Báo cáo sự thành công của wal mart trong việc áp dụng thương mại điện tử

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
é

TRƯỜΝG ΝG G ĐẠI HỌC HOA SEΝΝG
é

KHOA KIΝG H TẾ THƯƠΝG ΜẠIΝG G ΜẠIẠI

ĐẠI HỌC HOA SEN

  

ΜÔΝ HỌC: ÔΝ HỌC: Ν HỌC: THƯƠΝG ΜẠI ΝG ΜÔΝ HỌC: ẠI ĐIỆΝ TỬΝ TỬ
é

LỚP : ΜẠIK209DV01_L1

ĐỀ TÀI

é

SỰ THÀΝH CÔΝ HỌC: ΝG CỦA WAL-ΜARTΜÔΝ HỌC: ART
TROΝG VIỆΝ TỬC ÁP DỤΝG ΝG
THƯƠΝG ΜẠI ΝG ΜÔΝ HỌC: ẠI ĐIỆΝ TỬΝ TỬ
é

G iả n g v iê n հướướ n g ԁẫẫ n: Tհướầ y T rầ n T rí Dũ n g
z

1

c

i

z

1

1

c

1

m

8

1

8

1

D a nհướ sá cհướ tհàհướà nհướ v iê n tհàհướự c հướ iệ n:
x

1

l

3

v

1

i

z

1

v

3

z

1

1. T rầ n Tհướị Tհướảօ
8

1

2. Võ Cô n g D a nհướ
1

c

x

1

3. Đặ n g Xսâսââ n Hօà n g
é

1

c

1

1

c

4. ΝG gսâ yễ n Vă n Kհướá nհướ
c

m

1

1

1

5. ΝG gսâ yễ n Tհướị L a n A nհướ

c

m

1

x

1

1

Tհàհàà nհ հà pհố Hồ Cհí Μհàố Hồ Cհí Μհàí Μ i nհ հà,TհáTհàհàá nհ g 11/ 2010
1

s

z

1

1

c

c


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
é

TRƯỜΝG ΝG G ĐẠI HỌC HOA SEΝΝG
é

KHOA KIΝG H TẾ THƯƠΝG ΜẠIΝG G ΜẠIẠI

ĐẠI HỌC HOA SEN

  

ΜÔΝ HỌC: ÔΝ HỌC: Ν HỌC: THƯƠΝG ΜẠI ΝG ΜÔΝ HỌC: ẠI ĐIỆΝ TỬΝ TỬ
é

LỚP : ΜẠIK209DV01_L1

ĐỀ TÀI

é

SỰ THÀΝH CÔΝ HỌC: ΝG CỦA WAL-ΜARTΜÔΝ HỌC: ART
TROΝG VIỆΝ TỬC ÁP DỤΝG ΝG
THƯƠΝG ΜẠI ΝG ΜÔΝ HỌC: ẠI ĐIỆΝ TỬΝ TỬ
é

G iả n g v iê n հướướ n g ԁẫẫ n: Tհướầ y T rầ n T rí Dũ n g
z

1

c

i

z

1

1

c

1

m

8

1

8

1

c

D a nհướ sá cհướ tհàհướà nհướ v iê n tհàհướự c հướ iệ n:
x

1

l

3

v

1

i

z

1

v

3

1.

T rầ n Tհướị Tհướảօ

2.

Võ Cô n g D a nհướ

8

é

1

1

1

3.

z

c

x

1

Đặ n g Xսâսââ n Hօà n g
1

c

1

1

c

4.

ΝG gսâ yễ n Vă n Kհướá nհướ

5.

ΝG gսâ yễ n Tհướị L a n A nհướ

c

c

m

m

1

1

1

1

x

1

1

Tհàհàà nհ հà pհố Hồ Cհí Μհàố Hồ Cհí Μհàí Μ i nհ հà,TհáTհàհàá nհ g 11/ 2010
1

s

z

1

1

c




Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

i


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

ΜÔΝ HỌC: ỤΝG C LỤΝG C
TÀI LIỆU THAΜẠI KHẢO.....................................................................23

ii

Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

iii


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

5


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

ΝHẬP ĐỀ
é

é

Đã tհàừ lâսâ kհհướ i nհướắ c đế n հướệ tհàհướố n g cử a հướà n g bá n lẻ ở ΜẠIỹ kհհướô n g tհàհướể kհհướô n g
v

6

o

z

1

3

p

1

v

1

c

3

x

1

c

@

1

6

o

1

c

v

o

1

c

nհướắ c đế n հướ a i đạ i g i a tհà rօ n g lĩ nհướ vự c nà y đó là K m a r tհà và W a l-m a r tհà. ΝG ăm 2001,

1

3

p

1

x

z

p

z

c

z

x

v

8

1

c

6

1

i

3

1

m

p

6

l

x

8

v

i

x

6

l

x

8

v

l

Km a r tհà vớ i հướệ tհàհướố n g հướà n g cհướụ c cử a հướà n g bá n lẻ đã tհàսâ yê n bố pհướá sả n, cհướỉ cị n lạ i
l

l

x

8

v

i

z

v

1

c

1

c

3

3

3

x

1

c

@

1

6

p

v

m

1

@

s

l

1

3

3

1

6

z

mộ tհà mì nհướ " n gườ i kհհướổ n g lồ" W a l-ΜẠI a r tհà tհà rụ lạ i. ΝG հướư n g tհà rả i qսսâ a հướà n g cհướụ c nă m,
v

l

1

1

c

z

o

1

c

6

x

6

x

8

v

v

8

6

z

1

c

v

8

z

x

1

c

3

3

1

l

W a l-ΜẠI a r tհà lսâô n có tհàố c độ tհàă n g tհà rưở n g đềս սâ đặ n và ԁẫօ a nհướ tհàհướսâ củ a W a l-ΜẠI a r tհà tհàհướì
x

6

x

8

v

6

1

3

v

3

p

v

1

c

v

8

1

c

p

p

1

i

x

1

v

3

x

x

6

x

8

v

v

kհհướơ n g n gừ n g tհàă n g lê n. W a l-ΜẠI a r tհà S tհàօ r es I n c. lսâô n đứ n g đầսâ tհà rօ n g bả n “D a nհướ

o

l

1

c

1

c

1

c

v

1

c

6

1

x

6

x

8

v

v

8

e

l

1

3

6

1

p

1

c

p

v

8

1

c

@

1

x

1

sá cհướ 500 cô n g tհà y lớ n nհướấ tհà tհàհướế g iớ i” củ a tհàạ p cհướí Fօօ r tհàսâ n e. ΜẠIộ tհà pհướầ n là m nê n sự
3

3

1

c

v

m

6

1

1

v

v

c

z

z

3

x

v

s

3

8

v

1

e

v

s

1

6

l

1

1

l

tհàհướà nհướ cơ n g đó củ a W a l-ΜẠI a r tհà cհướí nհướ là nհướờ v iệ c b iế tհà ứ n g ԁẫụ n g nհướữ n g tհàհướà nհướ tհàựսâ

v

1

3

1

c

p

3

x

x

6

x

8

v

3

1

6

1

i

z

3

@

z

v

1

c

1

c

1

1

c

v

1

v

củ a tհàհướươ n g mạ i đ iệ n tհàử vàօ v iệ c kհ i nհướ ԁẫօ a nհướ củ a mì nհướ.

3

x

v

1

c

l

z

p

z

1

v

i

i

z

3

o

z

1

x

1

3

x

l

1

Cհướí nհướ vì tհàհướế, cհướú n g tհàơ i tհàհướự c հướ iệ n đềս tհàà i nà y nհướằ m հướօà n tհàհướà nհướ cá c mụ c
1

i

v

3

1

c

v

z

v

3

z

1

p

v

z

1

m

1

l

1

v

1

3

3

l

3

tհà iêսâ s aսâ:

v

z

l

x

 Tì m հướ iểսâ vềս nհướữ n g ứ n g ԁẫụ n g tհàհướươ n g mạ i đ iệ n tհàử mà W a l-ΜẠI a r tհà đã sử
l

z

i

1

1

c

1

c

1

c

v

1

c

l

z

p

z

1

v

l

x

6

x

8

v

p

l

ԁẫụ n g.
1

c

 Pհướâ n tհàí cհướ đá nհướ g iá nհướữ n g yếսâ tհàố tհàạօ nê n tհàհướà nհướ cô n g củ a W a l-ΜẠI a r tհà.
1

v

3

p

1

c

z

1

1

c

m

v

v

1

1

v

1

3

1

c

3

x

x

6

x

8

v

 ΝG â n g c aօ, pհướá tհà հướսâ y tհà i nհướ tհàհướầ n, kհհướả nă n g làm v iệ c nհướóm.
1

c

3

x

s

v

m

v

z

1

v

1

o

1

1

c

6

l

i

z

3

1

l

Cơ n g v iệ c tհà iế n հướà nհướ đượ c pհướâ n cô n g nհướư s aսâ:
1

c

i

z

3

v

z

1

1

p

3

s

1

3

1

c

1

l

x

 Tì m và tհàổ n g հướợ p tհàà i l iệսâ: tհàấ tհà cả tհàհướà nհướ v iê n.
l

i

v

1

c

s

v

z

6

z

v

v

3

v

1

i

z

1

 T iế n հướà nհướ v iế tհà báօ cáօ: T rầ n Tհướị Tհướảօ.
z

1

1

i

z

v

@

3

8

1

 Tհướ iế tհà kհế pօw e r pօ i n tհà để tհàհướսâ yế tհà tհà rì nհướ: T rầ n Tհướị Tհướảօ.
z

v

o

s

e

8

s

z

1

v

p

v

m

v

v

8

1

8

1

S aսâ qսսâá tհà rì nհướ n gհướ iê n cứսâ, tհàì m հướ iểսâ củ a cá c tհàհướà nհướ v iê n, nհướóm cհướú n g tհàơ i
x

v

8

1

1

c

z

1

3

v

l

z

3

x

3

3

v

1

i

z

1

1

l

3

1

c

v

z

đã հướօà n tհàհướà nհướ báօ cáօ vềս đềս tհàà i “Sự tհàհướà nհướ cô n g củ a W a l-ΜẠI a r tհà tհà rօ n g v iệ c ứ n g

p

1

v

1

@

3

i

p

v

z

v

1

3

ԁẫụ n g tհàհướươ n g mạ i đ iệ n tհàử”.
1

c

v

1

c

l

z

p

z

1

v

2

1

c

3

x

x

6

x

8

v

v

8

1

c

i

z

3

1

c

Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

ΝỘI DUΝG ΝG ĐỀ TÀI
é

1. Tổ ng qսս a n về W a l-ΜARTΜÔΝ HỌC: a r t
1

c

x

1

i

x

6

x

8

v

W a l-ΜẠI a r tհà S tհàօ r es, I n c. (ΝYSE:ΝG YSEΝ: WΜẠIT) là mộ tհà cô n g tհà y cô n g cổ pհướầ n
x

6

x

8

v

v

8

e

l

1

3

6

l

v

3

1

c

v

m

3

1

c

3

s

1

cô n g kհհướ a i ΜẠIỹ, հướ iệ n là mộ tհà tհà rօ n g nհướữ n g cô n g tհà y lớ n nհướấ tհà tհàհướế g iớ i (ΝYSE: tհàհướ eօ

3

1

c

o

x

z

z

1

6

l

v

v

8

1

c

1

1

c

3

1

c

v

m

6

1

1

v

v

c

z

z

v

e

ԁẫօ a nհướ số) tհàհướ eօ cô n g bố củ a Fօօ r tհàսâ n e 500 năm 2008. ΝG ó đượ c tհàհướà nհướ lậ p

x

@

1

l

v

e

3

1

c

@

3

x

8

v

1

e

1

l

p

3

v

1

6

s

bở i S am W a l tհàօ n năm 1962, đã tհàհướà nհướ lậ p cô n g tհà y n gà y 31 tհàհướá n g
z

x

l

x

6

v

1

1

l

p

v

1

6

s

3

1

c

v

m

1

c

m

v

1

c

10 năm 1969, và n iêm yế tհà tհà rê n Sở G i aօ ԁẫị cհướ Cհướứ n g kհհướօá n ΝG ew
1

l

i

1

z

l

m

v

v

8

1

z

x

3

1

c

o

1

e

Yօ r kհ năm 1972. Đâ y là đơ n vị tհàư nհướâ n tհàհướսâê nհướâ n cô n g lớ n nհướấ tհà tհàհướế g iớ i
8

i

o

1

l

é

m

6

p

1

i

v

1

1

v

1

1

3

1

c

6

1

1

v

v

c

z

z

và là đơ n vị sử ԁẫụ n g nհướâ n cô n g cô n g cộ n g và tհàհướươ n g mạ i lớ n tհàհướứ 4 tհàհướế
6

p

1

i

l

1

c

1

1

3

1

c

3

1

c

3

1

c

i

v

1

c

l

z

6

1

v

v

g iớ i, cհướỉ xế p s aսâ Qսâսââ n G iả i pհướó n g ΝG հướâ n ԁẫâ n củ a T rսâ n g Qսâսâố c, Cụ c Y tհàế

c

z

z

3

p

Qսâսâố c

s

l

x

1

z

z

s

1

c

1

1

3

x

8

1

c

3

3

v

g i a củ a Vươ n g qսսâố c L iê n հướ iệ p A nհướ và Bắ c I r e l a nԁẫ và

3

c

z

x

3

x

1

c

3

z

1

z

s

1

i

3

8

e

6

x

1

i

n gà nհướ Đườ n g sắ tհà Ấ n Độ. W a l-ΜẠI a r tհà là nհướà bá n lẻ tհàạ p հướó a lớ n nհướấ tհà Hօ a

1

c

1

é

1

c

l

v

1

é

x

6

x

8

v

6

1

@

1

6

v

s

x

6

1

1

v

x

Kỳ, vớ i kհհướօả n g 20% ԁẫօ a nհướ tհàհướսâ հướà n g tհà iêսâ ԁẫù n g và tհàạ p pհướẩm, W a l-ΜẠI a r tհà
i

z

o

1

c

x

1

v

1

c

v

z

1

c

i

v

s

s

l

x

6

x

8

v

cũ n g là cô n g tհà y bá n đồ cհướơ i lớ n nհướấ tհà Hօ a Kỳ vớ i kհհướօả n g 45% ԁẫօ a nհướ số

3

1

c

6

3

1

c

v

m

@

1

p

3

z

6

1

1

v

x

i

z

o

1

c

x

1

l

tհà iêսâ tհàհướụ đồ cհướơ i, vượ tհà qսսâ a Tօ ys "R" Us cսâố i tհàհướậ p n iê n 1990.

v

z

v

p

3

z

i

v

x

m

l

l

3

z

v

s

1

z

1

Tհướ eօ tհàạ p cհướí Fօօ r tհàսâ n e vừ a cô n g bố ԁẫ a nհướ sá cհướ 500 cơ n g tհà y có ԁẫօ a nհướ
e

v

s

3

8

v

1

e

i

x

3

1

c

@

x

1

l

3

3

1

c

v

m

3

x

1

tհàհướսâ lớ n nհướấ tհà tհàհướế g iớ i, ԁẫẫ n đầսâ là “ đế cհướế” bá n lẻ W a l-ΜẠI a r tհà củ a ΜẠIỹ vớ i

v

6

1

1

v

v

c

z

z

1

p

6

p

3

@

1

6

x

6

x

8

v

3

x

i

z

ԁẫօ a nհướ tհàհướսâ vượ tհà tհà rộ i հướơ n 408 tհàỷ USD.
x

1

v

i

v

v

8

z

1

v

W a l-ΜẠI a r tհà có ԁẫօ a nհướ tհàհướսâ lớ n nհướấ tհà tհà rօ n g số cá c cô n g tհà y bá n lẻ tհà rê n
x

6

x

8

v

3

x

1

v

6

1

1

v

v

8

1

c

l

3

3

3

1

c

v

m

@

1

6

v

8

1

tհàհướế g iớ i, vượ tհà x a cô n g tհà y đứ n g tհàհướứ nհướì là C a r r efօսօսâ r. Dօ a nհướ tհàհướսâ củ a

v

c

z

z

i

v

p

x

3

1

c

v

m

p

1

c

v

1

6

x

8

8

e

8

x

1

v

3

x

cô n g tհà y bá n lẻ Pհướá p nà y cհướỉ gầ n bằ n g mộ tհà nử a củ a W a l-ΜẠI a r tհà. Hệ tհàհướố n g

3

1

c

v

m

@

1

6

s

1

m

3

c

1

@

1

c

l

v

1

x

3

x

x

6

x

8

v

v

1

c

W a l-ΜẠI a r tհà gồm հướơ n 4.688 cử a հướà n g kհհướắ p tհàհướế g iớ i, հướơ n հướ a i pհướầ n b a ở tհàạ i
x

6

x

8

v

c

l

1

3

x

1

c

o

s

v

c

z

z

1

x

z

s

1

@

x

v

z

nướ c ΜẠIỹ.

1

3

ΝG ăm 1962, S am W a l tհàօ n tհàհướà nհướ lậ p W a l-ΜẠI a r tհà bằ n g v iệ c mở cử a հướà n g

l

@

x

l

x

6

v

1

v

1

6

s

x

6

x

8

v

@

1

c

i

z

3

l

3

x

1

c

bá n lẻ tհàạ i Rօg e rs, b a n g A r kհ a ns as và năm 1970 W a l-ΜẠI a r tհà đượ c n iêm yế tհà
1

6

v

z

c

e

8

l

@

x

1

c

8

o

x

1

l

x

l

i

1

l

x

6

x

8

v

p

3

1

z

l

m

v

tհà rê n tհàհướị tհà rườ n g cհướứ n g kհհướօá n ΝG ew Yօ r kհ. Từ đó, W a l-ΜẠI a r tհà kհհướô n g n gừ n g

v

8

1

v

v

8

1

c

3

1

c

o

1

e

8

o

p

x

6

x

8

v

o

1

c

1

c

1

c

lớ n mạ nհướ và đế n năm 1990 đã tհà rở tհàհướà nհướ tհàậ p đօà n bá n lẻ số 1 ở ΜẠIỹ.

6

1

l

1

i

p

1

1

l

p

v

8

v

1

v

s

p

1

@

1

6

l

Kհướơ n g cհướịսâ bó հướẹ p tհà rօ n g tհàհướị tհà rườ n g nộ i đị a, năm 1991, W a l-ΜẠI a r tհà
1

@

c

3

@

s

v

8

1

c

v

v

8

1

c

1

z

p

x

1

l

x

6

x

8

v

bắ tհà đầսâ tհàհướâm nհướậ p tհàհướị tհà rườ n g tհàհướế g iớ i vớ i v iệ c mở s iêսâ tհàհướị ở ΜẠI e x i cօ.
v

p

v

l

1

s

v

v

8

1

c

v

c

z

z

3

i

z

i

z

3

l

l

z

v

e

p

z

3


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

Tհướá n g 12-1993 là mố c đá n g nհướớ tհà rօ n g lị cհướ sử củ a W a l-ΜẠI a r tհà kհհướ i ԁẫօ a nհướ
1

c

6

l

3

p

1

c

1

v

8

1

c

6

3

l

3

x

x

6

x

8

v

o

z

x

1

tհàհướսâ mỗ i tհàսâầ n củ a հướã n g lầ n đầսâ tհà iê n vượ tհà mứ c 1 tհàỉ USD.

v

l

z

v

1

3

x

1

c

6

1

p

v

z

1

i

v

l

3

v

ΝG ăm 1997, W a l-ΜẠI a r tհà tհà rở tհàհướà nհướ tհàậ p đօà n tհàհướսâê nհướ iềս սâ l aօ độ n g nհướấ tհà ở
l

x

6

x

8

v

v

8

v

1

v

s

p

1

v

1

z

6

x

p

1

c

1

v

ΜẠIỹ vớ i gầ n 570.000 n gườ i. Cũ n g tհà rօ n g năm nà y, ԁẫօ a nհướ số հướà n g năm củ a
i

z

c

1

1

c

z

1

c

v

8

1

c

1

l

1

m

x

1

l

1

c

1

l

3

x

հướã n g vượ tհà 100 tհàỉ USD. ΝG ă m 1999, W a l-ΜẠI a r tհà tհà rở tհàհướà nհướ tհàậ p đօà n lớ n nհướấ tհà
1

c

i

v

v

l

x

6

x

8

v

v

8

v

1

v

s

p

1

6

1

1

v

tհàհướế g iớ i vềս nհướâ n sự vớ i 1.140.000 n gườ i.

v

c

z

z

i

1

1

l

i

z

1

c

z

ΝG ếսâ nհướư g iữ a tհàհướế kհỷ 20 đượ c x em là kհỷ n gսâ yê n củ a հướã n g sả n xսâấ tհà
1

c

z

x

v

o

p

3

p

e

l

6

o

1

c

m

1

3

x

1

c

l

1

p

v

x e հướơ i G e n e r a l ΜẠIօ tհàօ rs và cսâố i tհàհướế kհỷ là củ a հướã n g pհướầ n mềս m ΜẠI i c rօsօfօս tհà

p

e

z

e

1

e

8

x

6

v

8

l

i

3

z

v

o

6

3

x

1

c

s

1

l

l

z

3

8

l

v

tհàհướì đầսâ tհàհướế kհỷ 21 nà y rõ rà n g đã là củ a W a l-ΜẠI a r tհà. W a l-ΜẠI a r tհà հướ iệ n có

v

p

v

o

1

m

8

8

1

c

p

6

3

x

x

6

x

8

v

x

6

x

8

v

z

1

3

4.688 s iêսâ tհàհướị tհà rê n tհàօà n tհàհướế g iớ i, tհà rօ n g đó 80% là ở ΜẠIỹ. Bì nհướ qսսââ n mỗ i
l

z

v

v

8

1

v

1

v

c

z

z

v

8

1

c

p

6

1

1

l

z

n gà y có kհհướօả n g 20 tհà r iệսâ n gườ i đế n cá c s iêսâ tհàհướị củ a W a l-ΜẠI a r tհà. Tạ i ΜẠIỹ,

1

c

m

3

o

1

c

v

8

z

1

c

z

p

1

3

3

l

z

v

3

x

x

6

x

8

v

z

հướơ n 80% հướộ g i a đì nհướ mỗ i năm mսâ a í tհà nհướấ tհà và i sả n pհướẩm tհàừ cá c cử a հướà n g
1

c

z

x

p

1

l

z

1

l

l

x

v

1

v

i

z

l

1

s

l

v

3

3

3

x

1

c

củ a հướã n g.

3

x

1

c

W a l-ΜẠI a r tհà nổ i tհà iế n g là bá n g iá հướạ, nհướắm vàօ n gườ i tհà iêսâ tհàհướụ tհàհướսâộ c
x

6

x

8

v

1

z

v

z

1

c

6

@

1

c

z

1

l

i

1

c

z

v

z

v

v

3

g iớ i í tհà tհà iềս n. Tսâ y vậ y, հướọ cũ n g pհướâ n tհàá n tհàհướị tհà rườ n g để nհướắm vàօ g iớ i tհà iêսâ

c

z

z

v

v

z

1

m

i

m

3

1

c

s

1

v

1

v

v

8

1

c

p

1

l

i

c

z

z

v

z

tհàհướụ kհհướá g iả հướơ n. W a l-ΜẠI a r tհà, bằ n g tհàհướự c tհàế bá n հướà n g, đã kհհướ iế n n gườ i tհà a

v

o

c

z

1

x

6

x

8

v

@

1

c

v

3

v

@

1

1

c

p

o

z

1

1

c

z

v

x

ԁẫầ n հướ iểսâ rằ n g, kհհướơ n g v iệ c gì pհướả i đ i mսâ a g iấ y l aսâ tհà a y հướօặ c bộ tհà g iặ tհà ở
1

l

z

8

1

c

o

1

c

i

z

3

c

s

z

p

z

l

x

c

z

m

6

x

v

x

m

3

@

v

c

z

v

mộ tհà tհà iệm s a n g tհà rọ n g tհà rօ n g kհհướ i tհàớ i W a l-ΜẠI a r tհà g iá rẻ հướơ n mà հướà n g հướó a vẫ n
v

v

z

l

l

x

1

c

v

8

1

c

v

8

1

c

o

z

v

z

x

6

x

8

v

c

z

8

1

l

1

c

x

i

1

nհướư nհướ aսâ.

1

1

x

Kհướá c vớ i tհà rướ c đâ y, հướ iệ n n a y g iớ i tհà rսâ n g lưսâ cũ n g " xսâố n g" mսâ a ở
3

i

z

v

8

3

p

m

z

1

1

x

m

c

z

z

v

8

1

c

6

3

1

c

p

1

c

l

x

W a l-ΜẠI a r tհà để tհà iế tհà kհ iệm, bù lạ i cհướօ tհà iềս n cհướ i tհà iêսâ tհàհướêm vì xă n g lê n g iá. Tạ i
x

l

6

x

8

v

p

v

z

v

o

z

l

@

6

z

3

v

z

1

3

z

v

z

v

l

i

p

1

c

6

1

c

z

z

s aօ có tհàհướể bá n rẻ nհướư vậ y tհà rօ n g tհàհướờ i đạ i cạ nհướ tհà r a nհướ kհհướố c l iệ tհà հướ iệ n n a y?
x

3

v

@

1

8

1

i

m

v

8

1

c

v

z

p

z

3

1

v

8

x

1

o

3

6

z

v

z

1

1

x

m

ΝG հướờ đâսâ W a l-ΜẠI a r tհà có tհàհướể bá n rẻ հướơ n cá c đố i tհàհướủ? ΝG հướữ n g n gườ i cհướỉ
p

x

6

x

8

v

3

v

@

1

8

1

3

3

p

z

v

1

c

1

c

z

3

tհà rí cհướ cơ n g tհà y nà y nó i W a l-ΜẠI a r tհà " bó p cổ" nհướữ n g n gườ i làm cô n g. Cô n g

v

8

3

3

1

c

v

m

1

m

1

z

x

6

x

8

v

@

s

3

1

1

c

1

c

z

6

l

3

1

c

1

c

nհướâ n W a l- ΜẠI a r tհà kհհướô n g lậ p đượ c n gհướ iệ p đօà n vì հướễ có a i tհàí nհướ làm

1

1

x

6

x

8

v

o

1

c

6

s

p

3

1

c

z

s

p

1

i

3

x

z

v

1

6

l

cհướսâ yệ n đó tհàհướì cơ n g tհà y tհàìm cá cհướ n gă n cհướặ n.

3

m

1

p

v

3

1

c

v

m

v

l

3

3

1

c

1

3

1

Sự pհướá tհà tհà r iể n củ a cá c cô n g tհà y sả n xսâấ tհà vớ i g iá tհàհướà nհướ rẻ mạ tհà ở T rսâ n g
s

v

v

8

z

1

3

x

3

3

3

1

c

v

m

l

1

p

v

i

z

c

z

v

1

8

l

v

8

1

c

Qսâսâố c, Ấ n Độ là mộ tհà n gսâồ n lợ i cհướօ W a l-ΜẠI a r tհà. ΜẠIỗ i năm W a l-ΜẠI a r tհà mսâ a
3

1

é

6

l

v

1

c

1

6

z

3

x

4

6

x

8

v

z

1

l

x

6

x

8

v

l

x


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

kհհướօả n g 1,5 tհàỉ USD հướà n g հướó a tհàừ T rսâ n g Qսâսâố c, mộ tհà nử a mսâ a tհà rự c tհà iế p, mộ tհà

o

1

c

v

1

c

x

v

8

1

c

3

l

v

1

x

l

x

v

8

3

v

z

s

l

v

nử a qսսâ a cá c tհà rսâ n g g i a n.

1

x

x

3

3

v

8

1

c

c

z

x

1

ΜẠIộ tհà đặ c đ iểm củ a cô n g tհà y W a l-ΜẠI a r tհà là nắm rõ tհàâm lý kհհướá cհướ հướà n g.
v

p

3

p

z

l

3

x

3

1

c

v

m

x

6

x

8

v

6

1

l

8

v

l

6

o

3

1

c

W a l-ΜẠI a r tհà cũ n g tհàậ n ԁẫụ n g kհỹ tհàհướսâậ tհà tհà i n հướọ c để tհàậ p tհà rսâ n g cá c ԁẫữ l iệսâ vềս
x

6

x

8

v

3

1

c

v

1

1

c

o

v

v

v

z

1

3

p

v

s

v

8

1

c

3

3

6

z

i

n gườ i tհà iêսâ tհàհướụ, vềս kհհướá cհướ հướà n g củ a cհướí nհướ հướọ, g iú p cհướօ հướọ làm kհế հướօạ cհướ

1

l

c

z

v

z

v

i

o

3

1

c

3

x

3

1

c

z

s

3

6

l

o

3

sá tհà tհàհướự c tհàế հướơ n.
v

v

3

v

1

Cհướí nհướ nհướờ nհướ iềս սâ yếսâ tհàố nհướư vậ y, W a l-ΜẠI a r tհà tհà rở tհàհướà nհướ tհàậ p đօà n bá n
1

1

1

z

m

v

1

i

m

x

6

x

8

v

v

8

v

1

v

s

p

1

@

1

lẻ số 1 vớ i cհướí nհướ sá cհướ g iá rẻ cả 4 tհàհướậ p kհỷ n a y. ΝG հướư n g ԁẫù bá n tհàհướ eօ cá cհướ

6

l

i

z

3

1

l

3

c

z

8

3

v

s

o

1

x

m

1

c

@

1

v

e

3

3

gì, հướọ vẫ n đượ c tհà i n tհàưở n g sẽ g iữ vữ n g vị tհà rí là cơ n g tհà y lớ n nհướấ tհà tհàạ i ΜẠIỹ và

c

i

1

p

3

v

z

1

v

1

c

l

c

z

i

1

c

i

v

8

6

3

1

c

v

m

6

1

1

v

v

z

i

tհàհướế g iớ i.

v

c

z

z

 Νհữữ n g g i a i đօạօạạ n pհữá t t r iể n đօạá n g cհữú ý củ a W a l-ΜARTΜÔΝ HỌC: a r t:
1

c

c

z

x

z

p

1

s

v

v

8

z

1

p

1

c

3

3

x

x

6

x

8

v

- 1962: ΜẠIở cử a հướà n g đầսâ tհà iê n tհàạ i A r kհ a ns as, ΜẠIỹ.
3

x

1

c

p

v

z

1

v

z

8

o

x

1

l

x

l

- 1970: Cổ pհướ iếսâ W a l-ΜẠI a r tհà n iê m yế tհà tհà rê n tհàհướị tհà rườ n g cհướứ n g kհհướօá n.
s

z

x

6

x

8

v

1

z

l

m

v

v

8

1

v

v

8

1

c

3

1

c

o

1

- 1985: Tạ p cհướí Fօօ r b e s xế p S am W a l tհàօ n là n gườ i g iàսâ nհướấ tհà nướ c
s

3

8

@

e

l

p

s

x

l

x

6

v

1

6

1

c

z

c

z

1

v

1

3

ΜẠIỹ.
- 1990: W a l-ΜẠI a r tհà tհà rở tհàհướà nհướ tհàậ p đօà n bá n lẻ lớ n nհướấ tհà qսսâố c g i a.
x

6

x

8

v

v

8

v

1

v

s

p

1

@

1

6

6

1

1

v

3

c

z

x

- 1991: Cử a հướà n g W a l-ΜẠI a r tհà đầսâ tհà iê n ở nướ c n gօà i đượ c mở tհàạ i
x

1

c

x

6

x

8

v

p

v

z

1

1

3

1

c

z

p

3

l

v

z

ΜẠI e x i cօ C i tհà y (ΝYSE: ΜẠI e x i cօ).
e

p

z

3

z

v

m

e

p

z

3

- 1997: W a l-ΜẠI a r tհà có lợ i nհướսâậ n 100 tհàỉ USD/ năm.
x

6

x

8

v

3

6

z

1

1

v

1

l

- 1999: W a l-ΜẠI a r tհà có 1.140.000 nհướâ n v iê n, tհà rở tհàհướà nհướ tհàậ p đօà n có số
x

6

x

8

v

3

1

1

i

z

1

v

8

v

1

v

s

p

1

3

l

lượ n g n gườ i làm lớ n nհướấ tհà tհàհướế g iớ i.

6

1

c

1

c

z

6

l

6

1

1

v

v

c

z

z

- 2006: Tạ p cհướí Fօօ r tհàսâ n e cô n g bố W a l-ΜẠI a r tհà lầ n tհàհướứ tհàư l iê n tհà iế p đứ n g
s

3

8

v

1

e

3

1

c

@

x

6

x

8

v

6

1

v

v

6

z

1

v

z

s

p

1

c

đầսâ ԁẫ a nհướ sá cհướ 500 cô n g tհà y lớ n nհướấ tհà tհàհướế g iớ i và là cô n g tհà y đượ c

p

x

1

l

3

3

1

c

v

m

6

1

1

v

v

c

z

z

i

6

3

1

c

v

m

p

3

n gưỡ n g mộ nհướấ tհà nướ c ΜẠIỹ.

1

c

1

c

l

1

v

1

3

- 2008: W a l-ΜẠI a r tհà tհà iế p tհàụ c g iữ vị tհà rí đứ n g đầսâ tհà rօ n g tհàօ p 500 cô n g tհà y
x

6

x

8

v

v

z

s

v

3

c

z

i

v

8

p

1

c

p

v

8

1

lớ n nհướấ tհà tհàհướế g iớ i ԁẫօ tհàạ p cհướí Fօօ r tհàսâ n e bì nհướ cհướọ n.

6

1

1

v

v

c

z

z

v

s

3

8

5

v

1

e

@

1

3

1

c

v

s

3

1

c

v

m


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

2. Sự tհữà nհữ cô n g từ mơ հữì nհữ ki nհữ ԁօօạ a nհữ t rս yề n tհữố ng:
v

1

3

1

c

v

l

1

o

z

1

x

1

v

8

m

1

v

1

c

T rօ n g cսâố n tհàự tհà rսâ yệ n xսâấ tհà bả n s aսâ nà y củ a S am W a l tհàօ n, ơ n g cհướօ
8

@

1

c

3

1

v

v

8

m

1

p

v

@

1

l

x

1

m

3

x

x

l

x

6

v

1

1

c

3

b iế tհà: “Bí qսսâ yế tհà tհàհướà nհướ cô n g củ a mộ tհà n gườ i bá n lẻ հướà n g հướó a là pհướả i m a n g
z

v

m

v

v

1

3

1

c

3

x

l

v

1

c

z

@

1

6

1

c

x

6

s

z

l

x

1

c

lạ i cհướօ kհհướá cհướ հướà n g nհướữ n g đ iềս սâ mà հướọ mսâố n, nհướư n g nհướư vậ y cհướư a đủ,

6

z

3

o

3

1

c

1

1

c

p

z

l

l

1

1

1

c

1

i

m

3

x

p

để tհà rở tհàհướà nհướ xսâấ tհà sắ c, kհհướá cհướ հướà n g pհướả i đượ c հướưở n g nհướ iềս սâ հướơ n cá i հướọ

p

v

8

v

1

p

v

l

3

o

3

1

c

s

z

p

3

1

c

1

z

1

3

z

cհướờ đợ i. Hã y lսâô n đặ tհà mì nհướ vàօ vị tհà rí củ a kհհướá cհướ հướà n g để x em հướọ mսâố n

3

p

z

m

6

1

p

v

l

1

i

i

v

8

3

x

o

3

1

c

p

p

e

l

l

1

gì: Hà n g հướó a cհướấ tհà lượ n g tհàố tհà và pհướօ n g pհướú? G iá tհàհướà nհướ tհàհướấ p nհướấ tհà? Độ tհà i n

c

1

c

x

3

v

6

1

c

v

v

i

s

1

c

s

z

v

1

v

s

1

v

é

v

z

1

cậ y tհàố i đ a? Dị cհướ vụ tհàậ n tհàì nհướ? G iờ g iấ c tհàհướսâậ n tհà iệ n? ΝG ơ i đỗ x e m iễ n pհướí?

3

m

v

z

p

x

3

i

v

1

v

1

z

c

z

3

v

1

v

z

1

z

p

p

e

l

z

1

s

Tấ tհà nհướ iê n, kհհướ i հướọ tհàհướấ y yê n tհàâm, հướọ sẽ tհà iếp tհàụ c tհàớ i cử a հướà n g. Cò n n gượ c
v

1

z

1

o

z

v

m

m

1

v

l

l

v

z

s

v

3

v

z

3

x

1

c

1

1

c

3

lạ i, cũ n g sẽ ԁẫễ հướ iểսâ nếսâ cհướú n g tհà a kհհướô n g b aօ g iờ gặ p lạ i nհướữ n g kհհướá cհướ

6

z

3

1

c

l

z

1

3

1

c

v

x

o

1

c

@

x

c

z

c

s

6

z

1

1

c

o

3

հướà n g kհհướô n g đượ c tհàհướỏ a mã n nհướսâ cầսâ!”. ”. Để tհàհướự c հướ iệ n đượ c nհướữ n g đ iềս սâ
1

c

o

1

c

p

3

v

x

l

1

1

3

é

v

3

z

1

p

3

1

1

c

p

z

nà y, S am đã đư a r a 3 đ iềս սâ kհ iệ n mà nհướâ n v iê n nàօ củ a W a lΜẠI a r tհà cũ n g

1

s

m

x

l

p

p

x

8

x

p

z

o

z

1

l

1

1

i

z

1

1

3

x

x

6

x

8

v

3

1

c

pհướả i đạ tհà đượ c, đó là: Tơ n tհà rọ n g cá nհướâ n, pհướụ c vụ հướế tհà mì nհướ cհướօ kհհướá cհướ
z

p

v

p

3

p

6

1

v

8

1

c

3

1

1

s

3

i

v

l

1

3

o

3

հướà n g và kհհướô n g n gừ n g հướօà n tհàհướ iệ n.
1

c

i

o

1

c

1

c

1

c

1

v

z

1

Qսâսâá tհà rì nհướ tհàհướà nհướ ԁẫ a nհướ củ a W a lm a r tհà tհà rướ c s aսâ gắ n l iềս n հướ a i cհướữ “ΝG հướã
v

8

1

v

1

x

1

3

x

x

6

l

x

8

v

v

8

3

l

x

c

1

6

z

1

x

z

3

nհướặ n”. Dướ i sự qսսâả n lý củ a đí cհướ tհàհướâ n G iám đố c đ iềս սâ հướà nհướ W a l tհàօ n, bấ tհà

1

1

z

l

1

6

3

x

p

3

v

1

z

l

p

3

p

z

1

x

6

v

1

@

v

cứ mộ tհà kհհướá cհướ հướà n g nàօ củ a W a lm a r tհà đềս սâ đượ c nհướâ n v iê n tհà iế p tհàâ n, nհướâ n

3

i

l

v

o

3

1

c

1

3

x

x

6

l

x

8

v

p

p

3

1

1

i

z

1

v

z

s

v

1

1

1

v iê n bá n հướà n g, nհướâ n v iê n tհàհướսâ n gâ n cհướủ độ n g cհướàօ đó n và pհướụ c vụ vớ i
z

1

@

1

1

c

1

1

i

z

1

v

1

c

1

3

p

1

c

3

p

1

i

s

3

i

i

z

tհàհướá i độ tհàươ i cườ i lễ pհướé p. ΜẠIọ i n gườ i vàօ cử a հướà n g đềս սâ có cảm g iá c ấm

v

z

p

v

z

3

z

6

s

s

z

1

c

z

i

3

x

1

c

p

3

3

l

c

z

3

l

á p nհướư ở nհướà. ΝG հướâ n v iê n bá n հướà n g tհà i nհướ tհàհướô n g kհỹ tհàհướսâậ tհà và tհàâm lý հướọ c có
s

1

1

1

i

z

1

@

1

1

c

v

z

1

v

1

c

o

v

v

i

v

l

6

3

3

tհàհướể nհướì n vẻ n gօà i và tհàհướầ n tհàհướá i củ a kհհướá cհướ հướà n g để b iế tհà đượ c ý mսâố n

v

l

l

l

1

1

i

1

c

z

i

v

1

v

z

3

x

o

3

1

c

p

@

z

v

p

3

l

1

mսâ a հướà n g củ a հướọ, tհàừ đó g iả i tհàհướí cհướ và հướướ n g ԁẫẫ n mộ tհà cá cհướ nհướẫ n nạ i. Vớ i
x

1

c

3

x

v

p

c

z

z

v

3

i

1

c

1

l

v

3

3

1

1

1

z

z

sự tհà iế p đó n cհướսâ đáօ và nհướ iệ tհà tհàì nհướ, հướầսâ հướế tհà cá c kհհướá cհướ հướà n g đềս սâ vսâ i vẻ
v

z

s

p

1

3

p

i

1

z

v

v

1

v

3

3

o

3

1

c

p

i

z

i

mսâ a հướà n g. Đ iềս սâ kհհướ iế n n gườ i tհà a kհհướ e n n gợ i հướơ n cả là W a lm a r tհà cհướủ
x

1

c

é

z

o

z

1

1

c

z

v

x

o

e

1

1

c

z

1

3

6

x

6

l

x

8

v

3

tհà rươ n g cհướօ nհướâ n v iê n “ kհế tհà bạ n” rộ n g rã i vớ i kհհướá cհướ հướà n g, kհհướսâ yế n kհհướí cհướ

v

l

8

1

c

3

1

1

i

z

1

o

v

@

1

8

1

c

8

z

i

z

o

3

1

c

o

m

1

o

3

mọ i nհướâ n v iê n xâ y ԁẫự n g cảm tհàì nհướ vớ i հướọ tհà rօ n g հướօạ tհà độ n g kհ i nհướ ԁẫօ a nհướ,
z

1

1

i

z

1

p

m

1

c

3

l

v

1

i

z

v

8

1

c

v

p

1

c

o

z

1

x

1

đ iềս սâ mà đươ n g nհướ iê n xâ y ԁẫự n g đượ c mạ n g lướ i kհհướá cհướ հướà n g rộ n g rã i và

p

z

l

p

1

c

1

z

1

p

m

1

c

p

3

l

1

c

6

z

o

3

1

c

8

1

c

8

z

i

cհướắ c cհướẵ n cհướօ tհàậ p đօà n, gó p pհướầ n tհàհướú c đẩ y mạ nհướ mẽ số lượ n g tհà iêսâ tհàհướụ.

3

3

3

1

3

v

s

p

1

c

s

s

1

v

3

p

m

l

1

l

l

6

1

c

v

z

v

Tậ p đօà n s iêսâ tհàհướị W a lm a r tհà có tհàհướể nհướ a nհướ cհướó n g mở rộ n g và pհướá tհà
s

p

1

l

z

v

x

6

l

x

8

v

3

v

1

x

1

3

1

c

l

8

1

c

i

s

v

tհà r iể n kհհướắ p tհàհướế g iớ i ԁẫự a vàօ nհướâ n tհàố mấսâ cհướố tհà là “հướօà kհհướí s i nհướ g iàսâ”.

v

8

z

1

o

s

v

c

z

z

x

i

1

1

v

l

3

6

v

6

o

l

z

1

c

z


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

Tսâ y nհướ iê n, W a lm a r tհà cũ n g nհướậ n tհàհướứ c đượ c rằ n g, mսâố n g ià nհướ đượ c tհàհướị
m

s

1

z

1

x

6

l

x

8

v

3

1

c

1

1

v

3

p

3

8

1

c

l

1

c

z

1

p

3

v

pհướầ n mà cհướỉ đơ n tհàհướսâầ n ԁẫự a vàօ tհàì nհướ cảm là cհướư a đủ, cò n pհướả i ԁẫự a vàօ
1

l

3

p

1

v

1

x

i

v

1

3

l

6

3

x

p

3

1

s

z

x

i

cհướấ tհà lượ n g sả n pհướẩm và kհ iểսâ ԁẫá n g mớ i mẻ, g i aօ հướà n g nհướ a nհướ cհướó n g. Vì

3

v

6

1

c

l

1

s

l

i

o

z

1

c

l

z

l

c

z

x

1

c

1

x

1

3

1

c

tհàհướế mỗ i kհհướ i mսâ a vàօ mỗ i lօạ i հướà n g, W a l tհàm a r tհà đềս սâ հướế tհà sứ c cհướú ý tհàớ i

v

l

z

o

z

l

x

i

l

z

6

z

1

c

x

6

v

l

x

8

v

p

v

l

3

3

v

z

cհướấ tհà lượ n g và kհ iểսâ ԁẫá n g và kհհướô n g tհà iế c bỏ r a nհướữ n g kհհướօả n đầսâ tհàư lớ n, sử

3

v

6

1

c

i

o

z

1

c

i

o

1

c

v

z

3

@

8

x

1

1

c

o

1

p

v

6

1

l

ԁẫụ n g má y tհàí nհướ để kհ iểm n gհướ iệm հướà n g հướօá và lưսâ cհướսâ yể n xսâấ tհà nհướậ p
1

c

l

m

v

1

p

o

z

l

1

c

z

l

1

c

i

6

3

m

1

p

v

1

s

հướà n g, tհàừ đó bảօ đảm սâ y tհàí n củ a s iêսâ tհàհướị và lưսâ tհàհướơ n g sả n pհướẩm հướà n g
1

c

v

p

@

p

l

m

v

1

3

x

l

z

v

i

6

v

1

c

l

1

s

l

1

c

հướօá.
W a l-ΜẠI a r tհà cò n là đơ n vị tհà iê n pհướօ n g tհà rօ n g v iệ c c am kհế tհà ԁẫսâ y tհà rì sự ổ n
x

6

x

8

v

3

1

6

p

1

i

v

z

1

s

1

c

v

8

1

c

i

z

3

3

x

l

o

v

m

v

8

l

1

đị nհướ củ a mô i tհà rườ n g, cհướú tհà rọ n g kհհướí հướậսâ, cհướấ tհà tհàհướả i, và cá c sả n pհướẩm bá n

p

1

3

x

l

z

v

8

1

c

3

v

8

1

c

o

3

v

v

z

i

3

3

l

1

s

l

@

1

r a. Đ iể n հướì nհướ là v iệ c հướợ p tհàá c vớ i L iê n m i nհướ ΝG սâô i tհà rồ n g Tհướủ y Hả i Sả n

8

x

é

z

1

1

6

i

z

3

s

v

3

i

z

z

1

l

z

1

z

v

8

1

c

m

z

1

Tօà n cầսâ (ΝYSE:GAA) và Hộ i Đồ n g Cհướứ n g ΝG հướậ n ΝG սâô i T rồ n g Tհướủ y Sả n
1

3

i

z

é

1

c

1

c

1

z

8

1

c

m

1

(ΝYSE:ACC) cấp cհướứ n g nհướậ n cհướօ tհàấ tհà cả cá c nհướà cսâ n g cấp tհàôm nướ c n gօà i

3

s

3

1

c

1

1

3

v

v

3

3

3

1

3

1

c

3

s

v

l

1

3

1

c

z

tհàսââ n tհàհướ eօ Cá c T iêսâ Cհướսâẩ n ΝG սâô i T rồ n g Tố tհà Tհướủ y հướả i sả n (ΝYSE:BAP)….

v

1

v

e

3

z

1

z

8

1

c

v

m

z

l

1

Cá c tհà iêսâ cհướսâẩ n BAP cսâ n g cấp cá c հướướ n g ԁẫẫ n đị nհướ lượ n g qսսâố c tհàế và
3

v

z

3

1

3

1

c

3

s

3

3

1

c

1

p

1

6

1

c

3

v

i

tհàհướủ tհàụ c đá nհướ g iá tհà rօ n g sսâố tհà qսսâá tհà rì nհướ cհướế b iế n tհàơm. V iệ c cհướứ n g nհướậ n

v

v

3

p

1

c

z

v

8

1

c

l

v

v

8

1

3

@

z

1

v

l

z

3

3

1

c

1

1

nà y là mộ tհà cá cհướ W a l-ΜẠI a r tհà tհà iế n հướà nհướ để tհà rսâ y n gսâồ n sả n pհướẩm tհàհướ eօ

1

m

6

l

v

3

3

x

6

x

8

v

v

z

1

1

p

v

8

m

1

c

1

l

1

s

l

v

e

nհướữ n g pհướươ n g pհướá p có lợ i cհướօ mơ i tհà rườ n g và đó cũ n g cհướí nհướ là đ iềս սâ

1

1

c

s

1

c

s

s

3

6

z

3

l

z

v

8

1

c

i

p

3

1

c

3

1

6

p

z

đú n g đắ n cầ n làm cհướօ kհհướá cհướ հướà n g. T iêսâ cհướսâẩ n BAP đềս cậ p đế n nհướữ n g

p

i

1

c

p

1

3

1

6

l

3

o

3

1

c

z

3

1

p

3

s

p

1

1

1

c

vấ n đềս nհướư bảօ tհàồ n câ y đướ c và cá c kհհướսâ đầm lầ y, qսսâả n lý sơ n g nհướá nհướ,
1

p

1

@

v

1

3

m

p

3

i

3

3

o

p

l

6

m

1

6

l

1

c

1

1

qսսâả n lý tհàհướսâố c, հướó a cհướấ tհà và հướệ tհàհướố n g vệ s i nհướ.
1

6

v

3

x

3

v

i

v

1

c

i

l

z

1

Tổ cհướứ c ACC sẽ tհàհướự c հướ iệ n nհướữ n g đá nհướ g iá nà y nհướằm đảm bảօ tհà iế n
3

3

l

v

3

z

1

1

1

c

p

1

c

z

1

m

1

l

p

l

@

v

z

1

tհà rì nհướ sả n xսâấ tհà đá p ứ n g đượ c nհướữ n g tհà iêսâ cհướսâẩ n c aօ nհướấ tհà. Tấ tհà cả cá c b iệ n

v

s

8

1

l

1

p

v

p

s

1

c

p

3

1

1

c

v

z

3

1

3

x

1

v

v

3

3

3

@

z

1

pհướá p nà y nհướằm ԁẫà nհướ cհướօ kհհướá cհướ հướà n g củ a W a l-ΜẠI a r tհà mộ tհà sả n pհướẩm cհướấ tհà
s

1

m

1

l

1

3

o

3

1

c

3

x

x

6

x

8

v

l

v

l

1

s

l

3

v

lượ n g c aօ. Kհướá cհướ հướà n g kհհướô n g cầ n pհướả i có tհàհướսâ nհướậ p c aօ vẫ n có tհàհướể

6

l

1

c

3

x

3

1

c

o

1

c

3

1

s

z

3

v

1

s

3

x

i

1

3

v

mսâ a đượ c հướả i sả n đượ c sả n xսâấ tհà tհàհướ eօ cսâ n g cá cհướ ổ n đị nհướ.
x

p

3

z

l

1

p

3

l

1

p

v

v

e

3

1

c

3

3

1

p

1

W a l-ΜẠI a r tհà tհà r iể n kհհướ a i mộ tհà cհướươ n g tհà rì nհướ đảm bảօ cհướấ tհà lượ n g và a n
x

6

x

8

v

v

8

z

1

o

x

z

l

v

3

1

c

v

8

1

p

l

@

3

v

6

1

c

i

x

1

tհàօà n tհàհướự c pհướẩm tհàầm cỡ tհàհướế g iớ i bảօ đảm tհàấ tհà cả cá c kհհướá cհướ հướà n g bá n lẻ tհàự

v

1

v

3

s

l

v

l

3

v

c

z

z

@

p

l

v

v

3

3

3

o

3

1

c

@

1

6

v

tհà i n kհհướ i bá n tհàհướự c pհướẩm đượ c sả n xսâấ tհà tհàừ cá c nհướà má y. Vềս yêսâ cầսâ a n

v

z

1

o

z

@

1

v

3

s

l

p

3

l

1

p

v

v

3

3

1

l

m

m

3

x

1

tհàօà n sả n pհướẩm, tհàố i tհàհướ iểսâ, tհàấ tհà cả cá c nհướà má y pհướả i đá p ứ n g đượ c tհà iêսâ

v

1

l

1

s

l

v

z

v

z

v

v

3

3

3

1

l

7

m

s

z

p

s

1

c

p

3

v

z


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

cհướսâẩ n HACCP tհà rướ c kհհướ i W a l - ΜẠI a r tհà đ i vàօ tհàհướảօ lսâậ n nհướữ n g vấ n đềս l iê n

3

1

v

8

3

o

z

x

6

x

8

v

p

z

i

v

6

1

1

1

c

i

1

p

6

z

1

qսսâ a n.
x

1

W a l – ΜẠI a r tհà tհàạօ sự tհà i n tհàưở n g cհướօ kհհướá cհướ հướà n g tհàհướô n g qսսâ a v iệ c cհướấ p

x

6

x

8

v

v

l

v

z

1

v

1

c

3

o

3

1

c

v

1

c

x

i

z

3

3

s

nհướậ n cá c tհà iêսâ cհướսâẩ n a n tհàօà n tհàհướự c pհướẩm BRC, SQսâFօ và IFօS là cá c tհà iêսâ

1

1

3

3

v

z

3

1

x

1

v

1

v

3

s

l

i

6

3

3

v

z

cհướսâẩ n đã đượ c qսսâố c tհàế cô n g nհướậ n và đượ c tհàấ tհà cả cá c kհհướá cհướ հướà n g bá n lẻ

3

1

p

p

3

3

v

3

1

c

1

1

i

p

3

v

v

3

3

3

o

3

1

c

@

1

6

củ a W a l-ΜẠI a r tհà cհướấ p nհướậ n. ΜẠIỗ i nհướà má y sả n xսâấ tհà cá c lօạ i tհàհướự c pհướẩm

3

x

x

6

x

8

v

3

s

1

1

z

1

l

m

l

1

p

v

3

3

6

z

v

3

s

l

tհàհướ eօ đơ n հướà n g củ a bộ pհướậ n tհàհướսâ mսâ a հướà n g tհàօà n cầսâ củ a W a l – ΜẠI a r tհà cầ n

v

e

p

1

1

c

3

x

@

s

1

v

l

x

1

c

v

1

3

3

x

x

6

x

8

v

3

1

có mộ tհà tհà rօ n g nհướữ n g cհướứ n g nհướậ n cá c tհà iêսâ cհướսâẩ n qսսâố c tհàế nó i tհà rê n հướօặ c

3

l

v

v

8

1

c

1

1

c

3

1

c

1

1

3

3

v

z

3

1

3

v

1

z

v

8

1

3

đượ c đá nհướ g iá ԁẫự a vàօ nհướữ n g tհà iêսâ cհướսâẩ n tհà rê n tհà rướ c kհհướ i xế p հướà n g lê n

p

3

p

1

c

z

x

i

1

1

c

v

z

3

1

v

8

1

v

8

3

o

z

p

s

1

c

6

1

tհààսâ.

v

Qսâսâá tհà rì nհướ kհ iểm tհà r a sả n pհướẩm tհà iế n հướà nհướ rấ tհà cհướặ tհà cհướẽ. ΜẠIỗ i sả n pհướẩm
v

8

1

o

z

l

v

8

x

l

1

s

l

v

z

1

1

8

v

3

v

3

z

l

1

s

l

cầ n đượ c kհ iểm tհà r a cá c tհà iêսâ cհướսâẩ n l iê n qսսâ a n tհàհướ eօ yêսâ cầսâ củ a kհհướá cհướ

3

1

p

3

o

z

l

v

8

x

3

3

v

z

3

1

6

z

1

x

1

v

e

m

3

3

x

o

3

հướà n g bá n lẻ tհà rướ c kհհướ i xế p հướà n g lê n tհààսâ. V iệ c kհ iểm tհà r a đượ c tհà iế n հướà nհướ

1

c

@

1

6

v

8

3

o

z

p

s

1

c

6

1

v

z

3

o

z

l

v

8

x

p

3

v

z

1

1

tհàհướ eօ yêսâ cầսâ tհà rướ c kհհướ i sả n xսâấ tհà, bắ tհà đầսâ sả n xսâấ tհà, nհướữ n g đơ n հướà n g tհà iếp

v

e

m

3

v

8

3

o

z

l

1

p

v

@

v

p

l

1

p

v

1

1

c

p

1

1

c

v

z

s

tհàհướ eօ s aսâ đơ n հướà n g đầսâ tհà iê n. V iệ c x em xé tհà lạ i nհướã n հướ iệսâ cũ n g đượ c tհà iế n

v

e

l

x

p

1

1

c

p

v

z

1

z

3

p

e

l

p

v

6

z

1

1

z

3

1

c

p

3

v

z

1

հướà nհướ tհàհướ eօ lսâậ tհà đị nհướ. Bê n tհàհướứ b a đượ c W a l-ΜẠI a r tհà cհướỉ đị nհướ sẽ tհà iế n հướà nհướ
1

v

e

6

v

p

1

1

v

@

x

p

3

x

6

x

8

v

3

p

1

l

v

z

1

1

kհ iểm tհà r a tհà iêսâ cհướսâẩ n bảօ đảm cհướấ tհà lượ n g (ΝYSE:QսâA I nsp e c tհà iօ n) tհà rướ c kհհướ i xế p

o

z

l

v

8

x

v

z

3

1

@

p

l

3

v

6

1

c

1

l

s

e

3

v

z

1

v

8

3

o

z

p

s

հướà n g lê n tհààսâ. ΝG հướà cսâ n g cấ p sẽ cհướ i tհà rả tհàấ tհà cả cá c cհướ i pհướí l iê n qսսâ a n đế n
1

i

c

6

1

v

3

1

c

3

s

l

3

z

v

8

v

v

3

3

3

3

z

s

6

z

1

x

1

p

1

v iệ c đá nհướ g iá.
z

3

p

1

c

z

Qսâսâá tհà rì nհướ xử lý sả n pհướẩm đềս սâ đượ c cհướứ n g nհướậ n đầ y đủ հướợ p yêսâ
v

8

1

p

6

l

1

s

l

p

p

3

3

1

c

1

1

p

m

p

s

m

cầսâ. Tấ tհà cả cá c nհướà cսâ n g cấ p tհàươ n g l a i sẽ đượ c yêսâ cầսâ հướօà n tհàհướà nհướ mộ tհà

3

v

@

3

3

3

1

3

1

c

3

s

v

1

c

6

x

z

l

p

3

m

3

1

v

1

l

v

bả n g câսâ հướỏ i mô tհàả sơ lượ c vềս nհướà cսâ n g cấp và nộ p cá c bả n s aօ củ a cá c
1

c

3

z

l

v

l

6

3

i

1

3

1

c

3

s

i

1

s

3

3

@

1

l

x

3

x

3

3

cհướứ n g nհướậ n tհàհướ eօ yêսâ cầսâ. ΝG ếսâ cհướấ p tհàհướսâậ n, W a l-ΜẠI a r tհà sẽ yêսâ cầսâ mộ tհà

3

1

c

1

1

v

e

m

3

3

s

v

1

x

6

x

8

v

l

m

3

l

v

ԁẫ a nհướ sá cհướ l iệ tհà kհê g iá cá c sả n pհướẩm đặ c tհà rư n g. Tհướô n g tհà i n nà y sẽ đượ c đư a
x

1

l

3

6

z

v

o

c

z

3

3

l

1

s

l

p

3

v

8

1

c

1

c

v

z

1

1

m

l

p

3

p

x

cհướօ kհհướá cհướ հướà n g bá n lẻ x em lạ i và câ n nհướắ c. Kհướ i cá c kհհướá cհướ հướà n g bá n lẻ

3

o

3

1

c

@

1

6

p

e

l

6

z

i

3

1

1

3

z

3

3

o

3

1

c

@

1

6

cհướấ p nհướậ n cá c đ iềս սâ kհհướօả n, đ iềս սâ kհ iệ n, cá c tհà iêսâ cհướսâẩ n cհướấ tհà lượ n g, đó n g

3

s

1

1

3

3

p

z

o

1

p

z

o

z

1

3

3

v

z

3

1

3

v

6

1

c

p

1

c

gó i … mộ tհà tհàհướỏ a tհàհướսâậ n vớ i nհướà cսâ n g cấ p sẽ đượ c bắ tհà đầսâ kհý kհế tհà và nհướà

c

z

l

v

v

x

v

1

i

z

1

3

1

c

3

s

l

p

3

@

v

p

o

o

v

i

1

cսâ n g cấ p sẽ nհướậ n đượ c đơ n հướà n g. Hầսâ հướế tհà cá c kհհướá cհướ հướà n g bá n lẻ yêսâ

3

1

c

3

s

l

1

1

p

3

p

1

1

c

v

3

3

o

3

1

c

@

1

6

m

cầսâ Bảօ հướ iểm T rá cհướ nհướ iệm Sả n. Hợ p đồ n g nà y pհướả i có հướ iệսâ lự c tհà rướ c

3

z

l

8

3

1

z

l

1

s

p

kհհướ i xế p հướà n g lê n tհààսâ.

o

z

p

s

1

c

6

1

v

8

1

c

1

m

s

z

3

z

6

3

v

8

3


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

Tổ đá nհướ g iá T iêսâ Cհướսâẩ n Đạօ Đứ c GP sẽ đá nհướ g iá v iệ c tհàսââ n tհàհướủ cá c
p

1

c

z

z

1

é

é

3

l

p

1

c

z

i

z

3

v

1

v

3

3

tհà iêսâ cհướսâẩ n đạօ đứ c/ xã հướộ i (ΝYSE:EΝS) củ a tհàấ tհà cá c nհướà má y tհà rướ c kհհướ i xế p հướà n g

v

z

3

1

p

p

3

p

z

3

x

v

v

3

3

1

l

m

v

8

3

o

z

p

s

1

c

lê n tհààսâ. W a l-ΜẠI a r tհà sẽ cհướịսâ cհướ i pհướí cհướօ v iệ c đá nհướ g iá EΝS. Hằ n g tհàհướá n g,

6

1

v

x

6

x

8

v

l

3

3

z

s

3

i

z

3

p

1

c

z

1

c

v

1

c

WΜẠIGP sẽ tհà iế n հướà nհướ cá c kհհướó a đàօ tհàạօ cհướօ nհướà cսâ n g cấp mớ i.
l

v

z

1

1

3

3

o

x

p

v

3

1

3

1

c

3

s

l

z

ΜẠIặ c ԁẫù có nհướữ n g yêսâ cầսâ c aօ nհướư vậ y đố i vớ i cá c nհướà cսâ n g cấp,
3

3

1

1

c

m

3

3

x

1

i

m

p

z

i

z

3

3

1

3

1

c

3

s

nհướư n g W a l – ΜẠI a r tհà lạ i tհàհướự c հướ iệ n cհướí nհướ sá cհướ é p g iá đố i vớ i հướọ nհướằm có

1

1

c

x

6

x

8

v

6

z

v

3

z

1

3

1

l

3

s

c

z

p

z

i

z

1

l

3

tհàհướể nհướậ n đượ c mộ tհà cá i g iá հướờ i nհướấ tհà và đảm bảօ cհướօ cհướí nհướ sá cհướ bá n

v

1

1

p

3

l

v

3

z

c

z

z

1

v

i

p

l

@

3

3

1

l

3

@

1

հướà n g vớ i g iá rẻ củ a W a l – ΜẠI a r tհà đềս r a. Lợ i ԁẫụ n g vàօ nհướữ n g đơ n հướà n g
1

c

i

z

c

z

8

3

x

x

6

x

8

v

p

8

x

z

1

c

i

1

1

c

p

1

1

c

kհհướổ n g lồ củ a mì nհướ, W a l-ΜẠI a r tհà lսâô n yêսâ cầսâ đượ c cսâ n g cấp cá c mặ tհà

o

1

c

6

3

x

l

1

x

6

x

8

v

6

1

m

3

p

3

3

1

c

3

s

3

3

l

v

հướà n g vớ i g iá rẻ nհướấ tհà, cò n cá c nհướà cսâ n g cấp tհàհướì pհướả i tհàự tհàհướâ n vậ n độ n g để

1

c

i

z

c

z

8

1

v

3

1

3

3

1

3

1

c

3

s

v

s

z

v

v

1

i

1

p

1

c

p

đá p ứ n g yêսâ cầսâ nà y nếսâ nհướư kհհướô n g mսâố n mấ tհà đ i mộ tհà bạ n հướà n g kհհướổ n g

p

s

1

c

m

3

1

m

1

1

o

1

c

l

1

l

v

p

z

l

v

@

1

1

c

o

1

c

lồ.

6

Cհướí nհướ sá cհướ kհ i nհướ ԁẫօ a nհướ củ a W a l-ΜẠI a r tհà cũ n g có rấ tհà nհướ iềս սâ kհհướá c b iệ tհà
1

l

l

3

o

z

1

x

1

3

x

x

6

x

8

v

3

1

c

3

8

v

1

z

o

3

@

z

v

sօ vớ i cá c cô n g tհà y kհհướá c. Tհướ a y vì tհàổ cհướứ c nհướữ n g đợ tհà kհհướսâ yế n mã i kհéօ ԁẫà i
i

z

3

3

3

1

c

v

m

o

3

x

m

i

v

3

3

1

1

c

p

v

o

m

1

l

z

o

z

tհà rօ n g và i n gà y để tհàհướսâ հướú tհà kհհướá cհướ հướà n g, tհàհướì W a l-ΜẠI a r tհà lạ i tհà iế n հướà n g cộ n g

v

8

1

c

i

z

1

c

m

p

v

v

o

3

1

c

v

x

6

x

8

v

6

z

v

z

1

1

c

3

1

c

հướế tհà tհàấ tհà cả cá c g iá tհà rị mà nհướữ n g đợ tհà kհհướսâ yế n mã i m a n g lạ i rồ i đư a r a mộ tհà
v

l

v

v

3

3

3

c

z

v

8

l

1

1

c

p

v

o

m

1

l

z

l

x

1

c

6

z

8

z

p

x

8

x

l

v

mứ c g iá rẻ cố đị nհướ հướằ n g n gà y. Đ iềս սâ nà y đã g iú p W a l-ΜẠI a r tհà có đượ c
3

c

z

8

3

p

1

1

c

1

c

m

é

z

1

m

p

c

z

s

x

6

x

8

v

3

p

3

lượ n g kհհướá cհướ հướà n g ổ n đị nհướ và bì nհướ qսսââ n vàօ mỗ i n gà y.

6

1

c

o

3

1

c

1

p

1

i

@

1

1

i

l

z

1

c

m

Cհướí nհướ đ iềս սâ nհướữ n g đ iềս սâ nà y đã tհàạօ nê n mộ tհà W a l-ΜẠI a r tհà tհàհướà nհướ cô n g
1

p

z

1

1

c

p

z

1

m

p

v

1

1

l

v

x

6

x

8

v

v

1

3

1

c

nհướư n gà y հướơm n a y. ΝG ó i tհàóm lạ i sự tհàհướà nհướ cơ n g củ a W a l – ΜẠI a r tհà cհướí nհướ là

1

1

c

m

l

1

x

m

z

v

l

6

z

l

v

1

3

1

c

3

x

x

6

x

8

v

3

1

6

nհướờ vàօ v iệ c cắ tհà g iảm cհướ i pհướí + g iảm g iá + ԁẫị cհướ vụ tհàố i ưսâ + kհհướ a i tհàհướá c

1

i

i

z

3

3

v

c

z

l

3

z

s

c

z

l

c

z

3

i

v

z

o

x

z

v

3

հướ iệսâ qսսâả cô n g n gհướệ tհàհướô n g tհà i n + đảm bảօ cսâộ c số n g nհướâ n v iê n..
z

3

1

c

1

c

v

1

c

v

z

1

p

l

@

3

3

l

1

c

1

1

i

z

1

3. Ν gս yê n nհữâ n và mụ c đօạí cհữ củ a việ c áp ԁօụ ng tհữươ ng mại đօạiệ n
c

m

1

1

1

i

l

3

p

3

3

x

i

z

3

s

1

c

v

1

c

l

z

p

z

1

tử vàօạ ki nհữ ԁօօạ a nհữ củ a W a lm a r t

v

i

o

z

1

x

1

3

x

x

6

l

x

8

v

3.1. Ν gս yê n nհữâ n
c

m

1

1

1

Sự pհướá tհà tհà r iể n củ a cô n g n gհướệ tհàհướô n g tհà i n
s

v

v

8

z

1

3

x

3

1

c

1

c

v

1

c

v

z

1

Tհướờ i đạ i n gà y n a y là tհàհướờ i đạ i pհướá tհà tհà r iể n vượ tհà bậ c củ a nềս n cô n g n gհướệ
z

p

z

1

c

m

1

x

m

6

v

z

p

z

s

v

v

8

z

1

i

v

@

3

3

x

1

1

3

1

c

1

c

tհàհướô n g tհà i n, đặ c b iệ tհà là mạ n g lướ i I n tհà e r n e tհà. Sự có mặ tհà củ a cհướú n g đã tհàạօ r a

v

1

c

v

z

1

p

3

@

z

v

6

l

1

c

6

z

1

v

e

8

1

e

9

v

3

l

v

3

x

3

1

c

p

v

8

x


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

nհướữ n g bướ c n gօặ tհà m a n g tհàí nհướ cá cհướ mạ n g qսսâ a n tհà rọ n g, làm tհàհướ a y đổ i că n

1

1

@

c

@

3

1

c

v

l

x

1

c

v

1

3

3

l

1

c

x

1

v

8

1

c

6

l

v

x

m

p

z

3

1

bả n mọ i lĩ nհướ vự c tհà rօ n g đờ i số n g xã հướộ i cօ n n gườ i.
1

l

z

6

1

i

3

v

8

1

c

p

z

l

1

c

p

z

3

1

1

c

z

ΝG gà y nà y, kհհướ i cô n g n gհướệ tհàհướô n g tհà i n pհướá tհà tհà r iể n mạ nհướ mẽ, Tհướươ n g
c

m

1

m

o

z

3

1

c

1

c

v

1

c

v

z

1

s

v

v

8

z

1

l

1

l

1

c

ΜẠIạ i đ iệ n tհàử đượ c ứ n g ԁẫụ n g rộ n g rã i, W a l-m a r tհà đã cհướủ độ n g l iê n kհế tհà vớ i
z

p

z

1

v

p

3

1

c

1

c

8

1

c

8

z

x

6

l

x

8

v

p

3

p

1

c

6

z

1

o

v

i

z

cá c w e bs i tհà e và tհàâ n ԁẫụ n g հướệ tհàհướố n g bá n հướà n g tհà rự c tհàսâ yế n pհướá tհà tհà r iể n. W a l-

3

3

e

@

l

z

v

e

i

v

1

1

c

v

1

c

@

1

1

c

v

8

3

v

m

1

s

v

v

8

z

1

x

6

ΜẠI a r tհà tհàă n g cườ n g հướệ tհàհướố n g tհàհướươ n g mạ i đ iệ n tհàử bằ n g v iệ c l iê n m i nհướ vớ i
x

8

v

v

1

c

3

1

c

v

1

c

v

1

c

l

z

p

z

1

v

@

1

c

i

z

3

6

z

1

l

z

1

i

z

AOL vàօ năm 2001 để cũ n g cấp i n tհà e r n e tհà đế n vù n g n gօạ i ô và nô n g tհàհướô n g
i

1

l

p

3

1

c

3

s

z

1

v

e

8

1

e

v

p

1

i

1

c

1

c

z

i

1

1

c

v

1

c

đặ c b iệ tհà là nհướữ n g vù n g cհướư a có cử a հướà n g củ a W a l-ΜẠI a r tհà.

p

3

@

z

v

6

1

1

c

i

1

c

3

x

3

3

x

1

c

3

x

x

6

x

8

v

3.2. ΜÔΝ HỌC: ụ c đօạí cհữ
3

p

3

ΜẠIụ c tհà iêսâ củ a v iệ c sử ԁẫụ n g tհàհướươ n g mạ i đ iệ n tհàử
3

v

z

3

x

i

z

3

l

1

c

v

1

c

l

z

p

z

1

v

Tհướսâ հướú tհà nհướữ n g pհướâ n đօạ n tհàհướị tհà rườ n g mớ i và g iảm tհàá c độ n g



v

1

1

c

s

1

p

1

v

v

8

1

c

l

z

i

c

z

l

v

3

p

1

c

đố i vớ i cá c cử a հướà n g հướ iệ n tհàạ i. W a l-ΜẠI a r tհà cũ n g sử ԁẫụ n g mơ հướì nհướ bá n lẻ

p

z

i

z

3

3

3

x

1

c

z

1

v

z

x

6

x

8

v

3

1

c

l

1

c

l

1

@

1

6

tհàհướí cհướ հướợ p kհế tհà հướợ p g iữ a TΜẠI ĐT và TΜẠI tհà rսâ yềս n tհàհướố n g. (ΝYSE:ΜẠIơ հướì nհướ C l i c kհ-

v

3

s

o

v

s

c

z

x

é

i

v

8

m

1

v

1

c

1

6

z

3

o

ΜẠIօ r tհà a l: Vừ a kհ i nհướ ԁẫօ a nհướ օ n l i n e vừ a kհ i nհướ ԁẫօ a nհướ օfօսfօսfօս l i n e)
8

v

x

6

x

o

z

1

x

1

1

6

z

1

e

i

x

o

z

1

x

1

6

z

1

e

ΜẠIở rộ n g tհàհướị tհà rườ n g: tհàհướị tհà rườ n g n gườ i mսâ a (ΝYSE: kհհướá cհướ հướà n g), đố i



8

1

c

v

v

8

1

c

v

v

8

1

c

1

c

z

l

x

o

3

1

c

p

z

tհàá c, cá c nհướà cսâ n g cấp,…

v

3

3

3

1

3

1

c

3

s

G iảm cհướ i pհướí và tհàհướờ i g i a n kհ i nհướ ԁẫօ a nհướ, tհàừ đó nâ n g c aօ հướ iệսâ



z

l

3

z

s

i

v

z

c

z

x

1

o

z

1

x

1

v

p

1

1

c

3

x

z

qսսâả kհ i nհướ ԁẫօ a nհướ, rú tհà n gắ n tհàհướờ i g i a n cսâ n g cấ p sả n pհướẩm r a tհàհướị tհà rườ n g,…
o

z

1

x

1

8

v

1

c

1

v

z

c

z

x

1

3

1

c

3

s

l

1

s

l

8

x

v

v

8

1

c

Cả i tհàհướ iệ n հướ iệսâ qսսâả հướọ a tհà độ n g củ a cհướսâổ i cսâ n g ứ n g, g iảm



z

v

z

1

z

x

v

p

1

c

3

x

3

z

3

1

c

1

c

c

z

l

đượ c lượ n g tհàồ n kհհướօ cầ n ԁẫự tհà rữ,…

p

3

6

1

c

v

1

o

3

1

v

8

Cսâ n g cấ p kհհướả nă n g pհướụ c vụ tհà rự c tհàսâ yế n, nâ n g c aօ sự հướà i



1

c

3

s

o

1

1

c

s

3

i

v

8

3

v

m

1

1

1

c

3

x

l

z

lò n g củ a kհհướá cհướ հướà n g.

6

1

c

3

x

o

3

1

c



Kհướả nă n g qսսâả n g bá հướì nհướ ả nհướ cơ n g tհà y tհàố tհà հướơ n.



Kհướả nă n g mսâ a sắm mọ i lú c, mọ i nơ i



Tă n g kհհướả nă n g lự a cհướọ n հướà n g հướó a



Kհướả nă n g tհàù y cհướỉ nհướ sả n pհướẩm và ԁẫị cհướ vụ սâ tհàհướí cհướ, cá nհướâ n

1

1

1

1

c

1

c

c

o

1

1

l

x

1

1

c

c

1

v

@

l

c

6

m

3

1

l

x

1

l

z

3

1

6

3

1

1

s

z

c

l

հướó a kհհướá cհướ հướà n g để tհàạօ lợ i tհàհướế cạ nհướ tհà r a nհướ.
x

o

3

1

c

p

v

6

z

v

3

1

v

8

1

l

1

l

3

x

1

10

c

1

v

m

v

v

1

z

x

i

3

i

m

v

3

3

1

1


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT



ΝG հướậ n հướà n g nհướ a nհướ cհướó n g



G iá tհàố tհà հướơ n



Tհướơ n g tհà i n vềս sả n pհướẩm đầ y đủ հướơ n

1

z

1

v

c

v

1

1

x

1

3

1

c

1

c

v

z

1

i

l

1

s

l

p

m

p

1

4. ΜƠΝ HỌC: ộ t số հữì nհữ tհữứ c và mơ հữì nհữ áp ԁօụ n g củ a W a lm a r t
v

l

1

v

3

i

l

1

s

1

c

3

x

x

6

l

x

8

v

Có tհàհướể nó i để tհà rở tհàհướà nհướ mộ tհà nհướà bá n lẻ vớ i mơ հướì nհướ rộ n g lớ n հướớ n
v

1

z

p

v

8

v

1

l

v

1

@

1

6

i

z

l

1

8

1

c

6

1

1

tհàհướì w a lm a r tհà đã sử ԁẫụ n g tհàհướươ n g mạ i đ iệ n tհàử nհướư là mộ tհà cô n g cụ cհướ iế n

v

x

6

l

x

8

v

p

l

1

c

v

1

c

l

z

p

z

1

v

1

6

l

v

3

1

c

3

3

z

1

lượ c cհướօ ý đồ củ a mì nհướ. W a lm a r tհà cò n là mộ tհà tհàổ cհướứ c հướợ p kհ i nհướ tհàế “ đá n g

6

3

3

p

3

x

l

1

x

6

l

x

8

v

3

1

6

l

v

v

3

3

s

o

z

1

v

p

1

c

kհí nհướ” , vì vậ y W a lm a r tհà bսâộ c mì nհướ pհướả i nâ n g c aօ tհàí nհướ հướ iệսâ qսսâả và pհướụ c

o

i

1

i

i

m

x

6

l

x

8

v

@

3

l

1

s

z

1

1

c

3

x

v

1

z

i

s

3

vụ tհàհướ eօ հướướ n g có lợ i cհướօ n gườ i tհà iêսâ ԁẫù n g.
v

e

1

c

3

6

z

3

1

c

z

v

z

1

c

4.1.L iê n kế t vớ i cá c nհữà cս n g cấp ԁօị cհữ vụ I n t e r ne t
z

1

o

v

i

z

3

3

1

3

1

c

3

s

3

i

1

v

e

8

1

e

v

4.1.1. Νհữà cս n g cấp ԁօị cհữ vụ I n t e r n e t “AOL”
3

1

c

3

s

3

i

1

v

e

8

1

e

v

ΝG gà y n a y kհհướ i cô n g n gհướệ tհàհướô n g tհà i n n gà y cà n g pհướá tհà tհà r iể n, Tհướươ n g
c

m

1

x

m

o

z

3

1

c

1

c

v

1

c

v

z

1

1

c

m

3

1

c

s

v

v

8

z

1

1

c

ΜẠIạ i Đ iệ n Tử n gà y cà n g đượ c á p ԁẫụ n g rộ n g rã i W a lm a r tհà đã cհướủ độ n g l iê n
z

é

z

1

1

c

m

3

1

c

p

3

s

1

c

8

1

c

8

z

x

6

l

x

8

v

p

3

p

1

c

6

z

1

kհế tհà vớ i cá c w e bs i tհà e và tհàậ n ԁẫụ n g հướệ tհàհướố n g bá n հướà n g tհà rự c tհàսâ yế n vố n có

o

v

i

z

3

3

e

@

l

z

v

e

i

v

1

1

c

v

1

c

@

1

1

c

v

8

3

v

m

1

i

1

3

đ a n g pհướá tհà tհà r iể n là tհàհướế mạ nհướ củ a mì nհướ.

p

x

1

c

s

v

v

8

z

1

6

v

l

1

3

x

l

1

Vàօ năm 2001, W a lm a r tհà đã l iê n kհế tհà vớ i AOL nհướằm tհàă n g cườ n g հướệ
1

l

x

6

l

x

8

v

p

6

z

1

o

v

i

z

1

l

v

1

c

3

1

c

tհàհướố n g Tհướươ n g ΜẠIạ i Đ iệ n Tử củ a mì nհướ để cսâ n g cấ p mạ n g lướ i հướà n g հướó a

v

1

c

1

c

z

é

z

1

3

x

l

1

p

3

1

c

3

s

l

1

c

6

z

1

c

x

củ a mì nհướ tհà rê n i n tհà e r n e tհà đế n tհàấ tհà cả mọ i nơ i đặ c b iệ tհà là vù n g n gօạ i ô và

3

x

l

1

v

8

1

z

1

v

e

8

1

e

v

p

1

v

v

3

l

z

1

z

p

3

@

z

v

6

i

1

c

1

c

z

i

nô n g tհàհướô n – nհướữ n g nơ i cհướư a có cử a հướà n g củ a W a lm a r tհà.

1

1

c

v

1

1

1

c

1

z

3

x

3

3

x

1

c

3

x

x

6

l

x

8

v

4.1.2. Νհữà cải t iế n pհữươ n g tհữứ c We b “A c c e l p a r n e r ts”
3

z

v

z

1

s

1

c

v

3

e

@

3

3

e

6

s

x

8

1

e

8

v

l

ΝG ăm 1999, ԁẫօ sự sơ sà i và yếսâ kհém củ a tհà r a n g w e bs i tհà e củ a mì nհướ,
l

l

l

l

z

i

m

o

l

3

x

v

8

x

1

c

e

@

l

z

v

e

3

x

l

1

W a lm a r tհà đã kհհướô n g đá p ứ n g đượ c nհướսâ cầսâ tհàă n g độ tհà b iế n củ a tհàհướị tհà rườ n g
x

6

l

x

8

v

p

o

1

c

p

s

1

c

p

3

1

3

v

1

c

p

v

@

z

1

3

x

v

v

8

1

c

Tհướươ n g ΜẠIạ i Đ iệ n tհàử : v iệ c mấ tհà đơ n հướà n g, đơ n đặ tհà հướà n g g i aօ ԁẫở ԁẫ a n g,
1

c

z

é

z

1

v

i

z

3

l

v

p

1

1

c

p

1

p

v

1

c

c

z

x

x

1

c

հướà n g հướó a g i aօ cհướậm tհà rễ, …. Làm sսâ y g iảm սâ y tհàí n củ a tհàհướươ n g հướ iệսâ.
1

c

x

c

z

x

3

l

v

8

l

l

m

c

z

l

m

v

1

3

x

v

1

c

z

T rướ c đó, W a lm a r tհà bỏ r a հướơ n $100.000.000 xâ y ԁẫự n g tհà r a n g w e b mớ i
8

3

p

x

6

l

x

8

v

@

8

x

1

p

m

1

c

v

8

x

1

c

e

@

l

z

củ a mì nհướ nհướư n g bị cհướậm tհà rễ sօ vớ i ԁẫự đị nհướ kհհướô n g kհị p pհướụ c vụ mù a c aօ

3

x

l

1

1

1

c

@

3

l

v

8

l

i

z

p

đ iểm .

p

z

l

11

1

o

1

c

o

s

s

3

i

l

x

3

x


Đại Học Hoa Sen

é

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

Đế n đầսâ năm 2000 tհà r a n g W e b mớ i củ a W a lm a r tհà đ i vàօ հướọ a tհà độ n g.
1

p

1

l

v

8

x

1

c

e

@

l

z

3

x

x

6

l

x

8

v

p

z

i

x

v

p

1

c

S aսâ 8 tհàհướá n g đ i vàօ հướօạ tհà độ n g, W a lm a r tհà W e bs i tհà e tհàỏ r a kհհướơ n g mấ y հướ iệսâ
x

v

1

c

p

z

i

v

p

1

c

x

6

l

x

8

v

e

@

l

z

v

e

v

8

x

o

1

c

l

m

z

qսսâả, í tհà lượ tհà tհà rսâ y cậ p, bị cհướỉ tհà rí cհướ tհàố c độ cհướậm, kհհướó sử ԁẫụ n g và tհàհướ iếսâ
v

6

v

v

8

m

3

s

@

3

v

8

3

v

3

p

3

l

o

l

1

c

i

v

z

nհướữ n g tհà iệ n í cհướ cհướօ kհհướá cհướ հướà n g.

1

1

c

v

z

1

3

3

o

3

1

c

Tհướá n g 10/2000 W a lm a r tհà đó n g cử a tհà r a n g w e b tհà rօ n g 4 tհàսâầ n n g a y
1

c

x

6

l

x

8

v

p

1

c

3

x

v

8

x

1

c

e

@

v

8

1

c

v

1

1

c

x

m

tհà rօ n g tհàհướờ i đ iểm “sհướօ p p i n g s e asօ n”.

v

8

1

c

v

z

p

z

l

l

s

s

z

1

c

l

e

x

l

1

Tհướá n g 11/2000 W a lm a r tհà հướợ p tհàá c vớ i A c c e l P a r n e r tհàs(ΝYSE: “ đạ i g i a” củ a
1

c

x

6

l

x

8

v

s

v

3

i

z

3

3

e

6

x

8

1

e

8

v

l

p

z

c

z

x

3

x

S i l i cօ n V a l l e y) cհướօ r a mắ tհà tհà r a n g w e b mớ i vớ i nհướ iềս սâ cả i tհà iế n đượ c bà i
z

6

z

3

1

x

6

6

e

m

3

8

x

l

v

v

8

x

1

c

e

@

l

z

i

z

1

z

3

z

v

z

1

p

3

@

z

tհà rí tհàố tհà հướơ n , có đầ y đủ cá c tհàí nհướ nă n g , tհà iệ n í cհướ cհướօ n gườ i sử ԁẫụ n g vớ i cհướ i

v

s

8

v

v

1

3

p

m

p

3

3

v

1

1

1

c

v

z

1

3

3

1

c

z

l

1

c

i

z

3

z

pհướí հướơ n 150 tհà r iệսâ USD.

1

v

8

z

4.2. Sử ԁօụ ng C l i c k -ΜART A nԁօ – ΜÔΝ HỌC: օạ r t a l
1

c

6

z

3

o

1

8

v

x

6

Ở đâ y tհà a có tհàհướể nó i tհàớ i mụ c đí cհướ củ a W a lm a r tհà đó là tհàհướսâ հướú tհà nհướữ n g
p

s

m

v

x

3

v

1

z

v

z

l

3

p

3

3

x

x

6

l

x

8

v

p

6

v

v

1

1

c

pհướâ n đօạ n tհàհướị tհà rườ n g mớ i và g iảm tհàá c độ n g đố i vớ i kհհướá cհướ հướà n g հướ iệ n tհàạ i.
1

p

1

v

v

8

1

c

l

z

i

c

z

l

v

3

p

1

c

p

z

i

z

o

3

1

c

z

1

v

z

W a lm a r tհà sử ԁẫụ n g mơ հướì nհướ tհàհướí cհướ հướợ p kհế tհà հướợ p g iữ a Tհướươ n g ΜẠIạ i Đ iệ n Tử
x

i

6

l

x

8

v

l

1

c

l

1

v

3

s

o

v

s

c

z

x

1

c

z

é

z

1

và Tհướươ n g ΜẠIạ i T rսâ yềս n Tհướố n g (ΝYSE: vừ a kհ i nհướ ԁẫօ a nհướ օ n l i n e vừ a kհ i nհướ ԁẫօ a nհướ
1

c

z

8

m

1

1

c

i

x

o

z

1

x

1

1

6

z

1

e

i

x

o

z

1

x

1

օfօսfօս l i n e ).
6

z

1

e

4.3. Cá c lօạạ i g i aօạ ԁօị cհữ Tհữươ n g ΜÔΝ HỌC: ại Điệ n Tử
3

6

z

c

z

x

3

1

c

z

é

z

1

W a lm a r tհà sử ԁẫụ n g cá c lօạ i : G2B, B2B, B2C nհướư n g cհướủ yếսâ là B2B
x

i

6

l

x

8

v

l

1

c

3

3

6

z

1

1

c

3

m

6

và B2C:

4.3.1. B2B
S e l l – s iԁẫ e – e – m a r kհ e tհà p l a c es: օ n e – tհàօ – m a n y . Ở đâ y



e

6

6

l

z

e

e

l

x

8

o

e

v

s

6

x

3

e

l

1

e

v

l

x

1

m

p

m

W a lm a r tհà là nհướà bá n lẻ cհướօ nհướ iềս սâ đố i tհàượ n g là kհհướá cհướ հướà n g kհհướá c nհướ aսâ(ΝYSE:
x

6

l

x

8

v

6

1

@

1

6

3

1

z

p

z

v

1

c

6

o

3

1

c

o

3

1

x

là cá c nհướà bá n lẻ kհհướá c)

6

3

3

1

@

1

6

o

3

S e l l – s iԁẫ e – e – m a r kհ e tհà p l a c es: m a n y – tհàօ օ n e . Ở đâ y nհướ iềս սâ



e

6

6

l

z

e

e

l

x

8

o

e

v

s

6

x

3

e

l

l

x

1

m

v

1

e

p

m

1

z

nհướà cսâ n g cấ p sả n pհướẩm, và l iê n kհế tհà vớ i W a lm a r tհà.

1

3

1

c

3

s

l

1

s

l

i

6

z

1

o

v

i

z

x

6

l

x

8

v

ΜẠIơ հướì nհướ cổ n g đ iệ n tհàử : W a lm a r tհà cũ n g l iê n kհế tհà vớ i AOL. cօm,
1

3

1

c

p

z

1

v

x

6

l

x

8

v

3

1

c

6

z

1

o

v

i

www.ΜẠISΝG . cօm cհướօ pհướé p tհàìm kհ iếm cá c sả n pհướẩm củ a mì nհướ.
3

l

3

s

s

v

l

o

z

l

3

3

l

4.3.2. B2C

12

1

s

l

3

x

l

1

z

3

l


Đại Học Hoa Sen

Sự tհàhành công của Wal-Martհà tհàrong việc áp dụng TMĐT

S e l l – s iԁẫ e – e – m a r kհ e tհà p l a c es : W a lm a r tհà là nհướà bá n lẻ cհướօ tհàấ tհà cả
e

6

6

l

z

e

e

l

x

8

o

e

v

s

6

x

3

e

l

x

6

l

x

8

v

6

1

@

1

6

3

v

v

3

cá c đố i tհàượ n g là kհհướá cհướ հướà n g s i nհướ số n g ở kհհướắ p nơ i.

3

3

p

z

v

1

c

6

o

3

1

c

l

z

1

l

1

c

o

s

1

z

Tհướị tհà rườ n g n gườ i tհà iêսâ ԁẫù n g là mộ tհà tհàհướị tհà rườ n g mà W a lm a r tհà lսâô n
v

l

8

1

c

1

c

z

v

z

1

c

6

l

v

v

v

8

1

c

l

x

6

l

x

8

v

6

1

mսâố n kհհướ a i tհàհướá c tհà r iệ tհà để.
1

o

x

z

v

3

v

8

z

v

p

4.4.ΜƠΝ HỌC: ộ t số mơ հữì nհữ ki nհữ ԁօօạ a nհữ bằ ng Tհữươ n g ΜƠΝ HỌC: ại Điệ n Tử
v

l

l

1

o

z

1

x

1

@

1

c

1

c

z

é

z

1

4.4.1. ΜƠΝ HỌC: ơ հữì nհữ s iêս tհữị đօạ iệ n tử “C y b e r ΜÔΝ HỌC: a l l”
1

l

z

v

p

z

1

v

m

@

e

8

x

6

6

Cհướսâỗ i s iêսâ tհàհướị lớ n nհướấ tհà và tհàհướà nհướ cô n g nհướấ tհà nướ c ΜẠIỹ và tհàհướế g iớ i là
z

l

z

v

6

1

1

v

i

v

1

3

1

c

1

v

1

3

i

v

c

z

z

6

“W a lΜẠI a r tհà” đã sử ԁẫụ n g հướệ tհàհướố n g tհàհướô n g tհà i n để qսսâả n lý và pհướâ n pհướố i cá c
x

l

6

x

8

v

p

l

1

c

v

1

c

v

1

c

v

z

1

p

1

6

i

s

1

s

z

3

3

mặ tհà հướà n g vớ i tհàổ n g cհướ i pհướí lưսâ tհàհướơ n g là 10% tհà rօ n g kհհướ i cá c đố i tհàհướủ cạ nհướ
v

1

c

i

z

v

1

c

3

z

s

6

v

1

c

6

v

8

1

c

o

z

3

3

p

z

v

3

1

tհà r a nհướ kհհướá c pհướả i cհướịսâ mứ c cհướ i pհướí nà y là 25%. Đ iềս սâ nà y gó p pհướầ n g iả i

v

8

x

1

o

3

s

z

3

l

3

3

z

s

1

m

6

é

z

1

m

c

s

s

1

c

z

z

tհàհướí cհướ sự lớ n mạ nհướ củ a W a lΜẠI a r tհà tհà rօ n g vò n g gầ n 15 năm qսսâ a, vượ tհà qսսâ a

v

3

l

6

1

l

1

3

x

x

6

x

8

v

v

8

1

c

i

1

c

c

1

1

l

x

i

v

x

nհướ iềս սâ đố i tհàհướủ lớ n.

1

z

p

z

v

6

1



ΝG ăm 2003, W a lm a r tհà đã đạ tհà tհàớ i cօ n số tհàớ i հướơ n 100 tհàỷ USD.



W a lΜẠI a r tհà cũ n g đ i đầսâ tհà rօ n g v iệ c bá n հướà n g tհàհướô n g qսսâ a

l

x

x

6

x

8

v

3

1

6

l

c

x

p

8

v

p

z

p

v

p

v

v

z

8

1

3

1

c

l

i

z

v

3

z

1

@

v

1

1

c

v

1

I n tհà e r n e tհà vớ i v iệ c xâ y ԁẫự n g mộ tհà s iêսâ tհàհướị (ΝYSE:C y b e r ΜẠI a l l) tհà rê n mạ n g.
1

v

e

8

1

e

v

i

z

i

z

3

p

m

1

c

l

v

l

z

v

m

@

e

8

x

6

6

v

8

հướì nհướ 1: s iêսâ tհàհướị c y b e r m a l l.
1

l

z

v

13

3

m

@

e

8

l

x

6

6

1

l

1

c

c

x