(Tiểu luận) báo cáo nhóm môn nguyên lí quản trịa new kind of struture

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO NHĨM MƠN NGUN LÍ QUẢN TRỊ

A NEW KIND OF STRUTURE

Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Mỹ Phượng
Lớp Ngun lí quản trị:
Nhóm: 9
Danh sách sinh viên thực hiện:

Vũ Tạ Quỳnh Anh – 721H0468
Trần Phạm Ngọc Châu – 721H0737
Lâm Nhựt Tiến – B19H0097
Trương Ngọc Quế - 721H0430

TP HCM, 29 THÁNG 11, NĂM 2022


MỤC LỤC
I. Giới thiệu về Pfizer....................................................................................................3
A. Giới thiệu chung về Pfizer.....................................................................................3
B. Mục tiêu – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi – Thành tựu.................................................3
Mục tiêu của Pfizer:................................................................................................3
Sứ mệnh:................................................................................................................3
Các giá trị cốt lõi:...................................................................................................3
Thành tựu:..............................................................................................................4
II. Trả lời câu hỏi Case Study........................................................................................5

Câu 1: Describe and evaluate what Pfizer is doing with its PfizerWorks...................5
Câu 2:What structural implications—good and bad—does this approach have?
(Think in terms of the six organizational design elements.).......................................6
Câu 3: Theo bạn, các loại hình tổ chức khác có thể sử dụng “magic button” được
khơng? Tại sao có và tại sao khơng? Cách sắp xếp này phù hợp với loại hình tổ chức
nào?........................................................................................................................... 8
Câu 4: Theo bạn, cơ cấu tổ chức đóng vai trị gì đối với hiệu quả và hiệu suất của
một tổ chức? Giải thích..............................................................................................8
III. DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN............................................................10


I. Giới thiệu về Pfizer
A. Giới thiệu chung về Pfizer.
Pfizer được thành lập vào năm 1849 tại Brooklyn, New York và được
biết đến là Công ty Dược phẩm đa quốc gia của Hoa Kỳ, luôn nằm
trong top các Công ty Dược phẩm có doanh thu cao nhất thế giới.
Pfizer có trụ sở chính đặt tại thành phố New York, và trụ sở nghiên
cứu đặt tại Groton, Connecticut, Hoa Kỳ.
Pfizer đang hoạt dộng thông qua 2 phân khúc:
+ Pfizer Innovative Health (viết tắt là PIH)
+ Pfizer Essential Health (viết tắt là PEH)
Hiện nay, Pfizer đã có mặt tại hơn 150 quốc gia trên thế giới với
nhiều trụ sở được đặt tại Bỉ, Pháp, Nhật, Singapo,…
B. Mục tiêu – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi – Thành tựu
Mục tiêu của Pfizer:

+ Cam kết vì sức khỏe tồn cầu
+ Mở rộng quyền truy cập
+ Tăng cường hệ thống y tế
+ Cung cấp các gói cứu trợ nhân đạo và thiên tai

+ Giải phóng năng lực của đồng nghiệp và làm nổi bật khả năng của
mỗi cá nhân.
Sứ mệnh: “Nỗ lực đạt được và duy trì vị thế hàng đầu về nghiên cứu

chăm sóc sức khỏe; trở thành một tổ chức có lợi đối với bệnh nhân,
khách hàng, đối với các nhà đầu tư cũng như các đối tác kinh doanh
và đối với cộng đồng thế giới.”
Các giá trị cốt lõi:

+ Sự liêm chính

+ Tập trung vào khách hàng


+ Tơn trọng cộng đồng
+ Hoạt động nhóm
+ Đề cao chất lượng sản phẩm
Thành tựu:

Một số sản phẩm nổi bật của Pfizer: thuốc kháng sinh, thuốc trị ung
thư, thuốc hạ áp. Và đặc biệt gần đây, vắc xin được Pfizer và
BioNTech nghiên cứu được đưa ra và cho phép sử dụng khẩn cấp để
ngăn ngừa bệnh Covid19 do SARS-CoV-2 gây ra
+ Được công nhận là Công ty Dược phẩm đáng ngưỡng mộ 2 năm
liên tiếp 1997 và 1998
+ Góp mặt trên tạp chí Forbes năm 1999, được vinh danh là Công ty
của năm với sự phát triển các sản phẩm bảo vệ sức khỏe con người
+ Tại Việt Nam, Pfizer đã thực hiện các chương trình thường niên
cấp phát thuốc và chữa bệnh miễn phí cho người nghèo, người dân
vùng cao có điều kiện kinh tế khó khăn.

Năm 2005, Pfizer phải đối mặt cuộc khủng hoảng tài chính với nhiều
loại thuốc hàng đầu của họ sắp hết hạn bằng sáng chế. Công ty đã
công bố các sáng kiến cắt giảm chi phí bao gồm giảm ngân sách
hàng năm 4 tỷ đô la Mỹ. Tuy nhiên, Pfizer nhận ra rằng chỉ các biện
pháp cắt giảm chi phí thơi chưa đủ. Để đảm bảo rằng Pfizer một lần
nữa vươn lên vị thế vững chắc, họ phải áp dụng chiến lược tận dụng
nguồn nhân lực của mình một cách hiệu quả. Khi phân tích các hoạt
động của nhân viên, Jorden Cohen (hiện là người đứng đầu chương
trình PfizerWorks) nhận thấy rằng thay vì tập trung vào cơng việc có
giá trị cao mà họ được tuyển dụng, họ đã dành một lượng thời gian
không tương xứng cho các công việc tầm thường như nhập liệu,
soạn tài liệu, làm việc với PowerPoint,… Điều này đã khiến Cohen
bắt đầu chương trình PfizerWorks (ban đầu được gọi là “Office Of The


Future”) vào đầu năm 2008 sau nhiều lần thử nghiệm với một số
nhân viên. Chương trình đã được các nhân viên của Pfizer đón nhận
nồng nhiệt và được các nhà quan sát trong ngành đánh giá cao.
Theo Cohen, chương trình PfizerWorks đã giúp tăng năng suất của
nhân viên và giờ đây nhân viên có thể tập trung thời gian và sự chú
ý vào cơng việc của họ thay vì lãng phí thời gian và cơng sức q
báu cho những nhiệm vụ tầm thường.


II. Trả lời câu hỏi Case Study
Câu 1: Describe and evaluate what Pfizer is doing with its
PfizerWorks.
Vấn đề mà Pfizer gặp phải
Năm 2005, Jordan Cohen đã nhận thấy rằng rất nhiều nhân viên có
trình độ đang lãng phí thời gian vào

“nhiệm vụ thường ngày” =

routine tasks:
Theo nghiên cứu nội bộ
+ 20-40% thời gian làm việc của nhân viên được sử dụng để làm
những công việc hỗ trợ, vd: tạo tài liệu, tra cứu, ghi chú, lên lịch cho
các cuộc họp,…
+ Chỉ có 60-80% thời gian dành cho cơng việc cần đến chất xám hay
mang tính chun mơn cao như: xây dựng chiến lược, đổi mới sáng
tạo, xây dựng mối quan hệ, tư duy phản biện ,…
Vấn đề này không chỉ xảy ra với những nhân viên cấp thấp mà cả
những nhân viên cấp cao cũng bị ảnh hưởng
-> Nút thần kỳ của Pfizer ra đời
Pfizer đã tạo ra “magic button” dành cho các nhân viên làm việc
trong công ty. Ban đầu, nó được gọi là OOF - Office of the future
(Văn phịng của tương lai) nhưng về sau nó đổi tên thành Pfizer
works.
Nó cho phép các nhân viên thay đổi một số nhiệm vụ mà họ khơng
thích làm bằng cách gửi tài liệu/ thông tin cho những công ty chuyên
phân tích/ xử lý số liệu. Có thể hiểu đơn giản Pfizerwork hoạt động
dựa trên việc thuê làm bên ngoài
Cách “ Magic button” hoạt động:


Document continues below
Discover more
from: Lý Quản
Nguyên
Trị

702051
Đại học Tôn Đức…
25 documents

Go to course


10

NLQT Quiz - nguyên
lí quản trị
Nguyên Lý

100% (2)
B1: Các nhân viên mơ tả những gì họ cần trên một
biểu
Quản
Trị mẫu trực

tuyến
B2: Biểu mẫu được gửi đến một trong hai công ty dịch vụ của Ấn Độ.

Trắc nghiệm Giua kÌ

B3: Khi nhận được yêu cầu, một thành viên ở công ty được thuê ở Ấn

Nguyên Lý

100% (1)
Độ sẽ gọi nhân viên của Pfizer để làm rõ những4yêuQuản

cầu cần
Trị thiết và

thời gian để hồn thành tất cả.

B4: người nhân viên đó sẽ gửi lại một email gồm bảng chi phí cụ thể

ƠN TẬP CHƯƠNG 5
- ôn tập
Pfizer quyết định tiếp tục, các chi phí liên quan6 sẽ được tính cho bộ
cho những công việc được yêu cầu đã thỏa thuận. Nếu nhân viên

Nguyên Lý
Quản Trị

phận của nhân viên.

Kết quả mà Pfizerwork mang lại:

100% (1)

- Số giờ làm việc của nhân viên Pfizer đã được giảm xuống còn

Tài liệu Quản Trị
Nguồn Nhân Lực

66500 khi PfizerWork được đưa vào sử dụng

- Cho phép nhân viên của Pfizer tập trung hơn 2vào những công việc

Nguyên Lý
Quản Trị

mang tính chun mơn cao

None

Câu 2: What structural implications—good and bad—does this
approach have? (Think in terms of the six organizational design
elements.)
Crisis Planning AT
Pfizer works được phát triển mạnh như vậy là nhờ công ty Pfizer tuân
theo 6 yếu tố xây dựng tổ chức

5

Livestrong…
Ngun Lý
Quản Trị

 Chun mơn hóa cơng việc: là chia những công việc một cách None
riêng biệt cho những chun viên trong cơng ty (ví dụ: phân
tích thị trường chứng khốn thì cần chun viên phân tích,
người đào tạo kỹ năng cho nhân viên thì cầnTest-bank-NHTM
chuyên viên đào

-

tạo nội bộ). Vì trong doanh nghiệp Pfizer, họno
sẽdes

chun mơn

hóa công việc này cho nhân viên để 140
những nhân viên này
không cần làm một lúc nhiều công việc.
Ưu điểm:

Nguyên Lý
Quản Trị

None


+ Vì sản phẩm/ dịch vụ đi sâu vào mặt hàng , điều này sẽ làm cho doanh nghiệp nắm
phần lớn thông tin về mặt hàng trên thị trường -> làm chủ được thị trường -> trở thành
một doanh nghiệp độc quyền bán sản phẩm/ dịch vụ đó
+ Tập trung đào tạo giúp cho những chuyên viên trở nên xuất sắc trong nghiệp
vụ/cơng việc đó
Nhược điểm:
+khi sản phẩm/dịch vụ này bão hòa mà doanh nghiệp muốn chuyển hướng kinh doanh
sang một cái mới -> điều này sẽ tốn thời gian
+Tính đồng bộ khi chuyển sang làm cái mới sẽ không cao
 Phân bổ theo bộ phận phịng ban trong cơng ty: những chuyên
viên đều đặt dưới sự chỉ đạo của nhà quản trị (nói cách khác,
nhân viên phịng ban A -> trưởng phòng A ( chuyên viên A),
nhân viên phòng ban B -> trưởng phòng B (chuyên viên B).
chuyên viên A và B sẽ được quản lý từ một người có vị trí cao
hơn họ nhằm kiểm sốt những hoạt động/ cơng việc của họ).
các phịng ban này thường có chức năng về công việc, sản
phẩm, dịch vụ, khách hàng, địa lý, quy trình.

Ưu điểm:
+ xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn cho từng cá thể trong doanh nghiệp
+ cung cấp mỗi nhâ viên một chuyên môn
+ tạo được mối quan hệ tốt giữa cấp trên và nhân viên

Nhược điểm:
+ nhân viên sẽ có hành động vì lợi ích cá nhân
+ tạo ra sự xung đột mâu thuẫn giữa cấp trên và nhân viên
+ khó duy trì trong một doanh nghiệp mới được thành lập
 Ủy quyền và Phân quyền: Ủy quyền là chỉ định người đại diện
cho ban lãnh đạo để thực hiện một số công việc mà cấp dưới
không được dùng quyền này (vd là CEO công ty A chỉ định ông


A là người đại diện công ty đi đàm phán lơ sản phẩm máy tính
loại mới với cơng ty B). Phân quyền là quy trình chuyển giao
nhiệm vụ/ quyền hạn cho một bộ phận/cá nhân để hồn thành
cơng việc đó (vd: nhà quản trị sẽ phân quyền cho nhân viên
kiểm kê tài sản tồn kho của công ty, sau khi các nhân viên
nhập/ xuất hàng hóa thì sẽ được ghi trong báo cáo và đưa lại
cho nhà quản trị)
Ưu điểm:
+ khuyến khích sự pt của cấp dưới
+ biểu hiện lịng tin, trung thành
Nhược điểm:
+ khó đạt được kết quả như mong đợi
+ dễ xảy ra mâu thuẫn giữa sếp và cấp dưới
+ tinh thần chịu trách nhiệm thấp
Ưu điểm:
+ giảm nhẹ gánh nặng

+ ra quyết định hiệu quả hơn
+ thúc đẩy sự tăng trưởng trong doanh nghiệp
+ kiểm soát dễ hơn
Nhược điểm:
+ chi phí quản lý sẽ cao hơn
 Thẩm quyền-trách nhiệm-quyền lực: Thẩm quyền là nhà quản
trị sẽ xem xét/ đo lường và đưa ra kết luận khi nhân viên vừa
hồn thành xong một dự án nào đó (vd nhà quản trị A sẽ xem
xét thận trọng báo cáo thu/chi của từng bộ phận phòng ban
trong doanh nghiệp). trách nhiệm là nghĩa vụ của nhà quản trị
sau khi được ban lãnh đạo ủy quyền cho mình (vd sau khi xem
xét báo cáo tài chính của từng bộ phận trong công ty, nhà


quản trị sẽ trình lên ban lãnh đạo của họ và sẽ nhận lỗi nếu
như báo cáo đó có sai sót). Quyền lực của nhà quản trị sẽ khác
với quyền lực của ban lãnh đạo công ty, họ bị hạn chế một số
quyền hạn nhất định (vd chairman có thể sa thải ceo ra khỏi
cơng ty, cịn ceo khơng thể làm điều đó)
Ưu điểm:
+ đưa ra những quyền hạn phù hợp với nhân viên
+ Làm cho cá nhân trong doanh nghiệp có tính kỷ luật cao
+ kiểm sốt được quyền hạn
Nhược điểm:
+ khi nhà quản trị lợi dụng quyền hạn -> rủi ro doanh nghiệp lớn

 phạm vi kiểm soát: số lượng nhân viên sẽ được nhà quản trị
quan sát và quản lý một cách có hiệu quả
Ưu điểm:
+ dễ dàng quan sát hoạt động làm việc của nhân viên

+ phát hiện kịp thời những bộ phận sai sót
+ thu nhập và báo báo lên ban lãnh đạo những con số cụ thể
+ là căn cứ để nhà quản trị đưa ra những quyết định cần thiết
Nhược điểm:
+ phạm vi kiểm sốt khơng chặt/ lỏng lẻo -> cơ cấu hoạt động trong doanh nghiệp sẽ
bị đảo lộn
 Chính thức hóa: mô tả tiêu chuyển một công việc cho nhân
viên , qua đó nhà quản trị sẽ xem xét để đánh giá mức độ hoàn
thành của họ (vd nhà quản trị A dựa vào mức độ hồn thành
cơng việc của cấp dưới để thưởng/phạt nhân viên theo chính
sách của cơng ty)


Ưu điểm:
+ dễ dàng đưa ra kết quả mức độ hoàn thành cv của nhân viên bằng những con số cụ
thể, dữ liệu
+ giúp thành tích cá nhân trong doanh nghiệp trở nên trực quan
Nhược điểm:
+ cần thời gian/ nhân lực/tài chính để hồn thành để hồn thành bản mơ tả cơng việc
+ khơng phát triển tính sáng tạo của nhân viên nhiều hơn (chỉ làm đúng yêu cầu của
cấp trên -> làm việc một cách máy móc)

Câu 3: Theo bạn, các loại hình tổ chức khác có thể sử dụng “magic
button” được khơng? Tại sao có và tại sao khơng? Cách sắp xếp này
phù hợp với loại hình tổ chức nào?
Các tổ chức khác hồn tồn có thể sử dụng “magic button” để vận
hành doanh nghiệp của mình. Bởi vì sự sắp xếp này sẽ giúp các tổ
chức cải thiện hiệu quả và hiệu suất của nhân viên. Đây cũng là một
giải pháp rất sáng tạo mà công ty có thể thu được nhiều lợi ích về tài
chính hơn vì tiết kiệm thời gian phân tích dữ liệu, tiết kiệm chi phí

vận hành doanh nghiệp và nhân viên có thể tập trung vào công việc
tri thức của họ.
“Magic button” sẽ hoạt động tốt trong các tổ chức có hoạt động cốt
lõi không liên quan đến bất kỳ hạng mục P&C nào như marketing, PR
agencies, các tập đồn tài chính, cơng nghệ hay các ngân hàng hoặc
tổ chức tài chính khác vì xác suất rị rỉ thơng tin cao. Bên cạnh đó,
mơ hình này sẽ phù hợp với các cơng ty lớn đang kinh doanh trên
tồn thế giới. Bởi vì doanh nghiệp lớn trên tồn cầu sẽ có nguồn lực
và dự phịng tài chính cao. Như Pfizer là một cơng ty dược phẩm
toàn cầu bán sản phẩm trên khắp thế giới và nó cần rất nhiều tài
liệu, ghi chú đánh máy, thao tác dữ liệu, lên lịch dữ liệu và các cuộc
họp. Đây là lý do mà Pfizer đã tìm ra giải pháp và tạo một nút trên
Microsoft Outlook nơi nhân viên có thể click vào nút đó và kết nối với


một cơng ty outsourcing có thể thực hiện cơng việc theo yêu cầu
của họ với số lượng cụ thể.

Câu 4: Theo bạn, cơ cấu tổ chức đóng vai trị gì đối với hiệu quả và
hiệu suất của một tổ chức? Giải thích.
Cơ cấu tổ chức đóng vai trị vơ cùng quan trọng đối với hiệu quả và
hiệu suất của một tổ chức. Cơ cấu tổ chức là cách sắp xếp các công
việc và con người trong tổ chức để thực hiện các hoạt động khác
nhau của tổ chức và đạt được mục tiêu của tổ chức. Một nhà quản lý
giỏi sẽ xem cơ cấu tổ chức là một phần quan trọng trong các hoạt
động của tổ chức. Như ở trên đã tìm hiểu, Pfizer đã tìm cách giúp
nhân viên của họ làm việc hiệu quả và năng suất hơn bằng cách
giảm bớt công việc nhàm chán của họ. PfizerWorks cho phép nhân
viên chuyển các nhiệm vụ tốn thời gian cho đơn vị khác chỉ bằng
một cú nhấp chuột vào hệ thống của họ.

Thứ nhất, một cơ cấu tổ chức tốt có thể làm tăng hiệu quả của giao
tiếp trong tổ chức. Nó cho phép luồng thơng tin di chuyển dễ dàng
giúp nâng cao năng suất trong tất cả các lĩnh vực của công ty. Thông
tin, vốn là tài sản quý giá nhất trên hành tinh, là thành phần chính
mà tất cả các công ty cần để phát triển mạnh trong lĩnh vực kinh
doanh của họ. Ví dụ: nội quy, quy định và thủ tục giúp dễ dàng thu
thập thông tin hoặc quá trình giao tiếp khác nhau trong tổ chức. Một
cơ cấu tổ chức tạo điều kiện giao tiếp và các thủ tục để tạo ra các
cải tiến quy trình.
Thứ hai, một cơ cấu tổ chức tốt giúp phát triển quy trình quản lý
hiệu quả, hiệu suất hơn và rút ngắn thời gian các hoạt động khác
nhau trong một tổ chức thơng qua cơ cấu quy trình làm việc, ví dụ:
giúp sắp xếp công việc, con người trong một tổ chức để hoàn thành
các nhiệm vụ khác nhau hiệu quả, mở rộng quy trình quản lý, dễ
dàng xác định mục tiêu của tổ chức


Thứ ba, sử dụng cơ cấu tổ chức trong thời gian dài có thể giảm chi
phí cho các hoạt động khác nhau và tăng trải nghiệm của nhân viên
trong tổ chức, giúp tổ chức hoạt động hiệu quả và hiệu quả hơn.
Thứ tư, duy trì phản ứng nhanh với các bên liên quan bên trong và
bên ngồi, đồng thời thích ứng với những thay đổi trên thị trường,
giup tổ chức sẵn sàng thích nghi với mơi trường khơng chắc chắn,
xây dựng văn hóa đổi mới và mơi trường học tập linh hoạt cho nhân
viên.


III. DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
ST
T

1

2

3

4

Họ và tên

Vũ Tạ Quỳnh
Anh
Trần

Tiến
Trương
Quế

Chữ

độ

ký

cơng việc

đng

sinh

gp

viên

MSSV

Tìm

nội

dung

721h0468 câu 3 và 4 + 100%
Thuyết trình

Phạm 721H073

Ngọc Châu
Lâm

Mức
Phân cơng

7

Nhựt B19H009
7
Ngọc 721H043
0

Tìm

nội

dung

câu 1b + Tổng 100%
hợp
Tìm

nội

dung

câu 2 + Thuyết 100%
trình
Tìm

nội

dung

câu 1a + Làm 100%
PPT



More from:
Nguyên Lý Quản

Trị
702051
Đại học Tôn Đức…
25 documents

Go to course

10

NLQT Quiz - ngun lí
quản trị
Ngun Lý
Quản Trị

100% (2)

Trắc nghiệm Giua kÌ
4

6

2

Ngun Lý
Quản Trị

100% (1)

ƠN TẬP CHƯƠNG 5 ơn tập
Ngun Lý

Quản Trị

100% (1)

Tài liệu Quản Trị Nguồn
Nhân Lực
Nguyên Lý Quản
Trị

More from:
Trần Phạm Ngọc…
999+

None


Đại học Tôn Đức Thắng

Discover more

14

KT Vi Mô ôn tập thi
giữa kì
Kinh Tế Vi Mơ

45

51

219

88% (17)

600 TỪ VỰNG ĐỂ THI
ANH VĂN ĐẦU VÀO
Teaching
English…

100% (4)

CÂU HỎI TRẮC
NGHIỆM - câu hỏi ôn…
triết học

75% (4)

Micro English TDT 2021
22 lesson and exercise
Kinh Tế Vi Mơ

None

Recommended for you
499912494 PACK 1
6

DGH
Nghiệp vụ
buồng phịng

Correctional
8

Administration

100% (1)


Criminology

96% (113)

Led hiển thị

100% (3)

English - huhu
10

10

Preparing Vocabulary
FOR UNIT 6
Led hiển thị

100% (2)