Luận marketing căn bản

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP.HCM
----------------------------------

LUẬN VĂN MARKETING CĂN BẢN
Chuyên ngành: Marketing
Lớp: 22D1MKT02
Đề tài:

PHÂN TÍCH ĐIỆN THOẠI IPHONE 14 PRO MAX

Giảng viên: Nguyễn Phương Ngọc
Họ và tên sv: Trần Thị Diệu Tâm
MSSV: 225041726

TP.HCM, tháng 5/ 2023
1|Page


MỤC LỤC:
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI:...................................................................................................3
Chương I Lí do chọn đề tài:............................................................................................................3
Chương II Mục tiêu nghiên cứu:....................................................................................................3
Chương III Đối tượng nghiên cứu:.................................................................................................3
PHÂN TÍCH SẢN PHẨM:....................................................................................................3
Chương I Phân tích 4Ps:.................................................................................................................3
1.

Chính sách sản phẩm (product):.............................................................................3

2.

Chính sách giá (price):...........................................................................................4

3.

Chính sách phân phối (place):................................................................................4

Chương II Market segment:...........................................................................................................5
Chương III Phân tích SWOT:........................................................................................................6
1.

Điểm mạnh (Strengths):.........................................................................................6

2.

Điểm yếu (Weaknesses):........................................................................................7

3.

Cơ hội (Opportunities):..........................................................................................7

4. Thách thức (Threats):.................................................................................................7
Chương IV Phân tích vi mô và vĩ mô:............................................................................................8
1.

Môi trường vĩ mô:..................................................................................................8
a. Môi trường nhân khẩu học:....................................................................8
b.Môi trường công nghệ:.............................................................................9

2.

Môi trường vi mô:..................................................................................................9
c.Nhà cung ứng:...........................................................................................9
d.Công chúng:..............................................................................................9

TÀI LIỆU THAM KHẢO:...................................................................................................11

2|Page


TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI:
Chương I Lí do chọn đề tài:
Thị trường điện thoại hiện nay rất đa dạng chức năng, mẫu mã. Chính vì thế
người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn cho bản thân, nhu cầu cũng thay đổi theo hướng
địi hỏi cao hơn, vì thế các cuộc cạnh tranh ngày càng nhiều trong đó điện thoại
Iphone là một trong những thương hiệu lớn được nhiều người tin dùng, cùng với sự
phát triễn của khoa học công nghệ thì điện thoại thơng minh ngày càng được cải tiến
và nếu bạn cần một chiếc điện thoại với cấu hình khủng, camera lớn, thời lượng sử
dụng lâu và có nhiều tính năng mới thú vị như Dynamic Island, Crash Detection… thì
bạn nên chọn iPhone 14 Pro Max.
Chương II Mục tiêu nghiên cứu:
Nắm vững cơ sở lí thuyết về phân tích 4Ps, SWOT, phân tích vi mơ, vĩ mơ áp
dụng vào thực tế.
Tiếp cận thực tế học hỏi thêm kiến thức, kinh nghiệm trong việc phân tích đánh
giá thị trường ngành cơng nghiệp điện thoại thơng minh.
 Từ đó rút ra được những nhận xét về thuận lợi, khó khăn, điểm mạnh, điểm yếu
của sản phẩm Iphone 14 pro max.
Chương III Đối tượng nghiên cứu:
Iphone 14 pro max một siêu phẩm trong giới smartphone được nhà Táo tung ra
thị trường vào tháng 09/2022. Máy trang bị con chip Apple A16 Bionic vơ cùng mạnh

mẽ, đi kèm theo đó là thiết kế hình màn hình mới, hứa hẹn mang lại những trải
nghiệm đầy mới mẻ cho người dùng iPhone. Iphone 14 pro max được cơng bố với
tổng cộng là 4 màu.
Đó chính là các màu:
Space Black (Đen),
Silver (Bạc), Gold
(Vàng) và Deep
Purple (Tím). Trong
đó màu tím là màu
mới bán chạy nhất.

PHÂN TÍCH SẢN PHẨM:
Chương I Phân tích 4Ps:
1. Chính sách sản phẩm (product):

3|Page


Mỗi năm, Apple sẽ trình làng một sản phẩm mới để thay đế cho sản phẩm cũ.
Vào 7/9/2022 Iphone 14 chính thức ra mắt để thay thế cho sản phẩm trước đó là
Iphone 13
-Apple đã cho ra mắt Iphone 14 với 4 phiên bản: iPhone 14, iPhone 14 Plus,
iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max. Đặc điểm của dòng này là tăng độ phân giải hay
khẩu độ trên camera trước.
-Thiết kế: nhìn chung Iphone 14 promax có thiết kế khá giống của Iphone 13
điểm khác biệt là phần notch thay vì hình dáng tai thỏ giờ đây sẽ có dạng hình viên
thuốc, khung của dịng iPhone 14 được chế tác làm bằng Aluminum có độ bền cao. Về
cơ bản nếu khơng thay đổi hệ thống notch màn hình, dịng iPhone 14 sẽ có thiết kế
tương tự như dịng iPhone 13, như cạnh viền phẳng, viền màn hình siêu mỏng.
- Camera: hệ thống camera từ trước đến nay được xem là đặc điểm nổi bật,

điểm cộng lớn giúp tạo sự khác biệt hóa cho Apple. IP14 Pro Max cũng được trang bị
cụm 3 camera mặt sau được xếp chéo nhau. Camera góc siêu rộng P, camera zoom
3X. Ngồi ra, camera cịn được trang bị công nghệ chống rung quang học iOS và cảm
biến 3D LiDAR hỗ trợ đo chiều sâu.
2. Chính sách giá (price):
Phone 14 Pro Max có 4 tùy chọn phiên bản màu sắc gồm: Trắng, Đen, Tím và
Vàng. Được bán ra với mức giá từ 32 triệu đến 45 triệu đồng lúc vừa ra mắt và 27
triệu đồng đến 41 triệu 790 nghìn đồng hiện nay, tùy thuộc vào phiên bản, màu sắc, ưu
đãi của người bán mà có sự chênh lệch về giá cả của cùng một sản phẩm.
Nhìn chung ta có thể thấy giá của iphone 14 promax có sự thay đổi giá cả đáng
kể từ lúc ra mắt tới hiện nay nhưng giá thành vẫn thuộc loại cao trên thị trường.
3. Chính sách phân phối (place):
Apple có một chiến lược rõ ràng với các sản phẩm mới nhất của mình và phân
khúc tầm trung đang mất dần đi. Qua các sản phẩm mới nhất được cho ra mắt như
iPhone 14 Series gần đây cho thấy Apple ngày càng hướng tới nhóm khách hàng cao
cấp trong mục tiêu chiến lược của họ.
Một số nhà phân phối lớn và độc quyền về mạng tại Mỹ như: Verizon Wireless,
Sprint, nhà mạng AT&T….Khơng chỉ vậy mà Apple cịn lựa chọn các nhà phân phối
khác trên thế giới như: Orange tại Pháp, MTS tại Nga, T-Mobile tại châu Âu,….
I-store: Đây là những cửa hàng thuộc sở hữu của apple với những nhân viên
phục vụ có kiến thức cao, dành nhiều thời gian và công sức để cung cấp thông số kỹ
thuật cho khách hàng. Những cửa hàng này với những người bán hàng được đào tạo
chuyên sâu, với những lời khuyên đưa ra, sẽ tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời, giúp
nâng cao trải nghiệm khi mua iPhone.Các cửa hàng độc lập: Rất ít cửa hàng cao cấp,
đặc biệt là trong các trung tâm thương mại, cũng đặt iPhone cùng với các điện thoại di

4|Page


động khác. Mua từ những cửa hàng này cũng tốt như nhau, vì bản thân đây là những

cửa hàng cao cấp. Họ mua hàng từ các nhà phân phối chứ khơng phải từ chính cơngty.
Trực tuyến: mua bán Iphone qua các trang wed như: Cellphone S, apple.com,
Di Động Việt,…
Qua các phương thức phân phối mà Apple áp dụng không chỉ là dòng iphone
mà còn là Apple Watch, Macbook,.... đều cho thấy sự cao cấp mà Apple định vị sản
phẩm của mình. Bên cạnh đó, việc hổ trợ khách hàng ln được Apple chú trọng ngay
trên chính website, cửa hàng chính của mình với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đã
tạo nên sự khác biệt hóa trong chiến lược định vị dịch vụ mà Apple đang hướng đến.

Chương II Market segment:
1. Demographics:
-Gender: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Apple là Nam
-Age: khách hàng của Apple bao gồm
những người từ 20 đến 45 tuổi(nhóm tuổi
trưởng thành) và trong số các khách hàng chính
của Apple, bạn sẽ tìm thấy ít người lớn tuổi
hoặc đã nghỉ hưu hơn. Thương hiệu này phổ
biến nhất trong thế hệ thiên niên kỷ, tiếp theo là
Gen X.
-Income: có thu nhập từ nhóm A trở lên(15 – 150 triệu VND trở lên), thích trải
nghiệm những thứ mới, đặc biệt là công nghệ mới. Họ luôn đi đầu, “bắt sóng” những
cơng nghệ tiên tiến mới nhất, ln cố gắng để trải nghiệm cơng nghệ mới một cách
sớm nhất có thể.
-Education: Khách hàng mục tiêu của Apple tập trung ở nhóm Cao đẳng
(College); Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate).
-Family: Khách hàng mục tiêu của Apple tập trung ở nhóm người trẻ độc thân
(Young single); người trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children); và
đã kết hơn và có con, tự chủ tài chính (Married with independent children).
2. Geographic:
-Country: Apple có thị phần lớn nhất ở Châu Mỹ, chỉ mang lại hơn 37 tỷ USD

doanh thu thuần trong quý 3 năm 2022. Tại Mỹ, Apple cho đến nay là cơng ty có thị
phần lớn nhất trong số các thương hiệu điện thoại thông minh. Mặc dù không lớn bằng
Mỹ, Châu Âu nhưng Trung Quốc Đại lục cũng là những thị trường mục tiêu quan
trọng của Apple.
3. Behavioral:
5|Page


-Purchase: Khách hàng mục tiêu của Apple chủ yếu mua hàng qua Apple Store
và các cửa hàng ủy quyền chính hãng của Apple trên toàn cầu.
-Dịp mua sắm: Khách hàng mục tiêu của Apple chủ yếu mua hàng khi các sản
phẩm mới của Apple được ra mắt.
Chương III Phân tích SWOT:
1. Điểm mạnh (Strengths):
-Thương hiệu: hiện nay Apple là thương hiệu khơng cịn xa lạ với bất cứ ai là
một trong những thương hiệu nổi tiếng hàng đầu trên thế giới về công nghệ. Độ nhận
diện thương hiệu cao do đó khi nhắc đến “Táo khuyết”, khách hàng nghĩ ngay đến
một sản phẩm đầy sang trọng và đẳng cấp không chỉ vậy giá trị thương hiệu của Apple
tăng qua từng năm, theo danh sách xếp hạng toàn cầu của Brand Finance, giá trị
thương hiệu Apple hiện tại ở mức 355.1 tỷ USD. Con số này cao hơn 5 tỷ USD so với
Amazon, xếp vị trí thứ 2.
-Dung lượng pin cho phép xem video liên tục 29 giờ: sản phẩm có khả năng
duy trì hoạt động liên tục lên đến 29 giờ khi xem video. Cùng với việc tối ưu hóa con
chip, cấu hình, phần mềm mới nhất trên iPhone 14 Pro Max, nếu bạn sử dụng điện
thoại để xử lý các tác vụ nặng thì vẫn có thể sử dụng liên tục lên đến khoảng 12 giờ.
-Camera chính có cảm biến 48MP - Cho chất lượng video 4K: Camera là một
trong những nâng cấp vượt bậc nhất của nhà Táo khuyết dành cho iPhone 14 Pro Max.
Với cảm biến 48MP giúp chiếc iPhone 14 Pro Max có thể quay video cho chất lượng
4K, đem lại trải nghiệm hình ảnh chi tiết và sống động hơn rất nhiều cho người xem.
Ngoài việc cho chất lượng hình ảnh lên đến 8K thì camera trên iPhone 14 Pro Max có

thể hỗ trợ chụp ảnh cho chất lượng cao trong điều kiện thiếu sáng.
-Công nghệ 5G với sóng NR mmWave cho khả năng truyền dữ liệu cực nhanh:
Phone 14 Pro Max vận hành bởi chip set A16 sẽ có CPU 6 lõi mang lại hiệu quả xử lý
trơn khối lượng công việc lớn, tối ưu hơn và GPU 5 lõi tăng 50% băng thông giúp
máy tải các tác vụ đồ hoạ phức tạp trong game nặng trên máy mượt mà hơn.
-Bộ nhớ 1TB tha hồ chụp ảnh – lưu video: Với bộ nhớ “khủng” 1TB sẽ cho
phép người dùng lưu trữ được nhiều dữ liệu, hình ảnh hay những video có độ phân
giải lớn. Như vậy, người dùng sẽ không phải mua thêm dung lượng hoặc sử dụng
thông qua một ứng dụng thứ 3 để chứa dữ liệu của mình nữa.
-Ưu điểm về ngoại hình của iPhone 14 Pro Max:
+Đa dạng màu sắc – màu nào cũng sang chảnh: với bộ 4 màu sắc cực hot: Tím
(Deep Purple), Vàng (Gold), Trắng (Silver) và Đen (Space Black). Màu tím chủ đạo là
màu được săn đón nhất từ khi ra mắt.
+Khung viền sang trọng – đẳng cấp: sử dụng chất liệu thép cao cấp để tạo nên
khung viền cho iPhone 14 Pro Max với đường viền mỏng tinh tế và cực sang trọng
6|Page


nhưng vẫn giúp thiết bị cứng chắc, tăng độ bền, chịu được uốn cong, chống ăn mịn và
ít bị trầy xước. Mặt lưng cịn được làm bằng kính nhám, chống bám dính vân tay, Mặt
trước của máy là tấm nền Ceramic Shield góp phần bảo vệ máy tốt hơn khỏi các sự cố
va đập và tăng sức chống nước và bụi bẩn.
+Sử dụng thiết kế Dynamic Island thay vì tai thỏ: Dynamic Island có khả năng
thay đổi hình dạng linh hoạt để truyền tải thông báo tới người dùng và được thiết kế
để làm mờ đi ranh giới giữa phần cứng và phần mềm trên màn hình của iPhone 14 Pro
Max. Dynamic Island ln duy trì trạng thái hoạt động và cho phép người dùng truy
cập vào bảng điều khiển nhanh chóng chỉ bằng một cái chạm.
2. Điểm yếu (Weaknesses):
-Dung lượng pin thấp: Mặc dù được trang bị viên pin 4323 mAh nhưng thấp
hơn cả viên pin của iPhone 14 Plus và vẫn chưa thực sự đáp ứng được kỳ vọng của

iFans.
-Giá thành cao: Giá thành cao là một trong những nhược điểm lớn nhất của
iPhone 14 Pro Max so với các phiên bản cùng thế hệ. Dù hiện nay giá Iphone 14 pro
max đã giảm khá nhiều nhưng nhìn chung vẫn khá cao trên thị trường.
-Cầm nắm lâu sẽ bị mỏi tay: do nâng cấp camera khiến cho ống kính lớn và
nặng hơn khiến iPhone 14 Pro Max nặng hơn iPhone 13 Pro Max và thiết kế khá
vuông vức nên việc cầm nắm lâu hay bỏ túi quần khá khó chịu.
-Chức năng chưa thật sự đột phá: so với Iphone 13 thì dịng iphone 14 chưa có
sự khác biệt đột phá chỉ đánh vào cấu hình và chất lượng hình ảnh cịn lại gần như
giống iphone 13.
- Khơng tương thích với nhiều ứng dụng: như những dịng iphone trước việc
Apple sử dụng hệ điều hành IOS riêng biệt làm cho một số ứng dụng không phù hợp
với hệ điều hành này.
3. Cơ hội (Opportunities):
Thời đại công nghệ: Trong thời kỳ công nghệ phát triển không ngừng, các lĩnh
vực xã hội khác cũng áp dụng các ứng dụng hiện đại như y tế, hàng không,... nhu cầu
về điện thoại thông minh ngày càng cao, tạo nên một thị trường vô cùng lớn cho
Apple.
4. Thách thức (Threats):
- Đối thủ cạnh tranh: hiện nay có vơ số các cơng ty về lĩnh cực cơng nghệ
thơng tin tung ra các dịng sản phẩm đa dạng về kiểu dáng và chất lượng tốt, giá hợp
lý như Samsung, Oppo, Realme,... điều này đe dọa đến lượng khách hàng của Apple
và đòi hỏi Apple bên cạnh việc đổi mới cơng nghệ, thiết kế cịn phải chú trọng vào
truyền thông Marketing nhiều hơn nữa.

7|Page


- Tình trạng lạm phát và suy thối kinh tế tồn cầu tăng cao đã bóp chặt túi tiền
của người dùng, khiến họ cân nhắc hơn khi lựa chọn mua flagship mới của Táo

khuyết. Điều này đồng nghĩa với việc những người đang sử dụng các dòng sản phẩm
cũ của Apple sẽ ít có nhu cầu mua mới trong năm nay, đe dọa doanh số bán iPhone
14.

Chương IV Phân tích vi mô và vĩ mô:
1. Môi trường vĩ mô:
a. Môi trường nhân khẩu học:
-Thế giới hiện nay đang đối mặt với vấn đề bùng nổ dân số với số lượng cư dân
địacầu đã vượt quá mức 7,8 tỷ người và đang được dự đoán sẽ tăng thêm 2 tỷ vào
năm2050 và đang có xu hướng ngày càng già hóa. Dân số lớn và có độ phân hóa cao
tạora tiềm năng cơ hội dể doanh nghiệp nói chung và Apple nói riêng phát triển,
tuynhiên cũng tạo ra nhiều thách thức, đe dọa:
 Nước Mỹ được xem là thị trường tiềm năng của Apple. Báo cáo có
tên"Taking Stock with Teens" được thực hiện bởi Piper Jaffray cho thấy, trong
tổng số gần 10.000 thanh thiếu niên được khảo sát thì có 83% người (Mỹ)cho
biết đang sở hữu iPhone nói riêng và sản phẩm Apple nói chung. Vì vậy,có thể
nhận định thị trường Mỹ đang là một thị trường đầy tiềm năng với tỷ lệ người
sử dụng các sản phẩm từ công ty này là vô cùng lớn, cho thấy mức độ tiếp cận
công nghệ của thị trường này là rất cao, tạo ra nhiều cơ hội để Apple thu được
lợi nhuận phát hàng của mình cũng như phát triển, ngày càng định vị thương
hiệu trong lòng khách hàng.
 Riêng ở thị trường Việt Nam, dân số Việt Nam đang trong thời kì “dân số
vàng” với nguồn lao động dồi dào, người trẻ lại chiếm đến 60%-70% trong
tổng dân số. Cũng chính vì thế mà thị trường Việt Nam được nhận thấy là một
thị trường tiềm năng đối với sản phẩm cơng nghệ nói chung và dịng iPhone
nói riêng với sự thích ứng nhanh nhạy của người trẻ. Họ ln có xu hướng cập
nhật các mẫu điện thoại mới nhất từ hãng Apple và cũng sẵn sàng chi trả
mộtgiá cao để sở hữu được sản phầm này. Tuy nhiên, hiện nay, tại thị trường
Việt Nam, chưa có một cửa hàng chính thức của Apple cũng vì vậy mà khẳnng
tiếp cận sản phẩm cịn hạn chế.

8|Page


-Tuy nhiên, theo như số liệu
được thống kê ở bảng dưới,
dân số thế giới đang có xu
hướng ngàycàng già hóa, vì
thế sẽ gây ra mối đe dọa sụt
giảm nguồn cầu cho các
doanh nghiệp tồn cầu,trong
đó có tập đồn Apple
Biểu đồ dân số già của một số quốc gia trên thế giới

b. Mơi trường cơng nghệ:
-Những sản phẩm cơng nghệ có tốc độ ra sản phẩm mới và cải tiến về mẫu mã,
tínhnăng cực nhanh. Hàng tháng, thậm chí hàng tuần đều có sản phẩm mới được ra
mắt.Do đó có thể nói mức độ cạnh tranh thị trường cơng nghệ nói chung và
smartphnone nói riêng rất khốc liệt.
-Chỉ trong năm 2022, Apple đã cho ra mắt liên tục các dòng Iphone (Iphone 14,
Iphone 14 Plus, Iphone 14 Pro, Iphone 14 Pro Max):






Camera trước có khả năng lấy nét tự động
Camera sau 48MP hỗ trợ quay video 8K
Cấu hình trang bị chip xử lý A16 Bionic

Có thêm phiên bản màu tím mới
Trang bị tính năng màn hình ln bật.

- Các dịng điện thoại khác cũng hàng loạt ra mắt mới nhiều tính năng mới độc đáo
vàmới lạ không kém như Samsung (SamSung Galaxy S22, Samsung Galaxy S23
Ultra), Xiaomi Redmi (Xiaomi 12, Xiaomi 13). Mang lại nhiều nguồn “đe dọa” cho
Apple và điện thoại Iphone nói riêng.

2. Mơi trường vi mơ:
c. Nhà cung ứng:
- Nguyên vật liệu đầu vào khắp nơi
trên thế giới: Hoa Kỳ, Trung Quốc, Châu Âu,
một số nước Châu Á. Theo Nikkei, số lượng
các nhà cung cấp Trung Quốc của Apple hiện
đông đảo hơn bao giờ hết. Hiện nay, với một
đợt đóng cửa mới hàng loạt nhà máy khi đại
dịch Covid-19 lan sang nhiều nước khác

9|Page


ngoài Trung Quốc, chuỗi cung ứng của nhà sản xuất iPhone dường như khó có thể
hồn tồn liền mạch.

d. Cơng chúng:
-Đối với các doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng điện tử , cơng nghệ như
Apple thì việc thu hút cơng chúng đến với sản phẩm của mình là tối quan trọng. Hiện
nay khi mà nền công nghiệp 4.0 phát triển mạnh mẽ kèm theo đó là sự ra đời của
Marketing 4.0 đã làm thay đổi rất nhiều cách thức mà mơt doanh nghiệp có thể làm để
tiếp thị cho nhóm cơng chúng của họ. Nhóm cơng chúng giờ đây đều quan tâm đến

công nghệ hiện đại, các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo,... cũng vì
thế, mà xu hướng tiếp cận sản phẩm cũng đã thay đổi.

10 | P a g e


TÀI LIỆU THAM KHẢO:
Nguyễn Thảo Nguyên, 15/03/2021, />Kiesha Frue, 16/5/2018, />Dan Virgillito, 24/1/2018, />Thúy Liên, 29/7/2022, />7/11/2022, />Brade Mar, />%C4%90%E1%BB%91i%20t%C6%B0%E1%BB%A3ng%20kh%C3%A1ch%20h
%C3%A0ng%20m%E1%BB%A5c,c%C3%A1ch%20s%E1%BB%9Bm%20nh
%E1%BA%A5t%20c%C3%B3%20th%E1%BB%83.
/>
11 | P a g e