Tóm tắt luận văn nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX

Trờng đại học kinh tế quốc dân

LIÊU TIếN HOàN
NÂNG CAO HIệU QUả TIÊU THụ SảN PHẩM CủA
CÔNG TY TNHH VKX
Chuyên ngành: QUảN TRị KINH DOANH THƯƠNG MạI
Hà Nội - 2013
1
2
TÓM TẮT LUẬN VĂN
Trong giai đoạn khó khăn của nền kinh tế hiện nay, việc thúc đẩy kinh doanh nhằm
nâng cao hiệu quả cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp là một nhiệm vụ hết sức khó
khăn nhưng cũng đóng vai trò cực kì quan trọng. Doanh nghiệp tồn tại và phát triển nếu
như sản phẩm của họ được tiêu thụ trên thị trường. Kênh tiêu thụ sản phẩm và hệ thống
phân phối sản phẩm của một doanh nghiệp là cầu nối quan trọng giúp cho sản phẩm của họ
tiếp cận thị trường cũng như tiếp cận được người sử dụng.
Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững thì không chỉ cần phải quan tâm
đến số lượng sản phẩm tiêu thụ mà còn phải quan tâm tới chất lượng tiêu thụ sản phẩm.
Chất lượng tiêu thụ sản phẩm ở đây chính là hiệu quả tiêu thụ sản phẩm. Với thị trường mở
cửa toàn diện, Việt Nam đang đứng trước những cơ hội to lớn để thúc đẩy phát triển kinh
tế, mở rộng thị trường quốc tế, nâng cao khả năng cạnh tranh. Không những thế, thị trường
trong nước cũng rất có tiềm năng khi mà quy mô dân số đã vượt qua mức 90 triệu người.
Chính vì vậy giữ vững thị trường trong nước và từng bước xâm nhập thị trường quốc tế là
mục tiêu của không ít doanh nghiệp đặt ra trong giai đoạn hiện nay.
Với một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, sự phát triển bền vững, chiến lược
kinh doanh dài hạn cũng như phương hướng lâu dài là để hướng tới hiệu quả trong việc
tiêu thụ sản phẩm, từng bước nâng cao lợi nhuận, giảm chi phí hoạt động. Doanh nghiệp
cần phải không ngừng khai thác thị trường tiềm năng, đi đôi với việc giữ vững thị trường
đang có bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng kênh phân phối, nâng cao
chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
Công ty TNHH VKX được thành lập với hai thành viên sáng lập là tập đoàn Bưu

chính Viễn thông Việt Nam và công ty LG-Ericsson của Hàn Quốc với mô hình công ty
liên doanh. Công ty là đơn vị cung ứng các hệ thống thiết bị tổng đài, các thiết bị viễn
thông liên lạc trên nền IP, các giải pháp doanh nghiệp viễn thông cũng như những người
tiêu dùng cuối. Sản phẩm của công ty khá đa dạng về mặt chủng loại cũng như mẫu mã.
Sản phẩm chính mà VKX cung ứng ra thị trường có hệ thống thiết bị tổng đài và
3
thiết bị đầu cuối điện thoại cố định, không dây, các thiết bị phụ trợ. Các sản phẩm sản
xuất ra của công ty TNHH VKX có chất lượng tốt, được đầu tư mạnh mẽ dây chuyền sản
xuất. Tuy nhiên sự suy giảm của thị trường điện thoại cố định và thiết bị tổng đài đang có
những ảnh hưởng to lớn tới hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty VKX. Từ những số
liệu thống kê thực tế cho thấy, sản lượng điện thoại cố định và thiết bị tổng đài mà công
ty VKX tiêu thụ được giảm liên tục trong những năm gần đây. Thị trường mà VKX
hướng đến bao gồm cả trong nước và nước ngoài. Công ty VKX đã tham gia thị trường
thiết bị tổng đài và thiết bị đầu cuối khá lâu, với kinh nghiệm phát triển sản phẩm và sự
hỗ trợ về công nghệ khá vững chắc từ Hàn Quốc. Các sản phẩm của công ty không những
phục vụ những khách hàng lớn trong nước như tập đoàn viễn thông SPT, VNPT,… mà
còn đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu ra nước ngoài như Hàn Quốc, Philippines, Cuba, …
Tuy nhiên trước sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trong nước và quốc tế, công ty
VKX đang đứng trước nguy cơ tụt hậu so với đối thủ do mức độ tiêu thụ sản phẩm kém
hiệu quả, doanh thu chưa ổn định. Chính vì thế yêu cầu nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản
phẩm của công ty đang được đặt lên mức ưu tiên hàng đầu.
Từ những yêu cầu thực tế, một đề xuất nhằm: “Nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản
phẩm của công ty TNHH VKX” là một đề tài thiết thực. Đề tài sẽ đưa ra những thực
trạng hiện nay của tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX, từ đó đề xuất
những giải pháp cũng như phương hướng nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại
công ty.
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, các bảng biểu, hình ảnh, danh mục tài liệu
tham khảo, luận văn được trình bày gồm 3 chương:
Chương 1: Lý luận chung về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX

Chương 3: Phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm
của công ty TNHH VKX đến năm 2020
PHẦN MỞ ĐẦU
4
Ở chương này tác giả đã nghiên cứu tổng quan một số công trình nghiên cứu liên
quan các đề tài, đánh giá chung về những kết quả của các công trình này, từ đó đi đến
khẳng định tính tất yếu và nội dụng của đề tài mà tác giả nghiên cứu. Cụ thể như sau:
1. Tổng quan các công trình nghiên cứu
Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu trên các phương tiện thông tin, hiện đã có một
số đề tài luận văn tốt nghiệp về các hoạt động kinh doanh của công ty TNHH VKX và
tiêu thụ sản phẩm như sau:
Luận văn thạc sỹ kinh tế, tác giả Đồng Thị Hồng (2012), “Quản trị kênh phân phối
các thiết bị viễn thông của công ty TNHH VKX”. Luận văn về quản trị kênh phân phối
các thiết bị viễn thông của công ty TNHH VKX đã đi sâu nghiên cứu về kênh phân phối
các thiết bị viễn thông của công ty từ đó đưa ra những phương hướng nhằm nâng cao
hiệu quả, hoàn thiện quy trình quản lý, đánh giá chất lượng hoạt động hệ thống kênh phân
phối của công ty TNHH VKX.
Luận văn về đề tài tiêu thụ sản phẩm:
Luận văn thạc sỹ kinh tế, tác giả Nguyễn Thị Nhung (2010), “Phát triển thị trường
tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần phân lân Ninh Bình trên địa bàn tỉnh Thái Bình”.
Luận văn về đề tài phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm đã khái quát được những lý
luận về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp nói chung, dựa trên
những nghiên cứu tình hình cụ thể tại công ty cũng như tại địa phương để đưa ra những
đề xuất nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm.
Luận văn thạc sỹ kinh tế, tác giả Nguyễn Thị Như Quỳnh (2012), “Các giải pháp
đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp Tiến Nông Thanh Hóa”. Luận văn về đề tài
đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại một doanh nghiệp đã hệ thống hóa được các lý luận cơ
bản về tiêu thụ sản phẩm cũng như vận dụng những lý luận đó vào việc phân tích tình
hình tiêu thụ sản phẩm thực tế tại doanh nghiệp. Từ đó phân tích những điểm mạnh, yếu,
cơ hội và thách thức của tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp.

Chủ đề về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty VKX hiện nay chưa có một đề
5
tài nào nghiên cứu.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
2.1. Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm và thực trạng hiệu
quả tiêu thụ sản phẩm của công ty, từ đó đề xuất định hướng và giải pháp nhằm nâng cao
hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX đến năm 2020.
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Từ mục tiêu nghiên cứu hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX, luận
văn sẽ thực hiện những nhiệm vụ sau:
- Hệ thống hóa lý luận về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
- Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH VKX
- Đề xuất những phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm
của công ty TNHH VKX
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Luận văn nghiên cứu lý luận và thực tế về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh
nghiệp sản xuất.
3.2. Phạm vị nghiên cứu
Phạm vi không gian: Nghiên cứu hiệu quả tiêu thụ sản phẩm ở thị trường trong
nước và xuất khẩu của công ty TNHH VKX.
Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực trạng hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty
TNHH VKX trong giai đoạn từ 2008 đến 2012 và kiến nghị đến năm 2020.
4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
Phương pháp thống kê - toán: Sử dụng phương pháp thống kê – toán để xác
định xu hướng, diễn biến của các số liệu, xác định được quy luật của tập hợp số liệu.
Phương pháp logic: phán đoán về bản chất của các sự kiện và thể hiện liên hệ
6
logic của các sự kiện.

Phuơng pháp phân tích tổng hợp: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản
phẩm tại công ty TNHH VKX, từ đó đánh giá và đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao
hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty.
Phương pháp so sánh: Đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty
qua các năm và trong mối quan hệ với các doanh nghiệp cùng ngành.
5. Đóng góp của luận văn
Qua quá trình tìm hiểu tại công ty TNHH VKX, đến thời điểm hiện tại, tác giả chưa
thấy có bất kỳ một đề tài nào nghiên cứu về nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của
công ty VKX. Đây là đề tài đầu tiên tác giả nghiên cứu về nội dung này. Công trình
nghiên cứu của tác giả nhằm mục đích đưa ra những đóng góp:
Đóng góp về khoa học: Cung cấp cơ sở lý luận, đưa ra những khái niệm chung, ý
nghĩa và sự cần thiết nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất,
phân loại được hiệu quả tiêu thụ sản phẩm cũng như chỉ ra được những chỉ tiêu đánh gía
hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Ngoài ra luận văn cũng khái quát những
nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả tiêu thụ sản phẩm từ bên trong và bên ngoài doanh
nghiệp. Dựa trên những thông tin này, các doanh nghiệp có thể sử dụng để đánh giá hiệu
quả tiêu thụ sản phẩm từ đó có những biện pháp cải thiện và nâng cao hiệu quả tiêu thụ
sản phẩm.
Ứng dụng thực tiễn: Từ những số liệu thu thập được từ thực tế hiệu quả tiêu thụ sản
phẩm của công ty TNHH VKX, tác giả đã có những đánh giá về hiệu quả tiêu thụ sản
phẩm qua từng năm. Dựa trên những phân tích đó để đưa ra những phương hướng cũng
như giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX.
CHƯƠNG 1
LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH
NGHIỆP
Ở chương này tác giả đi sâu nghiên cứu các vấn đề cơ bản sau:
7
Thứ nhất, tác giả đưa ra những khái niệm về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm, những ý
nghĩa và sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Thứ hai, tác giả đưa ra những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của

doanh nghiệp bao gồm các chỉ tiêu đánh giá tổng hợp và các chỉ tiêu đánh giá bộ phận
của hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.
Thứ ba, tác giả đưa ra những nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của
doanh nghiệp bao gồm những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp và nhân tố bên trong
doanh nghiệp.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH
VKX
Ở chương này, tác giả đi sâu nghiên cứu hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty
TNHH VKX từ năm 2008 đến năm 2012. Nội dung cụ thể như sau:
Thứ nhất, từ những số liệu thu thập được, tác giả đã thống kê kết quả tiêu thụ sản
phẩm của công ty TNHH VKX bao gồm kết quả tiêu thụ sản phẩm trong nước và xuất
khẩu.
Thứ hai, tác giả đã tiến hành phân tích hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty
TNHH VKX theo các chỉ tiêu đã vạch ra từ chương 1 bao gồm các chỉ tiêu đánh giá hiệu
quả tổng hợp và các chỉ tiêu đánh giá bộ phận.
Thứ ba, từ những số liệu phân tích được, tác giả đã khái quát lại các yếu tố ảnh
hưởng tích cực đến nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm cũng như các yếu tố hạn chế
nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX.
CHƯƠNG 3
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU
THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VKX ĐẾN NĂM 2020
Sau khi nghiên cứu thực trạng hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX,
tác giả đã đề xuất một số các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của
8
công ty TNHH VKX như sau:
Thứ nhất, giải pháp tăng cường quản trị chi phí và tiêu thụ sản phẩm của công ty
TNHH VKX: Chi phí sản xuất là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh
doanh cũng như tiêu thụ sản phẩm của công ty, chính vì thế việc tối ưu hóa chi phí sản
xuất cũng như chi phí tiêu thụ sản phẩm cần được quan tâm và thực hiện triệt để.

Thứ hai, giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX:
Doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn nếu có một thị trường tiêu
thụ lớn hơn. Đây chính là nội dung của giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.
Công ty cần có những hoạt động mở rộng sự hiện diện của mình tại những thị trường có
tiềm năng, tăng cường quảng bá hình ảnh đến những thị trường mới nhằm mở rộng thị
trường tiêu thụ sản phẩm của mình.
Thứ ba, giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng trong tiêu
thụ sản phẩm của công ty TNHH VKX: Yếu tố dịch vụ luôn được đặt lên hàng đầu trong
tiêu thụ sản phẩm. Dịch vụ có tác động trực tiếp đến quá trình tiêu thụ sản phẩm cũng
như nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm. Đây chính là yếu tố giữ chân khách hàng thân
thiết và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Thứ tư, giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing trong tiêu thụ sản phẩm của công
ty TNHH VKX: Việc tăng cường quảng bá thương hiệu đến các đối tượng khách hàng là
hết sức quan trọng. Công ty có thể thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng tiềm năng từ đó
mở rộng quy mô khách hàng và nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.
Thứ năm, giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty TNHH VKX:
Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững và lâu dài cần có những chiến lược kinh
doanh đúng đắn và phù hợp với tình hình thực tế. Thị trường luôn biến động không
ngừng, chiến lược kinh doanh cũng vì thế mà cũng cần phải luôn được điều chỉnh nhằm
phù hợp với tình hình thực tế. Chiến lược kinh doanh cần có thời gian hoàn thiện.
Từ những giải pháp được đề xuất, tác giả cũng đưa ra những điều kiện thực hiện
bao gồm:
Thứ nhất, đổi mới công nghệ sản xuất: công nghệ sản xuất có ảnh hưởng trực tiếp
9
đến năng suất, chất lượng sản phẩm nhất là các sản phẩm công nghệ cao. Chính vì thế đổi
mới công nghệ là một ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp.
Thứ hai, tăng cường liên doanh – liên kết với các doanh nghiệp khác: Theo tình
hình kinh tế thị trường hiện nay, việc liên doanh – liên kết với các doanh nghiệp khác
nhằm mở rộng thị trường, tăng khả năng cạnh tranh là một giải pháp hữu hiệu nhằm nâng
cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.

Thứ ba, hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH
VKX: Bộ máy tổ chức có vai trò quyết định đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm, vì thế hoàn
thiện cơ cấu tổ chức bộ máy tiêu thụ sản phẩm là một điều kiện tiên quyết nhằm nâng cao
hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.
Thứ tư, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH VKX: Đối với một
công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao cần nhiều chất xám thì chất lượng nguồn
nhân lực là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Chính vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực của doanh nghiệp là một yếu tố phải thực hiện thường xuyên, liên tục.
KẾT LUẬN
Với kết cấu gồm 3 chương, luận văn đã đề cập tới vấn đề hiệu quả tiêu thụ sản
phẩm của các doanh nghiệp nói chung cũng như công ty TNHH VKX nói riêng. Từ đó
đưa ra một cái nhìn tổng quát về vấn đề hiệu quả trong tiêu thụ sản phẩm của một doanh
nghiệp và đi sâu vào nghiên cứu vấn đề này tại công ty TNHH VKX. Với các số liệu có
được nhằm rút ra những đánh giá, nhận xét về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm và những đề
xuất nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH VKX.
Với mục tiêu đã đặt ra, đề tài đã giải quyết được một số vấn đề sau:
1. Hệ thống hóa lý thuyết về lý luận hiệu quả tiêu thụ sản phẩm trong doanh
nghiệp.
2. Nghiên cứu, đánh giá thực tế hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH VKX
10
dựa trên cơ sở lý luận về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp.
3. Từ những kết quả đã đạt được cũng như những tồn tại, khó khăn của công ty
TNHH VKX trong hiệu quả tiêu thụ sản phẩm để đưa ra những phương hướng, giải pháp
nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH VKX.
Qua quá trình thực hiện đề tài này, tôi đã có cơ hội tìm hiểu và vận dụng các lý luận
về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm vào giải quyết vấn đề vừa có tính lý luận vừa có tính thực
tiễn, đó là giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại một doanh nghiệp sản xuất
các thiết bị viễn thông trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
Trong khuôn khổ đề tài luận văn tốt nghiệp, mặc dù đã có nhiều cố gắng tuy nhiên
vẫn khó tránh khỏi những sai sót, hạn chế trong việc đưa ra những luận điểm của mình.

Tôi rất mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp quý báu của các quý thầy cô cũng như
các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn và có tính ứng dụng cao trong thực tế.