Báo cáo kết quả thực tập và hoàn thiện quy trình đăng kí tại bộ phận lễ tân của khách sạn pavilion đà nẵng

ĐẠI HỌC DUY TÂN
TRƯỜNG DU LỊCH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ HỒN THIỆN
QUY TRÌNH ĐĂNG KÍ TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN CỦA
KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG.

CHUYÊN NGÀNH

: QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN

GVHD

: THS PHẠM THỊ HOÀNG DUNG

SVTH

: LÊ THỊ NGỌC DUNG

MSSV

: 25207105991

Đà Nẵng, Tháng 4 Năm 2023.


ĐẠI HỌC DUY TÂN
TRƯỜNG DU LỊCH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ HỒN THIỆN
QUY TRÌNH ĐĂNG KÍ TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN CỦA
KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG.

CHUYÊN NGÀNH

: QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN

GVHD

: THS PHẠM THỊ HOÀNG DUNG

SVTH

: LÊ THỊ NGỌC DUNG

MSSV

: 25207105991

Đà Nẵng, Tháng 4 Năm 2023.


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................................1
CHƯƠNG 1

:TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN PAVILIONĐÀ NẴNG.................3

1.1

VỀ KHÁCH GIỚI THIỆU CHUNG SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG.....................3

1.2

QUY MÔ CỦA KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG.........................................5

1.3

CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG......................5

1.4

HỆ THỐNG SẢN PHẨM , DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ

NẴNG..................................................................................................................................10
1.4.1.

DỊCH VỤ LƯU TRÚ...........................................................................................10

1.4.2.

DỊCH VỤ ẨM THỰC.........................................................................................14

1.4.3.

DỊCH VỤ BỔ SUNG...........................................................................................16

CHƯƠNG 2

: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG QUY

TRÌNH ĐĂNG KÍ TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG..19
2.1

BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH

SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG.............................................................................................19
2.2

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN CỦA KHÁCH SẠN

PAVILION ĐÀ NẴNG......................................................................................................21
2.2.1

CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BỘ PHẬN TIỀN SẢNH........................................21

2.2.2

CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN.............................24

2.2.3

TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN........................................26

2.2.4

TÌNH HÌNH CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN.........................27

2.3

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ĐĂNG KÍ CHO KHÁCH CỦA BỘ PHẬN LỄ

TÂN KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG....................................................................29
2.3.1

QUY TRÌNH ĐĂNG KÍ CHO KHÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN................29

2.3.2

ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH ĐĂNG KÍ CHO KHÁCH CỦA BỘ PHẬN LỄ

TÂN KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG....................................................................32


CHƯƠNG 3

: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH ĐĂNG KÍ CHO

KHÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG..................36
3.1

ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU CỦA KHÁCH SẠN.........................................36

3.1.1

ĐỊNH HƯỚNG....................................................................................................36

3.1.2

MỤC TIÊU...........................................................................................................36

3.2

GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH ĐĂNG KÍ CHO KHÁCH TẠI BỘ

PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG.................................................37
3.2.1 HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐĂNG KÍ CHO KHÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ
TÂN CỦA KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG THEO TỪNG BƯỚC....................37
KẾT LUẬN.........................................................................................................................40
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................................41


DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ
Hình 1. Khách sạn Pavilion nhìn từ bên ngồi..................................................................3
Sơ đồ 1. cơ cấu tổ chức của khách sạn Pavilion Đà Nẵng ...............................................6
Hình 4. Phịng Suite Double..............................................................................................11
Hình 5 Phịng Premier Triple............................................................................................12
Hình 6 Phịng Premier Family..........................................................................................13
Hình 7 Phịng Suite Family................................................................................................13
Hình 8 Phịng Pavilion Diamond......................................................................................14
Hình 9 Nhà hàng.................................................................................................................15
Hình 11 Quầy trưng bày buffet.........................................................................................16
Hình 12 Hồ bơi view hướng biển......................................................................................16
Hình 13 Bảng giá dịch vụ spa & massage........................................................................17
Hình 14 Phịng Spa.............................................................................................................17
Hình 15 Phịng hội nghị.....................................................................................................18
Sơ đồ 2: cơ cấu tổ chức bộ phận tiền sảnh.......................................................................21

DANH MỤC BẢNG BIỂ

Bảng 1: quy mô của khách sạn ...........................................................................................5
Bảng2 : nhân sự bộ phận tiền sảnh...................................................................................25


1

LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm trở lại đây nền kinh tế đất nước đang phát triển và ngày càng biến
đổi to lớn, ngành Du lịch Việt Nam nói chung và hoạt động kinh doanh khách sạn nói riêng
đã có những bước khởi sắc.
Do hoạt động ngành du lịch phát triển nhanh, thị trường được mở rộng , quan hệ hiểu
biết lẫn nhau và trao đổi du khách của các nước trên thế giới không ngừng được tăng
cường và củng cố. Thêm vào đó sự ra đời của hàng loạt các khách sạn đã làm sôi động
thêm thị trường cung ứng du lịch và làm tăng thêm bầu khơng khí cạnh tranh vốn đã gay
gắt của thị trường này . Bên cạnh đó qua đại dịch covid-19 vừa qua đã làm nền kinh tế
nhiều nước trong khu vực giảm sút và điều đó ảnh hưởng rất lớn đến kinh doanh du lịch
nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng .
Muốn trụ vững và phát triển , củng cố uy tín mỗi doanh nghiệp khách sạn phải nỗ lực
làm mọi biện pháp để thu khách , quảng bá rộng rãi sản phẩm của mình , giảm tối đa chi
phí , tăng dịch vụ bổ sung để làm tăng tính hấp dẫn của khách sạn.
Khách sạn Pavilion Đà Nẵng tuy có những bước phát triển chậm so với các khách
sạn khách nhưng khách sạn ln có những nước đi đúng đắn , hợp với từng cơ chế thị
trường . Từ những bước đi chậm đó khách sạn đã dần khẳng định mình bằng chính số
lượng khách du lịch đến với khách sạn . Để có được kết quả như vậy thì bộ phận lễ tân
đóng vai trị khơng nhỏ.Là bộ phận đầu tiên đón tiếp khách địi hỏi nhân viên lễ tân phải có
kinh nghiệm và trình độ nghiệp vụ tốt .Tuy nhiên , bên cạnh đó quy trình đăng ký của
khách sạn còn gặp phải một số hạn chế , thiếu sót khiến khách hàng khơng hài lịng . Vì thế
việc hồn thiện quy trình đăng ký của khách sạn là việc vơ cùng cần thiết, quan trọng.Cùng

với đó vừa nâng cao cơ sở vật chất , vừa đào tạo lại đội ngũ lao động là một trong những
yếu tố không thể thiếu nhằm thu hút khách đến với khách sạn Pavilion Đà Nẵng .


2

Nhận biết được tầm quan trọng và kết hợp quá trình thực tập tại bộ phận lễ tân khách
sạn Pavilion Đà Nẵng, đó cũng là lí do tơi chọn đề tài “ Báo cáo kết quả thực tập và hoàn
thiện quy trình đăng ký tại bộ phận lễ tân của khách sạn Pavilion Đà Nẵng.


3

CHƯƠNG 1 :TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN PAVILIONĐÀ NẴNG

1.1 VỀ KHÁCH GIỚI THIỆU CHUNG SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG
- Pavilion Hotel Đà Nẵng là khách sạn thuộc Tập đoàn Pavilion Group có trụ sở
chính đặt tại Malayasia. Pavilion Group là một trong những tập đoàn lớn trên thế giới sở
hữu hệ thống chuỗi nhà hàng, khách sạn, spa đẳng cấp quốc tế. Pavilion Hotel Đà NẴng
được khai trương và đưa vào hoạt động từ năm 2017. Tại Việt Nam, Pavilion là chủ sở hữu
chuỗi hệ thống khách sạn quốc tế, spa phủ sóng từ Hà Nội, Đà Nẵng, Hội An đến Nha
Trang và TP.HCM.
Nguồn :Trang web khách sạn : />
Hình 1. Khách sạn Pavilion nhìn từ bên ngồi


4

Khách sạn Pavilion Đà Nẵng là khách sạn nghỉ dưỡng 4 sao cao cấp tọa lạc trên bờ
biển Mỹ Khê. Từ Khách sạn Quý khách chỉ mất 1 phút đi bộ ra biển, cách trung tâm thành

phố 2km, cách sân bay Đà Nẵng 4 km, cách các danh lam thắng cảnh như Bà Nà Hill, Bán
đảo Sơn Trà, phố cổ Hội An khoảng 25 phút đi xe.
Nội thất của khách sạn được thiết kế theo phong cách hiện đại, cao cấp và đồng bộ
theo tiêu chuẩn quốc tế 4 sao. Với quy mơ 23 tầng, hệ thống 96 phịng chia thành 7 hạng
phòng bao gồm: 16 Deluxe Twin, 11 Premier Double, 20 Suite Doule, 11 Premier Triple,
17 Premier Family, 20 Suite Family, 01 Pavilion Diamond.
Khách sạn còn cung cấp phòng Gym, hồ bơi và Sky Bar trên sẽ đưa đến cho q
khách sự sang trọng Ngồi ra, hệ thống phịng họp, hội nghị sang trọng với 150 chỗ ngồi
cùng với trang thiết bị hiện đại sẽ giúp Quý Khách có thể tổ chức các hội nghị, hội thảo
cấp cao. Nhà hàng với sức chứa 150 chỗ ngồi cùng với thực đơn Âu, Á phong phú bởi
chính tay các đầu bếp giàu kinh nghiệm do Pavilion Hotel tuyển chọn.
Đội ngũ nhân viên lành nghề, phục vụ tận tình chu đáo, thân thiện tại Pavilion Hotel
luôn cố gắng mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất và chắc chắn sẽ làm cho Quý khách hài
lòng. Pavilion Hotel với phương châm phục vụ ân cần, niềm nở, chu đáo và chuyên nghiệp
của đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm. Khách sạn hứa hẹn sẽ là điểm dừng chân lý tưởng
cho các du khách, doanh nhân trong và ngoài nước, giúp quý khách cảm nhận được sự thỏa
mái hoàn toàn sau một chuyến lưu nghỉ đầy ý nghĩa tại khách sạn Pavilion Đà Nẵng.
Khách sạn Pavilion Đà Nẵng cung cấp 02 phòng hội nghị với sức chứa tối đa 150 chỗ ngồi,
được thiết kế trang nhã với các thiết bị hội họp hiện đại, mang đến 01 địa chỉ lý tưởng để tổ
chức hội nghị, hội thảo và các sự kiện khác.
Địa chỉ : 35 Võ Văn Kiệt , Sơn Trà , TP Đà Nẵng, Việt Nam
Tel : (84) – 236 – 625 5688
E-mail:
Website : www.pavilionhoteldanang.com


5

1.2

QUY MÔ CỦA KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG

Tọa lạc tại một trong những bờ biển đẹp nhất Việt Nam và nằm ngay trục đường
huyết mạch Võ Văn Kiệt, đoạn giao với đường Võ Nguyên Giáp, khách sạn được thiết kế
theo phong cách sang trọng với trang thiết bị hiện đại, cao 23 tầng gồm 96 phịng. khách
sạn cịn có nhà hàng với sức chứa 150 khách, quầy bar , hồ bơi trên sân thượng, phòng
tập gym cao cấp vàphòng spa. Pavilion Hotel đang là lựa chọn hấp dẫn cho du khách
trong và ngồi nước.
TẦNG

MƠ TẢ

Tầng hầm

Khu vực đậu xe
Lễ tân tiền sảnh

Tầng 1
Phòng họp, phòng hội nghị , tiếp khách
Phòng làm việc của giám đốc và các bộ
Tầng M
phận sale, kế tốn
Tầng 3

Nhà Hàng

Tầng 4-21

Phịng khách sạn

Tầng 22

Spa & Massage, Phòng tập Gym

Tầng 23

Hồ Bơi, Sky Bar

Nguồn : Bộ phận kinh doanh
Bảng 1: quy mô của khách sạn .
1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA KHÁCH SẠN PAVILION ĐÀ NẴNG
Bất kì một tổ chức, cơ sở kinh doanh nào muốn hoạt động trơn tru đều xây dựng cơ
cấu tổ chức nhân sự chặt chẽ và khoa học. Nhằm :
- Dễ quản lý và phân công công việc
- Truy vấn nhiệm vụ và quy trách nhiệm cụ thể cho bộ phận - đội/ nhóm - cá nhân,
làm căn cứ khen thưởng hay xử phạt, kỷ luật khi cần
- Thể hiện sự chuyên nghiệp và chỉnh chu, tạo ra giá trị phục vụ đồng bộ


6

- Nâng cao chất lượng phục vụ khi đẩy nhanh hiệu suất công việc trong ca thông qua
sự đôn đốc và giám sát của cấp trên và đồng nghiệp
- Tạo sự cạnh tranh lành mạnh giữa nhân viên trong bộ phận và các bộ phận với nhau
trong việc hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, khiến khách hàng hài lòng, từ đó tăng giá trị
cho bản thân và đội/ nhóm, làm căn cứ để doanh nghiệp công nhận và khen thưởng

Giám Đốc

Trưởn

g BP
kế
tốn

Trưởn
g BP
nhân
sự

Nhân viên

Nhân
viên

Trưởng
bộ phận
kinh
doanh
Nhân
viên

Trưởng
bộ
phận
buồng
phịng

Trưởng
bộ
phận lễ

tân

Nhân
viên

Nhân
Viên

Trưởng
bộ phận
nhà
hàng
Nhân
viên bàn

Trưởng
bộ phận
kỹ
thuật

Nhân
viên bar

Nhân
viên

Bếp
trưở
ng

Nhân
viên

Nguồn : Bộ phận nhân sự
Sơ đồ 1. cơ cấu tổ chức của khách sạn Pavilion Đà Nẵng .
Chức năng và nhiệm vụ của mỗi bộ phận :
- Giám Đốc
 Là người trực tiếp quản lí, điều hành chung tồn bộ hoạt động kinh doanh tại
khách sạn và chịu trách nhiệm trước phát luật về hoạt động kinh doanh khách sạn.
 Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và định hướng cho khách sạn.
- Bộ phận kế toán :


7

 Quyết định các chiến lược về tài chính; tìm vốn, nguồn vốn cho khách sạn. Theo
dõi, quản lý và báo cáo sổ sách thu, chi, công nợ…
 Lập chứng từ trong việc hình thành và sử dụng vốn; lập chứng từ xác định kết quả
kinh doanh của từng bộ phận và của toàn khách sạn; lập báo cáo tài chính theo tháng, quý,
năm. Quản lý và giám sát thu, chi.
- Bộ phận nhân sự :
 Quản lý và tuyển dụng nhân sự cho tất cả các bộ phận của khách sạn
 Tổ chức, sắp xếp cán bộ, nhân viên
 Ban hành các thể chế, quy chế làm việc;
 Theo dõi, đánh giá nhân viên các bộ phận và tiếp nhận ý kiến từ cấp trên, quản lý
trực tiếp nhân viên.
- Bộ phận kinh doanh
 Bán phịng
 Tìm kiếm khách hàng , mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng cho
khách sạn.

 Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng;
 Tiếp thị sản phẩm;
 Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh;
 Thống kê, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của khách sạn;
 Khảo sát khách hàng để góp ý với cấp trên trong việc đổi mới, nâng cấp dịch vụ
hiệu quả
- Bộ phận buồng phòng
 Cung cấp sản phẩm dịch vụ chính tại khách sạn, mang lại nguồn doanh thu cao
nhất trong tổng doanh thu của khách sạn
 Chịu trách nhiệm về sự nghỉ ngơi lưu trú của khách hàng tại khách sạn


8

 Phối hợp chặt chẽ, nhất quán với bộ phận lễ tân trong hoạt động bán và cung cấp
dịch vụ buồng.
 Chuẩn bị buồng, đảm bảo phịng sạch, ln ở chế độ sẵn sàng đón khách - vệ sinh
buồng phịng hàng ngày, các khu vực tiền sảnh và khu vực cơng cộng
 Kiểm tra tình trạng phịng, các thiết bị, vật dụng, sản phẩm khác trong phòng khi
làm vệ sinh
 Nhận và giao các dịch vụ phục vụ khách
 Báo cho bp lễ tân các vấn đề có liên quan - nắm được tình hình khách th phịng
phối hợp với các bộ phận khác phục vụ khách.
- Bộ phận lễ tân
 Bộ phận lễ tân được ví như bộ mặt của khách sạn trong việc giao tiếp và tạo mối
quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp và đối tác.
 Bộ phận này là cầu nối giữa khách hàng với các dịch vụ của khách sạn, giữa các
bộ phận với nhau trong khách sạn. Đây còn là trợ thủ đắc lực của quản lý trong việc tư vấn,
góp ý về tình hình của khách sạn, nhu cầu của thị trường, thị hiếu của khách hàng, xu
hướng trong tương lai… giúp ban giám đốc nắm vững tình hình khách lưu trú, thơng tin về

cơ cấu khách, nguồn khách từ đó đưa ra những thay đổi, kế hoạch nhằm mang lại hiệu quả
kinh doanh cao nhất cho khách sạn.
 Đón tiếp, nhận, giải quyết yêu cầu của khách hàng và chuyển thông tin của khách
hàng đến các bộ phận liên quan
 Hướng dẫn khách, làm thủ tục đăng ký phòng và trả phịng cho khách
 Thu phí nếu khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ khác trong khách sạn
 Lưu trữ thông tin của khách lên hệ thống, báo cáo với quản lý tình hình hoạt động
 Liên kết, hỗ trợ các bộ phận khác hoàn thành nhiệm vụ.
- Bộ phận nhà hàng
 Bộ phận mang lại doanh thu cao cho khách sạn chỉ sau bộ phận buồng phòng.


9

 Bộ phận này thực hiện các công việc liên quan đến ăn uống tại khách sạn, được
chia ra làm 2 bộ phận nhỏ: bp bếp và bp bàn bar
 Cung cấp thức ăn và đồ uống cho khách hàng
 Hoạch tốn chi phí tại bộ phận
 Phục vụ ăn uống cho nhân viên khách sạn
 Cung cấp các dịch vụ bổ sung như: tổ chức tiệc, buffet cho hội thảo, tổ chức tiệc
theo yêu cầu của khách
 Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần.
- Bộ phận kỹ thuật
 Quản lý, giám sát các hệ thống kỹ thuật và thiết bị trong khách sạn đảm bảo vận
hành tốt, không gặp sự cố, trục trặc trong quá trình hoạt động
 Theo dõi, bảo trì thường xuyên các thiết bị trong khách sạn - sửa chữa các công
cụ, thiết bị khi có u cầu của bộ phận khác
 thực hiện cơng việc trang trí sân khấu, chuẩn bị âm thanh cho hội trường khi
khách sạn có hội nghị, hội thảo hoặc khi có yêu cầu
- Bộ phận bếp

 Phụ trách trực tiếp chế biến các món ăn theo yêu cầu của khách hàng hoặc
như trong menu đã định.
 Thường xuyên nghiên cứu, lên ý tưởng sáng tạo món ăn, lên thực đơn. Món ăn
tại nhà hàng khách sạn khơng chỉ đảm bảo yếu tố no bụng, ngon miệng và còn đảm
bảo về hình thức như tính thẩm mỹ, mang lại cho khách hàng sự trải nghiệm thú vị.


10

1.4 HỆ THỐNG SẢN PHẨM , DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN
PAVILION ĐÀ NẴNG
1.4.1. DỊCH VỤ LƯU TRÚ
Gồm 7 hạng phòng như sau :
- Deluxe Twin :
+ Gồm 16 phòng
+ Số lượng người tối đa : 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 5 tuổi
+ Diện tích : 30m2
+ Gồm 2 giường đơn (1m2x2), sàn gỗ cao cấp , phòng tắm hiện đại, cửa sổ lớn ,
view biển và thành phố

Nguồn :Trang web khách sạn : />Hình 2 Phịng Deluxe Twin
-

Premier Double :
+ Gồm 20 phòng
+ Số lượng người tối đa: 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 5 tuổi
+ Diện tích : 32m2
+ Gồm 1 giường đơi (1m6 x 2m) , sàn gỗ cao cấp , phòng tắm hiện đại , cửa sổ lớn view
biển và thành phố .

11

Nguồn :Trang web khách sạn : />
Hình 3 Phịng Premier Double
-

Suite Double :
+ Gồm 11 phịng
+ Diện tích : 34m2 , số lượng người tối đa : 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 5 tuổi

Nguồn :Trang web khách sạn : />Hình 4. Phịng Suite Double
+ Gồm 1 giường đơi (1m8x2m) , sàn gỗ cao cấp , phịng tắm hiện đại , cửa sổ lớn
view biển và thành phố .
- Premier Triple:
+ Gồm 11 phòng
+ Số lượng người tối đa : 3 người lớn và 1 trẻ em dưới 5 tuổi


12

+ Diện tích : 35m2
+ Gồm 1 giường đơi (1m6x2m) , 1 giường đơn (1m2x2m), sàn gỗ cao cấp , thảm ,
bồn tắm đứng tạo cảm giác sảng khoái , cửa sổ lớn view biển và thành phố .

Nguồn :Trang web khách sạn : />Hình 5 Phịng Premier Triple
- Premier Family :
Phòng PREMIER FAMILY được thiết kế đầy sự trang nhã với 2 giường lớn, rất phù
hợp với chuyến đi cùng gia đình. Nội thất ở đây được sắp xếp vơ cùng hài hồ và thoải
mái, mang đến cho bạn cảm giác thư thái như đang ở nhà.

+ Gồm 17 phòng
+ Số lượng người tối đa: 4 người lớn và 1 trẻ em dưới 5 tuổi
+ Diện tích : 37m2
+ Gồm 2 giường đôi (1m6x2m) , sàn gỗ cao cấp , phòng được trang bị đầy đủ tiện nghi,
đồ gỗ cao cấp , bồn tắm đứng tạo cảm giác sảng khoái , cửa sổ lớn view biển và thành phố


13

Nguồn :Trang web khách sạn : />Hình 6 Phịng Premier Family
-

Suite Family :
Phịng Suite Family có bố cực 2 giường ngủ cực lớn và vô cùng êm ái, nội thất được
thiết kế hiện đại, mang gam màu trầm tạo nên không gian vô cùng ấm cúng.

Nguồn :Trang web khách sạn : />Hình 7 Phịng Suite Family
+ Gồm 20 phịng
+ Số lượng người tối đa: 4 người lớn và 1 trẻ em dưới 5 tuổi
+ Diện tích : 40m2


14

+Gồm 2 giường đôi (1m6x2m), sàn gỗ cao cấp , phòng được trang bị đầy đủ
tiện nghi , đồ gỗ cao cấp , bồn tắm đứng tạo cảm giác sảng khoái , cửa sổ lớn view
biển và thành phố.
- Pavilion Diamond :
PAVILION DIAMOND nằm trên tầng cao nhất của khách sạn Pavilion Hotel,
căn hộ này có 1 phịng ngủ với tầm nhìn hướng ra biển tuyệt đẹp. Các khu vực trong

phòng đều được thiết kế riêng biệt, từ phòng khách bạn cịn có thể thơng qua ơ cửa
kính để nhìn thấy cảnh đường chân trời trên biển trong buổi chiều tà cực lãng
mạn.Không gian rộng rãi và sang trọng.
+ Gồm 1 phòng
+ Số lượng người tối đa : 4 người lớn và 1 trẻ em dưới 5 tuổi
+Diện tích : 70m2
+ Gồm 1 căn hộ 2 phòng ngủ , sàn gỗ lót thảm cao cấp , phịng khách , sofa,
bàn làm việc , bếp, quầy bar, view biển Mỹ Khê và Bán Đảo Sơn Trà.

Nguồn :Trang web khách sạn : />Hình 8 Phịng Pavilion Diamond
1.4.2. DỊCH VỤ ẨM THỰC
- Nhà Hàng
+Nhà hàng rộng rãi, được thiết kế hiện đại thanh lịch có sức chứa đến 150 chỗ ngồi