Văn hóa doanh nghiệp FPT

LỜI MỞ ĐẦU
Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế xã hội trong nước là sự hội
nhập, giao lưu hợp tác kinh tế giữa các khu vực, các quốc gia trên toàn thế giới. Đặc
biệt là từ khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO từ ngày 01/01/2007 đã mang lại cho
doanh nghiệp đứng trước sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp từ khắp nơi trên
thế giới. các doanh nghiệp vấp phải rất nhiều khó khăn về: trình độ quản lý, nguồn
vốn, giá thành, nhân tài…Vậy làm thế nào để các doanh nghệp trong nước tận dụng
được các lợi thế cạnh tranh của mình, làm thế nào để tạo uy thế, để tồn tại và phát triển
trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, nắm lấy cơ hội, vượt qua mọi thử thách để tồn
tại và đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất. muốn vậy các doanh nghiệp cần phải chọn
con đường hội nhập cũng như đặt ra được chiến lược kinh doanh đúng đắn, phải quan
tâm đến các vấn đề thuộc môi trường kinh tế, chính trị, pháp luật, khoa học kĩ thuật…
Bên cạnh đó thì việc tạo lập một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mỗi doanh
nghiệp cũng vô cùng quan trọng vì :
Một quốc gia không thể tồn tại nếu thiếu đi sự bảo tồn, giữ gìn được nét văn
hóa truyền thống của mình. Một gia đình không thể đầm ấm, sum vầy, đóng góp tích
cực cho xã hội nếu thiếu đi sự gia phong, gia giáo. Một doanh nghiệp cũng vậy, sẽ
không thể có được sự phát triển lâu dài nếu không có một nền văn hóa đặc thù, một
nền văn hóa văn minh, hiện đại, thoải mái, công bằng là điều khiện lý tưởng cho nhân
viên làm việc hiệu quả và sáng tạo
Bất cứ một doanh nghiệp nào nếu thiếu yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu, thông
tin nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại
được. Trong khuynh hướng xã hội ngày nay thì một trong các nguồn lực của doanh
nghiệp là con người mà văn hóa doanh nghiệp là cái liên kết và nhân lên rất nhiều lần
các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ. Một văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ gắn kết các
thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy
khả năng sáng tạo của các nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiêp diễn ra một
cách trôi chảy, quá trình kinh doanh thuận lợi. dựng và phát triển văn hóa doanh
nghiệp
Những năm gần đây nhiều doanh nghiệp việt nam đã quan tâm đến việc xây dựng và
phát triển văn hóa doanh nghiệp, thậm chí có những doanh nghiệp tiếc tiền mời công

ty nước ngoài vào hoạch định văn hóa doanh nghiệp cho công ty mình. Học tập văn
1
hóa doanh nghiệp tiên tiến nước ngoài đã trở thành tư duy mới của các nhà doanh
nghiệp Viêt nam.
Tập đoàn FPT là một tập đoàn có lịch sử hình thành và phát triển lâu dài, rất chú trọng
đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu thành
lập. Có thể nói, tập đoàn FPT đã xây dựng và tạo lập được nền văn hóa mang bản sắc
riêng của mình và đã trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu Viêt nam xây
dựng và phát triển thầnh công văn hóa doanh nghiệp.
2
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp
1.1. Một số khái niệm cơ bản
1.1.1. Khái niệm văn hóa
Văn hóa là một lĩnh vực tồn tại và phát triển gắn liền với đời sống của nhân loại, là
đặc trưng riêng của con người, trên thế giới có rất nhiều định nghĩa khác nhau về văn
hóa. Năm 1952, Kroeber và Kluckolm đã sưu tầm được 164 định nghĩa khác nhau về
văn hóa. Cho đến nay, con số định nghĩa chắc đã tiếp tục tăng lên. Định nghĩa văn hóa
đầu tiên được chấp nhận rộng rãi trên thế giới là định nghĩa do nhà nhân chủng học
E.B Tylor đưa ra: “ văn hóa là một tổng thể phức tạp bao gồm các kiến thức, tín
ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và toàn bộ những kỹ năng,thói quen
mà con người đạt được vời tư cách là thành viên của một xã hội”, còn Edward Hall
hiểu văn hóa là “ Một hệ thống nhằm sáng tạo, chuyển giao, lưu trữ và chế biến thông
tin. Sọi chỉ xuyên suốt tất cả các nền văn hóa là truyền thông và giao tiếp”.
Theo Unesco: “ Văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi
mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và của mỗi công đồng) đã diễn ra trong quá khứ,
cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành một
hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc
khẳng định bản sắc riêng của mình”. Như vậy văn hóa có nghĩa là truyền thống lâu
đời.
Theo chủ tịch Hồ Chí Minh : “ Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh

hoạt cùng với mọi biểu hiện của nó loài người sinh ra nhằm thích ứng nhưng nhu cầu
đời sống và sự đòi hỏi của sự sinh tồn”.
Mỗi người nhìn nhận văn hóa dưới một góc độ khác nhau. Vì vậy, việc có nhiều khái
niệm văn hóa khác nhau không có gì là đáng ngạc nhiên, trái lại cang làm cho vấn đề
được hiểu biết một cách phong phú và toàn diện hơn.
Văn hóa bao gồm tất cả mọi thứ, là một bộ phận trong đời sống con người, văn hóa
không chỉ là những gì liên quan đến tinh thần mà bao gồm tất cả vật chất. Ngoài các
yếu tố phi vật chất như giá trị, tiêu chuẩn,… nền văn hóa bao gồm cả những sáng tạo
hữu hình của con người như những đền đài, di tích lịch sử.
Các nhà xã hội học chia văn hóa thành 2 dạng: văn hóa cá nhân và văn hóa cộng
đồng. Văn hóa cá nhân là toàn bộ vốn tri thức, kinh nghiệm tích lũy vào mỗi cá nhân,
biểu hiện ở hệ thống quan niệm và hành xử của cá nhân ấy trong đời sống thức tiễn.
Văn hóa cộng đồng là văn hóa của một nhóm xã hội, nó không phải là số cộng giản
của văn hóa cá nhân – thànhviên của cộng đồng xã hội ấy. Trong hoạt động doanh
nhiệp thì “ văn hóa doanh nhân” là thuộc dạng văn hóa cá nhân, còn “ văn hóa doanh
nghiệp” thuộc văn hóa cộng đồng.
3
Văn hóa là phương tiện để con người “điều chỉnh” (cải tạo) cuộc sống của mình theo
định hướng vươn tới những giá trị chân, thiện, mỹ. Được xem là cái “ nền tảng”, “
vừa là mục tiêu, vừa là động lực cho sự phát triển” của con người và xã hội ngày càng
thăng bằng và bền vững hơn, văn hóa có tác dụng tích cực đối với sự phát triển của
mỗi cá nhân cũng như toàn bộ cộng đồng. Nội lực của một dân tộc trước hết là mọi
nguồn lực tập hợp từ vốn văn hóa truyền thống đã tích lũy trong lịch sử của chính dân
tộc đó.
Như vậy, thực chất văn hóa là hệ thống các giá trị được sản sinh ra trong xã hội nhất
định, được đặc trưng bởi hình thái kimh tế xã hội nhất định, bao gồm cả giá trị vật chất
và tinh thần.
1.1.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt
quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan

niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối
tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp để theo đuổi
và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp.
Cũng như văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có những đặc trưng cụ
thể riêng biệt. Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những người cùng
làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững. Nó xác lập một hệ
thống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và
ứng xử theo các giá trị đó. Văn hoá doanh nghiệp còn góp phần tạo nên sự khác biệt
giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi doanh nghiệp.
1.2. Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
Một số quan điểm đã chia văn hóa doanh nghiệp thành 2 yếu tố cơ bản: Là yếu
tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình là những gì mọi người có thể dễ dàng nhìn thấy,
nghe thấy, sờ thấy. Những yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình là những giá trị thầm
kín hơn năm sâu bên trong tổ chức mà mỗi thành viên và những người hữu quan có thể
cảm nhận được.
Thứ nhất: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình.
• Đặc điểm cấu trúc:
4
Bao gồm: thiết kế nội thất và thiết kế ngoại thất, nó là một giá trị văn hóa rất
quan trọng, vì tại mỗi doanh nghiệp điều đầu tiên hay mà khách hàng và đối tác cảm
nhận được khi đến làm việc là kiến trúc công ty, nó thể hiện hình ảnh và bộ mặt của
công ty trong mối giao tiếp xã hội. Hiện nay những công ty thành đạt hay đang phát
triển muốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự khác biệt, thành công và sức mạnh
của họ bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ, đó chính là biểu tượng hình
ảnh, thể hiện tính cách và bản sắc riêng của công ty. Bên cạnh đó những thiết kế nội
thất như tiêu chuẩn về màu sắc, kiểu dáng, mặt bằng làm việc, bàn ghế, phòng làm
việc, lối đi và kể cả các chi tiết nhỏ như cây ảnh, vị trí sọt rác, các thiết bị trong phòng
vệ sinh…tất cả đều được thiết kế sao cho tiện ích dễ sử dụng, tạo ấn tượng than quen
thể hiện thiện trí và sự quan tâm.
• Nghi lễ, các hoạt động tập thể văn hóa của doanh nghiệp:

Đây là một trong những giá trị văn hóa điển hình của doanh nghiệp được chuẩn bị
kỹ lưỡng từ trước dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa- xã hội chính thức,
nghiêm trang, tình cảm và tự nguyện tham gia được tổ chức định kì hay bất thường
nhằm thắt chặt mối quan hệ trong doanh nghiệp và thường được tổ chức vì lợi ích của
những người tham dự. Có bốn loại lễ nghi cơ bản: Nghi lễ chuyển giao (khai mạc, bổ
nhiệm thành viên mới, chức vụ mới, lễ ra mắt…), nghi lễ mang tính chất củng cố( phát
phần thưởng, tuyên dương trong các cuộc thi lao động giỏi…), Nghi lễ nhắc nhở (sinh
hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học ), nghi lễ liên kết (lễ hội, liên hoan, giao lưu văn
nghệ, thể thao, tổ chức sự kiện…)
Thứ hai: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình
• Biểu tượng:
Là một thứ gì đó biểu thị một cái gì đó không phải là chính nó và có tác dụng giúp
cho mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị. Một biểu tượng khác lạ hay
một tác phẩm sáng tạo được thiết kế để thể hiện về một hình tượng của một tổ chức
một doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông. Các biểu tượng vật chất này
thường có sức mạnh rất lớn vì chúng hướng sự chú ý của người thấy nó là một vài chi
tiết hay điểm nhấn cụ thể có thể diễn đạt những giá trị chủ đạo mà tổ chức doanh
nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hay truyền đạt cho người thấy nó.
• Sứ mệnh:
5
Mỗi một doanh nghiệp ra đời đều mang một sứ mệnh. Sứ mệnh của doanh nghiệp trả
lời cho câu hỏi: Tại sao ta lập doanh nghiệp? Mục đích lâu dài của nó là gì? Doanh
nghiệp làm gì để tồn tại và phát triển? Khi sứ mệnh của doanh nghiệp được tuyên bố
một cách rõ ràng thì các thành viên sẽ dễ dàng hơn trong việc ra quyết định sẽ làm gì
và làm như thế nào để cùng doanh nghiệp đi đúng hướng và thực hiện được sứ mệnh
của nó. Khi nhân viên hiểu biết về sứ mệnh của doanh nghiệp sẽ tin tưởng hơn vào con
đường mà mình đang đồng hành cùng doanh nghiệp, thấy rõ ý nghĩa của công viêc
mình đang thực hiện. Chỉ có sứ mệnh rõ ràng, lâu dài thì doanh nghiệp mới trường tồn
được.
• Tầm nhìn (hay còn gọi là viễn cảnh):

Là bức tranh lý tưởng của doanh nghiệp trong tương lai. Sứ mệnh trả lời câu hỏi:
Doanh nghiệp làm gì thì tầm nhìn sẽ trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp sẽ đạt được gì và
đi tới đâu? Tầm nhìn là kết quả của việc thực hiện sư mệnh nếu như không có bất cứ
khó khăn trở ngại nào.
• Thương hiệu:
Là tập các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp này với hàng
hóa, dịch vụ của doanh nghiệp khác. Là hình tượng của một loai, một nhóm hàng hóa
dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
• Triết lý kinh doanh:
Triết lý kinh doanh thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp trong ngành và trong xã
hội và nó có ý nghĩa như mục tiêu phát triển xuyên suốt, có ý nghĩa định hướng cho
doanh nghiệp trong cả thời kì phát triển lâu dài. Thông qua triết lý kinh doanh, doanh
nghiệp tôn vinh một hệ giá trị chủ đạo, xác định nền tảng cho sự phát triển, gắn kết
mọi người và cho khách hàng biết đến doanh nghiệp. Hiểu theo một cách khác, triết lý
kinh doanh của doanh nghiệp là một tín điều, nhắc nhở các thành viên về tinh thần, giá
trị xã hội nhân văn xuyên suốt mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó. Triết
lý kinh doanh là kim chỉ nam trong sự nghiệp làm giàu của doanh nghiệp mà luôn
nhận được sự ủng hộ, cộng hưởng của khách hàng của xã hội.
Triết lý kinh doanh là sự liên hệ giữa doanh nghiệp với môi trường kinh doanh bên
ngoài, là sứ mệnh nhiệm vụ và phương thức thực hiện sứ mệnh của doanh nghiệp, là
mục tiêu và phương thức đạt mục tiêu của doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh là đặc
6
trưng riêng của mỗi doanh nghiệp và do các thành viên trong doanh nghiệp sáng tạo
ra. Nó trở thành quan niệm ăn sâu vào tiềm thức của mỗi thành viên và định hướng
hoạt động của mỗi thành viên vì vậy triết lý kinh doanh trở thành giá trị văn hóa vô
hình điển hình trong doanh nghiệp phải có thời gian hình thành truyền từ đời này sang
đời khác.
• Khẩu hiệu:
Là cách diễn đạt cô đọng nhất triết lý hoạt động, kinh doanh của một công ty, nó
được coi là một vũ khí quảng cáo, tiếp thị , xây dựng thương hiệu vô cùng quan trọng.

Khẩu hiểu là hình thức dễ nhập tâm, không chỉ được nhân viên mà cả khách hàng và
nhiều người khác thường xuyên nhắc tới. Vì vậy thường rất đơn giản dễ nhớ và cũng
có tác dụng khích lệ tinh thần lao động của các thành viên trong doanh nghiệp.
• Giá trị cốt lõi:
Là những phẩm chất cao quý nhất trong doanh nghiệp. Giá trị cốt lõi không thay
đổi theo thời gian. Là thước đo mọi hành vi,là nền tảng, là những điều “luật bất thành
văn” ăn sâu vào trong tiềm thức ngấm vào máu các thành viên và được thực hiện qua
các hành vi hàng ngày. Giá trị cốt lõi thực sự thể hiện sự khác biệt của doanh nghiệp.
Trong bảng giá trị của doanh nghiệp phải thể hiện được những mong muốn tốt đẹp của
lãnh đạo đồng thời phải thể hiện các giá trị đã hình thành ăn sâu trong mỗi thành viên
của doanh nghiệp,đã được tôi luyện và giữ vững trong thời gian khá dài.
• Giá trị, niềm tin và thái độ của các thành viên trong doanh nghiệp:
Giá trị là chuẩn mực đạo đức và cho biết con người cần phải làm gì như một doanh
nghiệp đánh giá cao tính trung thực nhất quán và sự cởi mở cho rằng cần hành động
một cách thật thà kiên định thẳng thắn. Còn niềm tin là đề cập đến mọi người cho rằng
làm thế nào là đúng làm thế nào là sai, thực tế hai khái niệm này rất khó tách rời vì
trong niềm tin luôn chứa đựng các giá trị. Thái độ là chất gắn kết niềm tin với giá trị
thông qua tình cảm, đó là thói quen tư duy theo kinh nghiệm để phản ứng theo một
cách thức nhất quán mong muốn hoặc không mong muốn đối với các sự vật hiện
tượng mặt khác thái độ được hình thành theo thời gian từ những phán xét và những
khuôn mẫu điển hình thay vì những sự kiện cụ thể. Thái độ của con người là tương đối
hoàn chỉnh và có những ảnh hưởng lâu dài đến động cơ của người lao động. Giá trị
niềm tin hay thái độ đều được hình thành trong quá trình phát triển của doanh nghiệp.
7
Chúng được các thành viên chấp nhận và có ảnh hưởng sâu sắc đến việc ra quyết định
của từng người là một trong các giá trị văn hóa mà doanh nghiệp cần quan tâm.
• Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa:
Là nền tảng cho sự hình thành và phát triển văn hóa trong doanh nghiệp, thông qua
sự hình thành và lịch sử phát triển của doanh nghiệp chúng ta hiểu được đầy đủ quá
trình hình thành, vận động và thay đổi của các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp,

những nguyên nhân và ảnh hưởng của chúng tới quá trình hình thành, vận động và
thay đổi của các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp, những nguyên nhân và ảnh hưởng
của chúng tới quá trình vận động và thay đổi của văn hóa trong tổ chức.
Ngoài ra cũng phải kể đến: Ban lãnh đạo, văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp trong và
ngoài doanh nghiệp, niềm tin và giá trị cũng được coi là các giá trị trong văn hóa mà
doanh nghiệp cần lưu tâm và chú trọng.
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp
Doanh nghiệp hay bất cứ thực thể kinh tế nào đều tồn tại trong môi trường nhất định.
Do đó, văn hóa doanh nghiệp cũng chịu ảnh hưởng tổng thể của các yếu tố thuộc môi
trường kinh doanh (bao gồm những yếu tố bên ngoài và những yếu tố bên trong). Nó
được thể hiện cụ thể ở các yếu tố sau:
• Văn hóa dân tộc:
Bất kể một doanh nghiệp, tổ chức nào cũng bị chi phối ảnh hưởng bởi sự phát triển của
văn hóa dân tộc. Nó tác động trực tiếp tới nếp suy nghĩ, phong tục tập quán của mọi
thành viên trong doanh nghiệp.Nó là sự kế thừa và phát huy những tinh hoa dân tộc,
thành tựu của toàn nhân loại.Việc xây dựng phát triển những yếu tố văn hóa doanh
nghiệp cũng không ngoại lệ.Nếu doanh nghiệp biết cây dựng văn hóa doanh nghiệp
trên cơ sở bản sắc văn hóa dân tộc mà họn đang sống thì họ sẽ thành công còn nếu chỉ
biết du nhập nguyên xi mô hình văn hóa doanh nghiệp nước ngoài mà không gắn kết
với văn hóa dân tộc thi họ sẽ thất bại. Mỹ và Nhật là những quốc gia đã rất thành công
trong việc quản lí doanh nghiệp của mình vì họ biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp
hợp lí, kích thích được hứng thú lao động và niềm say mê sáng tạo của công nhân.
Điều đó phụ thuộc rất lớn vào việc các nhà quản lý doanh nghiệp biết gắn kết văn hóa
doanh nghiệp với văn hóa dân tộc. Trong thời buổi toàn cậu hóa đòi hỏi việc xậy dựng
văn hóa doanh nghiệp phải có tính toàn phù hợp, lựa chon sáng suốt để xây dựng các
yếu tố văn hóa doanh nghiệp phù hợp với bẳn sắc văn hóa Việt Nam.
8
• Yếu tố hội nhập:
Sự giao thoa về văn hóa, xu thế toàn cầu trong thời kì hội nhập WTO khiến các doanh
nghiệp cần tích cực chủ động cây dựng cho mình một nền văn hóa mở, vừa có sự kế

thừa văn hóa dân tộc vừa phải giao thoa về văn hóa nhằm đưa doanh nghiệp lên một
tầm cao mới phù hợp. Việc xây dựng và phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp
cũng chịu tác động không nhỏ trong môi trường hội nhập.Bản thân doanh nghiệp đó
cần cập nhật những thay đổi về tư tưởng, phương châm hoạt động, kinh doanh mới
phù hợp tiến bộ.Nó bắt buộc doanh nghiệp phải thay đổi để tồn tại.Ví dụ như sự thay
đổi trong tư duy, quan niệm ban lãnh đạo, tuy dư ý thức của nhân viên, về các giá trị
cốt lõi của doanh nghiệp. Ngoài ra còn các yếu tố khác như: Chính sách của Chính
phủ, xu thế tiêu dùng, vị trí địa lí,…cũng có tác động ảnh hưởng không nhỏ tới phát
triển văn hóa doanh nghiệp.
• Lịch sử hình thành và truyền thống của doanh nghiệp:
Đây là một yếu tố cốt lõi có vai tròquyết định tới sự phát triển của các giá trị văn hóa
doanh nghiệp. Nếu như doanh nghiệp có lịch sử hình thành và truyền thống văn hóa
tốt đẹp, bền vững thì việc phát triển các văn hóa được coi như có một điểm tựa vững
chắc hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển. Việc xây dựng phát huy các
yếu tố văn hóa phải dựa trên tinh thần kế thừa nhưng tinh hoa của nền văn hóa truyền
thống của doanh nghiệp.
Phong cách của ban lãnh đạo, những hành động, ý chí, tinh thần và thái độ làm việc
của ban lãnh đạo đã tạo nên giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp: văn hóa doanh
nghiệp cần thể hiện những phong cách ý chí, văn hóa làm việc của ban lãnh đạo. Nó
do ban lãnh đạo đầu tư, xây dựng và phát triển. Nếu ban lãnh đạo tiến bộ, có tầm nhìn
xa thì văn hóa doanh nghiệp sẽ phát triển và ngược lại.
• Mô hình tổ chức của doanh nghiệp, tính cách nhân viên trong công ty:
Ngành nghề kinh doanh cùng công nghệ sản xuất giữ vai trò quan trọng trong phát
triển doanh nghiệp. Mỗi một ngành nghê kinh doanh có nét văn hóa kinh doanh riêng
vì thế mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một nét văn hóa hợp với ngành nghề
kinh doanh mà đảm bảo được những nét đặc trưng riêng cho mình. Đồng thời trong
mỗi doanh nghiệp tương ứng với mô hình tổ chức cũng sẽ quy định một nét riêng biệt
trong sự phát triển văn hóa doanh nghiệp. Vì vậy việc xây dựng và phát triển các giá
trị văn hóa doanh nghiệp luôn bị phụ thuộc vào các yếu tố về mô hình tổ chức, nhân
viên, ngành nghề kinh doanh…

• Sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp:
Đây cũng là hai yếu tố quyết định phương hướng phát triển của văn hóa doanh nghiệp
đến việc hình thành một kiểu văn hóa mới hoặc làm thay đổi cơ bản các yếu tố văn hóa
9
đã lỗi thời. Bên cạnh đó tính minh bạch trong doanh nghiệp cũng là nhân tố cơ bản ảnh
hưởng tới sự phát triển văn hóa doanh nghiệp, tính mạnh yếu của doanh nghiệp.
1.2.3. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.
Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có tác động toàn diện nên hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp: Nó tạo cho doanh nghiệp có những nét văn hóa, bản sắc
riêng, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp và thúc đẩy doanh
nghiệp ngày càng phát triển hơn nữa .vai trò của các giá trị đó được thể hiện cụ thể ở
các khía cạnh :
Thứ nhất là: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Các nhà nghiên
cứu cho rằng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh
nghiệp. Bởi vì văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ tạo được sự thống nhất, giảm thiểu
được rủi ro ,tăng cường phối hợp và giám sát , thúc đẩy động cơ làm việc của mọi
thành viên , tăng hiệu suất và hiệu quả của doanh nghiệp, từ đó tăng được sức mạnh
cạnh tranh và khả năng hoàn thành của doanh nghiệp trên thị trường. Đặc biệt trong
môi trường toàn cầu như hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam đã bước vào thời kỳ
phải cạnh tranh bằng vốn tri thức, bằng tài nguyên con người. Một câu hỏi đặt ra với
doanh nghiệp là : Làm thế nào để tránh tình trạng “chảy máu chất xám “,mất đi nguồn
lao động giỏi ? Đó chính là xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nền tảng để gắn kết con
người, biến mỗi công ty thành một thành trì kinh tế vững chắc hoàn thành sứ mệnh của
chính mình . Một môi trường làm việc tốt với đời sống văn hóa cao sẽ tạo điều kiện
cho tài năng phát triển, nâng cao năng lực cá nhân ,nhân tài và phát triển tinh thần
đoàn kết của các thành viên …
Thứ hai là : Tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp. Sự phát triển các giá trị văn
hóa doanh nghiệp để nhận biết sự khác nhau giữa các doanh nghiệp này với doanh
nghiệp khác, giúp doanh nghiệp xây dựng tên tuổi của mình. Sự khác biệt đó được thể

hiện ra ở những tài sản vô hình như: sự trung thành của nhân viên, bầu không khí của
doanh nghiệp như một gia đình nhỏ, đẩy nhanh tiến độ trong quá trình thảo luận và ra
các quyết định quản lý, sự tin tưởng của nhân viên vào các quyết định và chính sách
của doanh nghiệp, tinh thần đồng đội trong mọi công việc của doanh nghiệp ….
Thứ ba là: Giá trị văn hóa doanh nghiệp thực hiện vai trò của mình đối với các
hoạt động của doanh nghiệp, nó được biểu hiện cụ thể như sau :
10
Các giá trị văn hóa doanh nghiệp góp phần làm giảm mâu thuẫn, xây dựng mối
đoàn kết .Phần lớn các nhà nghiên cứu về văn hóa nhấn mạnh vai trò quan trọng của
văn hóa trong việc khuyến khích sự gắn kết xã hội trong doanh nghiệp. Các giá trị văn
hóa doanh nghiệp được miêu tả như “chất keo “hay “xi măng “ để kết nối các thành
viên trong doanh nghiệp với nhau. Việc tạo ra một văn hóa chung sẽ tạo ra sự thống
nhất trong quan điểm nhìn nhận đánh giá, lựa chọn và lợi ích chung cho hành động của
các thành viên. Điều này rất có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp có mâu thuẫn và sự
thiếu thống nhất vệ nội bộ.
Phối hợp và kiểm soát: Nhìn một cách rộng hơn, các giá trị văn hóa thúc đẩy sự
thống nhất trong nhận thức cũng chính là tạo thuận lợi trong phối hợp và kiểm soát.
Các giá trị văn hóa biểu hiện trong truyền thống của doanh nghiệp, tạo ra khuôn mẫu
ứng xử của doanh nghiệp đó, được các thành viên chấp nhận và tuân thủ, thể hiện sự
hòa đồng bên trong doanh nghiệp nói chung cung như việc ra quyết định trong những
trường hợp cụ thể . Đặc biệt là trong việc giải quyết định gặp phải những thực tế phức
tạp, do sự khác nhau về nhận thức, về văn hóa địa phương của các thành viên, thì văn
hóa doanh nghiệp sẽ có tác dụng để phạm vi hóa sự lựa chọn .
Tạo động cơ: Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có một vị trí quan trọng thúc
đẩy động cơ làm việc cho các thành viên doanh nghiệp: yếu tố quyết định đến hiệu
suất và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Hầu hết các doanh nghiệp đều cố gắng
tạo động cơ làm việc cho nhân viên của họ thông qua cơ chế thưởng phạt. Tuy nhiên lý
thuyết về động cơ làm việc cho rằng mong muốn làm việc của nhân viên còn chịu tác
động của các động cơ khác như : ý nghĩa và sự thích thú đối với công việc , mục tiêu
của họ ,họ thấy đươc giá trị của công việc và được đảm bảo an toàn trong công việc .

Một hình thái văn hóa phù hợp , sự thống nhất có tác động tạo ra sự trung thành thúc
đẩy niềm tin và giá trị chân chính, khuyến khích mọi thành viên mang hết nhiệt huyết
để phục vụ doanh nghiệp .ngoài ra, các giá trị văn hóa doanh nghiệp còn có tác dụng
tăng cường uy tín cho doanh nghiệp hình thành trong quá trình thực hiện mục tiêu của
các doang nghiệp. Nó tạo nên giá trị doanh nghiệp, đạo đức doanh nghiệp, quản lý
doanh nghiệp và thương hiệu doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp là nguồn gốc của
sự sáng tạo, đoàn kết doanh nghiệp ,là động lực tinh thần cho tồn tại, cạnh tranh và
phát triển của doanh nghiệp trong thời kỳ đổi mới – nền kinh tế thi trường định hướng
XHCN.
11
Chương 2: Văn hóa doanh nghiệp FPT
1. Giới thiệu chung về tập đoàn FPT
Tập đoàn FPT (The Financing and Promoting Technology Corp.) thành lập
ngày 13/09/1988, hiện là tập đoàn công nghệ thông tin và truyền thông số 1 của Việt
nam. Tập đoàn FPT hiện có:
- 12 công ty thành viên: Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information
System); Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group); Công ty Cổ phần
Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation); Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT
12
Software); Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT; Công ty Trách nhiệm
hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT; Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT; Đại học FPT;
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT; Công ty
Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land); Công ty Dịch vụ trực tuyến FPT
(FPT Online), Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ FPT.
- 3 Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities), Công ty
Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên
Phong.
- Có mặt tại 9 quốc gia trên thế giới và các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và
thành phố Đà Nẵng Đặc biệt trong số đó có 6 công ty đặt tại các thị trường lớn nhất
như Nhật, Mỹ, Pháp, Úc, Singapore và Malaysia.

- Với gần 10,000 cán bộ và chuyên gia hoạt động trong tất cả các lĩnh vực CNTT và
TT.
Các lĩnh vực hoạt động chính của FPT:
- Công nghệ Thông tin và Viễn thông: Tích hợp hệ thống, Giải pháp phần mềm, Dịch
vụ nội dung số, Dịch vụ dữ liệu trực tuyến, Dịch vụ Internet băng thông rộng, Dịch vụ
kênh thuê riêng, Điện thoại cố định, Phân phối sản phẩm công nghệ thông tin và viễn
thông, Sản xuất và lắp ráp máy tính, Dịch vụ tin học, Lĩnh vực giáo dục-đào tạo, Đào
tạo công nghệ.
- Đầu tư: Giải trí truyền hình, Dịch vụ tài chính-ngân hàng, Đầu tư phát triển hạ tầng
và bất động sản, Nghiên cứu và phát triển.
FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các chứng
chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm.
Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1,000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của
các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới.
Các dịch vụ giá trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đối
tác. Đến nay, FPT đã giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp và hàng triệu
13
người tiêu dùng.
Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam
bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam. Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối
tác doanh nghiệp xuất sắc nhất năm” của Cisco, IBM, HP… và đạt được các giải
thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê;
Các giải thưởng, cúp, huy chương tại các triển lãm, cuộc thi như Vietnam Computer
World Expo, IT Week, Vietgames…
Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng cao nhất của Hội
Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội Doanh nghiệp
Phần mềm Việt Nam. Với những đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành tin
học và viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói chung, FPT đã được
Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất năm 2003.
2. Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp trong tập đoàn FPT

2.1. Những quá trình và biểu hiện hữu hình văn hóa doanh nghiệp của tập
đoàn FPT
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn FPT
FPT là tên viết tắt bằng tiếng Anh(The Financing and Promoting Technology
Corp.), của Công ty cổ phần FPT (tên cũ của Công ty là Công ty cổ phần phát triển
đầu tư công nghệ FPT), là một tập đoàn kinh tế tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh
chính là cung cấp các dịch vụ liên quan công nghệ thông tin. Theo thống kê của
14
Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, đây là doanh nghiệp lớn thứ 14 của Việt
Nam vào năm 2007.
Tập đoàn FPT được thành lập ngày 13/09/1988.
Ban đầu, FPT là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh
doanh xuất nhập khẩu các lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thực phẩm (chữ
gốc FPT ban đầu có nghĩa là Food Processing Technology - Chế biến Thực phẩm, sau
này (năm 1990) được đổi thành Financing Promoting Technology - Công ty Đầu tư và
Phát triển Công nghệ). Công ty có quan hệ xuất nhập khẩu chuối khô, khoai, sắn,
cho khối Đông Âu - Liên Xô.
Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký quyết định thành lập trường
Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT. Hiệu trưởng của trường là Tiến sỹ Lê Trường
Tùng, còn Chủ tịch Hội đồng Quản trị là Phó giáo sư, Tiến sỹ Trương Gia Bình.
Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT đã công bố quyết định phát hành thêm cổ
phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược là Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) và Intel
Capital. FPT nhận được một khoản đầu tư là 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tư
TPG Ventures và Intel Capital.
Ngày 18 tháng 11 năm 2006, Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT ký thoả
thuận liên minh chiến lược.
Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đổi tên từ
"Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT" thành "Công ty Cổ phần FPT"
viết tắt là "FPT Corporation".
Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố quyết định bổ nhiệm Tổng

Giám đốc mới là ông Nguyễn Thành Nam thay ông Trương Gia Bình. Ông Nam là
thành viên sáng lập Tập đoàn FPT, Chủ tịch HĐQT của Công ty Phần mềm FPT
(FSOFT).
Trong 2 năm giữ chức vụ Tổng giám đốc, sau khi hoàn tất nhiệm vụ lập kế
hoạch cho sự phát triển của FPT trong giai đoạn mới, bổ sung nhân sự cấp cao và xây
dựng chiến lược thương hiệu mới của Tập đoàn, tháng 2 năm 2011, Hội đồng quản trị
Tập đoàn FPT có nghị quyết bổ nhiệm ông Trương Đình Anh làm Tổng giám đốc thay
thế cho ông Nguyễn Thành Nam.
15
2.1.2 Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT
2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT hiện có:
- 12 công ty thành viên:
• Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System).
• Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group).
• Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation).
• Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software) .
• Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT.
• Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT.
• Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT.
• Đại học FPT.
• Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT.
• Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land).
• Công ty Cổ phần FPT Visky.
• Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ FPT.
- 3 Công ty liên kết:
• Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities).
• Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital).
• Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong.
- Các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Đà Nẵng
- Software tại nước ngoài:

• Công ty TNHH Phần mềm FPT Malaysia tại Kuala Lumpur, Malaysia.
• Công ty Phần mềm FPT Software Europe tại Paris, Pháp.
16
• Công ty TNHH Phần mềm FPT Australasia (FPT Australasia Pty Ltd) đặt tại
New South Wales.
• Công ty TNHH Phần mềm FPT USA (FPT USA Corp Ltd) đặt tại San Mateo,
California.
- Trung tâm:
• Phòng nghiên cứu không gian FSpace thuộc Viện Nghiên cứu Công nghệ FPT.
- Sơ đồ tổ chức tập đoàn FPT:
17
BAN
KIỂM
SOÁT
BAN
KIỂM
SOÁT
Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin
FPT (FPT Information System).
Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin
FPT (FPT Information System).
Công ty Cổ phần Thương mại FPT
Công ty Cổ phần Thương mại FPT
HỘI ĐỒNG CỔ
ĐÔNG
HỘI ĐỒNG CỔ
ĐÔNG
HỘI
ĐỒNG
QUẢN TRỊ

HỘI
ĐỒNG
QUẢN TRỊ
BAN
TỔNG
GIÁM
ĐỐC
BAN
TỔNG
GIÁM
ĐỐC
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ FPT
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ FPT
2.1.2.2. Tổ chức nhân sự:
Các thành viên trong ban lãnh đạo:
18
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
Công ty Cổ phần Phần mềm FPT
Công ty Cổ phần Phần mềm FPT
Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT
Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT
Công ty TNHH Truyền thông Giải trí
FPT
Công ty TNHH Truyền thông Giải trí
FPT
Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT
Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT
Đại học FPT
Đại học FPT

Công ty TNHH Phát triển Khu công
nghệ cao Hoà Lạc FPT
Công ty TNHH Phát triển Khu công
nghệ cao Hoà Lạc FPT
Công ty TNHH Bất động sản FPT
(FPTLand).
Công ty TNHH Bất động sản FPT
(FPTLand).
Công ty Cổ phần FPT Visky
Công ty Cổ phần FPT Visky
• Hội đồng quản trị
- Ông Trương Gia Bình - Chủ tịch Hội đồng quản trị
- Ông Bùi Quang Ngọc - Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị, Chủ tịch Ủy ban
Kiểm soát nội bộ
- Ông Đỗ Cao Bảo - Ủy viên Hội đồng quản trị
- Ông Trương Đình Anh - Ủy viên Hội đồng quản trị
- Ông Lê Song Lai - Ủy viên Hội đồng quản trị
- Bà Lê Nữ Thùy Dương - Ủy viên Hội đồng quản trị
- Ông Jean Charles Belliol - Ủy viên Hội đồng quản trị
• Ban điều hành
- Ông Trương Đình Anh – Tổng Giám đốc
- Bà Chu Thị Thanh Hà - Phó Tổng Giám đốc
- Ông Nguyễn Thế Phương - Phó Tổng Giám đốc
• Ban kiểm soát
- Ông Nguyễn Việt Thắng – Trưởng Ban Kiểm soát
- Ông Nguyễn Khải Hoàn - Ủy viên Ban Kiểm soát
- Ông Cao Duy Hà - Ủy viên Ban Kiểm soát
BIỂU ĐỒ NHÂN SỰ CỦA TẬP ĐOÀN FPT (2003- 2010)
19
FPT tự hào là Tập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt Nam. Đó là tài

sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT.
FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động và đã đạt được hàng nghìn
chứng chỉ công nghệ quốc tế quan trọng của các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới.
Đây là nền tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu
quả cho khách hàng và người tiêu dung.
2.1.3. Hoạt động kinh doanh
Một số hoạt động kinh doanh chính của tập đoàn FPT:
• Xuất khẩu phần mềm:
Xuất khẩu phần mềm là mảng kinh doanh có tốc tăng trưởng doanh thu bình quân
trong vòng 5 năm (2006- 2010) là 47%/năm và đứng vị trí số 1 ở Việt Nam.
Trong lĩnh vực này FPT có các chứng chỉ chất lượng như: CMMI-5, ISO 27001:2005
(BS7799-2:2002), ISO 9001:2008…, trong đó CMMi mức 5 là mức cao nhất đánh giá
năng lực quy trình sản xuất trong một tổ chức phát triển phần mềm - do Viện Công
nghệ phần mềm Mỹ (SEI) cấp. CMMi được coi như một “giấy thông thành” trên
trường quốc tế nhằm khẳng định năng lực và uy tín của doanh nghiệp gia công xuất
khẩu phần mềm.
Các sản phẩm/dịch vụ chính: Xây dựng phát triển phần mềm, Phát triển ứng dụng &
bảo trì, Triển khai dịch vụ ERP, Chuyển đổi công nghệ phần mềm, Kiểm thử chất
lượng phần mềm, Phần mềm nhúng.
20
Các đối tác và khách hàng chính là nhiều tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới như
Microsoft, IBM, HP, Sanyo, Hitachi, Panasonic, Canon, Toshiba…
FPT hiện đặt trụ sở tại nhiều nước và châu lục trên thế giới như: Nhật, Mỹ, Châu Âu,
Singapore, Malaysia, Úc, Thái Lan, Philipin
FPT tự hào là công ty góp phần ghi tên Việt Nam trên bản đồ phần mềm thế giới.
• Tích hợp hệ thống- Giải pháp phần mềm – Dịch vụ tin học:
Đây là 3 lĩnh vực kinh doanh của FPT luôn giữ vững vị trí số 1 về công nghệ, doanh
thu và lợi nhuận tại Việt Nam, có tốc độ tăng trưởng bình quân 5 năm( 2006- 2010)
doanh thuvà lợi nhuận lần lượt 14% và 41%/ năm.
Sản phẩm/dịch vụ trong lĩnh vực này phục vụ cho các ngành: tài chính, ngân hàng,

viễn thông, dịch vụ công, an ninh - quốc phòng, giáo dục, y tế, doanh nghiệp… trong
và ngoài nước.
Các khách hàng chính: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, BIDV, Agribank,
Vietcombank, Vietinbank, Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế, Kho bạc Nhà nước, Tổng
cục Hải quan, Tổng Công ty Điện lực Việt Nam, Petrolimex, Bộ Thông tin Truyền
thông, Vinamilk, Tập đoàn Thép Việt, VietsoPetro, Tập đoàn Đồng Tâm, Bộ Công an,
các ngân hàng thương mại cổ phần, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Tài nguyên Môi trường,
Daimler Chrysler, Ngân hàng Trung ương Úc, T-System Singapore, Hitachi Joho,
Tyco Global USA, …
Ở 3 lĩnh vực này, FPT là đối tác cấp cao nhất của hầu hết nhà cung cấp lớn nhất thế
giới: Cisco, IBM, HP, Microsoft, Oracle, SAP, Dell, NCR….
• Phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông:
Đứng vị trí số 1 ở Việt Nam.
21
FPT hiện có mạng lưới phân phối lớn nhất tại Việt Nam, với hơn 1.500 đại lý tại 64/64
tỉnh thành trong toàn quốc.
FPT phân phối sản phẩm của hơn 60 hãng nổi tiếng thế giới như IBM, Lenovo,
Microsoft, HP, Nokia, Toshiba, Oracle, Samsung, Cisco, Dell, Motorola, HTC, Apple,
Intel, Symantec, NEC, Seagate, MSI, Foxconn, Sandisk, Logitech…
Đây là lĩnh vực đem lại doanh thu lớn nhất cho FPT
Đây là lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng doanh thu cao, tính bình quân 5 năm là xấp xỉ
50%/năm.
• Viễn thông:
Trong lĩnh vực này FPT là một trong 4 nhà cung cấp đường truyền Internet đầu tiên tại
Việt Nam, hiện chiếm 30% thị phần với gần 500.000 thuê bao ADSL; là nhà cung cấp
hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực: Internet băng thông rộng, Internet cáp quang, dịch
vụ truyền hình trực tuyến
FPT đã được Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép VoIP, ICP, ISP, OSP, IXP, giấy phép
thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông, giấy phép thử nghiệm Wimax di động.
Năm 2010 đánh dấu sự mở rộng của dịch vụ viễn thông của FPT tại 36 tỉnh thành

trong cả nước, từ 22 tỉnh thành năm 2009.
• Sản xuất các sản phẩm công nghệ:
Máy tính Elead có mặt trên thị trường Việt Nam từ năm 2002 và đã nhận được nhiều
bằng khen, giải thưởng như: Máy tính để bàn thương hiệu Việt được ưa chuộng nhất;
Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt và các cúp vàng cho máy tính Việt Nam xuất sắc nhất
trong các hội chợ công nghệ thông tin. Nhà máy Elead có các chứng chỉ ISO 14001 về
bảo vệ môi trường và ISO 17025 cho phòng nghiên cứu phát triển và thí nghiệm.
Có mặt trên thị trường từ tháng 06/2009, dòng điện thoại di động FPT Mobile góp
phần hiện thực hóa cam kết của FPT mang đến cho người tiêu dùng đại chúng những
sản phẩm công nghệ tiên tiến, thông minh và có giá thành hợp lý.
22
FPT mobile là nhãn hiệu điện thoại di động Việt Nam đầu tiên có mặt trên thị trường.
Tập đoàn FPT đã đầu tư phát triển các công cụ kết nối gọn, nhẹ và tích hợp được nhiều
chức năng tiện ích vào điện thoại. Việc đưa các ứng dụng vào điện thoại di động luôn
được FPT chú ý phát triển song song với việc đầu tư cải thiện hình thức và chủng loại
để FPT mobile thực sự trở thành một sản phẩm yêu thích của người tiêu dùng Việt.
Các đối tác chính: Intel, LG, Microsoft, Samsung, Seagate, MSI, Kingston, Transcend,
Sandisk, Kingmax, Gigabyte, ECS.
• Đào tạo:
Đại học FPT hoạt động theo mô hình của một trường đại học thế hệ mới với triết lý
giáo dục hiện đại. Sự khác biệt của Đại học FPT là tập trung đào tạo các kỹ sư công
nghiệp, nghĩa là đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với các doanh nghiệp công
nghệ thông tin, gắn đào tạo với thực tiễn và nghiên cứu, triển khai các công nghệ hiện
đại nhất.
Mục tiêu trước mắt của Đại học FPT là đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực chất lượng
cao chuyên ngành công nghệ thông tin, quản trị kinh doanh và các nhóm ngành khác
có liên quan trước hết cho tập đoàn FPT, đồng thời cho các doanh nghiệp công nghệ
thông tin nói chung và doanh nghiệp Việt Nam nói riêng. Hiện Đại học FPT có hơn
5.000 sinh viên.
Trực thuộc Đại học FPT còn có Viện Đào tạo Quốc tế FPT, bao gồm các Trung tâm

đào tạo Mỹ thuật đa phương tiện (FPT Arena) và các Trung tâm đào tạo Lập trình viên
quốc tế (FPT Aptech) với tổng số trên 50.000 học viên sau hơn 10 năm hoạt động.
Giáo dục là một lĩnh vực hứa hẹn sự tăng trưởng mạnh trong thời gian tới.
• Nội dung số:
Đây là mảng kinh doanh được FPT đặc biệt chú trọng. FPT sẽ hướng tới việc xây dựng
hệ thống công nghệ nền tảng với các sản phẩm/dịch vụ 2.0 có tính tương tác cao, đáp
ứng mọi nhu cầu của cộng đồng trên Internet và điện thoại di động.
Các sản phẩm có tiếng hiện tại của FPT trong lĩnh vực này là: VnExpress - Báo điện tử
23
Tin nhanh hàng đầu Việt Nam với khoảng hơn 20 triệu truy cập/ngày; Trang thông tin
giải trí Ngoisao.net; Trang thông tin Sohoa.net; Nghe nhạc trực tuyến (Nhacso.net);
Mạng Banbe; các trò chơi trực tuyến: Thiên long bát bộ, MU, Granado Espada – Bá
chủ thế giới, Tây Du ký; Thần Võ; Truyền hình tương tác OneTV; Phần mềm chat trên
điện thoại di động (ViTalk); Website thương mại điện tử (ViMua); Thư viện bài giảng
trực tuyến (Violet); Cuộc thi toán online dành cho học sinh tiểu học và trung học cơ sở
(ViOlympic); Mạng xã hội trên điện thoại di động (ViHuni).
• Bất động sản:
Hoạt động đầu tư của FPT trong lĩnh vực bất động sản trước hết nhằm đáp ứng mục
tiêu xây dựng những cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh cho Tập đoàn FPT, tiếp đến là những
công trình xây dựng có hàm lượng ứng dụng công nghệ cao, tạo ra tiện ích và lợi ích
cho người sử dụng. Trong năm 2009, FPT đã đưa vào sử dụng Tòa nhà FPT Đà Nẵng,
tòa nhà FPT tại thành phố Hồ Chí Minh; triển khai xây dựng trụ sở chính của FPT tại
89 Láng Hạ, dự kiến dự án này sẽ hoàn thành vào năm nay. Trước đó năm 2007, FPT
cũng đã đưa vào sử dụng tòa nhà FPT Cầu Giấy, Hà Nội.
• Ngân hàng:
Ngân hàng là lĩnh vực được FPT đầu tư từ năm 2008 với sự thành lập của Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TiênPhongBank). FPT sở hữu 16.9% vốn điều lệ
(tương đương 507 tỷ) của TiênPhongBank. Tổng tài sản của TiênPhongBank năm
2010 đạt 20.929 tỷ VND, tăng trưởng gấp đôi so với năm 2009.
Sản phẩm/dịch vụ tiêu biểu nhất của TienPhongBank là Internet Banking và Mobile

Banking. Internet Banking được tín nhiệm bình chọn là sản phẩm Tin&Dùng 2009 do
bạn đọc Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn.
• Chứng khoán:
FPT sở hữu 25% vốn điều lệ của Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPTS) được
thành lập năm 2007. Các nghiệp vụ kinh doanh của FPTS bao gồm: Môi giới chứng
khoán; Tự doanh chứng khoán; Tư vấn đầu tư chứng khoán; Lưu ký chứng khoán và
Bảo lãnh phát hành chứng khoán.
Trên thị trường Việt Nam, FPTS được đánh giá là một trong những công ty chứng
24
khoán uy tín, có thế mạnh hàng đầu về công nghệ, đặc biệt là các thế mạnh vượt trội
về Sản phẩm và Dịch vụ Giao dịch Trực tuyến, FPTS đã vinh dự đứng thứ 3 trong Top
5 thương hiệu tài chính được người tiêu dùng bình chọn của Chương trình Tin&Dùng
Việt Nam năm 2009 do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức.
FPTS là một trong số những công ty chứng khoán đầu tiên đạt yêu cầu kết nối giao
dịch từ xa với HNX và cũng là một trong những công ty chứng khoán kết nối giao dịch
trực tuyến với HOSE sớm nhất. Tính cả năm 2010, FPTS xếp thứ 4 trong Top 10
CTCK có thị phần môi giới cổ phiếu lớn nhất trên sàn HNX; tại HOSE, FPTS đứng vị
trí thứ 6.
Quản lí quỹ:
FPT sở hữu 25% vốn điều lệ tại Công ty Cổ Phần Quản lý Quỹ đầu tư FPT (FPT
Capital) được thành lập năm 2007. Đây là công ty quản lý quỹ đầu tiên được thành lập
theo Luật Chứng khoán mới của Việt Nam. FPT Capital nhận được sự hỗ trợ toàn diện
của Tập đoàn FPT. FPT Capital được FPT ủy thác quản lý các hoạt động đầu tư ngoài
lĩnh vực kinh doanh chính của Tập đoàn.
Tính đến thời điểm hiện tại, FPT Capital đang quản lý Quỹ Việt Nhật và quản lý tài
sản cho các tổ chức, cá nhân trong nước với tổng tài sản quản lý gần 230 triệu USD.
FPT Capital hợp tác chặt chẽ với cổ đông chiến lược là SBI Holdings, một trong
những tập đoàn đứng đầu về công nghệ và đầu tư của Nhật Bản và cũng là nhà đầu tư
của Quỹ Việt-Nhật
• Kết quả kinh doanh của Tập đoàn FPT từ năm 2008- 2010:

DOANH THU Đơn vị: Triệu VNĐ
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Tích hợp hệ thống 2,763,286 2,994,543 3,244,477
Xuất khẩu phần mềm 686,927 747,633 1,000,401
Viễn thông 1,259,801 1,850,781 2,457,632
25