Do an mot so giai phap nham giu gin va phat trien thi

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
i

i

i

i

i

TÊN CHUYÊN ĐỀ : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GIỮ GÌN VÀ PHÁT
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT BẢN
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

LỜI MỞ ĐẦU
i

i

Đất nước ta đang chuyển mình theo xu thế phát triển của thời kỳ hội nhập
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tồn cầu hóa, cũng từ đây đánh dấu một bước phát triển quan trọng đầy hứa hẹn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

về một nền kinh tế Việt Nam sẽ ngày càng khởi sắc.Đây là thời kỳ sẽ diễn ra
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

những biến đổi quan trọng hết sức to lớn về mọi mặt chính trị, xã hội, đặc biệt
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

là có tác động lớn đến nền kinh tế của đất nước.Hội nhập sẽ tạo ra những thời
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cơ ,hội nhập sẽ tạo ra những cơ hội mới cho nền kinh tế , đồng thời cũng sẽ là
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

những thách thức thực sự không nhỏ đối với đất nước, các cấp, các nghành, các
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thực thể kinh doanh, các thành phần tham gia vào nền kinh tế.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Là một tế bào của nền kinh tế quốc dân, các doanh nghiệp ngày càng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đóng một vai trị quan trọng trong sự phát triển chung của đất nước.Cũng như
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

toàn bộ nền kinh tế, doanh nghiệp cũng đang đứng trước những thời cơ và
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thách thức của vận hội mới.Kể từ đây doanh nghiệp Việt Nam sẽ bước vào một
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

sân chơi mới với những quy tắc và luật lệ mới.Việc rỡ bỏ những rào cản khi hội

i

nhập sẽ dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn giữa các doanh nghiệp,

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cuộc chiến không khoan nhượng giữa hàng nội và hàng ngoại, sự ganh đua gay

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

gắt giữa những sản phẩm của các doanh nghiệp sẽ làm cho môi trường kinh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh sẽ ngày càng thêm năng động.Chính vì vậy, một câu hỏi đặt ra là : làm

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thế nào để doanh nghiệp có thể tồn tại, đứng vững và phát triển trong nền kinh
i

1

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


tế hội nhập, đây là một câu hỏi mà rất nhiều các doanh nghiệp trong nước đang
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phải quan tâm.Đó sẽ là những cố gắng, những nỗ lực thực sự từ phía các doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp.
Có thể nói sự tồn tại của một doanh nghiệp luôn luôn gắn liền với sản
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đó cung cấp.Vì vậy việc sản phẩm của doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp có tồn tại và phát triển được trong thị trường cạnh tranh, có được khách

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hàng đón nhận và tin dùng lâu dài sẽ là một trong những vấn đề hàng đầu mà
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

các doanh nghiệp cần phải quan tâm và giải quyết. Ngày nay q trình tồn cầu
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hóa, tính cạnh tranh và nhu cầu tiêu dùng ngày càng gia tăng đã làm cho thị
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trường biến đổi.Các doanh nghiệp muốn tồn tại trong thị trường ngày càng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

biến động này cần phải giải quyết rất nhiều yếu tố : về khách hàng, sản phẩm,
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cạnh tranh….Tất cả các vấn đề trên chung quy vào một mục tiêu đó là nhằm
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

giữ gìn và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp cung
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cấp.Có duy trì và phát triển được thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

mới có thể đứng vững trên thị trường, nâng cao thị phần và khẳng định vị thế
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

của mình trên thương trường.

i

i

i

i

Xuất phát từ tầm quan trọng của vấn đề sản phẩm và thị trường tiêu thụ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

sản phẩm của mỗi doanh nghiệp ,trong quá trình thực tập và tìm hiểu thực tế tại
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cơng ty TNHH Nhật Bản ,em đã chọn đề tài :” Một số giải pháp nhằm giữ gìn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

và phát triển thị trường sản phẩm của cơng ty TNHH Nhật Bản “
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Với mụch đích là vận dụng những kiến thức đã được học và tìm hiểu
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

được vào nghiên cứu thực tiễn tại công ty, qua đó tăng cường các kỹ năng thực

i

tế, năng lực và chuyên môn về nghành nghề được đào tạo.Chuyên đề của em

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nhằm mục tiêu làm rõ một số vấn đề liên quan đến lý luận và thực tiễn hoạt

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

động thị trường của các doanh nghiệp ,xem xét thực chất của những thuận lợi
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

,khó khăn từ đó góp phần định hướng và đề xuất một số giải pháp cần thiết đối
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

với doanh nghiệp.Vì trình độ bản thân cịn hạn chế, em rất mong có sự tham gia
i

2

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


đóng góp và chỉ bảo của thầy cơ để em có thể hồn thành tốt được chun đề
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

này

Ngồi lời mở đầu và phần kết luận, chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

có 3 chương
i

i

Chương I : Lý luận về thị trường, vấn đề duy trì và phát triển thị trường
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tiêu thụ sản phẩm
i

i

i

Chương II : Thực trạng tình hình duy trì và phát triển thị trường sản
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phẩm tại cơng ty TNHH Nhật Bản
i

i

i

i

i

i

Chương III : Một số giải pháp nhằm duy trì và phát triển thị trường cho
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

sản phẩm của công ty TNHH Nhật Bản
i

i

i

i

i

i

i

Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Nhật Bản em đã nhận được
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

sự giúp đỡ nhiệt tình của ban giám đốc cơng ty, các phòng ban và dưới sự
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hướng dẫn trực tiếp của cán bộ quản lý công ty.Em xin chân thành cảm ơn và
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

ghi nhận sự giúp đỡ quý báu của quý công ty.Cùng với sự hướng dẫn và chỉ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

bảo tận tình của thầy TS.Bùi Đức Thọ đã giúp em tìm hiểu thực tế và hoàn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình
i

i

i

i

i

i

i

i

Em xin chân thành cảm ơn !
i

i

i

i

i

i

i

i

Chương I : Lý luận về thị trường, vấn đề duy trì và phát triển thị trường
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

ii

i

tiêu thụ sản phẩm
i

i

i

I. Thị trường và khái quát về thị trường
i

i

i

i

i

i

i

i

1. Khái niệm thị trường
i

i

i

i

Khái niệm thị trường xuất hiện đồng thời với sự ra đời và phát triển của
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nền sản xuất hàng hóa và được hình thành trong lĩnh vực lưu thơng. Người có
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hàng hóa hoặc dịch vụ đem trao đổi được gọi là bên bán, người có nhu cầu

i

3

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


chưa thỏa mãn và có khả năng thanh tốn được gọi là bên mua (tìm hiểu thị
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trường trong sản xuất kinh doanh )
i

i

i

i

i

i

Trong quá trình trao đổi giữa các bên ( bên bán và bên mua ) đã hình
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thành nên nhữg mối quan hệ giữa bên bán và bên mua ,giữa những bên bán và
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

những bên mua với nhau.
i

i

i

i

Theo nghĩa đen : Thị trường là nơi mua bán hàng hóa, là nơi gặp gặp gỡ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

giữa các bên để tiến hành hoạt động mua bán giữa người bán và người mua
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Theo nghĩa tổng quát : Thị trường là biểu hiện của q trình mà trong đó
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thể hiện các quyết định của người tiêu dùng về hàng hóa và dịch vụ, cũng như
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

quyết định của các doanh nghiệp về số lượng, chất lượng, mẫu mã của hàng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hóa.Đó là những mối quan hệ giữa tổng số cung và tổng số cầu với cơ cấu cung

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cầu của từng loại hàng hàng hóa cụ thể
i

i

i

i

i

i

i

i

( Tìm hiểu thị trường trong sản xuất kinh doanh – NXB Thành Phố Hồ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Chí Minh )
i

i

Thị trường là nơi mà người mua và người bán tự tìm đến với nhau thơng

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

qua trao đổi, thăm dị ,tiếp xúc để nhận lấy lời giải đáp mà mỗi bên cần biết
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Thị trường sản phẩm là biểu hiện của q trình trong đó thể hiện các
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

quyết định của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ của doang nghiệp, cũng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

như quyết định của doanh nghiệp về số lượng, chất lượng, mẫu mã của sản
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phẩm đó
i

2. Khái quát các vấn đề về thị trường
i

i

i

i

i

i

i

i

Theo khái niệm về thị trường thì điều quan tâm nhất của doanh nghiệp là
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

có tìm ra nơi trao đổi ,tìm ra nhu cầu và khả năng thanh toán của những sản
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phẩm, dịch vụ mà nhà sản xuất định cung ứng hay khơng cịn đối với người
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tiêu dùng, họ lại quan tâm tới việc so sánh những sản phẩm dịch vụ mà nhà sản
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

xuất cung cấp, thỏa mãn đúng yêu cầu và thích hợp với khả năng thanh tốn
i

i

i

của mình đến đâu.
i

4

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Thơng qua thị trường các doanh nghiệp tìm cách giải quyết các vấn đề:
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

-Phải sản xuất hàng gì? ,cho ai ?
i

i

i

i

i

i

i

-Số lượng bao nhiêu?
i

i

i

-Mẫu mã ?, kiểu dáng?, chất lượng như thế nào?
i

i

i

i

i

i

i

i

i

Cịn người tiêu dùng thì biết được :
i

i

i

i

i

i

i

-Ai sẽ đáp ứng được nhu cầu của mình ?
i

i

i

i

i

i

i

i

i

-Nhu cầu được thỏa mãn đến mức nào?
i

i

i

i

i

i

i

-Khả năng thanh toán ra sao ?
i

i

i

i

i

i

Trong nền kinh tế thị trường, thị trường có vai trò trung tâm.Thị trường
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

vừa là mục tiêu của người sản xuất kinh doanh vừa là mục tiêu hoạt động sản
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

xuất và kinh doanh hàng hóa, thị trường cũng là nơi chuyển tải các hoạt động
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

sản xuất kinh doanh.Trên thị trường người mua và người bán ,người trung gian
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

gặp nhau trao đổi hàng hóa và dịch vụ .Đối với một doanh nghiệp kinh doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thì thị trường đóng vai trị rất quan trọng mà trong đó người mua mới là người
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

giữ vai trị quyết định chứ khơng phải người bán(nhà cung ứng) mặc dù vai trò
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

của người bán cũng rất quan trọng, khơng có người bán thì sẽ khơng có cung
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

,khơng có sản phẩm .dịch vụ thỉ sẽ khơng có người mua.Thị trường hàng hóa
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đảm bảo điều kiện cho sản xuất phát triển liên tục với quy mô ngày càng mở

i

rộng của doanh nghiệp. Đảm bảo hàng hóa cho người tiêu dùng phù hơp với thị

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hiếu (sở thích) và sự tự do lựa chọn một cách đầy đủ kịp thời, thuận lợi với dịch
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

vụ văn minh.Thị trường hàng hóa thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu, đưa đến
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cho người tiêu dùng sản xuất và tiêu dùng cá nhân những sản phẩm mới.Nó
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

kích thích sản xuất ra ra sản phẩm chất lượng cao và gợi mở nhu cầu hướng tới
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

các hàng hóa chất lượng cao, văn minh, hiện đại.Hơn nữa thị trường hàng hóa
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cịn dự trữ các hàng hóa phục vụ sản xuất và tiêu dùng xã hội, giảm bớt dự trữ ở
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

các khâu tiêu dùng, bảo đảm việc điều hòa cung cầu, phát triển các hoạt động
i

5

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


dịch vụ, phục vụ tiêu dùng sản xuất và tiêu dùng cá nhân ngày càng phong phú
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đa dạng văn minh.Thị trường hàng hóa ổn định cịn có tác dụng to lớn để ổn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

định sản xuất
i

i

Đối với thị trường sản phẩm, cơ hội của doanh nghiệp tùy thuộc vào sản
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phẩm của doanh nghiệp, thị trường mà doanh nghiệp đó đang phục vụ, các nhà
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cạnh tranh mà doanh nghiệp có thể đương đầu hay tránh né, và mức độ hội
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nhập theo chiều dọc của doanh nghiệp.Việc phân tích và tìm hiểu thị trường,
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tìm hiểu về khách hàng, đối thủ cạnh tranh là rất cần thiết đối với mỗi doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp, để doanh nghiệp có thể tự có những thẩm định, và có những chiến lược
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

về thị trường cho riêng mình.Nghiên cứu, tìm hiểu thị trường là cơng việc hết
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

sức phức tạp bởi vì các thông tin và các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường đều
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

có mối quan hệ chặt chẽ với nhau.Mục tiêu của nghiên cứu thị trường là nghiên
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cứu về đặc điểm hàng hóa (cơng dụng, chất lượng, bao bì, nhãn hiệu, khả năng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cạnh tranh …) nghiên cứu số lượng sản phẩm (nắm bắt số lượng sản phẩm tung
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

ra thị trường để từ đó xây dựng chiến lược sản phẩm hợp lý.Nghiên cứu các
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phương thức bán hàng (bán hàng trực tiếp , bán hàng qua trung gian, bán hàng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

bằng hàng tối ưu …)để từ đó có được cách thức tiếp cận khách hàng hợp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

lý.Bên cạnh đó phải quan tâm đến việc nghiên cứu nghệ thuật quảng cáo,
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiên cứu môi trường (môi trường kinh tế ,chính trị pháp lý, cơng nghệ, nhân
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

khẩu…).Quảng cáo là một cơng cụ quan trọng có tác dụng cho hàng hóa bán
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

được nhiều hơn, nhanh hơn, để phát triển ra cac thị trường tiềm năng .Thông
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

qua quảng cáo, nhà kinh doanh hiểu được nhu cầu thị trường và sự phản ứng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

của thị trường kịp thời, đó là phương tiện hỗ trợ đắc lực cho cạnh tranh.Mục
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đích của quảng cáo là gây sự chú ý đặc biệt, ấn tượng sâu sắc ở khách hàng về
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

loại sản phẩm của doanh nghiệp mình ,qua đó tạo cho khách hàng sự ham
i

i

i

i

i

i

muốn có ngay hành động mua sản phẩm
i

6

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


Ý nghĩa của công tác nghiên cứu thị trường đối với các doanh nghiệp là
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nhằm giải đáp các vấn đề :
i

i

i

i

i

i

-Đâu là thị trường có triển vọng nhất đối với sản phẩm của doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hay lĩnh vực nào phù hợp nhất đối với những hoạt động của doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

-Khả năng bán sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường là bao nhiêu?
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

-Cần có biện pháp cải tiến như thế nào về quy cách ,mẫu mã ,chất lượng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

bao bì, quảng cáo…
i

i

i

-Cần có những chiến lược, chính sách như thế nào để tăng khả năng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cạnh tranh trên thị trường …
i

i

i

i

i

II. Duy trì và phát triển thị trường
i

i

i

i

i

i

i

1. Khái niệm duy trì và phát triển thị trường
i

i

i

i

i

i

i

i

i

Thị trường là nơi mà người mua và người bán tự tìm đến với nhau qua trao đổi,
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thăm dò, tiếp xúc để nhận lấy lời giải đáp mà mỗi bên quan tâm.Đối với doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp thì quan hệ với người mua chính là các khách hàng, những người đã,
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đang và sẽ tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp.Với các kế hoạch và chiến
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

lược của mình về sản phẩm …các doanh nghiệp ngày càng muốn quảng bá
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thương hiệu sản phẩm, chiếm lĩnh thị trường, khách hàng. Đây là những hoạt
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

động khơng thể thiếu của mỗi doanh nghiệp để có thể tồn tại trong môi trường
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cạnh tranh.Bởi lẽ trong thị trường khơng chỉ có một doanh nghiệp tham gia
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cung cấp một sản phẩm mà khách hàng cần, bên cạnh đó cịn rất nhiều các
i

i

i

i i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp khác cũng có chung sản phẩm cạnh tranh hoăc thay thế và họ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cũng có khát khao bán được sản phẩm và chiếm lĩnh thị trường, trong lĩnh vực

i

hoạt động thị trường họ cũng đang muốn giành giật được khách hàng về phía

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

mình.Bởi vậy việc thu hút và giành giật khách hàng ngày càng trở nên quan
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trọng và diễn ra ngày càng khốc liệt.Có thể nói doanh nghiệp ln ln phải
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đứng trong một mơi trường cạnh tranh ,việc giành khách hàng đã quan trọng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nhưng quan trọng hơn nữa là khi đã có được khách hàng thì làm thế nào để có
i

7

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thể giữ gìn và duy trì được khách hàng đó ,bởi có thể ví đây chính là nền tảng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

của một sự thành công của doanh nghiệp trong tương lai.Nếu không hồn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thành được cơng việc này thì thành cơng ngày hơm nay của doanh nghiệp cũng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chỉ là bề nổi mà thôi,bởi vì khách hàng có thể mất đi bất cư lúc nào.Vậy duy trì
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thị trường sản phẩm là gì ? và làm thế nào để duy trì thị trường sản phẩm?
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Duy trì thị trường sản phẩm của doanh nghiệp chính là các hoạt
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

động, các biện pháp mà doanh nghiệp sử dụng để giữ vững được thị
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trường doanh nghiệp đã chiếm lĩnh. Thị trường đó chính là các khách
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hàng đã từng đến với doanh nghiệp, nhằm tạo nên một thị trường ổn định
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cho doanh nghiệp
i

i

Duy trì chính là giữ vững những gì mà chúng ta đã và đang hiện có, duy
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trì nhờ khả năng thiết lập quan hệ thực sự với khách hàng để khách hàng có thể
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tin dùng và trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp..Để làm được điều đó
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp phải sử dụng rất nhiều các biện pháp để có thể tạo ra sự hài lịng

i

đối với khách hàng thân thuộc.Có thể là dịch vụ tốt sau bán hàng hoặc có thể là

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nâng cao hơn nữa chẩt lượng sản phẩm, đa dạng hóa kiểu dáng mẫu mã sản
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phẩm,sử dụng các chiến lược giá thành với khách hàng quen …đó chính là các
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

biện pháp mà doanh nghiệp sử dụng tùy vào chiến lược của từng doanh nghiệp.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Duy trì thị trường sản phẩm cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phải tạo ra được dịch vụ tốt với khách hàng, tạo được ấn tượng đẹp khi khách
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hàng tiêu dùng sản phẩm,sự hài lòng mà khách hàng đánh giá doanh nghiệp

i

của ta hơn các doanh nghiệp khác.Trong thị trường cạnh tranh thì có rất nhiều

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hãng, nhiều doanh nghiệp, nhiều sản phẩm để doanh nghiệp có thể lựa
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chọn.Chính vì vậy việc để khách hàng tin dùng, lựa chọn sản phẩm của doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp sẽ thực sự là thử thách đối với doanh nghiệp mà muốn thành công
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp cần phải cố gắng và nỗ lực hết mình, khơng chỉ là trong ngày một
i

8

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


ngày hai mà là về lâu dài và trong tương lai. Các khách hàng sẽ luôn là những
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

người đi cùng với sự thành cơng của doanh nghiệp.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

Có thể nói duy trì thị trường được coi như là một biện pháp để tạo nên
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

được một hậu phương vững chắc cho doanh nghiệp. Nó chính là nền tảng giúp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cho doanh nghiệp tồn tại và có thể đứng vững trên thị trường .Tuy vậy, đó chưa
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phải là tất cả những gì mà doanh nghiệp cần làm bởi khơng có gì đảm bảo chắc
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chắn rằng những thành công của doanh nghiệp ngày hôm nay sẽ tiếp tục thành
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cơng trong ngày mai và mãi mãi…Đó cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đang tự thỏa mãn với những gì mình đang đạt được và một ngày nào đó doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp sẽ phải trả giá .Ngày hơm nay, sự lớn mạnh của mỗi doanh nghiệp đã
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chứng tỏ sự phát triển khơng ngừng, đó chính là nhờ các doanh nghiệp đã mở
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

rộng sản xuất, mở rộng thị trường tiêu thụ.Sự cạnh tranh không cho phép các

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp đứng yên tại chỗ mà phải thực sự vận động mạnh mẽ để vươn tới
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tầm cao. Đó cũng chính là mong ước của mỗi doanh nghiệp muốn hướng tới.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Phát triển thị trường sẽ giúp các doanh nghiệp thực hiện được điều đó. Có phát
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

triển thị trường doanh nghiệp sẽ có thêm được khách hàng mới,mở rộng được
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thị trường, tiêu thụ được nhiều sản phẩm và tăng được lợi nhuận và từ đó sẽ trở
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

lại tăng quy mô, sản lượng và đầu tư vào sản phẩm dịch vụ một cách tốt hơn.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Vậy phải làm gì để phát triển thị trường .Trước hết phải làm rõ khái niệm này :
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Phát triển thị trường là cách thức mà doanh nghiệp đưa sản phẩm
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hàng hóa hiện có của mình vào các thị trường mới để tăng lượng hàng hóa
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tiêu thụ.
i

Ngồi việc duy trì thị trường tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần phải
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phát triển sản phẩm của mình ra các thị trường mới nhờ các chương trình

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

quảng bá, xúc tiến giới thiệu sản phẩm thâm nhập vào các thị trường mới để
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Muốn làm được điều này doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cần phải cạnh tranh với các đối thủ khác cùng trong nghành đang cung cấp sản
i

9

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


phẩm cùng loại trong thị trường. Đây cũng là công việc chứa đựng rất nhiều rủi
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

ro bởi lẽ có thể la thị trường mới đã có hoặc chưa có đối thủ cạnh tranh. Trong
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thị trường cạnh tranh việc thì việc thuyết phục được khách hàng sử dụng sản
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phẩm của doanh nghiệp từ đó tin dùng sản phẩm là vơ cùng khó khăn bởi làm
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

được điều này doanh nghiệp khơng chỉ phải đảm bảo thuyết phục cho khách
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hàng sử dụng sản phẩm của mình mà cịn phải thuyết phục được khách hàng từ

i

bỏ nhà cung ứng cũ đã tiêu dùng trước đó. Muốn vậy doanh nghiệp cần phải

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thực hiện các chương trình xúc tiến giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ một cách
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tốt nhất để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của ta tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Có như thế mới có thể thuyết phục được khách hàng rằng :quyết định của họ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp ta là đúng đắn và từ đó sẽ trung thành với
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải thực hiện
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

quy trình các bước cụ thể, tiến hành thu thập thông tin thị trường, phân đoạn thị
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trường, đưa các biện pháp phù hợp để thu hút khách hàng.Đặc biệt là doanh

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp phải xác định cho mình đâu là lợi thế cạnh tranh của sản phẩm mình
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đang cung cấp, phát huy thế mạnh sẵn có, từ đó xây dựng cho mình một đường
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

lối nhạy bén và thực tế, có như vậy mới có thể dẫn đến thành cơng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

2. Tầm quan trọng của vấn đề duy trì và phát triển thị trường sản
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phẩm của doanh nghiệp
i

i

i

Vấn đề sinh tồn của doanh nghiệp luôn luôn gắn liền với việc tiêu thụ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Sản phẩm mà doanh nghiệp tạo ra có tiêu
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thụ được trên thị trường, khách hàng có chấp nhận và tin dùng sản phẩm đó hay
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

khơng . Đây khơng những chỉ là vấn đề quan tâm của mỗi doanh nghiệp mà là
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cả một bài tốn mà các doanh nghiệp muốn thành cơng cần phải giải quyết
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

được để có thể tồn tại và đứng vững trên thị trường. Việc duy trì và phát triển
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thị trường tiêu thụ sản phẩm sẽ giúp cho doanh nghiệp vừa có thể đứng vững
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trên thị trường, vừa có thể phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Có
i

1
0

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


như vậy thị phần của doanh nghiệp sẽ không ngừng tăng cao và doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

sẽ ngày càng khẳng định được vị thế của mình trên thương trường.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Từ những thống kê hàng năm của các doanh nghiệp trong nước cho
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thấy: hàng năm các doanh nghiệp đã tự đánh mất đi 1/3 lượng khách hàng của
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

mình. Mà nguyên nhân chủ yếu là do các doanh nghiệp không chú trọng nhiều
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đến việc làm thế nào để duy trì thị trường, hay nói cách khác đó là sự nơ là
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thiếu quan tâm đến khách hàng cũ. Khi mà các doanh nghiệp đã có trong tay

i

được khách hàng của mình, phần lớn các doanh nghiệp coi đó là thị trường của

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

mình và ít chú trọng đến việc sáng tạo ra các phương thức mới trong tiếp thị,
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tiêu thụ và chăm sóc khách hàng. Các doanh nghiệp đâu biết là chính họ đang
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tự làm cũ mình, ít có sự thay đổi trong khi thị trường lại đang luôn luôn biến
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

động với các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và những đường lối tiếp thị nhạy bén
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hơn đã đáp ứng được mong muốn của khách hàng. Việc có được khách hàng ,
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chiếm lĩnh được thị trường là quan trọng nhưng bên cạnh đó việc giữ chân
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

được khách hàng,giữ vững được thị trường cũng quan trọng không kém.Muốn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

ii

phát triển mở rộng doanh nghiệp phải có một nền tảng vững chắc và một phần
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

ở đó chính là nhờ thị trường cũ.Thị trường ổn định đem lại phần lợi nhuận ổn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

định hàng tháng cho doanh nghiệp, nhờ có lợi nhuận đó ni dưỡng mà doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp có thể mở rộng thị trường và tiếp tục chiếm lĩnh thị trường mới với
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

những đối thủ chạnh tranh mới. Chính vì vậy việc giữ vững được thị trường là
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hết sưc quan trọng
i

i

i

Bên cạnh đó một công việc không thể thiếu và cũng rất quan trọng đó là
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp phải phát triển thị trường. Là một doanh nghiệp kinh doanh,
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp không thể chỉ biết bán và phục vụ những khách hàng quen thuộc.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Một phần vì đó sẽ là rất lãng phí về nguồn lực và bên cạnh đó là doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

khơng thể phát triển thêm được. Có phát triển thị trường thì doanh nghiệp mới
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

có thể mở rộng sản xuất mở rộng quy mơ và tăng được lợi nhuận cho mình, bên
i

1
1

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


cạnh đó cịn đảm bảo chắc chắn cho mình sự phát triển trong tương lai khi đạt
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

được đến quy mô vừa đủ , doanh nghiệp giảm được chi phí sản xuất sản

i

phẩm.Hơn thế nữa phát triển thị trường tiêu thụ cịn kéo dài được chu kì sống

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cho sản phẩm của doanh nghiệp : việc chỉ bán ở một thị trường nhất định,
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

muốn phát triển doanh nghiệp phải tìm cách đa dạng hóa sản phẩm, sáng tạo ra
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nhiếu sản phẩm mới, mẫu mã mới, hay mở rộng thêm sản phẩm. Như vậy phần
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chi phí bù đắp vào đó sẽ rất tốn kém, nhưng thay vào đó nếu doanh nghiệp mở
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

rộng thị trường, tiếp thị , giới thiệu sản phẩm của mình ở các thị trường khác thì
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp sẽ tận dụng được các lợi thế mới của mình. Một sản phẩm có thể
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cũ ở thị trường này nhưng trong thị trường khác nó lại là mới.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Bên cạnh đó việc phát triển thị trường sẽ đảm bảo bù đắp chi phí cho
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phần lợi nhuận do phần thị trường cũ có thể bị hao hụt trong tương lai. Hơn thế
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nữa khi đã thu hút đựơc thêm nhiều khách hàng mới,chiếm lĩnh thị trường mới
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp sẽ nâng cao được lợi nhuận của doanh nghiệp. Thị phần của
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp ngày càng tăng sẽ tạo ra uy tín lớn đối với khách hàng và sẽ kéo
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

theo thêm được nhiều khách hàng hơn nữa về phía mình. Vì vậy có thể thấy
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

được tầm quan trọng của việc phát triển thị trường của mỗi doanh nghiệp là
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

không thể thiếu.
i

i

Tóm lại việc duy trì và phát triển thị trường đối với mỗi doanh nghiệp là
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

không thể thiếu và vơ cùng quan trọng. Nó sẽ ảnh hưởng quyết định đến sự tồn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tại và phát triển của doanh nghiệp ở hiện tại cũng như ở tương lai. Khi mà thị
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trường trong nước ngày càng biến động , hội nhập sẽ làm cho tính cạnh tranh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trở nên khốc liệt , nhu cầu của con người ngày càng tăng, các doanh nghiệp sẽ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

khơng ngừng phải phấn đấu , nỗ lực hết mình cho việc giữ vững , duy trì và
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chiếm lĩnh thị trường.Doanh nghiệp nào thực hiện tốt các công việc của mình
i

i

i

i

i

i

,doanh nghiệp đó sẽ là người chiến thắng.
i

1
2

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề duy trì và phát triển thị trường
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

sản phẩm của doanh nghiệp
i

i

i

i

3.1 Các yếu tố bên trong (chủ quan )
i

i

i

i

i

i

i

i

3.1.1 Chiến lược kinh doanh sản phẩm của doanh nghiệp

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Như ta đã biết, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được thì cần
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phải tiêu thụ được sản phẩm.Muốn vậy mỗi doanh nghiệp đều phải xây dựng

i

cho mình một chiến lược sản phẩm để có thể tiêu thụ được sản phẩm của mình

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trên thị trường.Chiến lược xác định đường lối đứng đắn cho doanh nghiêp,
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chiến lược sẽ nhằm vào mục đích tăng thế lực của doanh nghiệp và giành lợi
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thế cạnh tranh, xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu và những điều kiện cơ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

bản để thực hiên mục tiêu…Ngày nay, trong khung cảnh hội nhập tồn cầu
i

i i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hóa, thị trường và cơng nghệ luôn luôn biến đổi , cạnh tranh ngày càng diễn ra
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

ác liệt thì hơn bao giờ hết chiến lược ngày càng trở thành một nhân tố cực kỳ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

quan trọng có ảnh hưởng quyết đinh đến sự thành bại của một doanh nghiệp.

i

Mỗi doanh nghiệp cần phải xác định cho mình một chiến lược phù hợp dựa

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trên những nguồn lực, thế mạnh sẵn có và dựa trên những thơng tin về thị
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trường , khách hàng, đối thủ cạnh tranh…Chiến lược kinh doanh thực chất là
i

i

i

i

i

i

i

i

i i

i

i

i

i

một chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực hiện mục tiêu cụ thể
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

của doanh nghiệp.Trong đó bao gồm :
i

i

i

i

i

-Chiến lược về sản phẩm

i

i

i

i

i

i

i

-Chiến lược giá cả
i

i

i

i

-Quảng cáo tiếp thị
i

i

i

i

-Chiến lược cạnh tranh
i

i

i

i

-Chiến lược các kênh phân phối
i

i

i

i

i

i

-Xúc tiến bán hàng, sau bán hàng…
i

i

i

i

i

i

Tất cả các chiến lược trên sẽ là rất quan trọng và sẽ có ảnh hưởng lớn đến
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cơng tác duy trì và phát triển thị trường sản phẩm của doanh nghiệp. Ngày nay
i

1
3

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


khi mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gay gắt những
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chiến lược trên về sản phẩm có thể coi như khơng thể thiếu và có ảnh hưởng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

quyết định đến sự thành bại của cả doanh nghiệp.Từ những chiến lược bộ phận
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

từ đó hướng đến những chiến lược tổng thể dài hạn sẽ giúp cho doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

có một hướng đi vững chắc và hiệu quả giúp cho doanh nghiệp có thể thành
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cơng trên thương trường.
i

i

i

3.1.2 Yếu tố nguồn lực của doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

Nguồn lực của doanh nghiệp bao gồm :Nguồn lực tài chính (ngân quỹ,

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

vốn …) các tài sản vật chất (đất đai, máy móc thiết bị, nhà xưởng cả về số
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

lượng và chất lượng); các tài sản vơ hình (danh tiếng nhãn hiệu, danh tiếng tổ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

ii

i

i

i

i

chức…)các tài sản cơng nghệ…
i

i

i

i

Nguồn lực của doanh nghiệp có ảnh hưởng quyết định đến khả năng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thực hiện các kế hoạch , các chiến lược của tổ chức. Một doanh nghiệp có đầy
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đủ nguồn lực sẽ có thế và lực để phát triển. Một trong những nguồn lực chính
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

có ảnh hưởng trực tiếp quan trong đến doanh nghiệp đó là
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

+ Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

Tài chính ln là vấn đề cốt lõi quyết định nên các loại hoạt động sản
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nguồn tài chính có thể giúp doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chủ động hơn trong kinh doanh, thực hiện được các kế hoạch đề ra cũng như
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

các chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp không có đủ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

khả năng về nguồn vốn cũng sẽ rất gị bó và hạn chế trong việc thực hiện các
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chức năng thị trường. Ở đây đòi hỏi các doanh nghiệp cần có một sự đầu tư về
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

vốn cũng như trang thiết bị cho sản xuẩt trong điều kiện thị trường công nghệ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

ln biến động. Đặc biệt có nguồn tài chính dồi dào sẽ giúp cho doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

ít bị ảnh hưởng bởi các biến động kinh tế , những tổn thất trong kinh doanh. Ở
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đây, doanh nghiệp cần phải tạo lập cho mình nguồn vốn và sử dụng hiệu quả
i

1
4

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


nguồn vốn để có thể thực hiện hoạt động duy trì và phát triển thị trường của
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp thàn cơng.
i

i

i

+ Nguồn nhân lực
i

i

i

i

Con người chính là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến sự thất bại hay thành

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

công của doanh nghiệp. Một tập thể đồn kết , giàu trí tuệ , hăng hái trong công
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

việc sẽ là một guồng quay rất lớn giúp cho bộ máy doanh nghiệp hoạt động
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trơn tru. Đã từ lâu các doanh nghiệp vẫn chú trọng đến chất lượng nguồn nhân
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

lực. Đặc biệt với một cơ cấu tổ chức hợp lý ,khoa học sec giúp cho cơng ty hoạt
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

động hiệu quả. Ở đó đề cao tinh thần đoàn kết , tương trợ ,sự nỗ lực phấn đấu
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cho cơng việc được giao vì tổ chức, thái độ trong cơng việc ,bên cạnh đó la
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

năng lực chun mơn, kinh nghiệm…Đưa ra kế hoạch và chiến lược là vậy
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nhưng quan trọng là việc thực hiện nó và hồn thành nó như thế nào khơng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phải cơng ty nào cũng giống nhau. Đó sẽ tùy thuộc khơng nhỏ vào những con
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

người trong tổ chức, chính là nguồn nhân lực
i

i

i

i

i

i

i

i

Tóm lại , có thể nói rằng nguồn lực của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tới việc duy trì và phát triển thị trường sản phẩm của doanh nghiệp. Bên cạnh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hai yếu tố tài chính và nguồn nhân lực cịn có các yếu tố khác nữa như các tài
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

sản vật chất, tài sản vơ hình, cơng nghệ …cũng có những ảnh hưởng nhất định
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đến khả năng duy trì và phát triển thị trường doanh nghiệp. Vì vậy doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp cần có sự quan tâm đúng mức, chú ý đến từng khía cạnh và có những
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

biện pháp phân bổ hợp lý, khoa học nguồn lực để có thể tạo ra những lợi thế lớn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cho minh trong việc cạnh tranh,duy trì và phát triển thị trường
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

3.2 Các yếu tố bên ngoài ( khách quan )
i

i

i

i

i

i

i

i

i

3.2.1 Thị trường và khách hàng
i

i

i

i

i

* Thị trường và thông tin thị trường
i

i

i

i

i

i

i

Thị trường chính là nơi gặp gỡ trao đổi giữa doanh nghiệp với khách

i

hàng, có thể nói thị trường có ảnh hưởng quyết định đến sản lượng tiêu thụ sản

i

i

i

1
5

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


phẩm của doanh nghiệp. Thị trường xác định mức cung và mức cầu sản phẩm
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

mà ở đó cả doanh nghiệp và người mua đạt được lợi ích tối ưu. Tại một thời

i

điểm, nếu như có sự chênh lệch giữa cung và cầu sản phẩm của doanh nghiệp

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cũng sẽ có ảnh hưởng nhất định đến doanh nghiệp nếu như doanh nghiệp
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

không nắm bắt rõ và có những điều chỉnh hợp lý. Khi có thêm nhiều nhà cung
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cấp về một sản phấm, thị trường sẽ dư cung hàng hóa, việc này sẽ làm cho
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp trở nên khó khăn hơn trong việc tiêu thụ sản phẩm bởi doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp sẽ phải cạnh tranh nhiều hơn với những đối thủ , bên cạnh đó khách
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hàng cũng sẽ có nhiều sự lựa chọn sản phẩm.Nếu doanh nghiệp khơng có các

i

biện pháp ứng phó kịp thời thì sẽ dễ dẫn đến thất bại. Ngược lại nếu vì một lý

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

do nào đó mà cầu về sản phẩm của doanh nghiệp tăng nhanh mà doanh nghiệp

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

lại không lắm được thơng tin này thì sẽ tự đánh mất đi cơ hội phát triển. Có thể
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nói đối với một doanh nghiệp kinh doanh thì việc tìm hiểu và nắm rõ thông tin
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thị trường là rất quan trọng. Thông tin thị trường đầy đủ sẽ là công cụ hỗ trợ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đắc lực cho những quyết định chiến lược của doanh nghiệp trong việc duy
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trì,giữ vững và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

*Khách hàng
i

Khách hàng là những người sẽ trực tiếp tiêu dùng và sử dụng sản phẩm của
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp và cũng là nhân tố có ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tại của
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp. Một nhà kinh tế đã nói rằng :”Trong cơng ty ,chỉ có một ơng chủ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

duy nhất đó là khách hàng, khách hàng có thể đuổi việc bất kỳ ai , từ giám đốc

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đến nhân viên, đơn giản chỉ bằng một hành động : mua hàng ở một cơng ty
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

khác “.Từ đó có thể thấy tầm quan trọng của khách hàng đối với một doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp. Ngày nay , trong thời kỳ hội nhập toàn cầu , cùng với sự thay đổi lớn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

mạnh của nền kinh tế ,kỹ thuật khoa học cơng nghệ thì nhu cầu của con người
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cũng có nhiều thay đồi.Chính nhu cầu của họ sẽ quyết định đến hành vi tiêu
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

dùng của họ. Việc doanh nghiệp cần phải nắm bắt đầy đủ và nhanh chóng
i

1
6

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


thông tin về nhu cầu khách hàng sẽ quyết định đến khả năng thành công của
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp.Như vậy khách hàng và nhu cầu khách hàng quyết định đến quy
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

mô và cơ cấu nhu cầu trên thị trường của doanh nghiệp và là yếu tố hàng đầu
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

khi xác định chiến lược kinh doanh.
i

i

i

i

i

i

* Đối thủ cạnh tranh
i

i

i

i

Đối thủ cạnh tranh gồm các doanh nghiệp hiện có mặt trong nghành và
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

các doanh nghiệp tiềm ẩn có khả năng tham gia vào nghành trong tương lai. Số
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

lượng các đối thủ, đặc biệt các đối thủ có quy mơ lớn trong nghành càng nhiều
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thì mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt. Cạnh tranh là quá trình đấu tranh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

giữa các doanh nghiệp khác nhau nhằm đứng vững được trên thị trường và
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tăng lợi nhuận , trên cơ sở tạo ra và sử dụng ưu thế của mình về giá trị sử dụng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

của sản phẩm, giá bán và cách thức phục vụ khách hàng.Sự cạnh tranh một mặt

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

sẽ trừng phạt các doanh nghiệp có chi phí cao bằng các hình thức như loại
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

doanh nghiệp đó ra khỏi thị trường hoặc các doanh nghiệp chỉ thu được lợi
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nhuận thấp ,mặt khác sẽ khuyến khích các doanh nghiệp có chi phí thấp bằng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cách doanh nghiệp có chi phí thấp càng thu được lợi nhuận cao. Chính nguyên
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tắc trừng phạt và khuyến khích của cạnh tranh đã tạo áp lực buộc các doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp phải tìm mọi biện pháp để giảm chi phí sản xuất, vì đó là cơ sở cho sự

i

tồn tại hay phá sản của doanh nghiệp.Phân tích đối thủ cạnh tranh trong

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghành nhằm nắm các điểm mạnh và yếu của đối thủ để từ đó xác định đối sách
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

của mình nhằm tạo được thế đứng vững chắc trong môi trường cạnh tranh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

3.2.2 Các yếu tố về môi trường
i

i

i

i

i

i

* Môi trường kinh tế
i

i

i

i

Trạng thái của môi trường kinh tế xác định sự lành mạnh , thịnh vượng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

của nền kinh tế, nó ln gây ra những tác động đến các doanh nghiệp và các
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghành. Vì thế doanh nghiệp phải nghiên cứu môi trường kinh tế để nhận ra
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

các thay đổi, khuynh hướng và các hàm ý chiến lược của nó.Mơi trường kinh tế
i

1
7

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

chỉ bản chất và định hướng của nền kinh tế trong đó doanh nghiệp hoạt động.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Các ảnh hưởng của nền kinh tế đến một cơng ty có thể làm thay đổi khả năng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tạo giá trị và thu nhập của nó.Bốn nhân tố quan trọng trong mơi trường kinh tế
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đó là tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất , tỷ suất hối đoái, và tỷ lệ lạm
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phát.

Tăng trưởng kinh tế dẫn đến một sự bùng nổ về chi tiêu của khách
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hàng, vì thế có thể đem lại khuynh hướng thoải mái hơn về sức ép cạnh tranh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trong một nghành.Điều này có thể cống hiến cho các cơng ty cơ hội để bành
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trướng họat động và thu lợi nhuận cao hơn. Ngược lại, suy giảm kinh tế sẽ dẫn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đến giảm chi tiêu của người tiêu dùng, và do đó làm tăng sức ép cạnh tranh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

.Nền kinh tế suy giảm thường gây ra các cuộc chiến tranh giá trong các nghành
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

bão hịa.
i

Mức lãi suất có thể tác động đến nhu cầu về sản phẩm của công ty.Lãi
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

suất là một nhân tố quan trọng khi khách hàng phải vay mượn để tài trợ cho
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hoạt động mua sắm của họ về các hàng hóa này
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Tỷ giá hối đối xác định giá trị đồng tiền các quốc gia. Sự dịch chuyển
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

của tỷ giá hối đối có tác động trực tiếp lên tính cạnh tranh của các cơng ty
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trong thị trường tồn cầu.Khi giá của nội tệ thấp so với giá trị của các đồng tiền
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

khác , các sản phẩm làm trong nước sẽ rẻ hơn tương đối so với các sản phẩm
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

làm ở nước ngoài. Đồng nội tệ giá trị thấp hay suy giảm sẽ giảm mối đe dọa từ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

các đối thủ cạnh tranh nước ngoài,trong khi lại tạo cơ hội cho việc tăng doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

số bán ra bên ngồi.
i

i

i

i

Lạm phát có thể làm giảm tính ổn định của nền kinh tế, làm cho nền
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

kinh tế tăng trưởng chậm hơn, lãi suất cao hơn, các dịch chuyển hối đối khơng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

ổn định.Nếu lạm phát tăng, việc lập kế hoạch đầu tư trở nên mạo hiểm .Đặc
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tính then chốt của lạm phát là nó gây ra khó khăn cho các dự kiến về tương lai.
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

Trong một mơi trường khơng có lạm phát ,doanh nghiệp khó có thể dự kiến
i

1
8

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

một cách chính xác giá trị thực của thu nhập nhận được từ dự án 5 năm.Sự
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

không chắc chắn như vậy làm cho cơng ty khơng dám đầu tư.Tình trạng đâu tư
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cầm cự của các công ty trong trường hợp lạm phát tăng sẽ làm giảm các hoạt
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

động kinh tế, cuối cùng đẩy nền kinh tế đến chỗ đình trệ. Như vậy, lạm phát
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cao là một đe dọa đối với doanh nghiệp và ảnh hưởng tới khả năng thực hiện
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

các kế hoạch duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp
* Môi trường công nghệ

i

i

i

i

Với không gian lan tỏa và đa dạng, các thay đổi công nghệ tác động lên
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nhiều bộ phận của xã hội. Các tác động này chủ yếu thông qua các sản phẩm,

i

quá trình cơng nghệ, và vật liệu mới. Phân đoạn cơng nghệ bao gồm các thể chế

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

, các hoạt động liên quan đến việc sáng tạo ra các kiến thức mới, chuyển dịch
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

các kiến thức đó đến các đầu ra, các sản phẩm, các quá trình và các vật liệu
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

mới.Thay đổi cơng nghệ có thể làm cho các sản phẩm hiện có bị lạc hậu chỉ sau
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

một đêm,đồng thời nó có thể tạo ra hàng loạt khả năng về sản phẩm mới. Vì
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

vậy đối với mỗi doanh nghiệp,việc cần cập nhật các tin tức thay đổi công nghệ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

cũng rất cần thiết để có thể tránh cho sản phẩm bị lạc hậu và mở ra những cơ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hội mới về sản phẩm mới. Cơng nghệ có thể rút ngắn các q trình sản xuất ,

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

giảm chi phí, mang lại sự năng suất hiệu quả do đó sẽ có tác động rất lớn đến sự

i

phát triển của doanh nghiệp ,đặc biệt trong quá trình duy trì và phát triển thị

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trường sản phẩm của doanh nghiệp.
i

i

i

i

i

*Mơi trường văn hóa xã hội
i

i

i

i

i

Văn hóa xã hội liên quan đến các thái độ xã hội và các giá trị văn
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hóa.Bởi vì các giá trị văn hóa và thái độ xã hội tạo nên nền tảng của xã hội, nó
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thường dẫn dắt các hành vi xã hội cũng như hành vi tiêu dùng của xã hội.Giống
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

như những thay đổi công nghệ các thay đổi xã hội cũng tạo ra các cơ hội và đe
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

dọa. Văn hóa xã hội dễ dàng tạo ra các dịch chuyển xã hội, các doanh nghiệp
i

1
9

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i


nếu có thể nắm bắt được sự thay đổi văn hóa hay ý thức tiêu dùng của khách
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i i

i

i

i

i

i

i

i

i

hàng trong từng thời kỳ sẽ sớm thu hoạch lợi nhuận to lớn. Ngoài ra khi doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiệp tiến hành thâm nhập vào thị trường mới ,việc tìm hiểu và nghiên cứu
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

mơi trường văn hóa xã hội của thị trường đó cũng sẽ là cẩn thiết để doanh
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

nghiêp có thể hiểu hơn về văn hóa của họ và đáp ứng sản phẩm đánh vào tâm lý
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tiêu dùng xã hội của họ. Có như vậy sản phẩm của doanh nghiệp sẽ dễ dàng
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tiếp cận hơn với khách hàng. Trái lại nếu doanh nghiệp không quan tâm mà vơ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

tình sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp không phù hợp hay đi ngược lại
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

với chuẩn mực văn hóa ở khu vực đó thì sản phẩm đó sẽ sớm bị thất bại và sẽ bị
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

khách hàng tẩy chay.
i

i

i

*Môi trường nhân khẩu học
i

i

i

i

Phân đoạn nhân khẩu học trong môi trường liên quan đến dân số, cấu trúc tuổi,
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

phân bố địa lý, cộng đồng các dân tộc, và phân phối thu nhập.Phân bố dân cư
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

về mặt địa lý có thể gây ra lợi thế cũng như khó khăn cho doanh nghiệp.Cấu
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

trúc vể độ tuổi,dân tộc hay phân phối thu nhập có thể giúp doanh nghiệp phân
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

đoạn thị trường và tiếp cận tới mỗi khu vực với các dich vụ khác nhau ưu tiên
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

vào đặc điểm của phân đoạn thị trường đó
i

i

i

i

i

i

i

i

* Mơi trường chính trị - pháp luật
i

i

i

i

i

i

i

Các nhân tố chính trị và luật pháp cũng có tác động lớn đến mức độ của các cơ
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

hội và đe dọa từ môi trường. Điều chủ yếu trong môi trường chính trị pháp luật
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

là cách thức mà các doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến chính phủ , và cách
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

thức chính phủ ảnh hưởng đến doanh nghiệp.Thay đổi của mơi trường chính trị
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

pháp luật sẽ gây ảnh hưởng đến cạnh tranh.
i

i

i

i

i

i

i

i

Các doanh nghiệp phải phân tích cẩn thận các triết lý , các chính sách mới có
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

liên quan của quản lý nhà nước. Luật chống đồng quyền, luật thuế, các nghành
i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

lựa chọn để điều chỉnh ưu tiên, luật lao động, là những lĩnh vực trong đó các
i

2
0

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i

i