CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH CỦA VIETTEL TRONG VIỆC CHIẾM LĨNH THỊ TRƯỜNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG KHU VỰC PHÍA NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ 2
KHOA KINH TẾ
CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

ĐỀ TÀI
CHIẾN LƯỢC “ĐẠI DƯƠNG XANH” CỦA VIETTEL
TRONG VIỆC CHIẾM LĨNH THỊ TRƯỜNG CUNG ỨNG
DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG KHU VỰC PHÍA NAM
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: LÊ THỊ XUÂN SANG
SINH VIÊN THỰC HIỆN: LỚP DC51KTDN
MÃ LỚP: 198
Sinh viên MSSV
1. Trần Thị Trúc Quỳnh (nhóm trưởng) 1201016446
2. Võ Thị Kim Như 1201016379
3. Nguyễn Mai Phương 1201016418
4. Võ Thị Mai Phương 1201016426
5. Khưu Thành Quý 1201016436
6. Hà Ngọc Tâm 1201016457
7. Lê Quốc Thái 1201016467
8. Trần Trung Thắng 1201016471
9. Nguyễn Đức Thịnh 1201016505
10.Nguyễn Quang Thông 1201016510
11.Võ Duy Thức 1201016531
12.Huỳnh Minh Trí 1201016589
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5, năm 2013
I. LÝ DO NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
Trong bất kì một lĩnh vực kinh doanh nào, chiến lược luôn nắm giữ
một vai trò quan trọng, quyết định không ít đến sự thành bại của một
công ty. Thấy được vai trò đặc biệt này của chiến lược kinh doanh mà các
doanh nghiệp, tổ chức nói chung và tập đoàn Viễn Thông Quân Đội
Viettel nói riêng luôn quan tâm đặc biệt. Và một câu hỏi rất tự nhiên

được đặt ra: “Mặc dù là người đến sau trong thị trường di động nhưng
Viettel đã làm gì để luôn giữ vững thương hiệu, thể hiện đẳng cấp bản
thân và không ngừng phát triển phủ sóng toàn quốc trong suốt hơn 7 năm
qua? Đó là một câu hỏi mà đáp án của nó nằm ngay trong đường lối
chính sách của Viettel.
Theo cuốn sánh "Blue Ocean Strategy. How to create uncontested
Market Space And Make Competition Irrelevant" thì các doanh nghiệp
khi thiết kế chiến luợc kinh doanh, thường đặt mình trong một thị trường
cạnh tranh với nhiều sự đe doạ, nhiều nguy hiểm, những con ‘cá mập’
luôn rình rập và có ít cơ hội thành công. Trong môi trường này công ty
phải cạnh tranh với nhau mạnh mẽ và thắng thế đối thủ của mình. Điều
này có thể dẫn đến sự mất dần thị trường, giảm tăng trưởng và lợi nhuận.
Để khắc phục được tình trạng này, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp chọn
cho mình những hướng đi riêng, nơi mà những con ‘cá mập’ kia sẽ bị vô
hiệu- nơi mà sự phát triển sẽ đi cùng với sự sáng tạo nơi có một tương lai
tươi sáng - một ‘Đại dương xanh”. Như vậy tinh thần của chiến lược “Đại
dương xanh” là một hướng đi văn minh và sạch sẽ, độc đáo và đột phá
cho các doanh nghiệp còn non trẻ, thiếu chỗ đúng khi mới vào thị trường.
Nó là nguồn cội của những thành công vượt bậc đáng ngưỡng mộ của
nhiều doanh nghiệp, Viettel là một trong số đó.
Như chúng ta đã biết mặc dù thành công ở một số lĩnh vực bưu
chính viễn thông nhưng đối với thông tin di động thì Viettel chưa hề có
kinh nghiệm. Khi ấy phải đứng trên một đấu trường mà có nhiều mạng di
động ‘đàn anh, đàn chị’ vững chảy, Viettel đã không hề run sợ mà bình
tĩnh tự tin vạch ra cho mình một con đường riêng: “Làm giỏi hơn người
để thành công thì ít cơ hội nhưng nếu làm khác người khác thì cơ hội
thành công sẽ nhiều hơn”. Từ quan điểm đó, Viettel đã xây dựng một
chiến lược hoàn toàn khác biệt, khẳng định được cái tôi so với các doanh
nghiệp cùng ngành.Và chính nhờ sự linh hoạt đầy táo bạo này đã đưa
Viettel lên trị vì tại ngôi vàng trên vương quốc dịch vụ di động Viễn

thông tại Việt Nam trong thời gian qua.
Thời đại của chúng ta, thời đại của những công cụ hiện đại, của
Internet, của iphone… cái thời con trâu đi trước cái cày đi sau hình như
đã dần lùi về dĩ vãng. Điều đó chứng tỏ đã đến lúc ta hội nhập vào thế
giới và phải chăng xã hội đang không ngừng phát triển. Góp phần không
nhỏ vào sự phát triển đó chính là việc sợi dây vô hình nào đó liên kết
giữa người dân với các công cụ và các dịch vụ viễn thông hiện đại. Mà
người đi tiên phong trong việc này chính là Viettel. Viettel đã quan tâm
đặt biệt đến nhu cầu và lợi ích của khách hàng. Đây là một sự suy nghĩ
hợp thời đại và mang tính chất ‘cách mạng’. Nói đến dây ta bỗng nhớ đến
câu thơ của Nguyễn Trãi: ‘Lấy đại nghĩa để thắng hung tàn. Lấy chí nhân
để đo cường bạo”. Tức là dù trong bất cứ ngành nghề gì cái “tâm” và
chính nghĩa luôn được chú trọng. Thật vậy trong xã hội đang bị phê phán
là vô tâm và đầy dối trá hiện nay, Viettel đã luôn hi sinh vì mọi người, đã
dựng lên một “Đại dương xanh” đầy tính cống hiến vì sự phát triển của
xã hội với phương châm: “Hãy nói theo cách của bạn”.
Theo nguồn tin từ Vietnamnet: “Lợi nhuận Viettel tăng liên tục từ
năm 2009 đạt 10000 tỷ, năm 2010 đạt 15500 tỷ, năm 2011 đạt 20000 tỷ
và năm 2012 đạt 27000 tỷ gấp 3 lần lợi nhận của VNPT” (ông Nguyễn
Mạnh Hùng, phó giám đốc tập đoàn Viettel, 26/12/2012). Các số liệu này
càng minh chứng rõ cho tính hiệu quả của chiến lược “Đại dương xanh”
của Viettel. Vậy “Chiến lược “Đại dương xanh” của Viettel là gì, diễn ra
cụ thể như thế nào và có ảnh hưởng ra sao để giúp Viettel trở thành
doanh nghiệp Viễn thông số một của Việt Nam?” là câu hỏi đã làm trăn
trở biết bao con người đặc biệt là thế hệ trẻ trên con đường lập nghiệp.
Chính vì lẽ đó nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài: “Chiến lược “Đại
Dương Xanh” của Viettel trong việc chiếm lĩnh thị trường cung ứng
dịch vụ ĐTDĐ khu vực phía Nam”.
II. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1. Biết được phương thức quản lí, kinh doanh của Viettel trong suốt

chặng đường hình thành và phát triển.
2. Thấy được những ưu, khuyết điểm trong chiến lược kinh doanh của
Viettel trên thị trường di động Việt Nam.
3. Có cái nhìn sâu sắc hơn về thực trạng thị trường di động tại Việt Nam,
từ đó đưa ra những giải pháp biến các thách thức, khó khăn trước mắt
thành cơ hội, động lực cho Viettel.
4. Áp dụng các kiến thức đã học trong nhà trường để nghiên cứu hoạt
động kinh doanh thực tế của Viettel qua đó nâng cao trình độ và kĩ
năng thực hành của bản thân.
III. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1. Tìm hiểu chiến lược “Đại Dương Xanh” và quá trình hình thành, phát
triển của tập đoàn viễn thông Viettel để đánh giá hiệu quả chiến lược
kinh doanh.
2. So sánh phương thức kinh doanh, chiến lược marketing giữa Viettel và
một số công ty viễn thông lớn tại Việt Nam. Từ đó, đưa ra cơ hội chiến
thắng và thử thách cho Viettel.
3. Tìm hiểu về thị phần người sử dụng mạng di động tại Việt Nam hiện
nay và xu hướng thị phần mạng di động trong tương lai. Qua đó đánh
giá những điểm đúng đắn và hạn chế trong chiến lược cạnh tranh của
Viettel
4. Tiến hành khảo sát, điều tra thực tế để có những số liệu cụ thể nhằm
nắm rõ những thành tựu mà Viettel đã đạt được tại thị trường di động
Việt Nam
IV. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1. Đối tượng nghiên cứu
• Chiến lược kinh doanh của viettel và một số công ty viễn thông
lớn tại Việt Nam như MobiFone, Vinaphone, Beeline….
• Thị phần người sử dụng mạng di động tại Việt Nam hiện nay
• Phản ứng và hành vi của người sử dụng di động trước những
chiến lược cạnh tranh của các nhà mạng di động

2. Phạm vi nghiên cứu
• Phạm vi nội dung: nghiên cứu chiến lược kinh doanh của
Viettel tại Việt Nam
• Phạm vi lĩnh vực: Thị trường điện thoại di động phía nam
• Phạm vi không gian: do điều kiện còn hạn chế, chúng tôi chỉ
tiến hành khảo sát trên một số địa bàn tại thành phố Hồ Chí
Minh, đặc biệt là tại quận 1, quận Bình Thạnh và tại trường đại
học Ngoại thương cơ sở 2 và các vùng phụ cận, Bến Tre, Đồng
Nai, Tiền Giang.
• Phạm vi thời gian: chủ yếu tập trung nghiên cứu giai đoạn
viettel áp dụng chiến lược “Đại Dương Xanh” để chiếm lĩnh thị
trường di động trong nước, từ năm 1998 đến 2013.
V. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1. Phương pháp thu thập số liệu
• Phương pháp nghiên cứu định lượng:
 Điều tra bằng bảng hỏi dưới dạng viết và câu trả lời tương ứng.
 Tìm kiếm các số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh, các thông
tin cần thiết của công ty viễn thông Viettel cũng như của các
công ty viễn thông khác từ báo chí, truyền hình, internet,…
 Xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS với 2 loại câu hỏi là câu hỏi
mở và câu hỏi đóng.
• Phương pháp nghiên cứu định tính:
 Phỏng vấn một số nhân viên bán hàng tại các cửa hàng điện thoại
và các chuyên gia đầu ngành về việc bán và sử dụng mạng
Viettel bằng câu hỏi gợi ý trong bảng hỏi.
2. Phương pháp xử lý số liệu
• Tất cả dữ liệu thu thập được sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS.
Sau đó tiến hành tổng hợp phân tích cá số liệu.
3. Phương pháp chọn mẫu
• Thực hiện lấy mẫu bằng phương pháp thuận tiện ngẫu nhiên phân

tầng bằng cách chọn những phần tử nào có thể tiếp cận dễ dàng theo
sự phân tầng trước cho từng ngành nghề, thu nhập để hỏi ý kiến và
phỏng vấn.
• Cỡ mẫu: dự tính cỡ mẫu với phân loại ngành nghề là:
 Học sinh, sinh viên
 Công nhân viên chức
 Người lao động chân tay
 Người làm ăn buôn bán
4. Phương pháp nghiên cứu và xử lý
• Phương pháp so sánh tổng hợp: Tổng hợp và so sánh các số liệu
kinh doanh qua từng năm nhằm đánh giá sự phát triển của mạng
Viettel, và cũng là so sánh giữa mạng Viettel với các mạng khác.
• Phương pháp thống kê biểu bảng: Qua biểu bảng sẽ dễ dàng nhận
thấy được xu hướng phát triển từng năm của công ty viễn thông
Viettel cũng như chiến lược giá mà Viettel đưa ra có những biến
động gì qua các năm.
• Phương pháp phân tích ma trận SWOT: Sử dụng ma trận SWOT để
xử lý các dữ liệu thu thập được bằng cách phân tích dữ liệu. Từ đó
đưa ra các điểm mạnh để tận dụng tốt các cơ hội của thị trường, tìm
cách khắc phục các điểm yếu để hạn chế các đe dọa bên ngoài mang
lại.
IV. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
Trên thế giới mạng đã có hàng chục bài viết và tiểu luận về chiến
lược kinh doanh của mạng di động viettel. Bên cạnh mặt tích cực là đưa
ra được những nội dung và phương pháp sâu sắc và độc đáo thì các bài
viết trên cũng mắc phải một số sai sót như sau:
• Thứ nhất, bài luận văn thạc sĩ “giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh
của trung tâm bán lẻ viettel” của Từ Minh Hải, học viên học viện công
nghệ bưu chính viễn thông với cô giáo hướng dẫn là PGS.TS Ngô Kim
Thanh. Đề tài tập trung và phân tích khá sâu năng lực cạnh tranh của

các cửa hàng bán lẻ viettel cũng như tiềm năng của nó. Tuy nhiên, bài
luận văn chưa khai thác sâu các chiến lược mà các hệ thống bán lẻ
viettel đã sử dụng.
• Thứ hai, bài luận văn thạc sĩ “năng lực cạnh tranh của công ty Viettel
Campuchia – Những bài học kinh nghiệm” của Nguyễn Kiến Quốc,
học viên cao học trường Đại Học Kinh Tế với thầy giáo hướng dẫn là
PGS.TS.Lê Bộ Lĩnh. Đề tài này tập trung quá nhiều vào năng lực cạnh
tranh của doanh nghiệp trong hệ thống viettel mà chưa phân tích sâu
các chiến lược mà các doanh nghiệp đề ra.
• Thứ ba, luận văn tốt nghiệp đại học: “Một số biện pháp nâng cao hiệu
quả kinh doanh của Công ty Điện Thoại Di Động Viettel” của Nguyễn
Phương Linh, Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội. Tuy nhiên,
đề tài này chưa tập trung phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh của
viettel mà chỉ giới thiệu và đánh giá tình hình kinh doanh của viettel để
đề ra biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Thứ tư, luận văn tốt nghiệp “ Phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất
kinh doanh của tổng công ty viễn thông quân đội (Viettel) chi nhánh
Vĩnh Long” của Trương Công An sinh viên trường Đại Học CẦN
THƠ, khoa KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH với sự hỗ trợ và
hướng dẫn của ThS. Phan Thị Ngọc Khuyên. Luận văn có cái nhìn rất
tổng quát, phân tích khái quát, khá đầy đủ về phần lớn các yếu tố tuy
nhiên vẫn chưa sâu sát, chi tiết vào việc phân tích chiến lược kinh
doanh của chi nhánh đã mang lại tính hiệu quả của hoạt động kinh
doanh.
• Thứ năm, “Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại trung tâm Viettel quận Gò
Vấp” của sinh viên Đoàn Văn Quân với sư hướng dẫn của Ths.Lâm
Viết Dũng. Đây là một bài viết khá hoàn chỉnh với lượng thông tin và
kiến thức sâu sắc và chi tiết từ những khái niệm chung nhất, lịch sử
hình thành và phát triển ngay cả việc Viettel quảng bá sản phẩm thông
qua cách thức gì….đến những kiến thức chuyên ngành cụ thể. Tuy

nhiên, khối lượng thông tin khổng lồ trên không hề có sự đề cập nào
về chiến lược cạnh tranh trong kinh doanh của Viettel, phương thức
đưa Viettel phát triển với tốc độ đáng ngạc nhiên trong ngành công
nghệ thông tin.
Với mong muốn phần nào giúp cho các doanh nghiệp Việt nói
chung và Viettel nói riêng có cái nhìn đúng dắn, da dạng hơn về vấn xây
dựng thương hiệu và áp dụng chiến lược “Đại Dương Xanh” chiếm lĩnh
thị trường chúng tôi dề xuất một số giải pháp cụ thể dể giải quyết những
hạn chế còn tồn đọng, mặt khác phát huy mặt tích cực của vấn dề.
V. CHI PHÍ DỰ TÍNH
• Chi phí đi lại, liên lạc: 500.000 VND
• Chi phí khảo sát: 100.000 VND
• Chi phí phát sinh khác: 400.000 VND
VI. ĐỀ CƯƠNG DỰ TÍNH
Chương I: Khái quát chiến lược “Đại Dương Xanh” trong kinh doanh
1.1Khái niệm về chiến lược “Đại Dương Xanh” trong kinh doanh và
lịch sử phát triển
1.1.1 Chiến lược “Đại Dương Xanh” và những khái niệm liên quan
1.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
I.2 Đặc điểm của chiến lược “Đại Dương Xanh” trong kinh doanh.
I.3 Sự phù hợp của chiến dịch “Đại Dương Xanh” đối với tình hình
mạng di động trong nước và khu vực phía nam
Chương II: Sự áp dụng chiến lược “Đại Dương Xanh” của Viettel để
chiếm lĩnh thị trường điện thoại trong khu vực phía nam từ 1998 đến
đầu 2013.
2.1Quá trình hoạt động của công ty Viettel và sự áp dụng chiến lược
“Đại Dương Xanh”
2.1.1 Khái quát về Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel.
2.1.2 Sơ lược quá trình kinh doanh dịch vụ điện thoại di động của
Viettel từ 1998 đến đầu 2013

2.2 Những thay đổi về chính sách, hoạt động và chiến lược cạnh tranh
2.3Sức ảnh hưởng đối với người tiêu dùng
Chương III: Thành tựu áp dụng chiếc lược “Đại Dương Xanh” của
Viettel trong những năm qua và giải pháp cho Viettel trên con đường
chiếm lĩnh thị trường cung ứng dịch vụ ĐTDĐ trong khu vực phía nam
3.1Những thành tựu tiêu biểu.
3.2Những khó khăn tồn đọng.
3.3Những đề xuất cho việc phát triển bền vững
3.3.1 Thay đổi chính sách phát triển kinh doanh theo tiêu chí “4 any”
(anytime, anyprice, anybody, anywhere) để tối ưu hóa sự
chuyên nghiệp.
3.3.2 Chủ trương "chủ động thay đổi trước khi buộc phải thay đổi",
thực hiện chuyên môn hóa kinh doanhvà mở rộng bộ máy kinh
doanh đến cấp phường.
3.3.3 Đẩy mạnh chiến lược “Kẻ theo đuôi” (Market-
Follower Strategy) nhằm giữ vững thị phần.
IX. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Các chiến lược kinh doanh của Viettel, được lấy về từ:
/>viettel.366538.html
2. Binh pháp Viettel, được lấy về từ:
/>3. Bài luận của nhóm 6 - lớp CH 7C QTKD - Đại học Ngoại thương Hà
Nội (11/2011), Chiến lược kinh doanh quốc tế của Viettel, được lấy
về từ:
/>%C6%B0%E1%BB%A3c-kinh-doanh-qu%E1%BB%91c-t%E1%BA
%BF-c%E1%BB%A7a-Viettel
4. Viettel (22/1/2013), Năm 2013 của Viettel, được lấy về từ:
/>tuc-chien-luoc-dua-CNTT-VT-len-loi-vao-moi-ngo-ngach-cua-cuoc-
song.html
5. Nhiều giải pháp của Viettel được ghi nhận tại các giải thưởng viễn
thông trên thế giới, Vn Review (15/11/2012),được lấy về từ:

/>chi/-/view_content/content/331437/nhieu-giai-phap-cua-viettel-duoc-
ghi-nhan-tai-cac-giai-thuong-vien-thong-tren-the-gioi
6. Luận văn tốt nghiệp đại học “nghiên cứu sự hài lòng của nhà tiêu
dung đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt
Nam” của sinh viên Bách Khoa, được lấy về từ:
/>nguoi-tieu-dung-doi-voi-cac-nha-cung-cap-dich-vu-thong-tin-di-
dong-tai-viet-nam-16119/
7. Chiến lược phát triển của Viettel, Hội nghị chuyên đề về phát triển hạ
tầng thông tin (12/2012), được lấy về từ:
:8000/dhtn/static/uploads/attachments/attach
ment_object.file.96f744281932aab6.636869656e206c756f632070686
17420747269656e20637561205669657474656c2e706466.pdf
8. Viettel và chiến lược marketing ngược dòng, vn economy, được lấy
về từ:
/>marketing-nguoc-dong html
9. Anh Việt (28/01/2013), Giải mã lợi nhuận "khủng" của Viettel, được
lấy về từ:

khung cua-Viettel.html
10. Chiến lược Marketing- Mix của Viettel, được lấy từ:
/>chien-luoc-marketing-cong-ty-Viettel-10814/
11.Công thức của Viettel khi đầu tư ra nước ngoài, Viettel (22/01/2013),
được lấy về từ:
/>dau-tu-ra-nuoc-ngoai-la-nghi-khac-va-lao-dong-sang-tao.html
12. Văn Thiên Quốc Dung, Luận văn tốt nghiệp đại học “nghiên cứu sự
hài lòng của nhà tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin
di động tại Việt Nam” của sinh viên Bách Khoa, được lấy về từ:
/>nguoi-tieu-dung-doi-voi-cac-nha-cung-cap-dich-vu-thong-tin-di-
dong-tai-viet-nam-16119/
13.Vũ Thanh Tự Anh, Đỗ Hoàng Phương (29/11/2012), “Thị Trường

Điện thoại di động ở Việt Nam”-tài liệu giảng dạy kinh tế FulBright.