bài giảng quản trị chiến lược chương 9 - nguyễn đình hòa

03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 1
MỤC TIÊU CHƯƠNG 9

Biết triển khai mục tiêu dài hạn thành mục tiêu hàng
năm.

Biết đưa ra các chính sách và hành động hỗ trợ thực
hiện chiến lược.

Biết sử dụng mô hình cơ cấu tổ chức phù hợp với
chiến lược theo đuổi.

Biết cách xây dựng ngân sách và điều chỉnh hệ thống
động viên phù hợp với chiến lược.
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 2
1. Thiết lập mục tiêu ngắn hạn

Chỉ dẫn hoạt động của các cá nhân và bộ phận trong
doanh nghiệp.

Triển khai mục tiêu dài hạn thành mục tiêu của các
SBU hàng năm.

Triển khai mục tiêu của SBU hàng năm thành mục
tiêu của các bộ phận.
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC

03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 3
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
SBU1
Hiện tại : Lợi nhuận 1,5 triệu $
Mục tiêu tăng 0,2 triệu $/năm
( Phát triển sản phẩm mới )
R&D
Phát triển 1
sản phẩm mới.
Công ty
Hiện tại : Lợi nhuận 2 triệu $ /năm.
5 năm tới : Lợi nhuận 3,5 triệu $ /năm.
SBU2
Hiện tại : Lợi nhuận 0,5 triệu $
Mục tiêu tăng 0,1 triệu $/năm
Sản xuất
Sản xuất 3000
sp mới/năm
Marketing
Chi 0,002 tr/năm
quảng cáo sp mới
Tài chính
Chi 0,05 tr/năm
cho sp mới.
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 4
2. Xác định hành động và chính sách


Hành động là những công việc cần làm để triển khai
chiến lược lựa chọn.

Chính sách là những hướng dẫn và nguyên tắc chung về
công việc cho nhân viên.

Tác dụng của chính sách :

Hướng dẫn các bộ phận và nhân viên về công việc để
triển khai chiến lược.

Khuyến khích các bộ phận và cá nhân thực hiện các mục
tiêu.
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 5
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
2.1. Chính sách cấp công ty
 Mục tiêu : 5 năm tới đạt lợi nhuận 3,5 triệu USD/năm.

Chính sách : Ưu tiên phân bổ vốn cho SBU đem lại lợi
nhuận cao hơn.
2.2. Chính sách cấp SBU

Mục tiêu : 5 năm tới tăng lợi nhuận 2,5 triệu USD/năm.

Chiến lược : Phát triển sản phẩm mới.


Chính sách : Phát triển tối thiểu 1 sản phẩm mới/năm
trong 5 năm tới.
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 6
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
2.2. Chính sách của các bộ phận

Mục tiêu bộ phận sản xuất

Sản xuất thêm 3000 sản phẩm mới/năm.

Chính sách hỗ trợ
 Từ tháng 1, tổ sản xuất nào hoàn thành chỉ tiêu
tháng được thưởng 2000 $.

Từ tháng 1, công nhân không vắng mặt trong năm sẽ
được thưởng 400 $.

Từ tháng 1, mỗi nhân viên phải tăng ca ít nhất 3
lần/tháng.
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 7
3. Điều chỉnh cơ cấu tổ chức
3.1. Mô hình cơ cấu tổ chức chức năng

Sơ đồ
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
Giám đốc

Nhân sự
Sản xuất
Marketing Tài chínhï
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 8
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
 Đặc điểm

Chia các hoạt động thành các phòng ban chức năng.

Ưu điểm

Phát triển sự chuyên môn hóa trong công việc.

Dễ tuyển dụng và đào tạo nhân sự.

Nhược điểm

Sự phối hợp giữa các phòng ban yếu.

Hạn chế việc phát triển các nhà quản trị cấp cao.
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 9
3.2. Mô hình cơ cấu tổ chức theo sản phẩm

Sơ đồ
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
GĐ. Đồ gỗ

Marketing
Tổng giám đốc
GĐ. Máy tính
GĐ.Nước ngọt
Nhân sự Sản xuất Tài chính
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 10
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
 Đặc điểm

Chia các hoạt động theo các nhóm sản phẩm.

Mỗi nhóm sản phẩm giao cho một nhà quản trị.
 Phù hợp với doanh nghiệp có nhiều loại sản phẩm.

Ưu điểm

Thuận tiện cho việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ.

Hướng sự chú ý và nỗ lực vào các nhóm sản phẩm.

Nhược điểm
 Cần nhiều nhà quản trị có năng lực quản lý chung.

Việc kiểm tra của cấp quản trị cao nhất khó khăn.
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 11
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC

3.3. Mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực

Sơ đồ
GĐ. Miền Bắc
Marketing
Tổng giám đốc
GĐ.Miền Nam
GĐ.Miền Trung
Nhân sự Sản xuất Tài chính
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 12
 Đặc điểm

Chia các hoạt động theo khu vực địa lý.

Mỗi khu vực địa lý giao cho một nhà quản trị.

Phù hợp với doanh nghiệp có địa bàn kinh doanh lớn.

Ưu điểm

Giao trách nhiệm cho cấp thấp hơn.

Khai thác được các lợi thế ở các khu vực khác nhau.

Nhược điểm

Cần nhiều nhà quản trị có năng lực quản lý chung.


Việc kiểm tra của cấp quản trị cao nhất khó khăn.
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 13
3.4. Cơ cấu tổ chức theo đơn vị kinh doanh chiến lược

Sơ đồ
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
Tổng giám đốc
SBU2
SBU1 SBU3
Nhân sự
Sản xuất Marketing
Tài chính
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 14
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
 Đặc điểm

Nhóm các hoạt động tương tự nhau vào cùng SBU.

Ưu điểm

Việc phát triển các nhà quản trị cấp cao thuận lợi.

Giúp cho việc ra quyết định nhanh hơn.

Nhược điểm


Làm tăng chi phí tiền lương.

Việc kiểm tra của cấp quản trị cao gặp khó khăn.
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 15
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
3.5. Mô hình cơ cấu tổ chức theo ma trận
 Sơ đồ
Giám đốc
GĐ.Dự án 2 NVKD2 NVSX2 NVNS2 NVTC2
GĐ.Dự án 1
P. Kinh
doanh
P. Sản
xuất
P. Nhân
sự
P. Tài
chính
NVKD1 NVSX1 NVNS1 NVTC1
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 16
 Đặc điểm

Doanh nghiệp tham gia vào nhiều dự án khác nhau.

Mỗi dự án có nhân viên của các phòng ban tham gia.


Ưu điểm

Việc hình thành và giải thể dễ dàng.

Giúp doanh nghiệp tham gia nhiều dự án khác nhau.

Nhược điểm

Mâu thuẫn với nguyên tắc thống nhất chỉ huy.

Đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ nhất định.
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 17
4. Lập ngân sách
 Ngân sách là bảng kế hoạch lượng hoá bằng con số.
 Các loại ngân sách
 Ngân sách lợi nhuận : Dự toán thu nhập hàng năm
của chiến lược.
 Ngân sách tiền mặt : Dự toán dòng tiền thu và chi
hàng năm của chiến lược.
 Tác dụng của ngân sách :
 Dự toán trước nguồn lực đầu tư và kết quả của chiến
lược.
 Làm cơ sở để kiểm soát hiệu quả thực hiện chiến
lược hàng năm.
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
03/06/2014

MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 18
5. Điều chỉnh hệ thống khen thưởng
 Khuyến khích các nhân viên hoàn thành nhiệm vụ đạt
được các mục tiêu của chiến lược.
 Các công cụ khen thưởng :
 Lương, thưởng, phụ cấp.
 Công nhận và khen thưởng nhân viên có thành tích.
 Thăng tiến.
 Giao quyền cho nhân viên trong công việc.
 Tăng tính hấp dẫn của công việc.
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 19
 Một doanh nghiệp sản xuất máy tính thực hiện chiến
lược xâm nhập thị trường nhằm tăng doanh thu 60
tỷ/năm. Phòng Marketing có thể đưa ra chính sách và
hành động nào để triển khai chiến lược này.
BÀI TẬP 1
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 20
BÀI TẬP 2
 Một doanh nghiệp sản xuất máy tính thực hiện
chiến lược phát triển sản phẩm mới để tăng doanh
số lên 58 tỷ/năm. Hãy cho biết bộ phận sản xuất
phải đưa ra những hành động nào để hỗ trợ chiến
lược này ?
03/06/2014

MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 21
BÀI TẬP 3
 Một công ty sản xuất nước uống có năng lực R&D và hệ
thống phân phối lớn. Qua nghiên cứu thị trường công ty
nhận thấy uống trà là thói quen của người dân với 78%
người có độ tuổi từ 20-60 tuổi uống trà trung bình 2 lần
trong ngày nhưng tới 78% phần lớn gặp bất tiện vì không
có nhiều thời gian để uống trà.
 Phân tích môi trường bên ngoài và bên trong của công ty
và dùng ma trận SWOT để đưa ra phương án chiến lược?
 Để phương án chiến lược này khả thi hơn cần thêm những
điều kiện nào ?
 Sản phẩm này được bán với giá cao đem đến cho người
tiêu dùng giá trị chống lão hoá, ngừa ung thư, nhiều lựa
chọn. Chiến lược cạnh tranh của sp này tên gì ?
 Các bộ phận sản xuất phải đưa ra những hành động nào
để triển khai chiến lược câu 1 ?
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 22
BÀI TẬP 4
 Một cơng ty sản xuất bánh kẹo có uy tín thương hiệu, năng lực
R&D và kinh nghiệm Marketing về bánh kẹo. Qua nghiên cứu
thò trường, công ty nhận thấy tỷ lệ những người đi làm
tăng lên 22% và 87% người đi làm muốn giữ sự tỉnh táo trong
quá trình làm việc để đảm bảo chất lượng công việc.
1. Phân tích mơi trường bên ngồi và bên trong của cơng ty và dùng ma trận
SWOT để đưa ra phương án chiến lược ?
2. Để phương án chiến lược này khả thi hơn cần thêm những điều kiện nào ?

3. Nếu cơng ty dự kiến sản xuất loại bánh kẹo giá hợp lý, giúp những người đi
làm tỉnh táo trong q trình làm việc, thuận tiện trong mua sắm. Cơng ty theo
đuổi chiến lược cạnh tranh nào cho dòng sản phẩm này ? Cơng ty cần tập
trung cho những hoạt động nào để tạo ra giá trị trên và thiết kế chiến lược của
các bộ phận này với những đặc điểm nào ?
4. Bộ phận markting phải đưa ra những hành động nào để triển khai chiến lược
tăng trưởng ở câu 1 ?
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 23
BÀI TẬP 5
 Một công ty sản xuất đồ gỗ có cơ cấu tổ chức
chức năng với 1 Tổng giám đốc, 4 giám đốc và 10
bộ phận. Công ty thực hiện chiến lược đa dạng
hoá sản phẩm sang lĩnh vực vật liệu xây dựng và
thiết bị y tế. Công ty mong muốn chuyển qua cơ
cấu tổ chức theo sản phẩm với 1 Tổng giám đốc,
1 giám đốc sản xuất và 3 giám đốc nhà máy cấp
dưới, 1 giám đốc kinh doanh và 3 giám đốc ngành
hàng cấp dưới, cùng các bộ phận nhân sự, tài
chính kế toán, kinh doanh. Hãy vẽ sơ đồ cơ cấu
tổ chức trước và sau khi thực hiện chiến lược đa
dạng hoá ?
03/06/2014
MãMH : 702003-Thực hiện chiến
lược 24
Bài tập 6
1.
Bộ phận logistic của 1 nhà hàng cần
phải thực hiện những hành động nào

để hỗ trợ cho chiến lược “ Thâm
nhập thị trường “ và chiến lược “ Bổ
sung vào menu 1 số món ăn mới”.
2.
Vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức của 1 công
ty du lịch trước và sau khi bổ sung
thêm sản phẩm Outbound.