Phát triển kinh doanh nhóm hàng của pg tại công ty tnhh dịch vụ và thương mại mesa

TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN


hoàng thị bích huệ

phát triển kinh doanh nhóm hàng của p&g
tại công ty tnhh dịch vụ và thơng mại mesa
Chuyên ngành: quản trị kinh doanh - thơng mại

Ngời hớng dẫn khoa học:
gs.ts. đặng đình ®µo

Hµ Néi - 2015

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tôi. Những kết quả
và số liệu nghiên cứu trong luận văn được thực hiện tại Công ty TNHH dịch vụ và
thương mại MESA là trung thực. Luận văn này chưa từng được ai cơng bố dưới
hình thức nào.
Tác giả

Hồng Thị Bích Huệ

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


LỜI CẢM ƠN
Để hồn thành chương trình cao học và viết luận văn nghiên cứu này, tôi đã

nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý tận tình của các thầy cô trường Đại học
Kinh tế quốc dân. Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, các thầy cô
giáo trong trường Đại học Kinh tế Quốc dân, những thầy cơ đã tận tình dạy bảo tôi
trong suốt thời gian học tập tại trường. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô
trong Viện thương mại và kinh tế quốc tế, Viện Đào tạo sau đại học Trường Đại học
Kinh tế quốc dân đã tạo điều kiện thuận lợi để tơi học tập và hồn thành tốt khóa
học.
Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến GS.TS. Đặng Đình Đào người hướng
dẫn trực tiếp đã dành thời gian tận tình chỉ bảo tơi trong suốt q trình nghiên cứu,
hồn thành luận văn này.
Tơi cũng xin được cảm ơn đến Ban giám đốc công ty TNHH dịch vụ và
thương mại MESA đã tạo điều kiện và giúp đỡ tơi trong suốt q trình thực hiện
nghiên cứu luận văn.
Tác giả

Hồng Thị Bích Huệ

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ
TÓM TẮT LUẬN VĂN............................................................................................i
LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................1
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH HÀNG HĨA
CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA..........................4

1.1 Đặc điểm và nội dung phát triển kinh doanh mặt hàng của doanh nghiệp
phân phối hàng hóa................................................................................................4
1.1.1 Đặc điểm kinh doanh mặt hàng hóa mỹ phẩm..............................................4
1.1.2. Nội dung phát triển kinh doanh....................................................................5
1.2 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá............................................................................26
1.2.1 Chỉ tiêu đánh giá về quy mô khối lượng hoạt động.....................................26
1.2.2. Chỉ tiêu đánh giá lượng hàng nhập:...........................................................28
1.2.3. Chỉ tiêu đánh giá lượng hàng tồn kho trong kinh doanh............................28
1.2.4. Nhóm chỉ tiêu về vốn kinh doanh..............................................................28
1.2.5. Nhóm chỉ tiêu về lao động.........................................................................29
1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh hàng hóa của cơng ty............30
1.3.1 Nhân tố chung.............................................................................................30
1.3.2. Nhân tố đặc thù..........................................................................................33
1.3.3. Điều kiện để công ty được P&G chọn làm nhà phân phối chính thức:.......35
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH
NHĨM HÀNG CỦA P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG
MẠI MESA............................................................................................................. 38
2.1. Đặc điểm của công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa để trở thành
nhà phân phối của P&G......................................................................................38

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


2.1.1 Đặc điểm về mặt hàng kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ và thương mại
Mesa..................................................................................................................... 38
2.1.2. Đặc điểm về nhân sự Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa..........44
2.1.3. Đặc điểm về nguồn vốn của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Mesa........48
2.2. Phân tích thực trạng phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại
Cơng ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa từ năm 2010 đến nay.................49
2.2.1. Thực trạng về thị trường và hệ thống phân phối của công ty TNHH

Thương mại và dịch vụ Mesa...............................................................................49
2.2.2. Phân tích tình hình kinh doanh theo nhóm hàng của P&G công ty TNHH
TM và DV Mesa..................................................................................................54
2.2.3. Phân tích hiệu quả kinh doanh của mảng phân phối P&G công ty TNHH
TM và DV Mesa..................................................................................................56
2.3. Đánh giá thực trạng phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Cơng
ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa..............................................................62
2.3.1 Những kết quả đạt được..............................................................................62
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân..................................................................64
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHO VIỆC PHÁT TRIỂN
KINH DOANH NHÓM HÀNG CỦA P&G TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ
VÀ THƯƠNG MẠI MESA...................................................................................69
3.1. Phương hướng phát triển kinh doanh nhóm hàng P&G tại công ty TNHH
dịch vụ và thương mại Mesa:..............................................................................69
3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh của P&G tại Việt Nam..........................69
3.1.2. Mục tiêu phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Công ty TNHH
dịch vụ và thương mại Mesa:...............................................................................72
3.1.3. Phương hướng phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Công ty
TNHH dịch vụ và thương mại Mesa....................................................................72
3.2. Giải pháp phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Công ty TNHH
dịch vụ và thương mại Mesa...............................................................................74
3.2.1 Giải pháp tăng cường điều tra nghiên cứu thị trường và định hướng chiến
lược kinh doanh...................................................................................................74

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


3.2.2 Tăng cường và phát triển quan hệ với tập đoàn P&G và các tổ chức kinh tế....78
3.2.3 Hoàn thiện hệ thống phân phối hàng hóa của P&G tại Cơng ty TNHH dịch
vụ và thương mại Mesa:.......................................................................................78

3.2.4 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng của P&G tại Công ty TNHH dịch
vụ và thương mại Mesa:.......................................................................................82
3.3. Kiến nghị điều kiện thực hiện các giải pháp trên:..............................................85
3.3.1. Tăng cường nhân sự của Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa:........85
3.3.2. Tăng cường tiềm lực tài chính của Cơng ty TNHH dịch vụ và thương
mại Mesa............................................................................................................. 86
3.3.3 Đầu tư cơ sở hạ tầng kỹ thuật và công nghệ:...............................................87
3.4 Kiến nghị để thực hiện các giải pháp với nhà nước và ban ngành.............87
KẾT LUẬN............................................................................................................. 92
TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................94

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT

Chữ viết tắt

Diễn giải

1.

DV&TM

Dịch vụ và thương mại

2.

P&G

Procter & Gamble Việt Nam

3.

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

4.

TP HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ
BẢNG:
Bảng 2.1:

Phân chia cơ cấu ngành hàng và sản phẩm............................................39

Bảng 2.2:

Bảng chi tiết các dòng sản phẩm...........................................................43

Bảng 2.3.

Cơ cấu lao động....................................................................................47

Bảng 2.4:

So sánh doanh thu giữa các mặt hàng...................................................55

Bảng 2.5:

Báo cáo doanh thu của công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa 5
năm gần nhất.........................................................................................56

Bảng 2.6:

Báo cáo chi phí của cơng ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa 5
năm gần nhất.........................................................................................58

Bảng 2.7:

Báo cáo lợi nhuận trước thuế của công ty TNHH dịch vụ và thương
mại Mesa 5 năm gần nhất......................................................................60

Bảng 2.8:

Bảng cân đối kế toán 6 tháng đầu năm 2015 dịch vụ và thương mại
Mesa......................................................................................................72

Hình
Hình 1.1:

Phân phối hàng hố vào các kênh bán...................................................19

Hình 2.1:

Tỷ trọng các nhóm sản phẩm về doanh số............................................40

Hình 2.2.

Sơ đồ quản trị........................................................................................46

Hình 2.3.

Cấp nhân viên.......................................................................................48

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN


hoàng thị bích huệ

phát triển kinh doanh nhóm hàng của p&g
tại công ty tnhh dịch vụ và thơng mại mesa
Chuyên ngành: quản trị kinh doanh - thơng mại

Hà Nội - 2015

Lun vn tt nghip ngành Kinh tế

i

TĨM TẮT LUẬN VĂN
Cơng ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa có hệ thống phân phối lớn bao
trùm 26 tỉnh, thành phố, hiệu quả nhất với hơn 20 năm kinh nghiệm. Cơng ty có quỹ
đất lớn và là đối tác của các thương hiệu nổi tiếng Procter- Gamble, Milex, Nestle,
Obagi, VN Mobile, Shell Lubes, Milket, Bel,…. Trong đó tại khu vực phía Bắc
cùng với Phú Thái, cơng ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa đã trở thành 2 nhà
phân phối lớn và hiệu quả nhất cho nhóm hàng của P&G tại Việt Nam, qua đó thành
lập bộ phận phân phối P&G có trụ sở tại Hà Nội, đang hoạt động ngày càng hiệu
quả và không ngừng phát triển. Qua quá trình học tập tại Trường Đại học Kinh Tế
Quốc dân , những hiểu biết về công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa , nhận
thấy vai trò quan trọng của việc phát triển kinh doanh để thúc đẩy tiêu thụ sản
phẩm, nâng cao năng lực, vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường, tôi lựa chọn
đề tài : “Phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại công ty TNHH dịch vụ và
thương mại Mesa ” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ của mình.
CHƯƠNG 1
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY
TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA
-Đặc điểm kinh doanh mặt hàng hóa mỹ phẩm: Các mặt hàng của P&G là
các mặt hàng hóa mỹ phẩm có tính chất của một mặt hàng tiêu dùng nhanh có các
đặc điểm cơ bản như: khả năng mua lại của khách hàng rất cao, tiền lời trên từng
sản phẩm ít, thời gian sử dụng ngắn, giá từng sản phẩm thấp, nhà sản xuất không
làm việc trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng.
-Nội dung phát triển kinh doanh của doanh nghiệp phân phối hóa mỹ phẩm
+Phát triển kinh doanh hiểu theo nghĩa đơn giản là sự gia tăng cả về số lượng
và chất lượng, về cả chiều rộng và chiều sâu của quá trình kinh doanh để đạt được
các mục tiêu của doanh nghiệp mà thường là tối đa hóa lợi nhuận.
+ Nội dung của phát triển kinh doanh mặt hàng bao gồm:
Phát triển thị trường cho doanh nghiệp cụ thể là mở rộng kinh doanh

theo vùng địa lý, mở rộng đối tượng tiêu dùng, xâm nhập sâu hơn vào thị trường,
phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu, đa dạng hóa sản phẩm.

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


ii
Phát triển và tăng cường nguồn hàng của P&G cho thị trường Việt Nam:
Hiện tại thị trường Việt Nam đang là thị trường tiêu dùng mầu mỡ đối với các tập
đoàn quốc tế, cụ thể Tập đoàn P&G cũng rất chú trọng vào thị trường Việt Nam
bằng việc tăng cường vốn đầu tư lên gấp 3 lần trong gần 20 năm qua, xây dựng
thêm nhiều nhà mày tại Việt Nam. Để tăng cường nguồn hàng cong ty cần năm
được kế hoạch sản xuất, tung hàng của P&G Việt Nam để có các chính sách nhập
hàng, lưu trữ hiệu quả.
Phát triển kênh phân phối trong bán hàng: đối với công ty phân phối hóa mỹ
phẩm thì việc phát triển kênh phân phối là vấn đề sống cịn: cơng ty cần nghiên cứu,
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn kênh phân phối, xác định mục tiêu
và tiêu chuẩn của hệ thống kênh phân phối, xác định kênh và phương án phân phối,
xây dựng lực lượng bán hàng, xác định người mua trung gian, lựa chon người mua
trung gian cho kênh phân phối, điều chỉnh hệ thống kênh phân phối
Phát triển các hoạt động dịch vụ khách hàng trong việc kinh doanh phân phối
hàng hóa: Nâng cao trình độ thỏa mãn khách hàng, nắm rõ đặc điểm về hoạt động
dịch vụ đang kinh doanh, xúc tiến bán hàng, đào tạo nhân sự
Phát triển các mối quan hệ trong kinh doanh: duy trì và phát triển bền vững
các mối quan hệ trong kinh doanh đầu tiên là tập đoàn P&G, khách hàng : là các
nhà phân phối cấp thấp, đại lý, siêu thị, cửa hàng bán lẻ,…
Các hình thức phát triển: bao gồm phát triển theeo chiều rộng: mở rộng phạm
vi thị trường, tạo ra các khách hàng mới bằng cách phát triển theo địa lý, mặt hàng
sản phẩm hay khách hàng. Phát triển theo chiều sâu: doanh nghiệp xâm nhập sâu
hơn vào chính thị trường hiện tại, đây là cách phát triển bền vững hơn do đây là thị

trường quen thuộc, cơng ty đã có nhiều lợi thế.
-Hệ thống chỉ tiêu đánh giá bao gồm:
+Chỉ tiêu đáng giá về quy mô, khối lượng hoạt động: Chỉ tiêu doanh số bán
ra: có 3 phương pháp để tính chỉ tiêu này là phương pháp thống kê, phương pháp
đơn hàng và phương pháp cân đối
+ Chỉ tiêu đánh giá lượng hàng nhập: có 2 phương pháp tính cơ bản: là
phương pháo thống kê tính hàng nhập và phương pháp cân đối.
+Chỉ tiêu đánh giá lượng hàng tồn kho trong kinh doanh: Gồm 2 chỉ tiêu tồn
kho đầu kỳ và tồn kho cuối kỳ

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


iii
+Chỉ tiêu về vốn kinh doanh: Sức sinh lời của vốn, hệ số đảm nhiệm của vốn
lưu động, số vòng quay của vốn lưu động, thời gian một vòng quay
+ Chỉ tiêu về lao động: tổng số lao động bình quân, chỉ tiêu năng suất lao
động, chỉ tiêu kết quả sản suất trên 1 đòng tiền lương, chỉ tiêu lợi nhuận bình qn
tính cho một lao động.
-Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh hàng hóa của doanh nghiệp:
+ Các nhân tố chung bao gồm các yếu tố về chính trị và luật pháp, yếu tố
kinh tế, các yếu tố văn hóa xã hội, yếu tố kỹ thuật cơng nghệ, điều kiện tự nhiên và
cơ sở hạ tầng, yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh và cuối cùng là người cung ứng
+ Các nhân tố đặc thù có thể ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh: quy mô
của P&G ngày càng tăng tạo ra nhiều thuận lợi cũng như thách cho cơng ty, mặt
hàng kinh doanh có tính thơng dụng dẫn đến những khó khăn trong việc quản lý lưu
kho và vận chuyển, trên thị trường có nhiều doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng
tương tự hoặc thay thế dẫn đến tình hình cạnh tranh khốc liệt, tình hình sản xuất
trong nước, hàng nhái, hàng giả tràn lan đặt ra thách thưc cho doanh nghiệp, hội
nhập quốc tế.

+ Các điều kiện để công ty được P&G chọn làm nhà phân phối chính thức:
cơng ty cần đảm bảo có hệ thống chi nhánh, đại lý đủ lớn, tiềm lực tài chính đủ
mạnh, vốn lưu động dồi dào, nâng cao kinh nghiệm và khả năng quản lý kinh
doanh, nguồn nhân lực chất lượng, quan hệ kinh tế bền vững để đáp ứng các yêu
cẩu về nhà phân phối của tập đoàn P&G.
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG
CỦA P&G TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA
Đặc điểm của công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa để trở thành nhà
phân phối của P&G:
Đặc điểm về nguồn hàng của Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa
Hiện tại công ty Mesa đang phân phối tất cả các sản phẩm mà công ty P& G
đang kinh doanh tại thị trường Việt Nam. Đặc điểm chung của các sản phẩm P&G
là những mặt hàng tiêu dùng nhanh có tính thơng dụng phù hợp với nhiều tầng lớp

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


iv
người tiêu dùng. Hiện nay các sản phẩm của P&G Việt Nam rất đa dạng về chủng
loại và phong phú về mẫu mã.
Đặc điểm về nhân sự: nhân viên được tuyển chọn cần vượt qua bài kiểm tra
và phỏng vấn dựa trên những tiêu chuẩn lựa chọn để đánh giá khả năng. Sau đó các
nhân viên được đào tạo 1 cách chuyên nghiệp ( về quản trị, về nhân sự)
Đặc điểm về hệ thống phân phối của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Mesa.
Công ty TNHH thuơng mại và dịch vụ Mesa là một trong những nhà phân
phối thuộc kênh phân phối truyền thống cho nhiều nhóm hàng tiêu dùng nhanh.
Đội ngũ bán hàng qua công ty TNHH TM và DV Mesa (kênh phân phối
truyền thống): Đây là đội ngũ đưa hàng hóa đến với các cửa hiệu (khách hàng), các
nhân viên bán hàng tại nhà phân phối bao gồm: nhân viên bàn hàng cho nhà phân

phối (DSR), nhân viên đại diện phân phối cho nhà phân phối (DDR).
Quản trị phân phối tại công ty TNHH TM &DV Mesa (kênh phân phối
truyền thống): Đội ngũ bán hàng tại các chi nhánh được giám sát tại các giám sát
bán hàng (DSM). Các giám sát bán hàng sẽ chịu trách nhiệm vạch ra các chiến lược,
kế hoạch cũng như tổ chức huấn luyện, động viên, giám sát đội ngũ bán hàng trong
khu vực mình. Các giám sát bán hàng này sẽ phải chịu sự quản lý của các quản lý
khu vực (ASM). Ngồi ra tại các vùng sẽ có đại diện của nhà cung cấp (SM), những
SM này có trách nhiệm hỗ trợ đội ngũ bán hàng tại nhà phân phối về quy trình,
hàng hóa, huấn luyện.
Đặc điểm về Nguồn vốn của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Mesa.
Vê cơ cấu vốn của công ty: tùy vào nhu cầu của khách hàng, kế hoạch kinh
doanh của công ty, chính sách bán hàng của tập đồn P&G cơng ty xây dựng kế
hoạch huy động và sử dụng vốn phù hợp, cơ cấu vốn của công ty là khá phù hợp, vốn
chủ sở hữu của công ty thường chiếm từ 42,35 % đến 60,25 %, còn lại là vốn vay.
Đặc điểm về thị trường và hội nhập, mở cửa thị trường và cơ hội phân
phối đối với công ty TNHH TM và DV Mesa
Người tiêu dùng Việt Nam có 1 ưu điểm là dễ chấp nhận những cái mới mẻ
và có thái độ cách tân, có thái độ chào đón những cái mới với điều kiện những cái
mới đó phù hợp với cách sống và tư duy của họ. Họ thích tiêu dùng những sản
phẩm mới, những sản phẩm được cải tiến với chất lượng ngày càng được nâng cao.

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


v
Phân tích thực trạng phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại
Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa từ năm 2010 đến nay
Công ty đã tăng trưởng 10 năm liên tiếp, trong năm 2014 tăng trưởng
104,5% đứng thứ 2 tồn quốc. Hiện cơng ty TNHH thương mại và dịch vụ Mesa có
gần 30 đơn vị trực thuộc gồm các công ty thành viên, trung tâm phân phối và trung

tâm kho vận. Mesa thực hiện phân phối trên quy mơ 26 tỉnh thành phía bắc, tất cả
các mặt hàng của P&G đang được quảng bá, bầy bán tại Việt Nam thông qua hệ
thống mạng lưới gần 100.000 đại lý các cấp.
Phân tích tình hình kinh doanh theo nhóm mặt hàng của mảng phân
phối P&G công ty TNHH TM và DV Mesa
Trong cơ cấu doanh thu của công ty chiếm chủ yếu là doanh thu của các mặt
hàng giặt xả, gội xả và pamper. Việc nắm bắt được cơ cấu doanh thu giữa các ngành
hàng giúp cơng ty có kế hoạch kinh doanh hợp lý, thúc đẩy phát triển các mặt hàng
chủ chốt, giúp công ty tăng cao doanh thu và lợi nhuận.
Qua quá trình thực tế kinh doanh và nghiên cứu thị trường công ty Mesa đã
đưa ra các mặt hàng chiến lược đối với từng thời điểm trong năm. Cụ thể như sau:
Từ tháng 1 đến tháng 4 hàng năm: Chú trọng vào các mặt hàng thuộc nhóm
giặt xả.
Từ thàng 5 đến tháng 9 hàng năm: Mặt hàng có doanh số lớn bao gồm dịng
chăm sóc tóc và giặt xả
Từ tháng 10 đến tháng 12: mặt hàng chiếm doanh số lớn nhất là pamper.
Từ những quy luật trên công ty đề nghị với nhà cung cấp về chỉ tiêu dự trữ
và các chương trình khuyến mại, đưa ra các chương trình thưởng doanh số và phân
phối nhằm đẩy mạnh ra thị trường mặt hàng chiến lược của thời điểm đó.
Phân tích doanh số và lợi nhuận thu được của mảng phân phối P&G
công ty TNHH TM và DV Mesa
Chi phí của cơng ty thường chiếm từ 94% đến 96% tổng doanh thu. Trong đó
các khoản chi phí chiếm tỷ trọng lớn là giá vốn hàng bán chiếm từ 86,61% đến
89,83 % tổng chi phí, sau đó là các chi phí bán hàng: 5,14% đến 5,3% tổng chi phí,
ngồi ra cịn có chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí tài chính. Tình hình kinh
doanh của cơng ty đang không ngừng tăng trưởng cho thấy hướng đi đúng đắn của

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế

vi
công ty trong thời gian qua, đồng thời cũng thể hiện cơng ty đã có chiến lược kinh
doanh khá hợp lý mang lại hiệu quả cao. Lợi nhuận của năm 2013 tăng 10,72 tỷ
đồng tương ứng tăng 31,89% so với năm 2012, trong khi năm 2014 lợi nhuận tăng
12,66 tỷ đồng so với năm 2013 tương tứng tăng 28,55%.
Đánh giá khái quát về ưu, nhược điểm của việc phát triển kinh doanh
nhóm hàng của P&G tại Cơng ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa và vấn
đề đặt ra hiện nay:
Ưu điểm:
+ công ty đang kinh doanh các sản phẩm của tập đoàn P&G là các mặt hàng
thiết yếu cần cho cuộc sống hàng ngày như: dầu gội, dầu xả, bột giặt, nước giặt, nước
xả, dao cạo, tã giấy, mỹ phẩm,…Nên nhu cầu của thị trường không ngừng tăng, tạo
điều kiện thuận lợi cho việc phát triển của doanh nghiệp
-- Công ty đang áp dụng hệ thống phân phối truyền thống, đây là kênh phân
phối phù hợp với thói quen mua sắm của người Việt, cũng như điều kiện kinh tế của
nước ta. Kênh phân phối này sẽ giúp công ty có thị trường tiêu thụ rộng lớn, năng
động và khơng ngừng mở rộng đến từng ngóc ngách làng, xã,…
- Cơng ty có một bộ máy lãnh đạo nhiệt huyết, có tầm nhìn, có năng lực vạch
ra được các chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả cho doanh nghiệp
-Nhược điểm và nguyên nhân:
Về mặt hàng kinh doanh:Đối thủ cạnh tranh chính Uniliver vẫn đang chiếm
ưu thế .Cơng ty đang hoạt động trong lĩnh vực phân phối có nhiều doanh nghiệp
mới muốn gia nhập. Các mặt hàng tiêu dùng nhanh này có tính chất mùa vụ, bảo
quản và vận chuyển khó khăn
Về đặc điểm thị trường:Thị trường hàng tiêu dùng nhanh của Việt Nam
khơng ngừng phát. Thị trường cịn thiếu ổn định, chưa chuyên nghiệp, khó nắm bắt
thị hiếu của người tiêu dùng, việc tìm hiểu, điểu tra,…
- Về hệ thống phân phối: Hệ thống phân phối còn cồng kềnh, tốn nhiều nhân lực
và chi phí, gây thất thốt, lãng phí trong q trình vận chuyền và phân phối hàng hóa.
- Về quản trị và nguồn nhân lực:Cơng ty vẫn tồn tại một bộ máy quản lý khá

cồng kềnh, nhiều bộ phận, phịng ban khơng thực hiện được hết chức năng nhiệm
vụ của mình, thiếu sự phối hợp, liên kết.

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


vii
-Về hội nhập và mở cửa thị trường:Việc hội nhập và mở cửa thị trường tạo
thêm nhiều sức ép cạnh tranh cho cơng ty, tạo ra những khó khăn và thách thức
mới.
- Về tình hình phát triển kinh doanh của cơng ty:Chi phí của cơng ty vẫn
chiếm tỷ trọng cao trên tổng doanh thu. Dịch vụ sau bán hàng còn tồn tại nhiều yếu
kém. Lợi thế cạnh tranh so với các tập đồn bán lẻ nước ngồi cịn hạn chế hơn về
tính chuyên nghiệp.
* Nguyên nhân
- Đội ngũ kinh doanh của tập đoàn chưa thật sự chuyên nghiệp và hiệu quả
- Bị ràng buộc bởi cơ chế kinh tế chưa thực sự năng động
- Không chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng
- Chưa triệt để trong khâu tuyển dụng và đào tạo trẻ
- Các kho vận vẫn chưa được điều chuyển hợp lí do nhỏ lẻ và khơng đều
- Do ảnh hưởng chung của suy thối kinh tế tồn cầu
- Hàng hóa nhập kho khơng cân đối được chính xác vợi lượng tiêu thụ nên
nhiều khi hay bị thiếu hụt hàng hóa.
+Yêu cầu đặt ra
Mở rộng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tiếp thị, hậu cần và phân phối
Tập trung mở rộng thị trường, xác định mặt hàng chiến
· Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và dịch vụ cho thương
hiệu Mesa – Thương hiệu của giá trị, sự tin cậy và phát triển bền vững.
· Định vị thương hiệu trở thành Công ty phân phối, hậu cần và tiếp thị hàng
đầu Việt Nam.

CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP CHO VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHĨM HÀNG CỦA
P&G TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA
Phương hướng phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại cơng ty TNHH
dịch vụ và thương mại Mesa:
-

Định hướng phát triển kinh doanh của P&G tại Việt Nam
Mục tiêu ngắn hạn trong năm nay của P&G Việt Nam là tăng trưởng 108%

so với năm trước. Trong kế hoạch kinh doanh của P&G trong 5 năm tới là tiếp tục
mở rộng thị truờng, chiếm lĩnh thị trường, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


viii
Mục tiêu cụ thể dài hạn của P&G Việt Nam là vuợt qua Unilever, chiếm lình
thị trường, trở thành cơng ty hàng tiêu dùng tốt nhất Việt Nam.
Mục tiêu phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Cơng ty TNHH
dịch vụ và thương mại Mesa :
Tăng trưởng 110% mỗi năm, tương đượng doanh số cho năm 2015-106 đạt
1.100 tỷ, tối đa hóa lợi nhuận, tạo thêm cơng ăn việc làm cho người lao động, …
Duy trì và mở rộng số lượng cửa hàng, đại lý, nhà phân phối cấp thấp
Tăng năng suất, tăng số lượng đơn đặt hàng hàng tháng, giảm số ngày tồn
kho xuống dưới 17 ngày và công nợ phải thu xuống dưới 5 ngày, tỷ lệ lao động có
trình độ đạt 95% tổng số lao động, tỷ lệ nghỉ việc dưới 10%. Tỷ lệ đạt chỉ tiêu với
nhân viên kinh doanh (KPI) lớn hơn 90%
Chiến thắng thị phần với các nhãn hàng chính như: Downy, Ariel, Pampers,
Pantene, Head & shoulders,….

Chiến thắng tại từng cửa hàng, cửa hiệu, các nhà phân phối, đại lý, … trước
các đối thủ cạnh trạnh
Dự kiến đến năm 2020, số lượng nhân viên trong công ty sẽ khoảng trên
1000 người, doanh số đạt trên 2.000 tỷ đồng với quy mô phát triển gồm 50 đơn vị
thành viên là các trung tâm phân phối, cơng ty thành viên, trung tâm kho vận trên
tồn quốc
Mục tiêu dài hạn là trở thành công ty phân phối hàng đầu Việt Nam, có thị
phần lớn vượt trội của tập đoàn P&G tại Việt Nam, mở rộng thị trường tại khu vực
bắc trung bộ và tiếp tục mở rộng ra cả nước.
Giải pháp phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Công ty
TNHH dịch vụ và thương mại Mesa
-Giải pháp tăng cường điều tra nghiên cứu thị trường và định hướng chiến lược kinh
doanh
Phối hợp điều tra, nghiên cứu thị trường với tập đoàn P&G. Thường xuyên
lập các báo cáo tổng hợp về số lượng phân phối, đơn đặt hàng của từng ngành hàng
tại các địa phương, thời gian nhất định trong năm,… có những sự so sánh giữa các
năm để nắm được quy luật thay đổi của nhu cầu thị trường. Phối hợp mật thiết, chủ
động yêu cầu nhãn hiệu P&G đưa ra các khảo sát phù hợp để tìm hiểu nhu cầu, thị

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


ix
hiếu của thị trường. Tìm hiểu về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, cũng như các nhà
phân phối khác, xây dựng thương hiệu, tạo dựng vị thế.
-Tăng cường và phát triển quan hệ với tập đoàn P&G và các tổ chức kinh tế
Việc có mối quan hệ hợp tác bền vững với tập đoàn P&G tại Việt Nam là
vấn đề sống cịn của cơng ty. Xây dựng mối quan hệ mật thiết với các nhà phân phối
cấp thấp, đại lý cũng là điều vô cùng quan trọng. Nắm rõ các quy định của pháp luật
liên quan đến hoạt động kinh doanh. Không ngừng mở rộng, xây dựng thêm các

mối quan hệ kinh tế với các nhà phân phối, đại lý,… hồn thiện hệ thống phân phối
của cơng ty. Xây dựng chính sách cạnh tranh hiệu quả với các nhà phân phối cùng
nhãn hàng cũng như các nhà phân phối của các sản phẩm cạnh trạnh
- Hoàn thiện hệ thống phân phối hàng hóa của P&G tại Cơng ty TNHH dịch vụ và
thương mại Mesa:
- Vươn cánh tay nối dài đến cửa hàng: Đây là giải pháp giúp hoàn thiện khả
năng bao phủ các đại lý nhỏ lẻ mà Mesa chưa phủ hết.
 - Quản lý bán lẻ toàn diện: Cách thức này sẽ giúp tập đồn chăm sóc các đại
lý 1 cách chu đáo hơn cũng như có được thong tin phản hồi từ đại lý 1 cách hiệu
quả hơn.
- Phát triển kinh doanh tại kênh phân phối hiện đại (MT): Hướng đi này sẽ
thực sự hiệu quả để nắm lấy các nhà bn có vốn lớn và tầm ảnh hưởng cao tới sức
tiêu dùng ở Việt Nam, giúp cho Mesa cầm được đầu chuôi của hệ thống phân phối
mà các nhà bán lẻ khác luôn đặt mục tiêu hàng đầu.
Mở rộng và phát triển thị trường phi tập trung ở địa bàn nông thôn và miền núi.
Phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng tại địa phương.
Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng của P&G tại Công ty TNHH dịch vụ và
thương mại Mesa:
Xây dựng hệ thống vận tải hiệu quả phù hợp. Đào tạo hệ thống nhân viên vận
chuyển, kiểm kho. Xây dựng hệ thống phân phối, vận chuyển. Nắm bắt chiến lược sản
phẩm, chiến lược marketing để có sự phối hợp nhịp nhàng với tập đoàn P&G

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


x
Tăng cường khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa:
Tăng cường chiến dịch Marketing hỗn hợp phối hợp với các chiến dịch quảng bá
của P&G. Hoàn thiện chiến lược kinh doanh, kế hoạch bán hàng, phân phối sản
phẩm. Giảm chi phí, tiết kiệm chi phí, bỏ bớt các chi phí kinh doanh, tối đa hóa hiệu

quả chi phí. Xây dựng và phát triển thương hiệu Đổi mới cơ cấu tổ chức quản lý,
hoàn thiện kỹ năng quản lý, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.Hồn thiện hệ
thống thơng tin, áp dụng cơng nghệ thơng tin hiện đại vào điều hành, quản lý, hoạt
động kinh doanh, phân phối, kế tốn,.. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo môi
trường làm việc. Tiến hành liên doanh, liên kết với các doanh nghiệp phân phối
trong nước và quốc tế.
Tăng cường nhân sự của Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa:
xây dựng các chương trình đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp vụ, tuyển dụng nhân
viên tránh tình trạng tuyển nhiều nhưng lại khơng đáp ứng được yêu cầu dẫn đến
việc phải đào tạo lại trong q trình làm việc gây tốn kém chi phí và thời
gian.Thường xuyên tổ chức kiểm tra, đánh giá trình độ nhân viên, có chế độ thưởng,
phạt phân minh, cơng bằng .
Tăng cường tiềm lực tài chính của Cơng ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa
Phịng kế tốn của cơng ty cần đào tạo đội ngũ kế toán chuyên nghiệp, làm việc
hiệu quả luôn bám sát kế hoạch kinh doanh của cơng ty để có kế hoạch tài chính cụ
thể, phù hợp,... mời thêm nhà đầu tư, gia tăng vốn điều lệ của công ty, không ngừng
củng cố tiềm lực tài chính
Đầu tư cơ sở hạ tầng kỹ thuật và công nghệ:
Tận dụng đầu tư công nghệ, phần mềm, hệ thống bán hàng do tập đoàn P&G cung
cấp, đồng thời không ngừng cải tiến, nâng cao kỹ thuật, công nghệ. Không ngừng
cập nhật các kỹ thuật, công nghệ hiện đại trong nước và thế giới, chọn lọc và áp
dụng các công nghệ phù hợp.

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN


hoàng thị bích huệ

phát triển kinh doanh nhóm hàng của p&g
tại công ty tnhh dịch vụ và thơng mại mesa
Chuyên ngành: quản trị kinh doanh - thơng mại

Ngời hớng dẫn khoa học:
gs.ts. đặng đình ®µo

Hµ Néi - 2015

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


1

LỜI MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Trong nền kinh tế hiện nay, các công ty đang hoạt động trong môi trường kinh
doanh luôn biến động, mọi chủng loại hàng hố đều có cạnh tranh quyết liệt, những
tiến bộ về cơng nghê, những chính sách quản lý thương mại mới, và sự trung thành
của các khách hàng ngày càng giảm sút. Nền kinh tế thị trường hiện đại và trong
điều kiện hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp để có thể tồn tại và phát triển phải
không ngừng đổi mới, xây dựng thương hiệu và tạo dựng chỗ đứng trên thị trường.
Để làm được điều này doanh nghiệp phải xác định được thế mạnh, nhược điểm của
mình, có kế hoạch kinh doanh rõ ràng, tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, xác định
khách hàng mục tiêu, mở rộng phạm vi kinh doanh, không ngừng nâng cao chất
lượng sản phẩm, dịch vụ, có chiến lược marketing cụ thể và hợp lý.
Cơng ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa được thành lập từ năm 1991,
hiện đã có 26 chi nhánh và đến năm 2011 đã xếp hạng 275 trong danh sách 500
doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam. Cơng ty có hệ thống phân phối lớn nhất bao trùm

26 tỉnh, thành phố , hiệu quả nhất với hơn 20 năm kinh nghiệm. Cơng ty có quỹ đất
lớn và là đối tác của các thương hiệu nổi tiếng Procter- Gamble, Milex, Nestle,
Obagi, VN Mobile, Shell Lubes, Milket, Bel,…. Trong đó tại khu vực phía Bắc
cùng với Phú Thái, cơng ty Mesa đã trở thành 2 nhà phân phối lớn và hiệu quả nhất
cho nhóm hàng của P&G tại Việt Nam, qua đó thành lập bộ phận phân phối P&G có
trụ sở tại Hà Nội, đang hoạt động ngày càng hiệu quả và không ngừng phát triển.
Qua quá trình học tập tại Trường Đại học Kinh Tế Quốc dân , những hiểu biết về
công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa , nhận thấy vai trò quan trọng của việc
phát triển kinh doanh để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, nâng cao năng lực, vị thế cạnh
tranh của công ty trên thị trường, tôi lựa chọn đề tài : “Phát triển kinh doanh nhóm
hàng của P&G tại cơng ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa ” làm nội dung
nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Mục tiêu tổng quan: Đề xuất giải pháp có tính khả thi nhằm phát trinee
rkinh doanh nhóm hàng của P&G tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa.

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


2

- Mục tiêu cụ thể:
+ Luận giải cơ sở lý luận và thực tiễn của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường
+ Nhận diện cho được các nhân tố ảnh hưởng đến hàng hóa nói chung và
nhóm hàng của P&G tại Việt Nam nói riêng
+ Phân tích thực trạng phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Cơng ty
TNHH dịch vụ và thương mại Mesa
+ Đề xuất giải pháp có tính khả thi nhằm phát triển kinh doanh nhóm hàng
của P&G tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa trong thời gian tới.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Lý luận và thực tiễn về việc phát triển kinh doanh
trong các công ty thương mại dịch vụ chuyên về phân phối, bán lẻ.
-Phạm vi nghiên cứu:


Về không gian nghiên cứu: Tại công ty Mesa và nhóm hàng

của P&G


Về thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng xây dựng và phát

triển kinh doanh của công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa – Bộ phận
phân phối P&G từ năm 2010 đến nay và đề xuất các giải pháp phát triển kinh
doanh cho nhóm hàng của P&G tại cơng ty cho thời kỳ đến năm 2020.
4. Phương pháp nghiên cứu và cách tiếp cận đề tài:
Để thực hiện nghiên cứu đề tài , luận văn sẽ sử dụng tổng hợp các phương
pháp nghiên cứu như hệ thống hóa và khái quát hóa, logic, lịch sử, phân tích, tổng
hợp, chứng minh, diễn dịch, quy nạp, thống kê, so sánh,…
Sử dụng phương pháp hệ thông hóa để kế thừa có chọn lọc các kết quả
nghiên cứu của các cơng trình khoa học đã cơng bố về những nội dung liên quan
đến đề tài luận văn trên cơ sở đó sử dụng phương pháp khái quát hóa để rút ra
những vấn đề lý luận và thực tiễn có tính logic của đề tài nghiên cứu, đồng thời sử
dụng phương pháp tổng hợp để xây dựng các luận cứ khoa học có tính độc lập và
rút ra các kết luận khoa học của luận văn.
Sử dụng phương pháp logic- lịch sử kết hợp với phân tích, chứng minh,
thống kê – so sánh và quy nạp để đánh giá q trình phát triển kinh doanh nhóm
hàng của P&G tại công ty cũng như những nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


3

kinh doanh nhóm hàng này.
Phương pháp thống kê - so sánh được sử dụng chủ yếu kế hợp với
phương pháp phân tích chứng minh để làm rõ sự phát triển kinh doanh nhóm
hàng của P&G tại cơng ty, so sánh với một số công ty khác cùng lĩnh vực ở
trong nước và quốc tế để thấy được sự hạn chế trong việc phát triển kinh doanh
nhóm hàng của P&G tại công ty.
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài:
- Về khoa học: Hệ thống hóa và tạo lập khung lý thuyết về các phương pháp
phát triển kinh doanh sản phẩm trong các công ty thương mại, phân phối. Nghiên
cứu kinh nghiệm quốc tế về phát triển kinh doanh sản phẩm trên cơ sở đó rút ra
những bào học kinh nghiệp cụ thể để áp dụng cho công ty và ngành phân phối.
- Về thực tiễn:


Đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên

nhân trong q trình phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại công ty
TNHH dịch vụ và thương mại Mesa, xác lập cơ sở thực tiền cho các đề xuất,
các giải pháp phát triển đến năm 2020.


Nghiên cứu mục tiêu, phương hướng của phát triển kinh doanh

nhóm hàng của P&G tại công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa, đề xuất
giải pháp cho công ty để đạt được mục tiêu đã đề ra.



Khuyến nghị chính sách nhằm tạo lập mơi trường và điều kiện

để phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G công ty TNHH dịch vụ và
thương mại Mesa
6. Kết cấu nội dung đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục chữ viết tắt, danh mục bảng, biểu đồ,
hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn được chia làm 3 chương:
Chương 1: Những vấn đề cơ bản về kinh doanh hàng hóa của Cơng ty
TNHH dịch vụ và thương mại Mesa
Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển kinh doanh nhóm hàng của
P&G tại Công ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa
Chương 3: Giải pháp phát triển kinh doanh nhóm hàng của P&G tại Công
ty TNHH dịch vụ và thương mại Mesa.

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế


4

CHƯƠNG 1
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH HÀNG HĨA
CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA
1.1 Đặc điểm và nội dung phát triển kinh doanh mặt hàng của doanh
nghiệp phân phối hàng hóa
1.1.1 Đặc điểm kinh doanh mặt hàng hóa mỹ phẩm
Các mặt hàng của P&G là các mặt hàng hóa mỹ phẩm, tiêu dùng nhanh có
các đặc điểm cơ bản như sau:


Khả năng mua lại của khách hàng rất cao: đây là các sản phẩm tiêu dùng

phục vụ các hoạt động sinh hoạt hàng ngày, nhu cầu của khách hàng phát sinh
thường xuyên và liên tục. Tâm lý người tiêu dùng với mặt hàng tiêu dùng này
thường là trung thành với thương hiệu đã quen thuộc, nên khi doanh nghiệp tạo
được thương hiệu và niềm tin của người tiêu dùng thì khả năng khách hàng quay lại
mua và tiêu thụ sản phẩm là rất cao.


Tiền lời trên từng đơn vị sản phẩm thấp: Đây là các sản phẩm thiết yếu

cho cuộc sống hàng ngày, đồng thời có sự canh tranh gay gắt giữa các nhãn hàng
với nhau, các công ty áp dụng chiến lược cạnh tranh giá gay gắt, lợi nhuận trên mỗi
đơn vị sản phẩm thường thấp, các công ty thu được lợi nhuận từ số lượng hàng hóa
tiêu thụ lớn và liên tục. Chính vì lẽ đó, đây ln là một mảnh đất màu mỡ, càng
ngày càng nhiều doanh nghiệp muốn thâm nhập vào thị trường, đồng thời là sự cạnh
tranh giữa các thương hiệu hiện tại với nhau, do các ngành hàng của loại sản phẩm
này thường có cơng dụng và đặc thù khá giống nhau.


Nhà sản xuất mua nguyên liệu thô từ nhà cung cấp và sản xuất với quy mô

lớn: Do sự cạnh tranh gắt gay mà hiện nay các sản phẩm tiêu dùng nhanh đặc biệt là
các mặt hàng hóa mỹ phẩm thường là của các tập đoàn đa quốc gia rất lớn,với quy
trình cơng nghệ hiện đại và nghiêm ngặt, không ngừng sáng tạo, đổi mới và cải tiến
sản phẩm, được sản xuất với quy mô lớn và gần như đồng bộ trên toàn thế giới.

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế

5



Thời gian sử dụng ngắn: Do các mặt hàng tiêu dùng nhanh bản chất là các

mặt hàng tiêu dùng trực tiếp, người tiêu dùng sử dụng các mặt hàng liên tục trong
cuộc sống hàng ngày và thời gian sử dụng rất ngắn. Điều này cũng là lý do tại sao
người tiêu dùng sẽ có nhu cầu mua lại rất nhanh.


Giá từng sản phẩm thấp: Các sản phẩm phục vụ cho cuộc sống hàng ngày

có giá thành thấp phù hợp với chi phí sinh hoạt của người tiêu dùng, hơn nữa các
sản phẩm tiêu dùng nhanh thường là thực phẩm hoặc hóa mỹ phẩm có nguyên liệu
từ tự nhiên, có giá thành thấp nên giá bán sản phẩm cùng thường không cao.


Số lượng sản phẩm bán ra lớn: Do đây là các mặt hàng hóa mỹ phẩm,

được tiêu dùng hàng ngày, gần như một sản phẩm thiết yếu của mỗi cá nhân, mỗi
gia đình, nên số lượng tiêu thụ trên thị trường là cực kỳ lớn.


Nhà sản xuất không làm việc trực tiếp với từng cá nhân người dùng cuối,

các sản phẩm tiêu dùng nhanh được đưa đến tay người dùng cuối thông qua các hệ
thống bán lẻ: Do các mặt hàng tiêu dùng nhanh thường là các mặt hàng thiết yếu
cho cuộc sống hàng ngày, bất cứ hộ gia đình, người tiêu dùng nào cũng có nhu cầu

mua và sử dụng, lượng khách hàng lớn, dải khắp, địa bàn phân phối rộng. Hiện nay
ở Việt Nam người tiêu dùng chủ yếu vẫn mua các sản phẩm hàng hóa tiêu dùng
nhanh tại các hệ thống đại lý và cửa hàng bán lẻ, nên các nhà sản xuất hàng tiêu
dùng nhanh không thể đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng được mà phải
thông qua các kênh phân phối: siêu thị hiện đại hoặc nhà phân phối truyền thống.

1.1.2. Nội dung phát triển kinh doanh
1.1.2.1 Khát quát về lý thuyết của phát triển
Khái niệm về phát triển được dùng trong nhiều lĩnh vực, hiểu một cách đơn
giản thì phát triển là sự tăng lên cả về chất và về lượng theo hướng tính cực của một
hiện tượng, sự việc, sự vật,… nào đó.
Theo giáo sư Bùi Đình Thanh: “ Phát triển là một q trình tiến hóa của mọi xã
hội, mọi cộng đồng dân tộc trong đó các chủ thể lãnh đạo và quản lý, bằng các
chiến lược và chính sách thích hợp với những đặc điểm về lịch sử, chính trị, kinh tế,

Luận văn tốt nghiệp ngành Kinh tế