TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI SAO DOANH NGHIỆP TỐT TRỞ NÊN TỒI TỆ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (242.08 KB, 25 trang )
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
TẠI SAO DOANH NGHIỆP TỐT
TRỞ NÊN TỒI TỆ
Giáo viên hướng dẫn : Thầy PHẠM XUÂN LAN
Nhóm thực hiện : Nhóm 7
Lớp : K19 – Đêm 3
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2010
Trang 1
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
MỤC LỤC
I TỔNG QUAN 1
II NỘI DUNG: 3
I.1 Quán tính trong hành động (active inertia) 3
II.1.1
II.1.2
I.2 Bốn dấu hiệu nhận biết tình trạng quán tính trong hành động 8
II.1.3 !"#$%&'()
II.1.4 *+%",-
II.1.5 /01%&!.
II.1.6 2-%.3
I.3 Đổi mới chứ không phải là làm một cuộc cách mạng 16
II.1.7 456789:9;79.<
II.1.8 4567=>/.?
I.4 Thay thế người đứng đầu, chọn bên trong hay bên ngoài? 19
II.1.9 @ABC"DEF&.)
II.1.10 @ABC"DEF&GH
II.1.11 I!$JC"DEF&F&GH
II.1.12 C"DEF&%,C"DF&G.
III KẾT LUẬN 21
Trang 2
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
I. TỔNG QUAN
67K!LL'EM:A6!A:
:ANFOO12#P7Q>%+BF2&"1RS"TF%
+U!V":>21E
TUWJO,OXLUY7T
7CO'6#P,7QFN"$S7+OZ'6#P
7T677""N:[
67#!":A6\B]6TB
^B]+'6!-#60
7%&-O6_O2#P7QO`S#L
OZa U&"'+Rb"TC"D&ZT
ac+C%URbdB&+Y'::-LC!B
E"YJ67B4B&UDWF1LW#
\O!"#$%&'(T!+
-%",T'01%:AXCT2
%
5::e'C#%
\
III.1 Chiến lược trở nên mù quáng (Strategic frames becomes blinders):
O!"#$2#L!`C2N7#$1
OBfUUJC2YJ#O7
g,`C%C2L[:A"AB'L
hFC7YJOiX#%"&5T89:9K61J"0Jj9
/kYJ&<Hh,T/9"L1"0Jj9j7&'[l
[89:9A1L/9"%mT#O6N7#$
:A9B0L2#P/k0"n,T+!,!J5:CjN[K
"Zj96#P
Trang 3
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
III.2 Những qui trình cứng nhắc trở thành lề thói (Processes harden into
routines):
S!"YJ+,`%:AO!ULB7OU
O6_1"A#P"PJ#["'10[
/"]j7A:A6&+#$o,TNC
#$7!2F%5:%p67'q>^957
'-X'.))H/"r:'N2#P`:l
>9IS>9""T#P]N`JK
7QOLAJo',"$:OZ9[
III.3 Mối quan hệ trở thành sự ngăn cản/gong cùm (Relationship become
shackles)
/s67K,'01'Y!L'01tOT
NJT&S7&TOO17QT'017,
`!:A"
SK'+0L'7"2OkYuJJ"9X,A
,]UOk:#:N!LS7&T'O'7]%
,T+67(7:A-C'JU-
P:CjN#Ok:#uJJ"9E07QT'01
67L&a6:b]J7OCXJ:A7Q
2#P
III.4 Những giá trị cứng nhắc trở thành giáo điều (Values harden into
dogmas)
2:0'1J0N7C''B
#P67S7&T9PTU,`%&-TAJ
FZ-"Y"1
45\
v"N2&1-C'&V!Oj2FC
F^&, 0(T2,%:AO6K
Trang 4
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
1!J2TT7C:%O "'67
K#&12,
IV NỘI DUNG:
I.5 Quán tính trong hành động (active inertia)
IV.1.1 Nội dung quán tính trong hành động
IO1O7QT676N#P
Y'Nc`F2FZ"J:TJC`#$w0
A:A67
/1#$OJQF!Ng"'"U
UN\O676O6J,1CO0'WL
7Q"L'6#PI6``FC1'+0"0
L:CJo''LT61TW!"#$TB+
"$YB:7C'T#P0NBFZTQJ!B
C'/j7j%:(`O6J5"t6#P:
"KNF":AC'NJx:7C''6yNUV#67+
O6"'Y7
S:670%jNR4N#$C2"+&"1c0
'WL':AO1OT67,FX#
:AC,O6J($JLA!S&672#$
]N10'WL:A7QT6]+'N7F^+
&"17d#$"C"D67F2
#P:L'Y'09BTJoY!6
1OBT#":O!c0LNCT'W
(T67_YJE
4NO6JC":AFN"A'"FN"A`,
$J ,7&`CN:A-C"D`
7Q+F!-T#'7&JQF!N"
'6B"x99yhA+1#P#$'6
C"&!FFF_"0(&FT#Y
Trang 5
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
"DB_:z5Y7`'6Cj#L'Y`7`
09#L1,"#P{7+97"Y+,JC
"#P*"j#L'Q9
'6+]#$!"YJY'O'6#P7Q'O`
>!-"0:7|"'1]9'"6OT
"]2#P[CMo7'O!]#$
'",1CU-O4+Y7Ts"A`OZ
0:+B":0`A6'+
*OJQF!T+Y7NB``7&
F`1,!C2^Ol(":A&"1+B:e
O!"Y70J,0N"#!BN7^
"Ol(+B:e+'`Ok[C2B#LO
I!C"B:e,#$+n[+Y:AKA1
BO6O}'"+,`XCBP,:eC'
7[`BYJ:"]NF
IV.1.2 Dẫn chứng về những nạn nhân của quán tính trong hành động
4589:9S9~•FF9@u:"97:eN7'W&A
CG677K2#PTC
GNF1Jz:A7QO6JC+B
O6'+B]O6'$J
4589:9
!X'.)<HT89:9]C<YJOiX#%O6E
(L;79T067uOt€T67]
#$M2#P"0Jj9[J`''e/k
C"D89:9,K'+n2!"#$67 67
M^!66>S999"O"Af
;79:CjN"0Jj9[KO/k"0
T67gM^B[C"JK
X#%O6E2#P"0Jj9[
Trang 6
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
67]%'F`#$:A64X,:AY,
JCK'+:"YJTd9789:9T6"6j9'O
&"'JKa+89:9b "F89:9]'%z
NC&O6JF1NJFYFCd97g7+'01
KgLC2K:CjNj9["Lx
6]"YJ+Ld978y89:9]gC
"D9'!B2+K'+K
67
*7+YJFQ067#$j"YJ`OKX
"0Jj9[F^,J577:CjN'L
457+JFQ0T&"'1A!J:ej2[
2#P#jN`K#'%6:NC2
NJ:,:eB"AjNqN+"&
C2NJTC2NJ7#P:e71jN
"]NJ#"&
hA6P89:9]'"67'D
''e0N!"#$267T'0
1LOT&7+YTK# 67],#$
6n:A6T667A:A]9'"
O!C0YJOi67
#'B]7Q/67vJT/9"TL1"0J,F0C_
j7&'x"9y!2#P/kA&F#LJ!O!T"0J,
F0C_j7&'[TF[O![[:L"0J7
0/9"]022#PmX'.)<GT87&F0^NC
j9['LB:e:z5"0J,F0C_j7&'T7]N7
n^/9"g:e!'"|2#P/k
89:9]O6FNPF%:AjN1"0J,F0C_j7&'4+L
2#P"L%mT89:9]O!A!JJ"A''e"0J,
F0C_j7&'"&2#PmYJ&.)•H467],
AFn^""0J,F0C_j7&':e,#$NJYF%
Trang 7
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
:CjN66g##P&(/k89:9]N7j#L
"0J,F0C_j7&'T67,\67]K
#KHH1‚hT#[#[[.i‚h77T`:CjN"0J,F0C
_j7&'Tj7A''7'L:CjN"0J,F0C_j7&'
7`Q':0'7:CjN"0J70::CjN"0J,F0C_
j7&'
/W(JC89:9",T#,##$1C
7COK#:CJo''LT89:9_F'"'1g
'+S7+!O!7+:CjN1T89:9M"''
NJT(":CjN"0J,F0C_j7&'7&K&oN
"#$[T67_+],z'7:CjN"0Jj9
70T'W(67]Y7["sP"N*
]#$Y#P$J7
4OCX'.)<)T89:9][OCK'B '7
67M3)ƒ6:NT67JC&&'O`"#"0Jj9O6F
#$T&'J`':CJo'O61C%89:9]
'N[GHH1‚h1O"0Jj92SO,TQ
:0F"0Jj92#P/kQ2T7&7!""0J
,F0C_j7&',:0FNJ6:L"0Jj970
;'089:9F'C!"K"0Jj97
0_T6O{2L"]NJ"O6K!JC
,z'7g 0(TNCJ89:9
6 67'NK!2JK67#LT,F2GOl(
NK#LO#$'"F%>9:9T'67Y>CX'
.)??
F 45@u:"97
:CjNJ5J5@u:"97g%
:"YJ(&67T@u:"9T]C
P!&6j„"9:T6]F-K61OL
wT>9TX'.)3#"'``1'L&
Trang 8
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
#[6T(66#Lu J56#$!O!`$"&
'+"]'J5uX':,w%
(&BTJ577N#$$JLJ5
X'.)<H41O]X#%,E'z1'FC
"5[X@>9%@!1%'F"l
"LL'103HHz'#[1"L'O-J!L
@u:"97'%O6`0,"$Y'`FC1J
7270#LuT'6C'N7"27
F29F%+5T'U7T7-YJ&.)•H7EKT
6>9A1O`':We&NCO61
OTE!O!T:CjNTJJ0!1F"l#$
F%$w64$w6'%'':CjN'JJ0
„"9:TBA&:CJo'B"…†Nj„"9:… 67A1
!"#[Y|"$&T,+FNQ
""'&"161Ju:0X'.)<H 6
7g!"YJ'01KgL"D7Og#
OT#PL:CJo'267
I@PX'.)?3T>9!J52#L679#L'
$6]!"YJS7&P]7QIJ5F-K'
"A"#$"TBBJ5!AT7&1J7
J5"]'@u:"97c06OM
J59J@u:"97M_J($J6-
:X'.??HTO6_J($J ‡€X'
.)?HcwPT:CjN'7'WgC:A7`Q4L
C#['#$FZT:CjN+',o71:C
jN[26x:9y`-C'J@u:"97T
#$"T!J59Q!O!"sP7+:CjNL
JT]#$A19'"O!CN0O
S7&T67]O6[&"1S#L0YJ&?HT'
7&&#NF&67]j2z"L'67
Trang 9
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
@u:"97JC0'W]]Y
#$:AK!JCTFC267K"2>9
]7QF'7 ‡€7&K's ‡€JCJ`
!O!NU`XC'JO!
'L]"'67X[T#O6O!
j`7Q!"#$67 ,':A'YJ'P%7"1@u:"97
M"']1T':CjNT'F"l7"'67P
#$:YJ gY7TO6O!"''L"270
67`UJ67J($JL2#P1 67@u:"97
]C<P ‡€'YJOi#+C':U67
!J5v•F9:K7YJFC267L#"
''0#$&F&]aK7!+bO!
"Y^67]jA!
I.6 Bốn dấu hiệu nhận biết tình trạng quán tính trong hành động
c``"D:676#89:9@u:"97"
%&NFTUJC&'1'"w0667
7dK!67K,#$:A6P6
K7XV':AO!$JW#!"#$T+T'0
12'NC]"'677OF1L67O
S9#66,TO7T&,
X"Aj"'TK#Qj6'QJ!67T
0JC"F^F-#LSNCJCwA
7]0&'"_"]^B]+'N70N
O7!OBK#w"A'+1J`'%10
K7-"$7
S7&T6#P10:eK%&W:7|'L
!6FK677]F27!F%:AJ5-
!++14O7QF-KjN1&2#P67T
6E'!:A667+7,]"'67
NFS,'"T,jC7\
Trang 10
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
/(*x>"9:y
C27!2+C2&O
@,x•9:y
''B]#$
hAXCxhO"9:y
S,F&TOTNJTJJ0Q6
;x':y
'#$:e7!2!X,67
IV.1.3 Chiến lược trở nên mù quáng.
!"#$"'+1T,`1+C2
!L#! !"#$C"PZB#\ U
O+R U2#!Rc0
U"RI'5&67"RI,`FZ
'67R4!"#$UJC2YJ+
"B0"j"16FK&'+'7
's7
a 456789:9@u:"97\
{#T!"#$C289:9YJ0
B%uOO%9 !"#$gUJ
C2N7#$O`''6+"1JJF^#
6'6+]#$!"YJ4PO'@u:"97T!
"#$]UJ&67,+'#$'%
&'_:CJo''XA&"'J($JLJu7
0
#O!"#$UJC2+N7#$+
Ug,`"'B'P'- !"#$"'C2,'
^,M"NKC7!6SYY7TU,`"'qJ
Trang 11
Các chiến lược
Những qui trình
Mối quan hệ
Những giá trị
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
K'+F&TXWC2Y['L/W(
89:9]0KL/9"% m]O!0X
,:CJo'"0JFj9%,T!#"]89:9
O6Y67vJ7"07`'#P
290'+4+!"#$77-TC
2#P70}J#6K7FNP:[w1,WJL"P
NC '0@u:"97j9'q:A:5C':0#
:A'P["AFj#LP
b 45 !!L==\
cFw":A7`Q!"#$'("'"YTO6
"1K!#P$Jd]7j9'j}'C'O0
!"#$vJ:0zK!Oi7SF#LW!OiT
N6vJ#$6`'F^B7!|]JC
''^7!0:0_JK77!:e-!NC
#!"#$N60O}'7]Z:AC' !!
L=I!CTvJ]7Q!"#$%&J_
[T"!#$j7"&`FC1F&LvJOZj'"X
cS7&T:AJ_7Z:A62N6LJ
K7OYJOˆ#L,>B-E!S!L=%
'(TK7FO2:0!S!L==
c 45†9j\
I!"#$%&-T67g#0,j#L
!J5!N!!!IFC2†9j"'
OC:0YJ&<HT67N7^=>/IO
"Ol(T:0HHHH125#J
(YT61#$NJF^J':!##L
Y"L !"#$†9jJ}J67FY070
F^:z5OkY#$!"YJo7"(s"A=>/
IO`N62#P90677#!"#$]
9'-†9j#L9B'LF%a!:|Ob#
Trang 12
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
•"G67W'5&67Z:CJo'
N"#$
/OFC2†9jN7#$'0`'BEaOl'L!aT'W(
!'#K7]†9j]"#[+N"#$
#$!O!`N"L67Y_[677
!O!:O!7]XC#$:A:5C'QJ!†9jT
!-670L0Y7#$Y#"†9j\'
h'P/kS7&T:AYJw"A`F0Y]
"'j]†9ja!#Pa'7Q"&
("U,TSS'& v"u"†9j&J
':061'#†9jO6`JFQ
0['L+67]j!"#$,
IV.1.4 Qui trình trở thành những lề thói cứng nhắc
I'677!2"''+,'LT&#Pz
O`A1#'O]+'#$'"'0TB,
'&#LAO,'++]#$BE+'O!'
7Q"J&4102+["l"'&,P
X"#$1'5O,!X:N"XT
&,O1'OA1+,4,gNJOCX
AF`J0K7JJ'Q
#ML!"#$T+#$!"YJ#P7,'Q
BN2 UE|"!'O!U%O!
U#P#P9Q'+O6JCF%+U1C7
,1:N'F%+UQ!1"$ U[CM"a'
'B#$Nb/O'+%'",T,XW
&:7|"''L+"J&7Q:e{F
P#$j9'j}TW!,gN#$J5S+1
jN17
Trang 13
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
a 456789:9
‰89:9T1",,+"'%"LL:AJCw
,1C61j7&' 67]7&:CjNN
N"#$F%+,0-!1:CjNF^"'7!
+1,6789:9]:CjNZj9'O6'0F%+
+FZ07#$jU!K#O6K!X:NV0]
#$"Š"F%'07!T#PO`F!#O6
X+71:A,z'7'+4YNFO''B
#P!L`''LF%++7`5X!&YJ
j7A"_N'K'O6'##%SY'
,"U67NL:A7QT,!J5&X!a
#P#Ub4X'.)<GTNC'0NJ89:9"
#P]F:A1J67TJKF]#$:
"L"&%uOT'JKF]9F#LB%&
67
b 4567/"‹:\
/"‹:"'5'67,,9JCY'L:A7Q
2#PcKYJ&.))HT#POQ"wX
##L!Fw'<3HO
SX'T67O6EYJ7+o
,T9:AXJ_T]UJ,,#!
"#$6&2#PTC'FC!Y#"0N1C
`UO0
S7&T!X'.))HT/"‹:9g#P&(
+'O!'XOo2OX0:OZ9T0
#>9IS>9""]Y5:AK7QOo2
OF^A['LS7&T/"‹:T]Y'
J1JL7Q>^7&K"ABA[
'L6XJ_T67]"'Y':AQ'LF2
+] 67,"2:zJ`''e61C!:CjN
Trang 14
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
"YJ'"Xt%'`'7!P`'7
F!J'T#,OZ10A!OBT`J
`'":CJo'T{#/vŒŒT/@9u9"j9T#N
CNF1"6O}AO
IV.1.5 Mối quan hệ trở nên hạn chế.
c`6T'B67JCj7A'01''etL&T
OTNJT7TK#@u:"97>9]"'
1A`J5'O'LT#P'TK#
EF#L'%67Bd9789:9ThT7++'01
!LO'+TF2TFC,J`7+1
O"0Jj9PcOCT7QLC2
K6789:9u:"97:T0#C26T
O!'02O!L'01j]`X#P[N
67B
S7&TOO17QT67#PN7^'01
B]qJT!"B#B+1
7+'011,LOg,`C%67
1J`:CJo''LWYJ2#P'L
a 45'7FI\
'7FI7O`':•Hƒ2JK2#PF:!
Y>CF^j7A'01''eLT
#P]Y#$F67#'JKOoJKB
SX'.)?HTI#$'ˆ#•j"O70
,F^NJFO6J($J:%LlhA7QY'
JI]"'u:>9Ž99:F-O2J:,#$,]
K61JF
b 45uJJ"9 'J9\
C"Dg,`N7F2!F%'01BL
&SK'+uJJ"9'7OkYZBqJA:O!
Trang 15
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
$JLX,1J]U':0Ok:#XN&!LT
#P]`J`'s:CJo'6'Fw'C
uJJ"9==T'7/:TvŽ9>OI'7]%,TuJJ"9
!J5F!^O•:0,J5OCX-C'JX
0PO2J2#P•JWOi"YK!T7&TO6#$"
X,uJJ"9TC"DF-K61FNOB0-O`':2
#P[ Ok:#]E07QB '01
L&:"#P:AX#%FKuJJ"90
("C%67AJCL7Q'6#P
c 45>€9\
>€9".'6+67#[A,F2C#%WF%'0
1&TWF1"C"DI%KE'
ZT>€9]%,"$YN
%/kX'.))H:TLQ22#P^'%2N(L
u'9‡jJ9::‘v/cUJ>€96"1!
"YJ#$102J#[0T:AC"DQ2T7
A7!C"D 7]Uo7C"D
#"'1JA5B]JC0[LO17
Q2J#[
S7&TO1#$$JN727QT
>€9F-KWJO,OX O"LB]F20
'L#89"7=9:'9:"N7'NTJ'6+J7T
C"D92J#[]"',%&O}'1C:L
0#8:‚:>O>€9Y'Jo,:C
Jo'25YJ,s$F%+,`^:A7Q7:e
!7"A'02J#[,M"N7"#$
X#%:O'0‘>/ 77!2EFZJ
C"Dg
Trang 16
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
d 45d9Ž"9tvO=>/\
/01LJJ0g,`'"67':0`'FN
"$9"" 'J9]#$2K:CjNv F^1
FA!J!Y7#P&( #d9Ž"9tvO
=>/]Y'J1F-#L"'9""dB9J
J0:eJC"TJJ07"#P]9'"JK"L
B
e 45@’:T>::uŽ7:TI@/\
]O6#@’:T>::uŽ7:TI@/g01L
+!!"#•#[AdB]Y'J1J5
FA!JT5#F'TF%+BO6'07'N_
OL"DF}'7F7"67"2T#P]9'!JK
"LB
IV.1.6 Các giá trị cứng nhắc trở thành giáo điều.
;2'67"'s'::-'F&C'
Y#$dBN7#$-F,FC-L267'O6J
F1"#P7"&
a 4589:9\
a#P89:9b"'5[C"_0L67
1'::-0Lw 267:e9'!67
w"A`J`j[
b 45@u:"97\
@u:"97]:z527067`UJ67O{
2#[1&!L
I67#%T6#P2B^'7
2"Y"1-+,]#$+E#LI,jC7T
267F2'N67F-Kj0I!C"
677•
Trang 17
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
c 45v"\
hA:7:5Jv""'5267F2j0c#$:"YJF%
OB‡Ž@Tv"]61"#P&J
OkY#5JC"N7"T&67NA"]
•~#9PTv"MYJ&OkY'O6
'!NOdCF1JO6
#$UB'YJ!C!OkY;2OkY"20"n
NCTC"Dv"!J5K#'1&'
O6'U'!JCOI!C#[&"
C':U77267M_.p:LPO'
.)?)
d 45•7"ph9""\
/5O"#P$J•7"ph9""SX'.)HTh9""
#$C"DF%d999T'"]''e7!
"]OF99JCET'6+C"DYJ"''B
#P}&67]!"YJ'6+C"DJ79E0
/6+7]UJh9""J`&!L#OKC'
X'.))HTC"DJ7]C%1LC
'L-C'JO,OX
I.7 Đổi mới chứ không phải là làm một cuộc cách mạng.
S6!!NFS7&,JC!J
96g#P"NFR C"P"O6T""|
AOI89:9F-KO,OXT;79]7`#L::C
jN"0Jj9TUJ67Q"&#"'F67'NK
"|A"0Jj9SO@u:"97!J5j00T;]7`#L
:ONFSP!]&"]O1jNOBF,
`JL:A7Q'6#PO45`
+";99"‡"9„9::9T4"O:Ž9•9"Th':9
d“;JThŽ9:u"9:v9J"9‡jJ9::
Trang 18
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
676,`#$S#L&T
67EY^"Ol(7`'NdBJC
Y,SA!T"''B1%&w1
[S7+'!1aU&"'+Rb+C"D&E
"`'!1a+CF#LURb Z,YJ
N:\2#L!"#$T"+T'01T2,`ˆF2
s•O67O6U#L
dK!67XY#$BKJC"'+dB&
F&"F&2#PTNC#Y2#[A
"]89:9Y#$_"0Jj9T@
u:"97Y^7,J5'"A"#$"
4N"BF2|O1'C%1JCL
7Q2#P
SY':O67YO,OXB0'WTB9
#PgC"DFYK7,`Uo767J`vCE
Y^J56gJC#$"FZ:L'0
#P]EO1':A7Q+O6wDLJ#[,dB
^10-7Q'B'"KT#PC"D#P
1&X"A7!TJ•:A-O!'01j]'
JC'NX'`+"'OC&NJ
#L'NJ#[#L C7'!'U:0C10T
6O"Q
IV.1.7 Ví dụ về công ty Firestone và Goodyear
d]7+56789:9O0(BgY%
XCB!L:A64X'.)?HT>cd89:9]
F';'c0cd#$F!!#'1:|,7Q
142;'c0cd'L]O6"]JPT6!,
3:0.'72T[]:CjNP,'0
1LK!OT7!F+"7`
Trang 19
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
LJ#[JJYJ7"A20T!F2
B7!L#P'LEF&
C2;'c0cd'L]89:9OZ:AJ:CT
#"#67"'+O}'"$!:AJ`#["
@A"#$C"D!EF&A1O!O`B
YJK#'CF"l"0Jj9T'W(Y#$:A
CFE#PF&67^'F"0Jj9:eO6'!
"$YS7&T6789:9"'67O"YJ"0Jj9,
&Q&!L
67;79"'67O(#"9'
#LO;79Nj9'B70:C
1J#O6A{,`J`;79J,L
'6#P'L6"F#LYBT'
C"L 67!C':C"#$'WZj970
9#LF7Z:A6B'O!"L6:CjN
wj]‰'B[T,,`!O%"1:CjN"0Jj9Wˆ
j7A''7'L7F&T7+6#$"L
89:9A1C':C"#$N"#$25OT;79
!K#25OTC-OC
XJ`#["
IV.1.8 Ví dụ về công ty IBM
/'J#[CQ"67=>/X'
.))I@;9:9P67•‘•F:C'Y61=>/T
P`',=>/]"&!J"s.•i‚hHX'"&!J"
1J"L#$F+BF%J89T=>/1+
-.FJY,`JCj9'j}FFLFJY7;9:9NO,
2LX,1J'o=>/T7&6
`'A #$"!''70'=>/1,•J
5,JKJ#[1JS
@gh"T;9:9N':AQ=>/JC-"L:A-
Trang 20
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
1'”O''#%710^=>/x>
>"9y:eUJBF#L!L''7S7+EFZ'CO1
0'7T;9:9'%25&O!JK''$J1
0^'#CJJB,K616
O !"#$;9:9""''L7+C]'!
6#$'B:A'$T#QJ!=>/XNJH"K!J5K
61J'7!Oi!J9
hA7Q=>/]NJ'FBFNO•67
'06O01L':A7Q"L*
Q"6w+:CN"L+O 0-JFZ
OO!C,`o7'B#P!+'NJ#[
#LOCXA7!T7&"1J]FZO
#O6oF2OkO!JY#["he0[0L
C"DF!B70:C1JdB&A
CO7CO#L&NU!"#$T
+T'01j#gK7Q`J($JLz'L
I.8 Thay thế người đứng đầu, chọn bên trong hay bên ngoài?
1JOC:A7Q"LQ+#PWJO,
OX1+'O!':AwYF70T:C
1J#P"C:A7Q
IV.1.9 Lựa chọn nhà quản lý từ bên ngoài:
S6#PT#P^C"DF&"#P$JN
:A7Q+BO62F70TX,g
w1J,S6”@;9:9O##[1
=>/Q!O-J!L"''nN1+'O!'C"D
'LEF&S7&TCF!O6wDL`',j9'
@;9:9"'#P$J"1["'5`+"YJ"Y&
[FC',TC"DF&:eNO,OX1"FZ77Q
T"'1w1J,:e9'
!QN["6#$'$1J,
Trang 21
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
IV.1.10 Lựa chọn nhà quản lý từ bên trong:
a#PF&FQb]'!7QNn1
1JOCPK745\‘O„9"]
E"'1677&:CjNA;‡#LO%;'
c0YJ;‡T‘9h9''J"'1'v#LOC
"D'"9t>9Œx'7"YJ'"9t 7:"9yT'99h"9"'
1> 04N@Y;#LO%'0
,l,1J7
!JYN#$CYJ"]7+'O!'#PC"D'LE
F&Q,#6F&FJ7
Q#PC"D7#$B"a#PF&
FQb,`#$BE'FJYZTEF
1JT7[C"E&6#P/5`+" "9:
v""T'0];79T#P]#;79%
67:CjNZ"0Jj9"ET:"L"&uO"'1
;79:0:A1J'+TCG<X'FJY,FC`'
:0.X'"'1T6]YN7:AJ`,K
"0Jj9 m”`#$27067g,
#$+O#PEF&1J
IV.1.11 Kết hợp nhà quản lý từ bên trong và bên ngoài:
/:A"ABO"0O!FJY"`"'_Fo7X:'
C:AF&F&1J45\I;9:9Y
=>/T6]O6`F#PFC1"LQ61TK!
1#$!J5F%&gT#P],
O1'"'1"X'=>/T7&B"#$s$F%:AF&
201JFJY!J241O!$J
#P'Lg]UJ=>/,`:z5:'g1,
7Q'L
Trang 22
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
IV.1.12 Nhà quản lý từ bên trong ở góc độ nhà quản lý bên ngoài:
h(TC"DF&1J,`JFZ6O
TC"D"sPF^A:7ˆ%,E#PC"DF&
1JT#YJ=9"]"'OEFZ'COF
L']9Q=9""'YJK&2#P:C
Jo'FLJ'7#'T&
O+,=9"",:CJo'FLI0
'LjN1T=9"YN7^2JK:CjNFLB
:7C'n1TE)Hƒ2JKYJ%Oi<HC'_3ƒ'#PX':, (
P`',T1XOCX:CjN61J7E0
]&:Aq%
/W(P`'7T=9"]j7A:CjNJjz"DT7&,
M"X9:CJo'FL!O S2dc*St;/9
;'0Vu7;9"&-'7,+O[#
#PEF&67dBN7^TL+EF&TB:eJC
EFZ'C:CjNFLT,"A!=9"'/9
;9A1I0=9"_F2F,FTF2U
J#[Og+L1:z5+O
EF&,`UJ#PF&T=9",`JFZCTF,
F,TE,BJ`61J:CjNJ6!1
V KẾT LUẬN
S:A`F#LC7B#["TC"DO6j9'j}
F0C"2:zT"2:z"'#L#[" 67'"
J`T'sF-KL'!,'#$
NF^:AX#%Q2TO!UL'OCP
',"FNQ>^1F!^B%s!
`67TC2,`+'``j2CJJ
$J1'5BPO•'"JC+''
'LQO!!J:AX#%!,
Trang 23
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
I PHỤ LỤC
*"XF1#&>%+,J`F&:A
6T,#PjN17#F2FZSYY7
MCC"Dj9'j}`''`'7!67
!+F7#L7U7FTF,`,+'L
'5&T!+T'01T267F
a U6F!0EF&b
a•&KU6"O1JUb
a U6O6JC"CK!LT#U6
067'+b
a U6#*7+0`671Cb
a U6K#•~`C!T'%:CJo'TO6"':AQ
'Lb
a U6O6J}J'+J'yF%NC:A''&&2#Pb
a U6,C"DKb
a U6,X,670b
a U6:eO6FPEFZX"A0"nU6b
a U6,'5&9{NJ!LTU6#%9Q,b
a!,O6J•TU6O6:z,b
a U6,&NJ"_BT#OU6
7`#P'L,XTB#PC"_b
a U6]OZ2"]"b
a U6^JJ01"0!"#$B U
6O6'0EFZBF^O&2#P'Lb
a U6j9'2O"NBT U6:eO6FP7
Qb
Trang 24
