Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty tnhh mtv phước tài

ĐẠI HỌC DUY TÂN
TRƯỜNG ĐÀO TẠO QUỐC TẾ
KHOA QUẢN LÍ - KINH TẾ VIỆT MỸ (PSU)
--------o0o--------

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
“HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI
CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC TÀI.”

GVHD

: Th.S PHẠM THÙY MIÊN

SVTH

: NGUYỄN ĐỨC TẤN HOÀNG

MSSV

: 25212108446

LỚP

: K25PSUQTH5

Đà Nẵng, 2023


MỤC LỤC
DANH MỤC VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

MỞ ĐẦU.....................................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.................................................................................................1
2. Đối tượng nghiên cứu.........................................................................................2
3. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu.....................................................................................2
4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu.......................................................................2
4.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp........................................................2
4.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:......................................................3
4.2 Phương pháp phân tích dữ liệu......................................................................4
5. Kết quả nghiên cứu.............................................................................................4
6. Cấu trúc đề tài.....................................................................................................5
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC........6
1.1 Một số khái niệm...............................................................................................6
1.1.1 Các khái niệm về vị trí việc làm, cơng việc...............................................6
1.1.2 Đánh giá.....................................................................................................6
1.1.3 Đánh giá thực hiện công việc.....................................................................7
1.2 Vai trị của đánh giá thực hiện cơng việc..........................................................7
1.3 Quy trình đánh giá thực hiện công việc............................................................8
1.2.1. Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc......................................8
1.2.2. Thiết kế đánh giá thực hiện công việc......................................................9
1.2.3. Triển khai đánh giá thực hiện công việc.................................................11
1.2.4. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc........................................12
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới đánh giá thực hiện công việc...............................12
1.4.1 Nhân tố khách quan..................................................................................12


1.4.2 Nhân tố chủ quan.....................................................................................13
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC TÀI......................................16
2.1 Giới thiệu về công ty TNHH MTV Phước Tài...............................................16

2.1.1 Thơng tin chung.......................................................................................16
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển...............................................................16
2.1.3 Ngành nghề kinh doanh chính của cơng ty..............................................17
2.1.4 Cơ cấu tổ chức của cơng ty......................................................................17
2.2 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty...................................19
2.3 Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH MTV Phước Tài
...............................................................................................................................20
2.3.1. Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc....................................20
2.3.2. Thực trạng thiết kế đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH
MTV Phước Tài................................................................................................21
2.3.3. Thực trạng triển khai đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH
MTV Phước Tài................................................................................................32
2.3.4. Thực trạng sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc......................35
2.4 Đánh giá chung về hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH
MTV Phước Tài....................................................................................................39
2.4.1 Ưu điểm....................................................................................................39
2.4.2 Nhược điểm..............................................................................................40
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC TÀI................42
3.1 Phương hướng phát triển của công ty.............................................................42
3.1.1 Mục tiêu đánh giá thực hiện công việc trong thời gian tới......................42
3.2.2 Kế hoạch đánh giá thực hiện công việc trong thời gian tới.....................42
3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty
TNHH MTV Phước Tài........................................................................................43


3.2.1. Hoàn thiện xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thực hiện cơng việc43
3.2.2. Hồn thiện phương pháp đánh giá thực hiện công việc..........................45
3.2.3. Nâng cao hiệu quả phỏng vấn đánh giá và thông tin phản hồi...............48
3.2.4 Đào tạo lãnh đạo, quản lý phương pháp đánh giá nhân viên...................49

KẾT LUẬN...............................................................................................................53
PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA
THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH
MTV PHƯỚC TÀI
PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN
TÀI LIỆU THAM KHẢO


DANH MỤC VIẾT TẮT
Từ viết tắt

Giải nghĩa

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

NLĐ

Người lao động

MTV

Một thành viên

ĐGTHCV

Đánh giá thực hiện công việc

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Sơ đồ 2. 1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Phước Tài.............................17
Sơ đồ 2. 2 Quy trình đánh giá thực hiện công việc...................................................30
Biểu đồ 2. 1 Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của người lao động về chu kỳ
ĐGTHCV của cơng ty...............................................................................................23
Biểu đồ 2. 2 Mức độ hài lịng của người lao động về tiêu chuẩn ĐGTHCV của công
ty................................................................................................................................25
Biểu đồ 2. 3 Mức độ hài lòng của người lao động về phương pháp ĐGTHCV của
công ty.......................................................................................................................28
Biểu đồ 2. 4 Mức độ hài lòng về xác định đối tượng ĐGTHCV trong cơng ty........30
Biểu đồ 2. 5 Mức độ hài lịng về quy trình ĐGTHCV trong cơng ty.......................31
Biểu đồ 2. 6 Mức độ hài lịng về truyền thơng tin ĐGTHCV trong cơng ty............32
Biểu đồ 2. 7 Mức độ hài lịng về đào tạo ĐGTHCV trong công ty..........................33
Biểu đồ 2. 8 Mức độ hài lịng về cơng tác phỏng vấn ĐGTHCV trong công ty.......34
Bảng 2. 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Phước Tài.......19
Bảng 2. 2 Mục tiêu đánh giá thực hiện công việc.....................................................21
Bảng 2. 3 Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Phước
Tài.............................................................................................................................24
Bảng 2. 4 Bảng điểm chuẩn các chỉ tiêu phân hạng thành tích.................................27
Bảng 2. 5 Mẫu phiếu đánh giá kết quả thực hiện công việc.....................................27
Bảng 2. 6 Kế hoạch tuyển dụng, đào tạo các vị trí cơng việc trong năm 2023-2025
...................................................................................................................................38
Bảng 3. 1 Đề xuất bản tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc..............................44
Bảng 3. 2 Đề xuất bảng ghi chép tình hình hoạt động của người lao động..............46


MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản trị nhân sự quan trọng
và luôn được các tổ chức doanh nghiệp đầu tư để thực hiện. Nó là yếu tố nền tảng

trong sự trao đổi bên trong một tổ chức. Nhờ đánh giá nhân lực, nhiệm vụ của từng
cá nhân được xác định rõ ràng, từ đó nhà quản trị có thể đo lường được sự đóng góp
của họ vào thành tích chung của doanh nghiệp. Nhà quản trị có thể xác định được
sự hoàn thành của các mục tiêu và đưa ra các mục tiêu mới cho giai đoạn sắp tới
của tổ chức. Kết quả đánh giá được sử dụng để xây dựng kế hoạch phát triển, bao
gồm các hoạt động đào tạo, thuyên chuyển hay phát triển nghề nghiệp.
Trong trường hợp của công ty TNHH MTV Phước Tài, sản phẩm phân phối
của công ty đa dạng và phức tạp, từ đường, sữa, bánh kẹo cho đến các sản phẩm chế
biến từ ngũ cốc, bột, tinh bột, chè, cà phê và đồ pha uống. Vì vậy, cơng ty cần phải
có một đội ngũ nhân sự đủ chất lượng, kỹ năng và năng lực để đảm bảo quy trình
sản xuất, phân phối, tiếp thị và bán hàng diễn ra thuận lợi, đáp ứng được nhu cầu và
sự kỳ vọng của khách hàng. Bên cạnh đó, đánh giá thực hiện cơng vi�