Tiểu Luận - Quản Trị Chiến Lược - Đề Tài - Nhận Dạng Và Đánh Giá Các Hoạt Động Trong Chuỗi Giá Trị Của Công Ty Thiên Minh - Từ Đó Nhận Dạng Năng Lực Cạnh Tranh Cốt Lõi Của Thiên Minh.pptx

Đề tài : Nhận dạng và đánh giá các hoạt động trong
chuỗi giá trị của công ty Thiên Minh? Từ đó nhận
dạng năng lực cạnh tranh cốt lõi của Thiên Minh.


PHẦN MỞ ĐẦU
Thời gian qua, ngành du lịch nước ta đã đạt được những thành tựu quan
trọng. Bên cạnh những cơ hội và thuận lợi to lớn để phát triển thì chúng ta đang
đứng trước những thách thức rất lớn đó là áp lực cạnh tranh đối với nền kinh tế
nói chung trong đó có ngành du lịch nói riêng sẽ ngày càng gia tăng.
Công ty cổ phần Thiên Minh là một công ty tư nhân hàng đầu trong lĩnh vực kinh
doanh du lịch tại Việt Nam cũng như thị trường Đơng Nam Á.
Sau đây chúng ta hãy tìm hiểu yếu tố tiềm ẩn nào đã thúc đẩy công ty Thiên Minh
có được vị thế như hơm nay là việc tham gia chuỗi giá trị toàn cầu


Kết cấu
CHƯƠNG 1: 1 SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN
VỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG
DN.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG
TRONG CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ NĂNG LỰC
CẠNH TRANH CỐT LÕI CỦA CÔNG TY THIÊN
MINH.


CHƯƠNG 1: 1 SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN
TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG DN.

1.1 Phân tích nguồn lực và năng lực của DN

1.2 Chẩn đoán doanh nghiệp và phân tích
chuỗi giá trị.


1.1 Phân tích nguồn lực và năng lực của DN

1.1.1
Phân
tích và
đánh giá
các
nguồn
lực.

1.1.2
Phân tích
và đánh
giá các
năng lực.


1.1.1 Phân tích và đánh giá các nguồn lực
Khái niệm: Nguồn lực là những yếu tố đầu vào của
quá trình sản xuất kinh doanh.
Phân loại:
• Nguồn lực hữu hình:Vật chất, tài chính, con người,
tổ chức...
• Nguồn lực vơ hình: Cơng nghệ, danh tiếng, bí
quyết...
Các doanh nghiệp phải tích lũy đồng thời các nguồn

lực hữu hình và vơ hình có thể sử dụng nhằm phục vụ
cho việc hoạch định và thực thi chiến lược.


1.1.2 Phân tích và đánh giá các năng lực
1.1.2 Phân tích và đánh giá các năng lực
Khái niệm: Năng lực là khả năng sử dụng các
nguồn lực, đã được liên kết có mục đích, tại các lĩnh
vực hoạt động chức năng của doanh nghiệp nhằm đạt
được mục tiêu mong muốn.
• Năng lực được phát hiện khi có sự tương tác giữa
nguồn lực vơ hình và hữu hình.
• Năng lực thường dựa trên việc phát triển, thực
hiện, trao đổi thông tin và các kiến thức thông qua
nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.


1.1.2 Phân tích và đánh giá các năng lực
•Cơ sở của năng lực:
- Kiến thức hoặc kỹ năng độc đáo của nhân viên
- Tài chuyên môn chức năng của những nhân viên này
•Năng lực thường được phát triển tại những khu vực
chức năng chuyên biệt hoặc là một phần của khu vực
chức năng.
•Năng lực là thước đo đánh giá doanh nghiệp thực hiện
các quy trình hoạt động tốt như thế nào.


1.2 Chẩn đốn doanh nghiệp và phân tích
chuỗi giá trị.

1.2.1

KN và cấu trúc chuỗi giá trị

1.2.2

Phân tích chuỗi giá trị và
năng lực cốt lõi của DN


1.2.1 KN và cấu trúc chuỗi giá trị
•
•

Khái niệm: Chuỗi giá trị là tập hợp một chuỗi các hoạt động có liên
kết theo chiều dọc nhằm tạo lập và gia tăng giá trị cho KH.
Cấu trúc chuỗi giá trị:


•

1.2.1 Khái niệm và cấu trúc chuỗi giá trị

• Khai thác chuỗi giá trị có thể được dựa trên 3
phương thức:
Tối ưu hóa từng chức năng
Tối ưu hóa sự phối hợp giữa các chức năng.
Tối ưu hóa giữa phối hợp với bên ngồi
• Hiệu quả hoạt động của chuối giá trị được cải

thiện đồng thời bằng cách cái thiện từng mắt
xích hoặc cải thiện sự liên kết giữa các mắt xích


1.2.2 Phân tích chuỗi giá trị và năng lực cốt lõi của DN

• Năng lốt lõi là những năng lực mà DN thực hiện đặc biệt tốt
hơn so với các năng lực khác của DN. Đây là nền tảng cơ sở
của chiến lược phát triển và lợi thế cạnh tranh của DN.
• Các tiêu chuẩn xác định năng lực cốt lõi: Quy tắc VRINE
 Có giá trị - Value
 Hiếm – Rarity
 Khó bắt chước và khơng thể thay thế được – Inimitability and
Non – Subsitutability
 Có thể khai thác được – Exploitabilyty


Mối quan hệ giữa phân tích chuỗi giá trị &
Năng lực cốt lõi của DN
• Nhờ vào việc phân tích chuỗi giá trị, DN sẽ xác
định được hoạt động nào tạo ra giá trị và hoạt
động nào không tạo ra giá trị.
• Để trở thành năng lực cốt lõi, nguồn lực hoặc
năng lực của DN phải co phép DN đó:
Thực hiện những hoạt động trong chuỗi giá trị
ưu việt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Thực hiện hoạt động tạo ra giá trị mà đối thủ
cạnh tranh không thể thực hiện được

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG
TRONG CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỐT LÕI CỦA CÔNG TY THIÊN MINH.

2.1 Giới thiệu về cơng ty Thiên Minh.
2.2 Phân tích và đánh giá các hoạt
động trong chuỗi giá trị của công ty
Thiên Minh.


2.1 Giới thiệu về cơng ty Thiên Minh
•Thành lập vào năm 1994
•Ngày nay TMG là một trong những tập đồn du lịch hàng đầu Dông
Nam Á với 3 lĩnh vực kinh doanh chính: Du lịch ( điều hành tour và dich
vụ vận tải); khách sạn ( sở hữu và quản lý khách sạn) và trực tuyến
( website đặt phòng khách sạn trực tuyến iVIVU.com).
•Tầm nhìn: Trở thành tập đồn hàng đầu Châu Á cung cấp dịch vụ du
lịch trọn gói và hướng tới khách hàng nhất.
• Sứ mệnh: Biến mỗi bước đi trong hành trình của bạn là một trải nghiệm
thú vị và táo bạo.
•Với khách hàng, nhân viên, đối tác và nhà đầu tư, cộng đồng địa
phương => vẽ thành 1 biểu đồ có 5 yếu tố này : VD: 5 hình trịn)



2.2 Phân tích và đánh giá các hoạt động
trong chuỗi giá trị của cơng ty Thiên Minh.

2.2.1 Hoạt động chính
2.2.2 Hoạt động bổ trợ

2.2.3 Nhận dạng năng lực cạnh
tranh cốt lõi của công ty Thiên
Minh


2.2.1 Hoạt động chính
2.2.1.1 Hậu
cần đầu vào

2.2.1.2 Vận
hành

2.2.1.3 Hậu
cần đầu ra

2.2.1.5 Dịch vụ
sau bán

2.2.1.4
Marketing và
bán hàng


2.2.1.1 Hậu cần đầu vào
•Sản phẩm của Thiên Minh mang tính vơ hình và mang tính dịch vụ, các ngun
liệu đầu vào để tạo ra sản phẩm của Thiên Minh không chỉ là lương thực, thực
phẩm, trang thiết bị trong các phòng ban, cơ sở hạ tầng,…. mà còn bao gồm cả
nhân viên của Thiên Minh và những khách hàng của Thiên Minh. Cơng ty sử
dụng mơ hình Intergrated bussiness. Điều này mang lại những thành công và
phù hợp với doanh nghiệp vì quy mơ của doanh nghiệp chưa q to.

•Hiện nay, tổng tài sản của Thiên Minh lên tới 80 triệu USD
•Cơng ty cổ phần du lịch Thiên Minh đã có trong tay một chuỗi khách sạn từ Bắc
vào Nam.
•Nhân viên – cơng ty – khách hàng đó là một vịng trịn khép kín mà Thiên Minh
với 2000 nhân viên hoạt động trải khắp các vùng miền và nhiều quốc gia khác
nhau phải duy trì được sự cân bằng để phát triển bền vững.


2.2.1.2 Vận hành

•Q trình vận hành của Thiên Minh là quá trình tạo ra dịch
vụ, quá trình phục vụ khách hàng bao gồm từ việc nhận yêu
cầu, trả lời, chuẩn bị phục vụ cho tới kết thúc dịch vụ và
thanh tốn.
•Buffalo nghiên cứu kỹ các nhóm khách hàng, tìm hiểu kỹ
lưỡng yêu cầu của họ để đưa ra sản phẩm phù hợp.
•Cơng ty cung cấp những phương tiện liên hệ truyền thống
của một đại lý du lịch như: Điện thoại, fax, thư điện tử ,
website, hoặc liên hệ trực tiếp tại văn phòng.