Thực trạng phát hành thẻ Flexicard của ngân hàng Pg bank

Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
3
Thanh toán quốc tế - Đại học Ngoại Thương
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 4
Chƣơng I: Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 5
Chƣơng II: Hoạt động kinh doanh thẻ Flexicard
6
I. Giới thiệu chung về hoạt động kinh doanh thẻ của PG Bank
6
II. Giới thiệu về thẻ Flexicard
7
1. Khái quát
7
2. Các loại thẻ
7
2.1. Thẻ trả trước
7
2.1.1. Các hình thức phát hành
8
2.1.2. Cách thức nạp tiền vào thẻ
8
2.1.3. Quy trình thanh toán thẻ trả trước
9
2.2. Thẻ ghi nợ
10
2.2.1. Các hình thức phát hành
10
2.2.2. Cách thức nạp tiền vào thẻ
10

2.2.3. Quy trình thanh toán thẻ ghi nợ
10
2.3. Phân biệt thẻ trả trước và thẻ ghi nợ
12
3. Thiết bị chấp nhân thẻ
12
4. Chức năng thẻ tại ATM
12
5. Chức năng thẻ tại POS
13
6. Đánh giá
13
III. Thực trạng kinh doanh thẻ Flexicard
14
1. Số lượng thẻ phát hành
14
2. Thu nhập từ hoạt động phát hành thẻ
16
3. Thu nhập từ hoạt động sử dụng thẻ của khách hàng
17
IV. Đánh giá về hoạt động kinh doanh thẻ Flexicard
19
1. Những kết quả đạt được
19
2. Những hạn chế và nguyên nhân
20
Chƣơng III: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ
Flexicard
22
I. Triển vọng thị trường thẻ tại Việt Nam

22
II. Chiến lược kinh doanh thẻ của PG Bank
23
1. Khó khăn
23
2. Thuận lợi
24
3. Chiến lược kinh doanh thẻ của PG Bank
25
III. Các giải pháp nhằm mở rộng kinh doanh thẻ Flexicard
26
1. Hoàn thiện, đơn giản hóa quy trình phát hành thẻ
26
2. Mở rộng mạng lưới chi nhánh và các đơn vị chấp nhận thẻ
27
3. Đầu tư nhiều hơn cho quảng bá sản phẩm
27
4. Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên ngân hàng
28
IV. Một số kiến nghị nhằm phát triển hoạt động phát hành và thanh toán thẻ
Flexicard.
29
KẾT LUẬN
30

Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
4
Thanh toán quốc tế - Đại học Ngoại Thương

LỜI MỞ ĐẦU

Trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa của nước ta hiện nay, vai trò của
ngành ngân hàng ngày càng được khẳng định. Với tốc độ phát triển khá cao, các ngân
hàng thương mại hiện nay đã và đang cung cấp hầu như đầy đủ các dịch vụ của các
ngân hàng hiện đại trên thế giới. Một trong số các dịch vụ đó là thẻ ngân hàng.
Là một sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, đa tiện ích, thẻ ngân hàng ra đời
đã làm thay đổi cách thức chi tiêu, giao dịch thanh toán của cộng đồng xã hội. Với tính
linh hoạt và các tiện ích mà nó mang lại, thẻ ngân hàng đã và đang thu hút được sự
quan tâm của cả cộng đồng và ngày càng khẳng định vị trí của nó trong hoạt động kinh
doanh ngân hàng. Sự ra đời của loại hình này giúp ngân hàng có thể cung ứng sản
phẩm dịch vụ của mình tại mọi nơi, trong mọi thời điểm, tới mọi đối tượng, đồng thời
mang lại nhiều nguồn thu nhập cho ngân hàng. Cùng với việc phát triển hoạt động
kinh doanh thẻ, năng lực công nghệ của ngân hàng ngày càng được nâng cao, ngân
hàng đầu tư được một nền tảng cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ hiện đại, kết nối
mạng trực tuyến online với các tổ chức tài chính – tiền tệ quốc tế, là tiền đề cho việc
mở rộng và nâng cao chất lượng các nghiệp vụ, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng khác.
Với tính ưu việt về thời gian và chi phí, thẻ ngân hàng dường như đã trở thành
một dịch vụ không thể thiếu được của một ngân hàng hiện đại, và với Ngân hàng
thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex (PG Bank) thì đó cũng không phải ngoại lệ.
Tuy vậy, một ngân hàng với vốn điều 3.000 tỷ đồng, lại “sinh sau đẻ muộn” hơn so với
các ngân hàng khác nên để sản phẩm của mình có được một chỗ đứng vững chắc trong
thị trường là điều không dễ dàng. Chính vì vậy, trong tiểu luận này, chúng tôi tập trung
nghiên cứu vấn đề “Thực trạng phát hành và chiến lược phát triển thẻ Flexicard của
PG Bank” tập trung vào sản phẩm mới Flexicard và hoạt động kinh doanh thẻ này, qua
đó đưa ra những đề xuất, giải pháp, kiến nghị giúp hoàn thiện và phát triển hoạt động
kinh doanh thẻ của Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank).
Tiểu luận được chia ra làm 2 chương :
Chương I nghiên cứu thực trạng kinh doanh thẻ Flexicard
Chương II đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh của
loại thẻ này.

Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
5
Thanh toán quốc tế - Đại học Ngoại Thương

CHƢƠNG I : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX
Tiền thân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (gọi tắt là
PG Bank) là Ngân hàng TMCP Nông thôn Đồng Tháp. Ngân hàng Đồng Tháp Mười
được phép hoạt động theo Giấy phép số 0045/NH-GP ngày 13 tháng 11 năm 1993 do
Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước cấp với số vốn điều lệ ban đầu là 700 triệu đồng;
phạm vi hoạt động tại địa bàn tỉnh Đồng Tháp. Sau 10 năm hoạt động, bộ máy tổ chức
của Ngân hàng đã không ngừng được củng cố, Ngân hàng luôn đạt được tốc độ tăng
trưởng tốt, nợ quá hạn thấp, kết quả kinh doanh hàng năm đều có lãi chia cho cổ đông;
vốn điều lệ đạt 5 tỷ đồng (tăng 7 lần so với vốn điều lệ ban đầu).
Thực hiện phương án tái cấu trúc cơ cấu hoạt động ngân hàng tháng 7 năm
2005, Ngân hàng Đồng Tháp Mười đã mời thêm các cổ đông mới tham gia, tăng vốn
điều lệ lên 90 tỷ đồng, trong đó có các cổ đông lớn có tiềm lực tài chính và kinh
nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng như Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam
(PETROLIMEX), Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn (SSI).Với sự tham gia của
các cổ đông lớn, hoạt động của ngân hàng đã có nhiều chuyển biến tích cực, tháng 9
năm 2006 Ngân hàng tăng vốn lên 200 tỷ đồng, tổng tài sản của PG Bank tại thời điểm
31/12/2006 đạt 1.187 tỷ đồng, tổng dư nợ 801 tỷ đồng, tổng doanh thu năm 2006 đạt
69 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế là 17,49 tỷ đồng.
Tháng 3 năm 2007, PG Bank được Ngân hàng Nhà Nước cho phép chuyển đổi
thành Ngân hàng cổ phần đô thị theo Quyết định số 125/QĐ-NHNN ngày 12/01/2007
và đổi tên theo Quyết định số 368/QĐ - NHNN ngày 08/02/2007. Theo đó, Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) sẽ được phép mở rộng mạng
lưới trên phạm vi toàn quốc và thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ ngân hàng như thanh
toán quốc tế và kinh doanh ngoại hối.
Tổng tài sản của PG Bank hết tháng 1 năm 2011 đạt 17.884 tỷ đồng. Trong đó

dư nợ tín dụng đạt 11.282 tỷ đồng tăng 520 tỷ đồng so với 2010 . Tỷ suất lợi nhuận
sau thuế đạt 29%, tăng 7% so với 2010. Vốn điều lệ đạt 3.000 tỷ đồng.
Bên cạnh hai hoạt động chính là huy động vốn và cho vay, PG Bank cũng chú
trọng phát triển các dịch vụ phi tín dụng như dịch vụ Bảo lãnh nội địa, Thanh toán,
Thanh toán quốc tế, Kinh doanh vàng và ngoại tệ, Dịch vụ kiều hối, Dịch vụ thẻ. Các

Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
6
Thanh toán quốc tế - Đại học Ngoại Thương
hoạt động này nhằm đa dạng hóa dịch vụ của ngân hàng, nâng cao hệ số an toàn cho
vốn kinh doanh.
Tháng 11/2008, PG Bank được Ngân hàng Nhà Nước cho phép thực hiện cung
ứng các dịch vụ thanh toán quốc tế trong và ngoài nước (từ năm 2007 Ngân hàng PG
Bank đã tiến hành dịch vụ thanh toán quốc tế thông qua các ngân hàng thươ ng mại
quốc doanh: Vietcombank, BIDV) và tham gia hệ thống SWIFT từ tháng 11 năm
2008.
Ngân hàng đã triển khai thêm dịch vụ internet, SMS và mobile banking trên
toàn hệ thống. Như vậy, về cơ bản, Ngân hàng đã cung cấp tất cả các dịch vụ mà các
ngân hàng nội địa đang cung cấp. Hoạt động thanh toán được chuyển đổi tập trung
hoàn toàn tại Hội sở giúp ngân hàng tiết giảm chi phí đồng thời tạo điều kiện để các
chi nhánh tập trung nhiều hơn vào các họat động kinh doanh tiếp thị. Cùng với việc
hoàn thiện mô hình thanh toán tập trung và mạng lưới của Ngân hàng đã mở rộng tại
hầu hết các tỉnh, thành phố lớn, dịch vụ thanh toán của ngân hàng đã đáp ứng tốt nhu
cầu thanh toán, chuyển tiền trong và ngoài nước của khách hàng.

CHƢƠNG II: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ FLEXICARD
I. Giới thiệu chung về hoạt động kinh doanh thẻ tại PG Bank
Hoạt động kinh doanh thẻ của PG Bank là một trong những hoạt động khá mới
mẻ của ngân hàng. Đánh dấu cho việc bắt đầu tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thẻ
của PG Bank là việc ra đời trung tâm thẻ. Trung tâm thẻ của PG Bank được thành lập

vào ngày 27/02/2008 theo quyết định số 055/2008/QĐ-HĐQT của Chủ tịch Hội đồng
quản trị Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex. Từ khi thành lập tới nay, trung tâm
đã không ngừng nỗ lực nghiên cứu, từng bước phát triển cung cấp dịch vụ thẻ - dịch
vụ thanh toán không dùng tiền mặt hiệu quả, an toàn và tiện lợi cho khách hàng. Với
tiêu chí lấy khách hàng làm trọng tâm cùng với sự kết hợp của nhiều công nghệ hiện
đại trên thế giới, sản phẩm thẻ đầu tiên của PG Bank là thẻ Flexicard.
Thẻ Flexicard ra đời trong bối cảnh thị trường thẻ thanh toán của các ngân
hàng đã phát triển. Rất nhiều các ngân hàng đã đưa ra những sản phẩm thẻ thanh toán
từ trước đó nhiều năm. Không phải là một ngân hàng đi tiên phong, PG Bank có thể
rút kinh nghiệm từ các ngân hàng đi trước. Song chiếm lĩnh được thị phần thì không

Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
7
Thanh toán quốc tế - Đại học Ngoại Thương
phải là điều đơn giản. Nếu sản phẩm tạo ra không có sự khác biệt sẽ rất khó được
khách hàng chấp nhận, điều này lại càng trở nên khó khăn hơn khi mà khách hàng
thường rất cẩn trọng với bất cứ sản phẩm nào của thị trường tài chính bởi sự nhạy cảm
và đầy rủi ro của lĩnh vực này.

II. Giới thiệu về thẻ Flexicard
1. Khái quát
Flexicard là tên gọi của sản phẩm thẻ nội địa do Tổng Công ty Xăng dầu Việt
Nam (Petrolimex) kết hợp với Ngân hàng Xăng dầu Petrolimex phát hành. Thẻ
Flexicard được tích hợp các tính năng của hai loại thẻ (thẻ ghi nợ và thẻ trả trước) trên
cùng một tấm thẻ nhựa. Việc tích hợp nhằm tạo sự tiện lợi cho người sử dụng (được
dùng nhiều tính năng, dịch vụ mà không cần phát hành nhiều loại thẻ riêng biệt). Thẻ
Flexicard có thời hạn sử dụng là 10 năm. Hết thời hạn hiệu lực, các thẻ hết hạn sẽ
được hệ thống tự động khóa. Để tiếp tục sử dụng thẻ, khách hàng phải yêu cầu PG
Bank phát hành lại thẻ.
2. Các loại thẻ

2.1. THẺ TRẢ TRƯỚC
Thẻ trả trước cho phép khách hàng nạp tiền vào thẻ và thực hiện các giao dịch
tại Điểm chấp nhận thẻ (POS) (mua xăng dầu, hàng hóa, dịch vụ,...) trong phạm vi số
tiền được nạp vào thẻ. Với thẻ trả trước, khách hàng không cần mở tài khoản tại ngân
hàng. Thẻ trả trước được phát hành dưới hai hình thức: vô danh và định danh. Trong
quá trình sử dụng, chủ thẻ trả trước được phép định danh cho thẻ trả trước vô danh
hoặc đăng ký để có thêm tính năng ghi nợ trên thẻ.
Thẻ trả trước có hình dạng như sau:

Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
8
Thanh toán quốc tế - Đại học Ngoại Thương
2.1.1. Các hình thức phát hành
2.1.1.1. Thẻ trả trước vô danh
Khách hàng có thể mua thẻ Flexicard vô danh tại các cửa hàng xăng dầu
Petrolimex hoặc các điểm có trưng biểu trưng, biểu tượng, logo của PG Bank trên toàn
quốc. Đặc biệt đối với loại thẻ này thì khách hàng không cần mở tài khoản tại ngân
hàng, được phép nạp tiền dễ dàng như việc “bỏ tiền vào ví”, và tiêu dùng trên số tiền
có trong thẻ. Khách hàng có thể nhận thẻ ngay lập tức sau khi trả tiền, không cần chờ
đợi, không phải kê khai các thông tin cá nhân. Thẻ trả trước sử dụng công nghệ thẻ
chip không tiếp xúc, đây là công nghệ tiên tiến nhất hiện nay, lần đầu tiên có mặt tại
Việt Nam.
2.1.1.2. Thẻ trả trước định danh
Với thẻ trả trước định danh, khách hàng phải đăng kí thông tin cá nhân của
mình tại điểm bán thẻ. Cũng giống như thẻ trả trước vô danh, khách hàng sẽ được
nhận thẻ ngay lập tức, hơn nữa khách hàng còn được nạp tiền vào thẻ nhiều lần và còn
được tham gia các chương trình khuyến mãi của PG Bank.
2.1.2. Cách thức nạp tiền vào thẻ
Cách 1: Nộp tiền mặt
Chủ thẻ đến các cửa hàng xăng dầu, văn phòng công ty/chi nhánh/xí nghiệp

xăng dầu trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) hoặc chi nhánh PG
Bank nộp tiền mặt. Nhân viên giao dịch sẽ thực hiện chức năng Nạp tiền tại POS để
nạp tiền vào thẻ trả trước của khách hàng.
Cách 2: Chuyển tiền vào thẻ trả trước
Chủ thẻ đến các cửa hàng xăng dầu, văn phòng công ty/chi nhánh/xí nghiệp
xăng dầu trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) hoặc chi nhánh PG
Bank yêu cầu thực hiện chuyển tiền từ thẻ ghi nợ sang thẻ trả trước. Nhân viên giao
dịch sẽ thực hiện chức năng Chuyển tiền vào thẻ trả trước tại POS để chuyển tiền từ
thẻ ghi nợ của khách hàng sang thẻ trả trước của khách hàng.
Cách 3: Sử dụng dịch vụ Internet của PG Bank
Khách hàng sử dụng dịch vụ Internet của PG Bank để chuyển tiền từ tài khoản
mở tại PG Bank vào tài khoản thẻ trả trước sau đó đến cửa hàng xăng dầu hoặc chi

Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
9
Thanh toán quốc tế - Đại học Ngoại Thương
nhánh PG Bank yêu cầu thực hiện giao dịch cập nhật số dư tại POS để cập nhật số tiền
từ tài khoản trả trước xuống thẻ trả trước của khách hàng.
2.1.3. Quy trình thanh toán thẻ trả trước






(1) Khách hàng mua hàng hóa dịch vụ, xuất trình thẻ Flexicard cho đơn vị chấp nhận
thẻ.
(2) Đơn vị chấp nhận thẻ kiểm tra tính hợp lệ của thẻ và thực hiện quẹt thẻ vào máy
POS, sau đó in hóa đơn giao dịch cho khách hàng, khách hàng kí vào hóa đơn để
hoàn tất thủ tục thanh toán. Hoá đơn gồm 3 liên: 1 liên giao lại cho khách hàng, 1

liên gửi cho ngân hàng, 1 liên đơn vị chấp nhận thẻ lưu lại để tra soát nếu có.Liên
gửi cho ngân hàng phải được gửi đi muộn nhất là sau 7 ngày. Liên lưu lại của đơn
vị chấp nhận thẻ phải được lưu ít nhất là 18 tháng kể từ ngày giao dịch được thực
hiện.
(3) Đơn vị chấp nhận thẻ truyền dữ liệu đến ngân hàng và nộp lại hóa đơn cho ngân
hàng thanh toán. Với thẻ Flexicard, chủ yếu là tiêu dùng nội địa nên ngân hàng
thanh toán thông thường là PG Bank. Nếu dữ liệu được truyền trước 14h thì sẽ
nhận được báo có ngay trong ngày, nếu sau 14h thì báo có sẽ nhận được vào ngày
làm việc tiếp theo.
(4) Sau khi nhận được hóa đơn từ đơn vị chấp nhận thẻ, PG Bank sẽ thanh toán tiền
cho đơn vị chấp nhận thẻ.
(5) Tiến hành trừ tiền vào tài khoản của khách hàng.
Đối với khách hàng thực hiện giao dịch tại ATM, các giao dịch của khách hàng
sẽ được truyền trực tiếp tín hiệu về máy chủ thông qua một chương trình đã được lập
trình sẵn.

Đơn vị chấp
nhận thẻ
Chủ thẻ
PG Bank
1
2
4
3
5

Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
10
Thanh toán quốc tế - Đại học Ngoại Thương
2.2. THẺ GHI NỢ (FLEXICARD DEBIT)

Thẻ ghi nợ cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tại máy ATM (rút tiền,
chuyển khoản, ...) và tại POS (rút tiền, mua xăng dầu, hàng hóa, dịch vụ, ...). Khách
hàng đăng ký mở tài khoản và phát hành thẻ tại các cửa hàng xăng dầu, văn phòng
công ty/chi nhánh/xí nghiệp xăng dầu trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam
(Petrolimex) hoặc chi nhánh PG Bank.
Về mặt hình thức, thẻ Flexicard ghi nợ không khác lắm so với thẻ Flexicard trả
trước.

2.2.1. Các hình thức phát hành
Khi đăng ký phát hành thẻ, khách hàng có thể lựa chọn phát hành loại thẻ tích
hợp đầy đủ cả hai tính năng ghi nợ và trả trước, hoặc chỉ đăng ký phát hành thẻ có tính
năng ghi nợ. Tuy nhiên, khi phát hành thẻ có tính năng ghi nợ, khách hàng được PG
Bank tặng sẵn tính năng trả trước. Khi có nhu cầu sử dụng, khách hàng chỉ việc đề
nghị kích hoạt tính năng trả trước. Trường hợp thẻ chỉ có tính năng trả trước, trong quá
trình sử dụng, khách hàng cũng có thể đề nghị ngân hàng bổ sung thêm tính năng ghi
nợ trên thẻ.
2.2.2. Cách thức nạp tiền vào thẻ
Có thể nộp tiền hoặc rút tiền từ thẻ ghi nợ tại các cửa hàng xăng dầu, văn phòng
công ty/chi nhánh/xí nghiệp xăng dầu trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam
(Petrolimex) hoặc chi nhánh PG Bank.
2.2.3. Quy trình thanh toán thẻ ghi nợ


Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
11
Thanh toán quốc tế - Đại học Ngoại Thương

(1) Các thủ tục yêu cầu phát hành thẻ
Đối với khách hàng :
- Đối tượng: Khách hàng yêu cầu mở thẻ có thể là người Việt Nam hoặc người
nước ngoài ở Việt Nam có nhu cầu sử dụng thẻ Flexicard. Khách hàng sau khi đồng ý
với tất cả các điều khoản, điều kiện phát hành và sử dụng thẻ thanh toán thì sẽ điền
vào giấy yêu cầu mở thẻ của PG Bank.
- Khách hàng nộp bản sao chứng minh thư hoặc hộ chiếu.
Đối với chi nhánh phát hành thẻ :
- Kiểm tra lại các thông tin của khách hàng, thẩm định lại hồ sơ khách hàng.
Trong thời gian 3 ngày làm việc chi nhánh sẽ quyết định đồng ý hoặc từ chối phát
hành thẻ.
- Sau khi thẩm định hồ sơ, đối với những hồ sơ đủ yêu cầu chi nhánh sẽ phân loại
khách hàng, và lập hồ sơ quản lý thẻ.
(2) Chi nhánh phát hành điện báo với trung tâm thẻ trước 15h30 sẽ được xử lý trong
ngày, sau 15h30 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Điện yêu cầu phát
hành thẻ phải được trưởng phòng duyệt.
Trung tâm thẻ sẽ đối chiếu các dữ liệu nhận được,cập nhật các thông tin, tạo hồ sơ
khách hàng. Dựa trên các dữ liệu nhận được trung tâm sẽ tiến hành tạo số pin và in
thẻ. Cuối cùng trung tâm kiểm tra lại các số liệu một lần nữa.
(3) Trung tâm thẻ gửi thẻ và số pin của khách hàng cho chi nhánh phát hành.
Chi nhánh phát
hành
Chủ thẻ
Trung tâm thẻ
4
1
2 3 5

Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
12
Thanh toán quốc tế - Đại học Ngoại Thương
(4) Chi nhánh phát hành sẽ gửi thẻ và số pin cho khách hàng hoặc khách hàng trực
tiếp tới chi nhánh để lấy, thời hạn từ lúc có yêu cầu mở thẻ đến lúc khách hàng
nhận thẻ không quá 5 ngày làm việc.
(5) Cuối mỗi tháng, chi tiết các giao dịch của khách hàng sẽ được trung tâm thẻ gửi
cho chi nhánh phát hành để gửi cho khách hàng.Khách hàng sẽ nắm được chi tiết
về tài khoản của mình.
2.3. Phân biệt thẻ trả trước và thẻ ghi nợ
Thẻ Flexicard với tính năng trả trước có thể có hoặc không in tên chủ thẻ trên
mặt thẻ. Thẻ trả sử dụng công nghệ thẻ chip không tiếp xúc. Thẻ Flexicard với tính
năng ghi nợ có in đầy đủ họ và tên chủ thẻ trên mặt thẻ. Thẻ ghi nợ sử dụng công nghệ
thẻ từ truyền thống. Để biết thẻ của Quý khách đã được kích hoạt tính năng trả trước,
ghi nợ hay cả hai tính năng, hãy yêu cầu nhân viên tại các đại lý thanh toán thẻ hoặc
tại chi nhánh của PG Bank kiểm tra.

3. Thiết bị chấp nhận thẻ
– POS của PG Bank được trang bị đầu đọc thẻ
không tiếp xúc (contactless) để xử lý các giao dịch
của thẻ trả trước.
– Đối với các lĩnh vực thanh toán yêu cầu tính gọn
nhẹ của thiết bị và thời gian giao dịch nhanh, PG
Bank trang bị loại POS chạy PIN, tất cả các phụ kiện
(đầu đọc thẻ) được tích hợp bên trong máy.

4. Chức năng thẻ tại ATM
 Vấn tin số dư tài khoản
 Đổi mã PIN

 In sao kê giao dịch
 Rút tiền
 Chuyển khoản

Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
13
Thanh toán quốc tế - Đại học Ngoại Thương
5. Chức năng thẻ tại POS
5.1. Chức năng thẻ trả trước
STT Tên chức năng Mục đích sử dụng
1 Kích hoạt thẻ Kích hoạt thẻ để sử dụng.
2 Mua xăng dầu Thanh toán tiền mua xăng dầu bằng thẻ trả trước.
3 Nạp tiền Nạp thêm tiền vào thẻ trả trước để tiếp tục sử dụng.
4 Cập nhật thông tin Cập nhật thông tin lưu trên hệ thống vào thẻ.
5 Cập nhật số dư Cập nhật vào thẻ số tiền hiện có trên hệ thống
5.2. Chức năng thẻ ghi nợ
STT Tên chức năng Mục đích sử dụng
1 Mua xăng dầu Thanh toán tiền mua xăng bằng thẻ ghi nợ.
2 Rút tiền Rút tiền bằng thẻ ghi nợ.
3 Chuyển tiền vào thẻ trả trước Chuyển tiền từ thẻ ghi nợ sang thẻ trả trước.
4 Chuyển khoản Chuyển từ tài khoản thẻ ghi nợ sang tài khoản
thẻ ghi nợ khác.

6. Đánh giá
Thẻ Flexicard nổi bật hơn so với các loại thẻ khác trên thị trường hiện nay nhờ
vào các ưu điểm sau:
 Giao dịch cực kỳ nhanh chóng và tiện lợi: do áp dụng công nghệ thẻ chip không
tiếp xúc hiện đại nhất hiện nay (contactless chip)
 Sở hữu và sử dụng Flexicard mọi lúc, mọi nơi: khách hàng có thể đến bất cứ
điểm giao dịch nào của PG Bank đề nghị phát hành và nhận ngay thẻ. Ngoài ra,

với tính năng trả trước, thẻ có thể phát hành vô danh ngay tại cây xăng mà
không cần đăng ký thông tin và mở tài khoản tại ngân hàng.