BÀI tập NHÓM QUẢN TRỊ NHÂN lực nghiên cứu tại doanh nghiệp công ty cổ phần đầu tư thế giới di động (MWG)
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (360.56 KB, 21 trang )
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG
----------
BÀI TẬP NHĨM
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Minh An
Nhóm 4
Lê Thị Điệp
B18DCTM012
Ngô Thị Hà Giang
B18DCTM014
Phạm Việt Hùng
B18DCTM022
Phạm Thúy Kiều
B18DCTM026
Phạm Thị Phương
B18DCTM046
Nguyễn Thị Thảo Vân
B18DCTM068
Trần Thị Yến
B18DCTM069
Hà Nội - 2021
1
Mục Lục
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................................................3
I. Khung lý thuyết...........................................................................................................................................4
1. Phỏng vấn sơ bộ......................................................................................................................................4
2. Phỏng vấn tuyển chọn............................................................................................................................4
2.1 Mục tiêu của phỏng vấn trong tuyển dụng......................................................................................4
2.2 Người phụ trách phỏng vấn..............................................................................................................5
2.3 Các loại phỏng vấn............................................................................................................................5
2.4 Các phương pháp phỏng vấn...........................................................................................................7
2.5 Các nguyên tắc phỏng vấn.................................................................................................................8
II. Nghiên cứu tại doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG).............................9
1. Giới thiệu doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức:..............................................................................................9
1.1 Giới thiệu doanh nghiệp:...................................................................................................................9
1.2: Cơ cấu tổ chức:..............................................................................................................................11
2. Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp...............................................................................................12
2.1 Hiện trạng nguồn nhân lực :...........................................................................................................12
2.2 Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân sự ở TGDĐ :.........................................................................13
Về yêu cầu cơ bản đối với ứng viên :.....................................................................................................14
3. Quy trình phỏng vấn tuyển dụng.........................................................................................................15
3.1 Nơi cung cấp thông tin tuyển dụng và kết nối với ứng viên.........................................................15
3.2 Bộ phận phụ trách phỏng vấn:......................................................................................................15
3.4 Quy trình phỏng vấn tuyển dụng cho vị trí nhân viên bán hàng.................................................15
4. Nhận xét đánh giá (ưu và nhược điểm) về quy trình phỏng vấn tuyển dụng của Doanh Nghiệp...17
4.1
Ưu Điểm.....................................................................................................................................17
4.2 Nhược Điểm.....................................................................................................................................17
5. Đề xuất các dạng câu hỏi nên đặt cho ứng viên trong các cuộc phỏng vấn:.................................18
III. Kết luận..................................................................................................................................................19
IV. Tài liệu tham khảo..................................................................................................................................20
2
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
LI M U
Phng vn l phn vụ cựng quan trng trong q trình tuyển dụng đóng vai trị quyết
định chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Để tuyển được những ứng viên
phù hợp nhất, các chuyên gia nhân sự và quản lý cần nắm rõ các nguyên tắc của một
buổi phỏng vấn hiệu quả
Khi phỏng vấn tuyển dụng được thực hiện hiệu quả, cuộc phỏng vấn sẽ cho phép nhà
tuyển dụng xác định xem các kỹ năng, kinh nghiệm và tính cách của các ứng viên có
đáp ứng được u cầu cơng việc và văn hố doanh nghiệp hay không, giúp nhà tuyển
dụng hạn chế nguy cơ tuyển sai người, giảm thiểu thiệt hại chi phí lâu dài
Về phía ứng viên, phỏng vấn hiệu quả tạo điều kiện cho phép họ hiểu rõ hơn về nhu
cầu việc làm, mong muốn và sự thích hợp của họ với doanh nghiệp.
Vậy nhà tuyển dụng cần chuẩn bị những gì để có mt bui phng vn hiu qu?
3
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
I. Khung lý thuyt
1. Phng vn s b
Phng vn s bộ là buổi gặp gỡ đầu tiên giữa các nhà tuyển chọn với các ứng viên.
Bước này nhằm xác lập mối quan hệ giữa người xin việc và người sử dụng lao động.
Phỏng vấn sơ bộ thường được thực hiện bởi nhân viên tuyển dụng của phòng nhân
sự. Phỏng vấn sơ bộ nhằm:
-
Đề nghị ứng viên hoàn tất hồ sơ xin việc (nếu chưa hoàn chỉnh).
- Điền phiếu đăng ký tuyển dụng tại doanh nghiệp để làm cơ sở so sánh giữa các
ứng viên và cung cấp các thông tin rất cần thiết cho các vịng phỏng vấn sau.
- Tìm hiểu những điểm còn nghi ngờ, chưa rõ trong hồ sơ xin việc.
- Tạo điều kiện cho ứng viên tìm hiểu thêm về doanh nghiệp và vị trí dự tuyển.
-
Gặp gỡ trực tiếp để nhìn nhận hình dáng, tướng mạo và giọng nói của ứng viên.
Thơng thường, thời gian dành cho buổi phỏng vấn sơ bộ chỉ kéo dài từ 5 đến 10 phút.
Đây là buổi phỏng vấn được sử dụng nhằm loại bỏ ngay những ứng viên không đạt
tiêu chuẩn, hoặc yếu kém rõ rệt hơn các ứng viên khác mà khi nghiên cứu hồ sơ chưa
phát hiện ra.
2. Phỏng vấn tuyển chọn
Phỏng vấn tuyển chọn là quá trình giao tiếp bằng lời (thông qua các câu hỏi và câu trả
lời) giữa những người tuyển dụng và người xin việc, đây là một phương pháp thu
thập thông tin cho việc ra quyết định tuyển chọn.
2.1 Mục tiêu của phỏng vấn trong tuyển dụng
- Để thu thập các thông tin về người xin việc: Qua quá trình phỏng vấn, các thông tin
liên quan đến ứng viên như mức độ hiểu biết cơng việc, kĩ năng, động cơ q trình
cơng tác, diện mạo, tính cách, tác phong… sẽ được thu thập đầy đủ, giải thích rõ ràng
và cặn kẽ hơn
- Giới thiệu về tổ chức: Qua phỏng vấn người xin việc sẽ hiểu rõ hơn về mặt mạnh,
ưu thế của tổ chức. Đồng thời cung cấp cho ứng viên các thông tin về tổ chức như:
mục tiêu của tổ chức, cơ cấu bộ máy quản lý, các chính sách, cơ hội thng tin, iu
kin vic lm...
4
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
2.2 Ngi ph trỏch phng vn
Mi t chc ỏp dng chính sách khác nhau trong việc cử người phụ trách phỏng
vấn. Việc quyết định cử người phụ trách phỏng vấn phụ thuộc vào loại công việc
hoặc chức vụ mà ứng viên ứng tuyển.
- Đối với một số công việc hay chức vụ cao và quan trọng, Tổng giám đốc thường
thực hiện cả phỏng vấn sơ bộ và phỏng vấn sâu.
- Đối với những chức năng hay cơng việc khơng có tầm quan trọng thì Tổng giám
đốc thường chỉ là người phê chuẩn những quyết định tuyển chọn ứng viên.
- Đối với những ứng viên được chọn vào các chức vụ thấp thì người phụ trách trực
tiếp của ứng viên sau này sẽ thực hiện phỏng vấn là phù hợp nhất.
Ngày nay để tránh những sai sót trong nghiệp vụ phỏng vấn, các tổ chức có
khuynh hướng đào tạo phỏng vấn chuyên nghiệp. Những phỏng vấn viên này cần đúc
rút được những điểm chính yếu cần thiết, cần phải diễn dịch, phối hợp và chứng minh
cũng như tránh được những thiết sót, để đưa ra được những nhận xét khách quan về
một ứng viên.
2.3 Các loại phỏng vấn
- Phỏng vấn theo mẫu
Là hình thức phỏng vấn mà các câu hỏi được thiết kế sẵn từ trước theo yêu
cầu của công việc, các câu hỏi đều được chuẩn bị kỹ để người đi phỏng vấn hỏi và
các câu trả lời của ứng viên. Quá trình phỏng vấn được thực hiện bằng cách người
phỏng vấn đọc to các câu hỏi và câu trả lời để người xin việc lựa chọn và xác định
câu trả lời đúng nhất của mình.
Ưu điểm:
+ Các ứng viên được đối xử bình đẳng
+ Đáng tin cậy hơn
+ Thời gian hợp lý
+ Bao quát tất cả các lĩnh vực
+ D so sỏnh
5
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
Nhc im:
+ Cõu tr li khụng phong phỳ
+ Cú th thiếu linh hoạt
+ Một số lĩnh vực bị bỏ qua do thời gian ngắn
+ Người phỏng vấn bị khống chế
+ Người bị phỏng vấn bị ngợp bởi câu hỏi dồn dập
- Phỏng vấn không chỉ dẫn
Là loại phỏng vấn kiểu nói chuyện khơng có bản câu hỏi kèm theo. Sau khi
nghiên cứu bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc, hồ sơ của ứng viên,
người phỏng vấn sẽ ghi lại những điểm mạnh , điểm yếu của ứng viên và những điểm
chưa rõ cần được làm sáng tỏ trong phỏng vấn. Phỏng vấn viên có thể đặt ra nhiều
câu hỏi hoàn toàn khác nhau cho những ứng viên khác nhau của cùng một công việc.
Ưu điểm:
+ Dễ “dẫn dắt” và tìm hiểu các lĩnh vực khác
+ Ứng viên cảm thấy thoải mái hơn
+ Có thể thay đổi theo
Nhược điểm:
+ Tốn nhiều thời gian, mức độ tin cậy và chính xác khơng cao
+ Khó điều khiển phỏng vấn
+ Có thể bỏ qua các lĩnh vực quan trọng
+ Khó so sánh ứng viên
- Phỏng vấn tình huống
Là quá trình người phỏng vấn yêu cầu các ứng viên phải trả lời về cách ứng xử
hay các thực hiện, xử lí các cơng việc theo tình huống giả định hoặc các tình huống
có thật trong thực tế, mà những người phỏng vấn đặt ra. Các tình huống được xây
dựng căn cứ vào quyền hạn, trách nhiệm, điều kiện làm việc, các mi quan h trong
cụng vic thc t.
u im:
6
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
+ To iu kin cỏc ng viờn th hin được các kỹ năng làm việc trong các tình
huống cơ bản và điển hình
Nhược điểm:
+ Thời gian phỏng vấn lâu
+ Số lượng phỏng vấn có giới hạn
+ Tình huống có thể trùng lặp
2.4 Các phương pháp phỏng vấn
- Phỏng vấn hội đồng
Là hình thức phỏng vấn nhiều người đối với một ứng viên, thích hợp trong
trường hợp bố trí các ứng viên vào các vị trí quan trọng mà cần sự tán đồng của nhiều
người
Ưu điểm:
+ Khách quan hơn
+ Ứng viên được quan sát kỹ hơn
+ Các cơ hội sắc sảo hơn
+ Thích hợp với cơng việc cao cấp
Nhược điểm:
+ Tốn kém hơn
+ Người bị phỏng vấn dễ bị khớp
+ Ít có cơ hội thiết lập mối quan hệ với ứng viên
- Phỏng vấn căng thẳng
.Là hình thức phỏng vấn mà trong đó nhiều người phỏng vấn đưa ra các câu
hỏi có tính chất nặng nề, mang nhiều nét của sự chất vấn hoặc cường độ hỏi dồn dập
Ưu điểm:
+ Cho thấy các ứng xử của ứng viên trong điều kiện sức ép về tâm lý
+ Thích hợp với các cơng việc có sức ép cao hay cơng việc khơng thỳ v
Nhc im:
7
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
+ Ngi phng vn phi chuyờn nghip
+ Cú th chc tức và mất ứng viên giỏi
+ Có thể ảnh hưởng đến uy tín của tổ chức
+ Chỉ phù hợp với một số công việc
- Phỏng vấn cá nhân và phỏng vấn nhóm
Phỏng vấn cá nhân là phỏng vấn chỉ có một người phỏng vấn một ứng viên.
Đây là phương pháp khá phổ biến. Hình thức này giúp nhà tuyển dụng tập trung được
sự chú ý vào duy nhất một đối tượng để đánh giá năng lực ứng viên chính xác nhất.
Phỏng vấn nhóm là hình thức phỏng vấn mà một người hỏi cùng lúc đối với
nhiều người. Loại phỏng vấn này giúp doanh nghiệp có thể thu thập được nhiều thông
tin hay tránh được các thông tin trùng lặp mà các ứng viên đều có.
Ưu điểm của phỏng vấn nhóm:
+ Dễ so sánh hơn
+ Tạo tình huống làm việc mơ phỏng
+ Thích hợp với việc địi hỏi kỹ năng giao tiếp
Nhược điểm của phỏng vấn nhóm:
+ Tốn kém, khó đánh giá
+ Có thể khơng phải lúc nào cũng thích hợp
+ Ít tiếp xúc cá nhân
2.5 Các nguyên tắc phỏng vấn
- Chuẩn bị tốt cho cuộc phỏng vấn. Trước khi phỏng vấn cần xem lại bản mô tả công
việc và bản tiêu chuẩn công việc, hồ sơ của ứng viên, các thơng tin của ứng viên, mục
đích cuộc phỏng vấn.
- Tạo ra và duy trì tốt quan hệ với ứng viên bằng cách chào hỏi vui vẻ, bày tỏ sự quan
tâm chân thành đến ứng viên, để cho ứng viên được tự nhiên.
- Lắng nghe chăm chú, cố gắng người bị phỏng vấn nói gì, tránh cãi lí, khơng bị lơi
cuốn vo cỏc cõu chuyn tỏn ngu.
8
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
- Quan tõm n s thay i ng thỏi, c chỉ, hành động của ứng viên để hiểu được
quan điểm, tâm lí của ứng viên.
- Trả lời thẳng thắn các câu hỏi của ứng viên, chân thành cung cấp các thông tin cần
thiết cho ứng viên, tuy nhiên không nên tiết lộ quan điểm riêng của phỏng vấn viên.
- Sử dụng các câu hỏi có hiệu quả, đặt câu hỏi đơn giản, chính xác.
- Ghi chép cẩn thận: cần ghi lại các dữ liệu, thông tin thực tế và các đánh giá suy luận
của các phỏng vấn viên.
- Cố gắng tránh các thiên kiến, định kiến về tuổi đời, giới tính, dung mạo của ứng
viên.
- Ln kiểm sốt được nội dung và tồn bộ q trình phỏng vấn.
- Tập trung đánh giá những nét chính của ứng viên. Khơng vội vã, bình tĩnh xem xét
kỹ lưỡng các thơng tin trước khi ra quyết định.
II. Nghiên cứu tại doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động
(MWG)
1. Giới thiệu doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức:
1.1 Giới thiệu doanh nghiệp:
Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) là nhà bán lẻ số 1 tại Việt
Nam về doanh thu và lợi nhuận, với mạng lưới gần 4000 cửa hàng trên toàn quốc.
MWG vận hành các chuỗi bán lẻ thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hóa
Xanh. Ngồi ra MWG cịn mở rộng thị trường nước ngồi với chuỗi bán lẻ điện thoại
và điện máy tại Campuchia.
- MWG vinh dự khi liên tiếp lọt vào bảng xếp hạng TOP 50 Cơng ty niêm yết tốt nhất
Châu Á tại Tạp chí Forbes và là đại diện Việt Nam duy nhất lọt Top 100 nhà bán lẻ
hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương do Tạp chí bán lẻ Châu Á ( Retail Asia) và Tập
đồn nghiên cứu thị trường Euromonitor bình chọn.
- Không chỉ là doanh nghiệp hoạt động hiệu quả được nhìn nhận bởi nhà đầu tư và
các tổ chức đánh giá chuyên nghiệp, MWG còn được người lao động tin yêu lần thứ
4 liên tiếp được vinh danh trong Top 50 doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt nht
9
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
Vit Nam v l doanh nghip xut sc nht ti giải thưởng Vietnam HR Award 2018 –
Chiến lược nhân sự hiệu quả.
Các chuỗi bán lẻ mà MWG đang trực tiếp điều hành bao gồm:
- Thegioididong.com được thành lập từ năm 2004, là chuỗi bán lẻ thiết bị di động
(điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện) có thị phần số 1 Việt Nam
với hơn 2.000 điểm bán thiết bị di động (bao gồm gần 1.000 cửa hàng Thế Giới Di
Động và hơn 1.000 cửa hàng Điện Máy Xanh) hiện diện tại 63 tỉnh thành trên khắp
Việt Nam.
- Điện máy xanh tiền thân là chuỗi Dienmay.com ra đời cuối 2010, là chuỗi bán lẻ
các sản phẩm điện tử tiêu dùng (điện tử, điện lạnh và gia dụng) có thị phần số 1
Việt Nam với hơn 1.000 cửa hàng hiện diện tại 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam.
- Bách hóa xanh được đưa vào thử nghiệm cuối năm 2015, là chuỗi cửa hàng chuyên
bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây…) và nhu yếu phẩm với hơn
1.600 siêu thị tại các tỉnh thành Miền Nam và Nam Trung Bộ. Bách Hoá Xanh cung
cấp những sản phẩm thiết yếu hàng ngày tươi ngon, nguồn gốc rõ ràng, đa dạng về
chủng loại; giá cả hợp lý so với chợ truyền thống và các cửa hàng nhỏ lẻ; trong một
không gian sạch sẽ, thân thiện và tại những địa điểm dễ tiếp cận đối với người nội
trợ.
- Bluetronics tiền thân là Bigphone được ra đời từ năm 2017, là chuỗi bán lẻ hàng
điện tử tiêu dùng đầu tiên ở thị trường nước ngoài của MWG. Bluetronics hiện có
hơn 20 cửa hàng chuyên bán lẻ thiết bị di động và sản phẩm điện máy chính hãng tại
Campuchia, với dịch vụ hậu mãi chất lượng và kết hợp với các tổ chức tài chính tiêu
dùng để bán hàng trả góp, những điều mà người tiêu dùng tại thị trường này chưa hề
được trải nghiệm khi mua tại cửa hàng nhỏ lẻ.
- 4k Farm Chi nhánh Phát triển Nông nghiệp Cơng nghệ cao của Bách Hóa Xanh – là
thành viên mới của tập đoàn Thế Giới Di Động. Đội ngũ chuyên gia về nông nghiệp
của 4K Farm chuyển giao công nghệ và hỗ trợ nơng dân trồng rau an tồn 4 KHƠNG
(khơng thuốc trừ sâu, khơng chất tăng trưởng, khơng chất bảo quản và không sử dụng
giống biến đổi gen). 4K Farm cam kết thu mua 100% sản lượng rau an ton ny ca
10
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
nụng dõn v cung cp c quyn cho chui Bỏch Hóa Xanh. Sứ mệnh của 4K Farm
là cung cấp cho khách hàng thực phẩm an toàn, tốt cho sức khỏe và mang lại cuộc
sống thịnh vượng hơn cho người nông dân. Khách hàng có thể scan QR code trên bao
rau và biết rõ mọi thông tin về nguồn gốc rau như nhà màng nào trồng, tên nông hộ,
loại hạt giống, ngày gieo hạt, ngày thu hoạch và có thể xem camera trực tiếp các nhà
màng trồng ra loại rau an tồn 4K.
- Tầm nhìn của Cơng ty đến năm 2030 với Slogan “ Đây là MWG – Niềm tự hào của
Việt Nam” tập chung với 5 mục tiêu chính:
+ MWG là tập đồn số 1 Đơng Nam Á về bán lẻ, thương mại điện tử và dịch liên
quan
+ Được Khách Hàng tin yêu bởi sự phục vụ tận tâm và sản phẩm – dịch vụ vượt trội.
+ Mang lại cho Nhân viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và sự tự hào
+ Đóng góp to lớn vào Trách nhiệm Xã hội
+ Là minh chứng cho vận hành có integrity và nhân văn tại bất kì nơi nào mà MWG
hiện diện.
5 giá trị cốt lõi của nhân viên MWG:
+ Tận tâm với khách hàng
+ Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm
+ Yêu thương và hỗ trợ đồng đội
+ Trung thực về tiền bạc và các mối quan hệ
+ Máu lửa trong công việc.
1.2: Cơ cấu tổ chức:
Hội Đồng Quản Trị do Đại hội đồng cổ đơng tín nhiệm bầu ra. Hội đồng quản trị là
cơ quan quản trị toàn bộ mọi hoạt động của công ty, các chiến lược, kế hoạch sản
xuất và kinh doanh trong nhiệm kỳ của mình.Ban Giám đốc sẽ chịu trách nhiệm về
các mặt hoạt động của công ty trước Hội đồng Quản trị và pháp luật hiện hành, quyết
định các chủ trương, chính sách, mục tiêu chiến lược của công ty, đồng thời giám sỏt
11
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
v kim tra tt c cỏc hot ng v sn xuất kinh doanh, đầu tư của cơng ty. Gồm có 5
khối hoạt động chính và độc lập với nhau, với đội ngũ nhân viên phần lớn là trình độ
cao đẳng, đại học và một số sau đại học.
+ Phòng kiểm sốt nội bộ
+ Khối tài chính
+ Khối hành chính nhân sự
+ Khối Công nghệ thông tin
+ Khối Kinh doanh - Tiếp thị
2. Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp
Thực trạng hđ tuyển dụng trong những năm gần đây( nhu cầu tuyển dụng, quá
trình tuyển dụng, yêu cầu tuyển dụng nhân sự
2.1 Hiện trạng nguồn nhân lực :
Thế Giới Di Động đang được đánh giá là một trong những công ty có chế độ
đãi ngộ nhân viên tốt nhất Việt Nam. Nhân viên được đặt vị trí thứ hai, cao hơn cả cổ
đơng, chỉ sau khách hàng. Do đó, Thế Giới Di Động luôn cố gắng tạo ra một môi
trường làm việc thú vị , gắn bó , cho nhân viên cảm thấy mình được đóng góp, tơn
trọng. Ban lãnh đạo công ty luôn nhấn mạnh thông điệp về tầm quan trọng của nhân
viên , coi trọng nhân viên chỉ sau khách hàng . " Tôi đưa ra thứ tự ưu tiên cho mọi
hành động hay hướng đi trong công ty này : Khách hàng là vị trí số một , nhân viên là
vị trí số hai , những người bỏ ra một tỉ USD đầu tư cổ phiếu là vị trí số ba " , ơng
Nguyễn Đức Tài chia sẻ.
Theo đó , có đến 99 % tồn bộ quản lý , đội ngũ cấp cao của TGDĐ đều được
thăng tiến trong nội bộ lên . Thế giới di động quan trọng nhất vẫn là năng lực của
nhân viên , thời gian làm việc hồn tồn khơng phải là yếu tố quyết định . Chính vì
vậy , có những quản lý cửa hàng chỉ cần 6 tháng là được thăng chức .
Đội ngũ nhân sự với số lượng là khoảng 10.000 nhân viên (năm 2014) và ở độ
tuổi rất trẻ chủ yếu từ 25-35 tuổi - trẻ trung, năng động, nhiệt tình và đầy sáng tạo.
Hội đồng Quản Trị do Đại hội đồng cổ đơng tín nhiệm bầu ra. Hội đồng quản trị là cơ
quan quản trị toàn bộ mọi hoạt động của công ty, các chiến lược, kế hoạch sản xut
12
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
v kinh doanh trong nhim k ca mỡnh. Ban Giỏm đốc sẽ chịu trách nhiệm về các
mặt hoạt động của công ty trước Hội đồng Quản trị và pháp luật hiện hành, quyết
định các chủ trương, chính sách, mục tiêu chiến lược của công ty, đồng thời giám sát
và kiểm tra tất cả các hoạt động về sản xuất kinh doanh, đầu tư của công ty.
Qua đồ thị , ta có thể thấy được số lượng nhân viên của TGDĐ ngày càng tăng
qua mỗi năm và đột ngột tăng nhanh từ năm 2010 đến năm 2011 với số lượng nhân
viên tử 3701 lên đến 8377 người. Do TGDĐ mở rộng quy mô hoạt động , tăng số
lượng siêu thị trên khắp cả nước , đặc biệt là cuối năm 2011 số lượng siêu thị gấp 3
lần so với cuối năm 2010 nên số lượng nhân viên cũng tăng lên đáng kể. TGDĐ năm
2014 với định hướng là mở rộng thị trường nên nhu cầu tuyển dụng cao hơn để đáp
ứng nhân viên cho các siêu thị sắp khai trương chính vì vậy mà số lượng nhân viên
năm 2014 đã đạt 10000 nhân viên. Trong 2 năm 2014 và 2015 thì cứ trung bình 2
ngày, cơng ty đã mở mới một siêu thị và tính trung bình cứ mỗi tháng cơng ty đã
tuyển dụng 400 nhân viên cho khối siêu thị.
2.2 Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân sự ở TGDĐ :
Chính sách tuyển dụng của TGDĐ luôn hướng đến ứng viên là những sinh viên
đã tốt nghiệp với sức trẻ , có năng lực , niềm tin và khát vọng ; chính sách tuyển dụng
của TGDĐ cịn tạo ra cơ hội tuyển dụng công khai , công bằng và minh bạch cho tất
cả các ứng viên , những người có tài cú c luụn c TGD coi trng.
13
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
Tuyn dng t 2 ngun ngun ni b v ngun từ bên ngồi cơng ty :
+ Nguồn từ nội bộ : Gồm có tuyển dụng lại trong hệ thống nhân viên hiện hành và
tuyển dụng từ nguồn ứng viên lưu trữ của cơng ty .
+ Nguồn ứng viên bên ngồi công ty : Nguồn ứng viên tự đến, nhân viên các hãng
khác, và từ trung tâm đào tạo. Thông tin tuyển dụng được Phịng nhân sự thơng báo
chính thức trên website: www.vieclam.thegioididong.com, ngồi ra cơng ty cịn liên
kết đăng tin tuyên dụng trên các trang web tìm kiếm việc làm, đăng tin tuyển dụng
trên các băng rôn , trung tâm giới thiệu việc làm để thu hút nhiều nguồn ứng viên
Đáp ứng đầy đủ những yêu cầu và mong muốn thiết thực của người lao động là
điều mà TGDĐ luôn hướng đến thơng qua những chính sách như : đào tạo nhân viên
trước khi xuống làm việc tại các siêu thị , chính sách đãi ngộ , phúc lợi đầy đủ các
chế độ BHXH , BHYT , BHTN theo quy định của Nhà nước và chính sách minh bạch
, cơng bằng tạo cơ hội thăng tiến cho tất cả nhân viên của công ty
Đặc biệt , TGDĐ không luyện quản lý ngồi . Vị trí Quản lý Siêu thị được tổ
chức phỏng vấn thăng cấp 2 lần năm , đối lượng là những nhân viên đang làm việc tại
siêu thi 6 tháng trở lên , không vi phạm quy chế , có kết quả làm việc tích cực và thái
độ phục vụ tốt , được Quản lý siêu thị nơi đang làm việc đề cử hoặc tự ứng cử.
Ngoài ra , Thế giới di động giữ chân người tài bằng chính sách ra biển lớn ” .
TGDĐ muốn các ơng chủ cùng tất cả mọi thành viên trong tập đoàn đều ngồi lên một
con tàu , cùng ra biển lớn , cùng chia sẻ rủi ro và lợi nhuận như những người đồng
hành . Ngồi ra , cơng ty cũng chú trọng đem đến 2 điều : niềm vui và sự tơn trọng
dành cho đội ngũ của mình . Chính điều này khiến tất cả nhân viên luôn cảm thấy
hứng thú trong cơng việc , thấy đóng góp đem lại giá trị . Bởi vì họ thấy được thấy
mình là 1 phần vô cùng quan trọng của công ty.
Về yêu cầu cơ bản đối với ứng viên :
+ Ứng viên ở mọi độ tuổi tập trung từ 18 – 30 với trình độ THPT/ Cao đẳng/ Đại học
đều có thể ứng tuyển và làm việc tại Thế giới di động ở nhiều bộ phận, vị trí khác
nhau.
+ Có trách nhiệm trong cụng vic, cú tinh thn tp th.
14
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
+ Thnh tho tin hc vn phũng, ting Anh tt là một lợi thế.
+ Khả năng giao tiếp, phản ứng nhanh nhạy và xử lý tình huống tốt.
+ Đối với vị trí khác nhau sẽ yêu cầu kiến thức, kinh nghiệm chuyên ngành khác
nhau.
3. Quy trình phỏng vấn tuyển dụng
3.1 Nơi cung cấp thông tin tuyển dụng và kết nối với ứng viên
- Website của thế giới di động: />- Fanpage “Tuyển dụng thế giới di động”: />- Một số đối tác tuyển dụng ứng viên: vietnam work, Ybox, Top CV,...
3.2 Bộ phận phụ trách phỏng vấn:
Phòng nhân sự trực thuộc khối hành chính nhân sự phụ trách với vai trò:
- Hoạch định nguồn lực, tuyển dụng đào tạo nhân viên mới,
- Lên kế hoạch tuyển dụng
- Phỏng vấn, đánh giá, lựa chọn ứng viên
- tổ chức huấn luyện đào tạo định kỳ
- Người phỏng vấn: Giám đốc nhân sự, trưởng phịng nhân sự, chun viên phỏng vấn
3.4 Quy trình phỏng vấn tuyển dụng cho vị trí nhân viên bán hàng
B1: Cung cấp Bản Mô tả công việc và các thông tin ứng tuyển trên website tuyển
dụng hoặc các kênh của đối tác tuyển dụng
B2: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ ứng viên, gửi thông báo kết quả tới ứng viên. Với ứng
viên được chọn thông báo chi tiết về xác nhận thông tin và liên hệ phỏng vấn. Với ứng
viên không được chọn lưu lại thông tin và gửi lời cảm ơn.
B3: Tiến hành phỏng vấn ứng viên.
B4: Chọn lọc ứng viên thông qua kết quả buổi phỏng vấn và thông báo kết quả tới ứng
viên.
B5: Liên hệ ứng viên nhận việc. Khi trúng tuyển tại công ty, để nhận việc và đi làm,
tùy từng vị trí cơng vic s yờu cu b h s khỏc nhau.
15
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
Tin hnh phng vn ng viờn. Khi n tham d phỏng vấn các vị trí tại Thế Giới Di
Động/ Điện Máy Xanh/ Bách Hóa Xanh...Bạn khơng cần chuẩn bị hồ sơ cá nhân mà
chỉ cần mang theo CMND gốc. Các vị trí khối văn phịng, có thể mang theo CV cá
nhân ( CV, Porfolio...) nếu có.
3.4.1 Trước buổi phỏng vấn:
- Đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên dự tuyển với công việc cần tuyển dựa trên
bản mô tả công việc
- Thông tin chi tiết về buổi phỏng vấn, lịch hẹn phỏng vấn được chuẩn bị đầy đủ, cụ
thể, Chuẩn bị đầy đủ dữ liệu hồ sơ - chuẩn bị những câu hỏi ứng viên để khai thác
thêm thông tin về kiến thức trình độ, kỹ năng và năng lực của ứng viên.
3.4.2 Quá trình phỏng vấn
Một số yếu tố chính cơng ty thường xem xét khi phỏng vấn ứng viên bao gồm:
khả năng giao tiếp, khả năng làm việc, khả năng tổ chức công việc và lập kế hoạch,
khả năng tư duy và giải quyết vấn đề, kiểm tra lại một số thơng tin hồ sơ: Q trình
học tập, kinh nghiệm, kỹ năng… Kết hợp tạo điều kiện để ứng viên đặt câu hỏi Cho
Công ty về các vấn đề liên quan. Tuỳ từng ứng viên và vị trí có thể có nhiều hơn một
buổi phỏng vấn. Tùy thuộc vào quy mơ cũng như tính chất quan trọng của các vị trí
cần tuyển trong đợt tuyển dụng mà công tác tuyển dụng, tổ chức phỏng vấn được thực
hiện khác nhau.
Đừng nghĩ việc trả lời phỏng vấn là đơn giản, bởi nó sẽ là yếu tố cuối cùng để nhà
tuyển dụng đánh giá bạn có thích hợp với vị trí việc làm này hay khơng.Một số câu hỏi
theo mẫu thường gặp:
- Bạn hãy tự giới thiệu về bản thân
- Tại sao chúng tơi nên chọn bạn?
- Bạn có thể làm gì để bù lại việc thiếu kinh nghiệm làm vic?
- Bn mong mun mc lng nh th no?
16
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
3.4.3 Sau bui phng vn
Sau khi kt thỳc phng vn tiến hành đánh giá, loại các ứng viên không phù hợp,
thông báo kết quả trúng tuyển tới ứng viên qua email hoặc số điện thoại, gửi lời cảm
ơn đến những ứng viên chưa đạt
4. Nhận xét đánh giá (ưu và nhược điểm) về quy trình phỏng vấn tuyển dụng
của Doanh Nghiệp
4.1Ưu Điểm
Phương pháp phỏng vấn được Bộ phận tuyển dụng thực hiện rất kỹ lưỡng và chi Tiết.
+ Cụ thể là chuyên viên tuyển dụng sử dụng hệ thống các câu hỏi đã xây dựng
sẵn và cả các câu hỏi khơng theo chuẩn mực nào để nhằm mục đích khai thác thơng
tin cũng như tìm hiểu rõ hơn về ứng viên ở nhiều góc độ khác nhau, qua đó sẽ có
cái nhìn chính xác nhất có thể về ứng viên.
+ Bên cạnh đó, chun viên tuyển dụng cịn sử dụng các dạng câu hỏi để đo lường
hành vi của ứng viên, đưa ra các tình huống cụ thể cho ứng viên nhằm thử khả năng
giải quyết vấn đề của ứng viên.
=> Theo thông tin thu thập được từ trưởng bộ phận tuyển dụng thì phương pháp tuyển
dụng này đã giúp cho bộ phận tuyển dụng đạt hiệu quả ở mức 90% trong việc lựa chọn
được ứng viên phù hợp. Tuy vậy, vẫn có những ứng viên phải trải qua 2 vịng phỏng
vấn mới có thể đưa ra các nhận định, đánh giá.
Nhìn chung, bộ phận tuyển dụng của cơng ty đã áp dụng được khá tốt và hiệu
quả các phương pháp phỏng vấn tuyển dụng. Qua đó tìm được cho cơng ty các nguồn
ứng viên có chất lượng, phù hợp với các u cầu của cơng ty về tính cách, nhân cách
cũng như đạao đức cá nhân.
4.2 Nhược Điểm
Trong phương pháp phỏng vấn tuyển dụng tại doanh nghiệp vẫn còn một số
khuyết điểm là do có xen lẫn vào yếu tố chủ quan của chuyên viên tuyển dụng.
+ Các chuyên viên tuyển dụng khác nhau sẽ có những đánh giá khác nhau dành cho
một ứng viên, cho dù đã có sẵn một khuôn khổ chung cho việc đánh giá ứng viờn.
17
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
=> trỏnh tỡnh trng ny, nht l trong cụng tác tuyển dụng nhân viên cho khối văn
phòng, cần tăng cường thêm phương pháp phỏng vấn hoặc tăng cường nhân sự tuyển
dụng trên một ứng viên để từ đó có cái nhìn khách quan hơn về ứng viên. Quy trình
phỏng vấn nghiêm ngặt vẫn chưa đạt được hiệu quả cao nhất, không theo kịp và đảm
bảo được tiến độ thực hiện. Nguyên nhân có thể do mỗi chuyên viên tuyển dụng phải
phụ trách tồn bộ các khâu trong cơng tác tuyển dụng và nhu cầu tuyển dụng nhân sự
của công ty ln ở mức cao.
4.3 Nhận Xét chung
Quy trình phỏng vấn tuyển dụng tương đối chặt chẽ, các hoạt động và chức
năng trong quy trình được phân bố rõ ràng cho các bộ phận và cá nhân trong tổ chức,
các hoạt động và chức năng trong từng hoạt động cụ thể và chi tiết.
Tùy thuộc vào quy mô cũng như tính chất quan trọng của các vị trí cần tuyển
trong đợt tuyển dụng mà công tác tuyển dụng, tổ chức phỏng vấn được thực hiện khác
nhau.
=> Một buổi phỏng vấn thành cơng sẽ giúp Thế Giới Di động nói riêng và các Doanh
Nghiệp nói chung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tuyển mộ được nhiều nhân tài,
vận hành bộ máy kinh doanh một cách tối ưu và hiệu quả hơn, tăng khả năng cạnh
tranh với các đối thủ trên thị trường.
5. Đề xuất các dạng câu hỏi nên đặt cho ứng viên trong các cuộc phỏng vấn:
- Đặt câu hỏi để xác định đúng năng lực thực sự của ứng viên
- Bạn không được chỉ đặt câu hỏi phỏng vấn dựa vào bảng mô tả công việc và kinh
nghiệm thực hiện công việc của ứng viên. Với những câu hỏi sau đây, bạn sẽ có nội
dung chuẩn xác hơn để hiểu được ứng viên có đủ kỹ năng và phẩm chất hợp lý với
hoạt động hay không.
Các dạng câu hỏi nên đặt cho ứng viên trong các cuộc phỏng vấn:
+ Các câu hỏi dạng truyền thống: Ứng viên thường đốn trước họ sẽ được hỏi
những câu này, vì vậy họ sẽ chuẩn bị sẵn câu trả lời trước buổi phng vn.
18
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
+ Cõu hi tỡnh hung: õy l dng cõu hi giúp bạn đánh giá khả năng xử lý tình
huống của ứng viên. Hãy hỏi ứng viên cách họ xử lý một tình huống cụ thể trong
cơng việc như thế nào.
Ví dụ:
Bạn sẽ làm gì khi gặp một khách hàng đang vơ cùng tức giận?
Bạn sẽ làm gì để giảm căng thẳng trong công việc?
Tại sao anh/chị muốn làm việc cho công ty chúng tôi?
+ Câu hỏi về hành vi trong quá khứ: Dạng câu hỏi này yêu cầu ứng viên cho biết
kinh nghiệm làm việc trước đây của họ. Cách giải quyết vấn đề của ứng viên trong
quá khứ là cơ sở đáng tin cậy giúp nhà tuyển dụng dự đốn được cách họ xử lý cơng
việc trong tương lai như thế nào.
Ví dụ:
Hãy cho tơi một ví dụ về cách anh/chị giải quyết thành cơng một sự cố trong
công việc trước đây cùng với đội nhóm của mình?
Anh/chị đã từng xử lý thành cơng một vấn đề nan giải trong công việc trước
đây như thế nào?
+ Câu hỏi đóng hoặc câu hỏi mở:
Một lưu ý quan trọng trong phỏng vấn tuyển dụng là tập chung vào những câu
hỏi mở nhiều hơn. Những câu hỏi này sẽ khuyến khích ứng viên trả lời chi tiết hơn,
nhờ đó bạn có thể tìm hiểu sâu về ứng viên, cũng như điểm mạnh điểm yếu của ứng
viên, kinh nghiệm, kỹ năng của ứng viên. Các dạng câu hỏi mở thường gặp:
Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào công ty chúng tôi?
Tại sao bạn lại rời khỏi công ty gần nhất?
Mối quan hệ của bạn và quản lý trước đây như thế nào?...
III. Kết luận
Phỏng vấn tuyển dụng là cơ hội quan trọng giúp nhà tuyển dụng chọn được
ứng viên phù hợp. Để buổi phỏng vấn hiệu quả và thành công, người phỏng vấn cần
lên kế hoạch rõ ràng và nhất quán trước và trong cuộc phỏng vấn để tìm hiểu những
nội dung cần thiết về ng viờn
19
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
ng thi xõy dng h thng nhn xột s giỳp nhà tuyển dụng hạn chế rủi ro, cảm tính
cá nhân, đẩy nhanh tiến độ công việc khi số lượng ứng viên quá lớn. Từng cá nhân ứng
viên sẽ được đánh giỏ chớnh xỏc khoa hc v minh bch nht
20
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)BI.tỏưp.NHM.QUỏÂN.TRỏằ.NHN.lỏằc.nghiên.cỏằâu.tỏĂi.doanh.nghiỏằp.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.thỏ.giỏằi.di.ỏằng.(MWG)
