Báo cáo và lập kế hoạch marketing milo

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
KHOA KINH TẾ

BÀI BÁO CÁO NHÓM
PHÂN TÍCH VÀ LẬP KẾ HOẠCH
DIGITAL MARKETING CHO NHÃN HÀNG MILO

Ngành:

Marketing

Chuyên ngành:

Digital Marketing

Lớp:

EC18310

Nhóm thực hiện:

Nguyễn Thị Bích Vân – PS29874
Nguyễn Lê Thảo Uyên – PS27117
Nguyễn Thị Ngọc Vy – PS28269
Phạm Hoàng Phúc Ngọc – PS29658

Giáo viên hướng dẫn: TH.S Nguyễn Thanh Phương


Đánh giá của giáo viên.
................................................................................................................................

................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................


MỤC LỤC

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG SỮA VIỆT NAM.1
I.1. Giới thiệu chung.............................................................................................1
I.1.1. Sơ lược về Tập đoàn Nestle.....................................................................1
I.1.2. Cơ cấu tổ chức của Nestle.........................................................................2
I.1.3. Giới thiệu chung về Milo...........................................................................2
I.1.4. Các loại sản phẩm của Milo......................................................................4
I.2. Tổng quan về thị trường sữa Việt Nam........................................................5

I.3. Khách hàng của Milo.....................................................................................6
I.4. Đối thủ cạnh tranh.........................................................................................7
I.5. Bảng Swot của Milo.....................................................................................19
I.6. Bảng nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của Milo..........................20
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA MILO.........24
II.1. Chiến lược 4P của Milo..............................................................................24
II.1.1. Chiến lược sản phẩm của Milo..............................................................24
II.1.2. Chiến lược giá của Milo........................................................................25
II.1.3. Chiến lược phân phối của Milo..............................................................25
II.1.4. Chiến lược xúc tiến của Milo.................................................................26
II.2. Phân tích mơ hình P-O-E...........................................................................29
II.2.1. Paid Meida.............................................................................................29
II.2.2. Owned media.........................................................................................30
II.2.3. Earned media.........................................................................................31


II.2.4. Social Media..........................................................................................32
CHƯƠNG III: MỤC TIÊU VÀ KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CỦA
MILO...................................................................................................................... 46
CHƯƠNG IV: LANDING PAGE CỦA MILO...................................................53
IV.1. Landing Page của Milo..............................................................................53
IV.2. Sàn Thương Mại Điện Tử Chợ Nông Sản:...............................................55


Danh mục hình ảnh:
Hình 1.1. Thị phần sữa ...........................................................................................5
Hình 2.1. Tvc quảng cáo của Nestle Milo ..............................................................29
Hình 2.2 Fanpage của Milo ....................................................................................30
Hình 2.3 Kênh youtube của Milo............................................................................30
Hình 2.4. Website của Milo .............................................................................................. 31

Hình 2.5. Ca sĩ Phan Anh chia sẻ cách thức làm milo mới .....................................31
Hình 2.6 Chiến dịch “Năng động Việt Nam” .........................................................32
Hình 2.7 Fanpage chính thức của Nestle Milo Việt Nam .......................................33
Hình 2.8. Kết quả fanpage chạy quảng cáo ............................................................33
Hình 2.9 Thơng tin giới thiệu Fanpage Milo ..........................................................34
Hình 2.10 Các bạn nhỏ sử dụng filter Milo ............................................................34
Hình 2.11. Kênh youtube Nestle Milo ....................................................................35
Hình 2.12. Thơng tin và xếp hạng kênh Nestle Milo Việt Nam .............................35
Hình 2.13. Diễn viên Mạnh Trường đưa con đi học và dòng tâm sự khi chia sẻ clip
................................................................................................................................ 35
Hình 2.14. Bảng tạo tài khoản thu thập thơng tin khách hàng của Nestlé Milo ......37
Hình 2.15. Đăng ký tài khoản thành cơng ..............................................................37
Hình 2.16. Nội dung bên trong của Email ..............................................................38
Hình 2.17. Website nestle Milo sử dụng banne ......................................................38
Hình 2.18. Kết quả search từ khóa sữa nestle Milo ................................................39
Hình 2.19. Milo phát hành app cho riêng mình ......................................................40


Hình 2.20. Phân tích SEO có thể tham khảo cơng cụ .............................................41
Hình 2.21. Nestlé sử dụng sem để tăng khả năng hiển thị của trang web Nestlé lên
trên top ...................................................................................................................42
Hình 2.22. TVC “Nhà vơ địch thực sự” .................................................................43
Hình 2.23 Đạo diễn Trần Lực với câu chuyện “Bom làm toán và chơi bóng” .......44
Hình 2.23. Chiến dịch “Năng động Việt Nam” ......................................................44
Hình 2.24. TVC “Cảm ơn mẹ” ...............................................................................45
Hình 2.26. Gian hàng Nestle Milo trên Tiki............................................................45
Hình 2.27. Gian hàng Nestle Milo trên Shopee.......................................................46
Hình 2.28. Gian hàng Nestle Milo trên Lazada.......................................................46
Hình 4.1. Landing Page của Nestle Milo.................................................................51
Hình 4.2. Landing Page của Nestle Milo (bản phóng to).........................................55

Hình 4.3: Trang chủ và các sản phẩm của gian hàng Đặc sản quê tôi...............56-61

Danh mục bảng:
Bảng 1.1. Bảng sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Nestle .......................................2
Bảng 1.2. Các loại sản phẩm của sữa Milo Việt Nam ............................................4
Bảng 1.3. SWOT của Milo .....................................................................................19


LỜI CÁM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường cùng
toàn thể Quý Thầy Cô thuộc chuyên ngành Digital Marketing truờng Cao đẳng FPT
– Polytechich đã truyền đạt những kiến thức hay và quý báu về ngành Marketing đế
chúng em và cũng từ đó mà chúng em có thể trao dồi và học hỏi nhiều hơn. Và đặc
biệt hơn thế, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Nguyễn Thanh Phương, giảng
viên ngành Digital Marketing, trường Cao đẳng FPT – Polytechich, chính những sự
giúp đỡ, hướng dẫn tận tình cùng những kiến thức quý báu mà thầy truyền đạt đã
giúp em hồn thành bài báo cáo “PHÂN TÍCH VÀ LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL
MARKETING CHO NHÃN HÀNG MILO”. Song, do kiến thức chun mơn về
ngành vẫn cịn nhiều hạn chế cũng như bản thân chưa tích luỹ đủ nhiều kinh nghiệm
về mơn học nên có thể thấy vẫn cịn nhiều thiếu sót và nhiều mặt chưa hoàn thiện
tốt trong bài báo cáo. Vì thế, chúng em mong rằng có thể nhận được sự góp ý của
Thầy để có thể hồn thiện hơn ở những bài báo cáo trong thời gian sắp tới. Cuối lời,
chúng em xin chúc Thầy có nhiều sức khoẻ và gặt hái nhiều thành công trên con
đường giảng dạy.


LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Hiện nay, nhu cầu tiêu thụ sữa của người tiêu dùng ngày càng cao, vì thế ngành
công nghiệp sữa tại Việt Nam ngày càng phát triển mạnh. Theo tổng cục thống kê,
tốc độ tăng trưởng bình quân thị trường sữa từ năm 2015-2017 tăng trưởng bình

quân 15%/năm và đỉnh điểm là năm 2017 tăng 17.2% so với năm trước.
Tuy nhiên, tính đến năm 2017 thì Việt Nam chỉ sản xuất được 24 lít sữa/1 người/
1 năm, thấp hơn so với mức trung bình sử dụng sữa của người Việt Nam ở thời
điểm đó là 26 lít sữa/1 người/1 năm, tức là ngành công nghiệp sữa vẫn chưa đáp
ứng được hết nhu cầu của người tiêu dùng.
Chính vì thế Nestle khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm của mình và mở thêm
nhiều trang trại để có thể đáp ứng lượng sữa tốt nhất có thể. Ở thị trường Việt Nam,
Nestle phải cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn như Vinamilk, Abott, Friesland
Campina (Dutch Lady),.... Bên cạnh những đối thủ và việc cạnh tranh gay gắt như
vậy, sữa Milo vẫn chiếm được vị trí cao trong thị phần sữa Việt Nam.
Thơng qua đề tài phân tích chiến lược Digital Marketing sản phẩm sữa Milo
của công ty Nestle Việt Nam, có thể phân tích và nắm bắt được những chiến lược đã
đưa ra của Milo. Từ đó, có thể đưa ra những đề xuất và giải pháp cho chiến lược
Digital Marketing nhằm giúp hồn thiện hơn, và giúp cơng ty quảng bá được sản
phẩm của mình rộng khắp và thu thêm nhiều lợi nhuận, tăng thị phần của mình trên
thị trường sữa Việt.


Mục tiêu và bảng kế hoạch nghề nghiệp các thành viên trong nhóm:
 Nguyễn Thị Bích Vân (nhóm trưởng): sau khi tốt nghiệp trường Cao đẳng
FPT Polytechnich, tháng 5/2025 sẽ trở thành chuyên viên quản lí sàn thương
mại điện tử của thương hiệu mỹ phẩm Cocoon.
 Các kỹ năng cần thiết để làm công việc:
1. Kỹ năng thu thập thông tin.
2. Kỹ năng viết content.
3. Kỹ năng giao tiếp.
4. Kỹ năng chạy ads.
5. Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch.
Giai đoạn
Học Kỳ 1-3

Học Kỳ 4-5

Mục tiêu
Tích luỹ kiến

Cơng việc
Học những kiến thức căn bản, tìm hiểu sâu về

thức trên ghế

thương hiệu mỹ phẩm Cocoon, đi làm thêm những

nhà trường

công việc liên quan đến Digital Marketing như

Tích luỹ kiến

viết Content, sales....
Tích lũy kiến thức chun mơn và đi sâu kiến

thức, kinh

thức về những cơng việc của nhân viên quản lí sàn

nghiệm thực tế

thương mại điện tử, xin thử việc tại thương hiệu
mỹ phẩm Cocoon với chức vụ nhân viên sàn

thương mại điện tử. Đồng thời thử chạy quảng cáo
cho shop trên sàn thương mại điện tử của Shoppe,

Học Kỳ 6-7

Làm cơng việc

Lazada....
Tích lũy kiến thức chun mơn, hồn thành bảo

mình hướng tới

vệ đồ án, tốt nghiệp đúng thời hạn. Vận dụng kiến
thức đã học và kinh nghiệm làm việc từng bước
trở thành chuyên viên sàn thương mại điện tử của
Cocoon.


 Nguyễn Lê Thảo Uyên: Trở thành một nhân viên content marketing vào
tháng 5/2025 tại NAVEE.
 Các kỹ năng cần thiết để làm công việc:
1. Kỹ năng nghiên cứu, khai thác thông tin người xem
2. Kỹ năng chọn chủ đề bài viết
3. Kỹ năng viết lách và giao tiếp tốt
4. Kỹ năng tin học văn phòng
5. Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch
Giai đoạn
Học Kỳ 1-3

Học Kỳ 4-5

Mục tiêu
Tích luỹ kiến thức

Cơng việc
Học những kiến thức căn bản, tìm hiểu sơ

trên ghế nhà trường

lược công việc, xin đi làm content để lấy

Tích luỹ kiến thức,

kinh nghiệm
Tiếp tục học những kiến thức căn bản, tiếp

kinh nghiệm thực tế

tục công việc đi làm content. Thay đổi nhiều
mảng trong content marketing để tìm được

Học Kỳ 6-7

Bắt đầu có thể đi làm

cơng việc phù hợp.
Nếu đủ năng lực thì xin đi làm chính thức
thay vì làm partime

 Phạm Hồng Phúc Ngọc: trở thành nhân viên Data Analyst vào tháng

4/2025 của Lazada.
 Các kỹ năng cần thiết để làm công việc:
1. Thành thạo Excel và các ngôn ngữ truy vấn dữ liệu.
2. Chuyên viên phân tích dữ liệu nên có kiến thức về Machine learning.
3. Kỹ năng đặt câu hỏi khi phân tích dữ liệu.
4. Data Analyst cần nắm rõ kiến thức toán cao cấp.
5. Khả năng trực quan hóa dữ liệu.


Giai đoạn
Hk1-3

Mục tiêu
Cơng việc
Học những kiến thức cơ Tìm hiểu về công việc, làm vài công
bản, kiến thức nền

việc liên quan đến ngành trong khả năng

Hk3-5

Tích lũy kinh nghiệm

để tăng tính va chạm
Đi xin làm thực tập của các cơng ty vừa,

Hk5-7

nhỏ
Làm cơng việc mình mong Xin làm chính thức của một cơng ty có

muốn

tính ổn định

 Nguyễn Thị Ngọc Vy:

trở thành chuyên viên Ads vào tháng 5/2025 tại

Shoppee.
 Các kỹ năng cần thiết để làm công việc:
1. Kỹ năng sáng tạo nội dung.
2. Kỹ năng tái chế thông tin.
3. Kỹ năng nghiên cứu.
4. Kỹ năng lập kế hoạch
5. Kỹ năng tìm kiếm và phân tích
Giai đoạn

Mục tiêu

Tích lũy kiến thức tại
Học kì 1-3

trường và tìm kiếm cơng
ty thực tập.

Học kì 4-5

Cơng việc
Học và tìm hiểu kiến thức về Digital
Marketing và chuyên ngành Ads tại

trường và các hình thức khác (sách, trên
Internet, ngồi thực tế...). Tìm kiếm
cơng ty thực tập về Ads nhằm học hỏi

Tích lũy kiến thức và

và nâng cao trình độ.
Nắm vững kiến thức cơ bản cũng như

kinh nghiệm về chuyên

kiến thức chuyên sâu về các môn học tại

ngành.

trường. Trao dồi kỹ năng sử dụng các
công cụ quảng cáo, nắm bắt được tâm lý
và hành vi của khách hàng. Đồng thời,
tích lũy kiến thức, kinh nghiệm về thiết
kế và viết content quảng cáo phù hợp
với từng chiến dịch mà công ty đề ra.


Bắt đầu cơng việc và chun mơn hóa
chun ngành. Xin việc và cơng ty mà
Học kì 6-7

Đi làm và nâng cao kiến
thức.

bản thân đã tìm hiểu và đặt ra mục tiêu.
Song song, tiếp tục trao dồi và nghiên
cứu thêm về thị trường quảng cáo trên
các nền tảng khác nhau như Facebook,
Google, Tiktok…


CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG SỮA
VIỆT NAM.
I.1. Giới thiệu chung.
I.1.1. Sơ lược về Tập đoàn Nestle.
Là tập đoàn sản xuất thực phẩm và dinh dưỡng hàng đầu thế giới, đặc biệt dẫn
đầu hai ngành hàng cà phê và nước khống, ngồi ra cịn sản xuất một số lượng
phong phú các loại sản phẩm khác như: đồ ăn sẵn, các sản phẩm từ sữa, ngũ cốc, cà
phê hòa tan, dược phẩm và thức ăn cho trẻ nhỏ.
Được bắt nguồn từ Malaysia vào năm 1912 với tên Công ty sữa đặc Anglo –
Swiss nằm ở Penang và sau đó phát triển và mở rộng đến Kuala Lumpur vào năm
1939.
Kể từ năm 1962, từ nhà máy đầu tiên được đặt ở Petaling Jaya, đến nay Nestle có
447 nhà máy, hoạt động tại 189 quốc gia và sử dụng khoảng 339,000 người.
Trong đó, các nhà máy sử dụng cơng nghệ mơi trường mới nhất, bao gồm hệ
thống làm mát thân thiện với môi trường cùng hệ thống phục hồi nhiệt và năng
lượng với dây chuyền sản xuất hiện đại với hệ thống ống dẫn và bồn chứa để trộn
sạch sẽ và đảm bảo an toàn vệ sinh. Hầu hết dây chuyền sản xuất đều được tự động
hóa từ cơng nghệ nước ngồi và chỉ cần ít cơng nhân vận hành.
Đồng thời, Nestle là công ty đại chúng sở hữu nhiều công ty con trên toàn thế
giới, với số lượng websites tại các nước là 104 nước, mức doanh thu lên tới 71 tỉ
dollar mỗi năm.
Với môi trường đào tạo chuyên nghiệp, các nhân viên của công ty được tạo điều
kiện làm việc và hưởng các chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội phát triển nghề

nghiệp và được đào tạo liên tục. Luôn theo nguyên tắc: năng động, thực tế, trung
thực, chăm chỉ và đáng tin cậy.
Và Việt Nam có mơi trường chính trị ổn định sẽ giúp ban giám đốc Nestlé toàn
cầu tiếp tục đầu tư mở rộng cho Nestle Việt Nam. Cũng như thu hút được đầu tư
1


nước ngoài vào các ngành nguyên vật liệu làm tăng tính cạnh tranh, nâng cao chất
lượng, giảm giá.
I.1.2. Cơ cấu tổ chức của Nestle.
Hội đồng quản trị

Chủ tịch

G.Đ điều hành

Tổng thư

Hệ thống

Quản trị

R & D và

ký

I.T tồn cầu

doanh nghiệp

Cơng nghệ

Marketing

Bảng 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

I.1.3. Giới thiệu chung về Milo.
Milo là thương hiệu sản phẩm thức uống bổ sung đến từ hãng FMCG nổi tiếng
Nestle. Được phát minh bởi một người đàn ông mang quốc tịch Úc – Thomas
Mayne – vào những năm 1934.
Milo hiện nay đã có mặt trên rất nhiều quốc gia từ châu Á cho đến châu Mỹ, châu
Âu, thậm chí là châu Phi. Cái tên Milo được đặt theo nguồn cảm hứng từ tên của
một nhà vận động viên người Hy Lạp.
Vào năm 1994, Milo xuất hiện lần đầu tiên trên thị trường Việt với sản phẩm đầu
tiên là sữa bột Milo. Sau 4 năm hoạt động, Nestle chính thức khánh thành nhà máy
sản xuất Milo bột tại Đồng Nai để đáp ứng nhu cầu và khẩu vị ngày càng tăng của
người tiêu dùng Việt Nam. Vào năm 2003, Milo tài trợ và tổ chức các hội khỏe phù
đổng tại Việt Nam.
Vào năm 2005, Milo chính thức đưa ra các sản phẩm sữa bột cải tiến với công
thức vượt trội 3 trong 1. Vào năm 2006, Milo đưa ra sản phẩm sữa nước đầu tiên tại
thị trường Việt Nam và nhà máy được đặt ở Đồng Nai.
2


Đến năm 2010, Milo cho ra sản phẩm sữa đậu nành dạng gói cung cấp năng lượng
vào buổi sáng cho giới trẻ.
Và khi nhắc đến Milo chúng ta sẽ nhớ ngay đến các sản phẩm sữa có bao bì màu
xanh lá, nổi bật với hình ảnh những đứa trẻ năng động đang chơi thể thao tạo nên sự
khác biệt cho nhãn hàng. Với thành phần của sữa Milo có sự kết hợp hài hòa giữa
sữa với mạch nha, Chocolate làm nên thứ thức uống dinh dưỡng, ngọt ngào thơm

ngon và béo ngậy.
Kể từ tháng 05-2021, Nestlé MILO chính thức chuyển đổi sang ống hút
giấy trên toàn bộ các sản phẩm uống liền. Theo kế hoạch, nhãn hàng sẽ hồn
thành ít nhất 90% sản lượng sản xuất dùng ống hút giấy vào cuối năm 2021,
và hoàn thành 100% sang ống hút giấy vào tháng 05-2022.
Milo thực hiện nhiều đợt bán hàng, quảng cáo cùng các chiến lược khuyến mãi
lớn trên toàn cầu, tại nhiều quốc gia trọng điểm. Đặc biệt, với nguồn tài chính dồi
dào từ cơng ty mẹ, Milo ln chi mạnh tay cho các sự kiện thể thao tại nhiều trường
học và cung cấp đồ uống miễn phí như một phần trong kế hoạch xúc tiến quảng cáo
toàn cầu của mình.
Hiện nay, tận dụng hệ thống phân phối của tập đồn mẹ Nestle, Milo có các hệ
thống đại lý phân phối sữa trải đều và xuất hiện khắp mọi nơi trên toàn quốc. Hầu
hết tất cả 63 tỉnh thành đều có các đại lý chính thức và rất nhiều đại lý nhỏ hơn.
Khơng chỉ vậy cịn có các cửa hàng tạp hóa, thế giới sữa nhận làm đại lý con
cho các hệ thống, đại lý chính thức hoặc các cửa hàng giới thiệu sản phẩm sữa Milo.
Ngoài ra người dùng cũng có thể dễ dàng mua các sản phẩm sữa Milo tại bất cứ đâu
từ siêu thị lớn cho đến các cửa hàng tạp hóa, bách hóa.
I.1.4. Các loại sản phẩm của Milo.
Dòng sản phẩm Milo là dòng sản phẩm sữa nước dành cho trẻ em trong độ tuổi
phát triển với 3 sản phẩm gồm: Sữa Milo dạng hộp, sữa bột Milo dạng gói và sữa
Milo dạng lon.

3


Bảng 1.2. Các loại sản phẩm của sữa Milo
Việt Nam
Tên sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm

Sữa Milo dạng bột

Dạng gói lớn

Dạng hũ nhựa

220g(10x22g)

Sữa nước Milo dạng
hộp
Hộp 180ml

Sữa nước Milo dạng lon
Lon 240ml

Trong thế giới thay đổi liên tục với xu hướng mới nhất, hiện đại nhất, mọi thứ
đều thay đổi để phù hợp với xu thế chung. Tuy nhiên, thiết kế hộp và nhãn mác của
Milo chưa bao giờ được cải tiến. Một vài ý kiến cho rằng, thiết kế của Milo thực sự
đã lỗi thời và không thể thu hút được sự chú ý của người dùng trong tương lai.
Milo khơng có nhiều sự đa dạng về hương vị sản phẩm. Kể từ khi được thành
lập tới nay, trải qua gần 100 năm hình thành và phát triển nhưng Milo chỉ có đúng
một hương vị duy nhất là socola. Tuy hương vị của Milo sẽ được điều chỉnh tùy
theo khẩu vị của từng quốc gia nhưng khơng có gì thay đổi nhiều.

4


Mặc dù Milo vẫn liên tục xem xét phát triển và nâng cao sản phẩm của mình thì
cơng ty vẫn thiếu sự đổi mới và tốc độ cải tiến sản phẩm khá chậm so với các đối

thủ đồ uống cạnh tranh.
I.2. Tổng quan về thị trường sữa Việt Nam.
Hiện nay tại thị trường sữa Việt Nam có khoảng hơn 50 doanh nghiệp kinh doanh
ngành sữa cùng tranh giành thị trường tiềm năng 90 triệu dân. So với các nước
trong khu vực Đơng Nam Á, Việt Nam là quốc gia có tốc độ tăng trưởng của ngành
sữa khá cao. Tính đến năm 2017, người Việt tiêu thụ 1,333 triệu lít sữa và 127,4
nghìn tấn sữa bột. Bình quân người Việt sử dụng 26l sữa/người/năm.
Theo Eruomonitor, thị trường sữa Việt Nam đạt giá trị 135.000 tỷ đồng vào năm
2020, tăng hơn 8% so với năm 2019, nhờ sự tăng trưởng nhanh chóng của phân
khúc sữa chua và sữa uống. Sữa nước là phân khúc đóng góp giá trị lớn nhất trong
ngành sữa Việt Nam bao gồm các thương hiệu phổ biến như Vinamilk, Mộc Châu
Milk, TH True Milk, Dutch Lady, Nestle....

Thị trường sữa
trong nước đang có

Hình 1.1. Thị phần sữa
Việt 2022

và các sản phẩm từ sữa
dấu hiệu cải thiện về mức

tăng trưởng. Nhu cầu tiêu thụ sữa và các sản phẩm sữa tại Việt Nam đang có những
chuyển biến tích cực do cơ cấu dân số trẻ, thu nhập trung bình tăng; xu hướng sử
dụng các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, tăng cường miễn dịch; xu hướng tiêu thụ
các sản phẩm tiện lợi, có thương hiệu, đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm.
Dù khơng bị ảnh hưởng nhiều bởi vì covid nhưng mức chi tiêu cho các mặt hàng
tiêu dùng nhanh(FMCG) của người tiêu dùng Việt Nam nói chung đã bắt đầu chững
5

lại khi đã đáp ứng đầy đủ các nhu cầu cơ bản. Trong khi đó nhu cầu sữa ở thị trường
thành thị dường như đã bão hòa, tiêu thụ ở thị trường nông thôn lại biến động.
I.3. Khách hàng của Milo.
Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo có thể mơ tả như sau:

 Nhân khẩu học:


Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo bao gồm cả Nam và Nữ.



Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo tập trung ở nhóm Thanh
thiếu niên (13 – 18 tuổi).



Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo có gia đình thuộc nhóm
thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND) và Nhóm B Class (7.5 – 15
triệu VND).
 Hành vi sử dụng:



Tần suất sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo thường sử dụng
sản phẩm 1-2 lần/ ngày; 4-5 ngày/ tuần.



Lượng sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo thường sử dụng
sản phẩm 8-10 lít/ tháng.
 Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo thuộc nhóm người

có tính cách dũng cảm, năng động, độc lập.
 Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo thích thể thao, vận
động và sự năng động, quan tâm tới các môn thể thao rèn luyện thể chất
cũng như rèn luyện tinh thần bản thân.
 Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo thường xuyên
chơi thể thao, vận động cơ thể bên cạnh việc học tập.

I.4. Đối thủ cạnh tranh.
Thị trường sữa cho trẻ em ở độ tuổi đang phát triển ở Việt Nam đang là một thị
trường hứa hẹn với mức độ tăng trưởng đều đặn qua từng năm, chính điều đó đã
6


khiến cho các thương hiệu sữa lần lượt cho ra rất nhiều sản phẩm sữa mới để khai
thác tối đa tiềm năng của thị trường này.
Dòng sản phẩm nước uống dinh dưỡng luôn là điểm nhắm của nhiều ông lớn
trong ngành thực phẩm. Đặc biệt trong những năm gần đây, một vài đối thủ cạnh
tranh của Milo đã tăng lên như Boost, Vinamilk, Ovaltine, Dutch Lady… Các
thương hiệu này đang cạnh tranh không ngừng nghỉ để giành khách hàng và thị
phần của Milo.
Các thương hiệu trên thị trường có sự đa dạng về bao bì và thiết kế sản phẩm
của họ mang tính hiện đại và đổi mới hơn Milo. Ngoài ra, các thương hiệu cạnh
tranh cũng liên tục đổi mới thương hiệu và sản phẩm theo thời gian và nhu cầu của
người tiêu dùng.
Các đối thủ cạnh tranh của Milo đến từ các tập đồn lớn nên họ có thể sử dụng
các chiến thuật tiếp thị tích cực như giảm giá, tăng khuyến mại để thu hút nhiều

khách hàng tiềm năng, tung ra các sản phẩm mới. Điều này ảnh hưởng tới doanh số
bán hàng của Milo cùng lòng trung thành của khách hàng. Điều này ảnh hưởng tới
doanh số bán hàng của Milo cùng lòng trung thành của khách hàng. Nestle khơng
đầu tư đủ vào Milo khiến nó ít đột phá so với các đối thủ cạnh tranh.

 Ovaltine.
Ovaltine là một thương hiệu của sản phẩm sữa thực vật làm từ hương liệu chiết
xuất từ mạch nha (trừ các loại có bao bì màu xanh ngoại trừ sản phẩm ở Thụy Sĩ),
và sữa gầy (có vị ca cao). Ovaltine được Wander AG sản xuất, một công ty con
của Twinings đó mua lại thương hiệu từ Novartis vào năm 2003, ngoại trừ tại Hoa
Kỳ, nơi mà Nestlé mua lại từ Novartis sau này.
Các sản phẩm tiêu biểu: Bột thức uống lúa mạch Ovaltine 285G, Bột thức uống
lúa mạch Ovaltine 400g, Bột Ovaltine hộp giấy 285g, date mới - thùng 48 hộp sữa
cacao lúa mạch Ovaltine bổ sung DHA 180ml...
7


Chiến dịch quảng cáo “Không cần vô địch, chỉ cần con thích” được coi là địn bẩy
mạnh mẽ của Ovaltine tại thị trường Việt Nam. Thông qua chiến dịch này, Ovaltine
Việt Nam đã đánh thẳng vào tâm lý của nhóm khách hàng mục tiêu, chiếm được
thiện cảm của những khách hàng trẻ. Đồng thời chính nhờ chủ đề này được “on top”
mà Ovaltine có một lượng seeding với con số cực kỳ đáng kể.

Tên sản phẩm

Hình ảnh

Bột thức uống lúa mạch

Giá sản phẩm

43.000VNĐ – 49.000VNĐ

Ovaltine 285G

Bột thức uống lúa mạch

65.000VNĐ – 66.000VNĐ

Ovaltine 400g

Thùng 48 hộp sữa cacao

335.000VNĐ – 360.000VNĐ

lúa mạch Ovaltine bổ
sung DHA 180ml

 Các hoạt động Digital marketing của Ovantine:
Ovaltine
1.SEO
SEM
8