Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Viễn Thông Viettel trong cung cấp dịch vụ điện thoại di động

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ











NGUYỄN THU THÙY






NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL TRONG
CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH










HÀ NỘI – 2012


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ







NGUYỄN THU THÙY

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL TRONG
CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG




Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số: 60 34 05





LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH




NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. HÀ VĂN HỘI






HÀ NỘI - 2012

i

MỤC LỤC
MỤC LỤC i
DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU vi
MỞ ĐẦU 1
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC
CẠNH TRANH 7
1.1 Khái quát về cạnh tranh 7
1.1. 7
 9
 11
 13
1.2 Khái quát về năng lực cạnh tranh 14
 14
 15
 24
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
VIỄN THÔNG VIETTEL TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI
ĐỘNG 29
2.1. Sự ra đời của Công ty Viễn thông Viettel. 29
 29
 30
 31
2.2. Tình hình cạnh tranh trên thị trƣờng dịch vụ ĐTDĐ ở Việt Nam 32
 32
 45
 49
 50

 51
2.3. Đánh giá NLCT dịch vụ điện thoại di động của Viettel Telecom 51
2.4. Phân tích năng lực cạnh tranh của Viettel Telecom 54
 54
 56
 57
 57
 58
 60
 62

ii


CHƢƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ
ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 66
3.1. Dự báo áp lực cạnh tranh cho Viettel Telecom trong thời gian tới. 66
 66
 67

 68
 70
3.2. Giải pháp nâng cao năng lực canh tranh Dịch vụ ĐTDĐ của Viettel
Telecom 72
 72
3.2 80
 80
 89
 89

 90
3.3. Điều kiện thực hiện. 91
 91
 91
-  91
PHẦN KẾT LUẬN 92
TÀI LIỆU THAM KHẢO 94
PHẦN PHỤ LỤC KÈM THEO 97


iii


DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT

STT
Ký hiệu
Nguyên nghĩa
Tiếng Anh
Tiếng Việt
1
2G
Second Generation Mobile
Network

2
2G + 2.5 G
Second Generation
Enhanced

3
3G
Third Generation Mobile
Network

4
4G
Fouth Generation Mobile
Network

5
ADSL
Asymmetric Digital
Subscriber Line

6
ASEAN
Association of Southeast
Asian Nations

7
BC


8
BCC
Business Co-operation
Contract

doanh

9
BCVT



BTS
Base Transceiver Station
Trm thu pht g BTS
10
CBCBV


11
CDMA
Code division multiple
access


12
CLKD


13
CNTT


14
CSDL



15
CSKH


16
DN


17
DNVT


18
DV


19
DVVT


20



21



22
EDGE

Enhanced Data Rate for

Comment [NMT1]: 



iv


Global
Evolution

23
EVN Telecom


l
24
GPRS
General Packet Radio
Service

chung
25
GSM
Global System for Mobile
Communications


26

Gtel



27
GTGT


28
Hanoi Telecom

 

29
IMT-
2000/UMTS
Iternational Mobile
Telecommunications 2000/
Universal
Mobile
Telecommunications
System


30
ITU
International
Telecommunication
Union



31
KHCN

Kho
32
KHKT


33
KT
Korea Telecom


34
KTQD


35
KT-XH


36
MMS



37



38
NLCT


39
NXB


40
PSTN
Public Switched Telephone
Network


41
QLNN



v


42
R&D
Reseach & development

43
SMS


44
SPT


 

45
SXKD


46
TT & TT


47



48
Viettel
Viettel Group


49
Viettel Telecom


50
Vinaphone



51
VMS


52
VNPT
Vietnam Post and
Telecommunications Group


53
VT


54
WTO
World Trade Organization







vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng
Nội dung
Trang


28

           n
2006 - 2009
30


-2010
30

 
-2010
34


-2010
37


-2010
38
2.6
            

-2010
40

            
-2010
42

 Gtel giai
-2011
44



44



52


57



63
3.13

69

vii



DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình
Nội dung
Trang


19

           

45


56

1


MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

  
    trong  ht ng u pi nh tranh, coi nh tra ng

nng lmi tng vng c a pht trn, tc y n xt kinh doanh, 
, mclu quan tng lm lnh nh hcc
quan kinh -chnh t-xi.
 kinh

 



-



h




    


Tr       


2


          



, Nâng cao năng lực cạnh tranh của
Công ty Viễn thông Viettel trong cung cấp dịch vụ điện thoại di động

2. Tình hình nghiên cứu






 






           

  
 



+ 


3

 
           xb    

xb L





 








             


ii) “Nghiên cứu phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ
điện thoại di động” 

- 
 
 



4


iii) Mt s t ca  n ph
tin Khoa h  n thua
chn chi c cnh tranh ca doanh nghi     
t s bic lc cnh tranh ca TCTBCVT Vit Nam
trong cung cp dch v Vi t “Suy nghĩ về năng
lực cạnh tranh của dịch vụ viễn thông” ca GS- 
c k thu n, 2007 (1), tr. 7- 
c t nh tranh c
nh tranh cn

iv)  ng ty Viettel Campuchia -
  

nh doanh



Lu   lc cnh tranh c    
trong cung cp dch v n thou mp
v xut cho Viettel Telecom 
gic cnh tranh trong dch v c th ch v n thoi di
ng. Lu him m
Th nhu v c cnh tranh cho
mt doanh nghip c th 
Th  xuc gi c cnh tranh
ca Viettel Telecom trong cung cp dch v n thong.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:




5



-
elecom trong

i) 


ii) 
iii)              

4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
i) :  
             
Telecom 
ii)  : N
 

 Telecom 
              Viettel
Telecom.
5. Phƣơng pháp nghiên cứu






 


6



             

6. Những đóng góp mới của luận văn
- 


- 

- 

7. Kết cấu luận văn

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh.
Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Viễn thông Viettel
trong cung cấp dịch vụ điện thoại di động.
Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Viễn
thông Viettel trong cung cấp dịch vụ điện thoại di động.

7

CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG
LỰC CẠNH TRANH
1.1 Khái quát về cạnh tranh
1.1.1. Khái niệm cạnh tranh
              

               









[13].




 
.

                
[14]
iv) 
20].
v) 

8








[23].




 [28]




 




sau:

       





              

9







 

1.1.2. Nguồn gốc, bản chất và ý nghĩa của cạnh tranh.

 


       






               
 . 

   



                




10





      Tóm lại,
cạnh tranh chỉ xuất hiện trong điều kiện của kinh tế thị trường, nơi mà cung cầu là
cốt vật chất, giá cả là diện mạo, cạnh tranh là linh hồn sống của thị trường.


 
tính đa dạng của các loại hình sở hữu với
tính cách là nguồn gốc của cạnh tranh.    
o
 
             


C


          


 Bản chất kinh tế 
Bản chất xã hội 

 . 



  trong 

11




 


     




: i) 
 ;
ii) 
       iii)    
 
nh); iv 
               


1.1.3. Chức năng của cạnh tranh


Chức năng 1,   
 
tr


Chức năng 2, 



12









ro.
Chức năng 3, 

-

    
-



-


Chức năng 4, 









13


Chức năng 5, 

-  
 



1.1.4. Những đặc trƣng cơ bản của cạnh tranh
1.1.4.1. Tính hai mặt của cạnh tranh
Mặt tích cực


Mặt tiêu cực           






 
1.1.4.2. Cạnh tranh là một quy luật khách quan


 

 


C
           

14




 

     
 

1.1.4.3. Cạnh tranh luôn có xu thế hƣớng tới độc quyền

        



 



tr


1.2 Khái quát về năng lực cạnh tranh
1.2.1. Năng lực cạnh tranh của quốc gia
WEF- 

N
thể chế kinh tế; hệ thống cơ sở hạ tầng; năng lực kinh tế vĩ mô;
hệ thống giáo dục và y tế phổ thông; trình độ giáo dục đại học; hiệu quả vận hành
của cơ chế thị trường; mức độ sẵn sàng về công nghệ; mức độ hài lòng doanh
nghiệp và mức độ sáng tạo
  

15



              

 








1.2.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp.
1.2.2.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh doanh nghiệp


            
    



 Theo
Fafchamps, 

       

 .      

          

16





Một là t


Hai là y

Ba là n
 

Bốn là c


1.2.2.2. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp






a. Thị phần






