THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI TẠI CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN BESPOKE

MỞ ĐẦU
1. Ý nghĩa đợt thực tập tốt nghiệp:
Trong quá trình thực tập, em được trải nghiệm và nắm bắt các kiến thức thực tế về
chính sách, thưởng và phúc lợi trong môi trường làm việc. Việc nắm vững các chính sách
cơng ty, như chính sách khen thưởng và phúc lợi dành cho nhân viên, giúp em hiểu rõ và
đánh giá được sự quan trọng của việc tạo động lực và khuyến khích cho nhân viên trong
cơng việc hàng ngày. Em có thể tìm hiểu về các tiêu chuẩn và tiến trình đánh giá hiệu
suất làm việc, từ đó đóng góp ý kiến và đề xuất cải tiến để tăng cường hiệu quả cơng việc
và sự hài lịng của nhân viên.
Đồng thời, qua quá trình thực tập, em cũng được trực tiếp tương tác với nhân viên
công ty Bespoke, từ đó hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của nhân viên về chính sách,
thưởng và phúc lợi. Em có thể phân tích và đánh giá các chính sách hiện tại, từ đó đề xuất
những điều chỉnh và cải tiến phù hợp, nhằm tạo ra một mơi trường làm việc tích cực, thúc
đẩy sự phát triển cá nhân và thu hút nhân viên tài năng.
Đặc biệt, đợt thực tập này cũng giúp em áp dụng kiến thức lý thuyết từ trường học
vào thực tế làm việc. Em có cơ hội tiếp xúc với các cơng cụ và phương pháp phân tích dữ
liệu, từ đó thu thập và phân tích thơng tin liên quan đến chính sách, thưởng và phúc lợi.
Việc áp dụng kiến thức này giúp em có cái nhìn tồn diện về tình hình thực tế và đưa ra
những đề xuất có cơ sở vững chắc cho cơng ty Bespoke.
Từ trải nghiệm thực tế này, do đó mà bản thân em lựa chọn đề tài cho báo cáo thực
tập là “THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI TẠI
CƠNG TY TNHH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN BESPOKE” để hiểu rằng chính sách
lương, thưởng và phúc lợi khơng chỉ là những yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân
nhân viên tài năng, mà còn tạo điều kiện để họ phát triển và đóng góp tối đa cho sự thành
cơng của công ty. Đợt thực tập tốt nghiệp này đã giúp em nhìn thấy ý nghĩa sâu sắc của
việc xây dựng một môi trường làm việc tốt và cung cấp chính sách hợp lý trong việc quản


lý nhân sự, đồng thời khẳng định sự quan trọng của việc đặt lợi ích và sự phát triển của
nhân viên lên hàng đầu.
2. Lý do chọn cơ sở thực tập :

Em đã chọn Công ty TNHH quản lý khách sạn Bespoke là cơ sở thực tập của mình
vì nhiều lý do quan trọng. Đầu tiên, Bespoke nổi tiếng với danh tiếng vượt trội trong
ngành công nghiệp khách sạn và du lịch. Sự uy tín và chất lượng dịch vụ của công ty đã
thu hút sự quan tâm của tôi và tạo niềm tin rằng đây là một môi trường lý tưởng để tìm
hiểu về chính sách, thưởng và phúc lợi.
Thứ hai, Bespoke được biết đến là một công ty quan tâm đến nhân viên và đặt họ
lên hàng đầu. Em đã nghiên cứu về chính sách và phong cách quản lý của công ty và
nhận thấy rằng Bespoke tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát triển và thành cơng.
Tơi muốn tận hưởng mơi trường làm việc tích cực và học hỏi từ những chính sách và
thực tiễn quản lý của công ty này.
Thứ ba, Bespoke cung cấp một loạt các chính sách thưởng và phúc lợi hấp dẫn cho
nhân viên. Em quan tâm đến cách công ty đánh giá và đề cao sự đóng góp của nhân viên,
cũng như cách họ tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích và động lực. Em muốn
hiểu rõ hơn về các chính sách này và cách chúng ảnh hưởng đến hiệu suất và hạnh phúc
của nhân viên.
Cuối cùng, Bespoke là một cơng ty đang phát triển và có tiềm năng tăng trưởng
lớn. Tham gia thực tập tại đây sẽ cung cấp cho tôi cơ hội tiếp cận với một môi trường
dinh dưỡng cho sự phát triển cá nhân và chuyên môn. Em hy vọng rằng bằng việc tham
gia vào đợt thực tập này, em có thể góp phần vào sự thành cơng của cơng ty và đồng thời
tích lũy được kinh nghiệm quý báu trong lĩnh vực chính sách, thưởng và phúc lợi.
3. Lời cảm ơn :
Đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô hướng dẫn và giáo viên đã
chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm q báu của mình trong lĩnh vực chính sách, thưởng và


phúc lợi. Sự chỉ dẫn và hướng dẫn của thầy cơ đã giúp tơi hiểu rõ hơn về các khía cạnh
quan trọng của công ty và cách chúng tác động đến hiệu suất và hạnh phúc của nhân viên.
em sẽ luôn trân trọng những kiến thức mà thầy cô đã truyền đạt và áp dụng chúng trong
sự nghiệp tương lai.
Tiếp theo, em muốn bày tỏ lòng biết ơn đến bạn bè và đồng nghiệp đã chia sẻ hành

trình thực tập này cùng tơi. Những cuộc trị chuyện, sự trao đổi ý kiến và sự hỗ trợ của
mọi người đã giúp em mở rộng hiểu biết và nhận thức về lĩnh vực này. Sự đồn kết và
tinh thần làm việc nhóm của chúng ta đã tạo ra một môi trường học tập tích cực và động
lực cho mọi người.
Em cũng muốn bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến gia đình của mình. Sự hỗ trợ và
động viên khơng ngừng từ phía gia đình đã cho em sự tự tin và sức mạnh để vượt qua
mọi thử thách trong quá trình thực tập. Sự ủng hộ tình thân của gia đình là nguồn động
lực lớn để tôi không ngừng nỗ lực và đạt được thành công trong suốt thời gian này.
Cuối cùng, em muốn bày tỏ lịng biết ơn đến Cơng ty TNHH quản lý khách sạn
Bespoke và đội ngũ nhân viên tận tâm của họ. Em được trải nghiệm một môi trường làm
việc chuyên nghiệp, hỗ trợ và đầy cơ hội phát triển. Sự tận tâm và sự quan tâm của các
thành viên trong công ty đã tạo điều kiện thuận lợi để tôi nắm bắt và áp dụng những kiến
thức và kỹ năng của mình. Em xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và cơ hội thực tập này.
4. Đặc điểm của báo cáo :
Thứ nhất, báo cáo sẽ bao gồm một phần giới thiệu về Công ty TNHH quản lý
khách sạn Bespoke. Đây là một phần quan trọng để đưa ra cái nhìn tổng quan về cơng ty,
bao gồm thông tin về lịch sử, quy mô, vị trí và vai trị của cơng ty trong ngành khách sạn.
Phần giới thiệu sẽ giúp người đọc hiểu rõ hơn về ngữ cảnh và môi trường mà báo cáo
thực tập đang nói đến.
Thứ hai, báo cáo sẽ tập trung vào chính sách lương, thưởng và phúc lợi của
Bespoke. Các chính sách nhân sự, quy định và tiêu chuẩn về thưởng và phúc lợi sẽ được


trình bày chi tiết. Điều này bao gồm mơ tả và phân tích các chính sách nhân sự, cách thức
xây dựng và thực thi các chính sách lương thưởng, các chương trình phúc lợi hấp dẫn và
cơ hội phát triển cho nhân viên. Báo cáo sẽ nêu rõ ưu điểm và hạn chế của từng chính
sách lương, thưởng và phúc lợi, cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu quả và tác động của
chúng đối với nhân viên và công ty.
Thứ ba, báo cáo sẽ đánh giá hiệu quả của chính sách lương, thưởng và phúc lợi
của Bespoke. Sự đánh giá này sẽ dựa trên dữ liệu và thông tin thu thập được từ quá trình

thực tập, bao gồm các cuộc phỏng vấn, khảo sát và quan sát trực tiếp trong cơng ty. Báo
cáo sẽ phân tích các kết quả thu được, đưa ra nhận xét về hiệu quả và đề xuất các cải tiến
hoặc điều chỉnh cần thiết để nâng cao chính sách lương, thưởng và phúc lợi của công ty.
Cuối cùng, báo cáo sẽ kết thúc với kết luận và các đề xuất, giải pháp. Phần kết
luận sẽ tóm tắt những điểm quan trọng và nhận định chính từ quá trình thực tập. Các đề
xuất sẽ đề cập đến những cải tiến, thay đổi hoặc hướng phát triển tiếp theo mà Bespoke
có thể áp dụng vào chính sách, thưởng và phúc lợi của mình.
5. Lời cầu thị :
Báo cáo này tập trung vào việc phân tích hiệu quả và tác động của các chính sách
lương, thưởng và phúc lợi đối với hiệu suất làm việc của nhân viên. Em đã tiến hành
nghiên cứu và đánh giá kỹ lưỡng các yếu tố này để đưa ra những nhận định và đề xuất cải
thiện. Báo cáo cũng xem xét quy trình và cơ chế thực hiện chính sách lương, thưởng và
phúc lợi, từ đó đề xuất những biện pháp tối ưu hóa cơng tác quản lý nhân sự.
Trong q trình làm việc tại Bespoke, Em đã nhận thấy sự cam kết của công ty đối
với sự phát triển và hạnh phúc của nhân viên. Chính sách nhân sự linh hoạt và công bằng,
hệ thống thưởng cạnh tranh và chế độ phúc lợi đa dạng đã tạo ra một môi trường làm việc
tích cực và động lực cho nhân viên. Em đã chứng kiến sự đam mê và tận tâm của đội ngũ
nhân viên với công việc và công ty, và điều này chứng tỏ sự thành cơng của các chính
sách và biện pháp quản lý nhân sự hiện tại.


Tuy nhiên, trong báo cáo, em cũng đã đưa ra những khuyến nghị nhằm cải thiện
và nâng cao hệ thống chính sách, thưởng và phúc lợi hiện có của cơng ty. Những gợi ý
này dựa trên nghiên cứu sâu sắc và phân tích chi tiết, nhằm đảm bảo rằng Bespoke có thể
tiếp tục đáp ứng và vượt qua mong đợi của nhân viên, đồng thời đạt được sự phát triển
bền vững và thành công.
Em hy vọng rằng báo cáo thực tập này sẽ mang lại giá trị và thông tin hữu ích cho
Ban quản lý. Em xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và cơ hội thực tập tại Bespoke. Em tin
rằng công ty sẽ tiếp tục trở thành một môi trường làm việc tốt đẹp hơn nữa, tạo ra sự hài
lòng và phát triển cho cả nhân viên và công ty.

Chương 1 : Cơ sở lý thuyết và kỹ năng thực tập
1.1 Giới thiệu về kiến thức và kỹ năng liên quan đến chế độ lương, thưởng và
phúc lợi
1.1.1 Khái niệm và quy định về chế độ lương, thưởng và phúc lợi
Chế độ lương là hệ thống quy định về mức lương và cách thức tính tốn mức
lương của mỗi nhân viên trong tổ chức. Điều này bao gồm việc xác định mức lương cơ
bản, các khoản phụ cấp, tiền thưởng và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến lương của
nhân viên. Quy định về chế độ lương thường dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm trình độ,
kinh nghiệm, vị trí cơng việc, hiệu suất làm việc và tình hình tài chính của tổ chức. Mục
tiêu của chế độ lương là đảm bảo sự công bằng và đáng giá cho công lao của mỗi nhân
viên, từ đó tạo động lực và tăng cường hiệu suất làm việc.
Thưởng là một phần quan trọng của chế độ công cụ quản lý nhân sự. Nó là một
khoản tiền hoặc phần thưởng khác mà nhân viên nhận được dựa trên thành tích làm việc,
đóng góp đặc biệt hoặc đạt được mục tiêu cụ thể. Thưởng có thể được trao bằng nhiều
hình thức, bao gồm tiền mặt, chứng chỉ tín dụng, kỷ luật công nhận công việc tốt, du lịch
công ty hoặc các phần quà giá trị khác. Quy định về thưởng thường được xây dựng dựa
trên tiêu chí đo lường hiệu suất và đạt được mục tiêu, đồng thời cũng có tính khách quan
và minh bạch để tránh những tranh cãi không cần thiết.


Phúc lợi là sự chăm sóc và đảm bảo cho sự phát triển và triviet của nhân viên
trong tổ chức. Nó bao gồm các chính sách và chương trình hỗ trợ như bảo hiểm y tế, bảo
hiểm tai nạn lao động, chăm sóc sức khỏe, nghỉ phép, trợ cấp học tập, chăm sóc gia đình,
và các chương trình phục vụ khác như các hoạt động giải trí, tạo điều kiện làm việc thoải
mái và an toàn. Quy định về phúc lợi không chỉ giúp nhân viên cảm thấy được đảm bảo
và quan tâm mà còn tạo điều kiện thuận lợi để duy trì sự cân bằng giữa cơng việc và cuộc
sống cá nhân.
 Quy định về chế độ lương, thưởng và phúc lợi thường được xác định trong các
chính sách và hợp đồng lao động của tổ chức. Các quy định này có thể bao gồm:

 Xác định mức lương cơ bản: Tổ chức xác định mức lương cơ bản dựa trên nhiều
yếu tố như chức vụ, trình độ, kinh nghiệm và thị trường lao động. Mức lương cơ
bản thường được điều chỉnh thường xun để đảm bảo tính cơng bằng và đáp ứng
với sự phát triển của nhân viên.

 Quy định về thưởng: Tổ chức xác định các tiêu chí và quy trình để đánh giá và
trao thưởng cho nhân viên. Điều này có thể bao gồm việc đặt mục tiêu, đánh giá
hiệu suất và xác định mức thưởng tương ứng. Quy định này phải minh bạch và
cơng bkhóa để đảm bảo sự công bằng và sự động viên trong tổ chức.

 Chế độ phúc lợi: Tổ chức xác định các chế độ phúc lợi như bảo hiểm y tế, bảo
hiểm tai nạn, nghỉ phép, nghỉ thai sản và chế độ nghỉ hưu. Các chế độ này thường
được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu và quyền lợi của nhân viên trong suốt quá
trình làm việc và sau khi nghỉ hưu.

 Quy định về thay đổi và điều chỉnh: Quy định về chế độ lương, thưởng và phúc lợi
cũng nên bao gồm các quy định về thay đổi và điều chỉnh khi cần thiết. Điều này


có thể bao gồm việc điều chỉnh lương theo chỉ số lạm phát, điều chỉnh chế độ phúc
lợi theo sự thay đổi của luật pháp và các yếu tố khác như sự phát triển của tổ chức.

 Quy định về tuân thủ và xử phạt: Các quy định về chế độ lương, thưởng và phúc
lợi thường bao gồm các quy định về tuân thủ và xử phạt trong trường hợp vi phạm.
Điều này giúp đảm bảo tính nghiêm túc và tuân thủ của nhân viên đối với các quy
định và chính sách của tổ chức.
Tổ chức và doanh nghiệp cần có một q trình quản lý chặt chẽ để đảm bảo việc
thực thi chính sách và quy định về chế độ lương, thưởng và phúc lợi. Điều này bao gồm
việc có các bộ phận chuyên trách về nhân sự và các quy trình kiểm tra và đánh giá định
kỳ để đảm bảo tính cơng bằng và đáng tin cậy của chế độ này.

1.1.2 Tầm quan trọng của chế độ lương, thưởng và phúc lợi đối với công ty và
nhân viên
Chế độ lương, thưởng và phúc lợi đóng vai trị vơ cùng quan trọng đối với cả công
ty và nhân viên. Bằng cách cung cấp một hệ thống công bằng và hấp dẫn về lợi ích, chế
độ này tạo điều kiện thuận lợi để thu hút, giữ chân và động viên nhân viên.

 Đối với công ty:

o Thu hút và giữ chân nhân tài: Một chế độ lương, thưởng và phúc lợi hấp
dẫn là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài. Trong một thị
trường lao động cạnh tranh, mức lương cạnh tranh và chế độ phúc lợi hấp
dẫn sẽ tạo ra sức hút đối với những ứng viên giỏi và giúp công ty xây dựng
một đội ngũ nhân viên tài năng.

o Tăng cường hiệu suất làm việc: Một chế độ lương, thưởng và phúc lợi công
bằng và hợp lý sẽ động viên nhân viên làm việc chăm chỉ và đạt được kết


quả tốt hơn. Khi nhân viên cảm thấy công ty đánh giá cơng sức và đóng
góp của họ, họ sẽ có động lực cao hơn và làm việc với hiệu suất tốt hơn.

o Tạo động lực và sự cam kết: Chế độ lương, thưởng và phúc lợi tốt không
chỉ tạo động lực cho nhân viên làm việc chăm chỉ, mà còn tạo ra sự cam kết
và lòng trung thành đối với công ty. Khi nhân viên nhận được một mức
lương cơng bằng và các phúc lợi hợp lý, họ có xu hướng ở lại cơng ty lâu
dài và đóng góp nhiều hơn vào sự phát triển của công ty.

o Xây dựng hình ảnh cơng ty tốt: Một chế độ lương, thưởng và phúc lợi tốt là
một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh cơng ty tốt. Điều này
khơng chỉ thu hút nhân viên mà cịn tạo dựng lịng tin và sự tín nhiệm từ

phía khách hàng, đối tác và cộng đồng. Một cơng ty có chế độ lương,
thưởng và phúc lợi tốt thường được xem là một nơi làm việc chuyên nghiệp
và chất lượng cao.

 Đối với nhân viên:
 Đảm bảo công bằng và công việc ổn định: Chế độ lương, thưởng và phúc
lợi đảm bảo rằng nhân viên được đối xử công bằng và nhận được giá trị
công việc xứng đáng. Điều này tạo ra sự an tâm và ổn định trong công việc,
giúp nhân viên tập trung vào nhiệm vụ và đạt được kết quả tốt hơn.

 Động viên và đánh giá công việc: Chế độ lương, thưởng và phúc lợi cung
cấp cơ chế động viên nhân viên. Các khoản thưởng và phúc lợi có thể được
sử dụng như một phần của hệ thống đánh giá cơng việc, khuyến khích nhân
viên nỗ lực và đạt được các mục tiêu đã đề ra. Điều này không chỉ thúc đẩy


sự phát triển cá nhân mà còn giúp nhân viên cảm thấy được công nhận và
đánh giá đúng giá trị của mình.

 Sự cân đối giữa cơng việc và cuộc sống: Chế độ lương, thưởng và phúc lợi
cung cấp các lợi ích và dịch vụ giúp nhân viên cân đối giữa công việc và
cuộc sống cá nhân. Các chế độ nghỉ phép, bảo hiểm y tế, chăm sóc gia đình
và các chương trình hỗ trợ khác giúp tạo ra một môi trường làm việc lành
mạnh và nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên.

 Tạo động lực và sự phát triển cá nhân: Chế độ lương, thưởng và phúc lợi
đóng vai trị quan trọng trong việc tạo động lực và sự phát triển cá nhân cho
nhân viên. Các chương trình đào tạo, học bổng và cơ hội thăng tiến giúp
nhân viên phát triển kỹ năng và tiếp thu kiến thức mới. Ngồi ra, các chính
sách thưởng cũng tạo động lực để nhân viên nỗ lực hơn và đạt được thành

cơng cá nhân.

 Tạo sự cam kết và lịng trung thành: Một chế độ lương, thưởng và phúc lợi
tốt giúp tạo sự cam kết và lịng trung thành từ phía nhân viên đối với công
ty. Khi nhân viên cảm nhận được sự quan tâm và chăm sóc từ cơng ty, họ
có xu hướng ở lại lâu dài và gắn bó tốt hơn với mục tiêu và giá trị của cơng
ty.

Tóm lại, chế độ lương, thưởng và phúc lợi đóng vai trị quan trọng trong việc xây
dựng một mơi trường làm việc tốt và đem lại lợi ích cho cả cơng ty và nhân viên. Với chế
độ này, cơng ty có thể thu hút và giữ chân nhân tài, tăng cường hiệu suất làm việc, xây
dựng hình ảnh cơng ty tốt và tạo sự cam kết từ phía nhân viên. Đồng thời, nhân viên cũng
được đảm bảo công bằng, động viên và có cơ hội phát triển cá nhân, tạo điều kiện cân đối
giữa công việc và cuộc sống.


1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chế độ lương, thưởng và phúc lợi
1.2.1 Thị trường lao động và xu hướng phát triển chế độ lương, thưởng và
phúc lợi
Thị trường lao động đóng vai trị quan trọng trong việc xác định mức lương và các
yếu tố phúc lợi cơ bản. Thị trường lao động bao gồm cung và cầu lao động, tức là sự cân
đối giữa số lượng người lao động có sẵn và nhu cầu của các cơng ty. Khi cung lao động ít
hơn nhu cầu, thị trường lao động trở nên cạnh tranh hơn và công ty sẽ phải cung cấp mức
lương và phúc lợi hấp dẫn hơn để thu hút và giữ chân nhân viên tài năng. Ngược lại, khi
cung lao động nhiều hơn nhu cầu, công ty có thể có lợi thế trong việc định đoạt mức
lương và phúc lợi cho nhân viên.
Ngoài thị trường lao động, xu hướng phát triển chế độ lương, thưởng và phúc lợi
cũng ảnh hưởng đáng kể đến cách các công ty thiết kế và áp dụng chính sách này. Dưới
đây là một số xu hướng quan trọng trong việc phát triển chế độ này:

 Tính cạnh tranh và xã hội hóa: Trong một nền kinh tế tồn cầu hóa, các
cơng ty ngày càng phải đối mặt với sự cạnh tranh không chỉ trên thị trường
sản phẩm và dịch vụ, mà còn trên thị trường lao động. Điều này thúc đẩy
các cơng ty phải tăng cường tính cạnh tranh của chế độ lương, thưởng và
phúc lợi để thu hút và giữ chân nhân viên giỏi. Ngồi ra, xu hướng xã hội
hóa cũng đang gia tăng, yêu cầu các công ty đảm bảo tính cơng bằng và
đáng tin cậy trong việc trả lương và cung cấp các phúc lợi cơ bản cho nhân
viên.

 Đổi mới và linh hoạt: Các công ty đang thấy sự cần thiết phải đổi mới và
linh hoạt trong việc thiết kế chế độ lương, thưởng và phúc lợi để đáp ứng
nhu cầu đa dạng của nhân viên. Điều này bao gồm việc cung cấp các hình
thức thưởng linh hoạt như lương thưởng theo hiệu suất, chế độ làm việc
linh hoạt như làm việc từ xa và các phúc lợi tùy chỉnh phù hợp với từng cá


nhân. Sự linh hoạt này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và tăng
cường sự hài lịng và cam kết từ phía nhân viên.

 Sự cân nhắc giữa lợi ích cá nhân và lợi ích tổng thể: Các công ty ngày càng
nhận ra tầm quan trọng của việc cân nhắc giữa lợi ích cá nhân của nhân
viên và lợi ích tổng thể của tổ chức. Một chế độ lương, thưởng và phúc lợi
hợp lý không chỉ đảm bảo sự hài lòng và động lực của nhân viên, mà cịn
đóng góp vào hiệu suất và thành cơng của cơng ty. Do đó, các cơng ty đang
tìm cách thiết kế chính sách lương, thưởng và phúc lợi sao cho cơng bằng
và có lợi cho cả nhân viên và tổ chức.

 Sự phát triển cơng nghệ: Cơng nghệ đang có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách
các công ty thiết kế và triển khai chế độ lương, thưởng và phúc lợi. Các
công ty sử dụng các hệ thống quản lý nhân sự và cơng nghệ thơng tin để tự

động hóa quy trình liên quan đến lương và phúc lợi, từ tính tốn lương đến
quản lý thơng tin nhân viên. Điều này giúp tăng tính chính xác, tiết kiệm
thời gian và nâng cao hiệu suất trong việc quản lý chế độ này.

 Tính bền vững và trách nhiệm xã hội: Trong thời đại của sự bền vững và
trách nhiệm xã hội, các cơng ty ngày càng quan tâm đến việc tích hợp các
yếu tố này vào chế độ lương, thưởng và phúc lợi. Điều này bao gồm việc
đảm bảo sự công bằng và đa dạng trong việc trả lương và cung cấp các
phúc lợi, cân nhắc đến tác động môi trường và xã hội của công ty, và thúc
đẩy trách nhiệm xã hội trong việc đóng góp cho cộng đồng.
1.2.2 Các yếu tố kinh tế, hành chính và xã hội ảnh hưởng đến chế độ lương,
thưởng và phúc lợi

 Yếu tố kinh tế:


Yếu tố kinh tế đóng vai trị quan trọng trong việc xác định các chính sách lương,
thưởng và phúc lợi trong doanh nghiệp. Các yếu tố kinh tế như tình trạng nền kinh tế,
tăng trưởng GDP, tỷ lệ thất nghiệp và lạm phát có thể ảnh hưởng đến khả năng của một
tổ chức trong việc cung cấp mức lương và các phúc lợi hấp dẫn cho nhân viên. Khi nền
kinh tế phát triển và tăng trưởng mạnh, các tổ chức có xu hướng tăng cường chế độ
lương, thưởng và phúc lợi để giữ chân nhân viên giỏi và thu hút nhân lực tài năng. Ngược
lại, trong tình hình kinh tế khó khăn và suy thối, các tổ chức có thể gặp khó khăn trong
việc duy trì mức lương và phúc lợi cao.
 Yếu tố hành chính:
Yếu tố hành chính bao gồm các quy định, luật lệ và chính sách của nhà nước liên
quan đến lương, thưởng và phúc lợi. Chính phủ thơng qua các quy định về thuế, lợi ích xã
hội và bảo hiểm xã hội có thể ảnh hưởng đến chế độ lương, thưởng và phúc lợi trong các
tổ chức. Ví dụ, thuế thu nhập cá nhân và các khoản đóng góp bảo hiểm xã hội có thể ảnh
hưởng đến mức thu nhập thực của nhân viên và khả năng của công ty trong việc cung cấp

các phúc lợi. Ngồi ra, các quy định như chính sách lao động, quyền lợi và bảo vệ lao
động cũng có thể định hình các yêu cầu cơ bản về lương, thưởng và phúc lợi mà một tổ
chức phải tuân thủ.
 Yếu tố xã hội:
Yếu tố xã hội bao gồm các yếu tố văn hóa, giá trị và xu hướng xã hội trong xã hội
hiện tại. Các yếu tố này có thể ảnh hưởng đến sự đánh giá và kỳ vọng của công chúng về
chế độ lương, thưởng và phúc lợi. Ví dụ, trong một xã hội mà lịng tin và sự cơng bằng
được đặt lên hàng đầu, các tổ chức sẽ cần đảm bảo tính cơng bằng và đáng tin cậy trong
việc trả lương và cung cấp các phúc lợi cơ bản cho nhân viên. Ngồi ra, các yếu tố văn
hóa và giá trị cũng có thể tạo ra sự đa dạng trong chế độ lương, thưởng và phúc lợi. Ví
dụ, trong một xã hội coi trọng cơng việc gia đình và sự cân bằng giữa công việc và cuộc
sống, các tổ chức có thể thiết kế các chế độ linh hoạt và phúc lợi như cơng việc từ xa,
chăm sóc trẻ em và nghỉ phép linh hoạt để thu hút và giữ chân nhân viên.


Ngồi ra, các yếu tố kinh tế, hành chính và xã hội cũng có thể tương tác và ảnh
hưởng lẫn nhau. Ví dụ, một tình hình kinh tế khó khăn có thể dẫn đến việc chính phủ áp
đặt các chính sách tài chính hạn chế, ảnh hưởng đến khả năng của tổ chức trong việc
cung cấp mức lương và phúc lợi cao. Đồng thời, sự tăng trưởng kinh tế và các chính sách
khuyến khích đầu tư có thể tạo điều kiện thuận lợi để các tổ chức tăng cường chế độ
lương, thưởng và phúc lợi.
Trong tổ chức, việc xác định chế độ lương, thưởng và phúc lợi phải được thực
hiện một cách cân nhắc và tổ chức. Các yếu tố kinh tế, hành chính và xã hội cần được
đánh giá và xem xét để đảm bảo tính cơng bằng, hợp lý và cạnh tranh trong việc trả lương
và cung cấp các phúc lợi cho nhân viên. Bằng cách tạo ra môi trường làm việc thuận lợi
và hấp dẫn, các tổ chức có thể thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời tăng cường hiệu
suất và sự hài lòng của nhân viên.
1.3 Kỹ năng cần thiết để quản lý chế độ lương, thưởng và phúc lợi
1.3.1 Kỹ năng quản lý tài chính và nguồn lực
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất là kỹ năng quản lý tài chính. Nhà quản

lý cần có khả năng phân tích và đánh giá mơ hình tài chính hiện tại của tổ chức để xác
định khả năng chi trả lương, thưởng và phúc lợi. Họ cần hiểu rõ về cấu trúc chi phí của tổ
chức, bao gồm cả lương, các khoản chi phí khác và nguồn tài chính có sẵn. Bằng cách
phân tích số liệu tài chính và dự báo tài chính, nhà quản lý cóthể xác định được nguồn lực
tài chính cần thiết để duy trì chế độ lương, thưởng và phúc lợi cho nhân viên.
Kỹ năng quản lý nguồn lực cũng là một yếu tố quan trọng. Nhà quản lý cần biết
cách phân bổ và sử dụng nguồn lực hiệu quả nhằm đảm bảo chế độ lương, thưởng và
phúc lợi được cung cấp một cách công bằng và phù hợp. Điều này đòi hỏi khả năng ưu
tiên các ưu tiên chi tiêu, tối ưu hóa sử dụng tài nguyên có sẵn và xác định các kế hoạch
dự phòng cho tương lai. Nhà quản lý cần thể hiện khả năng quản lý rủi ro và đưa ra quyết
định thông minh để đảm bảo sự ổn định và bền vững của chế độ lương, thưởng và phúc
lợi.
Một yếu tố quan trọng khác là kỹ năng xây dựng và duy trì quan hệ với các đối tác
liên quan. Nhà quản lý cần có khả năng giao tiếp và thương lượng với các đối tác như nhà


cung cấp dịch vụ lương, bảo hiểm và các tổ chức ngoại giao liên quan đến chế độ lương,
thưởng và phúc lợi. Việc xây dựng mối quan hệ đối tác mạnh mẽ và duy trì sự hợp tác tốt
giữa các bên sẽ giúp nhà quản lý đạt được các điều khoản hợp đồng tốt nhất, cung cấp
các lợi ích tốt nhất cho nhân viên và đảm bảo sự bền vững của chế độ lương, thưởng và
phúc lợi.
Ngoài ra, kỹ năng quản lý dữ liệu và công nghệ thông tin cũng là yếu tố quan
trọng để quản lý chế độ lương, thưởng và phúc lợi hiệu quả. Nhà quản lý cần có khả năng
sử dụng các cơng cụ và phần mềm quản lý dữ liệu để thu thập, phân tích và báo cáo thông
tin liên quan đến lương, thưởng và phúc lợi. Việc có dữ liệu chính xác và biểu đồ thống
kê sẽ giúp nhà quản lý đưa ra quyết định dựa trên cơ sở khoa học và tối ưu hóa chế độ
lương, thưởng và phúc lợi.
1.3.2 Kỹ năng lập kế hoạch và phân bổ nguồn lực
Kỹ năng lập kế hoạch là một yếu tố quan trọng trong việc quản lý chế độ lương,
thưởng và phúc lợi. Nhà quản lý cần có khả năng xác định các mục tiêu và kế hoạch chi

tiết để đạt được những mục tiêu đó. Đầu tiên, họ cần nắm vững các yêu cầu pháp lý và
quy định liên quan đến lương, thưởng và phúc lợi để đảm bảo tuân thủ đúng quy định của
pháp luật. Sau đó, nhà quản lý cần đánh giá nhu cầu và mong muốn của nhân viên để
định hình chế độ lương, thưởng và phúc lợi phù hợp. Việc lập kế hoạch chi tiết sẽ giúp
nhà quản lý tăng cường tính minh bạch và công bằng trong việc quản lý lương, thưởng và
phúc lợi.
Một yếu tố quan trọng khác là khả năng phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả.
Nhà quản lý cần có khả năng xác định và ưu tiên các nguồn lực tài chính, nhân lực và vật
lực để đáp ứng các yêu cầu về chế độ lương, thưởng và phúc lợi. Đầu tiên, họ cần xác
định nguồn tài chính có sẵn và định rõ nguồn lực dự phịng trong trường hợp có biến
động khơng mong đợi. Tiếp theo, nhà quản lý cần phân bổ các nguồn lực một cách hợp
lý, đảm bảo rằng chế độ lương, thưởng và phúc lợi được cung cấp một cách công bằng và
đáp ứng nhu cầu của nhân viên. Bằng cách phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả, nhà
quản lý có thể tối ưu hóa sử dụng các nguồn lực có sẵn và đảm bảo sự ổn định và bền
vững của chế độ lương, thưởng và phúc lợi.


Chương 2 : Phân tích thực trạng tại doanh nghiệp
2.1 Tổng quan về Công ty TNHH quản lý khách sạn Bespoke
2.1.1 Giới thiệu chung
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN BESPOKE
Tên quốc tế: BESPOKE HOSPITALITY MANAGEMENT COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: BH MANAGEMENT .,LTD
Mã số thuế: 0108268852
Địa chỉ: Tầng 7 Tòa nhà Sannam số 78 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu
Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện: NGÔ TẤN ĐẠT ( sinh năm 1988 - Hà Nội)
Ngồi ra NGƠ TẤN ĐẠT cịn đại diện các doanh nghiệp:
CÔNG TY TNHH ĐÁ QUÝ GN DIAMOND VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH CĂN HỘ CHO THUÊ BESPOKE

Điện thoại: 0936721699
Ngày hoạt động: 2018-05-11
Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Cầu Giấy
Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngồi NN
Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

Hình 1. Logo của Cơng ty TNHH quản lý Bespoke


2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty
Công ty TNHH quản lý khách sạn Bespoke, được đưa vào hoạt động vào năm
2018, đã trải qua một quá trình hình thành và phát triển đáng kể trong lĩnh vực kinh
doanh. Với sứ mệnh cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao trong ngành
công nghiệp lưu trú và xây dựng, Bespoke đã khẳng định vị thế của mình trong thị
trường.
Ban đầu, cơng ty tập trung vào sản xuất các sản phẩm nội thất như giường, tủ, bàn
và ghế cho các khách sạn, nhà nghỉ và resort. Sự tinh tế trong thiết kế và chất lượng vượt
trội của sản phẩm Bespoke đã thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng trong ngành
công nghiệp lưu trú. Điều này đã đẩy mạnh sự phát triển của công ty, mở rộng hoạt động
vào lĩnh vực lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp.
Với sự thành công ban đầu, Bespoke đã mở rộng phạm vi kinh doanh bằng cách
tham gia vào các dự án xây dựng nhà để ở và nhà không để ở. Công ty đã thể hiện khả
năng xây dựng chất lượng và đáng tin cậy, đạt được sự tín nhiệm từ các khách hàng và
nhận được nhiều hợp đồng xây dựng cơng trình đường sắt, đường bộ, điện, cấp thốt
nước, viễn thơng và các cơng trình cơng ích khác.
Bespoke cũng đã mở rộng hoạt động xây dựng vào lĩnh vực thủy lợi, khai khoáng
và chế biến, chế tạo. Công ty đã thành công trong việc xây dựng các cơng trình kỹ thuật
dân dụng khác và phá dỡ cơng trình. Bespoke cũng đã chuyển hướng mở rộng dịch vụ
bán buôn và bán lẻ, bao gồm bán buôn đồ dùng gia đình, máy móc, thiết bị, phụ tùng máy
khác và vật liệu xây dựng.

Ngoài ra, Bespoke đã mở rộng hoạt động vào lĩnh vực dịch vụ lưu trú ngắn ngày.
Khách sạn, nhà khách và nhà nghỉ kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày đã trở thành một
phần quan trọng trong danh mục dịch vụ của công ty. Bespoke cũng cung cấp dịch vụ nhà
hàng và dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động, bao gồm phục vụ tiệc, hội họp và đám cưới.


Với đội ngũ nhân viên tận tâm và chuyên nghiệp, Bespoke ln cam kết mang đến
sự hài lịng tuyệt đối cho khách hàng. Công ty đặt mục tiêu xây dựng mối quan hệ lâu dài
và tin cậy với khách hàng, dựa trên sự trung thực, chất lượng và dịch vụ tốt nhất.
Trên hành trình phát triển, Bespoke khơng ngừng nỗ lực để trở thành một công ty
hàng đầu trong ngành công nghiệp lưu trú và xây dựng. Sự đam mê, sự sáng tạo và cam
kết với chất lượng đã giúp Bespoke tạo dựng được danh tiếng và vị thế vững chắc trên thị
trường. Công ty không chỉ là một đơn vị kinh doanh thành cơng mà cịn là một đối tác
đáng tin cậy và một nhà lãnh đạo trong ngành.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và ngành nghề hoạt động của cơng ty

Ban Giám đốc

Phịng ban Quản Phịng ban Kỹ Phịng ban Kinh Phịng ban Nhân Phịng tài chính lý Dự án thuật và Sản xuất doanh và Tiếp thị sự và Hành chính kế tốn
Sơ đồ 1.: Cơ cấu tổ chức của công ty
 Chức năng
Ban Giám đốc: gồm các thành viên quản lý chủ chốt của công ty. Ban Giám đốc
có trách nhiệm đề ra chiến lược tổng thể và định hướng phát triển của công ty. Họ đảm


bảo rằng tất cả các hoạt động và quyết định đều được thực hiện theo đúng mục tiêu và giá
trị cốt lõi của Bespoke.
Phòng ban Quản lý Dự án: là nơi tập trung quản lý các dự án xây dựng và lắp đặt
của Bespoke. Phịng ban này có các thành viên chuyên gia về quản lý dự án, kiến trúc sư,
kỹ sư cơng trình, và các chun gia khác liên quan đến việc thiết kế, xây dựng và triển

khai các dự án. Các thành viên trong phòng ban này làm việc chặt chẽ với các bên liên
quan, bao gồm khách hàng, nhà thầu và các đối tác để đảm bảo rằng mọi dự án được
hoàn thành đúng thời hạn và vượt qua các tiêu chuẩn chất lượng.
Phòng ban Kỹ thuật và Sản xuất: chịu trách nhiệm quản lý quá trình sản xuất và
chế tạo của Bespoke. Phịng ban này có các thành viên làm việc trong các lĩnh vực như
thiết kế kỹ thuật, nghiên cứu và phát triển, quản lý chất lượng và sản xuất. Họ đảm bảo
rằng sản phẩm của Bespoke đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao và tn thủ các quy
trình sản xuất hiệu quả.
Phịng ban Kinh doanh và Tiếp thị: có nhiệm vụ xây dựng và duy trì mối quan hệ
với khách hàng, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và quảng bá thương hiệu Bespoke trên
thị trường. Các thành viên trong phòng ban này có nhiệm vụ tiếp xúc trực tiếp với khách
hàng, tham gia vào việc đàm phán hợp đồng và xúc tiến doanh nghiệp. Họ cũng phát triển
chiến lược tiếp thị, quảng cáo và xây dựng mối quan hệ với các đối tác liên quan.
Phịng ban Nhân sự và Hành chính: quản lý các hoạt động liên quan đến quản lý
nhân sự, tuyển dụngvà phát triển nhân viên, quản lý hồ sơ nhân viên, lương bổng, chính
sách nhân sự, và các nhiệm vụ hành chính khác. Phịng ban này đảm bảo rằng Bespoke có
đội ngũ nhân viên chất lượng cao và tạo ra mơi trường làm việc tích cực và năng động.
Phịng Tài chính và Kế tốn, chịu trách nhiệm quản lý tài chính, kế tốn và báo
cáo tài chính của cơng ty. Bộ phận này đảm bảo rằng Bespoke tuân thủ các quy định kế
toán và thuế, quản lý nguồn lực tài chính và cung cấp thơng tin tài chính đáng tin cậy cho
việc ra quyết định chiến lược.
 Nghành nghề hoạt động kinh doanh
-

Sản xuất giường, tủ, bàn, ghế

-

Lắp đặt máy móc và thiết bị cơng nghiệp

-

Xây dựng nhà để ở

-

Xây dựng nhà không để ở

-

Xây dựng cơng trình đường sắt

-

Xây dựng cơng trình đường bộ

-

Xây dựng cơng trình điện

-

Xây dựng cơng trình cấp, thốt nước

-

Xây dựng cơng trình viễn thơng, thơng tin liên lạc

-

Xây dựng cơng trình cơng ích khác

-

Xây dựng cơng trình thủy

-

Xây dựng cơng trình khai khống

-

Xây dựng cơng trình chế biến, chế tạo

-

Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác

-

Phá dỡ

-

Chuẩn bị mặt bằng

-

Lắp đặt hệ thống điện

-

Lắp đặt hệ thống cấp, thốt nước, lị sưởi và điều hồ khơng khí

-

Lắp đặt hệ thống xây dựng khác

-

Hồn thiện cơng trình xây dựng

-

Hoạt động xây dựng chuyên dụng khác

-

Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

-

Bán bn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

-

Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng

-

Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng trong các cửa
hàng chuyên doanh

-

Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và bộ
đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng
chuyên doanh

-

Dịch vụ lưu trú ngắn ngày

-

Chi tiết: - Khách sạn Nhà khách, nhà nghỉ kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày


-

Cơ sở lưu trú khác

-

Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động

-

Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng

(phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới...)

-

Dịch vụ ăn uống khác

-

Dịch vụ phục vụ đồ uống

-

Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất

-

Chi tiết: Tư vấn, môi giới bất động sản

-

Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan

-

Kiểm tra và phân tích kỹ thuật

-

Hoạt động thiết kế chuyên dụng

2.2 Phân tích chế độ lương, thưởng và phúc lợi hiện tại của công ty
2.2.1 Các yếu tố và thành phần của chế độ lương
Công ty TNHH quản lý khách sạn Bespoke hiện tại có một chế độ lương, thưởng
và phúc lợi cạnh tranh nhằm thu hút và giữ chân nhân viên tài năng và đáng tin cậy. Chế
độ này được thiết kế để đảm bảo sự cơng bằng, khuyến khích hiệu suất làm việc và đáp
ứng nhu cầu của nhân viên trong quá trình phát triển cá nhân và nghề nghiệp.
 Các yếu tố và thành phần chính của chế độ lương của Bespoke bao gồm:
 Mức lương cố định:
Nhân viên của Bespoke được trả một mức lương cố định hàng tháng, dựa trên vai
trị và cấp bậc cơng việc. Mức lương này phản ánh sự chuyên môn, kỹ năng và kinh
nghiệm của nhân viên, đồng thời đảm bảo tính cơng bằng và ổn định trong việc trả lương.

 Thưởng hiệu suất:
Bespoke thúc đẩy và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua hệ thống
thưởng hiệu suất. Những nhân viên có thành tích xuất sắc và đạt được mục tiêu được đề