Báo-Cáo-Thnn1 - Thực Trạng Công Tác Hoạch Định Chiến Lược Marketing.pdf
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.72 MB, 56 trang )
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1
TÌM HIỂU VỀ CÔNG TÁC HOẠCH
ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ
THƯƠNG MẠI H.T.G
GVHD : TIÊU VÂN TRANG
SVTH : ĐỒNG THIÊN PHÚC
MSSV : 1921003662
HỆ
: CHÍNH QUY
TP. HỒ CHÍ MINH, NGÀY 22 THÁNG 4 NĂM 2021
about:blank
1/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1
TÌM HIỂU VỀ CÔNG TÁC HOẠCH
ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ
THƯƠNG MẠI H.T.G
GVHD : TIÊU VÂN TRANG
SVTH : ĐỒNG THIÊN PHÚC
MSSV : 1921003662
HỆ
: CHÍNH QUY
TP. HỒ CHÍ MINH, NGÀY 22 THÁNG 4 NĂM 2021
about:blank
2/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
LỜI CAM ĐOAN
Qua quá trình thực tập và nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Kỹ thuât và
Thương mại H.T.G, tơi đã hồn thành đề tài: “Tìm hiểu về công tác hoạch định
chiến lược marketing tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật và Thương mại H.T.G”.
Tôi xin cam đoan bài báo cáo của tơi là có cơ sở thực tế xác thực, những vấn
đề mà tơi trình bày trong chuyên đề này là những hiểu biết của tôi về hoạt động
kinh doanh thực tế của công ty. Tôi xin cam đoan đây là tài liệu nghiên cứu của
riêng tôi. Toàn bộ các số liệu, kết quả trong chuyên đề là do tơi tự thu thập, trích dẫn
từ website chính thức, báo cáo của công ty và tài liệu tham khảo chun ngành,
tuyệt đối khơng sao chép bất kì một chun đề nào.
Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với những thông tin trong bài báo cáo
trước Nhà Trường.
Sinh viên
Đồng Thiên Phúc
about:blank
3/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành báo cáo Thực hành nghề nghiệp 1 này, trước hết tôi xin gửi
lời tri ân chân thành đến quý Thầy Cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại
học Tài Chính – Marketing. Đặc biệt, tôi xin gửi đến Cô Tiêu Vân Trang và Thầy
Trần Thế Nam, những người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành đề tài
báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các phịng ban của Cơng ty Cổ
phần Kỹ thuật và Thương mại H.T.G đã tạo điều kiện thuận lợi cho tơi được tìm
hiểu thực tiễn trong suốt q trình thực tập tại Cơng ty.
Do giới hạn về kiến thức và khả năng lí luận cịn nhiều hạn chế, tơi mong
nhận được sự thơng cảm, góp ý và chỉ bảo tận tình của Thầy Cơ và Q Cơng ty.
Cuối cùng tơi xin kính chúc Q Thầy Cô dồi dào sức khỏe và thành công
trong sự nghiệp cao q. Đồng thời tơi cũng xin kính chúc các cô chú, anh chị trong
Công ty Cổ phần Kỹ thuật và Thương mại H.T.G đạt được nhiều thành công trong
công việc.
Tơi xin chân thành cảm ơn
Tp. Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm
2020
Sinh viên thực hiện
Đồng Thiên Phúc
about:blank
4/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ THƯƠNG MẠI H.T.G
XÁC NHẬN:
Sinh viên: Đồng Thiên Phúc, MSSV: 1921003662, ngành Quản trị kinh doanh
Bán hàng, trường ĐH Tài chính – Marketing đã thực tập tại cơng ty từ ngày
22/03/2021 đến ngày 24/04/2022.
- Về thái độ thực tập: .......................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
- Về năng lực và kiến thức: .............................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
- Về kỹ năng làm việc: ....................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
-
Về nội dung: .................................................................................................
..................................................................................................................................
...............................................................................................................................
... Người hướng dẫn tại nơi thực
tập: ...........................................................................
Tp. Hồ Chí minh, ngày….tháng.....năm
2021
NGƯỜI NHẬN XÉT
about:blank
5/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
NHẬN XÉT
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
..............................................................................................................................
THANG ĐÁNH GIÁ
Tiêu chí
Nội dung đánh giá
Q trình (40%)
Chun cần
Điểm
Thái độ
Năng lực
Điểm bài báo cáo (60%)
Nội dung
Bố cục
Hình thức
Tổng điểm:
Tp. Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2021
about:blank
6/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
Suite du document ci-dessous
Découvre plus de :
ThucHanhNgheNghiep1 THNN1
520 documents
Accéder au cours
Thực hành nghề nghiệp 1
106
ThucHanhNgheNghiep1
98% (48)
VĂN HÓA ẨM THỰC CỦA NGƯỜI NAM BỘ
20
ThucHanhNgheNghiep1
100% (30)
THNN1 Nguyen Thi Lan Nhi
60
ThucHanhNgheNghiep1
100% (25)
Phân tích chiến lược Marketing Mix của bia Sabeco
89
ThucHanhNgheNghiep1
98% (60)
THNN1 - Phân tích chiến lược sản phẩm DOVE
100
ThucHanhNgheNghiep1
100% (60)
Thnn1.2021 Coolmate Viet Nam
74
about:blank
ThucHanhNgheNghiep1
98% (44)
7/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
about:blank
8/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
DANH MỤC VIẾT TẮT
WTO : World Trade Organization
EFE : External Factor Evaluation Matrix
GDP : Gross Domestic Product
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
SBU: Strategic Business Unit
B.C.G: Boston Consulting Group
about:blank
9/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.3.1: Mơ hình hoạch định.........................................................................14
Hình 1.3.2 Sơ đồ tiến trình hoạch định...............................................................15
Hình 1.3.3 Mơ hình SWOT.................................................................................18
Hình 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy tại cơng ty....................................................21
Hình 2.2.1 Mơ hình hoạch định chiến lược marketing tại Cơng ty Cổ phần Kỹ
thuật và Thương mại H.T.G................................................................................29
Hình 2.2.2 Tiến trình hoạch định chiến lược marketing tại cơng ty cổ phần Kỹ
thuật và Thương mại H.T.G................................................................................30
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.2 Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2017-2019........................25
Bảng 2.1.4.1 Tổng hợp ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Kỹ thuật và
Thương mại H.T.G..............................................................................................28
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................1
I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI..............................................................................1
II. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ....................................................................2
III. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU...................................................................2
IV. BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO ........................................................................3
PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1....................................................................................................4
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING
1.1 Khái niệm, phân loại và vai trò của hoạch định....................................4
about:blank
10/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
1.1.1 Khái niệm .......................................................................................4
1.1.2 Phân loại hoạch định.....................................................................5
1.1.3 Vai trò của hoạch định...................................................................7
1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hoạch định chiến lược
marketing của doanh nghiệp ...............................................................8
1.2.1 Mơi trường vĩ mơ ...........................................................................8
1.2.1.1 Mơi trường văn hóa xã hội .......................................................8
1.2.1.2 Mơi trường chính trị - pháp luật ...............................................9
1.2.1.3 Môi trường kinh tế ...................................................................9
1.2.1.4 Môi trường công nghệ.............................................................10
1.2.1.5 Môi trường tự nhiên................................................................11
1.2.2 Môi trường vi mô..........................................................................11
1.2.2.1 Những người cung ứng ...........................................................11
1.2.2.2 Giới trung gian .......................................................................11
1.2.2.3 Khách hàng ............................................................................12
1.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh ..................................................................13
1.2.2.5 Công chúng ............................................................................13
1.3 Nội dung công tác hoạch định............................................................14
1.3.1 Mơ hình hoạch định...................................................................14
1.3.2 Tiến trình hoạch định.................................................................15
1.3.3 Những cơng cụ hoạch định........................................................17
TĨM TẮT CHƯƠNG 1..............................................................19
about:blank
11/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
CHƯƠNG 2.................................................................................20
PHÂN TÍCH CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ
THƯƠNG MẠI H.T.G................................................................20
2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Kỹ thuật và Thương mại H.T.G......20
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Kỹ thuật và
Thương mại H.T.G.........................................................................................20
2.1.2 Cơ cấu bộ máy tại công ty ..............................................................20
2.1.3 Nguồn lực công ty ..........................................................................24
2.1.3.1 Nhân lực ...........................................................................24
2.1.3.2 Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị........................................24
2.1.3.3 Nguồn vốn ........................................................................25
2.1.4 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty từ năm
2017 đến năm 2019 .......................................................................................25
2.1.4.1 Giới thiệu ngành nghề kinh doanh.....................................25
2.1.4.3 Thị trường .........................................................................27
2.1.4.4 Kết quả kinh doanh............................................................28
2.2 Phân tích cơng tác hoạch định chiến lược marketing tại Công ty Cổ
phần Kỹ thuật và Thương mại H.T.G.......................................................29
2.2.1 Mơ hình hoạch định chiến lược marketing ....................................29
2.2.2 Tiến trình hoạch định chiến lược marketing...................................30
2.2.2.1 Xác định chức năng nhiệm vụ và mục tiêu .........................30
2.2.2.2 Phân tích mơi trường ...........................................................31
2.2.2.3 Phân tích và lựa chọn các phương án chiến lược ...............32
2.2.2.4 Thực hiện chiến lược...........................................................33
about:blank
12/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
2.2.2.5 Đánh giá và kiểm tra chiến lược .........................................33
TÓM TẮT CHƯƠNG 2................................................................34
CHƯƠNG 3...................................................................................35
NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ
THUẬT VÀ THƯƠNG MẠI H.T.G.............................................35
3.1 Nhận xét chung về công tác hoạch định chiến lược
marketing tại công ty Cổ phần Kỹ thuật và Thương mại H.T.G
........................................................................................................35
........................................................................................................
3.1.1 Những mặt đạt được..............................................................35
........................................................................................................
3.1.2 Những mặt tồn tại .................................................................35
3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện trong cơng tác hoạch định
chiến lược marketing ....................................................................36
TĨM TẮT CHƯƠNG 3................................................................38
KẾT LUẬN ...................................................................................39
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................40
about:blank
13/56
17:38 06/09/2023
about:blank
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
14/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
PHẦN MỞ ĐẦU
I. Lý do chọn đề tài
Trong điều kiện kinh tế hiện nay, với tốc độ tăng trưởng khơng ngừng thì các
doanh nghiệp phải đang nỗ lực hơn bao giờ hết để có thể có một hướng đi đúng
đắn và một chỗ đứng nhất định. Sự thành công hay thất bại hiện tại của một
doanh nghiệp thường được đo lường thông qua kết quả hoạt động kinh doanh, hệ
thống và nguồn lực, nhưng để có thể phát triển về lâu dài trong tương lai thì phải
phụ thuộc chủ yếu vào chiến lược kinh doanh của họ. Từ sau khi Việt Nam gia
nhập tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đồng nghĩa với việc Việt Nam đã
chính thức “nhảy” vào sân chơi quốc tế, do đó mọi doanh nghiệp Việt Nam cũng
đang phải đối mặt với một thị trường mang tính cạnh tranh đầy khốc liệt. Chính
vì vậy, họ cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn cho bản thân để có
thể tồn tại và phát triển bền vững. Bất cứ một doanh nghiệp nào, muốn phát triển
trong lĩnh vực nào, mục tiêu kinh doanh ra sao thì đều cần một chiến lược kinh
doanh hồn hảo. Bởi không một con tàu nào ra khơi mà không cần bản đồ cũng
như doanh nghiệp cần chiến lược kinh doanh để định hướng phát triển như một
nền tảng cốt lõi cho sự tồn tại và thực hiện. Nó như là kim chỉ nam cho mỗi
hành động của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu đặt ra và mang lại hiệu
quả cao nhất. Việc hoạch định chiến lược Marketing là điều kiện tiên quyết cho
việc kinh doanh của họ.
Chính vì những lí do trên mà trong thời gian được làm việc và thực tập tại
Công ty cổ phần Kỹ thuật và Thương mại H.T.G, xuất phát từ những tìm hiểu và
nghiên cứu của bản thân, tôi đã quyết định chọn đề tài:“ Tìm hiểu về cơng tác
hoạch định chiến lược marketing tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật và Thương mại
H.T.G”
1
about:blank
15/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
II. Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích, đánh giá các yếu tố môi trường tác động đến hiệu quả của hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp. Phân tích các hoạt động kinh doanh để tìm ra
những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp đồng thời nhận ra những cơ
hội và thách thức. Từ đó doanh nghiệp có xác định mục tiêu của mình và hoạch
định những chiến lược marketing phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh
trong tương lai.
Tìm kiếm các phương án khắc phục những hạn chế trong công tác hoạch định
chiến lược marketing của doanh nghiệp.
III. Nội dung nghiên cứu
1. Cơ sở lý thuyết về hoạch định chiến lược marketing
-
Các khái niệm, phân loại và vai trò của hoạch định
-
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hoạch định chiến lược marketing
-
Mơ hình và tiến trình hoạch định
2. Phân tích thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược marketing tại Công ty
Cổ phần Kỹ thuât và Thương mại H.T.G
2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Kỹ thuật và Thương mại H.T.G
-
Lịch sử hình thành và phát triền
-
Cơ cấu bộ máy tại công ty
-
Nguồn lực của cơng ty
-
Tình hình hoạt động kinh doanh
2.2 Phân tích cơng tác hoạch định chiến lược marketing tại cơng ty
-
Mơ hình và tiến trình hoạch định chiến lược marketing tại doanh nghiệp
3. Nhận xét và đề xuất về công tác hoạch định chiến lược marketing tại Công
ty Cổ phần Kỹ thuật và Thương mại H.T.G
2
about:blank
16/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
-
Nhận xét chung
-
Đề xuất kiến nghị, giải pháp
IV. Bố cục bài báo cáo
Báo cáo THNN1 ngoài Phần mở đầu, Kết luận, đượ cấu trúc làm 3 chương như
sau:
Chương I: Cơ sở lý thuyết về hoạch định chiến lược marketing
Chương II: Phân tích cơng tác hoạch định chiến lược marketing tại công ty cổ
phần kỹ thuật và thương mại H.T.G
Chương III: Nhận xét và đề xuất về công tác hoạch định chiến lược marketing
tại công ty cổ phần kỹ thuật và thương mại H.T.G
3
about:blank
17/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING
1.1 Khái niệm, phân loại và vai trò của hoạch định chiến lược marketing
1.1.1 Khái niệm
Hoạch định
Hoạch định được xem là một trong những chức năng quan trọng
mà một nhà quản trị cần phải thực hiện. Nó mang tính chất quyết định
cho hiệu quả quản trị. Hoạch định có tác dụng thiết kế bản đồ công
việc vận hành tổ chức từ mục tiêu tổ chức, xác định phương hướng
mục tiêu, lập các kế hoạch thực hiện và xác định ngân sách thực hiện.
Nó là chỉ dẫn có chủ đích nhằm đạt mục tiêu của tổ chức
Theo TS. Cảnh Chí Hồng: “ Hoạch định là tiến trình xác định
mục tiêu và phương án phù hợp nhất để thực hiện mục tiêu trên cơ sở
phân tích đánh giá mơi trường ngoại vi và năng lực nội tại của tổ
chức.”
Hay như theo TS. Hà Văn Hội thì “ Hoạch định là quá trình xác
định những mục tiêu của tổ chức và phương thức tốt nhất để đạt được
những mục tiêu đó.”
Hoach định chiến lược
GS. Ad Chandler cho rằng “ Chiến lược bao gồm việc xác định
các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn của tổ chức và thiết lập một
chuỗi các hoạt động cũng như sự phân bổ nguồn lực cần thiết để thực
hiện mục tiêu đó.”
Hoạch định chiến lược đã trở thành một chức năng quan trọng
được thực hiện ở các cấp cao của tổ chức có quy mơ lớn và quan điểm
hoạch định chiến lược cho các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)
cũng được hình thành.
Hoạch định chiến lược marketing
4
about:blank
18/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
Hoạch định chiến lược Marketing là cách các doanh nghiệp
xây dựng chiến lược Marketing và xác định các biện pháp cụ thể vào
thị trường mục tiêu.
1.1.2 Phân loại hoạch định
Hoạch định được phân loại theo nhiều tiêu thức thức: dựa trên
cấp bậc quản trị tiến hành hoạch định, đối tượng tham gia công tác
hoạch định, phạm vi hoạch định, mục tiêu hoạch định.
Các loại hoạch định được thể hiện như sau:
Phân loại theo cấp độ quản trị
Hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến lược nhằm đạt mục tiêu cấp công ty ( mục tiêu
doanh số, lợi nhuận, hình ảnh, thương hiệu, vị trí chiến lược của cơng
ty cấp thị trường,…)
Hoạch định chiến lược thể hiện phương án mang tính tổng quát
giúp đạt mục tiêu tổ chức/doanh nghiệp. Trong bản hoạch định chiến
lược thể hiện khái quát phương thức phối hợp của các đơn vị,các bộ
phận trong tổ chức giúp tổ chức đạt mục tiêu.
Thành viên chủ lực trong việc xây dựng, tổ chức triển khai và triển
khai đánh giá quá trình hoạt động là nhà quản trị cấp cao: giám đốc
điều hành/ phó giám đốc điều hành, giám đốc chi nhánh/ phó giám
đốc chi nhánh, trưởng các đơn vị kinh doanh,…
Hoạch định chiến thuật/ chính sách
Mục tiêu cấp cơng ty sẽ được phân tầng xuống mục tiêu cấp đơn vị
và hoạch định chiến thuật/ chính sách nhằm đạt mục tiêu cấp đơn vị,
chi nhánh, bộ phận ( mục tiêu doanh số, chi phí hình ảnh của đơn vị,.)
5
about:blank
19/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
Từ hoạch định chiến lược, các đơn vị, bộ phận tiến hành xây dựng
các hoạch định chiến thuật/ chính sách. Hoạch định chiến thuật/ chính
sách là chương trình hành động giúp đạt những mục tiêu cụ thể của
đơn vị, bọ phận của đơn vị, chi nhánh, bộ phận dựa trên nền chiến
lược tổng thể của tổ chức.
Thành viên chủ lực trong việc xây dựng, tổ chức triển khai và triển
khai đánh giá quá trình hoạt động là nhà quản trị cấp đơn vị, nhà quản
trị chức năng: giám đốc chi nhánh/ phó giám đốc chi nhánh; trưởng
các đơn vị kinh doanh,…
Hoạch định tác nghiệp ( vận hành )
Bản chất hoạch định tác nghiệp ( vận hành ) chính là kế hoạch tác
nghiệp nhằm thực hiện công việc đạt hiệu quả, hiệu suất, năng suất,
thời gian,…
Dựa trên hoạch định cấp đơn vị sẽ triển khai hoạch định tác nghiệp
( vận hành ). Hoạch định tác nghiệp là bản mô tả kế hoạch thưc hiện,
kế hoạch phối hợp các hoạt động trong tổ/ nhóm / đội . Từ tiến độ
thực hiện, cách thực hiện, người thực hiện, thời gian thực hiện, chi phí
thực hiện từng hoạt động
Thành viên chủ lực trong việc xây dựng kế hoạch, tổ chức triển
khai và triển khai đánh giá quá trình thực hiện các hoạt động là nhà
quản trị cấp cơ sở: tổ/ nhóm/ đội trưởng; các trưởng chun mơn:
trưởng chăm sóc khách hàng, trưởng tổ chức sự kiện,…
Phân loại theo thời gian
Hoạch định dài hạn ( 2 - 10 năm)
Hoạch định dài hạn nhằm đạt mục tiêu cấp công ty ( mục tiêu
doanh số, lợi nhuận, hình ảnh, thương hiệu, vị trí chiến lược của công
ty trên thị trường,…)
6
about:blank
20/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
Hoạch định dài hạn là là bản mô tả chương trình phối hợp các hoạt
động trong tổ chức/ cơng ty; thể hiện phương thức hoạt động mang
tính tổng thể của tổ chức giúp đạt mục tiêu cấp công ty
Thành viên chủ lực trong việc xây dựng, tổ chức triển khai và triển
khai đánh giá quá trình hoạt động là nhà quản trị cấp cao: giám đốc
điều hành/ phó giám đốc điều hành; giám đốc chi nhánh/ phó giám
đốc chi nhánh, trưởng các đơn vi kinh doanh,…
Hoạch định trung hạn ( 1- 2 năm )
Bản chất hoạch định trung hạn là hoạch định chính sách thực hiện
các mục tiêu trung hạn. Mục tiêu trung hạn được phân tầng từ mục
tiêu dài hạn.
Thành viên chủ lực trong việc xây dựng, tổ chức xây dựng hoạch
định trung hạn là nhà quản trị cấp đơn vị, nhà quản trị chức năng:
giám đốc chi nhánh/ phó giám đốc chi nhánh; trưởng các đơn vị kinh
doanh,..
Hoạch định ngắn hạn ( hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng
năm)
Bản chất hoạch định ngắn hạn chính là kế hoạch thực hiện các tác
nghiệp nhằm thực hiên công việc đạt hiệu quả, hiệu suất, năng suất,
thời gian,...
Hoạch định ngắn hạn là bản mô tả kế hoạch thực hiện, kế hoạch
phối hợp, các hoạt động trong tổ/ nhóm/ đội. Từ tiến độ thực hiện,
cách thực hiện, người thực hiện, thời gian thực hiện, chi phí thực hiện
từng hoạt động.
Thành viên chủ lực trong việc xây dựng kế hoạch và tổ chức triển
khai và triển khai đánh giá quá trình thực hiện các hoạt động là nhà
quản trị cấp cơ sở: tổ/ nhóm/ đội trưởng.
Phân loại theo lĩnh vực hoạch định
7
about:blank
21/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
Hoạch định chiến lược/ chính sách marketing
Hoạch định chiến lược/ chính sách chăm sóc khách hàng
Hoạch định chiến lược/ chính sách chất lượng
…
Các đơn vị chức năng sẽ xây dựng các chính sách để thực hiện
mục tiêu chức năng và xây dựng các chính sách để thực hiện mục tiêu
chức năng.
Thành viên chủ lực trong việc xây dựng chính sách là nhà quản trị chức năng.
1.1.3 Vai trò của hoạch định
Hoạch định giữ vai trị như cơng cụ, là phương tiện để liên kết,
phối hợp sự nỗ lực của các bộ phận riêng lẻ trong một tổ chức. Tạo
nền tảng cho sự phối hợp các hoạt động được trơn tru, khoa học khi
phân định rõ ràng nhiệm vụ của từng cá nhân, từng bộ phận. Đồng
thời giúp định hướng hoạt động và quá trình nỗ lực của các thành viên
ln đi đúng hướng. Từ đó đem lại hiệu quả cuối cùng trong q trình
phối hợp. Ngồi ra hoạch định cịn có những vai trị khác như:
Tập trung sự chú ý vào các mục tiêu đã đề ra.
Ứng phó với sự bất định và sự thay đổi của nền kinh tế .
Tạo khả năng tác nghiệp về kinh tế.
1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hoạch định chiến lược marketing
của doanh nghiệp.
1.2.1 Môi trường vĩ mô
1.2.1.1 Môi trường văn hóa, xã hội
8
about:blank
22/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
Văn hóa xã hội ảnh hưởng nhiều tới thói quen tiêu dùng, cách thức ứng xử,
sở thích của khách hàng cũng như giúp tạo nên văn hóa bên trong của doanh
nghiệp và ảnh hưởng tới cách thức doanh nghiệp cư xử, giao tiếp với bên ngoài.
Các yếu tố văn hóa xã hội tác động lên tổng cầu về hàng hóa, dịch vụ của doanh
nghiệp và cách doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Để đánh giá môi trường kinh doanh của doanh nghiệp thì các yếu tố của mơi
trường văn hóa xã hội cần xem xét gồm:
-
Tăng trưởng dân số.
-
Cơ cấu độ tuổi.
-
Di dân và nguồn lao động.
-
Bình đẳng giới.
-
Phân phối thu nhập.
-
Sức khỏe.
-
Nghề nghiệp.
-
Trình độ học vấn chung.
-
An sinh xã hội.
1.2.1.2 Mơi trường chính trị - pháp luật
9
about:blank
23/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
Yếu tố mơi trường chính trị và luật pháp chính là yếu tố quan trọng mà
doanh nghiệp cần xem xét. Nếu thiếu đi sự ổn định chính trị thì sự phát triển dài
hạn, bền vững của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Luật pháp và cơ
chế ngành có thể tạo nên ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến việc ra quyết
định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, tổ chức.
Các yếu tố của mơi trường chính trị và luật pháp cần xem xét đánh giá bao
gồm bao gồm:
-
Sự ổn định chính trị.
-
Hệ thống văn bản pháp luật hồn thiện.
-
Luật cạnh tranh, chống độc quyền.
-
Các chính sách thuế.
-
Luật lao động.
-
Các quy định về an toàn, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường.
-
Quy tắc trong thương mại quốc tế.
1.2.1.3 Môi trường kinh tế
Các yếu tố của môi trường kinh tế cần xem xét đánh giá bao gồm chính sách
tiền tệ, chính sách tài khóa, chu kỳ kinh tế, mức độ tăng trưởng, lạm phát, lãi
suất, tỷ giá hối đoái. Những yếu tố này ảnh hưởng lớn tới hoạt động và cách ra
quyết định của doanh nghiệp. Cụ thể:
-
Lãi suất tác động lớn đến chi phí vốn và ảnh hưởng tới chiến lược mở rộng
phát triển doanh nghiệp.
-
Tỷ giá hối đoái tác động lớn đến nguồn cung, chi phí hàng hóa xuất khẩu và
giá hàng nhập khẩu.
10
about:blank
24/56
17:38 06/09/2023
BÁO-CÁO-THNN1 - Thực trạng công tác hoạch định chiến lược marketing
-
Lạm phát ảnh hưởng lớn đến chi phí tiền lương, lãi suất cũng như khiến
doanh nghiệp đối mặt với chiến lược ra quyết định tăng giá bán hay giảm chi
phí và gặp khó khăn với khoản trả nợ dài hạn tăng thêm khi lạm phát.
-
Mức độ tăng trưởng tạo điều kiện cơ hội cho doanh nghiệp phát triển.
1.2.1.4 Môi trường công nghệ
Công nghệ giúp xuất hiện vật liệu thay thế và vật liệu mới, ảnh
hưởng đến thị trường yếu tố đầu vào của doanh nghiệp. Công nghệ
cũng khiến doanh nghiệp có thể nhiều đối thủ cạnh tranh hơn do xuất
hiện các sản phẩm dịch vụ thay thế nhiều hơn dựa trên công nghệ, kỹ
thuật mới.
Mặt khác, nếu tốc độ phát triển công nghệ kỹ thuật khiến cho các
sáng chế, phát minh được tạo ra nhiều hơn, ứng dụng nhiều hơn khiến
cho công nghệ của doanh nghiệp bị lỗi thời, năng suất thấp.
Các yếu tố của môi trường công nghệ cần lưu ý xem xét gồm:
-
Chính sách phát triển khoa học - cơng nghệ.
-
Vịng đời cơng nghệ.
-
Mức tiêu hao và chi phí sử dụng năng lượng.
-
Sự phát triển của thơng tin, liên lạc.
-
Nghiên cứu phát triển, tự động hóa.
-
Sự phát triển cơng nghệ kỹ thuật hiện đại của tồn ngành.
-
Các sáng chế, phát minh, sự độc quyền công nghệ…
11
about:blank
25/56
