(Tiểu luận) tiểu luận môn học quản trị marketing đề tài chiến lược marketing mix cho shop quần áo secondhand cg

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC
SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM KHOA: KINH TẾ

------oOo-----

TIỂU LUẬN
Môn học: Quản trị Marketing
Đề tài: Chiến lược marketing mix

cho shop quần áo secondhand CG
GVHD: THS Vịng Thìn Nam
HỌ VÀ TÊN: Đỗ Thị Cẩm Giang
MÃ SINH VIÊN: 20126105
LỚP: MAMA331706-21-2-02
HỌC KỲ 2 NĂM HỌC 2021-2022

TP.HCM, Tháng 05 Năm 2022


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................


MỤC LỤC

1.1.
1.2.

2.1.3.
2.2.
2.2.2.
2.2.3.

3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.2.1.
3.2.2.
3.2.3.
3.2.4.

4.1.1.
4.1.2.
4.1.3.
tiêu
4.1.4.

LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................
NỘI DUNG.................................................................................................................
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN.........................................................
Giới thiệu tổng quan về cửa hàng quần áo secondhand CG.............
Các sản phẩm.........................................................................................
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ CƠ HỘI............................
2.1. Mơi trường kinh doanh:.............................................................................
2.1.1. Sản phẩm thuộc ngành có nhu cầu tất yếu...................................
2.1.2. Xu hướng phát triển ngành...........................................................
Sức hấp dẫn của khúc thị trường.....................................................
Đánh giá đối thủ cạnh tranh.................................................................
2.2.1. Đối thủ cạnh tranh..........................................................................
So sánh...........................................................................................
Điểm mạnh....................................................................................
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CỬA HÀNG...........................................................
3.1 Tổng quan về cửa hàng...........................................................................
Tầm nhìn..............................................................................................
Sứ mệnh................................................................................................
Mục tiêu................................................................................................
3.2 Phân tích SWOT.....................................................................................
Điểm mạnh:...................................................................................
Điểm yếu:.......................................................................................
Cơ hội:...........................................................................................
Thách thức:...................................................................................
CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX..........................................
4.1. Lựa chọn chiến lược marketing.........................................................
Phân khúc thị trường...................................................................
Khách hàng mục tiêu....................................................................
Phân tích hành vi khách hàng thuộc phân khúc thị trường mục

14
Định vị thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh..............................

5
6
6
6
7
9
9
9
9
9
9
9
11
11
12
12
12
12
12
12
12
13
13
13
14
14
14

14

14


4.1.5. Lựa chọn chiến lược marketing: nhóm sử dụng chiến lược kinh
doanh 4P.................................................................................................................15
4.2. Kế hoạch marketing..............................................................................17
4.2.1. Mục tiêu và ngân sách marketing...........................................17
4.2.2. Giá dự kiến của sản phẩm.........................................................17
4.2.3. Địa điểm đặt cửa hàng.................................................................17
4.2.4. Kế hoạch chiêu thị và xúc tiến hàng hóa............................18
KẾT LUẬN.......................................................................................................................19
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................20


LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay sự thay đổi diễn ra với tốc độ nhanh chóng trên cả nước. Hơm nay
khơng giống như ngày hôm qua và ngày mai sẽ khác biệt so với hơm nay. Các lực
lượng tồn cầu sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến cuộc sống của mỗi người và mỗi doanh
nghiệp. Và trong sự thành bại của một doanh nghiệp thì những kế hoạch
marketing sẽ dẫn đường cho doanh nghiệp tiến đến thành cơng. Nó có thể đưa
doanh nghiệp đến đỉnh cao hoặc dìm họ xuống tận đáy trong thời buổi cạnh tranh
khốc liệt này. Chính vì vậy mà mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tìm kiếm cho mình
một chiến lược, kế hoạch marketing phù hợp với từng sản phẩm của mình.
Do vậy việc xây dựng kế hoạch marketing cho một cửa hàng kinh doanh là vô cùng
quan trọng, nhằm giúp cửa hàng không những giữ vững được thị phần mà cịn mở
rộng hơn trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Marketing không chỉ là một
chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động
của doanh nghiệp trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của

khách hàng. Với mong muốn cửa hàng quần áo secondhand CG sẽ phủ sóng thật
rộng rãi tồn quốc, tôi đã lập kế hoạch marketing cho chuỗi cửa hàng này.

Tuy nhiên, do hạn chế với mặt thời gian và sự hiểu biết có giới hạn nên kế hoạch
của tơi chắc chắn sẽ cịn có những thiếu sót rất mong nhận được sự góp ý của
thầy và các bạn để kế hoạch này được hoàn thiện và mang lại hiệu quả cao.

Nhân đây em cũng xin chân thành cảm ơn Thầy Vịng Thìn Nam đã
truyền đạt cho chúng em những kiến thức vô cùng quý báo, giúp
chúng em không những thực hiện kế hoạch này mà còn áp dụng
vào những công việc thực tế sau này. Xin trân trọng cảm ơn thầy!


NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
1.1. Giới thiệu tổng quan về cửa hàng quần áo secondhand CG
Hiện nay, nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang có những biến
động lớn tác động tới thu nhập và tiêu dùng của mỗi người dân. Trong đó đáng chú

ý

nhất là sự gia tăng giá cả của các mặt hàng và dịch vụ dẫn đến người tiêu dùng bắt

đầu thắt chặt chi tiêu nhiều hơn. Bên cạnh đó, nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng tăng cao, đặc
biệt là nhu cầu về trang phục. Theo thống kê có hơn 70% người tiêu dùng được hỏi đều chọn mua
những sản phẩm thời trang đơn giản và gần gũi với cuộc sống, có tín tiện dụng cao, dễ mua, giá rẻ và có
nhiều mẫu mã để lựa chọn. Chính vì vậy mà đồ si (đồ second- hand, đồ sida, đồ thùng, đồ qua tay...) trở
thành một trong những sự lựa chọn phù hợp với đại bộ phận người tiêu dùng. Những mặt hàng secondhand này thường có mẫu mã phong phú, đa dạng với giá rẻ chỉ bằng 2/10 giá đồ mới. Đặc biệt, mỗi món
đồ được giới hạn số lượng, không lo đụng hàng. Nếu kéo léo kết hợp có thể cho ra nhiều set đồ bắt mắt
với giá chưa bằng hoặc chỉ bằng một món đồ mới mua ngoài tiệm. Đặc biệt lẫn trong những kiện đồ

second-hand này là vơ số những món hàng hiệu đến từ những nhãn hiệu nổi tiếng như Mango, Zara,
H&M... xuất xứ từ Châu Âu, Hàn, Nhật hay “bèo” nhất cũng đến từ nguồn nội địa Trung Quốc. Nắm bắt
tâm lý chung của khách hàng là thích mua sắm nhưng lại muốn giá rẻ, Đặc biệt trên địa bàn Thủ Đức
chưa có nhiều cửa hàng đáp ứng nhu cầu trên hoặc chưa lựa chọn được mặt hàng đẹp, nguồn hàng
chất lượng. Vận dụng sự hiểu biết về
mảng thị trường và loại mặt hàng này, tôi đã làm dựng nên ý tưởng mở shop thời
trang đồ second-hand CG, dự án kinh doanh này có lợi thế nguồn hàng dồi dào,
vốn thấp và xoay vòng nhanh, nguồn thu hấp dẫn và thời gian hoàn vốn nhanh.


Hình 1.1.1: Logo cửa hàng thời trang
secondhand CG 1.2. Các sản phẩm
Đồ si là những quần áo, phụ kiện, vật dụng đã qua sử dụng và cửa
hàng chúng tôi chuyên cung cấp các mặt hàng như thế.
Về nguồn hàng: những mặt hàng quần áo và phụ kiện đi kèm được chúng
tôi mua từ nhừng kiện hàng nhập khẩu trực tiếp chủ yếu từ Hàn Quốc, Nhật
Bản, Mỹ, Úc,… và một số nước khu vực Châu Âu, Châu Á khác.
Về chất lượng: đây là điều mà chúng tôi quan tâm nhất, đảm bảo sự hài lòng tuyệt
đối từ khách hàng, chúng tơi lựa chọn ra những quần áo, phụ kiện cịn mới, cịn đẹp,
vải tốt để bán cho khách hàng, đơi khi có những kiện hàng hàng hiệu nổi tiếng giá sẽ
có hơi nhỉnh một xí nhưng chất lượng hồn tồn khách hàng có thể n tâm.

Về mẫu mã: vì là hàng nhập từ nước ngồi cho nên có nhiều mẫu
đẹp, độc, lạ không sợ đụng hàng trong nước, chưa kể đến việc nhiều
quần áo là hàng hiệu, hàng số lượng nên mang đến cho các khách
hàng một phong cách cực chất. Tất cả nhưng điều đó làm cho khách
hàng có một gu thời trang trẻ trung, năng động, lạ và đẹp mắt.


Về giá cả: chúng tôi luôn mong muốn những bộ quần áo đẹp sẽ đến tay của

các khách hàng, cho nên chúng tôi xây dựng phương châm “giảm giá cả
nhưng không giảm giá trị” nghĩa là chúng tôi sẽ cố gắng hết mức làm sao giá
cả sẽ phù hợp nhất có thể để các khách hàng có thể mua sắm thoải mái mà
không lo về giá, mặc khác giá trị, chất lượng sẽ ngày một đi lên.
Về cách thức bán hàng: chúng tơi có 2 kênh bán hàng là trực tuyến và trực tiếp,
giúp khách hàng có thể mua sắm một cách tiện lợi và dễ dàng. Trực tuyến: chúng
tôi có xây dựng trang web DOSI.COM, ngồi ra cịn đăng hình ảnh mẫu mã lên
Facebook, Zalo… khách hàng có thể ở nhà truy cập, lướt web, lựa chọn mẫu, đặt
hàng online, chúng tôi sẽ giao hàng và nhận tiền tận nơi. Trực tiếp: chúng tơi có
một cửa hàng và khách hàng có thể trực tiếp đến cửa hàng để mua.

Hình 1.1.2: Sản phẩm của cửa hàng


CHƯƠNG 2: MƠI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ
CƠ HỘI 2.1. Mơi trường kinh doanh:
1.2.1. Sản phẩm thuộc ngành có nhu cầu tất yếu
Sản phẩm thuộc ngành có nhu cầu thiết yếu vì bên cạnh nhu cầu ăn
uống thì may mặc là một thứ yếu đối với cuộc sống hằng ngày
1.2.2. Xu hướng phát triển ngành
Ngành kinh doanh hàng hóa nói chung và thời trang nói riêng là ngành
có xu thế phát triển vượt bậc, vì hiện nay, song song với nhu cầu về ăn
uống thì thời trang là một thứ tất yếu khơng thể thiếu trong cuộc sống.
Do đó, việc phát triển khơng chỉ dừng lại ở hiện tại mà cịn hứa hẹn ở
những phân khúc khác trong tương lai và CG đang đón đầu tương lai.

1.2.3. Sức hấp dẫn của khúc thị trường
Ngành thời trang là ngành có khả năng sinh lời rất cao, vì nguồn vốn
– chi phí thì tương đối mà lợi nhuận thì rất cao (gấp mấy lần chi phí
bỏ ra). Nếu biết phân bổ giá hợp lý thì chắc chắn sẽ khơng bị lỗ.

1.3. Đánh giá đối thủ cạnh tranh
1.3.1. Đối thủ cạnh tranh
Tên

Điểm mạnh

Chợ Hoàng Hoa Thám

- Đa dạng mặt hàng để

chọn

(Tân bình)

lựa.

- Giá cực rẻ. Khui mới cũng

chỉ trung bình từ 40-50k.

Điểm yếu
- Các sản phẩm quá đại trà,
dẫn đến khó khăn trong việc
lựa chọn.

- Có hàng giả, hàng hư
hỏng bị trà trộn.

Những ngày xổ hàng, quần
- Khơng đảm bảo vệ sinh

áo chỉ cịn 5k/1 cái.
an tồn sức khỏe
- Có hẳn những khu riêng

cho giày dép, túi xách.
- Nhân viên đa số đều nhiệt

tình chào gọi.
Chợ Bà Chiểu (Bình - Đồ Si ở đây có thể được
Thạnh)
gọi là "cao cấp"
- Khơng q nhiều các gian

hàng đổ đống, hầu hết đều
được treo lên kỹ càng, thẳng

thớm.
- Chợ Bà
Chiểu là
đầu mối


cho rất nhiều người bán lẻ,

nên nếu rành, bạn sẽ có - Giá cao.
nguồn hàng rất “hời”
- Người bán hàng khá
khó chịu.
- Thái độ phục vụ kém.

- Hỏi khơng mua sẽ bị
chửi

Các phiên chợ cuối

tuần

(Hello
weekend,
erose sale, The box
market,
4season
market, 2day sale,…)

- Tâm lý thoải mái, mẫu mã
được update cực nhanh vì
người mua kẻ bán đều trẻ
trung như nhau.

- Đối tượng người trẻ
rất đông

Giá hơi mắc cao so với
các mặt hàng ở chợ đi
chợ vì phải tốn tiền mặt
bằng và cơng tuyển lựa,
giặt ủi sạch sẽ thơm tho.

- Thời gian họp chợ cuối
tuần phù hợp vì vào cuối

tuần với lịch học, đi chợ
phiên cịn có thể xem
thêm nhiều mặt hàng
khác độc đáo khơng kém.

Các shop online

Shop đồ si Sally Hiền

http://
www.dosihien.com/

- Nhanh chóng, tiện lợi, Vì đồ cũ nên mua
giao hàng tận nơi, giá online sẽ không lựa kĩ
cả khá mềm.
được, nhiều khi hàng có
- Đã qua 1 bước chọn lọc
bởi chính các chủ shop.

lỗi thì sẽ khơng kiểm
sốt được chất lượng.

- Đa dạng sản phẩm,
mẫu mã.

- Giá hơi cao.

- 3 chi nhánh
- Có web riêng dễ tương
tác với khách online

- 5 năm trong nghề.
1.3.2. So sánh

Phân khúc khách

hàng

Giá cả

- Mẫu mã nhiều nhưng
chưa hợp thời


Sự đang dạng các

mặt hàng

Chất lượng sản
phẩm

CG

Của hàng đồ mới

Quầy đồ si khác

Bất cứ ai

Những người yêu

thích thời trang,
thích cái độc, lạ, có
thu nhập khơng cao
(Sinh viên, nhân
viên văn phịng,
Fashionista…)

Trung bình

Cao

Trung bình

Đa dạng

Đa dạng

Đa dạng

Chất lượng

Chất lượng

Khơng đảm bảo

An tồn

An tồn

Khơng đảm bảo

Ln cập nhật

Khơng đảm bảo

Khơng đảm bảo

Cao

Trung bình

Trung bình

Những người u
thích thời trang,
Mức độ an tồn
thích cái độc, lạ, có
(sức khỏe)
thu nhập khơng cao
Cập nhật xu
(Sinh viên, nhân
hướng thời trang viên văn
phịng,
Fashionista…)
Mức độ độc, lạ
1.3.3. Điểm mạnh

CG có một bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Cụ thể là
những style riêng có trình độ chun mơn cao đứng ra hướng dẫn
và giúp đỡ khách hàng chọn lựa những trang phục phù hợp nhất.

Sản phẩm chất lượng nhưng giá khơng cao. Cụ thể, thay vì kinh doanh đồ
si một cách đại trà như một số nơi nổi tiếng trên TPHCM là chợ Hoàng
Hoa Thám, Bàn Cờ, Bà Chiểu với nhiều loại sản phẩm, size, không sạch
sẽ, không đảm bảo an tồn sức khỏe,… thì CG sẽ tiến hành sàng lọc và
chọn lựa kĩ càng các sản phẩm trước (size, kiểu dáng, loại sản phẩm,...)
để kiểm tra chất lượng, sau đó đem vệ sinh rồi mới trưng bày ra bán.
Có nguồn hàng gồm những sản phẩm hàng hiệu đích thực (LV, H&M, …)


CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CỬA
HÀNG 1.1 Tổng quan về cửa hàng
1.1.1 Tầm nhìn
Sẽ trở thành thành cái tên được các bạn trẻ nghĩ đến đầu tiên mỗi
lần nhắc đến đồ second-hand.
1.1.2 Sứ mệnh
Mang đến cho khách hàng, đặc biệt là các bạn trẻ những món hàng
ưng ý, độc và lạ, sẽ là nơi giúp các bạn thể hiện bản thân một cách
hoàn hảo nhất qua những “bộ cánh” cũ mà mới.
1.1.3 Mục tiêu
Cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm có màu sắc,
mẫu mã đa dạng, hợp thời trang.
Những sản phẩm mà CG mang lại sẽ là những sản phẩm an toàn, được chọn lựa
kỹ càng từ những kiện hàng từ khắp nơi trên toàn quốc, trải qua quy trình giặt ủi
nghiêm ngặt, mang đến sự khác biệt so với những shop khác, hứa hẹn sẽ là một nơi
đáng tin cậy đối với những bạn trẻ đam mê tìm kiếm những món hàng đẹp, độc, lạ.

1.2 Phân tích SWOT
3.2.1. Điểm mạnh:
Có chương trình tích điểm, giảm giá cho khách mua hàng, ví dụ với mỗi hóa
đơn trên 200 ngàn đồng khách hàng sẽ được tích một dấu trên phiếu điểm, đủ 10

dấu sẽ được giảm giá 10% trên tổng hóa đơn áp dụng cho những lần mua sau.

Đội ngũ nhân viên trẻ, đầy tính năng động và sáng tạo, đưa ra cho
khách hàng những ý kiến về cách chọn đồ, kiểm tra sản phẩm, phối
lại sao cho đẹp mắt và hợp thời trang nhất.
Những sản phẩm của shop sẽ là những sản phẩm chất lượng nhất, được tuyển
chọn và giặt ủi kỹ càng, mang đến sự khác biệt so với những đối thủ cạnh tranh
khác. Khách hàng sẽ vô cùng yên tâm khi mua dùng những sản phẩm của shop.


Có cửa hàng riêng ở vị trí dễ tìm, khách hàng sẽ đến lựa chọn và được mặc
thử trước khi quyết định mua hàng. Sản phẩm sẽ được phân loại và treo lên theo
kiểu dáng hoặc nguồn gốc xuất xứ, ví dụ như áo váy sẽ được móc trên một cây
riêng, giày dép hoặc túi xách sẽ được để trên một kệ khác, quần áo có mác hàng
hiệu sẽ được treo tách biệt với quần áo sản xuất trong nước,… để khách hàng dễ
lựa chọn chứ không chất đống như ở chợ hay các shop khác.

3.2.2. Điểm yếu:
Vì là thương hiệu mới nên thời gian đầu sẽ rất khó khăn trong việc
tiêp cận khách hàng.
Giá cả sẽ cao hơn các chợ nhưng bù vào đó là chất lượng sản phẩm.

3.2.3. Cơ hội:
Theo tìm hiểu thị trường hiện nay, giới trẻ rất chuộng săn tìm quần
áo độc và lạ nhưng vẫn dễ dàng áp dụng vào đời sống hàng ngày.
Nhu cầu thời trang của khách hàng hiện nay đặc là giới trẻ có thể xem
là vơ hạn. Thích hợp với túi tiền của giới trẻ đặc biệt là sinh viên.

Đô si nhưng khơng phải là đồ cũ.
3.2.4. Thách thức:

Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh kể cả là các shop bán quần áo mới.
Giá cả trên thị trường hiện nay rất đa dạng, hàng giả hàng nhái
trên thị trường ra đời rất nhanh với giá rất rẻ.


CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING
MIX 4.1. Lựa chọn chiến lược marketing 4.1.1. Phân
khúc thị trường
Nhắm đến giới trẻ từ 15 đến 35 tuổi là nhóm có tỉ lệ phần trăm tiêu
dùng cho mặt hàng này là cao nhất. Trong phân khúc này chúng tôi
chia làm 4 phân khúc nhỏ như sau:
Thời trang công sở đi học: (18 đến 35 tuổi ) chiếm 27%
Thời trang hàng ngày cho người lớn: (25 đến 35 tuổi ) chiếm 35%
Thời trang đi học cho học sinh, sinh viên: (15 đến 25 tuổi ) chiếm 11%
Thời trang hàng ngày cho học sinh, sinh viên: (15 đến 25 tuổi) chiếm 37%

4.1.2. Khách hàng mục tiêu
Là giới trẻ trong độ tuổi từ 16 đến 25 tuổi bao gồm trang phục hàng
ngày và trang phục đi học, đi chơi picnic, tiệc tùng cùng bạn bè.
4.1.3. Phân tích hành vi khách hàng thuộc phân khúc thị trường mục tiêu
Khách hàng thuộc phân phúc thị trường mục tiêu là những người trẻ năng
động, sáng tạo, cá tính mạnh mẽ ln ln thích thú với việc tìm tịi cái mới, đi
theo phong cách thời trang mới, thể hiện được cá tính và cái tôi của bản thân.

Thỏa mãn được mọi nhu cầu mục đích trong cuộc sống hàng ngày
như đi học, đi chơi, du lịch... của khách hàng.
4.1.4. Định vị thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh
-

Giá cả phải chăng nhất

-

Sảm phẩm đa dạng nhất

-

Sản phẩm chất lượng an toàn nhất

-

Sản phẩm mới nhất

-

Dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện nhất

-

Nhân viên phục vụ tận tình nhất


4.1.5. Lựa chọn chiến lược marketing: nhóm sử dụng chiến lược kinh doanh 4P

4.1.5.1.

Product (sản phẩm)

Quần áo si khác hẳn với quần áo bình thường vì đây là loại đã qua sử dụng, tuy
nhiên nếu chọn được những lô hàng tốt thì người bán vẫn có những sản phẩm

chất lượng. Do vậy, có đầu mối uy tín để nhận hàng là yếu tố quan trọng vừa giúp
người bán có được sản phẩm chất lượng, cịn tiết kiệm được chi phí đầu tư.
Chất lượng sản phẩm luôn đặt lên hàng đầu, hàng trước khi đến với tay khách
hàng phải được giặt ủi hấp theo đúng qui trình để đảm bảo chất lượng tốt nhất.

Bên cạnh đó dịch vụ của cửa hàng cũng như thái độ phục vụ của
nhân viên cũng phải được đặt lên hàng đầu.
4.1.5.2.

Place (Kênh phân phối)

Shop sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng
thông qua việc bán hàng trực tiếp và thông qua giang hàng ảo
online giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu.
Về cách giao hàng, ở trong các gian hàng ảo của mình, shop sẽ đăng thơng tin về
cách thức giao, nhận hàng. Với những địa điểm gần nơi shop trữ hàng, shop sẻ
miễn phí vận chuyển. Cịn những nơi có khoảng cách xa hơn, shop sẻ tính phí
ship tùy vào khoảng cách. Shop sẻ mở một tài khoản ngân hàng để những khách
hàng ở các tỉnh thành khác có thể thanh toán bằng chuyển khoản.

4.1.5.3. Price (giá)
Shop mới bắt đầu kinh doanh nên lựa chọn chiến lược định giá thâm nhập
thị trường. Dựa vào giá của các shop tương tự trên thị trường đồng thời
căn cứ vào số vốn bỏ ra để có thể đưa ra mức giá phù hợp cho mỗi loại
sản phẩm, không được quá cao so với thị trường nhưng cũng phải đảm
bảo đem lại lợi nhuận cao nhất có thể cho shop. Shop cũng lưu ý đến việc
tiết kiệm tối đa chi phí để hạ giá thành sản phẩm. Giá cả hấp dẫn nhằm
mục tiêu cạnh trạnh với các đối thủ trên thị trường sản phẩm

Chất liệu đa dạng mẫu mã đẹp nguồn hàng dồi dào… là những yếu tố
thuận lợi cho việc lựa chọn và nhập nguồn hàng.
-

Luôn thay đổi nguồn hàng khác nhau để tạo ứng tượng mới mẻ cho khách hàng.

-

Shop sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua việc bán hàng

trực tiếp và online giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu.

Về giá của sản phẩm sẽ theo chiến lược giá hỗn hợp để sản phẩm có
thể đáp ứng được nhu cầu của học sinh, sinh viên yêu thích thời trang.

Mức giá dao động sẽ là từ 50.000 – 100.000 đồng tùy loại mặt hàng:
4.1.5.4. Promotion
Quảng cáo:
Quảng cáo các bạn bè thông qua trang mạng xã hội facebook
Có thể liên hệ với người thân quen ủng hộ và giới thiệu trong giai
đoạn đầu khai trương
Phát tờ rơi ở các trường, các con phố gần khu vực cửa hàng
Thông qua trang web, blog hay các trang rao vặt chuyên
về thời trang Thu hút khách hàng bằng các bản hiệu

Treo băng rơn
Khuyến mãi:
Chương trình khuyến mãi giảm giá 10-20% tất cả các loại mặt
hàng trong các dịp lễ.
Giảm đặt biệt 50% những đợt thanh lý cuối mùa.

Giảm 10% cho những hóa đơn có tổng giá trị lớn (trên 500.000 đồng).

Giảm 10% vào đơn hàng tiếp theo cho khách hàng viết bài đánh
giá cho shop và chia sẻ trên trang cá nhân facebook.
(Các chương trình giảm giá không áp dụng cùng lúc)


4.2. Kế hoạch marketing
4.2.1. Mục tiêu và ngân sách marketing
Mục tiêu chung:
Lấy được lòng tin nơi khách hàng, sau khi lấy được lòng tin khách
hàng sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng qui mô của cửa hàng.
Mục Tiêu Cụ Thể:
Ngắn hạn (khoảng 1 năm)
Đạt được mức độ cao về sự hài lòng của khách hàng, khoảng 95% số
khách hàng mục tiêu.
Trong 3 tháng đầu đề ra mục tiêu bán được 10 sản phẩm mỗi tuần và
trong 3 tháng tiếp theo sẽ tăng số lượng theo tỉ lệ.
-

Bắt đầu hình thành khách hàng thân thuộc, khoảng 20% trong năm đẩu tiên

-

Gia tăng 3-6% thị phần trong phân khúc mỗi năm.
Dài hạn (4 năm tiếp theo)

-

Xây dựng sự nhận biết quảng cáo mạnh mẽ về sản phẩm trong 2 năm tới.

-

Giành được 10% khách hàng của các đối thủ cạnh tranh vào năm 4.

4.2.2. Giá dự kiến của sản phẩm
-

Áo thun, sơ mi, áo kiểu: 50.000 – 60.000 đồng

-

Quần, chân váy: 50.000 – 70.000 đồng

-

Đầm: 50.000 – 70.000 đồng

-

Áo khoác: 70.000 – 100.000 đồng

-

Các loại phụ kiện khác: 50.000 – 100.000 đồng
4.2.3. Địa điểm đặt cửa hàng
Shop đặt cơ sở tại: Số 1 Võ Văn Ngân, Thành phố Thủ Đức, tp. Hồ Chí Minh.

Diện tích: 20m2 (4x5m)
Giá thuê mặt bằng: 6 triệu đồng/tháng

Đây là địa điểm thuận lợi cho việc kinh doanh các mặt hàng thời trang vì khu vực


này tập trung nhiều sinh viên cũng như nhân viên văn phịng có nhu cầu
về thời trang cao. Đối tượng khách hàng này quan tâm nhiều hơn đến việc
săn tìm những món đồ đẹp, độc, lạ, có thương hiệu nhưng giá rẻ.

4.2.4. Kế hoạch chiêu thị và xúc tiến hàng hóa
Chiến lược cạnh tranh: Nhằm lơi kéo, thu hút khách hàng từ bỏ đối
thủ và đến với cửa hàng của nhóm
Chiến lược thích nghi cạnh
tranh Chiến lược phân biệt

Chiến lược phản ứng nhanh
Về cách quản lý:
Để tạo được ưu thế cạnh tranh cho shop mình, shop sẻ thực hiện một số điểm sau:

-

Ln chú trọng đến hình ảnh của sản phẩm.

-

Luôn cập nhật ý kiến online và ý kiến trực tiếp của khách hàng.

-

Đơn giản hóa phương thức thanh tốn (giao nhận hàng trực tiếp, chuyển khoản), tránh

những giải thích rườm rà và quá chặt chẽ khiến khách hàng nản chí.

-

Ln giữ thái độ niềm nở trong q trình giao tiếp. Khéo léo trong cách chấp nhận

cũng như từ chối trong việc mặc cả giá sản phẩm đối với khách hàng.

Có thể kèm theo các chính sách ưu đãi nếu có thể: miễn phí ship, giảm
giá mặt hàng nếu khách hàng mua số lượng lớn,… )


KẾT LUẬN
Bản kế hoạch khởi sự kinh doanh là hết sức quan trọng không chỉ đối với giai đoạn
khởi sự kinh doanh nhằm xác định mục tiêu kinh doanh của cửa hàng và của chủ cửa
hàng, mà nó cịn giúp chủ cửa hàng duy trì mục tiêu đó nhằm phát triển công việc kinh
doanh sau này. Em hy vọng bản kế hoạch marketing mix này là công cụ, là cầu nối
hữu ích từ ý tưởng của em đến với những hành động tự tin hơn sau này để thực hiện
công việc kinh doanh một cách thành công và hiệu quả. Với cửa hàng kinh doanh
quần áo thời trang secondhand CG, cũng mong muốn được góp phần nhỏ bé của
chúng em vào sự phát triển kinh doanh bán lẻ tại quê hương mình, đồng thời đưa
những xu hướng thời trang mới nhất, cập nhật nhất đến với giới trẻ ở đây, giúp họ đẹp
hơn và tự tin hơn trong cuộc sống. Trong thời gian làm bài tiểu luận này, em đã rất cố
gắng, song do trình độ bản thân chúng em cịn nhiều hạn chế và kinh nghiệm thực tiễn
cịn ít nên khó tránh khỏi những thiếu sót. Chúng em kính mong nhận được sự đóng
góp ý kiến của thầy và các bạn trong lớp nhằm hoàn thiện hơn nữa bản kế hoạch
marketing mix của em. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy Vịng Thìn Nam,
giảng viên giảng dạy môn Quản Trị Marketing, Trường ĐH SP Kĩ Thuật TP.HCM, đã
giúp em hoàn thành bài tiểu luận này. Em kính chúc thầy và các bạn sức khỏe dồi dào
và luôn luôn thành công trong cuộc sống.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang web: />Trang web: />
Trang web: />Trang web: />