bảng tư vấn thiết kế website voice portal

Bảng tư vấn thiết kế Website Voice Portal
BẢNG TƯ VẤN THIẾT KẾ WEBSITE
VOICE PORTAL
Trang 1
CTY CP VIỄN THỐNG THÔNG MINH THẾ HỆ MỚI - iNext Corp.
Suite 004, Building 151 Nguyen Dinh Chinh, Phu Nhuan District.
Ho ChiMinh City, Vietnam.
Tel: (84.8) 997 5071 – Fax: (84.8) 997 0177
Email: Website: www.inext.com.vn
Bảng tư vấn thiết kế Website Voice Portal
Contents
BẢNG TƯ VẤN THIẾT KẾ WEBSITE....................................................................................................................1
VOICE PORTAL..................................................................................................................................................1
Contents...........................................................................................................................................................2
I. THÔNG TIN DỰ ÁN........................................................................................................................................4
1. THÔNG TIN....................................................................................................................................................4
2. MỤC ĐÍCH......................................................................................................................................................5
1. Các yêu cầu xây dựng website......................................................................................................................5
1.1. Yêu cầu về nội dung cung cấp................................................................................................................5
1.2. Yêu cầu về tổ chức duyệt và trình bày nội dung....................................................................................6
1.3. Các yêu cầu quản trị hệ thống.............................................................................................................11
1.4. Các yêu cầu về thiết kế hệ thống.........................................................................................................12
II. GIẢI PHÁP XÂY DỰNG WEBSITE..................................................................................................................14
1. KỸ THUẬT DESIGN.......................................................................................................................................14
III. KỸ THUẬT LẬP TRÌNH..................................................................................................................................15
IV. Kiến Trúc Hệ Thống....................................................................................................................................18
V. GIẢI PHÁP SEO.............................................................................................................................................19
VI. ANALYTICS..................................................................................................................................................19
VII. SECURITY...................................................................................................................................................19
VIII. BÁO GIÁ XÂY DỰNG HỆ THỐNG...............................................................................................................20
IX. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN...............................................................................................................................22

Kế hoạch thực hiện xây dựng website dự trù sẽ 2 tháng kể từ ngày ký hợp đồng cụ thể như sau..............22
TT....................................................................................................................................................................22
CÔNG VIỆC......................................................................................................................................................22
Week 1............................................................................................................................................................22
Week 2............................................................................................................................................................22
Week 3............................................................................................................................................................22
Week 4............................................................................................................................................................22
Week 5............................................................................................................................................................22
Week 6............................................................................................................................................................22
Week 7............................................................................................................................................................22
Trang 2
Bảng tư vấn thiết kế Website Voice Portal
Week 8............................................................................................................................................................22
Week 9............................................................................................................................................................22
03....................................................................................................................................................................22
04....................................................................................................................................................................22
05....................................................................................................................................................................22
06....................................................................................................................................................................22
07....................................................................................................................................................................22
08....................................................................................................................................................................22
08....................................................................................................................................................................22
09....................................................................................................................................................................22
10....................................................................................................................................................................22
Trang 3
Bảng tư vấn thiết kế Website Voice Portal
I. THÔNG TIN DỰ ÁN
1. THÔNG TIN
Dựán Thiết kế web site Voice Portal
Nội dung
- Tư vấn xây dựng website voice portal

- Bảng chào giá thực hiện
- Bảng kế hoạch thực hiện
Chủ dựán Công Ty VDC- Trung Tâm CNTT
Thông tin liên hệ
Nguyễn Hồng Tiến – Trưởng Phòng R&D
Mobile Phone: 0903 725 257
Email:
Đơn vị thực hiện Cty CP Viễn Thông Thông Minh Thế Hệ Mới – iNext Corp.
Thông tin liên hệ
Nguyễn Công Hà – Giám Đốc
Mobile Phone: 0903 313 345
Email:
Nhân Sự
(11 staffs)
Project Manager: 1 Manager
Graphic Designer: 1 Designer Web
Database Designer: 1 DB Developer
Programer: 1 Lead, 1 HTML, 3 Developer PHP
Flash: 1 Action Script
Quality Control: 1 Tester Web
System: 1 Webmaster
Trang 4
Bảng tư vấn thiết kế Website Voice Portal
2. MỤC ĐÍCH
Website được xây dựng đáp ứng các mục tiêu sau đây:
• Quảng bá các dịch vụ và thương hiệu về dịch vụ VoIP của VDC đến công đồng người
dùng,
• Cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ VoIP nói chung cũng như thông tin của mỗi khách
hàng cụ thể đến người dùng,
• Là nơi trao đổi thông tin giữa khách hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ, qua đó giúp cho

công ty nắm bắt thông tin thị trường nhanh chóng và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của thị
trường,
• Trong tương lai, website sẽ được tích hợp với các công cụ hỗ trợ kinh doanh nhằm tối ưu
hóa nghiệp vụ quản lý khách hàng, phát triển thị trường và hỗ trợ cho quá trình tiếp nhận
thông tin và ra quyết định của công ty.
1. Các yêu cầu xây dựng website
Để đáp ứng được mục tiêu trên đây, website cần được xây dựng đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ
sau đây:
1.1. Yêu cầu về nội dung cung cấp
Nội dung cung cấp sẽ được chia thành hai phần: Các nội dung cung cấp chung cho tất cả mọi
người và các nội dung cung cấp cho người dùng là thành viên của hệ thống.
a. Thông tin về sản phẩm dịch vụ:
Thông tin về sản phẩm dịch vụ bao gồm:
- Các nhóm sản phẩm dịch vụ,
o Các sản phẩm, dịch vụ trong mỗi nhóm,
 Thông tin chi tiết cho từng sản phẩm, dịch vụ,
- Thông tin khuyến mãi,
- Giá cước: Thông tin giá cước của tất cả các dịch vụ
- Đăng ký sử dụng dịch vụ: Cho phép người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ. Để đăng
ký sử dụng dịch vụ người dùng cần phải là thành viên của hệ thống, nếu chưa là
thành viên có thể đăng ký thành viên ở bước dưới.
- Thông tin chi tiết cho mỗi dịch vụ bao gồm:
o Giới thiệu dịch vụ: Giới thiệu chung về dịch vụ
o Điều kiện sử dụng dịch vụ: Điều kiện để có thể sử dụng dịch vụ (phần cứng,
phần mềm, thủ tục,…)
o Lợi ích khi sử dụng dịch vụ: Đưa ra các lợi ích của dịch vụ
o Đăng ký sử dụng dịch vụ: Hướng dẫn người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ
o Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: Hướng dẫn chi tiết sử dụng dịch vụ
o Giá cước dịch vụ: Bảng giá cước dịch vụ.
b. Đại lý:

- Cung cấp thông tin về các đại lý, mạng lưới phân phối dịch vụ cho phép khách hàng
có thể liên hệ đăng ký dịch vụ, mua thẻ, v.v…
Trang 5
Bảng tư vấn thiết kế Website Voice Portal
c. Thông tin hỗ trợ
Cung cấp các nội dung hỗ trợ người sử dụng, bao gồm:
- Hướng dẫn sử dụng/xử lý sự cố thường gặp: Cung cấp các nội dung hướng dẫn
người dùng sử dụng dịch vụ voice cũng như cách xử lý các sự cố có thể sảy ra khi
sử dụng dịch vụ.
- Hỏi đáp: Một số câu hỏi và trả lời thường gặp đối với người sử dụng.
- Download: Cho phép người dùng tải về các phần mềm, tài liệu hỗ trợ sử dụng dịch
vụ.
- Liên hệ: Thông tin liên hệ dành cho khách hàng.
d. Tin tức
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ VoIP
e. Tuyển dụng
- Cung cấp thông tin tuyển dụng nhân sự
f. Đăng nhập/đăng ký thành viên
- Cho phép người dùng có thể đăng nhập để xem/thay đổi các thông tin cá nhân của
riêng mình,
- Đối với người dùng chưa là thành viên có thể đăng ký thành viên tại đây.
g. Các thông tin quảng cáo
- Các thông tin quảng cáo có thể là các quảng cáo cho dịch vụ VoIP của trung tâm
hoặc có thể cho thuê vị trí quảng cáo cho các đối tác khác.
h. Các thông tin cung cấp cho thành viên.
Khi thành viên đăng nhập vào hệ thống, ngoài các thông tin chung trên đây thành viên còn
có thể xem được các thông tin liên quan đến cá nhân thành viên, bao gồm:
- Quản lý thông tin cá nhân: Cho phép người dùng xem/cập nhật thông tin cá nhân
như tên, địa chỉ email, mật khẩu, câu hỏi bảo vệ,…
- Quản lý thông tin dịch vụ: Cho phép thành viên xem thông tin dịch vụ mà họ sử

dụng cũng như có thể đăng ký, hủy bỏ việc sử dụng dịch vụ,...
- Quản lý tài khoản cá nhân: Cho phép khách hàng sử dụng dịch vụ có thể xem các
thông tin liên quan đến tài khoản của mình, bao gồm:
o Xem thông tin cuộc gọi (lịch sử cuộc gọi đi, gọi đến, gọi nhỡ)
o Xem thông tin cước
o Nạp tiền vào tài khoản.
- Hộp thư cá nhân: Cho phép người dùng trao đổi thông tin bằng hộp thư cá nhân trên
hệ thống.
1.2. Yêu cầu về tổ chức duyệt và trình bày nội dung
Với những nội dung ở trên đây, Hệ thống nên được tổ chức trên trang web đảm bảo tính thẩm mỹ,
tính khoa học và thuận tiện cho người dùng khi duyệt nội dung trên website.
a. Tổ chức duyệt hệ thống
Hệ thống duyệt nội dung được trình bày như hình dưới đây:
Trang 6
Bảng tư vấn thiết kế Website Voice Portal
Các thành phần của hệ thống duyệt bao gồm:
- Global link: Là các link được đặt trên menu ngang xuất hiện trên tất cả các trang
web của hệ thống, cho phép người dung truy nhập vào các chức năng/nội dung
chính của website, menu bao gồm các link chức năng sau:
Trang chủ | Tin tức | Sản phẩm/dịch vụ | Hỗ trợ | Đại lý | Tuyển dụng | Trang cá nhân(Login/Register)
- Local link: Ứng với mỗi trang truy nhập từ global link có thể có các link truy nhập
các nội dung ở mức sau, các link này được đặt trên menu dọc cho phép người dùng
truy nhập các chức năng/nội dung con trong phạm vi nội dung chính. Các local link
cũng có thể có submenu cho phép truy nhập các nội dung chi tiết.
- Context link: Là các link được đặt trên các thành phần nội dung cho phép người
dùng truy nhập nhanh các chức năng liên quan từ vị trí hiện thời.
- Trang nội dung: Các trang nội dung trình bày thông tin cho người dùng đảm bảo
đầy đủ, khoa học.
Trang 7
Bảng tư vấn thiết kế Website Voice Portal

- Các thành phần truy nhập nhanh: Cho phép người dùng có thể xem hoặc truy
nhập nhanh các nội dung cần được nhấn mạnh hoặc cần thông tin nhanh cho người
dùng, (ví dụ bảng thông báo, danh sách thành viên được khuyến mại, thăm dò ý
kiến khách hàng, v.v…)
b. Yêu cầu về tổ chức nội dung
Việc tổ chức nội dung cần đảm bảo đáp ứng đầy đủ thông tin, giúp cho người dùng có thể
truy nhập nhanh các nội dung mong muốn. Đơn vị xây dựng hệ thống cần đưa ra các
template trình bày nội dung, đơn vị sử dụng sẽ thảo luận, đánh giá và lựa chọn mẫu tổ chức
phù hợp. Dưới đây là layout một số trang quan trọng để tham khảo:
- Tranh chủ:
- Trang sản phẩm dịch vụ:
Trang 8