộ truyền thông:
Thứ tư, cơ sở vật chất:
Thứ năm, khả năng tài chính:
Thứ sáu, quy mô của doanh nghiệp:

1.3.2. Các yếu tố khách quan
Thứ nhất, ngành nghề kinh doanh:
Thứ hai, các yếu tố kinh tế:
Thứ ba, các yếu tố xã hội:

CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG
NỘI BỘ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI

CƠNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN
2.1. Giới thiệu chung về Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện
Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện được thành lập theo Quyết định
số 332/QĐ-BĐVN ngày 29/4/2014 của Chủ tịch Tổng công ty Bưu điện Việt Nam
với 04 phòng chức năng (phòng Tổ chức Hành chính, Tài chính Kế tốn, Kỹ Thuật
Nghiệp vụ Điều hành, Kế hoạch đầu tư) và 03 Trung tâm trực thuộc (Trung tâm
VCKV miền Bắc, Trung, Nam).
Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện hoạt động theo quy định của Luật


6

Doanh nghiệp và Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty do Tổng công ty Bưu
điện Việt Nam lần đầu thông qua ngày 22/9/2015 dưới sự quản trị, giám sát và điều
hành của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.
Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện - với địa bàn hoạt động trên khắp
cả nước, chuyên hoạt động thực hiện nhiệm vụ vận tải trên mạng liên tỉnh và quốc
tế bằng xe ô tô chuyên ngành, ký kết hợp đồng vận chuyển bằng ô tô, tàu hỏa, máy
bay, tàu biển.. với các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động vận tải để vận chuyển
bưu gửi, hàng hóa của các dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí do Tổng cơng ty
Bưu điện cung cấp.
Logo của công ty mẹ: Hiện nay Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện sử
dụng chung bộ nhận diện thương hiệu của Tổng cơng ty Bưu điện Việt Nam:

Hình 2.2. Hình ảnh logo Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện
hiện đang sử dụng
Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính, 2022

2.2. Thực trạng quy trình truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh
nghiệp tại Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện giai đoạn 2019-2021

2.2.1. Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch truyền thông nội bộ các giá
trị văn hóa doanh nghiệp
2.2.1.1. Xác định đối tượng, mục tiêu truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp
a) Xác định đối tượng truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa DN:.
b) Xác định mục tiêu truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa DN:
Mục tiêu truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa DN của Công ty Vận
chuyển và Kho vận Bưu điện thường được xây dựng dựa trên việc trả lời 6 câu hỏi


7

sau: Hiện trạng hoạt động truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa DN đang ở đâu?;
Cách thức đạt được mục tiêu, cách thức đo lường?; Có những hoạt động cụ thể nào
phải tổ chức?; Đích đến và kết quả là gì?; Thời gian trong bao lâu?; Vì sao cách tiếp
cận đó là tốt nhất? Với việc đặt ra các tiêu chí cụ thể nên hàng năm, bản kế hoạch
xây dựng khá công phu và bài bản.

2.2.1.2. Xây dựng các thơng điệp chính về giá trị văn hóa
Bảng 2.4. Các thơng điệp truyền thơng về giá trị văn hóa tại Công ty Vận
chuyển và Kho vận Bưu điện hướng tới giai đoạn 2019-2021
Nhóm đối tượng

Nội dung/thơng điệp truyền thơng
- Thông điệp giới thiệu chung về Công ty Vận chuyển và Kho
vận Bưu điện, sứ mệnh, tầm nhìn, các giá trị cốt lõi của cơng
ty
- Giới thiệu tóm tắt Chiến lược phát triển của Công ty Vận
chuyển và Kho vận Bưu điện tới 2025
Tập thể lao động

- Các hướng dẫn và quy định về thực hiện văn hóa doanh
Cơng ty Vận chuyển
nghiệp
và Kho vận Bưu
- Thông tin về chế độ và chính sách
điện
- Thơng tin chỉ đạo, điều hành, tổ chức công việc
- Các nghị quyết, quyết định, chủ trương như thực hành tiết
kiệm, chống lãng phí chống tham nhũng, tái cơ cấu…
- Báo cáo tiến độ hoạt động kinh doanh.
- Thông tin hoạt động, sự kiện, chuyên môn
- Giới thiệu về Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện
Nhân viên mới
(vài trò, chức năng, nhiệm vụ, hệ thống tổ chức, sứ mệnh, tầm
tuyển dụng
nhìn, giá trị, các quy tắc ứng xử).
- Chính sách nhân sự
Nguồn: Phịng Tổ chức Hành chính- Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện

2.2.1.3. Xác định công cụ/ kênh truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp:
Nhận thức rõ tầm quan trọng của hoạt động truyền thông nội bộ các giá trị
văn hóa doanh nghiệp, Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện đã chú trọng đẩy
mạnh việc sử dụng kết hợp đa dạng công cụ truyền thông. Bao gồm: Bản tin nội bộ,
Tổ chức sự kiện nội bộ, Công tác Cơng đồn và Đồn thanh niên, Các cuộc họp
triển khai công việc và Kênh thông tin khác.
Trong các kênh truyền thông nội bộ, Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu
điện chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin nhằm đạt kết quả cao nhất.

8

Bảng 2.5. Kết quả thống kê công cụ/ kênh truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa doanh
nghiệp Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện lựa chọn áp dụng năm 2021

STT

Nội dung

1
2
3

Viber
Bảng tin nội bộ đặt tại các vị trí tập trung
Eoffice

Kết
quả sử
dụng
150
97
88

Tỷ lệ
Hiệu quả
(%)
98,51
64,67
58,67

4
5

Tập huấn, đào tạo
68
45,33
Email nội bộ
26
17,33
Các cuộc họp triển khai công việc: giao
6
139
92,67
ban, giao ca…
7
Kênh thơng tin khác
46
30,67
Nguồn: Phịng Tổ chức Hành chính- Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện

2.2.1.3. Xây dựng nội dung kế hoạch truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp
Bảng 2.6. Nội dung kế hoạch truyền thơng nội bộ các giá trị văn hóa DN của Công ty Vận
chuyển và Kho vận Bưu điện năm 2021

STT

1

2

3

Hoạt động

Chào mừng kỷ
niệm 15 năm
thành lập VNPost

Nội dung
- Chùm bài biết về Truyền thống, văn hóa, lịch sự đáng tự
hào trong suốt chặng đường 15 năm;
- Gặp mặt cán bộ về hưu của Công ty VPS (được coi là tiền
thân của Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện);
- Chương trình thi đua “Giữ xe tốt lái xe an toàn, phục vụ
chuyên nghiệp văn minh” và “Khai thác viên giỏi”.

- Tổng kết kết quả sản xuất kinh doanh;
- Chỉ tiêu sản xuất kinh doanh năm tới;
Các hoạt động
- Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh giai đoạn mới từ lãnh đạo
truyền thông hỗ trợ
Tổng công ty;
SXKD
- Các chiến lược sản xuất, kinh doanh kèm tầm nhìn và sứ
mệnh đến năm 2025
Đồng hành cùng - Lan tỏa giá trị Vượt trên thách thức, cùng các Bưu điện
các Bưu điện
tỉnh/thành phố hỗ trợ người nông dân các tỉnh thành tiêu

tỉnh/thành phố
thụ nông sản tồn động do ảnh hưởng của dịch COVID-19
trong việc hỗ trợ - Truyền thông mục tiêu, KPI, kế hoạch hành động, tiến độ
người dân gặp khó
triển khai theo từng lĩnh vực;
khăn do COVID- - Quảng bá ý nghĩa của chương trình và vận động đồn viên
19
cơng đồn, người lao động tích cực tham gia chương trình


9

Nguồn: Phịng Tổ chức Hành chính- Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện
4.6
4.4
Đối tượng, mục tiê u của TTNB các GTVH tại Công ty
được xác định cụ thể?

4.2

Các thông điệp TTNB về GTVH tại Công ty được xây
dựng rõ ràng, dễ nắm bắt nội dung, ý nghĩa?

4

Công cụ/ kênh TTNB các giá trị VHDN được lựa
chọn phù hợp và dễ tiế p cận, sử dụng?

3.8

Nội dung kế hoạch TTNB các GTVHD bám sát mục
tiê u, đối tượng và thể hiện đầy đủ chiến lược
SXKD kèm tầm nhìn và sứ mệnh giai đoạn tới?

3.6
3.4
Điểm TB

Hình 2.3. Sơ đồ thể hiện kết quả đánh giá của cán bộ, nhân viên về kế
hoạch truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty Vận
chuyển và Kho vận Bưu điện
Nguồn: Thể hiện từ số liệu bảng 2.7

2.2.2. Thực trạng tổ chức thực hiện truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa
doanh nghiệp
Để đánh giá khách quan về về hiệu quả thực hiện truyền thông nội bộ các giá
trị văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện, tác giả tiến
hành khảo sát 150 CBCNV Công ty, thu về 141 phiếu. Tiến hành xử lý kết quả bằng
phần mềm Excel đạt kết quả như sau: