Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng quy trình chuẩn bị buồng đón tiếp khách vip tại bộ phận buồng phòng khách sạn novotel danang premier han river

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN
TRƯỜNG DU LỊCH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC
TRẠNG QUY TRÌNH CHUẨN BỊ BUỒNG ĐĨN
TIẾP KHÁCH VIP TẠI BỘ PHẬN BUỒNG
PHỊNG KHÁCH SẠN NOVOTEL DANANG
PREMIER HAN RIVER

CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN
GVHD

: Th.S HỒ MINH PHÚC

SVTH

: NGUYỄN TIẾN THÀNH

MSSV

: 25217104278

Đà Nẵng, Tháng 6 Năm2023


TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN
TRƯỜNG DU LỊCH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC

TRẠNG QUY TRÌNH CHUẨN BỊ BUỒNG ĐĨN
TIẾP KHÁCH VIP TẠI BỘ PHẬN BUỒNG
PHỊNG KHÁCH SẠN NOVOTEL DANANG
PREMIER HAN RIVER

CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN
GVHD

: Th.S HỒ MINH PHÚC

SVTH

: NGUYỄN TIẾN THÀNH

MSSV

: 25217104278

Đà Nẵng, Tháng 6 Năm2023


LỜI CẢM ƠN
Sáu tuần thực tập ngắn ngủi là cơ hội cho em tổng hợp và hệ thống lại những kiến thức
đã học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuy môn. Tuy chỉ sáu tuần
thực tập, nhưng qua quá trình thực tập em đã được mở rộng tầm nhìn và tiếp thư rất nhiều
kiến thức thực tế. Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Quý giảng viên tại
trường Đại học Duy Tân, Quý giảng viên Trường du lịch - Đại Học Duy Tân đã tạo điều
kiện và truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt 4 năm qua. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn
đến cô Hồ Minh Phúc.đã tận tình hướng dẫn em để hồn thành bài chuyên đề này sau 4 năm
học.

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo và toàn thể anh chị trong bộ phận buồng
phòng khách sạn Novotel Danang Premier Han River đã giúp đơc em trong thời gian thực
tập và tạo điều điện để em được cơ hội thực tập tại đây.
Vì thời gian và kiến thức cịn hạn hẹp nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu
sót, rất mong sự góp ý của q thầy cơ và ban lãnh đạo của khách sạn Novotel Danang
Premier Han River, để em rút kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn. Em xin chân thành cảm
ơn!
Đà Nẵng, ngày 31 tháng 03 năm 2023
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Tiến Thành


LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng em. Các số liệu và kết quả
trong bài chuyên đề tốt nghiệp này là trung thực, khơng có sự trùng lặp với đề tài nào khác.
Đà Nẵng, ngày 31 tháng 03 năm 2023
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Tiến Thành


MỤC LỤC
MỞ ĐẦU.................................................................................................................... 1
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN NOVOTEL DANANG PREMIER
HAN RIVER..............................................................................................................3
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn Novotel Danang Premier Han
River........................................................................................................................... 3
1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động của khách sạn Novotel Danang Premier Han
River........................................................................................................................... 5
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động của khách sạn Novotel Danang
Premier Han River......................................................................................................5

1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận trong khách sạn................................5
1.3. Hệ thống sản phẩm và dịch vụ của khách sạn Novotel Danang Premier Han
River........................................................................................................................... 8
1.3.1. Dịch vụ lưu trú..................................................................................................8
1.3.2. Dịch vụ ăn uống................................................................................................9
1.3.3. Dịch vụ bổ sung..............................................................................................10
1.4. Đội ngũ lao động tại khách sạn Novotel Danang Premier Han River................12
CHƯƠNG II: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG QUY
TRÌNH CHUẨN BỊ BUỒNG ĐĨN TIẾP KHÁCH VIP TẠI BỘ PHẬN BUỒNG
PHÒNG KHÁCH SẠN NOVOTEL DANANG PREMIER HAN RIVER..............15
2.1. Giới thiệu về bộ phận buồng phòng khách sạn Novotel Danang Premier Han
River......................................................................................................................... 15
2.1.1. Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của bộ phận buồng khách sạn Novotel Danang
Premier Han River....................................................................................................16
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng vị trí cơng việc...........................................16
2.2. Báo cáo q trình thực tập và những kinh nghiệm đạt được trong quá trình thực
tập tại bộ phận buồng khách sạn Novotel Danang Premier Han River.....................18
2.2.1. Báo cáo quá trình thực tập..............................................................................19
2.2.2. Kết quả thực tập..............................................................................................20
2.3. Thực trạng quy trình chuẩn bị buồng đón tiếp khách VIP tại bộ phận buồng
khách sạn Novotel Danang Premier Han River........................................................22


2.3.1 Họp đầu ca và nhận kế hoạch..........................................................................22
2.3.2.Chuẩn bị..........................................................................................................23
2.3.3 Quan sát và vào phòng:....................................................................................24
2.3.4 Làm vệ sinh phòng:.........................................................................................25
2.3.5 Kiểm tra cơ sở vật chất.................................................................................30
2.3.6 Kiểm tra và ghi vào bảng cơng việc:................................................................30
2.4. Đánh giá chung về thực trạng quy trình chuẩn bị buồng đón tiếp khách VIP tại

bộ phận buồng khách sạn Novotel Danang Premier Han River................................30
2.4.1. Ưu điểm..........................................................................................................30
2.4.2. Những tồn tại:.................................................................................................32
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NHẰM HOÀN THIỆN QUY
TRÌNH CHUẨN BỊ BUỒNG ĐĨN TIẾP KHÁCH VIP TẠI BỘ PHẬN BUỒNG
PHÒNG KHÁCH SẠN NOVOTEL DANANG PREMIER HAN RIVER..............33
3.1. Định hướng của khách sạn trong tương lai........................................................33
3.2. Giải pháp nhằm hồn thiện quy trình chuẩn bị buồng đón tiếp khách VIP tại bộ
phận buồng phòng khách sạn Novotel Danang Premier Han River..........................34
3.2.1 Hoàn thiện bước họp đầu ca và nhận kế hoạch cơng việc................................34
3.2.2 Hồn thiện bước chuẩn bị................................................................................34
3.2.3 Hồn thiện bước quan sát và vào phịng..........................................................35
3.2.4 Hồn thiện bước vệ sinh phịng.......................................................................35
3.2.5 Hồn thiện bước kiểm tra cơ sở vật chất..........................................................36
3.2.6 Hoàn thiện bước kiểm ra và ghi vào bảng công việc:......................................37
3.2.7 Một số giải pháp khác......................................................................................37
KẾT LUẬN..............................................................................................................40


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Dịch vụ lưu trú tại khách sạn Novotel Danang Premier Han River............8
Bảng 1.2: Dịch vụ ăn uống tại khách sạn Novotel Danang Premier Han River........10
Bảng 1.3: Dịch vụ hội họp và sự kiện tại khách sạn Novotel Danang Premier Han
River......................................................................................................................... 12
Bảng 1.4: Dịch vụ sức khỏa và giải trí tại khách sạn Novotel Danang Premier Han
River......................................................................................................................... 13
Bảng 1.5. Đội ngũ lao động của Novotel Danang Premier Han River......................14
Bảng 2.1. Bảng phân công công việc trong thời gian thực tập..................................21

DANH MỤC HÌNH ẢN

Hình ảnh 1.1: Khách sạn Novotel Danang Premier Han River...................................3
Hình ảnh 2.1: Bảng cơng việc...................................................................................25
Hình ảnh 2.2: Xe đẩy đã được chuẩn bị....................................................................26
Hình ảnh 2.3: Set up trái cây, hoa, thiệp,.. vào phòng VIP.......................................31


DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức khách sạn Novotel Danang Premier Han River.......5
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận buồng phòng khách sạn Novotel Danang
Premier Han River....................................................................................................18
Sơ đồ 3.3:Sơ đồ quy trình chuẩn bị buồng đón tiếp khách VIP tại bộ phận buồng
phòng khách sạn Novotel Danang Premier Han River.............................................24


1

MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong thời kỳ đổi mới và mở cửa nền kinh tế thị trường cùng với sự nhảy vọt của cuộc
cách mạng khoa học kỹ thuật, đời sống vật chất của con người ngày một nâng cao do đó
nhu cầu đi du lịch để vui chơi, giải trí, tìm hiểu các nền văn hố khác nhau ngày càng phát
triển. Du lịch cũng là ngành kinh tế mũi nhọn được nhà nước có nhiều chủ trương để thúc
đẩy phát triển Nhưng đến năm 2019 đã xuất hiện đại dịch Covid-19 đã làm cho ngành du
lịch nước ta bị điêu đứng và gặp nhiều khó khăn. Sau đó, để phục hồi lại ngành du lịch
trong những năm gần đây ngành du lịch Việt Nam đã có nhiều cố gắng trong việc quảng bá
và xúc tiến du lịch, thu hút nhiều khách du lịch trong và ngoài nước. Ngành du lịch Việt
Nam đang từng bước phát triển cùng với tốc độ phát triển nhanh của các nhà hàng, khách
sạn. Cũng từ đó mà các khách sạn có sự cạnh tranh gay gắt.về chất lượng khác nhau.để thu

hút nguồn khách. Và bộ phận chủ chốt để đánh giá chất lượng dịch vụ trong mỗi khách sạn
đó là bộ phận buồng phịng. Để cạnh có thể cạnh tranh với các đối thủ trong ngành buộc
các khách sạn cần phải chú tâm đến quy trình chuẩn bị buồng kỹ càng hơn. Đặc biệt là các
loại buồng VIP vì nó mang lại cho khách sạn nguồn thu cực kỳ cao.
Novotel Danang Premier Han River là khách sạn lớn nằm ven dịng sơng Hàn. Ở đó với
vị trí địa lý thuận lợi ta có thể ngắm được cảnh sơng núi tuyệt đẹp cùng những cây cầu đẹp
lung linh nổi tiếng của thành phố Đà Nẵng.May mắn có được cơ hội thực tập tại đây để cọ
sát và hiểu biết hơn về ngành dịch vụ và nhận thấy yếu tố quang trọng để làm hài lịng
khách hàng là chất lượng phục vụ. Đó cũng là lý do đã đưa em đến sự lựa chọn đề tài:
“Thực trạng quy trình chuẩn bị buồng đón tiếp khách VIP tại bộ phận buồng phòng
khách sạn Novotel Danang Premier Han River” là chuyên đề tốt nghiệp của 4 năm đại
học của mình. Mong sau bài nghiên cứu này có thể từ đó nâng cao được chất lượng phục
vụ buồng tại bộ phận buồng phòng của khách sạn Novotel.Danang Premier Han River.


2
2. Mục tiêu nghiên cứu
Tổng hợp các kiến thức về quy trình phục vụ buồng VIP tại khách sạn Novotel Danang
Premier Han River để nghiên cứu và đánh giá, biết được ưu và nhược điểm của khách sạn
rồi từ đó cho ra giải pháp nhằm cải thiện chất lượng phục buồng VIP cho khách sạn.
Tổng hợp các cơ sở lý thuyết, thực tế về chất lượng phục vụ buồng tại bộ phận buồng.
Đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại bộ phận buồng
phòng VIP của khách sạn Novotel Danang Premier Han River bằng cách đưa ra các biện
pháp khắc phục những hạn chế.

3. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu định tính được áp dụng cho đề tài dựa trên việc tìm hiểu thực
tế tại khách sạn Novotel Danang Premier Han River, thu thập thơng tin và tổng hợp dữ
liệu, quan sát, phân tích dữ liệu và đưa ra hướng giải quyết phù hợp với đơn vị thực tập.
Nhằm cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ buồng VIP.

4. Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu
-Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng quy trình chuẩn bị buồng đón tiếp khách VIP tại bộ
phận buồng phòng khách sạn Novotel Danang Premier Han River.
-Phạm vi nghiên cứu:
+ Về thời gian: Từ ngày 21/2/2023 đến ngày 5/4/20223
+ Về khơng gian: Bộ phận buồng phịng của Novotel Danang Premier Han River.

5. Bố cục đề tài
Chuyên đề tốt nghiệp ngồi phần mở đầu và kết luận thì bao có 3 chương
Chương 1: Giới thiệu sơ lược về khách sạn Novotel Danang Premier Han River.
Chương 2: Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng quy trình chuẩn bị buồng đón tiếp
khách VIP tại bộ phận buồng phịng khách sạn Novotel Danang Premier Han River
Chương 3: Giải pháp nhằm hồn thiện quy trình chuẩn bị buồng đón tiếp khách VIP tại
bộ phận buồng phòng khách sạn Novotel Danang Premier Han River


3

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN NOVOTEL
DANANG PREMIER HAN RIVER.
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn Novotel Danang
Premier Han River.

(Nguồn: Khách sạn Novotel Danang Premier Han River)
Hình ảnh 1.1: Khách sạn Novotel Danang Premier Han River
Được thành lập và ra đời vào năm 1967 tại Pháp, hệ thống khách sạn Novotel có thể
nói là thương hiệu đậu tiên và đồng hành cùng tập đoàn AccorHotels tập đoàn tập đoàn
quản lý khách sạn hàng đầu thế giới với các chuỗi, các khách sạn đẳng cấp 5 sao.Hệ thống
khách sạn Novotel tại Việt Nam trả dài trên nước với 6 khách sạn.

Trong đó Novotel Danang Premier Han River ở miền Trung nước ta. Tọa lạc ngay
trung tâm thành phố trên con đường song song với dịng sơng Hàn thơ mộng đẹp nhất Đà
Nẵng. Novotel Danang Premier Han River thực sự là một điểm nghỉ ngơi lý tưởng mà bạn
nên dừng chân khi đến với thành phố Đà Nẵng. nhờ vị trí lí tưởng và đắc địa đó bạn có thể
ngắm được cầu Thuận Phước, cầu Rồng, cây cầu quay Sơng hàng nổi tiếng và dịng sơng
Hàn lung linh, núi Sơn Trà, núi Ngũ Hành Sơn, hoặc tự đi khám phá các hoạt động văn hóa


4
và ẩm thực của người dân địa phương, hay ngắm nhìn tồn bộ thành phố thành phố từ trên
cao.
Novotel Danang Premier Han River sỡ hữu đội ngũ nhân viên năng động nhiệt huyết
và giàu kinh nghiệm và lợi thế của khách sạn chính là đội ngũ nhân lực trẻ và sự khác biệt
trong trong chất lượng từng sản phẩm dịch vụ được cung cấp. Khách sạn được thiết kế tận
dụng tối đa vị trí tọa lạc giúp q khách có thể có hướng nhìn đẹp từ cửa sổ của phịng.
Với 323 phòng ở Novotel thế hệ mới mà nhiều nhà hàng quầy bar đẳng cấp, những tổ hợp
khách sạn và căn hộ dịch vụ quốc tế cao cấp, Novotel Danang Premier Han River là nơi lý
tưởng cho khách công vụ và du lịch nghỉ dưỡng.Trang thiết bị tại các phòng máy lạnh của
khách sạn Novotel luôn tivi với dịch vụ truyền hình vệ tinh, mỗi phịng có két sắt an tồn
riêng cũng như tiện nghi cho phịng tắm đạt chuẩn tạo khách hàng cảm giác thoải mái, đầy
đủ.
Hơn nữa, với vị trí tọa lạc đẹp, cấu trúc cao, bạn có thể ngắm nhìn thành phố về đêm
cũng như săn những tấm ảnh Đà Nẵng lung linh. Novotel Danang Premier Han River
vinh dự khi trở thành khách sạn Đà Nẵng đầu tiên đạt tiêu chuẩn quốc tế. Để đạt được
danh hiệu đó, khách sạn ln đề cao và chú trọng đến chất lượng phục vụ chuyên
nghiệp, giám sát nghiêm các dịch vụ tiện ích nhằm mang đến cho du khách những chất
lượng tuyệt vời nhất. Ngồi ra, Novotel cịn là một trong những khách sạn cao nhất Đà
Nẵng, với nhiều điểm đến thú vị như nhà hàng đẳng cấp quốc tế, quầy bar tầng thượng
hạng có thể bao qt tồn cảnh thành phố.
Thông tin chi tiết:

Tên khách sạn: Khách sạn Novotel Danang Premier Han River
Địa chỉ: 36 Bạch Đằng, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng
Số điện thoại: 03263929999
Email:


5
1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động của khách sạn Novotel Danang
Premier Han River.
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động của khách sạn Novotel Danang
Premier Han River.
Tổng giám đốc
Phó giám đốc

Bộ
phận
buồng
phịng

Bộ
phận
tiền
sảnh

Bộ
phận
ẩm
thực

Bộ

Bộ
Bộ
Bộ
phận kế phận kỹ phận phận
tốn tài thuật an ninh hành
chính
chính
nhân
sự

Bộ
phận
Spa và
Fitness

Bộ
Bộ
phận
phận
kinh vui chơi
doanh giải trí
và tiếp
thị

(Nguồn: Phịng nhân sự khách sạn Novotel Danang Premier Han River)
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức khách sạn Novotel Danang Premier Han River.
Ghi chú:
Quan hệ trực tuyến
Quan hệ chức năng
1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận trong khách sạn

Bộ phận buồng:
-Chức năng cung cấp sản phẩm dịch vụ chính tại khách sạn, chịu trách nhiệm về sự
nghỉ ngơi lưu trú của khách hàng tại khách sạn.
-Nhiệm vụ: vệ sinh khu vực tiền sảnh, cơng cộng,buồng,… chuẩn bị buồng để đón
khách.


6
Bộ phận tiền sảnh:

-Chức năng: bộ phận tiền sảnh còn gọi là bộ phận lễ tân được ví như bộ mặt của
khách sạn trong việc giao tiếp và tạo mối quan hệ với khách hàng.
-Nhiệm vụ Giải quyết yêu cầu của khách và chuyển thông tin của khách hàng đến
các bộ phận liên quan; …..
Bộ phận ẩm thực:

-Chức năng cung cấp thức ăn và đồ uống cho khách hàng; hoạch tốn chi phí tại bộ
phận.
-Nhiệm vụ chế biến, lưu thơng và tổ chức phục vụ dịch vụ ăn uống tại khách sạn
phục vụ ăn uống cho nhân viên khách sạn.
Bộ phận kế tốn tài chính:

-Chức năng quyết định các chiến lược về tài chính; tìm vốn, nguồn vốn cho khách
sạn; theo dõi, quản lý và báo cáo sổ sách thu, chi, cơng nợ.
-Nhiệm vụ của bộ phận kế tốn tài chính là lập chứng từ trong việc hình thành và sử
dụng vốn lập chứng từ xác định kết quả kinh doanh của từng bộ phận và của toàn khách
sạn lập báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm quản lý và giám sát thu, chi.
Bộ phận kỹ thuật:

-Chức năng là quản lý, giám sát các hệ thống kỹ thuật và thiết bị trong khách sạn
đảm bảo vận hành tốt, không gặp sự cố, trục trặc trong quá trình hoạt động.
-Nhiệm vụ theo dõi, bảo trì thường xuyên các thiết bị trong khách sạn sửa chữa các
công cụ, thiết bị khi có yêu cầu của bộ phận khác
Bộ phận an ninh:

-Chức năng đảm bảo an toàn cho khách hàng, tài sản của khách sạn và khách hàng,
chịu trách nhiệm về an ninh trong khách sạn.


7
-Nhiệm vụ của bộ phận an ninh là tuần tra, canh gác, luôn ở tư thế sẵn sàng khi gặp
sự cố trông giữ xe cho khách và cho nhân viên các bộ phận khác trong khách sạn hỗ trợ bộ
phận lễ tân trong việc hướng dẫn.
Bộ phận hành chính nhân sự:

-Chức năng: quản lý, tuyển dụng nhân sự và tổ chức, sắp xếp cán bộ, nhân viên ban
hành các thể chế, quy chế làm việc theo dõi,
- Nhiệm vụ: đánh giá nhân viên các bộ phận và tiếp nhận ý kiến từ cấp trên, quản lý
trực tiếp nhân viên tổ chức tuyển dụng và đào tạo nhân viên
Bộ phận Spa và Fitness:

-Chức năng: tăng giá trị và doanh thu cho khách sạn.
-Nhiệm vụ: cung cấp các dịch vụ đáp ứng yêu cầu đa dạng của khách trong quá trình
họ lưu trú tại khách sạn như hồ bơi, tắm hơi, massage, karaoke, bida, cho thuê xe đạp,
xông hơi và giúp khách thư giãn giải trí khi khách có nhu cầu
Bộ phận kinh doanh & tiếp thị:

-Chức năng: tìm kiếm khách hàng cho các bộ phận khác như bộ phận buồng phòng,
bộ phận nhà hàng,…; mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng cho khách sạn.

- Nhiệm vụ: Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiếp thị sản phẩm nghiên cứu thị
trường, đối thủ cạnh tranh thống kê, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của khách sạn
khảo sát khách hàng để góp ý với cấp trên trong việc đổi mới, nâng cấp dịch vụ hiệu quả.
Bộ phận vui chơi giải trí:

- Chức năng: gia tăng thêm sự sựa chọn cho khách của khách sạn, tạo thêm giá trị
cho khách sạn.
- Nhiệm vụ: Tìm hiểu nhu cầu và thiết kế tổ chức tiệc, chương trình, trị chơi khi có
u cầu.


8
1.3. Hệ thống sản phẩm và dịch vụ của khách sạn Novotel Danang Premier
Han River.
1.3.1. Dịch vụ lưu trú
Novotel Đà Nẵng có tổng cộng 323 phịng và 110 căn hộ riêng được thiết kế tinh tế
với các trang thiết bị nội thất sang trọng, hiện đại mang lại cho du khách một không gian
rộng rãi, thoải mái như đang ở trong chính căn nhà của mình.
Bảng 1.1: Dịch vụ lưu trú tại khách sạn Novotel Danang Premier Han River
Loại phòng
Superior

Miêu tả
Hạng phịng Superior tại Novotel Đà
Nẵng với tổng diện tích 29m2 với hai
loại phịng là phịng có 01 giường King
cỡ lớn hoặc 02 giường đơi để du khách

Deluxe

lựa chọn
Diện tích phịng 39m2 và có 2 loại là
phịng có 1 giường king lớn và phòng
thiết kế 2 giường đơn,cả phòng Deluxe

Executive Floor

Corner.
Phịng có diện tích 39m2 được phối
hợp thiết kế giữa kiến trúc hiện đại cùng
một chút nét đẹp cổ điển đặc trưng của
Á Đơng

Suite

Phịng Suite 57m2 có thể nói là một lựa
chọn hồn hảo cho một gia đình và
khách có nhu cầu sử dụng các tiện nghi
kinh doanh.

Hình ảnh


9
Tổng thống

Tại tầng 31, với lối thiết kế đỉnh cao của
đẳng cấp sang trọng, Phòng Tổng
Thống là nơi lý tưởng để ngắm nhìn Đà
Nẵng xinh đẹp một cách tồn diện nhất,

Căn hộ 1 phịng

hùng vĩ nhất, ngoạn muc nhất
Diện tích khoảng 51 75 m2.Căn hộ gồm

ngủ

phòng khách, 01 phòng ngủ, phòng bếp
được trang bị dụng cụ nấu nướng,

Căn hộ 2 phịng

phịng tắm.
Diện tích khoảng 85 m2.Căn hộ gồm

ngủ

phịng khách, 02 phòng ngủ, phòng bếp
được trang bị dụng cụ nấu nướng, phịng
tắm.Phịng ngủ có giường đơi hoặc

giường đơn.
1.3.2. Dịch vụ ăn uống

Bảng 1.2: Dịch vụ ăn uống tại khách sạn Novotel Danang Premier Han River
Tên nhà hàng

Nhà hàng 5

Miêu tả
Nhà hàng nằm trên khu vực tầng 4,

sao

phục vụ thực đơn Buffet tự chọn, các
món Á - Âu cực kỳ hấp dẫn.

Sky Bar 36

Phục vụ trà khi đến nhận phòng, bữa ăn
sáng miễn phí , sử dụng phịng họp
doanh nghiệp, thưởng thức thoải mái đồ
uống khơng cồn trong ngày và cocktail

Hình ảnh


10
Quầy Bar hồ

Bạn sẽ được đắm mình trong làn nước

bơi The Splash

mát, nhâm nhi ly cocktail hấp dẫn tại
quầy bar cạnh hồ. Bể bơi ngoài trời ở
tầng 4, hoạt động từ 8giờ - 20 giờ mỗi

Gourmet Bar

ngày trong tuần.
Cocktail tại đây rất đặc sắc, tapas và
nhiều loại bánh ngọt gây nghiện, món
bánh mì burger đa dạng.Vị trí của
Gourmet Bar ngay tại tầng trệt, thời
gian mở cửa từ 7giờ đến 22 giờ 30

1.3.3. Dịch vụ bổ sung
Dịch vụ hội họp và sự kiện:
Bảng 1.3: Dịch vụ hội họp và sự kiện tại khách sạn Novotel Danang Premier
Han River
Tên
sự kiện
Hội họp

Miêu tả
Ngay tại khách sạn Novotel Đà Nẵng có đến 5
phịng hội nghị đặc biệt được bố trí cơng nghệ
trình chiếu, âm thanh, hình ảnh tiên tiến nhất.
Bạn có thể đưa ra yêu cầu riêng cho khách sạn

Tiệc cưới

để họ đáp ứng một cách tốt nhất!
Phịng Grand Thủy Sơn có sức chứa lên đến 400
người với không gian tinh tế và lịch lãm sẽ mang
sự lung linh cho các tiệc cưới.

Hình ảnh

11
Sự kiện

Cung cấp nhiều sự lựa chọn, để tạo nên 1 bữa
tiệc hồnh tránh cho q khách có cuộc gặp gỡ
hồn hảo có thể lên đến 400 người. hay thậm chí
một nhóm bạn.

Sức khỏe và giải trí:
Bảng 1.4: Dịch vụ vui chơi giải trí, thư giãn tại khách sạn Novotel Danang
Premier Han River
Tên dịch

Miêu tả

vụ
InBalanc

Spa Novotel Đà Nẵng là địa điểm hoàn hảo để

e Spa

bạn trải nghiệm các liệu pháp chăm sóc sức khỏe

Hình ảnh

và sắc đẹp. Spa tọa lạc tại tầng 6 của khách sạn
và hoạt động từ 13 giờ- 21 giờ Thứ Sáu - Chủ

InBalance

Nhật hàng tuần
Dịch vụ được cung cấp cho cả khách lưu trú tại

Fitness

khách sạn và cư dân thành phố. InBalance
Fitness tự hào với công nghệ phòng tập tiên tiến,
đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và cơ sở vật

Lớp học

chất tuyệt vời.
Lớp học Yoga của Novotel Đà Nẵng với cơ sở

Yoga

vật chất cao cấp cùng một huấn luyện viên Yoga
giàu kinh nghiệm. Lịch học Yoga sẽ được bắt
đầu vào mỗi thứ 2 hàng tuần.

Ngoài ra cịn có các dịch vụ khác như:dịch dịch vụ đổi tiền, xe đưa đón khách
tại sân bay, dịch vụ giặt là,…
1.4. Đội ngũ lao động tại khách sạn Novotel Danang Premier Han River.