Phân tích việc ứng dụng thương mại điện tử với đào tạo trực tuyến tại vietnamlearning.vn của tập đoàn GK

Nhóm 1:
Phân tích việc ứng dụng thương mại điện tử với đào tạo trực
tuyến tại vietnamlearning.vn của tập đoàn GK
CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ
ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN.
1.1.Khái niệm thương mại điện tử.
Thương mại điện tử có rất nhiều khái niệm theo nghĩa rộng và nghĩa hẹp.
Theo Efraim Turban thì “Thương mại điện tử là quy trình mua, bán, chuyển giao
hoặc trao đổi sản phẩm, dịch vụ, hoặc thông tin thông qua mạng máy tính, bao
gồm intetnet”.
1.2.Các lĩnh vực ứng dụng thương mại điện tử.
Thương mại điện tử được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực và ngành khác nhau của
nền kinh tế quốc dân, một số lĩnh vực có ứng dụng thương mại điện tử trong thực
tế:
a. Lĩnh vực thương mại hàng hóa, dịch vụ.
- Các ngành sản xuất và thương mại hàng hóa bán buôn B2B
- Bán lẻ điện tử
- Kinh doanh dịch vụ
b. Lĩnh vực ngân hàng tài chính
- Các ngân hàng hỗn hợp
- Các ngân hàng Ỉnternet thuần túy
- Vay vốn trực tuyến
- Đầu tư trực tuyến
- Dịch vụ tài chính hỗn hợp
c. Lĩnh vực xuất bản điện tử
d. Lĩnh vực đào tạo trên mạng
e. Chính phủ điện tử
f. Các lĩnh vực ứng dụng khác
- Quảng cáo trực tuyến
- Quảng cáo thư điện tử
- Nghiên cứu thị trường trực tuyến

1.3.Đào tạo trực tuyến.
1.3.1. Khái niệm đào tạo trực tuyến
Đào tạo trực tuyến là việc sử dụng Internet và các công nghệ phù hợp để phát
triển, phân phối và mở rộng các nguồn lực đào tạo.
Đào tạo trên mạng có nhiều ưu điểm đối với người học(tăng cơ hội tiếp cận
lượng kiến thức mới, phong phú; số lượng học viên lớn, giảm chi phí đào tạo,
hình thành nên các mô hình đào tạo mềm dẻo, linh hoạt theo không gian và thời
gian). Nó cung cấp những công cụ hữu hiệu cho các sinh viên, học viên sau đại
học và trên đại học, sinh viên nước ngoài, các nhà chuyên môn có thể đạt được
các học vị và bằng cấp khác nhau. Các website đào tạo để giúp các nhân viên của
mình cập nhật kiến thức về sản phẩm mới, dịch vụ và các quy trình mới.
1.3.2. Ưu và nhược điểm của đào tạo trực tuyến
1.3.2.1. Ưu điểm
1. Không bị hạn chế về thời gian và địa điểm
2. Đến được với học sinh ở vùng xa, học sinh không truyền thống
3. Cho học sinh điều kiện để tiếp xúc với những giáo sư mà họ cần
4. Tạo điều kiện giao tiếp dễ hơn đối với một số học sinh
5. Hấp dẫn đối với các học sinh có động cơ thúc đẩy học tập
6. Tăng mức độ thích nghi của nhà trường
7. Tăng số lượng học sinh mà không cần đầu tư vào phòng học và các
phương tiện học
8. Mở rộng ra các thị trường giáo dục mới
9. Tạo cơ hội để thử nghiệm và để chia sẻ nguồn tài nguyên
10.Đẩy mạnh khả năng chấp nhận rủi ro
1.3.2.2. Nhược điểm
1. Giảm cơ hội học hỏi từ bạn bè và giao tiếp
2. Đòi hỏi phải hỗ trợ nhiều thì học sinh mới học tốt được
3. Hạn chế sử dụng đối với những người lớn tuổi không thành thạo sử dụng
máy tính
4. Hạn chế vay tiền đối với học sinh (không phải lúc nào học sinh học trường

đào tạo từ xa cũng được ngân hàng hoặc chính phủ cho vay tiền)
5. Không kích thích môi trường học tích cực chủ động
6. Giảm khả năng truyền đạt lòng say mê từ giáo sư đến học sinh
7. Làm tăng khối lượng công việc của giảng viên, có một số giảng viên
không quen và không thích dạy qua mạng
8. Chi phí cao (chi phí ban đầu, chi phí duy trì, chi phí nội dung, chi để
khuyến khích giảng viên, chi cho trang thiết bị,…)
9. Làm nảy sinh các vấn đề về sở hữu trí tuệ
10.Làm nảy sinh các vấn đề liên quan đến anh ninh mạng
1.3.3.Tình hình đào tạo trực tuyến ở Việt Nam
Với việc Việt Nam gia nhập WTO và hội nhập vào nền kinh tế thế giới ngày
càng sâu rộng, giáo dục Việt Nam đang đứng trước những thách thức đào tạo
những công dân tương lai có đầy đủ năng lực, trí tuệ, khả năng tự học, tự nâng
cấp mình trong một môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Hình thức đào tạo trực tuyến không còn xa lạ trên thế giới. Theo Cyber
Universities gần 90% trường đại học tại Singapore sử dụng phương pháp đào tạo
trực tuyến và ở Mỹ con số này là hơn 80%. Tại Việt Nam, sự phát triển như vũ
bão của công nghệ thong tin kéo theo số người sử dụng Internet tăng vọt. Cùng
với sự phát triển nhanh chóng này, cách làm việc, học tập, giải trí của người sử
dụng Intetnet tại Việt Nam cũng thay đổi theo những công thức mới.
Ở Việt Nam hiện nay có thể tìm thấy chương trình đào tạo trực tuyến với 3 kênh
chính: của các trường đại học trong nước, các chương trình từ nước ngoài đưa
vào Việt Nam và của các công ty lập ra.
Bộ GD&ĐT cũng đã có nhiều động thái tích cực nhằm khuyến khích đưa công
nghệ thông tin vào giảng dạy, đưa các kiến thức về đào tạo trực tuyến tới những
cán bộ quản lý, nhà giáo, những người quan tâm đến giáo dục, học sinh – sinh
viên. Hiện nay, Việt Nam đã xây dựng được website e- learning
để tuyên truyền, phổ cập công nghệ. Đã Việt hóa phần mềm mã nguồn mở
Moodle( để xây dựng và quản lý hệ thống học tập trực tuyến), đã sử dụng công
nghệ SCORM( chuẩn được thế giới công nhận, để có thể hợp tác và phát trieent

trong lĩnh vực công nghệ thông tin) và đang triển khai chuyển giao các phần
mềm công cụ tạo bài giảng đạt chuẩn quốc tế miễn phí giúp xuất bản các định
dạng file tiêu chuẩn như Exe, Lectora, Voile… phù hợp với nhu cầu của nước ta.
Bộ GD&ĐT đã kết nối đường cáp quang 34 Mbps trong nước và 2 Mbps đi quốc
tế. Viettel cung cấp gói Net+ ( gói chất lượng cao nhất) tới các cơ sở giáo dục.
Kết nối cáp quang từ Bộ về các Sở GD&ĐT với băng thông 4 Mbps…
Tuy nhiên đào tạo trực tuyến ở nước ta hiện nay mới đang ở mức sơ khai, số
lượng và chất lượng chưa cao, phạm vi và đối tượng tham gia còn hạn chế, thiếu
cơ sở vật chất cần thiết. Tỷ lệ giờ online trực tiếp giữa giáo viên và học viên trên
mạng cong thấp, việc trả lời hướng dẫn phải được thực hiện nguội, thiếu phương
pháp và đội ngũ cán bộ giảng dạy.
Hiện nay vẫn còn không ít học viên chưa có hoặc chưa biết sủ dụng máy vi tính,
mạng Internet. Đây là một thực tế vô cùng khó khăn trong quá trình học tập.
Cũng theo đánh giá của Bộ GD&ĐT thì hiện nau đang có tình trạng một số
trường chạy theo số lượng, thành tích, phát triển quy mô quá nhanh so với khả
năng đảm bảo chất lượng đào tạo, so với điều kiện về đội ngũ giảng viên và trợ
giảng. Việc tổ chức đánh giá chất lượng còn nhiều hạn chế. Chính vì vậy nhiều
người còn hoài nghi về chất lượng đào tạo trực tuyến, tâm lý học truyền thống
vẫn còn ăn sâu trong người học.
Phương pháp và kỹ năng tự học là một trong những nhân tố quan trọng đem lại
hiệu quả cao của loại hình đào tạo này. Bên cạnh đó, việc nâng cao nhận thức,
tăng cường các phương tiện thiết bị, xây dựng một chương trình đào tạo chuẩn…
là những việc cần làm để tạo nên một cú hích cho đào tạo trực tuyến ở Việt Nam
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI VỀ ĐÀO TẠO
TRỰC TUYẾN CỦA VietnamLearning
2.1. Giới thiệu về VietnamLearning
VietnamLearning là thương hiệu sở hữu bởi tập đoàn GK Corporation, tổ chức
chuyên nghiệp và tiên phong trong lĩnh vực phát triển đào tạo trực tuyến (E-
learning) tại Việt Nam.
VietnamLearning Viet hóa và cung cấp giải pháp đào tạo trực tuyến tổng thể,

bao gồm: Hệ thống quản lý đào tạo (Learning Management System) và các khóa
đào tạo trực tuyến (content) của những đối tác hàng đầu thế giới như
NetDimensions, ElementK, NIIT.
Mục tiêu của GK Corp. là giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu tăng
trưởng thông qua việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đào tạo trực tuyến
(E-learning) là phương pháp đào tạo kinh tế và hiệu quả nhất. Các tổ chức và
doanh nghiệp thành công trên thế giới đều sử dụng đào tạo trực tuyến (E-
learning) như một công cụ để quản lý, hỗ trợ và phát triển nguồn nhân lực.
Chỉ với một máy tính được kết nối Internet, ID và password do Vietnam
Learning cung cấp, học viên sẽ được tiếp cận với hàng trăm khóa học đã được
Việt hóa trong các thư viện khóa học trực tuyến của VietnamLearning như: Thư
viện khóa học Kỹ năng mềm, Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng quản lý, Kỹ năng dịch
vụ khách hàng, Kỹ năng Marketing và Bán hàng, Kỹ năng IT… Qua đó, học viên
phát triển được kỹ năng nghề nghiệp của mình để tự tin vững bước trên con
đường thành công của doanh nghiệp
Đôi nét về tập đoàn GK Corporation:
GK Corp. là tập đoàn chuyên hoạt động trong lĩnh vực cung cấp nội dung số và
các giải pháp đào tạo tổng thể, có trụ sở tại Hà Nội và chi nhánh tại TP Hồ Chí
Minh.
Là tập đoàn chuyên nghiệp và tiên phong trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến tại
Việt Nam, GK cung cấp các giải pháp đào tạo trực tuyến tổng thể bao gồm Hệ
thống quản lý đào tạo (Platform) và nội dung các khoá học (Content) đã được
Việt hoá.
GK cung cấp các công nghệ và kiến thức mới nhất và được thiết kế bởi các
chuyên gia hàng đầu thế giới.
Đội ngũ nhân viên: Với một đội ngũ nhân viên
có trình độ cao, GK mong muốn tạo ra 1 môi
trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và có
bản sắc riêng.
GK Corp có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và trình độ cao. 15% số nhân

viên của GK có trình độ Thạc sĩ và 80% nhân viên có trình độ Đại học, đồng thời
có kinh nghiệm làm việc lâu năm tại các công ty lớn và các tập đoàn đa quốc gia.
Đặc biệt, GK có một đội ngũ nhân viên Bán hàng và Chăm sóc khách hàng tận
tình, sẵn sàng và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhằm đem lại
dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Tầm nhìn của GK:
Trở thành nhà cung cấp giải pháp đào tạo tổng thể hàng đầu tại Việt Nam.
Sứ mệnh của GK:
Sứ mệnh của GK là góp phần vào sự phát triển nguồn nhân lực của các doanh
nghiệp Việt Nam, nhằm giúp các doanh nghiệp đạt mục tiêu tăng trưởng của
mình.
Giá trị cốt lõi của GK
a. Phương châm
Lấy đạo đức kinh doanh và uy tín làm trọng. Luôn lắng nghe mọi ý kiến đóng
góp để không ngừng hoàn thiện, luôn theo đuổi và thực hiện tốt những gì đã cam
kết
b. Đề cao lợi ích của khách hàng
Lợi ích của khách hàng là lý do để phát triển. GK làm việc chặt chẽ với khách
hàng để tư vấn và cung cấp những giải pháp, sản phẩm phù hợp nhất, đảm bảo
khách hàng đạt được mục tiêu của mình.
c. Trân trọng và khuyến khích tính sáng tạo của nhân viên
GK xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, theo tiêu chuẩn
quốc tế tại Việt nam. Luôn khuyến khích nhân viên suy nghĩ và đưa ra những
giải pháp đột phá, mang tính sáng tạo.
d. Tập trung vào chất lượng
GK cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng
nhiều hơn những gì khách hàng mong đợi. Chất lựong được ưu tiên hàng đầu
trong mọi hoạt động và là trách nhiệm của mọi thành viên trong công ty với tinh
thần “Chất lượng trước tiên”.
e. Thành công

Sự thành công của GK được đo bằng hai giá trị đơn giản sau đây:
• Khách hàng nói: GK là sự lựa chọn số 1 của chúng tôi
• Nhân viên của chúng tôi nói: Tôi tự hào là thành viên của GK
2.2. Ứng dụng thương mại điện tử của VietnamLearning.vn
VietnamLearning.vn ứng dụng thương mại điện tử chủ yếu trong lĩnh vực đào
tạo trực tuyến. Là một địa chỉ đào tạo trực tuyến có uy tín và chất lượng hàng đầu
tại Việt Nam, VietnamLearning không chỉ cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến
tiếng Anh- dịch vụ đào tạo trực tuyến phổ biến đang được nhiều doanh nghiệp
khai thác hiện nay- mà còn cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến với các khóa đào
tạo đa dạng: IT chuyên nghiệp, Anh ngữ quốc tế, kỹ năng làm việc chuyên
nghiệp, doanh nhân Havard:
- IT chuyên nghiệp
Thư viện IT chuyên nghiệp của VietnamLearning được thiết kế dành cho các
chuyên gia, kỹ sư cũng như các sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin.
Thư viện cung cấp cho học viên các kiến thức và kỹ năng cần có để trở thành
một chuyên viên công nghệ thông tin có năng lực và cũng là sự chuẩn bị hoàn
hảo cho những học viên đang nhắm tới các kỳ thi chứng chỉ nghề nghiệp. Đặc
biệt với cách thực hành trên Vlab hiện đại, bạn có thể làm quen ngay từ đầu với
hình thức thi chứng chỉ IT quốc tế.
- Anh ngữ quốc tế
Chương trình đào tạo Anh ngữ Quốc tế của VietnamLearning gồm thư viện
khóa học Tiếng Anh Giao Tiếp và Tiếng Anh Thương Mại dành cho sinh viên
và người đi làm. Các bài học được thiết kế chuyên nghiệp, thân thiện giúp
học viên luyện cả bốn kỹ năng Nghe, Nói, Đọc và Viết. Đặc biệt, với V
Classroom - Lớp học Nghe Nói Trực Tuyến hàng ngày, học viên sẽ được tiếp
cận những tiện ích hỗ trợ học tập theo đẳng cấp quốc tế.
- Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp
Thư viện kỹ năng làm việc chuyên nghiệp của VietnamLearning được thiết kế
dành cho sinh viên, nhân viên và các nhà quản lý. Với 7 bộ kỹ năng đa dạng
bao gồm: kỹ năng mềm, kỹ năng tin học văn phòng, kỹ năng kinh doanh và

dịch vụ khách hàng, kỹ năng quản lý, kỹ năng trung tâm dịch vụ khách hàng,
kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp và thuyết trình, thư viện này sẽ
cung cấp cho bạn kỹ năng làm việc chuyên nghiệp trong môi trường kinh
doanh năng động.
- Doanh nhân Havard
Tố chất lãnh đạo không phải là bẩm sinh, tố chất lãnh đạo là do rèn luyện.
Ngay cả những nhà lãnh đạo tài năng nhất trên thế giới vẫn muốn hoàn thiện
các kỹ năng của họ. Chương trình đào tạo trực tuyến của Trường Đại học
Kinh doanh Havard cung cấp nền tảng vững chắc để nhà lãnh đạo có được tư
duy kinh doanh tốt nhất, trong khoảng thời gian hợp lý nhất và với mức chi
phí kinh tế nhất. Chương trình đào tạo Doanh nhân Harvard gồm 3 khoá học
đáp ứng nhu cầu đào tạo của nhà quản lý, lãnh đạo các cấp.
Bên cạnh việc tổ chức và thiết kế các khóa học trực tuyến đa dạng và phong
phú, VietnamLearning.vn có nhiều dịch vụ bổ sung nhằm tăng chất lượng của
các khóa học trực tuyến, thu hút khách hàng tiềm năng:
- Trước khi đăng ký các khóa học trực tuyến khách hàng có thể học thử trực
truyến các khóa học mà không phải trả phí.
- Khi muốn đăng ký học các khóa học trực tuyến của VietnamLearning.vn,
khách hàng có thể dễ dàng mua thẻ trực tiếp trên website
Ví dụ: Thẻ mệnh giá 150.000VNĐ
Thời gian học (24/24h)
30 ngày tiếng Anh giao tiếp hoặc 20 ngày học tiếng Anh thương mại.
Số lượng truy cập: không hạn chế
Thời gian học tính từ thời điểm kích hoạt khóa học trên hệ thống
Thẻ mệnh giá 450.000
Thời gian học (24/24h)
3 tháng học tiếng anh giao tiếp hoặc 2 tháng học tiếng anh thương mại
Số lượng truy cập: không hạn chế
Thời gian học tính từ thời điểm kích hoạt khóa học trên hệ thống

Số lượng truy cập không hạn chế
Thời gian học tính từ thời điểm kích hoạt khòa học trên hệ thống
- Các khóa học mà khách hàng mua sẽ được đựng trong giỏ hàng để dễ
dàng theo dõi
- VietnamLearning.vn tổ chức bộ phận nhân viên online liên tục để đáp ứng
nhu cầu giải đáp những thắc mắc còn chưa nắm rõ trong việc tìm hiểu,
mua và sử dụng các khóa học trực tuyến của doanh nghiệp.
Ngoài ứng dụng thương mại điện tử về đào tạo trực tuyến, VietnamLearning
còn tổ chức thiết kế các hoạt động ứng dụng thương mại điện tử khác: cung
cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến cho các doanh nghiệp khác, tuyển dụng các
vị trí cho bản thân công ty.
2.3. Ưu điểm, nhược điểm, thuận lợi và khó khăn của việc ứng dụng thương
mại điện tử của VietnamLearning.
2.3.1. Ưu, nhược điểm
- Ưu điểm:
Tổng quan về E-learning
Trong xã hội toàn cầu hóa ngày nay, học tập là việc cần làm trong suốt cuộc
đời không chỉ để đứng vững trong thị trường việc làm đầy cạnh tranh mà
còn giúp nâng cao kiến thức văn hóa và xã hội của mỗi người. Chúng ta cần
học những kỹ năng mới, đồng thời bồi dưỡng nâng cao những kỹ năng sẵn
có và tìm ra những cách thức mới và nhanh hơn để học những kỹ năng này.
E-learning là một phương pháp hiệu quả và khả thi, tận dụng tiến bộ của
phương tiện điện tử, internet để truyền tải các kiến thức và kĩ năng đễn
những người học là cá nhân và tổ chức ở bất kì nơi nào trên thế giới tại bất
kì thời điểm nào. Với các công cụ đào tạo truyền thông phong phú, cộng
đồng người học online và các buổi thảo luận trực tuyến, E-learning giúp
mọi người mở rộng cơ hội tiếp cận với các khóa học và đào tạo nhưng lại
giúp giảm chi phí.
Tăng thời gian học tập – Tiết kiệm thời gian tìm kiếm
Tất cả những tổ chức và cá nhân muốn tìm kiếm các khóa đào tạo linh hoạt, xin

mời đến với VietnamLearning để tham khảo rất nhiều những giải pháp về
E-learning. Những giải pháp E-learning này bao gồm các khóa học online,
các chương trình đào tạo có cấp chứng chỉ, các khóa đào tạo thường xuyên
và chuyên nghiệp.
VietnamLearning giúp các bạn tìm được các nguồn đào tạo một cách nhanh
chóng và dễ dàng nhất có thể. Thời gian của các bạn rất quý giá. Do đó,
VietnamLearning cố gắng cung cấp cho các bạn những chương trình đào
tạo trực tuyến phù hợp, theo những chủ đề được phân loại với hướng dẫn
đơn giản và các bạn có thể tìm được những khoá học mong muốn chỉ đơn
giản bằng mấy cú click chuột.
Tại sao E-learning lại hữu ích với bạn?
Dưới đây là một số tiện ích của E-learning:
Học theo lịch của bạn, học bất cứ khi nào thuận tiện.
Có thể học ở nhà hoặc ở nơi làm việc
Công nghệ multimedia, học với cộng đồng online và các buổi thảo luận trực
tuyến giúp bạn có được những kinh nghiệm học tập toàn diện song song với
những kinh nghiệm của phương pháp học truyền thống.
Phát triển những kỹ năng làm việc mới hoặc đào tạo một công việc mới
Cung cấp cơ hội để giao lưu với những học viên khác.
+ Nhược điểm:
VietnamLearning là một địa chỉ quen thuộc của một đối tượng đông đảo học
sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng. Các khóa học trực tuyến của
VietnamLearning mang lại hiệu quả và sự thỏa mãn cao cho người sử dụng
song VietnamLearning vẫn còn những hạn chế.
- Trước khi đăng ký các khóa học trực tuyến của VietnamLearning.vn
khách hàng không nắm bắt được thông tin về giáo viên giảng dạy, cũng
như cách giảng dạy của giáo viên. Vì vậy khách hàng khó có thể lựa chọn
giáo viên và lớp học phù hợp với mình.
- Sự liên hệ trực tiếp để trao đổi kiến thức cũng như làm tăng mối liên kết
giữa người dạy và người học còn hạn chế.

2.3.2. Thuận lợi, khó khăn
+ Thuận lợi:
Cùng với điều kiện phát triển của thương mại điện tử ở Việt Nam, ứng dụng
trong đào tạo trực tuyến ngày càng được nhiều doanh nghiệp sử dụng tạo thành
một phương thức đào tạo mới tiết kiệm thời gian và tạo hiệu quả cao được nhiều
đối tượng khách hàng quan tâm.
Là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến và là phần mềm Việt
hóa đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao, VietnamLearning thu hút được ngày
càng nhiều khách hàng, đối tượng đa dạng.
Mặc dù các doanh nghiệp đào tạo trực tuyến không còn hiếm trên thị trường
nhưng với danh sách các khóa học đơn giản không chỉ là các khóa học trực tuyến
về tiếng Anh mà VietnamLearning còn cung cấp các khóa học về kỹ năng mềm,
đào tạo doanh nhân Havard, IT chuyên nghiệp nên khả năng cạnh tranh với các
doanh nghiệp khác như Cleverlearn, BEA … tương đối cao.
Bên cạnh đó, môi trường kinh tế và kĩ thuật ngày càng hiện đại. Số lượng người
sủ dụng máy vi tính thường xuyên tăng lên. Hoạt động đăng ký mua thẻ trực
tuyến cũng trở lên dễ dàng hơn là điều kiện tác động tích cực đến hoạt động kinh
doanh đào tạo trực tuyến của VietnamLearning.
+ Khó khăn:
Tuy hiện nay Internet đang ngày càng phát triển và càng có nhiều tác dụng hiệu
quả tới hoạt động của nhiều đối tượng khách hàng song tỉ lệ khách hàng tin cậy
và sử dụng các dịch vụ của VietnamLearning vẫn chưa cao.
Các khóa học đào tạo trực tuyến của VietnamLearning phải cạnh tranh với rất
nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo trực tiếp giảng dạy và đào tạo trực
tuyến: VietAnh, Educationglobal, …
Các khóa học kỹ năng đòi hỏi sự giao tiếp giữa người với người,
VietnamLearning chỉ cung cấp đào tạo cho các cá nhân khách hàng riêng biệt sẽ
không tạo cho khách hàng môi trường giao tiếp.
Hệ thống mạng và chất lượng đường truyền Internet ở Việt Nam chưa cao, việc
sử dụng các khóa học trực tuyến gặp nhiều khó khăn

Thói quen học trực tiếp trên lớp với giáo viên đã ăn sâu vào tâm lý của người
Việt Nam vì vậy để thay đổi suy nghĩ và thói quen học tập của đại bộ phận người
Việt Nam không thể một sớm một chiều…
2.4. Nhận xét, đánh giá ứng dụng thương mại điện tử trong việc đào tạo trực
tuyến của VietnamLearning.
VietnamLearning là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc đào
tạo trực tuyến. VietnamLearning cung cấp các khóa học đa dạng và các tính năng
hữu ích đáp ứng nhu cầu về học tập ngày càng cao của khách hàng. Với phần
mềm Việt hóa với chất lượng đạt tiêu chuẩn, VietNamLearning có được số lượng
khách hàng tương đối lớn so với các doanh nghiệp đào tạo trực tuyến khác. Tuy
nhiên, trong môi trường thương mại điện tử đang phát triển và chưa thực sự hoàn
thiện, số lượng người Việt Nam ưa thích và sử dụng công cụ đào tạo trực tuyến
vẫn còn hạn chế dẫn tới thách thức không nhỏ tới doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, để đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng đa dạng hơn thì đòi hỏi
VietnamLearning phải không ngừng cải thiện và làm phong phú chất lượng khóa
học trực tuyến của mình.

CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG TƯƠNG LAI CỦA VietnamLearning.vn
Với việc phát huy ưu điểm đang có, tận dụng những thuận lợi trong môi trường
hiện tại, khắc phục những nhược điểm và hạn chế những khó khăn của mình,
VietnamLearning có những định hướng tương lai cho mình:
VietnamLearning nỗ lực hết mình nhằm hỗ trợ quá trình đào tạo liên tuc. Chiến
lược của VietnamLearning bao gồm việc tạo dựng một môi trường và “cơ sở hạ
tầng” giúp các khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với nguồn kiến thức dồi dào,
và cần thiết “ đúng lúc- vừa đủ- cho riêng bạn”.
- “Đúng lúc”- Just in time
VietnamLearning cố gắng giúp khách hàng có thể tiếp cận được với nguồn kiến
thức đúng vào thời điểm họ đang cần giải quyết một vấn đề hoặc hoàn thành một
nhiệm vụ được giao.
- “Vừa đủ”- Just enough”

Tạo cơ hội cho khách hàng có thể tiếp thu được một khối lượng kiến thức vừa đủ
và cần thiết.
- “ Cho riêng bạn”- “Just for me”
VietnamLearning có xu hướng tạo dịch vụ cho khách hàng để họ cảm thấy họ là
người đặc biệt và được sử dụng những dịch vụ riêng biệt phù hợp với yêu cầu
của họ
Bên cạnh những tiêu chí cơ bản xây dựng và tổ chức các dịch vụ cụ thể đáp ứng
nhu cầu của đa dạng khách hàng tạo sự bền vững trong tương lai,
VietnamLearning còn chú ý đến vấn đề nâng cao chất lượng của các khóa học
trực tuyến, đồng thời kết hợp với việc tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên mới có
trinh độ cao để không ngừng nâng cao và làm mới các sản phẩm dịch vụ của
mình, năng cao uy tín và vị thế để phát triển bền vững.