(Luận Văn) Định Hướng Chiến Lược Marketing Cho Sản Phẩm Máy Điều Hòa Không Khí Của Công Ty Liên Doanh Nikko K endo Việt Nam Đến Năm 2015 Pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

hi
ng
ep
do
w
n
lo
ad
th
u
yj
yi

NGUYỄN VĂN PHƯỚC

pl
ua

al
n
va

n

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC
MARKETING CHO SẢN PHẨM MÁY
ĐIỀU HỊA KHƠNG KHÍ CỦA CƠNG TY
LIÊN DOANH NIKKO K.ENNO VIỆT

NAM ĐẾN NĂM 2015

fu

oi

m
ll

at

nh

z

z

k

jm

ht

vb
ai

gm
om

l.c

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

an

Lu
n
va
re
y

te

th

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2008


MỤC LỤC

h
ng
p
ie
do

n
w

LỜI MỞ ĐẦU

1
CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯC MARKETING
1.1 Vai trò của chiến lược marketing trong sản xuất kinh doanh
3
1.1.1 Các khái niệm về marketing
3
1.1.2 Mục tiêu và nội dung của hoạt động marketing
5
1.1.3 Khái niệm về chiến lược và chiến lược marketing
6
1.1.4 Vai trò của chiến lược marketing trong sản xuất kinh doanh
7
1.2 Tiến trình hoạch định chiến lược marketing
7
1.2.1 Xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp
8
1.2.2 Xác định mục tiêu của doanh nghiệp
8
1.2.3 Định dạng chiến lược kinh doanh
8
1.2.4 Hoạch định marketing
9
1.3 Chiến lược marketing hỗn hợp
11
1.3.1 Chiến lược sản phẩm
11
1.3.2 Chính sách giá cả
11
1.3.3 Chiến lược phân phối
12

1.3.4 Chiến lược xúc tiến
12
1.4 Sự cần thiết trong việc định hướng chiến lược marketing cho sản phẩm máy
điều hòa không khí của công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam
12
CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING CỦA CÔNG TY LIÊN
DOANH NIKKO K.ENDO VIỆT NAM.
2.1 Tổng quan về thị trường máy điều hòa không khí tại Việt Nam
15
2.2 Phân tích môi trường bên trong của công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt
Nam
16
2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển
16
2.2.2 Cơ cấu tổ chức và nhân sự
17
2.2.3 Phương thức bán hàng
20
2.2.4 Sản phẩm cung ứng cho thị trường
20
2.2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây
22
2.2.6 Tình hình nghiên cứu marketing của công ty
27
2.2.7 Tình hình thực hiện các chiến lược marketing – mix
28
2.2.8 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong
34
2.3 Phân tích môi trường bên ngoài
35

2.3.1 Môi trường vó mô
35
2.3.2 Môi trường vi mô
39
2.3.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
45

lo

ad

yi

ju

y
th

pl

n

ua
al

n

va

oi

m
ll

fu

tz

a
nh

z

ht
vb

k
jm

om

l.c

ai
gm

an

Lu

n

va
y
te

re

ac

th


h
ng
p
ie
do

n
w

CHƯƠNG III : ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯC MARKETING CỦA CÔNG TY
LIÊN DOANH NIKKO K.ENDO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015
3.1 Những quan điểm định hướng
47
3.2 Sứ mạng và mục tiêu của công ty
47
3.2.1 Sứ mạng của công ty
47
3.2.2 Mục tiêu của công ty

48
3.3 Ma trận SWOT
53
3.4 Chiến lược của công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam
54
3.4.1 Hoàn thiện hệ thống tổ chức marketing
54
3.4.2 Hoàn thiện công tác tiếp thị và tổ chức tiếp thị
55
3.4.3 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
56
3.4.4 Các chiến lược marketing cạnh tranh
58
3.4.5 Chiến lược marketing hỗn hợp
61
3.4.6 Các giải pháp hỗ trợ chiến lược
74
3.5 Kiến nghị
78
KẾT LUẬN
81
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

lo

ad

yi

ju

y
th

pl

n

ua
al

n

va

oi
m
ll

fu

tz

a
nh
z
ht
vb
k

jm
om

l.c

ai
gm
an

Lu
n

va
y
te

re

ac

th


DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

h
ng
p
ie
do

n
w

STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

lo

ad

Nội dung
Asean free trade area
British thermal unit. 1000 BTU/h xấp xỉ 293W
Common effective preferential tariffs
Cost, Insurance and Freight
Điều hòa không khí
Foreign direct investment
Ma trận các yếu tố bên ngoài
Ma trận các yếu tố bên trong

Most – favored nation
Value added tax
World trade organigation

yi

ju

y
th

pl

n

ua
al

n

va

Ký hiệu, chữ viết tắt
AFTA
BTU (BTU/h)
CEPT
CIF
ĐHKK
FDI
EFE

IFE
MFN
VAT
WTO

oi
m
ll

fu
tz

a
nh
z
ht
vb
k
jm
om

l.c

ai
gm
an

Lu
n

va
y
te

re

ac

th


DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG SỐ LIỆU

h
ng
p
ie
do

n
w

Thứ tự
I. Sơ đồ
Sơ đồ 2.1
Sơ đồ 3.1
Sơ đồ 3.2
Sơ đồ 3.3
II. Đồ thị
Biểu đồ 2.1

Biểu đồ 2.2
Biểu đồ 2.3
Biểu đồ 2.4
Biểu đồ 3.1
III. Bảng số liệu
Bảng 2.1
Bảng 2.2
Bảng 2.3
Bảng 2.4
Bảng 2.5
Bảng 2.6
Bảng 2.7
Bảng 3.1
Bảng 3.2
Bảng 3.3

Nội dung

Trang

lo

ad

18
54
55
56

Thị phần máy điều hòa không khí năm 2007

Doanh số bán hàng của công ty theo sản phẩm
Tỷ lệ doanh số máy ĐHKK theo phương thức bán hàng
Tỷ lệ máy ĐHKK theo khu vực
Dự báo cơ cấu thu nhập hộ gia đình Việt Nam năm 2010

21
22
24
25
49

yi

ju

y
th

Cơ cấu tổ chức công ty liên doanh NIKKO K.ENDO VN
Mô hình tổ chức phòng marketing
Mô hình tổ chức phòng kinh doanh thị trường
Mô hình tổ chức phòng kinh doanh dự án

pl

n

ua
al

n

va
26
30
34
35
38
44
45
48
50
51

oi
m
ll

fu

tz

a
nh

z

ht
vb

k
jm

om

l.c

ai
gm

Bảng 3.4
Bảng 3.5
Bảng 3.6

Các chỉ tiêu về kết quả sản xuất kinh doanh
So sánh bảng giá các thương hiệu
Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong
Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam
Tỷ lệ số hộ gia đình Việt Nam có máy ĐHKK
Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
Tăng trưởng kinh tế Việt Nam và dự báo đến năm 2015
Số lượng máy ĐHKK tiêu thụ tại thị trường Việt Nam
Dự báo nhu cầu máy ĐHKK tiêu thụ tại thị trường Việt
Nam đến năm 2015
Dự báo doanh số máy ĐHKK của công ty đến năm 2015
Ma trận SWOT
Doanh số bán hàng của các chủng loại sản phẩm chủ lực
của máy ÑHKK

52
53
59

an

Lu
n

va
y
te

re

ac

th


DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC

h
ng
p
ie
do

Tên phụ lục

Phụ lục 1

Sơ đồ hoạch định chiến lược marketing

1

Phụ lục 2

Sơ đồ hệ thống phân phối máy điều hòa không khí

2

Phụ lục 3

Doanh số bán hàng của công ty qua các năm gần đây

3

n
w

Thứ tự

Trang

lo

ad

y

th

Phụ lục 4

Bảng kết quả kinh doanh công ty liên doanh NIKKO K.ENDO

4

ju

yi

Việt Nam

pl

Vốn đầu tư thực hiện theo giá so sánh 1994 phân theo thành phần

5

ua
al

Phụ lục 5A

kinh tế

n

Số lượng dự án đầu tư trực tiếp nước ngoài được cấp giấy phép

5

oi
m
ll

fu

(1988 – 2006)

n

va

Phụ lục 5B

Các lọai thuế được áp dụng cho máy ĐHKK hiện nay

6

Phụ lục 7

Dự báo tăng trưởng kinh tế Việt Nam phân theo ngành

7

Phụ lục 8

Vốn đầu tư trong nước được bộ công nghiệp phê duyệt 2006 -2015

8

Phụ lục 9

Tỷ lệ hộ gia đình tính theo thu nhập hàng tháng năm 1999

9

Phụ lục 10

Phiếu góp ý cho khách hàng

Phụ lục 11

Phiếu thăm dò thị trường

Phụ lục 12

Doanh số máy ĐHKK theo chủng loại sản phẩm năm 2007

tz

a
nh

Phụ lục 6

z

ht
vb

10,11

k
jm

12,13

ai
gm

14

om

l.c
an

Lu
n

va
y
te

re

ac

th


MỞ ĐẦU

h
ng

I. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI

p
ie

Máy điều hòa không khí là sản phẩm được lắp đặt cho nhà ở dân cư, trong

do

n
w

phòng làm việc của các tổ chức kinh tế xã hội. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế

lo

thị trường và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, việc tiêu thụ sản phẩm máy điều hòa

ad

không khí tại thị trường Việt Nam đã tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây.

y
th

Bên cạnh những cơ hội mà các doanh nghiệp sản xuất máy điều hòa không khí trong

ju

yi

nước có được thì họ đối mặt không ít với những khó khăn, áp lực cạnh tranh ngày càng

pl

ua
al

gia tăng khi Việt Nam gia nhập các tổ chức AFTA, WTO.
Công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam với thương hiệu máy điều hòa

n

n

va

không khí NIKKOKENDO mới ra đời năm 2004, còn quá non trẻ so với các thương

oi
m

ll

fu

hiệu tên tuổi như Panasonic, Toshiba, LG,…Qua quá trình hoạt động và phát triển, công
ty từng bước vượt qua những khó khăn và ban đầu cũng có những kết quả khả quan.

a
nh

Tuy nhiên, hoạt động marketing của công ty còn nhiều điểm hạn chế. Để đạt được

tz

hiệu quả kinh doanh có tính ổn định lâu dài thì những chính sách marketing cần một sự

z

thay đổi có tính chiến lược. Do đó, với sự hướng dẫn của Thầy Nguyễn Quốc Tế, sự

ht
vb

giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo công ty, cùng với sự vận dụng kiến thức đã học tại

k
jm

trường, tôi chọn đề tài “Định hướng chiến lược marketing cho sản phẩm máy điều hòa

om

II. ĐỐI TƯNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU.

l.c

luận văn tốt nghiệp.

ai
gm

không khí của công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam đến năm 2015” làm

Lu

ac

III. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU.

th

vi chiến lược marketing được nghiên cứu trong luận văn kéo dài đến năm 2015.

y
te

doanh sản phẩm máy điều hòa không khí của công ty, hoạt động tại Việt Nam. Phạm

re

Phạm vi nghiên cứu : phạm vi nghiên cứu là trong luận văn là loại hình kinh

n

va

K.ENDO Việt Nam.

an

Đối tượng nghiên cứu : Hoạt động marketing của công ty liên doanh NIKKO


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

ẹe taứi naứy nhaốm hửụựng tụựi caực muùc tieõu cụ bản như sau :

h
ng
p
ie

•

Hệ thống hóa các lý luận cơ bản về hoạt động marketing.

•

Phân tích và đánh giá các yếu tố của môi trường đặc thù ngành kinh doanh máy

do

điều hòa không khí, kết quả kinh doanh và hoạt động của công ty trong ngành,

n
w

từ đó thấy được những thuận lợi và khó khăn trong quá trình phát triển của công

lo

ad

ty trong ngành kinh doanh máy điều hòa không khí.
Đề xuất chiến lược marketing phù hợp với thực trạng của công ty liên doanh

ju

y
th

•

yi

NIKKO K.ENDO Việt Nam. Đồng thời xây dựng các giải pháp khác nhau để

pl

thực hiện có hiệu quả các mục tiêu, nội dung của chiến lược.

ua
al

IV. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.

n

n

va

Để đạt được mục đích và phạm vi nghiên cứu này, luận văn đã sử dụng các lý

fu

thuyết về marketing, các phương pháp như : định tính, định lượng, mô tả, nhân quả,

oi
m
ll

nghiên cứu, khám phá, nghiên cứu khẳng định, nghiên cứu tại bàn, nghiên cứu hiện

z

Luận văn gồm 3 chương :

tz

V. KẾT CẤU LUẬN ÁN.

a
nh

trường,…

ht
vb

Chương I : Cơ sở lý luận về chiến lược marketing.

k
jm

Chương II : Phân tích thực trạng marketing của công ty liên doanh NIKKO

ai
gm

K.ENDO Việt Nam.

an

Lu

Ngoài ra luận văn cò có phần mở đầu, kết luận và phụ lục.

om

K.ENDO Việt Nam đến năm 2015.

l.c

Chương III : Định hướng chiến lược marketing của công ty liên doanh NIKKO

cám ơn các thầy cô khoa sau đại học của trường đại học kinh tế Tp.HCM ủaừ taọn tỡnh

y
te

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

ac

trụù, goựp yự cho luaọn vaờn naứy.

th

ban laừnh đạo công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam và các đồng nghiệp đã hỗ

re

giảng dạy trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn. Xin chân thành cám ơn

n

va

Xin trân trọng cám ơn PGS.TS. Nguyễn Quốc Tế – người hướng dẫn đề tài,

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

CHệễNG I

h
ng

Cễ Sễ LY LUAN VE CHIEN LệễẽC MARKETING

p
ie

1.1 Vai trò của chiến lược marketing trong sản xuất kinh doanh

do

1.1.1 Các khái niệm về marketing

n
w

Marketing là một thuật ngữ tiếng Anh, nghóa đen là : “Làm thị trường”. Thuật

lo

ad

ngữ này được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1902 trên giảng đường đại học tổng hợp

y
th

Michigan ở Mỹ.

ju

yi

Các hoạt động marketing đã có từ lâu nhưng khái niệm thì mới được hình thành

pl

từ những năm đầu thế kỷ XX. Trải qua quá trình hình thành và phát triển, nội dung

ua
al

marketing ngày càng hoàn thiện và phong phú. Ngày nay, marketing được ứng dụng

n

n

va

rộng rãi ở các nước có nền kinh tế thị trường phát triển và đang được truyền bá ở nhiều

:

oi
m
ll

fu

nước khác nhau trên thế giới. Quá trình phát triến đó được chia thành hai giai đọan sau

a
nh

Giai đoạn từ khi ra đời cho đến trước chiến tranh thế giới thứ hai gọi là giai

tz

đọan marketing cổ điển hay còn gọi là marketing truyền thống. Các hoạt động

z

marketing ở giai đoạn này chỉ giới hạn trong lónh vực thương mại, diễn ra ở thị trường.

ht
vb

Marketing ở giai đoạn này bao gồm các họat động của doanh nghiệp để đẩy mạnh

k
jm

việc tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ đã có sẵn nhằm thu được nhiều lợi nhuận.

ai
gm

Giai đoạn từ sau chiến tranh thế giới thứ hai cho đến nay gọi là giai đoạn

l.c

marketing hiện đại. Trong giai đoạn này với sự ứng dụng nhanh chóng những thành

om

tựu của khoa học, do đó kỹ thuật sản xuất được phát triển nhanh chóng làm cho hàng

an

Lu

hóa ngày càng phong phú, đa dạng, với chất lượng không ngừng nâng cao, thị trường

dùng ngày càng khó tính. Những điều đó làm cho quá trình tiêu thụ gặp rất nhiều khó

y
te

ac

th

biện pháp có hiệu quả hơn trên cơ sở kế thừa những thành tựu của marketing cổ điển,

re

khăn. Vì vậy, để có thể tiêu thụ được hàng hóa người ta phải tìm ra và áp dụng nhiều

n

va

mở rộng và cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn, khuỷng hoaỷng nhieu hụn, ngửụứi tieõu

Trang 1

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

tửứ ủoự marketing hieọn ủaùi ra ủụứi. Marketing hieọn ủaùi có đặc điểm cơ bản là coi thị

h
ng

trường (nhu cầu của người mua) là yếu tố trung tâm có ý nghóa quyết định đến họat

p
ie

động kinh doanh của doanh nghiệp. Marketing hiện đại bao gồm các họat động như

do

sau : xác định nhu cầu, sản xuất sản phẩm, tiêu thụ và cả những họat động sau khi bán

n
w

hàng. Sự ra đời của marketing hiện đại đã đánh dấu bước phát triển mới cao hơn

lo

ad

marketing cổ điển. Nhờ đó marketing đã phát triển sang các lónh vực khác như : chính

ju

y
th

trị, văn hóa xã hội, thể thao, quốc phòng, …

yi

Có rất nhiều khái niệm khác nhau về marketing nhưng không có được khái

pl

niệm thống nhất vì marketing đang vận động và phát triển, có nhiều nội dung phong

ua
al

phú và mỗi tác giả đều có quan điểm riêng khi trình bày khái niệm của mình. Sau đây

n

va

là một số khái niệm marketing được trích dẫn từ cuốn sách “marketing căn bản” của

n

tập thể tác giả trường đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh – xuất bản và lưu hành

fu

oi
m
ll

nội bộ năm 1999 và được sử dụng khá phổ biến hiện nay :

a
nh

CIM (UK’S Chartered Institute of Marketing ) : “Marketing là quá trình

z

hiệu quả và có lợi”.

tz

quản trị nhằm nhận biết, dự đoán và đáp ứng những nhu cầu của khách hàng một cách

ht
vb

AMA (American Marketing Association, 1985) : “Marketing là tiến trình kế

k
jm

hoạch và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hàng

l.c

chức”.

ai
gm

hóa và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ

om

Ceronroos (1990) : “ Marketing là những hoạt động để thiết lập, duy trì và

an

Lu

củng cố lâu dài những mối liên hệ với khách hàng một cách có lợi để đáp ứng nhu cầu

(Nguồn: Principle of Marketing, tác giả: Franas Bkassington, Stephen Kettitt,

n

va

của các bên. Điều này được thực hiện bằng sự trao đổi và thỏa mãn những mong đợi”.

re
y
te

1997).

ac

th

Trang 2

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

Hoùc vieọn quaỷn lyự Malaysia : Marketing laứ ngheọ thuaọt kết hợp vận dụng

h
ng

những nổ lực thiết yếu nhằm khám phá sáng tạo, thỏa mãn và gợi lên những nhu cầu

p
ie

khách hàng để tạo ra lợi nhuận”.

do

Philip Kotlor : “Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó

n
w

mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo

lo

ad

ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác”.

ju

y
th

Nhìn chung, những khái niệm về marketing tuy có sự khác biệt về cách diễn đạt

yi

những vẫn bao hàm những nội dung chính như sau :
Marketing đáp ứng những mong muốn của cả người mua và người bán.

•

Các hoạt động marketing đều hướng theo khách hàng, marketing là nghiên cứu,

pl

•

n

ua
al

va

dự đoán để nhận biết và thỏa mãn những yêu cầu, mong đợi của khách hàng nhằm tạo

n

ra và duy trì những mối quan hệ có lợi và lâu dài với khách hàng.

fu

Bản chất của marketing là tạo ra sự trao đổi.

•

Marketing cần nhiều kỹ năng quản trị để hoạch định phân tích thực hiện và

oi
m
ll

•

a
nh

tz

kiểm tra cũng như phân phối nguồn lực và các hoạt động marketing.

z

1.1.2 Mục tiêu và nội dung của hoạt động marketing.

ht
vb

1.1.2.1 Mục tiêu

k
jm

Tối đa hóa mức độ tiêu dùng : hoạt động marketing tạo điều kiện dễ dàng và

l.c

đêm lại sự thịnh vượng tối đa.

ai
gm

kích thích tiêu dùng tối đa, nhờ đó thúc đẩy sản xuất, tạo ra nhiều công ăn việc làm và

om

Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu dùng : để đạt được những mục tiêu

an

Lu

kinh doanh của mình, doanh nghiệp không ngừng nỗ lục nhằm gia tăng sự thỏa mãn

khăn do bị chi phối bởi nhiều yếu tố tác động trái ngược chiều nhau. Với nguồn lựïc

y
te

ac

th

mãn tối đa.

re

giới hạn đòi hỏi các doanh nghiệp phải cố gắng sử dụng hợp lý để đạt được sự thỏa

n

va

của khách hàng. Tuy nhiên, việc gia tăng sự thoỷa maừn cho khaựch haứng luoõn gaởp khoự

Trang 3

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

Toỏi ủa hoựa sửù lửùa choùn cuỷa ngửụứi tieõu duứng : mục tiêu này được đưa ra nhằm

h
ng

gia tăng sự đa dạng của sản phẩm và khả năng lựa chọn của người mua với hàm ý rằng

p
ie

người tiêu dùng có nhiều khả năng để lựa chọn, do đó họ có thể mua đúng loại hàng

do

nào thỏa mãn được ước muốn của họ, làm cho họ cảm thấy hài lòng nhất.

n
w

Tối đa hóa chất lượng cuộc sống : nhiều người cho rằng, các vấn đề marketing

lo

ad

sẽ được giải quyết một cách toàn diện và triệt để hơn nếu người làm marketing đứng

ju

y
th

trên quan điểm marketing xã hội và hệ thống marketing lấy việc nâng cao chất lượng

yi

cuộc sống làm mục tiêu cơ bản cho hoạt động của mình.

pl

1.1.2.2 Nội dung của hoạt động marketing.

ua
al

Tập trung vào việc nghiên cứu, phân tích, nhận diện, đo lường nhu cầu.

•

Chuyển nhu cầu thành mục tiêu, lên phương án sản xuất cung ứng hàng hóa và

n

•

n

va

oi
m
ll

fu

dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường.
Tổ chức mở rộng, tìm kiếm thị trường trong và ngoài nước.

•

Phối hợp các bộ phận khác trong nghiên cứu, ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ

a
nh

•

tz

thuật để thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.

z

1.1.3 Khái niệm về chiến lược và chiến lược marketing

ht
vb

Theo Fredr.David, tác giả cuốn Khái luận về quản trị chiến lược thì “Chiến

k
jm

lược là những phương tiện để đạt tới các mục tiêu dài hạn”.

ai
gm

Giáo sư Michael Porter của trường kinh doanh Harvard đã định nghóa chiến

l.c

lược là “ một kế hoạch hành động có quy mô lớn liên quan đến sự cạnh tranh”. Chắc

om

chắn là kế hoạch cạnh tranh này liên quan đến việc trở nên khác biệt để có được lợi

Nhờ những chiến lược khác biệt, các công ty đã có được lợi thế cạnh tranh so

y
te

re

với đối thủ. Sự khác biệt có thể nằêm dưới nhiều hình thức, ngay những sản phẩm giống

n

va

lựa chọn cẩn thận các hoạt động khác biệt sẽ tạo ra một tập hợp giá trị độc đáo”.

an

Lu

thế cạnh tranh. M.Porter viết “ chiến lược cạnh tranh liên quan ủeỏn sửù khaực bieọt. Vieọc

ac

th

Trang 4

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

nhau vaón coự theồ trụỷ neõn khaực bieọt nhụứ vaứo giá cả tốt hơn, khả năng cung cấp nhanh

h
ng

hơn và giao hàng uy tín hơn.

p
ie

Ví dụ : Southwest Airlines đã trở thành một hãng hàng không có lợi nhuận cao

do

nhất Bắc Mỹ không phải bằng cách bắt chước các đối thủ cạnh tranh. Hãng đã tạo cho

n

w

mình sự khác biệt bằng một chiến lược kinh doanh đơn giản và đặc trưng : giá vé thấp,

lo

ad

khởi hành thường xuyên, phục vụ chu đáo và cung cấp dịch vụ làm hài lòng khách

ju

y
th

hàng.

yi

Hình thức kinh doanh trực tuyến đã tạo ra một sự khác biệt rất lớn cho eBay.

pl

Sàn giao dịch trực tuyến đã làm cho dịch vụ của eBay trở nên khác biệt với dịch vụ

ua
al

của các đối thủ cạnh tranh truyền thống.

n

va

Chiến lược marketing nhằm đưa ra các giải pháp lâu dài vềâ marketing để thực

n

hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Chiến lược marketing bao gồm các chiến

fu

oi
m
ll

lược chuyên biệt liên quan đến những thị trường mục tiêu, marketing mix và ngân sách

a
nh

marketing.

tz

Do chịu tác động của nhiều yếu tố, nên khi xây dựng chiến lược marketing phải

z

xuất phát từ nhiều căn cứ khác nhau. Có 3 căn cứ chủ yếu mà người ta gọi là tam giác

ht
vb

chiến lược là : căn cứ vào khách hàng, căn cứ vào khả năng của doanh nghiệp, căn cứ

k
jm

vào đối thủ cạnh tranh.

ai
gm

Căn cứ vào khách hàng : Trong nền kinh tế thị trường đặc biệt là trong điều

l.c

kiện xã hội càng phát triển thì nhu cầu tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm

om

dân cư cũng ngày càng phân hóa, bởi thế thị trường không còn là đồng nhất. Như vậy,

an

Lu

để chiến lược marketing thật sự dựa vào khách hàng, khi xây dựng chiến lược doanh

doanh nghiệp phải có bổn phận chiếm được. Các nhà hoạch định chiến lược thường sử

re
y
te

dụng 2 cách phân khúc thị trường.
Cách thứ nhất: Phân khúc theo mục đích sử dụng.

ac

th

•

n

va

nghiệp phải phân khúc thị trường, và trên cơ sở đó xác định tyỷ troùng khaựch haứng maứ

Trang 5

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

ã

Caựch thửự hai: Phaõn khuực theo khaỷ naờng ủaựp ửựng khách hàng.

h
ng

Căn cứ vào khả năng của doanh nghiệp : Bất cứ một doanh nghiệp nào nếu

p
ie

so với các doanh nghiệp khác đều có những điểm mạnh hơn và điểm yếu hơn. Khi

do

hoạch định chiến lược marketing, doanh nghiệp có thể và cần phải khai thác triệt để

n
w

điểm mạnh và nhìn thẳng vào những hạn chế đang ràng buộc.

lo

ad

Căn thủ vào đối thủ cạnh tranh : cơ sở để xây dựng chiến lược marketing

tìm ra lợi thế.

yi

ju

y
th

theo căn cứ này là so sánh các khả năng của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh để

pl

1.1.4 Vai trò của chiến lược marketing trong sản xuất kinh doanh.

ua
al

Bất cứ một doanh nghiệp nào để quyết định sự thành đạt đều phải quan tâm

n

oi
m
ll

fu

sản xuất, phân phối, giá cả, …

n

va

đến hoạt động marketing vì đây là một chiến lược tổng hợp, là kết hợp các chiến lược

Chiến lược marketing vạch ra những nét lớn trong họat động marketing của

a
nh

một doanh nghiệp, từ việc lựa chọn chiến lược phát triển, chiến lược cạnh tranh cho

tz

đến việc xây dựng các chương trình hoạt động cụ thể thích hợp, nhờ đó một đơn vị kinh

z

doanh hi vọng đạt được các mục tiêu marketing của mình.

ht
vb

Chiến lược marketing là một chiến lược chức năng, nó được xem là một nền

k
jm

tảng có tính định hướng cho việc xây dựng các chiến lược chức năng khác trong doanh

l.c

1.2 Tiến trình hoạch định chiến lược marketing :

ai
gm

nghiệp như chiến lược tài chính, sản xuất, …

om

Hoạch định chiến lược marketing của một doanh nghiệp là một bộ phận của

an

Lu

hoạch định chiến lược doanh nghiệp, được thực hiện theo một tiến trình thống nhất bao

n

kinh doanh, định dạng chiến lược phát triển, họach định marketing (phụ lục 01).

va

gồm các giai đọan chủ yếu như sau : xác định nhiệm vụ kinh doanh, xác định mục tiêu

re
y
te

1.2.1 Xác định nhiệm vụ của doanh nghieọp:

ac

th

Trang 6

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

Coự naờm yeỏu toỏ cụ baỷn maứ moọt doanh nghieọp cần xem xét khi xác định nhiệm

h
ng

vụ kinh doanh của mình. Đó là:

p
ie
do
n
w
lo

Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

•

Những mong muốn hiện tại của chủ sở hữu và ban giám đốc doanh nghiệp.

•

Những đòi hỏi khách quan của thị trường.

•

Các nguồn lực của doanh nghiệp.

•

Những khả năng đặc biệt của doanh nghiệp

ad

•

ju

y
th

yi

Nhiệm vụ của doanh nghiệp phải được trình bày một cách ngắn gọn, rõ ràng và

pl

phải được thông đạt đến tất cả các thành viên của tổ chức, bao gồm các nhà quản trị

ua
al

các cấp, các nhân viên để họ nổ lực thực hiện và ngay cả đối với các nhà cung cấp, các

n

n
fu

họ

va

trung gian marketing và khách hàng để cùng hợp tác và chia xẻ trong hoạt động của

oi
m
ll

1.2.2 Xác định mục tiêu của doanh nghiệp

a
nh

Các mục tiêu đề ra cần phải cụ thể, linh họat, định lượng được, có tính khả

tz

thi, nhất quán và hợp lý. Để thực thi một cách hữu hiệu sứ mệnh của mình, doanh

z

nghiệp cần cụ thể hóa nhiệm vụ thành các mục tiêu cho các nổ lực họat động của từng

ht
vb

cấp quản trị trong doanh nghiệp. Mỗi nhà quản trị có những mục tiêu và có trách

k
jm

nhiệm thực hiện chúng ở cấp của mình.

om

1.2.3 Định dạng chiến lược kinh doanh

l.c

thứ bậc, từ quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất.

ai
gm

Các đơn vị kinh doanh cần phải cố gắng sắp xếp các mục tiêu của mình theo

an

Lu

Xuất phát từ nhiệm vụ và mục tiêu của doanh nghiệp các nhà quản trị cần

kinh doanh phù hợp nhất với những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp trước

y
te

ac

th

phân tính tình hình kinh doanh hiện tại, (2)triển khai các chiến lược phát triển nhằm

re

những cơ hội và đe dọa từ môi trường kinh doanh. Doanh nghiệp phải tiến hành : (1)

n

va

quyết định xem nên kinh doanh trong ngành nào và sản phẩm gì, tửực laứ doanh muùc

Trang 7

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

ủửa theõm nhửừng saỷn phaồm mụựi hoaởc ngaứnh kinh doanh mới vào danh mục kinh doanh

h
ng

của doanh nghiệp.

p
ie

™ Phân tích tình hình kinh doanh hiện tại

do

Nhằm xác định xem các ngành và các sản phẩm nào hiện tăng trưởng mạnh

n
w

và có khả năng sinh lời cao để tập trung nguồn lực phát triển chúng, đồng thời phát

lo

ad

hiện ra những ngành và sản phẩm đang suy giảm và mức sinh lời thấp cần rút ra hay

ju

y
th

phải lọai bỏ chúng ra khỏi danh mục kinh doanh. Có thể sử dụng một số phương pháp

yi

phân tích như sau :

pl

Phương pháp phân tích ma trận SWOT: SWOT được ghép từ các chữ:

ua
al

Strenghts (điểm mạnh), Weaknesses (đểm yếu), Opportunities (cơ hội), Threats (đe

n

n

va

dọa). Mục đích của phân tích SWOT là so sánh những cặp phù hợp từ các điểm mạnh

oi
m

ll

fu

điểm yếu với những cơ hội và đe dọa thích ứng tác động đến hoạt động của doanh
nghiệp.

a
nh

Phương pháp phân tích các yếu tố bên ngoài EFE: tóm tắt và đánh giá các

tz

thông tin bên ngoài như : kinh tế, xã hội, văn hóa, nhân khẩu, địa lý, chính trị, chính

z

phủ, luật pháp, công nghệ và cạnh tranh, trên cơ sở đó xác định rõ yếu tố nào có những

ht
vb

khả năng ảnh hưởng đến việc ra quyết định của doanh nghiệp.

k
jm

Phương pháp phân tích các yếu tố bên trong IFE: phân tích và xử lý các

ai
gm

yếu tố từ nội bộ doanh nghiệp, nhằm xác định rõ các ưu và nhược điểm của mình trên

l.c

cơ sở đó đưa ra các biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm và phát huy ưu điểm để đạt

om

được lợi thế tối đa.

an

Lu

™ Triển khai các chiến lược phát triển

n

sau: thâm nhập thị trường, mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm.

va

Chiến lược phát triển tập trung: có 3 dạng cơ hội phát triển chiều sâu cơ bản

y
te

ac

th

chiến lược: hội nhập phía sau; hội nhập hàng ngang; hội nhập phía trước.

re

Chiến lược phát triển hội nhập: có 3 khả năng để doanh nghieọp lửùa choùn

Trang 8

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

Chieỏn lửụùc phaựt trieồn ủa daùng hoựa: coự 3 daùng cơ hội đa dạng hóa: đa dạng hóa

h
ng

đồng tâm, đa dạng hóa hàng ngang, đa dạng hóa tổng hợp.

p
ie

1.2.4 Họach định marketing : Nội dung tổng quát của một chiến lược marketing :

do

(a) Phân tích hiện trạng marketing:

n
w

Thị trường : trình bày kèm số lượng cơ bản về thị trøng mục tiêu như qui mô,

lo

ad

mức tăng trưởng thị trường và các phân đoạn của thị trường qua các năm.

ju

y
th

Sản phẩm : sản lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận.

yi

Đối thủ cạnh tranh : thị phần, qui mô kinh doanh, chất lượng sản phẩm, chiến

pl

lược marketing và những điểm khác biệt của đối thủ cạnh tranh cần thiết cho việc hiểu

ua

al

rõ ý đồ và hành vi của họ.

n

oi
m
ll

fu

gian trong các kênh phân phối.

n

va

Phân phối : qui mô và tầm quan trọng của từng lónh vực phân phối, các trung

(b) Phân tích cơ hội marketing

a
nh

Thông qua việc phân tích môi trường marketing bao gồm môi trường bên trong

tz

và bên ngoài doanh nghiệp, trên cơ sở đó hạn chế những đe dọa và khai thác những cơ

z

hội hiện có.

ht
vb

(c) Mục tiêu chiến lược marketing

k
jm

Sau khi phân tích môi trường marketing, các nhà quản trị hoạch định các mục

ai
gm

tiêu của chiến lược marketing, các mục tiêu thể hiện bằng các chỉ tiêu cơ bản mà

an

Lu

(d) Chiến lược marketing

om

độ tăng trưởng của các chỉ tiêu, …

l.c

chiến lược marketing đó cần đạt được như sản lượng tiêu thụ, doanh số, thị phần, tốc

nhập thị trường, chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm, chiến

n

va

Theo cách tiếp cận sản phẩm thị trường có các chiến lược sau : chiến lược thâm

re
y
te

lược đa dạng hoựa.

ac

th

Trang 9

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

Theo caựch tieỏp caọn caùnh tranh coự caực chieỏn lửụùc sau : chiến lược dẫn đầu thị

h
ng

trường, chiến lược thách thức thị trường, chiến lược đi theo thị trường, chiến lược lấp

p
ie

chỗ trống thị trường.

do

Theo cách tiếp cận về sự phối hợp các biến số marketing thì có chiến lược

n
w

marketing – mix là sự kết hợp của các chiến lược sản phẩm, chiến lược định giá, chiến

lo

ad

lược phân phối, chiến lược xúc tiến.

ju

y
th

(e) Chương trình hành động

yi

Chương trình hành động cho biết một cách cụ thể các giải pháp cần triển khai,

pl

việc bố trí nhân lực và định rõ thời gian tiến hành, chi phí cần sử dụng để thực hiện

ua
al

chiến lược marketing. Mỗi yếu tố chiến lược marketing cần phải được cụ thể hóa để

n

va

giải đáp những câu hỏi như sau: phải làm gì? bao giờ thì làm? Ai sẽ làm? Tốn kém bao

n

nhiêu?

oi
m
ll

fu

(f) Ngân sách

a
nh

Dự toán ngân sách thu chi, chênh lệch hai phần này là lợi nhuận dự kiến. Ngân

z

sản xuất, tuyển mộ công nhân và marketing.

tz

sách được duyệt là cơ sở để xây dựng các kế họach và tính tiến độ mua sắm, tiến độ

ht
vb

(g) Kiểm tra

k
jm

Kế hoạch kiểm tra để theo dõi tiến trình triển khai chiến lược marketing.

ai
gm

Trên cơ sở kiểm tra việc thực hiện chiến lược marketing mà những người quản

l.c

trị marketing có thể phát hiện ra những mặt yếu kém trong quá trình thực thi chiến

an

1.3 Chiến lược marketing hỗn hợp (Marketing – Mix).

Lu

marketing của doanh nghiệp.

om

lược và đề ra các giải pháp khắc phục nhằm thực hiện thành công chiến lược

n

va

Là sự kết hợp của 4 chiến lược: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Hệ

re
y
te

thống này tạo nên định hướng chung về marketing của doanh nghiệp.

ac

th

1.3.1 Chiến lược saỷn phaồm.

Trang 10

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

Baỏt kyứ saỷn phaồm hay dũch vuù naứo cuừng ủeu bao gồm 3 phần:

h
ng
p
ie

•

Phần cốt lõi : là phần thể hiện lợi ích hoặc dịch vụ cụ thể của sản phẩm đó.

•

Phần cụ thể: bao gồm 5 yếu tố : đặc điểm, nhãn hiệu, bao bì, chất lượng,

do

kiểu dáng của sản phẩm đó.

n
w

•

Phần phụ gia : là những dịch vụ và lợi ích bổ sung.

lo

ad

Trước đây người tiêu dùng chỉ quan tâm đến giá trị “lõi” của sản phẩm thì ngày

y
th

nay phần “phụ gia” ngày càng được chú ý quan tâm. Chính các giá trị bổ sung này sẽ

ju

yi

góp phần làm thỏa mãn nhu cầu cá nhân ngày càng tăng của khách hàng, là cơ sở để

pl

các nhà kinh doanh sử dụng để gia tăng tính cạnh tranh của sản phẩm.

ua
al

1.3.2 Chính sách giá cả.

n

n

va

Giá cả là một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing hỗn hợp. Bởi

oi
m
ll

fu

vì, đối với người tiêu thụ, giá cả đóng vai trò quyết định trong việc mua loại hàng này
hay hàng hóa khác. Còn đối với doanh nghiệp, giá cả có vị trí đặc biệt trong quá trình

tz

yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định giá.

a
nh

tái sản xuất vì nó là khâu cuối cùng thể hiện kết quả của các khâu khác. Có rất nhiều

z

Yếu tố bên trong : dựa trên chiến lược, mục tiêu của công ty về những định

ht
vb

hướng hoạt động như : tiếp thị, họach định giá, phương thức phân phối,…

k
jm

Yếu tố bên ngoài : Môi trường kinh doanh, khả năng cạnh tranh của các đối thủ,

l.c

1.3.3 Chiến lược phân phối :

ai
gm

sản phẩm thay thế, nhu cầu và khả năng cung ứng,…

om

Xác định kênh phân phối hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình

an

Lu

đến tay người dùng theo đúng mục tiêu đề ra, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh

trường, đặc tính của sản phẩm, các đối tác hoặc người trung gian, khả năng tài chính,

y
te

re

nguồn cung ứng sản phẩm đầu vào. Chính các yếu tố này sẽ giúp cho doanh nghiệp lựa

n

va

của doanh nghiệp. Việc lựa chọn kênh phân phối dựa trên các yếu toỏ : ủaởc tớnh cuỷa thũ

ac

th

Trang 11

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

choùn moọt keõnh phaõn phoỏi hụùp lyự, hieọu quaỷ vụựi những phương tiện phân phối, giao nhận

h
ng

hàng, thanh toán, đòi nợ, .. tương ứng.

p
ie

1.3.4 Chiến lược xúc tiến.

do

Xúc tiến là các nổ lực của doanh nghiệp nhằm thiết lập kênh thông tin và

n
w

thuyết phục khách hàng mua hàng hóa và dịch vụ của họ. Như vậy, xúc tiến đóng vai

lo

ad

trò truyền thông trong marketing. Sự phối hợp những công cụ cơ bản dùng để đạt được

cụ bao gồm :

yi

ju

y
th

mục tiêu truyền thông này được gọi là hỗn hợp xúc tiến (Promotion – Mix) các công

pl

1. Quảng cáo

ua
al

2. Bán hàng trực tiếp

n

va
oi
m
ll

5. Quan hệ công chúng

fu

4. Tuyên truyền

n

3. Khuyến mại

a
nh

1.4 Sự cần thiết trong việc định hướng chiến lược marketing sản phẩm máy điều

tz

hòa không khí của công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam.

z

Ngày nay các công ty phải nhanh chóng thay đổi một cách căn bản những suy

ht
vb

nghó của mình về công việc kinh doanh và chiến lược marketing. Thay vì một thị

k
jm

trường với những đối thủ cạnh tranh cố định và đã biết, họ phải hoạt động trong môi

ai
gm

trường cạnh tranh với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng, những tiến bộ

l.c

về kỹ thuật công nghệ, những chính sách thương mại và đạo luật mới và sự trung

om

thành của khách hàng giảm sút. Các công ty đang chạy đua với nhau trên một tuyến

an

Lu

đường với những biển báo và luật lệ luôn luôn thay đổi, không có tuyến đích, không có

n

chạy theo đúng hướng mà công chúng mong muốn.

va

chiến thắng vónh cửu. Họ buộc phải không ngừng chạy đua và hy vọng mình là người

y
te

ac

th

hàng trăm năm qua, các thương hiệu nổi tiếng và lâu đời từ các nước châu Âu, Hoa Kỳ

re

Ngành sản xuất máy điều hòa không khí trên thế giới có thể nói laứ phaựt trieồn

Trang 12

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

vaứ Nhaọt Baỷn. Ban ủau, lụùi ớch cuỷa maựy ủieu hòa không khí chỉ là đêm lại “môi trường

h
ng

không khí mát mẽ, êm dịu”. Ngày nay các tập đoàn sản xuất máy điều hòa không khí

p
ie

đã không ngừng tìm kiếm thêm những tính chất và lợi ích sản phẩm bổ sung cho sản

do

phẩm của mình, làm cho lợi ích của sản phẩm máy điều hòa không khí ngày càng được

n
w

nâng cao. Và các lợi ích được bổ sung như “ môi trường không khí sạch sẽ và vô

lo

ad

trùng”.

ju

y
th

Máy điều hòa không khí là loại sản phẩm lâu bền tức là được sử dụng nhiều

yi

lần, là sản phẩm mang hàm lượng công nghệ cao. Chính vì thế mà người bán sản phẩm

pl

này cần được bảo đảm nhiều hơn, điều cốt lõi trong bảo đảm ở đây chính là chất lượng

ua
al

sản phẩm, sự tiện lợi trong khi sử dụng sản phẩm và độ an toàn cao. Điều này cũng đòi

n

va

hỏi những người sản xuất phải luôn phát triển trình độ công nghệ sản xuất, tăng cường

n

công tác R & D…,. Mặt khác, giá trị mà người tiêu dùng bỏ ra để mua được sản phẩm

fu

oi
m
ll

không phải là nhỏ, cho nên người tiêu dùng thường đắn đo trong khi mua hàng. Vậy

a
nh

làm thế nào để khách hàng “lưu ý” đến sản phẩm của mình trong điều kiện thị trường

tz

cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Điều này tùy thuộâc vào việc truyền đạt những thông

z

tin của sản phẩm đến người tiêu dùng và ích lợi của sản phẩm mang lại có thỏa mãn

ht
vb

được người tiêu dùng hay không khi họ bỏ ra một số tiền như vậy.

k
jm

Ngành sản xuất máy điều hòa ở Việt Nam còn quá non trẻ so với các thương

ai
gm

hiệu nổi tiếng của nước ngoài. Một số công ty có vốn đầu tư trong nước, đã mạnh dạn

l.c

đầu tư các dây chuyền lắp ráp và sản xuất vào các năm cuối cùng cuối thế kỷ XX, đến

om

năm 2006 do chính sách thuế nhập khẩu máy điều hòa không khí thay đổi có lợi cho

an

Lu

hàng nhập khẩu từ các nước Asean. Các công ty Việt Nam lần lược bị phá sản hoặc

chuyển sang ngành khác, chỉ một số ít còn lại với thị phần chiếm lónh được rất khiêm

n

va

tốn so với các thương hiệu lớn như LG, Pansonic, Toshiba,…

y
te

ac

th

mạnh mẽ do đầu tư trong nước và FDI tăng mạnh, và đồng thời các nhà máy văn

re

Trong những năm gần đây, thị trửụứng maựy ủieu hoứa khoõng khớ taờng trửụỷng

Trang 13

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

phoứng cuừng ủửụùc xaõy dửùng, nhu cau maựy ủieu hoứa không khí cũng tăng lên, thêm vào

h
ng

đó thu nhập của người dân cũng được cải thiện đáng kể. Năm 2006 là thành viên chính

p
ie

thức WTO, nền kinh tế Việt Nam đang đứng trước một thách thức và cơ hội vô cùng to

do

lớn, mở ra một viễn cảnh tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Vì vậy,

n
w

thị trường máy điều hòa không khí ở Việt Nam còn quá tiềm năng. Vấn đề đặt ra là

lo

ad

các doanh nghiệp Việt Nam làm sao để chiếm một thị phần không nhỏ của thị trường

ju

y
th

này, các doanh nghiệp Việt Nam cần xác định sản phẩm và các dịch vụ của mình đang

yi

ở vị trí nào trong tâm trí của khách hàng, làm thế nào để họ mua sản phẩm của mình

pl

mà không mua của người khác, công ty có những cải tiến và thay đổi gì liên quan đến

ua
al

sản phẩm, giá cả, truyền thông,…Hàng loạt các vấn đề đặt ra như vậy, thêm vào đó mặt

n

va

hàng máy điều hòa không khí là mặt hàng chủ lực của công ty liên doanh NIKKO

n

K.ENDO Việt Nam. Chính vì vậy, mà việc định hướng chiến lược marketing cho sản

fu

oi
m
ll

phẩm máy điều hòa không khí là rất cần thiết.

a
nh

tz

Tóm tắt chương I:

z

Chiến lược marketing của doanh nghiệp nhằm đưa ra các giải pháp lâu dài về

ht
vb

phát triển thị trường để thực hiện có hiệu quả các mục tiêu kinh doanh của doanh

k
jm

nghiệp, nó được xem là một nền tảng có tính định hướng cho việc xây dựng các các

ai
gm

chiến lược chức năng khác trong doanh nghiệp như : chiến lược tài chính, sản xuất,...

l.c

Bất cứ một doanh nghiệp nào để quyết định sự thành đạt đều phải quan tâm đến hoạt

om

động marketing vì đây là chiến lược tổng hợp, là kết hợp các chiến lược sản xuất, phân

an

Lu

phối, giá cả,….

hoạch định chiến lược marketing là những cơ sở phương pháp luận trình tự khoa học để

y
te

re

tiến hành phân tích khách quan về môi trường kinh doanh của công ty liên doanh

n

va

Việc hoạch định chiến lược marketing dửùa treõn qui trỡnh, cuứng vụựi caực coõng cuù

ac

th

Trang 14

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

NIKKO K.ENDO Vieọt Nam, tửứ ủoự ủũnh hửụựng chieỏn lửụùc marketing của công ty đến

h
ng

năm 2015.

p
ie

Các hoạt động marketing – mix góp phần định hướng cho doanh nghiệp tạo ra

do

sản phẩm và dịch vụ có chất lượng ngày càng cao, giá thành hợp lý, … trước hết là để

n
w

thỏa mãn mong muốn tối đa của người tiêu dùng và hoàn thaứnh caực muùc tieõu maứ doanh

lo

ad

nghieọp ủaừ ủe ra.

yi

ju

y
th
pl
n

ua
al
n

va
oi
m
ll

fu
tz

a
nh
z

ht
vb
k
jm
om

l.c

ai
gm
an

Lu
n

va
y
te

re

ac

th

Trang 15

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

h
ng
p
ie
do
n
w
lo
ad
yi

ju

y
th
pl
n

ua
al
n

va
oi
m
ll

fu

tz

a
nh
z
ht
vb
k
jm
om

l.c

ai
gm
an

Lu
n

va
y
te

re

ac

th

Trang 16

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf


(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf

h
ng
p
ie
do
n
w
lo
ad
yi

ju

y
th
pl
n

ua
al
n

va

oi
m
ll

fu
tz

a
nh
z
ht
vb
k
jm
om

l.c

ai
gm
an

Lu
n

va
y
te

re

ac

th

Trang 17

(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf(Luỏưn.Vn).ãỏằnh.Hặỏằng.Chiỏn.LặỏằÊc.Marketing.Cho.SỏÊn.Phỏâm.MĂy.ãiỏằãu.Ha.Khng.Khư.CỏằĐa.Cng.Ty.Liên.Doanh.Nikko.K.endo.Viỏằt.Nam.ãỏn.Nm.2015.Pdf