Khoá luận tốt nghiệp Hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebooke sản phẩm thực phẩm chức năng của công ty Đức Tín
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.19 MB, 70 trang )
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
KHOA MARKETING
————
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG
FACEBOOK SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG HỖ TRỢ ĐIỀU
TRỊ BỆNH DẠ DÀY NANO CADISO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN
CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƢƠNG MẠI
Giáo viên hƣớng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
PGS, TS Nguyễn Tiến Dũng
Nguyễn Thị Anh Thƣ
Bộ môn: Quản trị Marketing
Lớp: K55C3
Mã SV: 19D120185
HÀ NỘI - 2023
TÓM LƢỢC
Cuộc sống ngày càng phát triển, do vậy nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nói
chung và hỗ trợ điều trị dạ dày nói riêng ngày càng lớn. Khách hàng tìm đến nhiều
phƣơng pháp nhằm hỗ trợ và điều trị dạ dày dứt điểm, chăm sóc sức khỏe và giảm đau.
Và sử dụng các loại thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị dạ dày dạng nƣớc uống hay
dạng thạch là một phƣơng pháp hữu hiệu đƣợc nhiều ngƣời lựa chọn.
Cuối năm 2019, Công ty Cổ phần Thƣơng Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín
cùng thƣơng hiệu Thực phẩm chức năng Phinic ra đời với mong muốn hỗ trợ chăm sóc
sức khoẻ cho ngƣời Việt. Thơng qua việc cung cấp các loại thực phẩm chức năng giúp
hỗ trợ điều trị các bệnh về dạ dày đảm bảo đúng quy trình, an tồn, tự nhiên và hiệu
quả.
Tuy vậy, dù thời gian hoạt động đã đƣợc hơn 3 năm nhƣng công ty chƣa thực sự
gây đƣợc ấn lớn trên thị trƣờng và tối ƣu hiệu quả kinh doanh. Doanh nghiệp chƣa có
hoạt động quảng cáo phù hợp và tối ƣu nhất để doanh nghiệp có thể trở mình với sản
phẩm đang kinh doanh. Nhận thấy đây là một thiếu xót lớn có thể ảnh hƣởng tới chính
vị thế cũng nhƣ hoạt động kinh doanh của công ty, em đã lựa chọn đề tài khố luận:
“Hồn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook sản phẩm thực phẩm
chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO của Công ty cổ phần thương
mại và xuất nhập khẩu Đức Tín”
Với nội dung chính tìm hiểu những lý luận cơ bản về hoạt động quảng cáo của
công ty sản xuất kinh doanh, đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp hoàn thiện
hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook đối với sản phẩm NANO CADISO của
công ty cổ phần Thƣơng mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín. Khố luận bao gồm 3
chƣơng:
Chƣơng 1: Tóm lƣợc một số vấn đề về hoạt động quảng cáo của công ty sản xuất
kinh doanh.
Với định hƣớng của chƣơng này, em đã nêu bật những vấn đề lý thuyết về quảng
cáo nhƣ: Khái niệm quảng cáo, các yêu cầu quảng cáo, vai trò và mục đích, các nội
dung cơ bản của quảng cáo và các yếu tố ảnh hƣởng đến quảng cáo.
i
Chƣơng 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về hoạt động quảng cáo trên nền tảng
Facebook cho sản phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam của công ty Cổ
phần Thƣơng mai và Xuất nhập khẩu Đức Tín.
Đây là chƣơng quan trọng nhất bởi ngoài việc xử lý các dữ liệu thứ cấp cịn phải
tìm kiếm các dữ liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn điều tra. Trong chƣơng
này, em đã chỉ ra đƣợc thực trạng quảng cáo trên nền tảng Facebook của công ty cổ
phần Thƣơng mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín đối với sản phẩm thực phẩm hỗ trợ điều
trị đau dạ dày NANO CADISO.
Các kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp cũng đƣợc thể hiện thông qua nội dung
cuối cùng của chƣơng. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp hỗ trợ tìm hiểu về
thị trƣờng, khách hàng. Không chỉ vậy, thông qua điều tra, em đã đánh giá đƣợc những
nhận định mang tính khách quan của khách hàng về thông điệp quảng cáo, phƣơng
tiện quảng cáo mà công ty cổ phần Thƣơng Mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín đang áp
dụng.
Chƣơng 3: Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng
Facebook sản phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO
của Công ty cổ phần thƣơng mại và xuất nhập khẩu Đức Tín.
Trong chƣơng này, em đã nêu ra đƣợc những thành công, mặt hạn chế và nguyên
nhân thực tế dẫn đến các hạn chế đó. Nhận định về sự thay đổi của ngành thực phẩm
chức năng trong tƣơng lai, từ đó đƣa ra những đề xuất để hoàn thiện hoạt động quảng
cáo trên nền tảng Facebook của công ty cổ phần thƣơng mại và xuất nhập khẩu Đức
Tín đối với sản phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị đau dạ dày NANO
CADISO.
ii
LỜI CẢM ƠN
Khoá luận tốt nghiệp này là thử thách cuối cùng mà em phải vƣợt qua để hoàn
thành bậc đại học của mình. Để có đƣợc thành quả nhƣ ngày hơm nay, ngồi sự nỗ lực
của bản thân phải kể đến sự giúp đỡ của rất nhiều ngƣời mà em vô cùng biết ơn.
Trƣớc tiên, em xin cảm ơn Trƣờng Đại học Thƣơng Mại đã tạo điều kiện cho em
để em đƣợc theo học tại trƣờng. Cảm ơn toàn thể Quý thầy cô, đặc biệt là Quý thầy cô
trong khoa Marketing đã rất tận tâm với nghề, truyền đạt đầy đủ kiến thức lẫn kinh
nghiệm mà một nhà làm marketing nhƣ chúng em cần thiết phải trang bị khi bƣớc chân
vào nghề. Cảm ơn Thầy giáo- PGS.TS. Nguyễn Tiến Dũng, ngƣời đã đi bên cạnh em
và hỗ trợ em trong suốt q trình em làm khố luận này. Với sự hƣớng dẫn nhiệt tình,
thầy đã chỉ bảo và giúp em có đƣợc sự tự tin khi xâu chuỗi, kiểm nghiệm lại tất cả các
kiến thức mà em đã đƣợc học, vận dụng một cách thƣucj tế và đúng tiêu chuẩn quy
phạm của ngành marketing.
Cảm ơn anh/chị, bạn bè lớp K55C3- đã gắn bó, cùng học tập và giúp đỡ em trong
suốt thời gian qua, cũng nhƣ trong quá trình hồn thành khố luận tốt nghiệp này.
Cảm ơn gia đình, đồng nghiệp - đã tạo điều kiện thuận lợi về thời gian để em có
thể vừa làm trịn trách nhiệm cơng việc, vừa theo đuổi việc học.
Với những tấm lịng đó, bản thân em đã cố gắng thực hiện khố luận tốt nghiệp
này. Đây là khoá luận tốt nghiệp đầu tay nên chắc chắn khơng tránh đƣợc những thiếu
sót, rất mong nhận đƣợc sự góp ý và chỉ dẫn thêm.
Sau cùng, em xin gửi đến mọi ngƣời lời kính chúc sức khoẻ và lời tri ân chân
thành nhất.
Sinh viên Nguyễn Thị Anh Thƣ
iii
MỤC LỤC
TÓM LƢỢC ....................................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................. iii
MỤC LỤC .....................................................................................................................iv
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ............................................................................... vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................... viii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................................ix
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................1
2. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những cơng trình năm trƣớc ...2
3. Xác định câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................3
4. Các mục tiêu nghiên cứu ...........................................................................................4
6.Phƣơng pháp nghiên cứu ...........................................................................................4
7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp ....................................................................................6
CHƢƠNG 1: TĨM LƢỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT
TRIỂN HOẠT’ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACE BOOK CỦA
CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH......................................................................7
1.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản của hoạt động quảng cáo ........................7
1.1.1. Khái niệm quảng cáo ............................................................................................7
1.1.2. Vai trị và mục đích quảng cáo .............................................................................8
1.1.3. u cầu đối với hoạt động quảng cáo ..................................................................8
1.2. Phân định nội dung của hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook của
công ty sản xuất kinh doanh .........................................................................................9
1.2.1. Xác lập đối tƣợng nhận tin quảng cáo trên nền tảng Facebook ...........................9
1.2.2. Xác lập mục tiêu quảng cáo ..................................................................................9
1.2.3. Quyết định về ngân sách quảng cáo ...................................................................10
1.2.4. Quyết định về thông điệp quảng cáo ..................................................................11
1.2.5. Quyết định về chọn kênh và phƣơng tiện quảng cáo .........................................12
1.2.6. Tổ chức thực hiện quảng cáo ..............................................................................15
1.2.7. Kiểm tra dánh giá hiệu quả của quảng cáo .........................................................15
iv
1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook của
công ty kinh doanh ......................................................................................................16
1.3.1. Các yếu tố môi trƣờng vĩ mô ..............................................................................16
1.3.2. Các yếu tố mơi trƣờng vi mơ ...............................................................................18
CHƢƠNG 2. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK CHO SẢN PHẨM NANO
CADISO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU
ĐỨC TÍN ......................................................................................................................21
2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần Thƣơng mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín .....21
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ ...........................................................................................22
2.1.3. Cơ cấu tổ chức .....................................................................................................22
2.1.4. Kết quả kinh doanh ..............................................................................................24
2.1.5. Các yếu tố nội bộ ảnh hƣởng đến hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook
cho sản phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam của công ty Cổ phần Thƣơng
mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín....................................................................................25
2.2. Phân tích sự ảnh hƣởng yếu tố môi trƣờng đến hoạt động quảng cáo sản
phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam của công ty Cổ phần Thƣơng
mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín ................................................................................26
2.2.1. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô ............................................26
2.2.2. Sự ảnh hƣởng củaccác nhân tố môi trƣờng ngành ..............................................29
2.3. Kết quả phân tích hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook cho sản
phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam của công ty Cổ phần Thƣơng
mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín. ...............................................................................31
2.3.1. Xác định đối tƣợng nhận tin ................................................................................31
2.3.2. Xác định mục tiêu quảng cáo ..............................................................................32
2.3.3. Xác định ngân sách quảng cáo ............................................................................33
Bảng 2.3. Bảng phân bổ ngân sách các phƣơng tiện quảng cáo ...................................33
2.3.4. Lựa chọn thông điệp quảng cáo ...........................................................................34
2.3.5. Xác định kênh và các phƣơng tiện quảng cáo .....................................................37
Bảng 2.5: Kết quả khảo sát về phƣơng tiện quảng cáo sản phẩm NANO CADISO ....39
2.3.6. Tổ chức thực hiện hoạt động quảng cáo ..............................................................41
v
2.3.7. Đánh giá hiệu quả quảng cáo...............................................................................41
2.4.1. Những thành công ...............................................................................................42
2.4.2. Những tồn tại .......................................................................................................42
2.4.3. Những nguyên nhân tồn tại .................................................................................43
của sản phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam ............................................45
CHƢƠNG 3. ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN
NỀN TẢNG FACEBOOK SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG HỖ TRỢ
ĐIỀU TRỊ BỆNH DẠ DÀY NANO CADISO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN……………………………45
3.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trƣờng, thị trƣờng và
if
phƣơng hƣớng hoạt động của công ty trong thời gian tới……………………………45
3.1.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trƣờng, thị trƣờng của
sản phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam ……………………………....….45
3.1.2. Phƣơng hƣớng,imụcitiêuicủaicơngity Cổ phầniThƣơngimạiivàiXuấtinhậpikhẩu
Đức Tín……………………………………………………………………..……….46
3.2. Các đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook
sản phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO của Công
ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín……………………………………….46
3.2.1. Đề xuất việc xác định đối tƣợng nhận tin ............................................................46
3.2.3. Đề xuất việc xác định ngân sách quảng cáo ........................................................48
3.2.4. Đề xuất xác định kênh và phƣơng tiện quảng cáo ..............................................50
3.2.6. Đề xuất tổ chức thực hiện hoạt động quảng cáo .................................................50
3.2.7. Đề xuất xác kiểm tra đánh giá hoạt động quảng cáo ...........................................51
3.3.1. Đề xuất về phòng làm việc ..................................................................................52
3.4.1. Đề xuất phối hợp quảng cáo với khuyến mại ......................................................52
3.4.3. Đề xuất phối hợp quảng cáo với PR ....................................................................53
3.4.4. Đề xuất phối hợp quảng cáo với marketing trực tiếp…………………………53
vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
STT
Tên
Tên hình đầy đủ
Trang
hình
1
2
Hình
Hình 1.1. Các bƣớc xây dựng thơng điệp quảng
1.1
cáo
Hình
Hình 2.1. Logo thƣơng hiệu Đức Tín
19
Hình 2.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của cơng ty
2.2
Hình
Hình 3.1. Hình ảnh sản phẩm thực phẩm chức
3.1
3.1
năng hỗ trợ điều trị đau dạ dày NANO CADISO
Hình
Hình 3.2. Quy trình đánh giá hoạt động quảng
3.2
cáo
11
2.1
3
Hình
2.2
4
5
vii
3.2
DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT
Tên đầy đủ
Trang
Bảng
Bảng 1.1. Ƣu, nhƣợc điểm của các phƣơng tiện
12
1.1
quảng cáo truyền thống.
Bảng
Bảng 1.2. Ƣu, nhƣợc điểm của các phƣơng tiện
1.2
quảng cáo online
Bảng
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần
2.1
thƣơng mại và xuất nhập khẩu Đức Tín trong 3 năm
Tên
bảng
1
2
3
13
22
2020-2022
4
5
6
Bảng
Bảng 2.2: Bảng chi phí xúc tiến thƣơng mại của sản
2.2
phẩm NANO CADISO (triệu đồng)
Bảng
Bảng 2.3. Bảng phân bổ ngân sách các phƣơng tiện
2.3
quảng cáo
Bảng
Bảng 2.4: Kết quả khảo sát về thông điệp quảng
2.4
cáo trên nền tảng Facebook cho sản phẩm NANO
28
30
32
CADISO của công ty cổ phần Thƣơng mại và Xuất
nhập khẩu Đức Tín trên thị trƣờng Việt Nam
7
Bảng
Bảng 2.5: Kết quả khảo sát về phƣơng tiện quảng
2.5
cáo trên nền tảng Facebook cho sản phẩm NANO
36
CADISO của công ty cổ phần Thƣơng mại và Xuất
nhập khẩu Đức Tín trên thị trƣờng Việt Nam.
8
Bảng
Bảng 3.1. Bảng đề xuất phân bổ ngân sách cho các
3.1
phƣơng tiện quảng cáo trên nền tảng Facebook cho
sản phẩm NANO CADISO của công ty cổ phần
Thƣơng mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín trên thị
trƣờng Việt Nam
viii
45
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT
Từ
viết
Nghĩa
tắt
1
HĐQT
Hội đồng quản trị
2
KNTC
Khả năng tài chính
3
HĐQC
Hoạt động quảng cáo
4
CP
Cổ phần
5
TM&XNK
Thƣơng mại và Xuất nhập khẩu
6
QC
Quảng cáo
7
NSQC
Ngân sách quảng cáo
8
PTQC
Phƣơng tiện quảng cáo
9
TT
Thị trƣờng
ix
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong nền kinh tế hiện nay, sự cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh diễn ra ngày
càng mạnh mẽ. Đặc biệt tại Việt Nam, một quốc gia đang trong thời kỳ hội nhập và
mở rộng hoạt động thƣơng mại sự cạnh tranh ngày một gay gắt hơn. Cũng chính vì
thế, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần đƣa ra những hoạch định, chiến
lƣợc và hành động nhằm đƣa sản phẩm và thƣơng hiệu của mình ghi sâu hơn vào dấu
ấn khách hàng, khiến khách hàng tin tƣởng và sử dụng. Trong đó, hoạt động quảng cáo
là một trong những hoạt động giúp cho các doanh nghiệp tiếp cận đƣợc lƣợng khách‟
hàng mục tiêu lớn, giúp doanh nghiệp mang lại nguồn doanhtthu, lợiinhuận và tạo
đƣợc uy tín trên thị trƣờng.
Hiện nay, các dòng sản phẩm thực phẩm chức năng chăm sóc sức khỏe nói chung
và hỗ trợ điều trị dạ dày nói riêng tăng lên chóng mặt kéo theo “đó là các „chƣơng
trình quảng cáo trên nền tảng Facebook ngày càng gia tăng. Điều này khiến cho khách
hàng chú ý hơn vào chăm sóc sức khỏe bản thân. Khiến cho thực phẩm chức năng dần
trở thành mặt hàng không thể thiếu trong đời sống hằng ngày. Không chỉ trên thế giới,
ngay tại Việt Nam các hoạt động quảng cáo thực phẩm chức năng cũng diễn ra rầm rộ.
Các thƣơng hiệu từ trong đến ngoài nƣớc đƣợc quảng bá khiến cho khách hàng có
nhiều sự lựa chọn hơn nhƣng cũng vơ tình tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các
thƣơng hiệu với nhau. Cũng chính vì điều này, hồn thiện hoạt động quảng cáo đƣợc
nhiều doanh nghiệp chú trọng và làm nền tảng giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển.
Công ty Cổ phần Thƣơng mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín với hơn 3 năm hoạt
động trong lĩnh vực thực phẩm chức năng với thƣơng hiệu mỹ phẩm Phinic. Đối với
lĩnh vực này, chất lƣợng cao, sự an toàn và uy tín thƣơng hiệu là những thƣớc đo cơ
bản nhƣng vô cùng quan trong quyết định nên sự thành bại của doanh nghiệp. Cũng
chính vì điều này, việc chú trọng vào các hoạt động quảng cáo nhằm đƣa sản phẩm và
doanh nghiệp đến gần hơn đối với khách hàng là điều đƣợc doanh nghiệp vô cùng
quan tâm.
Hiện nay, hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp chủ yếu dựa trên nền tảng
Facebook là chủ yếu. Bên cạnh những ƣu điểm của phƣơng tiện quảng cáo này thì đây
1
cũng là một trong những điểm yếu của doanh nghiệp. Hoạt động quảng cáo chƣa đa
dạng trên các nền tảng, phƣơng tiện khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong
q trình tìm kiếm và gia tăng độ uy tín thƣơng hiệu. Nếu doanh nghiệp đƣa ra
phƣơng hƣớng làm tốt các hoạt động quảng cáo trên đa dạng các phƣơng tiện hơn thì
cơng ty có‟thể nhanh chóng phát triển xa„hơn và nhanh hơn khơng‟chỉ ở Việt Nam mà
cịn ở cả trên thị trƣờng quốc tế.
Từ tình hình trên cùng với quá trình nghiên cứu thực tiễn trong quá trình thực tập
tại Công ty Cổ phần Thƣơng mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín, em quyết định nghiên
cứu đề tài: “Hồn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook sản phẩm thực
phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO của Công ty cổ phần
thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín” làm nội dung khố luận tốt nghiệp của mình.
2. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những cơng trình năm
trƣớc
Hoạt động thƣơng mại hóa và quảng cáo của các doanh nghiệp là vấn đề luôn
đƣợc quan tâm và đƣợc nhiều sinh viên chọn làm đề tài nghiên cứu, làm khố luận.
Trong q trình thực hiện nghiên cứu đề tài khoá luận này, em có tham khảo một số tài
liệu, khố luận và luận văn ở cả trong và ngoài nƣớc. Em xin đƣợc trình bày ở các mục
dƣới đây.
2.1. Trong nước
Nguyễn Thị Thắm (2016), “Phát triển hoạt động quảng cáo của công ty TNHH
Thương mại Hồng Tuấn Phát trên thị trường nội địa”
“Đỗ Thị Hiên (2018), Hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ
quảng cáo của công ty Cổ phần quảng cáo và truyền thông Nil trên thị trường nội địa.
tài liệu này cung cấp các cơ sở, vai trờ, đặc điểm của hoạt động quảng cáo trong công
ty kinh doanh. Từ đó vận dụng và đƣa ra đƣợc thực trạng hoạt động quảng cáo của
công ty trong thời gian tới.”
“Nhìn chung, các cơng trình nghiên cứu này có liên quan đến hoạt động quảng
cáo của doanh nghiệp đƣợc nêu trên, đều tập trung về các vấn đề: Lý luận, phân tích,
đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp tại Việt Nam, từ đó đƣa ra
các giải pháp hoàn thiện và phát triển hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp.”
2
2.2. Nước ngoài
“David Ogilvy, Confession of an Advertising man, Đây là cuốn sách đƣợc viết
bởi ngƣời đƣợc xem là cha đẻ của ngành uảng cáo, cuốn sách đƣa ra khái niệm về
quảng cáo, quan điểm của David Ogilvy về cách làm quảng cáo và ngƣời làm quảng
cáo.”
“John E Kêndy (2002), Reason whay Advertising, đƣa ra khái luận cơ bản về
quảng cáo, quy trình quảng cáo và các phƣơng thức quảng cáo. Lý do các doanh
nghiệp cần phải có quảng cáo, giúp ngƣời đọc có cái nhìn tồn diện, đƣa ra những bài
học cho riêng mình”
Trên đây là một số cơng trình nghiên cứu các vấn đề liên quan đến hoạt động
quảng cáo, các yếu tố tác động đến hoạt động quảngcaos nói chung và một số luận văn
nghiên cứu đến hoạt động quảng cáo của một số doanh nghiệp cụ thể. Nhƣng chƣa có
tài liệu nào nghiên cứu về hồn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook sản
phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO của Công ty cổ
phần thƣơng mại và xuất nhập khẩu Đức Tín.
Bên cạnh đó, đề tài “Hồn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook sản
phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO của Công ty cổ
phần thƣơng mại và xuất nhập khẩu Đức Tín” có tham khảo một số khái niệm của các
cơng trình nghiên cứu ở trên nhƣng vẫn có tính mới, khơng trùng lặp hay sao chép.
3. Xác định câu hỏi nghiên cứu
•
Quảng cáo và quảng cáo trên nền tảng Facebook là gì?
•
Nội dung của hoạt động quảng cáo bao gồm những gì?
•
Những yếu tố nào tạo ra ảnh hƣởng đến hoạt độngiquảng cáo là gì và nhƣ thế
•
Hoạt‟ động‟quảng‟cáo trên nền tảng Facebook đối với sản‟phẩm NANO
nào?
CADISO của cơng ty‟cổ phần‟Thƣơng mại‟và Xuất nhậpikhẩu ĐứciTín đƣợc thực
hiện nhƣ thế nào?
•
Những thành cơng và hạn chế cịn tồn tại trong hoạt động‟quảng cáo đối với
sản‟phẩm NANO CADISO là gì?
•
Các yếu tố ảnh hƣởng tới hoạt‟động‟quảng‟cáo trên nền tảng Facebook đối
với sản‟phẩm NANO CADISO là gì?
3
•
Các giải pháp và đề xuất nhằm phátitriển hoạt‟động‟quảng‟cáo với sản
phẩm NANO CADISO.
4. Các mục tiêu nghiên cứu
4.1. Mục tiêu tổng quát
Nghiên cứu thực trạng hoạt động quảng cáo đối với sản phẩm NANO CADISO
của cơng‟ty‟cổ phần‟Thƣơng‟Mại‟và Xuất‟nhập khẩu‟Đức‟Tín từ đó có thể đƣa ra các
giải pháp nhằm hồn thiện quảng cáo.
4.2. Mục’tiêu/nhiệm vụ cụ’thể
•
Hệtthống hố các cơ sở lý‟luận của hoạt‟động‟quảng‟cáo của cơng‟ty sản
xuất kinh‟doanh
•
Phânttích - đánhggiá thực trạng về hoạt‟động‟quảng‟cáo trên nền tảng
Facebook cho sản phẩm NANO CADISO của công ty Cổ phần Thƣơng mạii và Xuất
nhập khẩu Đức Tín.
•
Đƣa ra đề xuất giải pháp marketing nhằm hồn thiện hoạt động quảng cáo
trên nền tảng Facebook sản phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày
Nano CADISO của Công ty cổ phần thƣơng mại và xuất nhập khẩu Đức Tín.
5. Phạm vi nghiên cứu
5.1. Khơng gian
Phạm vi không gian nghiên cứuttại thịt trƣờng Việt Nam
5.2. Thờiggiannnghiên cứu
Thu thập dữ liệu và đánh giá về thực trạng hoạt động quảng cáo sản phẩm
NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam của công ty cổ phần Thƣơng mại và xuất
nhập khẩu Đức Tín trong 3 năm từ năm 2020 đến tháng 08 năm 2022.
Bên cạnh đó, khố luận còn đƣa ra định hƣớng và đề xuất giải pháp cho hoạt
động quảng cáo đối với sản phẩm NANO CADISO của công ty trong năm 2023.
5.3. Đối tượng nghiên cứu
Hoạt‟động‟quảng‟cáo trên nền tảng Facebook đối với SP NANO CADISO CT
CPTM&XNK Đức Tín trên thịttrƣờng Việt Nam.
6. Phƣơng pháp nghiên cứu
6.1. Phương pháp luận
Phƣơng pháp luận đƣợc sử dụng đó là phƣơng pháp luận chung.
4
6.2. Phương pháptthutthập và phânttích dữ liệu
6.2.1.
Pương pháp thutthập dữ liệu
6.2.1.1. Thu thập dữ liệu thứ cấpp
Nguồnddữ liệu từ bên trong: Các báo cáo tài chính của cơng ty, báo cáo kinh
doanh, báo cáo của bộ phận marketing, dữ liệu từ phịng kế tốn, trang web và group
kín của doanh nghiệp,..
Nguồn từ bên ngồi: Các bài báo, tạp chí, các nghiên cứu có liên quan, …
6.2.1.2. Thu thập đữ liệu sơ cấp
“Phƣơng pháp phỏng vấnttrựct tiếp: Khi sử dụng phƣơngppháp phỏng vấn trực
tiếp, đối tƣởng phỏng vấn sẽ là ngƣời nghe câu hỏi, sau đó sẽ trả lời trực tiếp với
ngƣờipphỏng vấn. Từ đó ngƣời phỏng vấn có thể linhhhoạt trong việc đƣa ra các câu
hỏiimở, gợiiý để giảiithích nội dung và mục đích câu hỏi để tránh trƣờng hợp đối
tƣợng phỏng vấn trả lời sai câu hỏi”
•
“Đối tƣợng phỏng vấn: Tổng giám đốc, giám đốc chi nhánh, trợ lý tổng giám
đốc, trƣởng phòng marketing. Tổ chức phỏng vấn vào ngày 10/2/2023”
•
“Nội dung phỏng vấn: Đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng cáo trong thời
gian từ tháng 11/2019 đến tháng 12/2022. Những hạnichế và khảinăng cạnhitranh với
đối thủ”
Chiitiết phiếu điều tra đƣợc đính kèmiở phụ lụcisố 2.
Phƣơnggpháp khảoisát: Sẽ đƣợc gửi tới phòng marketing để thu thập số liệu từ
khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm
•
Đốii tƣợng của khảoisát: Là các khách hàng đƣợc chọn theo phƣơngppháp
ngẫu nhiên từ các khách hàng có sẵn.
•
Nội dung của khảoisát: Mức độihàiilịng của khách hàng đối với các kênh
thơng tin tìmikiếm sảnpphẩm, mongimuốn tìm kiến quảng cáo, sự u thích thơng điệp
quảng cáo, tính phù hợp của thời điểm quảng cáo, ấn tƣợng của khách hàng với quảng
cáo. Chi tiết phiếu điều tra sẽ đƣợc đính‟kèm ở phụ‟ lục số 1.,
•
Thờiigian khảoisát: Từ ngày 15/03/2023 đến ngày 25/03/2023.
•
Số lƣợng phiếu: 50 phiếu đƣợc gửi đi, thu về 45 phiếu
•
Cách;thức tiếpicận khách hàng: Gửi bảngikhảo;sát thông qua nhân viên, bộ
phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trên facebook/ messenger cánnhân.
5
6.2.2.
Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
“Các thơng tin đƣợc trích từ phiếu điều tra của khách hàng sẽ đƣợc xử lý bằng
excel. Từ đó, so sánh các ý kiến và đánh giá của khách hàng và nhà quản trị để xem
xét sự thống nhất hoặc sự không đồng nhất giữa hai luồng thông tin này. Đồng thời đi
sâu tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đƣa ra biện pháp phù hợp.”
7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
“Ngồi tóm lƣợc, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ,
danh mục viết tắt, phụ lục. Phần chính của khố luận tốt nghiệp này bao gồm:”
Phần mở đầu
Chƣơng 1:Tóm lƣợc một số vấn đề về hoạt‟động‟quảng‟cáo trên nền tảng
Facebook của công ty sản xuất kinhidoanh
“Ở chƣơng 1 đƣa ra các cơ sở lý luận của hoạt động quảng cáo trong công ty
kinh doanh cụ thể là khái niệm quảng cáo, vai trị và mục đích quảng cáo, yêu cầu đối
với hoạt động quảng cáo, nội dung của hoạt động quảng cáo, các yếu tố ảnh hƣởng đến
hoạt động quảng cáo.”
Chƣơng 2: Phânitích và đánhigiá thựcttrạng về hoạt‟động‟quảng‟cáo cho sản
phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam của cơng‟ty‟cổ phần‟Thƣơng‟Mại‟và
Xuất‟nhập khẩu‟Đức‟Tín.
Chƣơng 2 đƣợc chia thành 4 phần chính bao gồm đánh giá tổng quan tình hình
kinh doanh của công ty cổ phần Thƣơng mại và xuất nhập khẩu Đức Tín, đƣa ra các
yếu tố nội bộ ảnh hƣởng tới hoạt động quảng cáo. Sự ảnh hƣởng của các yếu tố môi
trƣờng ảnh hƣởng đến hoạt động quảng cáo. Thực trạng hoạt động quảng cáo qua phân
tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp và cuối cùng là các Kết luận và phát hiện.
Chƣơng 3: Đề xuất giảiipháp Hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng
Facebook sản phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO
của Công ty cổ phần thƣơng mại và xuất nhập khẩu Đức Tín.
“Chƣơng này đƣa ra định hƣớng hoàn thiện hoạt động quảng cáo của doanh
nghiệp.
Đồng thời đề xuất các giải pháp phù hợp giúp hoàn thiện hoạt động quảng cáo
trong thời gian tới.”
6
CHƢƠNG 1: TĨM LƢỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ HỒN THIỆN VÀ PHÁT
TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK CỦA
CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH
1.1. Một số địnhnnghĩa, kháiiniệm cơ bản của hoạt động quảngccáo
1.1.1.
Kháiiniệm quảng cáo
“Hoạt;động quảng;cáo từ lâu đã ra đời, phát triển cùng với hoạt động sản xuất
kinh doanh. Cũng vì lý do này, khái niệm về quảng cáo đã đƣợc nghiên cứu và tiếp cận
theo nhiều góc độ khác nhau tuỳ thuộc vào những thay đổi của thời đại:
Theo Hiệp hội quảng cáo Mỹ ( American Advertising Asociation): “ Quảng cáo
là hoạt động truyền bá thơng tin, trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo, tuyên truyền
hàng hoá, dịch vụ của chủ quảng cáo trên cơ sở có thu phí quảng cáo, khơng trực tiếp
nhằm cơng kích ngƣời khác”.
Theo pháp lệnh về quảng cáo số 39/2001 PL-UBTVQH10 ban hành ngày 16
tháng 11 năm 2001 quy định: “Hoạt động quảng cáo bao gồm việc giới thiệu và thông
báo rộng rãi về doanh nghiệp, hàng hoá, dịch vụ, nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi, biểu
tƣợng theo nhu cầu hoạt động của các cơ sở sản xuất, kinh doanh, dịch vụ”.
Theo giáo trình Marketing căn bản do GS.TS Trần Minh Đạo chủ biên có đƣa ra
khái niệm: “ Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân,
đƣợc thực hiện thông qua các phƣơng tiện truyền tin phải trả tiền và các chủ thể quảng
cáo phải chịu chi phí”.
Các khái niệm ở trên mặc dù đƣợc đƣa ra và nghiên cứu trong các thời kỳ khác
nhau, theo những hƣớng khác nhau do vậy sẽ có những điểm khác biệt. Tuy nhiên,
nhìn chung chúng kều đồng nhất ở một số nội dung:
•
Quảng cáo là một hình thức truyền thơng đƣợcthực hiện nhờ vào việc trả
•
Ngƣời chỉ trả tiền cho nội dung quảng cáo là một tác nhân đƣợc xác định
•
Nội dung quảng cáo cáo nhằm thuyết phục/ tạo ảnh hƣởng tác động vào
tiền.
ngƣời mua hàng: Thơng điệp quảng cáo có thể đƣợc chuyển đến khách hàng bằng
nhiều phƣơng tiện truyền thông khác nhau
•
Quảng cáo là hoạt động truyền thơng marketing phi cá thể; tiếp cận đến đại
bộ phận khách hàng tiềm năng”
7
1.1.2.
Vaiitrị và mục đích quảngicáo
“Theo thời gian, hoạt động quảngicáo càng đƣợc nhiều doanh nghiệp chú trọng.
Vai trò của quảng cáo đƣợc thể hiện ở một số khía cạnh sau:
- Đối với nhà sản xuất:
Quảng cáo là một công cụ hữu ích cho phép nhà sản xuất thơng tin đến thị trƣờng
nhanh chóng về bất kể thay đổi nào của họ.
Hơn thế nữa, quảng cáo xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu tốt cho công ty, tạo ra
niềm tin cho khách hàng và vị trí nhất định trên thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt. Qua đó
tối thiểu hóa chi phí sản xuất, giảm tình trạng tồn kho, tăng doanh thu- lợi nhuận.
•
Đối với ngƣời bán bn và bán lẻ:
Quảng cáo giúp cho việc phân phối và bán hàng thuận lợi, uy tín của những
ngƣời bán bn, bán lẻ đối với khách hàng.
•
Đối với ngƣời tiêu dùng:
Tùy thuộc vào mục tiêu của quảng cáo mà có những vai trị khác nhau với ngƣời
tiêu dùng. Quảng cáo đƣa ra kiến thức cơ bản về sản phẩm và tạo ra nhiều cơ hội cho
ngƣời tiêu dùng đƣợc lựa chọn, thúc đẩy quá trình thƣơng mại hoá, tiết kiệm thời gian
cũng nhƣ tiền bạc cho ngƣời tiêu dùng.
Quảng cáo cũng góp phần bảo vệ ngƣời tiêu dùng khi hoạt động quảng cáo giữa
các doanh nghiệp tạo ra sự cạnh tranh lớn. Các doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng
phải thƣờng xuyên quảng cáo những điểm mạnh, cải tiến và nâng cao chất lƣợng sản
phẩm và các dịch vụ đi kèm khác, tình trạng độc quyền về sản phẩm, độc quyền giá
gây bất lợi cho ngƣời tiêu dùng cũng bị hạn chế hơn.”
1.1.3.
Yêu cầu đối với hoạt động quảng cáo
“Chất lượng thông tin cao: Do lƣợng thông tin đƣa ra trong cùng một khoảng
thời gian và không gian bị giới hạn, cùng mục tiêu tối thiểu hóa chi phí cho cùng một
8
quảng cáo nên phải đảm bảo hàm lƣợng thông tin cao, cung cấp thông tin đầy đủ
nhƣng ngắn gọn rõ ràng và gây ấn tƣợng với ngƣời nhận tin.
Bảo đảm tính pháp lý: Ngƣời làm quảng cáo ( chủ thể tiến hành quảng cáo) phải
chịu trách nhiệm về toàn bộ tin tức quảng cáo. Ngƣời nhận quảng cáo cần phải xem
xét tính xác thực của tin quảng cáo, đặc biệt là ngôn ngữ của quảng cáo. Một số văn
bản mà ngƣời làm quảng cáo phải tuân thủ là: Nghị định 194/CP ngày 31/12/ 1994
Của Chính phủ về hoạt động quảng cáo trên lãnh thổ Việt Nam; Nghị định 87 CP, 88
CP của Chính phủ nhằm tăng cƣờng quản lý và thiết lập kỉ cƣơng hoạt động văn hóa
trong đó có nhắc đến quảng cáo, …
Bảo đảm tính khoa học và nghệ thuật: Quảng cáo là thơng tin đến nhóm khách
hàng hoặc quần chúng rộng rãi cần phải đảm bảo tính nghệ thuật kết hợp với yêu cầu
rõ ràng đơn giản phù hợp với thẩm mỹ.
Hợp lý và hiệu quả: Mỗi quảng cáo Đƣợc Lựa Chọn truyền tải bằng các phƣơng
tiện quảng cáo khác nhau đảm bảo tối ƣu tiếp cận phù hợp với tâm lý ngƣời nhận tin
không gian và thời gian nhận tin.”
1.2. Phân định nộiidung của hoạtiđộng quảngicáo trên nền tảng Facebook
của côngity sản xuất kinhidoanh
1.2.1. Xác lập đốiitượng nhậnitin quảngicáo trên nền tảng Facebook
“Công việc trƣớc tiên mà các nhà hoạchiđịnhiquảng cáo cần phải làm đó là xác
định đúng đối tƣợng nhận thông điệp quảngicáo. Những đặc điểm kênh ngƣời nhận tin
thƣờng xuyên tiếp cận quảng cáo và yếu tố nào trong quảng cáo tác động đến
quyếtđịnh mua hàng của họ.
Đối tƣợng nhận là tập khách hàng mụcitiêu hiện hữu, tập khách hàng tiềm năng
và những ngƣời liên quan - ảnh hƣởng đến quyết định mua sắm. Bao gồm các cá nhân,
tổ chức hoặc công chúng nhậnitin.”
1.2.2.
Xácilập mục tiêu quảngicáo
“Mục tiêu chủ yếu trong quảng cáo của các cơng ty là: Thơng báo, thuyết phục
và nhắc nhở.
•
Quảng cáo nhằm thông báo thông tin: Giới thiệu sản phẩm mới thông tin cho
khách hàng các công dụng của sản phẩm nguyên liệu thay đổi giá thay đổi và các
thông tin khác có liên quan ảnh hƣởng đến khách hàng. Đồng thời làm rõ những hiểu
9
lầm của khách hàng với sản phẩm xây dựng lòng tin của khách hàng với doanh
nghiệp. Quảng cáo nhằm thông báo thông tin chủ yếu khơi gợi các nhu cầu ban đầu
của ngƣời tiêu dùng thƣờng đƣợc đƣa ra vào thời kì đầu tiên của chu kỳ sản phẩm.
•
Quảng cáo thuyết phục: Chủ yếu đƣợc thực hiện vào thời kỳ gia tăng sản
phẩm.Mục tiêu quảng cáo chủ yếu của các doanh nghiệp là lấy lòng tin của khách
hàng. Thuyết phục họ mua hàng của công ty thông qua so sánh những đặc điểminổi
bật của sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh để khách hàng thấy sự ƣu việt và
mua hàng.
•
Quảng cáo nhằm củng cố và nhắc nhở: Khi sản phẩm ở vào thời kỳ chín
muồi thì mục tiêu của quảng cáo cần trở thành kêu gọi khách hàng mua. Nhắc nhở
ngƣời tiêu dùng về địa điểm bán sản phẩm đồng thời mở rộng thêm cung cấp thông tin
cho thị trƣờng lớn hơn.
Việc lựa chọn mục tiêu quảng cáo sẽ là phù hợp nhất nếu doanh nghiệp dựa trên
căn cứ kết quả phân tích kỹ lƣỡng tình hình marketing hiện tại cùng các yếu tố môi
trƣờng, thị trƣờng.”
1.2.3.
Quyết định về ngân sách quảng cáo
“Mục tiêu quảng cáo đƣợc xác định là yếu tố quyết định đƣa ra một kế hoạch
ngân sách hợp lý. Có thể quyết định ngân sách quảng cáo của SP để đạt mục tiêu bán
hàng. Xác định NSQC sẽ là xác định tất cả các chi phí liên quan HĐQC cũng nhƣ thời
điểm chi tiêu.
10
