Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng quy trình đăng ký khách sạn tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn nagila boutique hotel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN
VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC
TRẠNG QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN
TẠI BỘ PHẬN TIỀN SẢNH CỦA KHÁCH SẠN
NAGILA BOUTIQUE HOTEL

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG
GVHD

: TRỊNH THỊ KIM CHUNG

SVTH

: NGUYỄN THỊ THUỶ TIÊN

MSSV

: 24202404972

Đà Nẵng, Tháng 09 Năm 2022


TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN
VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC
TRẠNG QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN

TẠI BỘ PHẬN TIỀN SẢNH CỦA KHÁCH SẠN
NAGILA BOUTIQUE HOTEL

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG
GVHD

: TRỊNH THỊ KIM CHUNG

SVTH

: NGUYỄN THỊ THUỶ TIÊN

MSSV

: 24202404972

Đà Nẵng, Tháng 09 Năm 2022
LỜI CẢM ƠN


Để hoàn thành bài báo cáo chuyên đề tốt nghiệp, lời đầu tiên em xin tỏ lòng cảm ơn
sâu sắc đến cơ TRỊNH THỊ KIM CHUNG đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết
báo cáo chuyên đề này.
Em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Qúy thầy, cơ của trường Đại học Duy Tân
đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu
suốt 4 năm học tập, không chỉ là nền tảng để thực hiện báo cáo chuyên đề mà còn là hành
trang quý báu để em tự tin đến làm việc tại các Doanh nghiệp.
Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và tập thể nhân viên bộ phận tiền
sảnh tại khách sạn NAGILA BOUTIQUE HOTEL đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp
đỡ em.

Lời cuối, em xin kính chúc Qúy thầy, cơ trường Đại học Duy Tân và các Anh/chị
nhân viên đang làm việc tại khách sạn NAGILA BOUTIQUE HOTEL luôn dồi dào sức
khỏe và đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.
Đà Nẵng, ngày…tháng… năm 2021
Sinh viên thực hiện
NGUYỄN THỊ THUỶ TIÊN


MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC HÌNH ẢNH SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦU

1

1.Lý do chọn đề tài....................................................................................................1
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.........................................................................2
5. Bố cục đề tài..........................................................................................................2
CHƯƠNG I :GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN NAGILA BOUTIQUE HOTEL4
1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn Nagila Boutique Hotel...............4
Hình 1.2 Logo của khách sạn Nagila Boutique Hotel................................................5
1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động của khách sạn Nagila Boutique Hotel............6
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động của khách sạn Nagila Boutiqu Hotel.
.................................................................................................................................. 6
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động của khách sạn Nagila Boutique
Hotel.......................................................................................................................... 6
1.2.2.Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận của khách sạn Nagila Boutique Hotel...6
1.3.Hệ thống sản phẩm và dịch vụ của khách sạn Nagila Boutique Hotel.................9

1.3.1 Dịch vụ lưu trú.................................................................................................9
1.3.2 Dịch vụ ăn uống.............................................................................................13
CHƯƠNG II: BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH
ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN TẠI BỘ PHẬN TIỀN SẢNH CỦA KHÁCH SẠN
NAGILA BOUTIQUE HOTEL 16
2.1 Giới thiệu về bộ phận tiền sảnh của khách sạn..................................................16


2.1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của bộ phận tiền sảnh................................................16
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng vị trí cơng việc...........................................17
2.2 Báo cáo q trình thực tập và những kinh nghiệm đạt được trong quá trình thực
tập tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn Nagila Boutique Hotel..............................19
2.2.1 Báo cáo quá trình thực tập..............................................................................19
2.2.2.Kết quả thực tập..............................................................................................22
2.3 Thực trạng quy trình đăng ký khách sạn tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn
Nagila Boutique Hotel.............................................................................................23
2.4 Đánh giá chung về thực trạng quy trình đăng ký khách sạn tại bộ phận tiền sảnh
của khách sạn Nagila Boutique Hotel......................................................................31
2.4.1 Ưu điểm..........................................................................................................31
2.4.2 Nhược điểm....................................................................................................32
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ
KHÁCH SẠN TẠI BỘ PHẬN TIỀN SẢNH CỦA KHÁCH SẠN NAGILA
BOUTIQUE HOTEL

33

3.1.Định hướng của khách sạn trong tương lai........................................................33
3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện quy trình đăng ký khách sạn tại bộ phận tiền sảnh
của khách sạn Nagila Boutique Hotel......................................................................34
3.2.1 Hồn thiện quy trình đăng ký khách sạn tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn

Nagila Boutique Hotel.............................................................................................34
3.2.2 Cải thiện cơ sở vật chất...................................................................................35
3.2.3 Hoàn thiện nâng cao chất lượng đội ngũ lễ tân...............................................35
3.2.4 Tăng cường phối hợp chặt chẽ mối quan hệ của bộ phận Lễ tân với các bộ
phận liên quan.........................................................................................................36


3.2.5 Nâng cao và hoàn thiện hơn nghiệp vụ chuyên mơn và trình độ ngoại ngữ, kĩ
năng giao tiếp của nhân viên...................................................................................36


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Bảng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Nagila Boutique Hotel...............................17
Bảng 1.2: Bảng dịch vụ nhà hàng Nagila tại khách sạn Nagila Boutique Hotel...............20
Bảng 1.3: Bảng một số dịch vụ khác tại khách sạn Nagila Boutique Hotel......................21


DANH MỤC HÌNH ẢNH SƠ ĐỒ
Hình 1.1: Hình ảnh của khách sạn Nagila Boutique Hotel................................................11
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của khách sạn Nagila Boutique Hotel ..............13
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức bộ phận tiền sảnh..............................................14
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình nhận đặt buồng dành cho khách ............................................22


1

LỜI MỞ ĐẦU
1.Lý do chọn đề tài
Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển chung của thế giới, ngành du lịch
Việt Nam đã có những bước khởi sắc đáng kể, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh khách

sạn. Du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển, lượng khách quốc tế đến cũng như khách du
lịch nội địa ngày càng tăng. Du lịch Việt Nam ngày càng được biết đến nhiều hơn trên thế
giới, nhiều điểm đến trong nước được bình chọn là địa chỉ u thích của du khách quốc tế.
Đặc biệt là Đà Nẵng là một trong những thành phố kinh doanh du lịch khách sạn phát
triển nhất của cả nước là một trong những trung tâm du lịch, là điểm đến lí tưởng thu hút
khách du lịch trong và ngoài nước.
Trong hai năm 2020 và 2021 khách sạn Nagila Boutique Hotel đã phải đóng cửa vì đại
dịch Covid và vừa mới mở cửa lại vào tháng 3/2022 vậy nên khách sạn cũng đang gặp khó
khăn và đứng trước những thử thách cạnh tranh gay gắt. Để duy trì hoạt động kinh doanh và
cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên địa bàn thành phố Đà Nẵng trong giai đoạn phục
hồi ngành du lịch, khách sạn Nagila Boutique Hotel cũng đang tập trung mọi nguồn lực để
xây dựng, phát triển và thực hiện các chiến lược nhằm thu hút khách hàng quay trở lại với
khách sạn. Xây dựng và cải thiện hệ thống các quy trình phục vụ tại bộ phận tiền sảnh là một
trong những mục tiêu quan trọng và hàng đầu của khách sạn.
Nhận thức được tầm quan trọng đó, trong khoảng thời gian thực tập tại bộ phận tiền
sảnh của khách sạn Nagila Boutique Hotel, em cũng đã chú tâm vào việc quan sát các quy
trình phục vụ ở đây. Sau khi phân tích, đánh giá em nhận thấy được một số vấn đề và hạn chế
trong quy trình đăng ký khách sạn tại bộ phận tiền sảnh. Chính vì thế, em đã chọn đề tài “
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ
KHÁCH SẠN TẠI BỘ PHẬN TIỀN SẢNH CỦA KHÁCH SẠN NAGILA BOUTIQUE
HOTEL” làm đề tài chun đề tốt nghiệp của mình. Mục đích là muốn khắc phục những hạn


2
chế cịn tồn tại hồn thiện hơn quy trình đăng ký khách sạn tại bộ phận tiền sảnh của khách
sạn Nagila Boutique Hotel.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ và tầm quan trọng quy trình đăng ký khách sạn, để từ đó
và chỉ ra những ưu điểm và nhược điểm và hạn chế trong quy trình đăng ký khách sạn từ đó
đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện hơn quy trình đăng ký khách sạn tại bộ phận tiền

sảnh của khách sạn Nagila Boutique Hotel.
3. Phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện đề tài em đã sử dụng kết hợp nhiều phương pháp để nghiên cứu:
Phương pháp thu thập xử lý tài liệu: Thu thập tài liệu liên quan đến quy trình đăng ký
khách sạn của bộ tiền sảnh trong khách sạn từ các giáo trình, bài giảng, các bài viết trên
internet,... để làm cơ sở lý luận phân tích thực trạng và quy trình đăng ký khách sạn của bộ
tiền sảnh trong khách sạn
Phương pháp phân tích tổng hợp và đánh giá: Sau khi tổng hợp các thơng tin em đã
tiến hành phân tích, đánh giá từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá về quy trình đăng ký
khách sạn của bộ tiền sảnh trong khách sạn
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu:
Thực trạng quy trình đăng ký khách sạn tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn Nagila
Boutique Hotel.
Phạm vi nghiên cứu:
Không gian: bộ phận tiền sảnh của khách sạn Nagila Boutique hotel.
Thời gian: từ ngày 1/8-1/10
5. Bố cục đề tài
Chuyên đề được chia làm 3 chương cụ thể như sau:
Chương 1: Giới thiệu về khách sạn Nagila Boutique Hotel


3
Chương 2: Báo cáo thực tập và thực trạng quy trình thanh tốn tại bộ phận tiền sảnh của
khách sạn Nagila Boutique Hotel.
Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình đăng ký khách sạn tại bộ phận tiền sảnh
của khách sạn Nagila Boutique Hotel.


4

CHƯƠNG I :GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN NAGILA BOUTIQUE HOTEL
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn Nagila Boutique Hotel

Hình 1.1 Hình ảnh khách sạn Nagila Boutique Hotel
Khách sạn Nagila được xây dựng vào năm 2019, là khách sạn 4 sao vừa đi vào hoạt
động được 3 năm với thiết kế sang trọng là một địa điểm lý tưởng để lưu trú khi khách đến
với Đà Nẵng .Khách sạn thuộc công ty TNHH MTV TM & DV Đình Nam Pleiku. Tọa lạc
trên cung đường Phạm Văn Đồng nhộn nhịp, nối liền giữa cây cầu sông Hàn thơ mộng và bãi
biển Mỹ Khê, một trong 6 bãi biển đẹp nhất hành tinh được tạp chí Forbes bình chọn, Nagila
Hotel- khách sạn có vị trí đắc địa tại thành phố du lịch nổi tiếng Đà Nẵng.
Khách sạn có tổng 58 phòng và 12 tầng, với thiết kế sang trọng Nagila mang đến một
bầu khơng khí tinh tế đậm chất nghệ thuật, là một sự cân bằng hoàn hảo giữa sự sang trọng và
thoải mái, đảm bảo đáp ứng được nhu cầu đa dạng của quý du khách. Mỗi phòng với những
điểm nhấn khác biệt riêng trên nền tông màu chủ đạo góp phần tạo nên những trải nghiệm đặc
biệt cho quý du khách trong thời gian lưu trú..
Sau 3 năm được đưa vào hoạt động khách sạn Nagila Boutique khơng ngừng nâng cao
chất lượng phục vụ. Chính vì vậy khách sạn đã thu hút một lượng khách du lịch lớn không chỉ


5
trong nước mà cả khách quốc tế. Những nỗ lực trên có được đều nhờ đội ngũ nhân viên trẻ
trung năng động được khách sạn đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp và không
ngừng nâng cao học hỏi , lắng nghe ý kiến khách hàng
Một số thông tin về khách sạn:
-

Tên đơn vị : Khách sạn Nagila Boutique Hotel

-

Địa chỉ : Lô 11-12 Khu H1 Phạm Văn Đồng, Quận Sơn Trà , Thành Phố Đà Nẵng

-

Số điện thoại : 0236 3272777

-

Email :

-

Website : />
Logo khách sạn

Hình 1.2 Logo của khách sạn Nagila Boutique Hotel


6
1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động của khách sạn Nagila Boutique Hotel.
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động của khách sạn Nagila Boutiqu Hotel.
Tổng Giám Đốc
(GM)

Bộ
Phận
Tiền
Sảnh
(FO)

Bộ
Phận
Phịng
(FO)

Bộ
Phận
Ẩm
Thực
(F&B)

Bộ
Phận
Spa

Bộ
Phận
Nhân
Sự
(HR)

Bộ
phận
Kế
tốn
(ACC)

Bộ
Phận

Kinh
Doanh
(S&M)

Bộ
Phận
Kỹ
Thuật
(Mtn)

Bộ
Phận
An ninh
(SO)

(Nguồn: phịng nhân sự- khách sạn Nagila Boutique).
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động của khách sạn Nagila Boutique
Hotel.
Ghi chú:
Quan hệ trực tuyến
Quan hệ chức năng

1.2.2.Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận của khách sạn Nagila Boutique Hotel
 Tổng Giám Đốc:
Chức năng : Là người đưa ra các quyết định cuối cùng, có quyền lực lớn nhất trong
khách sạn, chịu trách nhiệm quản lý, điều hành khách sạn theo quy chế hoạt động về cơng tác
kinh doanh, tài chính của cơng ty đã được ban hành cịn là người trực tiếp điều hành mọi hoạt
động và vạch ra chiến lược kinh doanh cho khách sạn.
Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm đôn đốc công việc của các bộ phận trong khách sạn, tổ
chức phối hợp với trưởng các bộ phận theo dõi nhắc nhở sai phạm của cán bộ công nhân viên

để kịp thời chấn chỉnh. Vạch ra các chương trình kinh doanh tại khách sạn.
 Bộ phận Tiền sảnh:
Chức năng: Bộ phận tiền sảnh được ví như bộ mặt của khách sạn trong việc giao tiếp


7
và tạo mối quan hệ với khách hàng. Bộ phận tiền sảnh cịn hỗ trợ trong việc tư vấn, góp ý về
tình hình của khách sạn,….
Nhiệm vụ: Đón tiếp, nhận, giải quyết yêu cầu của khách hàng và chuyển thông tin của
khách hàng đến các bộ phận liên quan; làm thủ tục đăng ký phòng và trả phòng cho
khách.
 Bộ phận phòng:
Chức năng: chịu trách nhiệm về chất lượng vệ sinh cho khách sạn. Đây là bộ phận đảm
bảo sự sạch sẽ cho các phòng khách. Đây cũng là bộ phận đáp ứng các yêu cầu của khách
hàng và đảm bảo giấc ngủ ngon khi lưu trú tại khách sạn.
Nhiệm vụ: Chuẩn bị phịng ln ở chế độ sẵn sàng đón khách, làm vệ sinh phịng và
khu vực cơng cộng trong khách sạn. Kiểm tra tình trạng thiết bị trong phòng khi làm vệ sinh.
 Bộ phận F&B
Chức năng: bộ phận nhà hàng: tổ chức nhận khách và phục vụ khách theo đúng yêu
cầu, quản lý tài sản trang thiết bị phục vụ trong phòng ăn và quầy bar. Tổ chức nhân viên
chuẩn bị phòng ăn chu đáo, đảm bảo vệ sinh, thơng thống mát mẻ, âm thanh ánh sáng hợp lý,
phục vụ bữa ăn theo đúng quy trình, kỹ thuật, chu đáo và kịp thời.
Nhiệm vụ: Phục vụ ăn uống đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Phối hợp chặt chẽ với
bộ phận bếp để phục vụ khách tốt nhất. Thực hiện đủ chức năng nhiệm vụ theo đúng quy định
của khách sạn.
 Bộ phận bếp
Chức năng: Nghiêm chỉnh chấp hành, pháp lệnh vệ sinh an toàn thực phẩm, làm tốt
cơng tác vệ sinh an tồn thực phẩm, vệ sinh môi trường và vệ sinh nhà bếp, lắng nghe ý kiến
đề nghị của cán bộ, công nhân viên khơng ngừng đổi món ăn, nâng cao chất lượng món ăn.
Nhiệm vụ: làm tốt cơng tác hạch tốn giá thành, thống kê và công khai bảng biểu hàng

tháng. Đảm bảo mua hàng kịp thời, thực phẩm tươi sống đảm bảo chất lượng. Thực hiện các
quy định, chế độ tại nhà bếp, lập kế hoạch và tổ chức lên thực đơn.


8
 Bộ phận Spa:
Chức năng: cung cấp dịch vụ massage thư giãn cho khách với nhân viên có kỹ thuật
cao đảm bảo hài lịng khách hàng.
Nhiệm vụ: đón tiếp khách, giới thiệu đến khách các sản phẩm của spa, hướng dẫn
khách sử dụng các thiết bị ở spa, chăm sóc và lắng nghe ý kiến của khách hàng để nâng cao
chất lượng phục vụ của bộ phận spa.
 Bộ phận Nhân sự:
Chức năng: quản lí, tuyển dụng nhân sự.
Nhiệm vụ: tuyển dụng nhân sự (bao gồm cả việc tuyển dụng và lựa chọn nhân sự trong
và ngoài) cũng như các chương trình đào tạo, định hướng đào tạo, mối quan hệ giữa các nhân
viên, tiền lương, quan hệ lao động và phát triển nguồn nhân lực.
 Bộ phận Kế toán:
Chức năng: tiến hành thu thập, phân loại, xử lý và tổng hợp số liệu cần thiết cho các
đối tượng sử dụng thơng tin, phản ánh các chi phí phát sinh trong kỳ và kết quả thu được từ
hoạt động kinh doanh của các bộ phận nhằm phản ánh đấy đủ và cụ thể các loại vốn, từng loại
tài sản giúp cho việc kiểm tra và giám sát hiệu quả trong q trình sử dụng vốn và tính chủ
động trong kinh doanh. Bộ phận Kế toán cần phải phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác.
Nhiệm vụ: kiểm soát thu nhập và mua bán, lập các báo cáo, thu hồi các khoản nợ trả
chậm. Nhận báo cáo hàng ngày về tổng doanh thu và chi phí từ các bộ phận.
 Bộ phận Kinh doanh:
Chức năng: Tìm kiếm khách hàng cho các bộ phận khác như bộ phận Buồng phòng, bộ
phận Nhà hàng,… Mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng cho khách sạn.
Nhiệm vụ: Thực hiện các nhiệm vụ của phòng kinh doanh, tiếp thị, nghiên cứu thị
trường và các đối thủ cạnh tranh; làm công tác thống kê, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh
doanh.

 Bộ phận Kỹ thuật:


9
Chức năng: đánh giá các hư hỏng có thể phát sinh đối với các trang thiết bị và máy
móc để đảm bảo rằng chúng khơng bị hỏng hóc bằng cách duy trì chúng ở trong tình trạng
vận hành hoạt động tốt nhất.
Nhiệm vụ: sửa chữa và bảo dưỡng tòa nhà khách sạn và các phương tiện bên trong
cũng như thực hiện chương trình bảo dưỡng định kỳ.
 Bộ phận An ninh:
Chức năng: Đảm bảo an toàn cho khách hàng, tài sản của khách sạn và khách hàng,
chịu trách nhiệm về an ninh trong khách sạn.
Nhiệm vụ: Tuần tra, canh gác theo ca, luôn ở tư thế sẵn sàng khi gặp sự cố; trông giữ
xe cho khách và cho nhân viên các bộ phận khác trong khách sạn; hỗ trợ các bộ phận khác
hoàn thành nhiệm vụ.
1.3 Hệ thống sản phẩm và dịch vụ của khách sạn Nagila Boutique Hotel
1.3.1 Dịch vụ lưu trú
Hệ thống phòng lưu trú hiện đại và rộng rãi với tầm nhìn tuyệt đẹp ra thành phố và
biển.Khách sạn Nagila Boutique Hotel gồm có 58 phịng đặc biệt sỡ hữu hồ bơi trên tầng
thượng cùng tầm nhìn toàn cảnh ra thành phố Đà Nẵng xinh đẹp sẽ hồn thiện hành trình trải
nghiệm đầy thú vị của bạn.
-Cơ cấu các loại phòng


10
Bảng 1.1. Bảng dịch vụ lưu trú của của khách sạn Nagila Boutique Hotel.
Loại

Miêu tả

phịng
Superior

Happy Double Một chiếc giường đơi rộng

Double

rãi sẽ mang đến cho bạn cảm giác thư giãn
và thoải mải sau một ngày dài trên các
cung đường du lịch cùng nhau.
– Diện tích phịng: 28m2
– Cỡ giường: 1 giường 1m6x2m

Deluxe

Khơng gian rộng rãi , sang trọng của căn

Double

phịng này thích hợp với nhiều du khách
khác nhau: du lịch nghỉ dưỡng, cơng
tác,.. .Với tầm nhìn thống rộng, Deluxe
Double là một lựa chọn lý tưởng cho
những du khách yêu thích khơng gian mở.
– Diện tích phịng: 30m2
– Cỡ giường: 1 giường 1m6x2m
-Hướng nhìn: thành phố

Superior

Thiết kế tối giản nhưng khơng kém phần

Twin

tinh tế và sang trọng. Sự kết hợp hài hịa
giữa khơng gian trong phịng cùng các tiện
nghi hiện đại mang đến cho du khách
những trải nghiệm du lịch thú vị cùng bạn
bè.
– Diện tích phịng: 28m2
– Cỡ giường: 2 giường 1m2x2m

Hình ảnh


11
– Hướng nhìn: thành phố
Deluxe

- Hướng nhìn: thành phố
Cảm giác thoải mái như đang ở nhà chính

Family

là điều mà Nagi Family hướng tới. Mang
đến một góc nhìn tuyệt vời về thành phố
Đà Nẵng đáng sống.
– Diện tích phịng: 32m2
– Cỡ giường: 2 giường 1m6x2m &
1m2x2m

Grand

– Hướng nhìn: thành phố
Sang trọng- tinh tế- đẳng cấp là những hoa

Suite

từ để miêu tả căn phòng Nagi Suite. Với số
lượng chỉ duy nhất một phịng trong cả hệ
thống.
– Diện tích phịng: 54m2
– Cỡ giường: 2 giường 1m6x2m&
1m2x2m
– Hướng nhìn: thành phố

Presidenti

Nagi President với trang trí nội thất được

al Suite

trau chuốt cẩn thận tỉ mỉ đến từng chi tiết,
một không gian lý tưởng dành cho những
vị khách cao cấp đi công tác hoặc nghỉ
dưỡng.
– Diện tích phịng: 80m2
– Cỡ giường: 2 giường 1m6x2m
– Hướng nhìn: thành phố
Nagi President với trang trí nội thất được

12
trau chuốt cẩn thận tỉ mỉ đến từng chi tiết,
(Nguồn: Website của khách sạn Nagila Boutique Hotel)

1.3.2 Dịch vụ ăn uống
Bảng 1.2 Dịch vụ ăn uống của khách sạn Nagila Boutique Hotel.

Nhà hàng

Miêu tả
Nằm ở tầng 11 của khách sạn Với không gian

Nagila

ấm cúng, hiện đại và độc đáo tinh hoa ẩm thực
được chế biến bởi các đầu bếp chuyên nghiệp.
Nhà hàng Nagila mang đến sự linh hoạt trong
phục vụ từ bữa sáng, bữa trưa đến bữa tiệc tối
với thực đơn đa dạng từ ẩm thực truyền thống
Châu Á đến các món ăn đặc trưng Châu Âu.

Nagila Pool

Nagila Pool Bar nằm ở tầng 12 của khách sạn.

Bar

Với tầm nhìn bao quát, thiết kế sang trọng,

được đặt ngay cạnh hồ bơi. Đội ngũ bartender
với tay nghề chuẩn cùng tác phong phục vụ
chuyên nghiệp hứa hẹn mang đến cho thực
khách những món đồ uống vừa ngon miệng

Hình ảnh