ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TP. HỒ CHÍ MINH – THÁNG 12/2013
TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA NGƯỜI MỸ
Nhóm 9 – Lớp K10407B
!"
# $%
& !'(
)*+, /',
0!'(12
DANH SÁCH NHÓM THỰC HIỆN
Họ tên MSSV Công việc
!"#$%&' ()*'+',-'.)/0
12345 ()*'+',
126789 ()*'+',-:+'
'.;#<#< #'.)/0
= '.;40($ ()*'+',-/0>:.?@/
#/A1#@B.C1D #EFG-H@IJ/H@
MỤC LỤC
Chương 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1. Định nghĩa về quản trị và quản trị nhân lực
Quản trịKFK$L<J@M'NON<' #J@6</.H</OJ/
P@++JQR'/$+:',KSKFTKUVW'<XONY %Z
@@[:\]^@J+R'/$+:VW'<T_<-@/9
T`>_<W'/$+:a)O):'./0bV/X:/@KNN
&+:<'/@N*@::NT:N
T'KcK$a
6bK$L<ON_<d<Je@J/:eJGJf@>>QR'/$+:)
/0@SK$-E5-+cKS@:O*@Ng@SKb_<N:
/@E5:hTiN'j+ON_<E59KS
KFT'KcKM/<Y
)'kl/ML<mm0<*U<'
R'+:K<KnF:@O'V'W'K$o
#/$+:"W'.M+>'bKnFG+:J@O'V'KcK$
)'KnFOVKp0qNGTb0GS:@KK_
S-K_5'.)GTK*>'bKnFG:9KSKFT
'
#+S-**'3-4*+:NKbKU_<_*
W'/$+KnFW'/$9KSKFgO)W'<@iT
'KcK$/
%ZMquản trị nhân lực-J@N@X67^@OQR'/$&
+><@j@:>bN>GNG:_TNGT@&_<bE
5:W'.)iN/XFGk./<+W'<b+@SV
:@KY
N@PJ+k6/@0@/9QR'/$&++:b',3
+<&:hTN&r<@@s'i:i+F
V_<tXKM'KS5nK<*Y
(,.3-4*567+:bV',:O@<3N
nN/)+2-UN:@SKb5sM'p-K:@S@uGN
/*:'./0@X_<bE59KSKFO)W'n'@
E5+&
1.2. Vai trò của quản trị nhân sự
R'/$&KF9K>@</ZU<'
• (</Zi-
• (</ZGTTCN@SKbW'/$&+D
• (</Z)+,G:O*@N
80 (</Z_<W'/$
Chương 2. TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA NGƯỜI MỸ
Vai trò tư vấn,
hướng dẫn
Tư vấn về cách thức đối xử với nhân viên
Sử dụng hiệu quả các chi phí Quản trị nhân
lực
Hướng dẫn cách thức môi trường văn hoá
doanh nghiệp
Khuyến khích nhân viên
Vai trò phục vụ
Thực hiện hoặc phối hợp với các phòng ban
bộ phận khác trong tổ chức
Hoạch định nhân sự
Phân tích công việc
Tuyển dụng nhân viên
Vai trò thiết lập
và kiểm soát
Thiết lập chính sách, thủ tục kiểm tra, kiểm
soát liên quan đến Quản trị nhân lực.
- Quyền hạn, trách nhiệm, quy chế hoạt động
- Chính sách và chế độ lương bổng, đãi ngộ,
khen thưởng
Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện đầy đủ các
chính sách, thủ tục về Quản trị nhân lực.
- Thu thập thông tin và phân tích tình hình
nhân lực
- Phân tích các số liệu liên quan đến nhân
lực
2.1. Cơ sở hình thành tư tưởng quản trị nhân sự của người Mỹ
# 89:;<6=>?@$
%'bNS67+:'b)/<:Kb+,G_<'bK$<v
!w67n+SK)W'nx %'b);/<m=K)syOv
KA'z+:'b<@/<{g<W'&Kbx:&&'bK$<r
/<:.|Ns= )W'+:w+F_<L<W'&->'bx
GO28GK$H<//pW'&O{!w67:'bK$<KFKb+,G
C#J@?OGJ<D
:.Ns->#'.VKb+,G_<8@<}/<KXi
Sa#i3XKM'/<W'.M>0K~ #S@<@3g
W'.MOV<*k&GSKF•/@gW'.Mi W'.MKF
n-W'.M@:W'.M'A'SGpa
%'bNS67:!#'.VKb+,G_<67KcK€M
@_L<N&GN/* X67W'<&K)gW'.M+FN
&_<3-OK+:3W'<&K)+`-v-KM'O+:-N
UNGp+F-•G`k5s+:KG_<tN&-
OV<*W'.M_<3 W'.M+FOVKFK>@-3o
:Ki'/<K*:KFW'.M+FUKN_<0-nE
_<3KcKi'/<K)"K*:Kb+,G
6b>bG,+X67+:@Xx< v&'‚'-3
n/@nkcbKF)+,GmM')/-0,.g<@
XjS/<M<iG-)Kb:'ƒ@-<67035
>$k<>{-3GUV/XK*j:GN/* <K@S
O<GN"Ki-tXGiG,gOw 4*jS
3G<KM'zK*U „cb67,T'.)^</I
:QK:@/@kcbY;/</iOw-KM':.GN/…l
/@NV./iW'<&:UV_<N&:+i.O)
W'V+:K@KNN&-)'&OV@::
Tq>$V.<
4€/>vN'bO<GN-GNO)K$<+2-X67UNN@
>S@-UN*-ONGNN-N@<G67+'VS@KM'O
K*&@NS@/@V
# $6:<4AB;?4<
8@<}+:bW'n<K<y_b-`n_<M'X
M''jnW'n<:_bON<' (0:GA&nK<y
_b8@<}+:bW'n<K<s<-`/iM'/'.Mn
:N/$K<SON<'
1:&jS/@'n)O†|:KA')O†m<:4V
‚'Kc<K)g&nMs< %'b&m&'‡-
&'H:K€>+:&'671<Kc:K<bv/b+
X67Z</bg<NMs<N&:@
N'_<3g+SNK€K*s</>_<E0-S@
bMs<G@GpK,i67
#/@bV/XK<s<-Ag''ˆ-W'.w'
K*+::KNNV #/@N@<G670W'.w-'
'ˆK+:O)W'V-:U:tN&KSKF
## ?CD
6b/@gK€K*E>,_<s<67+:%_L<N&
%_L<N&KF*'J@<L<
#5i-UiON>@XON-+:3J@N
/_<0
#5<-KM<@</Z_<N&/@kcbKOVG+:UO†-
:+:`bK*N&GN/*K*K<kcb")+
%_L<N&v67'jn+W'<K)NUKM'/@O
N:25b&_<)KbbZ< ^i'i_<_L<N&*
ON/…vkcb:>n67XO}KA' C805K$V
GV0/</SKF+,Gvg<O'Ki/b:N:€
K):+NMAi-:$/iAirGi:.
KX-@:@:ON+:VG&'‚'-_/</SOVGT
'b:@>i5<-%UG_0vW'Nk<-<@V<GN/*>'bt
N&GW'.)D
%_L<N&Z*vtX-t'.<
,GbKjOVm>{NU:W'.M+<3_<0 %N
V.670OVp/3K)W'N/0:p/3K)O)W'-&
W'.M3+<N5V".J@20G
K>@O)W'iG/ %UKM':.pGN&GN'.Os
' NS@_<0-:_Kb`/@V
%_L<N&_<X67Z><@jU$O†-Xv3
5;/<k'W'<-00) 83zW'<&K)g0N
Kb/)GK)3Kc+:@nW'<<K0g<<‰@N
rOVwO)&'K,s<G`4V K_'E-@
XW'.MW'.)K$:$'/NM:_<0-OV
Z+'b:@<K0
e@X&'‚'-&'‡0X67i.U/>'b:ON
@N/@'bnkcb:MG X67/S/Zg<
V:KXnN& #SVv-W'<g<)G:&-g<
N&<'K`'Az+:W'<V-UO>$NnW'<
kcbONv-X67A'W'<&K)V`+:'.
/0NnW'<kcb
#& ?CE1;F
Bình đẳng nam –nữ
<.S67-b)O†/K& yy|-SJIŠ@/O=:gV
&Kj+@Sk'nKXKZKFvNW'.MM>0K~-'n
KFnb'bn:3NW'.M`< 6bs<'-
:.yy||KF3+::.R'n)HTg-KNi'b>@€/@
W'N/0KZW'.M>0K~_<GTg)-:.Vg
:'_<GTg/@N+L_<KXn
4M'>E'5|s|_<8)GNG8@<}rKcV,
W'.M>A'h_<GTg 4M':.Kc+:<.KEUN'.*Tg
_<NV.67/:/@:)'
Chống chế độ phân biệt chủng tộc Apartheid
4S@+',^&W'.M|/<KX-KNi'O)p_<SG&>
_bS`Vbv67 '.s_<+',/iK`:;
*'QV<v67</`v_b-:'<-'jn>$G&>
Knkh->$K@SN+FU@€>$+@S/mOVKF<<N`
/0@€N@SKb)G,/FiG:U_<+><Y #m<'O
KS@+',KF><:-:KbG&>_b/@/X3-`
+::O'&KF@+:>iFGGNG #'.-/)-i
S:.KcOVi5@:@::/K*<.<'K
Phúc lợi xã hội Mỹ
#'.+:bW'n</i€/@'.*T:K:@S@,
-†+<&<@67+S)KbGp+Fkcb/i<@
%)KbGp+Fkcb:_<67KFAA@:<'O
G`Nx@:kcbms| H`Nx@:kcb><@j
N>GNGGp+F<'!@*kcb1><-#M/FiGi
G-#M/FiGVb-Hp+F_<GTg<<:Kj-!@
*+:C#M>@*iG-#M>jX@V&-#M
>@*:,_<><D-#/FiG'bn@X',GiG
CH)'+`-#/X3'iG>g<sN/‹@€;GU-%`
/0/FiGs+F/@:-:vVbN/‹D-#/FiG.)C#/F
iGM'n-%`/0sS:D
1',GNG1><s|:XO}<'KW'.K$>i5bE
5Vb:@rOVKFG&>:OV*<:@K@KM'
z:/OKTSK)GS_.)'_<KX
nN@T-'.*T-:v:)G,NG`Vb
%N<K0:NN&OV*>$>{NO@Gp+F-g
X'<:':OV*>$S>{O{gN:h<Vb
:N/‹JOV*>$K'E/<O{/X3
2.2. Tư tưởng quản trị nhân sự của người Mỹ
(067+:KiK<s<-OV*vW'/$&
_<67J@b+2'.):@KF:<:@)-*i.X67
gK€//@NW'+2-KM'Gn&<'
- %@Xp&:@V5OVG:@NnW'< 8@:
:nVKFkJ+:W'</3`/iM'@'./0
@:FGkcb X67K€>iS>0K~kcb:>0K~
/@G&GnW'.M+
- 67+:V"_L<N&-J@K3W'<&>&M'
`XON X67OV><@XAS>:.{gKM'3
'n:A (UT-3+'Vo:.'A'KFs+`<.KM'
O+<@Kb)'3@/93k5KNKFv,. 83ro
:>:.{OV:+ZN:W'+2O@',g<3OV
KFV/3 83+'Vk'/<Ki'K*KSKFgKM'3'n
>vJ@W'<_<3-S/<:KnKA'+:gK`:
A)K*KSKF:'N&
- 67+S+:Ms@NUGT'b:@>n #S`+:-X67o
:>:.{NKb:W'<K*bN~wr"N
w3-/)GiK*XON**'<.+,G5 83+'V@
'nXKn@SUkNKM'3'n-K~:@iKM
- X67K€>iS_::VN& X67
/9N&+:/'&_<)-+FUN&W'</3`+FU,G
*:t+_<N&+:A)K*KSKF:V
- 1cKS@NV.67W'<&/)K):UV_<N&
:+i.O)W'V+:/'&_<W'+2 X+<@KbKF
O'.)OU>:.{W'<K*-GN'.NO)S`+:9s
s'i 1cKS@67zKNN&/O)W'V_<N
& 83K</Z+:X/FpG&K</<-+wJ
2O)&K*0/<iKM:pG&W'.)iKM #iKM'
9TKUKSKFO)W'V@'n %*/9n
W'<g<+cKS@:&/@NV.67@:@:K`'A+:
W'<V
- 1cKS@67XO'.)OUg:+<@Kb<+S+FU5
Ow@V. #/@NV._<67-g&O)W'+<@Kb
n:KG<.@V.XKFv:iw<
gXO)W'+<@KbOl*;:>$<>i5+p:@
- 4nX67->9iG+:n*'-5.)'-z2L<><KA'
- (K:@S@KnX67M)`+:+2'.)
- %V.67X<.>E-'.*VN-Kbr&+U`
Kb</i<@KZ{+<@Kb'./0'.V
%NOU<S`> Quản trị nhân sự Mỹ
Khái quát chung
những điểm nổi bật
• %Un-T*-)
• iS:@O)W'
• iSUN&
Thiết kế, bố trí công
việc
• R'K$/…/:5/NT-)-T
*
• iSQ+::'YV
Thu hút, tuyển chọn
• ^<:@Os
• ^<:@G"FGs@NV.
• !:>/@'.*3
• #'pmM''j
Đánh giá kết quả
• 4NNJ@O)W'
• H`GNGKNN/…/:
Thanh toán
• #/+`J@V:O)W'V
Đào tạo và phát
triển
• %V.</Z_Kb
• %N&rO)@SGN/*N&0
• 'A'N&:.'A'_<V.+'VKF
kJkl&Kn
2.3. Đánh giá về tư tưởng Quản trị nhân sự của người Mỹ
# 7
^@W'<K*W'/$'j&+J@'.V<<@Kb
VKF<J@M'iGKbON<':V0`i'E5
0ONG-5+`KFW'.)K$</5KbO;:+F
V-*V>9->0K~_<X67
^@<G67+'VS@KM'Oni@@_<t&
-O'.)OU:GN/*NS@_<@X/@V pG
GN'.nK<gMs:Os_<X+<@Kb
- @@+JybV._<67/ip/3K)V/X+:_<&
-S@KM'OniK*&GN'.)s'i_<>&
(</Z_<GZ&KFKM<@-</ZW'</3/@
KNN-0O)&:s:U@@<G (0)GZ
&KFp/3KA'GN/*'.G
- ('.'.*VK*s)-0O):sUFG
@N$/U/iA) (</ZK>@Gp+F@&:sKA'
X_<GZ&KFKM<@
6V/X+:sKb:<‰-S)5}O•
>9,G/':@GN/*'j&+/‹-KM>S<+:
Kb'E+cKS@ NG@NW'/$'j&+G`
4V@/3.)'n&+:OKM>SN$/U+cKS@-v
W'/$X67kJ/3'W'V-KNN<@gN&
s+:o:iG,g+cKS@/‹'E
- 6</OŒ'OJ/>J/C%•\P<J>@@OD'.Z/i/‹<<KcS@
P<J>@@OgX&Z/i/‹:K</i:V
%VKF<@O@NX<kNK$-N&$'/N
Ms'i+::gW'.)K$_<>&S)KF
K"Kˆ./N
- %VKF<@@bXST*:X&*
V+p:@'}UzAK>@KF)KbV
65KbS/<g<N&/@@<G<@-pKˆ.2
5NNS@_<m&-pG@<GOVm)
>b-KE
- (+:SN@<GKFK>@>9NFGKjXT-:
KK)X+<@KbGnw+:K*OV>$i5FGKj
/XS-<.+:OV<SFGKj
#) G
+'&'.*J@M'<(K:@S@,G/''.V
O)Os_<X+<@KbzS)/@'.V_<0-
)'>E'O7s:v/bW'<NGZ><ON
&)'/':@<G@vW'/$
OVKM<@.)'n&K)F.O&
i.OV:+ZV/X:KM'O+:_<@<G
- &SN@<G67z+:J@FGKjXT-/@X
<wO>5kp-<.i.OV:+Z&**
:'.*KEV
!SK-K:@On+@S/<<@Kb+:'.&+:
&i.NG+-+'V/@&+U+@+w-+:iK,&-,
T._<&Kn@<G
- (S/<<SFGKjS@@&NG+@V/X
S/<<.w
Vp/3,G*H@NW'/$_<67,G/':@N&
:+:J@N&+:_.)'K)</Z_<,G*>$kJ‰ e
wO)g<N&/@@<G;/v+{+‹@-NnW'<
KjGXF-)'w>Ut/F<'/@V
- #SNV.v67:UN&KFKM<@-3X,G/':@
@::VKpXS-z+:`K*G&V:EFG
+SV-K)</Z_</iXS
%` (Ž^•#8•%#‘’
3.1. Ví dụ thực tiễn tại Mỹ : Facebook
#J@O)W'KFV>n>v+<@@/-/<IJ>'iG+::
KNNNV 0P<J>@@OySkcb`†X"+:V
.V/X+:ni/@s 4&.OVG+:
KM'W'N>iX3X>v+qSkcb:.m+&'KcE)
bV/X+:sKb-/‹/'"UNKcbn
@&
6bnUNK€>vP<J>@@O
• !g<s;GU-Gˆ+'Vo“-KF'ˆ>$>vNKA'>)G
'.G
• #/FiG.)-<@NKA.K_NiKMM>@*.):<O@<
• %)Kb'/UiG
• €_;GU
• %w;GU
• %UN/+`NO&_<0z<-bn
M€+K) Be^@J>lKF/<9/</GU
s:+GUON
• (sGZ/J@M'Oˆ''O`F5NS@+:
• %UN/M+`@&/@s+T)'~<.
3W'<KX/@X<K<+:
- Về không gian làm việc#mKA's-<'OK_+S:'j
nONj:@mN:KA'-P<J>@@OKc'.*@:>bOV<+:
@N&m/TvrvH<@+@x+@<`v-6J+@H</O-
%<+”@/< %UO@='x-/iM'Z<:Kb<@m<
GON<'-6J+@H</OKFKN+:NOV<+:k<-S:
&V/X:KA'v%<+”@/<
Vz+:/@NsGZ-SK&.&_<S
kcb+i<.*@N".3tjvgOV<
KbKN@:zvP<J>@@O
8c.<W'<OV<+:SP<J>@@OW'<g0<'
80 V<+:*/…UiaK<W'n<a_<
P<J>@@O 1NXKS@W'n$_<N&KF@N/J@S
`+:
80 '‘#_<P<J>@@O fiM'0q:g)G{J@
G@N/<”•_<N&v/XbN/</UKb
KN@
80 6b&KSGkJ/N@KXg<NZ<: 4&.
r+:N5c:/ƒ+'.5O{JKFM'X3<'
gX+:s~
80 gOV<{-aOVnt:@ONa):.
KFN&_<P<J>@@O3+:a@[.ayagNEipa V
U+:S>:-N&_<Skcb+i)*/<
K&.jK*{<5NS@
80 =#<.0jM'&3NK5K*+:
80 6b&KW'<W'A.<”J/bV_<P<J>@@O
80 giX+SNS@KbKN@:./iGE>)v
P<J>@@O
80 !*'Fa+OJayaUa–+>@:/TvP<J>@@O
80 |6bOV<+:KbKN@ON
80 8A')&P<J>@@OKM'Z/i/‹:K)m/iM'
W'n</)
80 %NK<@+',@g2v
yVề cơ cấu nhân sự4<nNNKn_<P<J>@@OKM'+:X'b
+LOL',-M'XKc'.*<+:W'+2<'O+:&
OL', 8nG&iG</ZUW'</3`vgV."
W'.VON-TKU;GN/*nW'<g<3X/@@:
V.`
yVề sự trao quyền +t-&qGh<+t:O)W'qKF
NG@/<IJ>K:@<.:.V<' (0,.&qi.0
bvKnGˆ_<V. %L<+:&
i./N<@`V_<0 6bNKnGˆ
P<J>@@O@>)Q!<+cKS@V.v:@5pG)
vv`:O)n` %NKbW'.V{-W'.M/$-,O
SOi.bN&rS@/<KFON>+):@v`:.Y
6b&+:SK&.Kc/+XG{iQ#SP<J>@@O-K*>)b
2v:OVAGW'<M'>G'.miG/
%zg<.KE+KZ{NN€q`Y (V0'
KM':.KcpGOUUnK<NS@_<&ybKM'V"
W'</3KngV.'b+LVV
yVề lương thưởng#/@OvM'V.ON-&,G
OVKF/+`/Z/c/@M'N/X-0vP<J>@@O-t&
,GKF//'>0= Be^ #,U-&,Gv>b
G,O7GAM,KF5+` =Be^“N &
,GKF/+`<@@:@:OVG+:'.+SvP<J>@@O %NO7
GA M : ) O) Gˆ _< P<J>@@O O) KF /
Be^“NCJ@O@N_<+<@@/D
3.2. Ví dụ thực tiễn tại Việt Nam: Công ty FPT
#/@>nb,G:@:A'<-k''.*<@V
O7',:W'+2+:i.)' AsUNvh<-(
<KcKSKFM':'-/@K<.KEMW'<K*W'/$
&+:b/@g'.*>)W'</3
e',G_<NV.mG`#&.<J@G@NW'+U
&_<3"'W'V<@KcNKbK)OVUN
V.(<
)'/K& &wKM>S&<:@&+:
_.)'0<.KcONM'/XFG+cKS@/‹KFKNN<@
:g$/U_n/@@<G ('.*T<:@s+:.
:GE>)>S<:@NnW'< +cKS@W'<&`K)N
V_<&-mKS@KM'OK*&GN'.Os-*
>&M'`
6bUTK*0@'.*>)/@vW'/$_<@<
G(<NKb_<vW'/$O*'67+:%V.
%EGA(;VPH#CPH##J+J@D
- Môi trường năng động, cạnh tranh, đầy thách thức
PH##J+J@u%V.:+F',+i/@#,GK@:
PH#yK<:.:+S:GN/*OVm 8<.PH#
#J+J@Kc€S/z-:/@:W'n —PH##J+J@&
G*KF5/‹-+Z'.):ANK`KA'
hNmKF$/U_<0:`bs)
- Phát huy tính sáng tạo và tài năng
PH##J+J@<K)M'`bK*&NS@-K</<KMk'i
:) PH##J+J@O'.)OU&K</<2O):/<+', PH#
#J+J@KNN<@g2v-KG:K€>KM<@UK<
S 1:V.@SKb/@+L%VV.)'nN
S@+:W'</3:KA'KnGN/*_<PH#O'.)OU
&GN'.ANS@O)FGA')qpGV.KS
s'i<@:'W'`
- 8D6H4'I:.JA-6:IJ
6bs-@:+``>:N-&KFv
N+`5 @:/<'}J@O)W'O@<:s_<V
K`$-&PH##J+J@ZKFv+`O@<-+`M
:@'ns
- Chế độ Khen thưởng kịp thời, cơ hội thăng tiến luôn thường trực
#SPH##J+J@-:s_<m:KF/&/3 (KN
N-OJv</NKb+:U-M<.V:O)
W'+: ss)SPH##J+J@+:OVS %zA
&5KFs+:_<0 #SPH##J+J@>S
*i.M'vV:sv:N@
ge<+J<k'iw-GAv^'+$@::@NN&
k'iw/@s-v@gN&'>*'-,G*)•
@:/<-&_<PH#qKF<<N@SKbA-
<<:@N+;b_<PH#8b+:-1;b,%V.“|- (
E5N@SKb: PH##J+J@KcS@/<bV/X+:
'`-&-N&i.0+::_<KS<K0
PH##J+J@
6€"KcgNKbUmW'<K*W'/$_<67K)
N@<G(<bng>i,GK<jS
'.*TGT'bM':@nW'<J@O*'Q6bX+:W'<
3KFXY-Q%@'<0KF+:'<-@cv"<+SW'l+NK<Y-OVU
gs+@OV&)G,"$'
Z-/@VX+:ZM'W'<+'-<>ƒO)N@€
)'A/N@G&VVOV/…/:-UN/
+`J@O*'sKj<KM'k./<0/SQ%<'OV<
OY•
#)LK*V/X+:KF0>S-V>9:'W'
`-N@<G(<3,GbnK*'_<W'K*W'
/$&X67:b:@<GKc+:KFPH#-)
–>{KF5}v:_T+S,'/@s<@<G
(