Trắc nghiệm môn Quản trị học phần 2 trên 3

QUẢN TRỊ HỌC
Giới thiệu môn học
Chương 1: Tổng quan về quản trị học
Chương 2: Nhà quản trị
Chương 3: Môi trường quản trị
Chương 4: Hoạch định
Chương 5: Tổ chức
Chương 6: Lãnh đạo
Chương 7: Kiểm soát
Chương 8: Ra quyết định
Chương 9: Truyền thơng trong quản trị
Chương 10: Quản trị nhóm
Đề thi mẫu môn Quản trị học
Bài kiểm tra này chứa tất cả các câu hỏi ôn tập kiến thức mà các bạn đã học
trong suốt 10 tuần để chuẩn bị cho bài kiểm tra cuối kì sắp tới. Vì vậy, bạn có
thể thực hiện lại bài kiểm tra nhiều lần, trong quá trình làm bài, các bạn có
thể ghi chép những ý chính cần ghi nhớ, hoặc những thắc mắc cần giảng
viên giải đáp.
File này là từ chương 4 đến chương 6, mình sẽ cập nhật dần sớm nhất cho
mọi người để kịp dateline làm bài trên ELOLMS nha
CHƯƠNG 4
1. Sau khủng hoảng kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp đều phải cân
nhắc, định vị lại thị trường khi thiết lập mục tiêu tăng trưởng, vậy các
doanh nghiệp này đang tuân thủ nguyên tắc….khi thiết lập mục tiêu
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Cụ thể (Specific)
b.Đo lường được (Measurable)
c.Khả thi (Achievable)
d.Realistic (Thực tế)
Câu trả lời đúng là: Realistic (Thực tế)
2. Lợi ích khi quản trị theo mục tiêu (MBO):

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Khuyến khích tính chủ đợng sáng tạo
b.Tăng cường sự cam kết thực hiện của nhân viên cấp dưới
c.A và B đều đúng


d.Tất cả đều sai
Câu trả lời đúng là: A và B đều đúng
3. Lợi ích do cơng tác hoạch định mang lại, ngoại trừ:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Xác định hướng đi cho doanh nghiệp
b.Tạo thuận lợi cho việc kiểm sốt
c.Tìm được nhà cung cấp ngun tốt với chi phí thấp
d.Thích nghi với mơi trường bên ngồi
Câu trả lời đúng là: Tìm được nhà cung cấp nguyên tốt với chi phí thấp
4. Loại hình hoạch định nào dùng để trả lời cho câu hỏi “Làm thế nào để
thành công với loại hình kinh doanh này?”.
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Hoạch định cấp công ty
b.Hoạch định cấp kinh doanh
c.Hoạch định cấp chức năng
d.Hoạch định tác nghiệp
Câu trả lời đúng là: Hoạch định cấp kinh doanh
5. Hoạch định….là hoạch định mang tính tổng quát, toàn diện nhằm phục
vụ cho việc đạt được mục tiêu chung của tổ chức
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Chiến lược
b.Chiến thuật
c.Tác nghiệp
d.Chức năng

Câu trả lời đúng là: Chiến lược
6. Trong quy trình hoạch định, sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp
phải:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Dự kiến trước các sự kiện phát sinh


b.Phân tích các phương án và thiết lập kế hoạch
c.Xác định vị trí hiện tại của bạn so với các mục tiêu mong đợi
d.Thực thi mục tiêu
Câu trả lời đúng là: Xác định vị trí hiện tại của bạn so với các mục tiêu mong
đợi
7. Những điều doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành trong tương lai
là…..
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Sứ mệnh
b.Tầm nhìn
c.Giá trị cốt lõi
d.Chuẩn mực
Câu trả lời đúng là: Tầm nhìn
8. Những thay đổi do các yếu tố từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp có
thể mang đến cho doanh nghiệp…
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Điểm mạnh
b.Cơ hội
c.Cả 2 đều đúng
d.Cả 2 đều sai
Câu trả lời đúng là: Cơ hội
9. Doanh nghiệp X vừa đầu tư hệ thống máy móc mới, hiện đại nhằm
giảm tải việc thải khí đợc ra mơi trường, đây là yếu tố thuộc….của

doanh nghiệp
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Điểm mạnh
b.Điểm yếu
c.Nguy cơ
d.Cơ hội
Câu trả lời đúng là: Điểm mạnh


10.
Trong ma trận BCG, đơn vị kinh doanh (SBU) đang tung hàng loạt
sản phẩm ra thị trường để thu được càng nhiều lợi nhuận càng tốt, SBU
này đang ở vị trí ơ….
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Con chó
b.Dấu chấm hỏi
c.Ngơi sao
d.Con bò sữa
Câu trả lời đúng là: Con bò sữa
11.

Các chiến lược sau đây là chiến lược cấp công ty, ngoại trừ

Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Tồn cầu hóa
b.Đa dạng hóa
c.Khác biệt hóa
d.Hơị nhập dọc
Câu trả lời đúng là: Khác biệt hóa
12.

Các chiến lược sau đây là chiến lược cấp kinh doanh, ngoại trừ

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Khác biệt hóa
b.Chi phí thấp
c.Tập trung
d.Đa dạng hóa
Câu trả lời đúng là: Đa dạng hóa
Bài tập cá nhân thứ nhất - Chương 4
Chiến lược và kế hoạch của AirAsia
TS. Trịnh Thùy Anh
Câu chuyện thành công “sau một đêm” và từ một hãng hàng không nội địa
giá rẻ, hiện nay, AirAsia là hãng hàng khơng giá rẻ lớn nhất trong khu vực.
AirAsia có thể thu lời được ngay trong năm đầu tiên đi vào hoạt đợng vì họ đã
xác định được:


+ Vận tải là một ngành công nghiệp khổng lồ với nhu cầu đi lại lớn, mở ra
nhiều cơ hội kinh doanh, đặc biệt ở châu Á
+ AirAsia theo đuổi mợt mơ hình kinh doanh giá rẻ đã được cơng nhận với
các chi phí được đưa ra ở mức tối thiểu.
Vì vậy Air Asia đưa ra chiến lược:
1. Chiến lược tối thiểu hóa chi phí - Việc tối thiểu hóa chi phí được Air
Asia thực hiện thơng qua các hoạt động như:
+ Loại bỏ các bữa ăn ra khỏi tiền vé và phục vụ hành khách nếu có nhu cầu
+ Phần lớn các chuyến bay kéo dài từ 3-3.5 tiếng – giúp giữ ngun phi hành
đồn với mợt lượng hành khách mới quay về từ điểm đến, từ đó giảm chi phí
lương cho phi hành đồn. Air Asia chỉ cân nhắc những chuyến bay dài hơn
3.5 tiếng nếu hợp lí về mặt kinh doanh.

+ Khách hàng được khuyến khích mua vé qua Internet, nhằm tránh giảm tải
nhu cầu về các quầy và nhân viên bán vé, từ đó tiết kiệm được chi phí thuê
địa điểm và lương nhân viên
+ Air Asia tìm kiếm những sân bay giá rẻ nhất để hạ cánh
+ Ngoài ra, họ tăng lợi nhuận nhờ việc tăng số đường bay và số lượng máy
bay
2. Chiến lược người đi đầu
+ Air Asia đã điều chỉnh mơ hình hãng hàng không giá rẻ cho phù hợp với bối
cảnh thị trường Malaysia và châu Á. Hãng hướng đến một phân khúc khách
hành mới, đó là những người khơng có khả năng chi trả cho những chuyến
bay được cung cấp đầy đủ dịch vụ. Air Asia đưa ra một triết lý mang tính xã
hợi là “mọi người đều có thể bay”
+ Điểm đặc biệt quan trọng là dù hoạt động với mơ hình hàng khơng giá rẻ
nhưng Air Asia ln cung cấp dịch vụ bay tốt nhất.
Dù mơ hình thành công của AirAsia được nhiều hãng khác áp dụng và làm
tăng tính cạnh tranh trong lĩnh vực này trên thị trường châu Á, nhưng đây
vẫn là một thị trường khổng lồ và vẫn có nhiều khoảng trống để tiếp tục phát
triển.
3. Chiến lược marketing
+ Air Asia triển khai chiến lược marketing và quảng cáo thông minh, chiến
lược này đã thành công trong việc khắc sâu tên gọi AirAsia vào trong lịng
cơng chúng.
+ Air Asia thu hút các khách hàng tiềm năng – đó là những người trước đây
chưa bao giờ nghĩ đến việc đi máy bay, với một tấm vé rẻ hơn cả xe buýt. Tất
cả các chiến dịch marketing đều tập trung vào mợt thơng điệp cốt lõi, đó là


AirAsia là hãng hàng không bay vừa túi tiền nhất trên bầu trời châu Á. Có thể
nói, chiến lược quảng cáo đã nhấn mạnh vào việc tiết kiệm chi phí tồn diện
bằng mợt khẩu hiệu đơn giản mà hiệu quả, đó là “Mọi người đều có thể bay”.

+ Air Asia đã khai thác tối đa việc xuất hiện thường xuyên của họ trên các
phương tiện truyền thông nhờ câu chuyện thành cơng ấn tượng của mình.
Tony Fernandes – CEO cũng như phát ngôn viên nổi tiếng của AirAsia đã
thành công trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng.
+ Air Asia cung cấp những tấm vé rẻ nhờ việc tận dụng những chỗ ngồi trống
trên máy bay, bán những tấm vé với mức giá khơng có lời, bởi vì thực tế là
đằng nào các ghế đó cũng bị bỏ trống. Họ đã truyền thông hiệu quả và rộng
khắp mức giá này để thu hút sự chú ý từ công chúng. Có thể nói, hơn cả
marketing, họ đã tạo ra hiệu ứng truyền miệng nhờ những quảng cáo và
những trải nghiệm của khách hàng.
+ AirAsia muốn vươn đến phần còn lại của thế giới nên đã rất thông minh
bằng cách sử dụng thể thao, đặc biệt là bóng đá và đua xe, hai môn thể thao
được ưa chuộng nhất thế giới. Họ đã tài trợ cho đợi bóng Manchester United
(MU), là đợi bóng được hâm mợ gần như đến mức sùng bái trên khắp tồn
cầu, nhờ đó logo của Air Asia được xuất hiện tại các trận đấu của MU, và logo
của MU xuất hiện trên những chuyến bay khiến cho các hành khách hâm mợ
đợi bóng rất phấn khích. Air Asia cịn tài trợ cho AT&T Wiliams, đợi đua công
thức 1 hàng đầu thế giới để được xuất hiện thương hiệu của mình trên mũ
bảo hiểm, thân xe, trong tồn bợ giải vơ địch cơng thức 1 thế giới, từ đó lan
tỏa câu chuyện về thành cơng của Air Asia vượt khỏi phạm vi châu Á.
+ Ngoài các yếu tố nói trên, thơng điệp mà Air Asia sử dụng thường xuyên
trong quảng bá truyền thông là chất lượng tốt nhất, mặc dù đây là hãng
hàng không giá rẻ.
4. Chiến lược doanh thu từ nhiều nguồn khác
+ Tony – CEO của Air Asia cho rằng cần khai thác các nguồn thu khác ngồi
việc bán vé hàng khơng giá rẻ.
+ Doanh thu đến từ các bữa ăn trên máy bay mà hành khách các hành
khách có nhu cầu sẽ trả tiền, AirAsia bán chúng cao gấp 3-5 lần bình thường.
+ Chương trình “Lên máy bay nhanh – Xpress Boarding”, hành khách có thể
trả thêm 10RM để lên máy bay trước người khác – tức có thể lựa chọn chỗ

ngồi gần cửa sổ hoặc gần lối đi
+ Một nguồn thu khác được mang lại từ việc liên kết với Citibank và phát
hành thẻ tín dụng đồng thương hiệu Citibank-AirAsia cho tất cả các hành
khách muốn có.
+ Air Asia hợp tác với các công ty về bảo hiểm, thuê xe, chỗ ở, du thuyền, cơ
sở chăm sóc sức khỏe để bán lại các sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm
mang lại các nguồn doanh thu bổ sung khác.


+ Cuối cùng là doanh thu từ quảng cáo như cung cấp các không gian quảng
cáo trên thân cầu thang dẫn vào máy bay, ở sau lưng ghế, ở mặt sau của
khay thức ăn phía sau mỗi ghế, ở khoang để đồ phía trên đầu, túi nơn khi say
máy bay, trên trang web của AirAsia vốn có khả năng thu hút hàng trăm
ngàn người ghé thăm mỗi tháng và trên tạp chí đọc trên máy bay mới của
hãng vốn được kỳ vọng sẽ có ít nhất 700.000 người đọc mỗi tháng, đồng thời
đem lại hơn 1 triệu doanh thu từ năm đầu tiên đưa vào sử dụng.
Các kế hoạch cụ thể để triển khai chiến lược của Air Asia
+ Air Asia đưa ra kế hoạch cung cấp một dịch vụ kinh doanh giá rẻ, hướng
đến mục đích mà khách hàng thực sự muốn, đó là được đến nơi muốn đến.
Do đó bỏ hết các dịch vụ khơng cần thiết như giải trí, ăn uống, xếp chỗ ngồi
trên máy bay, loại bỏ đại lý, bán những sản phẩm dịch vụ của mình qua
internet để tiết kiệm chi phí.
+ Kế hoạch marketing quảng bá hoàn hảo dựa trên lợi thế giá rẻ (thậm chí
chỉ có 1,99 RM và đơi khi miễn phí), với chất lượng tốt.
+ Tony cho rằng để mơ hình kinh doanh của mình thành cơng thì các nhân
viên cũng phải nghĩ như ơng, họ phải tin vào mơ hình giá rẻ và cũng phải nỗ
lực vì hiệu quả chung. Vì vậy ơng khơng ngừng truyền thơng, tiếp xúc nhân
viên, huấn luyện và trang bị kiến thức, thái độ phù hợp cho nhân viên của
hãng.
+ Air Asia đã thuyết phục chính phủ xây dựng riêng mợt sân bay cho các

hãng hàng không giá rẻ tại Suban, với lý do là nó sẽ đem lại lợi ích to lớn cho
ngành du lịch quốc gia và sẵn sàng đầu tư 100 triệu RM để sửa lại sân bay 30
năm tuổi ở Suban.
+ Air Asia đã đề nghị và đưa ra kế hoạch hợp tác với hãng hàng không
Malaysia Airlines để quảng bá hình ảnh đất nước Malaysia với tư cách là mợt
trung tâm hàng không khu vực, một lựa chọn tốt hơn Singapore.
Tóm lại, nhờ các chiến lược và kế hoạch tuyệt vời của mình, Air Asia đã trở
thành mợt hãng hàng khơng giá rẻ có lợi nhuận ngay từ những ngày đầu
thành lập.
1. Air Asia thành công là nhờ:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Xác định đúng phân khúc khách hàng mục tiêu: khách hàng có thu nhập
trung bình muốn bay với giá rẻ
B.Kinh doanh trong ngành hàng khơng là ngành có lợi nhuận cao
C.Cung cấp dịch vụ bay đường dài với chi phí thấp


D.Chiến lược dịch vụ chất lượng cao
Câu trả lời đúng là: Xác định đúng phân khúc khách hàng mục tiêu: khách
hàng có thu nhập trung bình muốn bay với giá rẻ
2. Đây là chiến lược giúp Air Asia thành công:
Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Chiến lược khác biệt hố, nhằm cung cấp dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh
không thể bắt chước được
B.Chiến lược Marketing thông qua mạng xã hội
C.Chiến lược doanh thu từ nhiều nguồn khác: thu từ phí và lệ phí sân bay
D.Chiến lược người đi đầu: là doanh nghiệp đi đầu trong mơ hình hàng khơng
giá rẻ.
Câu trả lời đúng là: Chiến lược người đi đầu: là doanh nghiệp đi đầu trong mơ
hình hàng khơng giá rẻ.

3. Đây không phải là chiến lược giúp Air Asia thành công:
Chọn một câu trả lời đúng:

A.Chiến lược Marketing: tiếp cận được khách hàng mục tiêu thông qua: khẩu
hiệu “mọi người đều có thể bay”, tài trợ cho bóng đá và đua xe, thường
xuyên mở bán giá vé 0 đồng cho các chỗ trống…
B.Chiến lược người đi đầu: là doanh nghiệp đi đầu cung cấp dịch vụ thượng
đẳng
C.Chiến lược tối thiểu hóa chi phí, nhằm đưa ra giá bán rẻ nhất thị trường:
khuyến khích đặt chỗ qua Internet, loại bỏ bữa ăn trong tiền vé, đáp xuống
sân bay giá rẻ,…
D.Chiến lược doanh thu từ nhiều nguồn khác: thu từ tiền bán phần ăn với giá
cao, liên kết với Citibank, cung cấp các không gian quảng cáo…
Câu trả lời đúng là: Chiến lược người đi đầu: là doanh nghiệp đi đầu cung cấp
dịch vụ thượng đẳng
4. Đây không phải là đặc điểm của ngành kinh doanh hàng không:


Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Đây là ngành có tốc đợ tăng trưởng cao, nhu cầu bay ln tăng
B.Ngành địi hỏi sự an tồn, chuẩn xác là tiêu chí quan trọng nhất
C.Ngành có tỉ suất lợi nhuận cao
D.Sản phẩm mang tính vơ hình do được tạo ra bởi đợi ngũ nhân viên
Câu trả lời đúng là: Ngành có tỉ suất lợi nhuận cao
5. Đây không phải là đặc thù của mơ hình kinh doanh của Air Asia:
Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Cung cấp dịch vụ bay tốt nhất so với giá vé rẻ
B.Khai thác hiệu quả doanh thu nhờ bán vé có cùng mức giá
C.Cắt giảm chi phí tối đa (bữa ăn, số lượng nhân viên phục vụ)
D.Chiến lược giá rẻ (thậm chí rẻ hơn vé xe buýt) để mọi người đều có thể bay

Câu trả lời đúng là: Khai thác hiệu quả doanh thu nhờ bán vé có cùng mức
giá
Bài tập cá nhân thứ hai - Chương 4
Fumimex - Mở rộng hay thu hẹp quy mô?
Th.S. Lê Khoa Nguyên
Ở lại văn phịng ṃn sau c̣c họp Hợi đồng quản trị, ông Nguyễn Anh
Minh, tổng giám đốc Fumimex không khỏi rối lịng với những suy nghĩ dở
dang. Tình hình kinh doanh của công ty sa sút trong những năm qua là vì
đâu? Fumimex rất cần vốn, nhưng vốn vay thì chi phí q cao. Nên hồi phục
hay bán bớt mợt số cơ sở sản xuất, hay thậm chí là bán công ty? Làm thế
nào để kêu gọi đối tác đầu tư? Những câu hỏi chưa có lời đáp rõ ràng liên tục
hiện lên trong đầu ông.
Tổng quan về công ty
Được thành lập từ năm 1977, Công ty Cổ phần Chế biến Thủy sản và Xuất
nhập khẩu Phú Yên (Fumimex) đã liên tục mở rợng, phát triển. Vùng ni sẵn
có trên biển Phú n đã giúp Fumimex có mợt lợi thế riêng so với các doanh
nghiệp cùng ngành.


Hàng năm, Fumimex chế biến và xuất khẩu trên 10.000 tấn thủy sản ra các
thị trường trên thế giới với doanh số trên 100 triệu đô la Mỹ. Ba nhà máy hiện
đại của Fumimex được trang bị với các thiết bị chế biến tiên tiến được nhập
khẩu từ Cộng Đồng Châu Âu, Nhật và Mỹ. 2500 cơng nhân có tay nghề cao
được công ty thường xuyên tạo điều kiện cho tham dự các khóa đào tạo tại
Việt Nam và các quốc gia khác. Các quy định bảo đảm chất lượng theo
chương trình GMP, SSOP, HACCP, ISO và BRC đã được thực hiện và thường
xuyên tại các nhà máy chế biến giúp Fumimex tạo ra những loại sản phẩm
đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Fumimex theo đuổi nguyên tắc duy trì mối
quan hệ ổn định và lâu dài với các khách hàng trong và ngoài nước trong lĩnh
vực chế biến và cung ứng sản phẩm để cùng nhau phát triển.

Fumimex có các thành viên là: Cơng ty TNHH mợt thành viên sản xuất tôm
giống sinh thái – Fumimex, Công ty TNHH mợt thành viên Fumimex – Bạc
Liêu.
Q trình hình thành và phát triển
Vào thời điểm năm 2005, Fumimex là doanh nghiệp có kim ngạch xuất khẩu
lớn thứ ba trong tồn ngành thủy sản. Cũng trong năm này, Fumimex bán
đấu giá 600.000 cổ phiếu lần đầu ra công chúng và đã thu hút được sự quan
tâm của nhiều doanh nghiệp. Phiên đấu giá diễn ra sau đó 2 tuần khá thành
cơng. Giá trúng thầu bình quân của cổ phiếu Fumimex là 20.548 đồng, trong
khi giá khởi điểm chỉ 11.000 đồng/cổ phần. Nhiều doanh nghiệp lớn đã trở
thành bạn hàng của Fumimex.
Kinh doanh của Fumimex tăng trưởng liên tục, năm 2010, doanh thu Công ty
đạt 1452 tỉ đồng. Năm 2010 được coi là thời điểm hoàng kim của Fumimex,
lúc này vốn điều lệ của cơng ty trên sàn chứng khốn là 114 tỉ đồng, tuy
nhiên về lợi nhuận sau thuế của công ty thì lại thấp hơn những năm trước đó
(xem bảng 1). Sau này ơng Minh đã nghĩ, vấn đề có lẽ nên được nhìn nhận từ
lúc này.
Bảng 1: Doanh thu – lợi nhuận của Fumimex qua các năm


Vào thời điểm đó, Fumimex cho rằng cần đầu tư mở rộng công suất để phát
triển xuất khẩu. Công ty đã tạo dựng quan hệ được với nhiều khách hàng
chiến lược tiêu thụ lớn, ổn định và lâu dài tại thị trường Mỹ như Mazzetta,
World Wide, Wooil Fisheries, Contessa, Asropa Food GMBH, Maxims Caterers
Limited… Một số cổ đông lớn như Ngân hàng Thương mại Sài Gịn Thương
Tín, Cơng ty Cổ phần Bitexco Nam Long, Công ty Thiên Niên Kỷ đều ủng hộ
để Fumimex tiếp tục mở rộng. Do vậy, Fumimex đã xây dựng nhà máy chế
biến với vốn đầu tư 90 tỉ đồng và đầu tư mua hơn 100 ha để xây dựng vùng
nuôi tôm tại Bạc Liêu nhằm chủ động trong chế biến và mở rộng quy mô sản
xuất. Năm 2011, Fumimex đã đưa vào hoạt động Công ty Trách nhiệm Hữu

hạn Một thành viên Fumimex Bạc Liêu với vốn đầu tư 50 tỉ đồng. Vốn được
Công ty vay từ ngân hàng.
Các vấn đề nảy sinh
Chi phí vay vốn cao cộng với sản lượng xuất khẩu giảm trong những năm đó
do ảnh hưởng từ tình hình kinh tế chung của thế giới, đã làm công ty thêm
điêu đứng. Cụ thể, từ quý IV/2010, doanh thu sụt giảm và Công ty lỗ 5 tỉ
đồng, dù lũy kế cả năm vẫn lãi. Năm 2011 Công ty chỉ lãi 4,6 tỉ đồng. Năm
2012, Công ty đã thay Tổng Giám đốc. Tuy nhiên, tình hình kinh doanh cịn
tệ hơn khi lợi nhuận tiếp tục giảm còn 2,8 tỉ đồng, bằng khoảng hơn nửa so
với năm 2011. Ban lãnh đạo mới thì kết luận rằng những sai lầm trong quản
lý trước đó đã dẫn đến tình trạng này.
Lúc này, Ban lãnh đạo Fumimex thay đổi mợt lần nữa. Tính đến nay, Cơng ty
đã thay đổi Ban lãnh đạo mỗi năm một lần trong 3 năm trở lại đây.


Có lẽ vấn đề quan trọng nhất đối với Fumimex chính là vốn. Thực tế, với mợt
cơng ty chế biến tôm như Fumimex, công suất máy phải chạy 800 - 1.000
tấn/tháng thì mới có lời. Để có điểm hịa vốn thì cơng suất phải sản xuất 600
tấn/tháng. Tuy nhiên, hiện nay Fumimex chỉ sản xuất 200 tấn/tháng. Điều
quan trọng là làm sao để Fumimex có tiền mua nguyên liệu sản xuất. Ơng
Minh thấy rằng hiện tại Cơng ty vẫn có đơn hàng nên chỉ cần thêm vốn thì
chắc chắn Cơng ty sẽ có thể phục hồi sản xuất. Nhưng vấn đề là vốn ở đâu?
Trong lúc chờ vốn, Công ty bắt đầu thu hẹp sản xuất bằng cách cho công
nhân nghỉ tạm thời, khi nào có việc sẽ gọi lại. Công ty cũng tạm dừng nuôi
thủy sản tại Bạc Liêu để quay trở về với vùng tôm sinh thái cốt lõi của mình.
Vừa qua, Cơng ty đã giảm chi phí lãi vay bằng cách giảm tỉ lệ vay vốn ngân
hàng từ 1.000 tỉ đồng xuống còn 300 tỉ đồng. Fumimex cần vốn nhưng khơng
phải vốn vay, vì chi phí lãi vay lớn, q sức chịu đựng của Cơng ty.
Ơng Minh hy vọng Fumimex có thể thu hút được vốn đầu tư từ các đối tác
lớn. Ông cho rằng thất bại lúc trước liên quan đến việc công ty mở rộng hoạt

động kinh doanh mà không xem xét đến giá trị cốt lõi – core value. Lợi thế
vùng tôm sinh thái ni tự nhiên trên bờ biển Phú n chính là core value
của Fumimex.
Hiện tại đang có 3 đối tác muốn liên kết với Fumimex. Một quỹ đầu tư tại
Pháp sẽ chấp nhận cho Fumimex vay 10-15 triệu USD để đầu tư cho việc sản
xuất nếu công ty đáp ứng được nhu cầu về phúc lợi xã hội và điều kiện sản
xuất. Trong khi đó, mợt đối tác khác từ Canada đang có ý định liên kết với
Fumimex để đầu tư vùng tơm ngun liệu. Đây là cơ hợi có mợt khơng hai
mà Fumimex đang tìm cách tận dụng. Trong khi mợt đối tác khác tại Nhật, có
hệ thống siêu thị lớn tại Tokyo, cũng đang muốn liên kết nhập khẩu tơm sinh
thái của Fumimex.
Ơng Minh đang sẵn sàng chờ đón sự hợp tác mới này, tháng 6 tới, Fumimex
sẽ thành lập Công ty Trách nhiệm Hữu hạn 1 hoặc 2 thành viên thủy sản Phú
Yên. Công ty con này sẽ là bộ mặt mới để Fumimex bắt tay liên kết với các
đối tác. Ông tin tưởng rằng nếu các phương án hợp tác đó thành cơng,
Fumimex sẽ phục hồi nhanh chóng.
Tuy nhiên cũng cần tính đến rủi ro là các phương án hợp tác này không
thành công, ông Minh cho rằng Fumimex cần thu hẹp mơ hình hoạt đợng
bằng cách bán vùng nuôi Bạc Liêu, kho lạnh huyện Nhà bè và bán bớt 2 nhà
máy.
Một giải pháp khác ông Minh cũng nghĩ tới là bán công ty. Trước đây Công ty
thuê đất và trả theo từng năm, nhưng vừa qua Công ty đã quyết định sẽ thuê
theo hợp đồng 50 năm. Như vậy Công ty sẽ giảm được một phần tiền thuê
đất và chỉ phải trả một lần khoảng 100 tỉ đồng. Với đất thuê dài hạn,
Fumimex chuẩn bị sẽ đưa mảnh đất đó vào định giá tài sản. Cùng với kho
lạnh, vùng nuôi, 3 nhà máy sản xuất, Fumimex hy vọng có thể tăng giá trị tài
sản lên 450 tỉ đồng.


1. Đây khơng phải là khó khăn của cơng ty:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Chưa hoạt động hết công suất: công suất nhà máy mới đạt 1/5
B.Công ty rất cần vốn để mua nguyên liệu sản xuất, chi phí vay vốn cao
C.Nên hồi phục hay bán bớt một số cơ sở sản xuất, hay thậm chí là bán cơng
ty
D.Thay đổi ban lãnh đạo liên tục 3 năm liền, mỗi năm một lần từ năm 2012
Câu trả lời đúng là: Nên hồi phục hay bán bớt một số cơ sở sản xuất, hay
thậm chí là bán cơng ty
2. Đây khơng phải là đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Ba nhà máy hiện đại với 2500 cơng nhân có tay nghề tốt
B.Sản phẩm đạt chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu của khách hàng
C.Công ty luôn kinh doanh vững mạnh, ổn định, đạt lợi nhuận cao
D.Vùng ni sẵn có trên biển Phú n đã giúp Fumimex có mợt lợi thế riêng
so với các doanh nghiệp cùng ngành.
Câu trả lời đúng là: Công ty luôn kinh doanh vững mạnh, ổn định, đạt lợi
nhuận cao
3. Điều này khơng phản ánh tình hình kinh doanh của cơng ty:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Doanh thu tốt, tăng trưởng cao, năm 2010 là thời điểm hoàng kim
B.Năm 2011 đã thành lập Fumimex Bạc Liêu, vay vốn ngân hàng, điều này
làm lợi nhuận sau thuế giảm từ năm 2011
C.Năm 2012 công ty thay Tổng giám đốc, tình hình kinh doanh tệ hơn, lợi
nhuận tiếp tục giảm. Kể từ đó nhân sự cơng ty liên tục thay đổi
D.Ơng Minh hy vọng thu hút được vốn đầu tư từ các đối tác lớn


Câu trả lời đúng là: Ông Minh hy vọng thu hút được vốn đầu tư từ các đối tác
lớn
4. Nguyên nhân dẫn đến kinh doanh sa sút của Fumimex:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Công ty mở rộng khai thác tôm ở Bạc Liêu mà không xem xét đến giá trị
cốt lõi là lợi thế vùng tôm sinh thái nuôi tự nhiên ở bờ biển Phú Yên
B.Công ty thiếu vốn, thiếu mạng lưới phát triển
C.Cơng ty khơng có đối tác dài hạn và tồn diện
D.Cơng ty thiếu nhân sự giỏi, nhân sự không ổn định, ảnh hưởng đến sự phát
triển của công ty
Câu trả lời đúng là: Công ty mở rộng khai thác tôm ở Bạc Liêu mà không xem
xét đến giá trị cốt lõi là lợi thế vùng tôm sinh thái nuôi tự nhiên ở bờ biển Phú
Yên
5. Giải pháp cho công ty Fumimex:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Vay vốn từ một quỹ đầu tư tại Pháp để đầu tư sản xuất
B.Liên kết với một đối tác từ Canada để đầu tư vùng tôm nguyên liệu
C.Thu hẹp quy mô, bán vùng nuôi Bạc Liêu, kho lạnh ở Nhà Bè và bán bớt 2
nhà máy
D.Liên kết với một đối tác ở Nhật để xuất khẩu tôm sinh thái vào hệ thống
siêu thị lớn của họ tại Tokyo
Câu trả lời đúng là: Thu hẹp quy mô, bán vùng nuôi Bạc Liêu, kho lạnh ở Nhà
Bè và bán bớt 2 nhà máy
Bài kiểm tra cuối Chương 4
1. Sau khủng hoảng kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp đều phải cân
nhắc, định vị lại thị trường khi thiết lập mục tiêu tăng trưởng, vậy các
doanh nghiệp này đang tuân thủ nguyên tắc…. khi thiết lập mục tiêu
Chọn một câu trả lời đúng:


A.Cụ thể (Specific)
B.Đo lường được (Measurable)
C.Khả thi (Achievable)

D.Realistic (Thực tế)
Câu trả lời đúng là: Realistic (Thực tế)
2. Lợi ích khi quản trị theo mục tiêu (MBO):
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Khuyến khích tính chủ đợng sáng tạo
B.Tăng cường sự cam kết thực hiện của nhân viên cấp dưới
C.A và B đều đúng
D.Tất cả đều sai
Câu trả lời đúng là: A và B đều đúng
3. Đây khơng phải là lợi ích do công tác hoạch định mang lại:
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Xác định hướng đi cho doanh nghiệp
B.Tạo thuận lợi cho việc kiểm sốt
C.Tìm được nhà cung cấp ngun tốt với chi phí thấp
D.Thích nghi với mơi trường bên ngồi
Câu trả lời đúng là: Tìm được nhà cung cấp nguyên tốt với chi phí thấp
4. Loại hình hoạch định nào dùng để trả lời cho câu hỏi “Làm thế nào để
thành cơng với loại hình kinh doanh này?”.
Chọn mợt câu trả lời đúng:
A.Hoạch định cấp công ty
B.Hoạch định cấp kinh doanh


C.Hoạch định cấp chức năng
D.Hoạch định tác nghiệp
Câu trả lời đúng là: Hoạch định cấp kinh doanh
5. Doanh nghiệp X đặt ra mục tiêu: Năm 2016, phịng kinh doanh của
cơng ty phải tăng doanh số bán hàng của công ty lên cao hơn năm vừa
qua. Doanh nghiệp X đang không tuân thủ nguyên tắc…….khi đặt ra
mục tiêu này:

Chọn một câu trả lời đúng:
A.Khả thi
B.Thực tế
C.Đo lường được
D.Có khung thời gian
E.Cụ thể
Câu trả lời đúng là: Đo lường được
6. Quy trình quản trị theo mục tiêu được thực hiện thông qua các bước
sau, ngoại trừ
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Thiết lập mục tiêu chung của doanh nghiệp
B.Thiết lập mục tiêu cụ thể tại mỗi cấp của doanh nghiệp
C.Từng thành viên phải thiết lập mục tiêu cá nhân theo sự áp đặt từ trên
xuống
D.Đánh giá định kỳ quá trình thực hiện các mục tiêu
Câu trả lời đúng là: Từng thành viên phải thiết lập mục tiêu cá nhân theo sự
áp đặt từ trên xuống
7. Những điều doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành trong tương lai
là…..
Chọn một câu trả lời đúng:


A.Sứ mệnh
B.Tầm nhìn
C.Giá trị cốt lõi
D.Chuẩn mực
Câu trả lời đúng là: Tầm nhìn
8. Những thay đổi do các yếu tố từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp có
thể mang đến cho doanh nghiệp…
Chọn một câu trả lời đúng:

A.Điểm mạnh
B.Cơ hội
C.Cả hai đều đúng
D.Cả hai đều sai
Câu trả lời đúng là: Cơ hội
9. Doanh nghiệp X vừa đầu tư hệ thống máy móc mới, hiện đại nhằm
giảm tải việc thải khí độc ra môi trường, đây là yếu tố thuộc….của
doanh nghiệp
Chọn một câu trả lời đúng:
A.Điểm mạnh
B.Điểm yếu
C.Nguy cơ
D.Cơ hội
Câu trả lời đúng là: Điểm mạnh
10.
Trong ma trận BCG, đơn vị kinh doanh (SBU) đang tung hàng loạt
sản phẩm ra thị trường để thu được càng nhiều lợi nhuận càng tốt, SBU
này đang ở vị trí ơ….
Chọn mợt câu trả lời đúng:


A.Con chó
B.Dấu chấm hỏi
C.Ngơi sao
D.Con bị sữa
Câu trả lời đúng là: Con bò sữa
CHƯƠNG 5
1. Nhiệm vụ cơ bản của chức năng tổ chức là ................
Chọn một câu trả lời đúng:
a.quản trị nhân sự

b.phân chia công việc
c.lựa chọn cơ cấu tổ chức
d.cả ba đều đúng
2. Tổ chức là chức năng của quản trị mà nhà quản trị phải thực hiện hiệu
quả nhằm đạt mục tiêu tổ chức
Hãy chọn một:
Đúng
Sai
Đáp án chính xác là "Đúng"
3. Khi thiết lập tầm hạn quản trị, nhà quản trị cần xem xét các nhân tố:
mối quan hệ giữa các nhân viên với nhân viên cũng như giữa các nhân
viên và nhà quản trị, trình đợ và năng lực của nhà quản trị, và
………………….
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Trình đợ của nhân viên
b.Năng lực và ý thức của nhân viên
c.Kỹ năng và ý thức của nhà quản trị
d.Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp
Câu trả lời đúng là: Năng lực và ý thức của nhân viên
4. Phân quyền đem lại những lợi ích sau đây, ngoại trừ ………………….


Chọn một câu trả lời đúng:
a.con người sẽ trở thành người máy – giảm tạo động cơ thúc đẩy
b.giúp phát triển con người
c.cho phép các quản trị viên cấp cao uỷ quyền cho cấp dưới
d.trong những điều kiện cạnh tranh, họ có thể ra những quyết định nhanh
chóng và thích ứng với thay đổi
Câu trả lời đúng là: con người sẽ trở thành người máy – giảm tạo động cơ
thúc đẩy

5. Mức độ phân quyền càng lớn khi các cấp quản trị thấp hơn được đề ra
nhiều loại quyết định
Hãy chọn mợt:
Đúng
Sai
Đáp án chính xác là "Đúng"
6. Ủy quyền sẽ thành công khi người được ủy quyền là người thông minh,
giỏi giang trong cơng ty
Hãy chọn mợt:
Đúng
Sai
Đáp án chính xác là "Sai"
7. Có…………………..…là các yếu tố chính ảnh hưởng tới thiết kế cơ cấu tổ
chức
Chọn một câu trả lời đúng:
a.3 yếu tố: Mơi trường, tính chất cơng việc, cơng nghệ
b.3 ú tố: Mơi trường, tính chất cơng việc, con người
c.4 yếu tố: Chiến lược, tính chất cơng việc, cơng việc, con người
d.4 yếu tố: Môi trường, chiến lược, công nghệ, con người
Câu trả lời đúng là: 4 yếu tố: Môi trường, chiến lược, công nghệ, con người


8. Phát biểu sau đây là đúng hay sai: Trong cơ cấu trực tuyến người lãnh
đạo không cần sự giúp đỡ của những người trợ lý, cố vấn hay tham
mưu
Hãy chọn mợt:
Đúng
Sai
Đáp án chính xác là "Sai"
9. Khi vị trưởng phòng quản lý các loại bảo hiểm tập hợp tất cả nhân viên

quản lý xây dựng dưới quyền ông ta, như vậy cơ cấu ……………… đã
được hình thành.
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.chức năng
b.khu vực theo sản phẩm
c.khu vực theo địa lý
d.khu vực theo qui trình
Câu trả lời đúng là: chức năng
10.
Những yếu tố tác đợng đến sự hình thành cơ cấu của một tổ
chức: Chiến lược, môi trường, công nghệ, con người
Hãy chọn mợt:
Đúng
Sai
Đáp án chính xác là "Đúng"
11.
Doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, hoạt đợng đơn giản và ổn định nên
sử dụng mơ hình cơ cấu tổ chức………………………
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Trực tuyến