Vietnam Agency Day: Hội Thảo Tiếp Thị và Truyền Thông Quảng Cáo tại Việt Nam

Sau 1 thời gian dài thực chiến kinh doanh, các anh em trong team chúng tôi đã tổng hợp được rất
nhiều tài liệu hữu ích cho các bạn nào đang muốn tối ưu hoạt động kinh doanh online của mình (từ

marketing, bán hàng cho tới nhân sự, tài chính..) Các tài liệu do team chia sẻ có thể do chúng tơi tự
mình biên soạn, đúc rút từ kinh nghiệm thực tế, cũng có thể là những thứ hay ho mà anh em sưu tầm
được.

Lần này chúng tôi chia sẻ với mọi người tài liệu: ‘’ Vietnam Agency Day’’
do chính Google biên soạn

Đăng kí nhận Trọn bộ tài liệu kinh doanh online: />Nếu bạn thực sự muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác về kinh doanh online thì hãy Đăng Kí tại
đường link trên. Sau khi bấm vào link trên và chọn Bắt Đầu (Get Started). Hệ thống sẽ tự động
gửi cho bạn khi có những tài liệu mới nhất!

Group trao đổi – tự học Marketing Online: />Tại đây, bạn không chỉ nhận được các tài liệu về Marketing mà còn cùng nhau trao đổi, đặt
bất kì câu hỏi nào bạn mong muốn. Hãy chỉ tham gia khi thực sự có nhu cầu. Chất lượng cần
hơn số lượng


Vietnam Agency Day
Tuesday, 10th April 2018

Confidential + Proprietary

Confidential + Proprietary


AGENDA
GOOGLE DOANH NGHIỆP CỦA TÔI
Anh Thư Đỗ

●

Google | Associate Product Marketing Manager,
Small & Medium Business, Vietnam

●

GIAO DIỆN MỚI CỦA GOOGLE ADWORDS
Thủy Tiên Tơ

●
●
●

Giới thiệu giao diện mới của Adwords
Các tính năng mới khác biệt và hiệu quả của
thay đổi đó
Lịch đào tạo của Google Adwords Q2/18

●
●
●

Các định dạng quảng cáo chính trên YouTube
Chọn đúng đối tượng quảng cáo với YouTube
Các tính năng mới nhất năm 2018

Google Partners Trainer, Vietnam

QUẢNG CÁO VIDEO TRÊN YOUTUBE

Gary Nguyễn
Google | Product Activation Specialist, South
East Asia

Đưa Doanh Nghiệp lên Google Tìm Kiếm với
trang Google Doanh Nghiệp của tơi
Giới thiệu 3 nhóm tính năng tiêu biểu năm
2018

Confidential + Proprietary


GOOGLE MY BUSINESS
Đưa Doanh Nghiệp của bạn lên Google Tìm Kiếm
với trang Google Doanh Nghiệp của tôi

ANH THƯ ĐỖ
Google | Associate Product Marketing Manager,
Small and Medium Business, Vietnam

Confidential + Proprietary


Confidential + Proprietary


Làm nổi bật doanh nghiệp của bạn trên
Google Tìm Kiếm
Thu hút nhiều khách hàng mới, hồn tồn
miễn phí

Đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với doanh
nghiệp vừa và nhỏ
Confidential + Proprietary


3 nhóm tính năng chính Google Doanh Nghiệp của tơi
1

2

3

Tạo sự nổi bật

Kết nối với khách hàng hiện có

Tìm khách hàng mới

Confidential + Proprietary


3 nhóm tính năng chính Google Doanh Nghiệp của tơi
1

Làm nổi bật thông tin
doanh nghiệp trên Google
bằng cách chia sẻ thơng
tin hữu ích và mới mẻ

2

Kết nối với khách hàng
hiện có của doanh nghiệp
và tạo dựng
lịng trung thành

3

Phân tích hành vi khách
hàng và quảng cáo thu hút
khách hàng mới

Thông tin doanh nghiệp

Gọi điện thoại

Insights

Hình ảnh

Đánh giá sao

Quảng cáo

Thuộc tính

Q&A (hỏi và đáp)

Đặc tính theo ngành

Tin nhắn

Đăng bài viết (Post)

Đặt chỗ

Tạo website

Confidential + Proprietary


Chia sẻ thơng tin
chính xác, hữu ích và mới mẻ
về doanh nghiệp

Confidential + Proprietary


Thơng tin doanh nghiệp

1. Chia sẻ

Cập nhật thơng tin chính xác
để khách hàng tìm thấy doanh
nghiệp của bạn.
●

Địa chỉ

●

Giờ hoạt động

●

Địa chỉ cửa hàng

●

Dịch vụ, sản phẩm

54%

tìm kiếm giờ hoạt động
của doanh nghiệp

Confidential + Proprietary

(1)

Ipsos research, impact of a complete listing, Oct 2017


1. Chia sẻ

+40%
Yêu cầu
chỉ đường

Post Hình ảnh

Hình ảnh đẹp mắt đem lại doanh số
Hình ảnh bắt mắt về sản phẩm, cửa hàng, thành viên của nhóm sẽ thu
hút sự quan tâm của những người đang tìm kiếm doanh nghiệp.

(1)

(2)

Google/Oxera, The Benefits of Complete Business Listings, December 2014
Ipsos research, impact of a complete listing, Oct 2017

Confidential + Proprietary


Thuộc tính

1.1.Chia
Chiasẻ
sẻ

Cho khách hàng thấy dịch vụ &
sản phẩm mà bạn cung cấp
●
●
●
●
●

Dịch vụ gói quà

Dịch vụ vận chuyển
Dịch vụ sửa chữa
Dịch vụ thanh toán thẻ, séc hay chỉ tiền mặt
Ghi chú nếu dịch vụ cung cấp thân thiện với phụ nữ, trẻ
em hay LGBT, v.v

Confidential + Proprietary


Các đặc tính khác theo ngành

1. Chia sẻ

Tận dụng các đặc tính theo ngành
Một số doanh nghiệp có thể có tùy chọn bao gồm:
● Đăng menu
● Hỗ trợ đặt phòng
● v..v

Confidential + Proprietary


Đăng bài viết (Post)

Mới - đã có tại Việt Nam

Tăng sự quan tâm khách hàng
bằng cách chia sẻ bài viết mới

1. Chia sẻ

50%

tìm kiếm khuyến mại
hoặc giảm giá

Chia sẻ với khách hàng:
● Ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt
● Sự kiện chính, lễ hội
● Tin tức doanh nghiệp
● Theo dõi sự tương tác với những cập nhật mới nhất

(1)

Ipsos research, impact of a complete listing, Oct 2017

Confidential + Proprietary


Website

1. Chia sẻ

Mới - đã có tại Việt Nam

Tạo web miễn phí cho
doanh nghiệp chỉ trong vài phút
Tạo trang web sử dụng thông tin từ trang Google Doanh
Nghiệp của tôi:
●

●
●
●

Chỉ bằng 1 click
Tuỳ chỉnh hình ảnh, thơng tin doanh nghiệp
Hồn thiện trong vài phút
Tốc độ nhanh, dễ dàng truy cập trên điện thoại

(1)

Google internal data, April 2017

25-35%
tăng lượt click

Confidential + Proprietary


Kết nối với khách hàng
trung thành của bạn

Confidential + Proprietary


2. Gắn kết

90%

Gọi điện thoại

Có khả năng đi đến nơi
khi doanh nghiệp
có số điện thoại

Tạo điều kiện cho khách hàng
liên lạc với bạn
Gọi điện trực tiếp chỉ bằng một cú nhấp chuột (click to call)

(1)

Ipsos research, impact of a complete listing, Oct 2017

Confidential + Proprietary


2. Gắn kết

2/3

Đánh giá doanh nghiệp (reviews)

cho rằng review tích
cực là yếu tố quyết
định mua hàng

Tạo sự tin tưởng với khách hàng
Trả lời các đánh giá, phản hồi cảm ơn sự và giải quyết các khiếu
nại của khách hàng.

Khách hàng có niềm tin lớn vào các chỉ số đánh giá của khách
hàng

(1)

Ipsos research, impact of a complete listing, Oct 2017

Confidential + Proprietary


Hỏi - Đáp (Q&A)

2. Gắn kết

Trả lời câu hỏi của khách hàng
trên Google
●

Trả lời câu hỏi của khách hàng

●

Làm nổi bật các câu hỏi và câu trả lời

●

Thêm các câu hỏi thường gặp

Confidential + Proprietary

Đẩy mạnh tìm kiếm
khách hàng mới

Confidential + Proprietary


2. Gắn kết

Hiện thị trong danh sách doanh nghiệp địa phương

Khách hàng dễ dàng tìm kiếm bạn
trên Google Tìm Kiếm
●

Xuất hiện thường xun hơn trong các tìm kiếm địa phương
có liên quan

●

Khách hàng trong khu vực đang tìm kiếm các doanh nghiệp
tương tự có thể tìm thấy bạn

Nguồn: help center article

Confidential + Proprietary


2. Gắn kết

Tin nhắn

Mới - sắp có tại Việt Nam

Nhắn tin trực tiếp cho khách
hàng
●

Cho phép khách hàng nhắn tin trực tiếp từ Google
Doanh nghiệp của tôi.

●

Tương tác với khách hàng ngay để tư vấn trực tiếp

Confidential + Proprietary

Hiện tính năng này chỉ có tại Ấn Độ, Mỹ, Canada và Brazil


2. Gắn kết

50%

Mới - Sắp có tại Việt Nam

khách hàng muốn lên
lịch hẹn

Đặt chỗ - Lên lịch hẹn

Dễ dàng đặt chỗ với doanh
nghiệp trên Google
Nút năng đặt chỗ mới giúp khách hàng có thể đặt cuộc hẹn
dưới một phút!
Đăng ký với một trong những đối tác booking của chúng tôi
và theo dõi số lần booking thông qua Insights

(1)

Ipsos research, impact of a complete listing, Oct 2017

Confidential + Proprietary

Hiện nay tính năng này chỉ có ở Mỹ


Quản lý thông tin tài khoản
dễ dàng và tiện lợi

Confidential + Proprietary


Quản lý tài khoản

Ứng dụng điện thoại đã có tại Việt Nam

Cập nhật thông tin tài khoản
bằng ứng dụng điện thoại
Tải xuống ứng dụng từ Google Play (play.google.com) hoặc

iTunes Store (apple.com/itunes)

Confidential + Proprietary