Tiểu luận môn quản trị chiến lược: Chiến lược SCTV trong giai đoạn 2010 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC



TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
ĐỀ TÀI:
CHIẾN LƯỢC SCTV
TRONG GIAI ĐOẠN 2010- 2020

GVHD : TS. HOÀNG LÂM TỊNH
KHÓA : 19
LỚP : QTKD ĐÊM 1-2
SVTH : NHÓM 12


TP.HCM, Tháng 08 - 2010
CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 2

Danh sách nhóm 12  Bluesky group
STT
Họ và tên lót
Tên
Email
Chức vụ
Lớp
Chữ ký
1
Huỳnh Minh

Tân

Chủ tịch HĐQT
Đêm 2

2
Đào Duy
Nam

Cổ Đông
Đêm 1

3
Đinh Thị Thu
Hân

Phó Tổng GĐ
Đêm 1

4
Nguyễn Lê Ngọc
Oanh

Thư ký
K18

5
Đặng Trúc
Duy

Phó CT HĐQT
Đêm 1

6
Mai Thị
Chín

Giám Đốc CN
Đêm 1

7
Phạm Văn
Dũng

Tổng Giám Đốc
Đêm 1

CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 3


Hiện nay, trên cả nước chỉ còn 01 địa phương chưa có mạng truyền hình
cáp là Lai Châu. Có 47 đơn vị được cấp phép hoạt động truyền hình cáp, 9 đơn vị
cung cấp dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình cáp.
Trong đó, VCTV là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp lớn nhất trong cả
nước với mạng truyền hình cáp của VCTV cung cấp tới 18 tỉnh, thành phố trong cả
nước với trên 600.000 thuê bao, sau đó là SCTV đang cung cấp dịch vụ đến 8 tỉnh,
thành phố với khoảng 550.000 thuê bao và HTVC đến 8 tỉnh, thành phố với khoảng
500.000 thuê bao. Hệ thống truyền hình cáp cả nước đang phục vụ khoảng trên 2
triệu thuê bao.

Vào tháng 9 năm 2003, lượng thuê bao của hệ thống truyền hình trả tiền
mới chỉ đạt con số khoảng 80.000 thuê bao tập trung tại Hà Nội và thành phố Hồ
Chí Minh. 6 năm sau, số thuê bao đã tăng hơn 20 lần. So với nhiều ngành dịch vụ
khác, có thể nói kinh doanh hoạt động truyền hình trả tiền đang trở thành một trong
những ngành kinh doanh có tốc độ phát triển nhanh. Hiện nay, thành phố Hồ Chí
Minh là địa bàn có tốc độ phát triển thuê bao nhanh với số lượng thuê bao truyền
hình cáp lớn nhất trên cả nước với trên 1.000.000 thuê bao, tiếp sau là Hà Nội (gần
120.000 thuê bao), Đà Nẵng (gần 80.000 thuê bao), Hải Phòng (khoảng 70.000
thuê bao).
Xét về lý thuyết, hiện nay, tại bất kỳ điểm nào của Việt Nam, người dân
cũng có thể sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền (hoặc bằng công nghệ truyền dẫn
cáp, DTH hay mặt đất kỹ thuật số). Tuy nhiên, trên thực tế, hệ thống truyền hình
cáp chỉ mới tập trung phục vụ tại các khu vực thành phố, thị xã, thị trấn đông dân
cư; diện phủ dịch vụ truyền hình cáp tại vùng nông thôn rất thấp và không có ở
vùng núi, vùng sâu, vùng xa với lý do cơ bản là do mật độ dân cư thưa thớt và thu
nhập của người dân rất thấp không đủ để chi phí cho loại hình dịch vụ này.
Với lý do đó, nhóm 12 đã quyết định lập phương án chiến lược nhằm thúc
đẩy truyền hình cáp nói riêng và các dịch vụ của công ty SCTV trong giai đoạn
2010 đến 2020 để đạt được nhiều thành công hơn cũng như mang đến nhiều dịch
vụ cho khách hàng hơn trong thời gian tới.
Do thời gian nghiên cứu đề tài có hạn và kiến thức, kinh nghiệm thực tế
chưa nhiều nên đề tài còn có nhiều thiếu sót. Nhóm nghiên cứu rất mong nhận
được sự đóng góp và phê bình của các thầy cô và các bạn để đề tài được hoàn
chỉnh và có ý nghĩa thực tiễn nhiều hơn.
CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 4

Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn thầy Hoàng Lâm Tịnh đã tận tình
hướng dẫn nhóm nghiên cứu hoàn thành đề tài nghiên cứu này.

CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 5


Danh sách nhóm 12 – Bluesky group 2
LỜI MỞ ĐẦU 3
Phần I: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP 8
1.1. Giới thiệu về truyền hình cáp: 8
1.1.1. Truyền hình cáp dây dẫn CATV (analog) 8
1.1.2. Lịch sử phát triển của truyền hình cáp tại Việt Nam 9
1.2. Các tiện ích của truyền hình cáp mang đến cho người sử dụng 11
1.2.1. Nhóm kênh trong nước 11
1.2.2. Nhóm kênh nước ngoài 12
1.3. Các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp hiện tại 13
1.3.1. Miền Nam 13
1.3.2. MiềnTrung 18
1.3.3. Miền Bắc 19
1.4. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của SCTV: 21
1.4.1. Cơ cấu tổ chức 22
1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ của Ban Giám Đốc và các phòng ban, bộ phận 23
1.5. Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi 25
1.5.1. Tầm nhìn 25
1.5.2. Sứ mệnh 25
1.5.3. Giá trị cốt lõi 25
Phần 2: ĐÁNH GIÁ & PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG 26
2.1. Phân tích môi trường vĩ mô 26
2.2. Phân tích môi trường ngành 26
2.3. Phân tích môi trường nội bộ 27
2.4. Phân tích SWOT 28

Phần III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO SCTV 30
3.1. Chuỗi giá trị 30
3.1.1. Bảng điều tra 30
3.1.2. Chuỗi giá trị khách hàng mong đợi 30
3.2. Mục tiêu chiến lược 31
3.2.1. Mục tiêu dài hạn 31
3.2.2. Mục tiêu ngắn hạn 31
CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 6

3.3. Phân tích các phương cấu trúc kinh doanh 31
3.3.1. Ma trận GE 31
3.3.2. Ma trận BCG 34
3.4. Xây dựng chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp đơn vị và chiến lược chức năng.
35
3.4.1. Chiến lược cấp công ty 35
3.4.2. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (Chiến lược các SBU) 39
3.4.2.1. Chiến lược đối với SBU dịch vụ truyền hình cáp 39
3.4.2.2. Chiến lược kinh doanh SBU quảng cáo 41
3.4.3. Chiến lược chức năng 43
3.5. Đa dạng hóa sản phẩm 43
3.5.1. Giới thiệu 43
3.5.2. Tổng quan về IPTV 44
3.5.3. Sự khác biệt giữa IPTV và truyền hình Internet 45
3.5.4. Cơ sở hạ tầng một mạng IPTV 47
3.5.5. Ưu điểm của IP và sự lựa chọn IP cho IPTV: 48
3.5.6. Nhu cầu thực tế của IPTV 49
TÀI LIỆU THAM KHẢO 51

CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 7

MC LC CÁC BNG
Bảng 1: Bảng tổng hợp môi trường vĩ mô của doanh nghiệp 26
Bảng 2: Bảng tổng hợp môi trường vi mô của doanh nghiệp 26
Bảng 3: Bảng tổng hợp hoàn cảnh nội bộ 27
Bảng 4: Bảng đánh giá sự hấp dẫn thị trường 31
Bảng 5: Bảng đánh giá vị trí cạnh tranh (Sức mạnh kinh doanh của công ty) 32
Bảng 6: Bảng doanh số và tỷ lệ tăng trưởng của sản phẩm dịch vụ của 3 Công ty dẫn
đầu trong ngành truyền hình năm 2009 thị trường TPHCM 34

MC LC CÁC HÌNH
Hình 1: Truyền hình cáp dây dẫn CATV 8
Hình 2: Cơ cấu tổ chức SCTV 22
Hình 3: Các trung tâm, chi nhánh trực thuộc công ty 23
Hình 4: Vị trí cạnh tranh của công ty SCTV 33
Hình 5: Ma trận thị phần tăng trưởng của BCG 35
Hình 6: Sơ đồ khối đơn giản của một hệ thống IPTV 47

CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 8


1.1.  
1.1.1. CATV (analog)
Khái nim truyn hình cáp dây dn gm 2 yu t: là truyn hình tr tin và
cung cp tín hiu qua dây dn.
Truyn hình cáp dây dn (Cable Television    c gi là
truyn hình cáp hu tuyn là mt mng truyc truyn
qua nhng dây d n tivi. Dây d cp   là cáp quang
hong trc, trong thc t mng CATV là mt mng lai ging trc
và cáp quang (Hybrid Fiber Coaxial  HFC)
Trong quá trình xây dng mng truyn hình vô tuyn qung bá, các nhà k
thut truyn hình vp phi mt v khó gii quyt là vùng ti thu sóng truyn
hình  nhng khu vc có nhii núi, tín hiu truyn hình b che khut. Gii
 ngh là nn tng ca công ngh CATV ngày nay. Tín hic thu
ti nhm có sóng tc x lý ti phòng máy, tín hiu s
c dn các h thuê bao bng dân dn.


Hình 1: Truyn hình cáp dây dn CATV
            


CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 9


              

1.1.2. 
 :
-            


- 


 : nh

 : 


 999: 

 :         



 :
- 

-   
Chí Minh.
- 


-             

 
- Thá
CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 10

- 



 
- 

             . Ngày



- 
 

 
- 




- 

 

- 

- 

 
-  
            -

An Giang.
-               
VCTV2 - VCTV4.
CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 11

- 
chính - 
- 

 : 

              
06/03/2007, Info TV -        -   



 
- 


- 


1.2. 

ưu và nhược điểm 

 :
- -


:
1.2.1. Nhóm kênh trong n

- : HCaTV, Home Shopping (kênh

- m: VTV1, VTV2, VTV3, VTV4.
-           -RTV ( 

CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 12

            

-          : HTVC
 

-              
Nam: VTC1, VTC2; VTC3; VTC4; VTC5, VTC7, VTC9
- : VOVTV
- K        : InfoTV (VCTV9), O2TV
(VCTV10)

- Nhóm kênh phát thanh
FM -
 

- : SNtv
1.2.2. 

-        : TV5Monde Asie 
hình Pháp), DW-       
           

; Bloomberg.
-    : Star Sport, True Sport 4, True Sport 1 (Goal 1, 2),
ESPN.
- 

- : Discovery, Travel and Living, Animal Planet.
- 
- : HBO, Cinemax, XingKong, AXN.
- 


CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 13

- 


- 


- 


- 
- 

- 

1.3. 
1.3.1. 
 SCTV:
- R 1992 




 . 

 
Tp.HCM vNam.
- Sau 18 


 


 

, 






















- 1992 2000 2009
25 120 
700.000 thuê bao. 

-  
 

- 










 , 
kh









, 















 , 
















.
CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 14

- 






 

 , 






 .HCM, 


















 , 









, 
.
-  .













 24 

, 

. 





24/24 
, 



, 








 , 
.  , 
long,  , 














 Cao




 




Nam.
-  .  .
 2007 

  

   72      96    
             
Starmovie, HBO, 

 2015 

























.
- 



 90% 





.









 . 















.
- 










 , SCTV còn phát
 , 






- 



: , , 

, Karaoke, 





, 

,
, , 












 , 


 



 , 

 


14 kênh SCTV.
CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 15

-  ,  , 
 , mua
bán  




 . 






















.
- 



 HTVC:

- Trung tâm Truyn hình cáp   n Hình thành ph H Chí Minh
c thành li nhm
ng nguyn vng ca khán gi v nhu cng th các sn ph
hóa và ging.
- n cho kiu bào Vit Nam nh
gim nét dân tc.






- T
r
 u và ng dng các công ngh k thut truyn hình tiên tin,
hii trên th gii, HTVC luôn khnh s mnh cung c
trình truyc vi nhiu th lon các h 
bng nhic: truyn hình K thut s, truyn hình Cáp, truyn
hình qua Internet (IPTV), truyn hình qua mng, truyn hình theo yêu
c
CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 16


- p
c gm 7 nhóm chính: Phim
Truyn, Ca Nhc, Th Thao, Tin Tc, Quc T, Thiu Nhi, Gii Trí Tng
Hp, Khám Phá  Khoa Hc Giáo Dc. Khán gi hoàn toàn có th ng
thc nh k thut s vô tuyn và hu
tuyn.

- c bit, vi mng cáp HTVC, khán gi s ng thêm mt s dch v
cng thêm khác n hình theo yêu cu, truy cp internet t cao,
n hình qua mng và nhiu dch v a
khán gi vi HTVC.




N
H
V
C HONG CA HTVC
- Kinh doanh dch v truyn hình cáp.
- Kinh doanh các dch v khác thông qua mng phát thanh, truyng.
- Cung cc trên mng
truyn hình cáp HTVC.
- Sn xu phát sóng trên mng truyn hình cáp
(Thông tin kinh t, Th thao, Ca nhc, Phim, Du l n, Mua
s
- Sn xung cáo và cung cp các dch v qung cáo trên
sóng truyn hình và mn thong.
CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 17

- n, thit k và thi công h thng mng truyn hình cáp hu tuyn và vô
tuyn.
CAM KT HTVC
- Cung cp dch v phát thanh, truyn hình và các dch v cng thêm vi cht
ng cao, giá c hp lý.
- Nghiên cu, tìm hiu và d u khách hàng nhng dch v

tt nht.
- ng dng các công ngh tiên tin hii.
-  rng hp tác v
nâng cao chng dch v.
CÁC KÊNH TRÊN H THNG CÁP HTVC
- c bit:
HTVC  Thun Vit, HTVC  Phim, HTVC - Ca nhc,
HTVC+, HTVC - Ph N, HTVC  Du lch và Cuc sng, HTVC -
, HTVC  Mua Sm, HTV3 (Thiu nhi), HTV4 (Khoa hc và
Giáo Dc).
- ng hc:
Vi HTVC, bn có th  c các kênh truyn hình Vit Nam (HTV7,
HTV9, VTV1, VTV3, Truyng Nai, Bà Ra
 inh, Tin Giang, Hà Tây, Hà N 
tng hp dành cho mi la tui.
- c ngoài:
    c sc, phong phú (HBO, Cinemax, Star Movies,
TCM, MGM, Mega Movies, M 

- Nhóm kênh Tin tc: Luôn cp nht m   thông tin CNN, CNN

- Nhóm kênh Thiu Nhi: Nhiu màu sc, tính giáo dc cao (Disney Channel vi
a tui t n 18. Play House Disney
Channel dành cho các bé mu giáo, các kênh hot hình Cartoon Network,

- Nhóm kênh Khám phá, Khoa hc Giáo dc: Thú v, giúp khán gi khám th
gii xung quanh ta (Discovery, Animal Planet, Discovery Travel and Living,

CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 18

- Nhóm kênh Gii trí tng hp: Hp dn, hi hp, gay cn (AXN, Star World,
  c bit có kênh th   p, vi nhng ai yêu
thích thi trang Quc t.
- Nhóm kênh Th Thao: Goal TV1 gii thiu các ho ng c i bóng
ng thut trc tip giu ngoi hng Anh.
Goal TV2 vi các hong cng thut trc tip
hàng tun gii vô

- Nhóm kênh Ca nhc: Vi nh  u tr trung (VH1, Channel V,

1.3.2. Trung
 
- 
thuê bao.
- 
- AUTUMN RIVER JOINT STOCK COMPANY.
-  ARICO  
 - Fax: (84-8) 38 49 29
16 - Email:
- 

- 
 lý kinh doanh

QUÁ TRÌNH HONG:










CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 19

 


ng

 







             
  

1.3.3. 
Truyn hình Cáp Vit Nam (vit tt là VCTV)
- MANG C TH GIN NGÔI NHÀ CA BN!à khu
hing mà VCTV (Vietnam Cable Television)  nhà cung cp truyn
hình tr tin (pay u ti Vii trong chin dch xây
du ca mình.

- 










CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 20

 
hình nh


                


- 
- 13 k
- 
- 
tinh.
-  
- .
- 




- 
- 



 















VTV6.





CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH

Nhóm 12  L Trang 21




Nam.







: 
xúc và VCTV 12 - STV (Style TV)


Tháng 6/2009: Kênh VCTV15-Inves TV chính th


Tháng 7/2009: Thêm kênh VCTV5 - 



Trong tháng 8/2009: Các kênh SCTV, SCTV8 và SCTV2 - YAN TV







1.4. 
Bên cnh vic tìm hiu nhng nhà cung cp dch v hin ti  i th cnh
tranh thì vic tìm hic bn thât phn không th thiu.
Ni dung này s trình bày v u t chc và nhim v ca tng phòng ban trong
công ty SCTV.
CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HỒNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 22

1.4.1. 
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM
ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
KỸ THUẬT
Phòng
kinh
doanh
Phòng
kỹ
thuật
Phòng
PTDV
THC
Phòng
chăm
sóc
khách
hàng

Phòng
chương
trình
Phòng
tổng
hợp
Phòng
Tài
chính
Phòng
đầu tư,
quảng
cáo
Đội lắp
đặt

Hình 2u t chc SCTV
- Cơng ty truyn hình cáp g
 Phòng kinh doanh
 
 
 
 Phòng tài chính
 
 Phòng 
 
 
 
- Và các trung tâm chi nhánh trc thuc cơng ty ti mi qun, thành ph:
 Chi nhánh Hà Ni: s 9 Thi Sách, P. Ngơ Thì Nhm, Hà Ni

  266 Yersin, Th D
CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 23

 ng Nai: s 118 Quc l 1K, P. Tân Tin, TP. Biên Hòa
  
 Trung tâm truyn hình cáp Q. 3: s 65 Bàn C, Q. 3
 Trung tâm truyn hình cáp Q. 4: s 
 Trung tâm truyn hình cáp Q. 5: s 91 An Bình, Q. 5
 Trung tâm truyn hình cáp Q. 6: S 250 Nguy
 Trung tâm truyn hình cáp Q. 10: S 3 Trn Thin Chánh, Q. 10
 Trung tâm truyn hình cáp Q. 11: S 537 Minh Phng, Q. 11
 Trung tâm truyn hình cáp Q. 12: S 3A Nguy
 Trung tâm truyn hình cáp Q. Phú Nhun: S 153B Trn Huy Liu, Q.
Phú Nhun
 

 
 , Q. Gò

 
 
 a bàn TP.HCM

Hình 3: Các trung tâm, chi nhánh trc thuc công ty
1.4.2. 



Trụ sở chính TP.H
Chí Minh
4 Chi nhánh: Hà Ni,
ng Nai,

13 Trung Tâm (Q5, Q3,
Q4, Q10, Q11, Q6, Q.
Phú Nhun, Q. Tân Bình,
Q Bình Th

53 Đại lý ti TPHCM

CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 24




Hai phó Giám 

  

 Phó G 


 Phòng Kinh doanh       



              
       
h.
  




  
               

 Phòng tài chính 

chính

             
            

  
 

CHIN 2010 -2020 GVHD: TS. HOÀNG LÂM TNH
Nhóm 12  L Trang 25





  
 

  
  
kênh SCTV.
1.5.   
1.5.1. 
Luôn gi v th là mng truyu ti Vit Nam c v cht ng,
tin ích và dch vm bo luôn Tiên phong trong nghệ, dẫn đầu trong đổi
mới của ngành truyền hình cáp Việt Nam
1.5.2. 
- Tr thành c la chy ca khách hàng nh kh 
cung c các tin ích, dch v và d luôn coi khách hàng là
trng tâm.
- To dng cho cán b nhân viên mng làm vic tt nht vi nhi
h phát tri và to dng s nghit.
- Mang li cho các bên nhng li ích hp dn, lâu dài thông qua vic trin khai
mt chic phát trin kinh doanh nhanh, mnh song song vi vic áp dng
các thông l qun tr doanh nghip và qun lý ri ro cht ch.
1.5.3. 
 Khách hàng là trên ht nhn mnh rng chúng ta trân trng tng khách
hàng và luôn n lc n nhng sn phm, dch v ng tt nht nhu
cu ca khách hàng.
 Liên tc ci tin   t, vì vy
chúng ta s không ngng hc hi và ci thin.
 Phát trin nhân lc  u kin cán b nhân viên có
th phát huy tc ca mi cá nhân ng x

nht thành tích.
 Cam kng m bo rng công vic c
cam kt s phc hoàn thành.