Tài liệu hướng dẫn quản trị website ekip.vn

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN QUẢN TRỊ
WEBSITE EKIP.VN
GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HÀNG ĐẦU VIỆT NAM
Hà Nội, 6/2012
HƯỚNG DẪN CHUNG
 Cách dùng tài liệu hướng dẫn
Tài liệu hướng dẫn mô tả trực quan thông qua các ảnh chụp giao diện của eKip. Tùy theo mục
đích sử dụng, bạn có thể chọn phần phù hợp trong tài liệu:
 Nếu bạn là người dùng mới, lần đầu tiên sử dụng eKip
Hãy tham khảo CHƯƠNG 1- Thao tác chính
 Nếu bạn đã từng dùng eKip và muốn biết thêm về các tính năng
Hãy tham khảo CHƯƠNG 2- Các chức năng của eKip
 Nếu bạn gặp phải một vấn đề vướng mắc hoặc có thắc mắc cần giải đáp
Hãy tham khảo CHƯƠNG 3- Câu hỏi thường gặp.
Tài liệu hướng dẫn này cũng có thể dùng như một bản mô tả chi tiết các chức năng của eKip. Do phần
mềm của eKip được liên tục cập nhật nên tài liệu hướng dẫn này có thể không trùng khớp hoàn toàn với
những gì bạn thấy khi dùng eKip nhưng điều đó sẽ không làm ảnh hưởng đến các nội dung được truyền
tải trong tài liệu này. Tài liệu hướng dẫn được cập nhật định kì, bạn nên tìm đọc phiên bản mới nhất.
 Hỗ trợ khách hàng
Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề nào với eKip mà tài liệu hướng dẫn này chưa có, xin hãy liên hệ với bộ phận
hỗ trợ khách hàng của chúng tôi:
Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (EcomViet)
Điện thoại: 04.66639219 – Fax: 0422205507
Email: – Website: www.ekip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN..........................................................................................................3
1.1.Đăng nhập............................................................................................................................................. 3

1.2.Tài khoản quản trị................................................................................................................................. 5
1.2.1.Chỉnh sửa tài khoản............................................................................................................................6
Nhấn chuột vào tài khoản cần chỉnh sửa: ...................................................................................................6
1.2.2.Thêm mới tài khoản............................................................................................................................. 7
1.3.Xem website.......................................................................................................................................... 8
1.4.Trợ giúp................................................................................................................................................ 9
1.5.Quên mật khẩu.....................................................................................................................................9
1.6.Thay đổi thông tin Hỗ trợ trực tuyến................................................................................................10
1.7.Thêm mới chỉnh sửa Module.............................................................................................................11
CHƯƠNG 2.TÍNH NĂNG..........................................................................................................13
2.1.Đơn hàng............................................................................................................................................ 13
2.1.1.Danh sách đơn hàng......................................................................................................................... 13
2.1.2.Tin nhắn từ khách hàng..................................................................................................................... 14
2.2.Sản phẩm............................................................................................................................................ 15
2.2.1.Danh sách sản phẩm......................................................................................................................... 15
2.2.2.Danh mục sản phẩm......................................................................................................................... 19
2.2.3.Danh sách sản phẩm tùy chọn.......................................................................................................... 20
2.2.4.Nhà sản xuất..................................................................................................................................... 21
2.2.5.Thuộc tính sản phẩm.........................................................................................................................22
2.2.6.Đánh giá phản hồi sản phẩm.............................................................................................................24
2.3.Nội dung.............................................................................................................................................. 24
2.3.1.Quản lý tin tức................................................................................................................................... 24
2.3.2.Danh mục tin..................................................................................................................................... 26
2.3.3.Thăm dò ý kiến..................................................................................................................................27
2.3.4.Quản lý download.............................................................................................................................. 28
2.3.5.Quản lý trang chức năng...................................................................................................................29
2.3.6.Quản lý ảnh.......................................................................................................................................30
2.4.Khách hàng......................................................................................................................................... 31
2.4.1.Liên hệ từ khách hàng....................................................................................................................... 31
2.4.2.Nhóm khách hàng.............................................................................................................................31

2.5.Tiếp thị................................................................................................................................................ 32
2.5.1.SEO trên Google...............................................................................................................................32
2.6.Giao diện............................................................................................................................................. 34
2.6.1.Quản lý menu....................................................................................................................................34
2.6.2.Giao diện website.............................................................................................................................. 35
2.6.3.Logo & banner................................................................................................................................... 36
2.6.4.Thay đổi hình nền.............................................................................................................................. 36
2.7.Cấu hình.............................................................................................................................................. 37
2.7.1.Cấu hình website............................................................................................................................... 37
2.7.2.Chân trang (Footer)........................................................................................................................... 37
2.7.3.Thông tin liên hệ................................................................................................................................ 38
2.7.4.Bản đồ............................................................................................................................................... 38
2.7.5.Cấu hình hiển thị............................................................................................................................... 39
2.7.6.Cấu hình nâng cao............................................................................................................................ 39
2 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
2.8.Tích hợp thanh toán trực tuyến.........................................................................................................40
2.8.1.Cấu hình thanh toán.......................................................................................................................... 40
2.9.Quản lý đơn hàng...............................................................................................................................42
2.10.Cấu hình vận chuyển........................................................................................................................ 43
CHƯƠNG 3.CÂU HỎI THƯỜNG GẶP.....................................................................................45
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN
1.1. Đăng nhập
 Đăng nhập bằng tên và mật khẩu được hệ thống gửi về email bạn đăng ký:
 Trang quản trị sẽ hiển thị như hình minh họa:
 Hệ thống hỗ trợ người dùng tìm lại mật khẩu trong trường hợp bị quên, bằng cách nhấn nút Quên
Mật khẩu để đăng ký nhận mật khẩu mới qua email đã đăng ký khi đăng ký tài khoản.

 Sau khi đăng nhập thành công, có thể truy cập hệ thống quản trị theo một trong những phương
pháp như sau:
3 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
- Quản trị trực quan: Là phương pháp cho người quản trị thực hiện thao tác quản trị trang nội dung,
module đơn giản, dễ hiểu, trực tiếp ngay từ bên ngoài trang web.
- Bảng điều khiển quản trị và thông tin website: Sau khi đăng nhập thành công, trên module
Đăng nhập sẽ có link vào phần quản trị hệ thống. Bảng điều khiển cung cấp các liên kết nhanh đến các
phần quản trị nổi bật.
- Menu quản trị: Menu được bố trí phân cấp đầy đủ và chi tiết theo các loại nội dung quản trị. Có
thể truy cập một tính năng quản trị bất kỳ từ đây.
4 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:

1.2. Tài khoản quản trị
 Nhấn chuột vào Tài khoản quản trị, như hình:
 Màn hình quản trị hiện ra Quản lý tài khoản:
5 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
1.2.1. Chỉnh sửa tài khoản
 Nhấn chuột vào tài khoản cần chỉnh sửa:

 Màn hình hiển thị, bạn có thể thay đổi mật khẩu, email và các thông tin cần thiết:
 Nhấn Lưu/ Cập nhật để hoàn tất.
6 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
1.2.2. Thêm mới tài khoản
 Nhấn chuột vào phần Thêm mới tài khoản:
 Màn hình thêm mới hiển thị:
 Điền đầy đủ thông tin để tạo thêm tài khoản mới. Phần phân quyền người sử dụng, có thể lựa
chọn:
7 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
- Nhân viên Bán hàng: phụ trách về Khách hàng và Đơn hàng
- Quản lý Bán hàng: Phụ trách về thêm sản phẩm, nhà sản xuất..
- Quản trị nội dung: Phụ trách phần tin tức
- Quản trị hệ thống: có đầy đủ quyền quản trị website như tài khoản chính
- Tùy chọn: Có thể lựa chọn tùy ý các tính năng cho tài khoản mới
 Nhấn Thêm mới để hoàn tất.
1.3. Xem website
 Tại màn hình trang quản trị, nhấn chuột vào Xem website để xem được trang website chinh.
 Giao diện của website chính khi Xem website:
8 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0935249075 - Email:
1.4. Trợ giúp
Ví dụ, nếu bạn cần trợ giúp phần Thêm mới, chỉnh sửa Sản phẩm, nhấn Trợ giúp, màn hình hiển thị là:
1.5. Quên mật khẩu
 Bước 1: Vào phần để đăng nhập tài khoản quản trị, nhấn nút Quên mật khẩu để đăng ký nhận mật
khẩu mới
 Bước 2: Điền đầy đủ thông tin Email, Mã ngẫu nhiên và nhấn nút Gửi thông tin
9 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
 Bước 3: Hệ thống sẽ gửi lại mật khẩu đến địa chỉ email bạn đã đăng ký.
1.6. Thay đổi thông tin Hỗ trợ trực tuyến
Chọn Cấu hình >> Hỗ trợ trực tuyến
10 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
 Thêm mới
- Chọn Thêm mới
- Điền thông tin theo bảng có sẵn
- Chọn hình hiển thị
- Nhấn Lưu hoặc Cập nhật
 Chỉnh sửa, xóa
- Lựa chọn một hoặc nhiều Nickname để chỉnh sửa hoặc xóa
- Nhấn Lưu hoặc Cập nhật để hoàn tất chỉnh sửa
1.7. Thêm mới chỉnh sửa Module
Trên trang chính của website, lựa chọn Thêm mới Module:

11 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
Màn hình hiển thị ra:
Điền thông tin bao gồm: Loại Module,Tên hiển thị, Vị trí và nhấn nút Thêm module vào trang hiện tại
12 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
CHƯƠNG 2. TÍNH NĂNG
2.1. Đơn hàng
2.1.1. Danh sách đơn hàng
 Bước 1: chọn Đơn hàng >> Danh sách đơn hàng
13 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
Danh mục đơn hàng xuất hiện
 Bước 2: Xử lý đơn hàng, bao gồm các chức năng sau:
- Tùy chọn trạng thái
- Chi tiết đơn hàng: Nhấn vào Chi tiết để xem chi tiết đơn hàng
- Xóa / In hóa đơn cho đơn hàng
 Bước 3: Nhấn vào Cập nhật để hoàn tất
2.1.2. Tin nhắn từ khách hàng
Vai trò: Quản lý tin nhắn từ khách hàng liên hệ qua website
 Bước 1: Chọn Đơn hàng >> Tin nhắn từ khách hàng

14 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
 Bước 2: Chọn Chỉnh sửa để chỉnh sửa đơn hàng
- Xóa: để xóa đơn hàng
- Đánh dấu đã đọc/ Bỏ đánh dấu đã đọc cho các đơn hàng
2.2. Sản phẩm
2.2.1. Danh sách sản phẩm
 Thêm mới
- Bước 1: Chọn Sản phẩm >> Danh sách sản phẩm
- Bước 2: Chọn Thêm mới
- Bước 3: Tại màn hình Thêm mới sản phẩm, nhập thông tin vào các nội dung: Thông tin chi tiết; Ảnh
sản phẩm; Thông tin sản phẩm, Sản phẩm liên quan, Cấu hình SEO, Bài viết đánh giá
15 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
Thông tin chi tiết: Điền thông tin vào các mục tên, mã sản phẩm, danh mục, mô tả ngắn, mô tả chi
tiết
Ảnh sản phẩm: Nhấn vào Upload ảnh sản phẩm >> Chọn ảnh ( bạn có thể upload nhiều ảnh cùng
một lúc)
Thuộc tính sản phẩm: Bạn chỉ sử dụng được chức năng này khi đã khai các thông tin trong mục
Thuộc tính sản phẩm.
Sản phẩm liên quan: Chọn Sản phẩm liên quan >> Chọn danh mục chứa sản phẩm bạn đang
Thêm mới hoặc Danh mục sản phẩm có liên quan đến sản phẩm đang thêm mới >> Nhấn chuột đúp để
thêm sản phẩm liên quan vào danh sách sản phẩm liên quan.
16 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn

TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOMVIET)
Địa chỉ : Số 25 Ngô Quyền - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
VPDD: Lầu 6, Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935249075 - Email:
- Bước 4: Nhấn vào Cập nhật hoặc Lưu để hoàn thiện.
17 Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống eKip.vn