(Tiểu luận) đề tài chiến lược marketing cho bless dịch vụ phòng xả stress của công ty dreamgames

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP LỚN
MÔN MARKETING CĂN BẢN (MKT21A)

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO BLESS DỊCH VỤ PHỊNG XẢ STRESS CỦA CƠNG TY DREAM
GAMES

Giảng viên hướng dẫn: Phan Thùy Dương
Mã lớp: MKT21A05
Nhóm: 06

HÀ NỘI – 11/2023


BÀI TẬP LỚN
MÔN MARKETING CĂN BẢN (MKT21A)

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO BLESS - DỊCH VỤ
PHỊNG XẢ STRESS CỦA CƠNG TY DREAM GAMES

Giảng viên hướng dẫn: Phan Thùy Dương
Nhóm: 06
Danh sách thành viên nhóm:
STT

Họ và tên

Mã sinh viên

Mức độ
đóng góp

1

Vũ Thu Hường (NT)

25A4050076

100%

2

Trần Hương Giang

25A4052334

100%

3

Nguyễn Trần Vân Anh

25A4051652

100%

4

Bùi Vân Anh

25A4053309

100%

5

Nguyễn Thị Trúc Quỳnh

25A4050958

100%

6

Vũ Thị Thảo

25A4052345

100%

7

Vũ Thị Bích Hạnh

25A4052345

100%

8

Phạm Thị Thanh Hà

25A4052342

100%

Chữ ký


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên nhóm 6 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Phan Thuỳ
Dương- giảng viên bộ mơn Marketing. Trong suốt q trình học tập, cô đã luôn tận tâm
giảng dạy và hướng dẫn, truyền cho chúng em rất nhiều kiến thức bổ ích để chúng em có
đủ kiến thức để làm bài nghiên cứu này. Tuy nhiên vì kiến thức là vơ tận nên chúng em
khơng thể tránh khỏi được những sai sót. Chúng em mong sẽ nhận được những lời góp ý
từ cơ để bài nghiên cứu của nhóm em có thể hoàn thiện hơn.

LỜI CAM ĐOAN
Chúng em xin cam đoan bài tập lớn là cơng trình nghiên cứu của cả nhóm. Các số
liệu và tài liệu tham khảo là trung thực, chính xác và được trích dẫn đầy đủ. Nhóm 6
chúng em xin chịu trách nhiệm và lời cam đoan này.


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................1
Chương 1: Tổng quan về loại hình kinh doanh dịch vụ phịng xả stress và
Cơng ty Dream Games.............................................................................................2
1.1. Tổng quan về loại hình kinh doanh dịch vụ phòng xả stress........................2
1.1.1. Khái niệm dịch vụ phòng xả stress..................................................................2

1.1.2. Phân loại sản phẩm..........................................................................................2
1.2. Tổng quan về công ty Dream Games...............................................................3
1.2.1. Lịch sử hình thành............................................................................................3
1.2.2. Quá trình phát triển..........................................................................................3
Chương 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đối tượng khách
hàng mục tiêu của doanh nghiệp............................................................................5
2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng...............................................................................5
2.1.1 Môi trường vĩ mô..............................................................................................5
2.1.2 Môi trường vi mơ..............................................................................................6
2.2 Phân tích mơ hình SWOT.................................................................................7
2.2.1. Điểm mạnh......................................................................................................7
2.2.2. Điểm yếu..........................................................................................................7
2.2.3. Cơ hội...............................................................................................................7
2.2.4. Thách thức........................................................................................................7
2.3. Xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm................................................7
Chương 3: Chiến lược Marketing cho loại hình dịch vụ kinh doanh phịng xả
stress của Cơng ty Dream Games.........................................................................10
3.1. Chính sách sản phẩm......................................................................................10
3.1.1. Thơng tin sản phẩm........................................................................................10


3.1.2. Chính sách sản phẩm......................................................................................10
3.2. Chính sách giá.................................................................................................12
3.2.1. Phương pháp định giá....................................................................................12
3.2.2. Chính sách định giá........................................................................................13
3.3. Chính sách xúc tiến hỗn hợp..........................................................................15
3.4. Chính sách phân phối.....................................................................................18
3.5. Chính sách quy trình......................................................................................20
3.6. Chính sách con người......................................................................................20
3.7. Chính sách điều kiện thực tế..........................................................................21

KẾT LUẬN.............................................................................................................23
TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................24


LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, áp lực đến từ mọi khía cạnh của cuộc sống càng lớn, con người rơi vào
các trạng tháng căng thẳng, áp lực và mệt mỏi vô cùng lớn hay thuật ngữ phổ biến hơn
thường gặp đó là stress. Stress có thể bắt nguồn từ các vấn đề trong xã hội như vấn đề tài
chính tiền bạc, gia đình, cơng việc, các mối quan hệ…. Và đây chính là một căn bệnh phổ
biến trong xã hội khiến cho con người cảm thấy tiêu cực và khó có thể tìm được lối thốt
cho bản thân mình. Stress là một bệnh lý dưới góc độ tâm lý và khi nhiều người mắc bệnh
thì việc chữa bệnh là một điều tất yếu.
Hiện tại ở Việt Nam thì các trung tâm hỗ trợ tâm lý và các ngành nghề về tâm lý
học chưa được phổ biến như bên nước ngồi chính vì thế để chữa trị tận gốc là một điều
rất khó tuy nhiên để có thể giải tỏa và làm giảm cảm xúc stress thì lại có thể. Ở nước ta,
nếu đến các trung tâm thương mại thì có thể thấy có một số khu vui chơi và tại đó cũng có
một số trị chơi để giải tỏa stress. Với các khu vui chơi này thì đối tượng bị thu hút đa số
là trẻ em và chỉ mang tính chất giải trí nhẹ nhàng giúp người chơi thoải mái lúc chơi, vì
vậy cũng sẽ khơng tác động sâu được đến tâm lý khách hàng nên vẫn có thể khiến stress
xuất hiện lại ngay sau khi dừng chơi. Chính điều này khiến người lớn sẽ có tâm lý ngại
ngùng và khơng tham gia.
Tại Việt Nam việc đưa ra một mơ hình kinh doanh dịch vụ xả stress là vô cùng
tiềm năng do nhu cầu được giảm tải căng thẳng (stress) là rất cao mà trên thị trường hầu
như chưa xuất hiện loại hình dịch vụ này. Dựa trên cơ sở này mà chúng em lựa chọn kinh
doanh mơ hình dịch vụ xả stress . Đây chính là một dịch vụ mang đến nhiều lợi ích cho
cộng đồng, tạo ra sự cân bằng trong tâm lý, cảm xúc cho con người, cải thiện tình trạng
sức khỏe tinh thần từ đó góp phần nâng cao được hiệu quả trong học tập và công việc.
Đến với dịch vụ này của nhóm chúng mình thì mọi người có thể giải toả tâm lý, được thư
giãn đầu óc cùng bạn bè hoặc người thân của mình.

Document continues below
Discover more
from:
Marketing
căn
bản
Học viện Ngân hàng
44 documents

Go to course


7

BTL marketing nhóm
3 - MAR

Marketing
Chương 1: Tổng quan về loại hình kinh
doanh dịch vụ
căn bản
phịng xả stress và Cơng ty Dream Games

None

1.1. Tổng quan về loại hình kinh doanh dịch vụ phòng xả stress

Nhóm 4 Bài hội thảo

Dịch vụ Phòng xả stress bắt nguồn từ căn phòng thịnh nộ, nơi mọi người có thể
Marketing
giải tỏa căng thẳng bằng cách “trút giận” vào đồ vật, không gian. Tâm lý học, định nghĩa
65
“Catharsis" là sự giải phóng cảm xúc, theo đó, nếu mọi người Marketing
có thể giải phóng sự căng

căn bản

thẳng thì cơn giận đó sẽ giảm.

None

Tại nhiều quốc gia, mơ hình này đã được xây dựng để mọi người có cơ hội giải tỏa
được những căng thẳng của cuộc sống. Một ví dụ điển hình có thể kể đến là Jordan. Căn
van
dethểco
ban
phòng thịnh nộ dưới tầng hầm, nơi người chơi được mặc nhữngNhung
bộ đồ bảo
hộ có
thỏa
sức trút cơn giận vào những đồ vật cũ. Đây chỉ đơn giản là mộtcua
nơi để
đập phá những đồ
marketting
cũ, khơng có giá trị, đồng thời họ cũng được trải nghiệm 22
phương thức giải toả căng thẳng
Marketing
mới lạ. Một số cặp vợ chồng tìm đến đây giải tỏa bằng cách ném

đồ vào nhau qua một None
lớp

căn bản

kính cường lực.

Mơ hình dịch vụ xả stress mà nhóm chúng em xây dựng được dựa trên mơ hình
căn phịng thịnh nộ đã xuất hiện ở nhiều quốc gia trên thế giới. Tuy nhiên, mơ hình khơng

Giáo trình - Up để

tập trung vào các phương thức xả stress bạo lực mà mong muốn đem đến cho khách hàng
lấy trong
tài liệu
thui
một không gian có thể giải tỏa căng thẳng và xoa dịu những lo lắng
tâm hồn
của họ.
67

Marketing

None

căn
Mơ hình dịch vụ xả stress bao gồm 3 loại dịch vụ là Phòng
la bản
hét, Phòng boxing và
Phịng massage.

Phịng la hét

TH True Milk- Sữa

Căn phịng khơng có đồ đạc, mỗi người được sử dụng căn
phịng
trong
30 phút. Họ
tươi
tiệt
trùng
1 trong để giải tỏa những khó
có thể la hét, gào thét, khóc lóc hoặc làm bất cứ thứ gì bên

Marketing
căn bản

chịu, phiền muộn trong lòng.

None

Phòng boxing
Trong căn phòng này được trang bị những thiết bị boxing như: găng tay, dây quấn
MEA2
- Marketing
tay boxing, bao cát, hình nộm,... Người tham gia được sử dụng
dịch vụ
này trong thời
gian 60 phút, họ được tuỳ sức trút giận vào bao cát, hình nộm đểEssential
giải tỏa căngcourse

thẳng.
14

Marketing
căn bản

None


Phòng massage
Trong phòng massage được chia thành các gian nhỏ, mỗi gian được ngăn cách với
nhau bằng một tấm rèm, khách hàng được trải nghiệm dịch vụ chăm sóc và trị liệu khi
thiếu cân bằng khí huyết, hỗ trợ đẩy lùi các bệnh về cơ, xương, khớp trong thời gian 45
phút. Đồng thời, với sự cộng hưởng từ đèn tinh dầu, mùi hương, khách hàng sẽ giải tỏa và
quên đi những mệt mỏi trong cuộc sống hàng ngày.

1.2. Tổng quan về công ty Dream Games
Công ty trách nhiệm hữu hạn Dream Games, tên đầy đủ là Super Amusement
Dream Games được thành lập vào tháng 4/2013 tại Tokyo, Nhật Bản.
Dream Games là mơ hình khu vui chơi giải trí với hệ thống các trò chơi, Bowling
và khu vui chơi dành cho trẻ em với tầm nhìn muốn đem mơ hình khu vui chơi chất lượng
Nhật Bản tới các nước khu vực Đơng Nam Á. Hiện tại, mơ hình dịch vụ này đã có mặt tại
4 quốc gia: Nhật Bản, Indonesia, Singapore và Việt Nam.
Theo thông điệp “Make the world "bright", "interesting" and to help people
become "happy"” của chủ tịch công ty nhắn gửi, Dream Games mong muốn đem tới một
không gian giải trí - nơi mọi người có thể thực sự được “chơi" và tận hưởng hết mình một
cách lành mạnh, thoải mái và hạnh phúc nhất. Việc “play" có thể đem tới vơ vàn lợi ích,
như tạo ra cảm giác thỏa mãn, thư giãn và xoa dịu những nỗi lo lắng trong cuộc sống hàng
ngày. Dream Games muốn khách hàng được tận hưởng những dịch vụ hạnh phúc nhất để
nụ cười luôn nở trên môi.

Công ty trách nhiệm hữu hạn Dream Games đã trải qua 10 năm thành lập và phát
triển gồm trụ sở chính ở Singapore (sau khi chuyển từ Tokyo), 3 văn phòng đại diện tại
Việt Nam, Nhật Bản và Indonesia và 23 chi nhánh trên khu vực Đông Nam Á.
Công ty TNHH Dream Games được thành lập tại Tokyo (Nhật Bản) và
Thành phố Hồ Chí Minh (Việt Nam).
: Dream Games Phnom Penh Game & Karaoke khai trương tại Phnom
Penh, Campuchia.
: Dream Games Singapore Pte. Ltd được thành lập, trụ sở chính chuyển
đến Singapore từ Tokyo.


: Cơng ty phát triển 3 văn phịng đại diện tại Việt Nam, Nhật Bản và
Indonesia và 23 chi nhánh trên khu vực Đông Nam Á.
Công ty cung cấp 3 mơ hình giải trí chính là: Games, Bowling và Kids Playground.
là mơ hình khu vui chơi bao gồm các trị chơi đổi thưởng (Redemption
Game), PZ Game (máy gắp quà) và các trò chơi điện tử.
được thiết kế với các đường Bowling hiện tại, gang tay bảo hộ và bảng
điện tử hiển thị kết quả. Bên cách đó, Dream Games cũng tổ chức các cuộc thi Bowling,
đem đến cho khách hàng trải nghiệm được thi đấu và kết bạn.
: là khu vui chơi dành riêng cho trẻ em, được thiết kế với các trị
chơi thú vị như: bể bơi bóng, khu rừng mini, cầu trượt,... tất cả đều được bảo đảm về độ
an toàn tuyệt đối dành cho trẻ em. Ngoài ra, khu vực Photobooth với máy chụp hình cùng
các phụ kiện cũng là nơi khách hàng có thể lưu lại nhưng kỉ niệm vui chơi cùng gia đình
và bạn bè.


Chương 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết
định đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng

Theo thống kê của Liên Hợp Quốc, tính đến ngày 28/03/2023, tổng số dân của Việt
Nam là 99.504.886 người, chiếm khoảng 1.24% dân số thế giới. Việt Nam là quốc gia
đông dân thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á (sau In-đô-nê-xi-a và Phi-lip-pin) và thứ 15
trên thế giới.
Việt Nam đang ở trong thời kỳ cơ cấu dân số trẻ. Đến đầu năm 2017 theo ước tính,
độ tuổi từ 15-64 chiếm khoảng 69.3 % và số người trong độ tuổi này vẫn đang tiếp tục
tăng lên. Trung bình mỗi năm tăng khoảng 1 triệu người tương ứng với 1 triệu lao động.
Mật độ dân số của Việt Nam vẫn đang tăng lên, cao nhất ở thành thị. Đặc biệt là ở
2 tỉnh đó là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh . Theo thống kê của Liên Hợp Quốc , Hà
Nội thuộc vùng đồng bằng sơng Hồng đang có mật độ dân số là 2.398 người / km2 và
Thành phố Hồ Chí Minh thuộc Đơng Nam Bộ đang có mật độ dân số cao nhất cả nước ,
vào khoảng 4.363 người / km2
Dựa vào số liệu trên cho thấy đây chính là thị trường tiềm năng cho Dịch vụ
phịng xả stress. Bởi vì đây là loại hình dịch vụ rất phù hợp với những người trong độ tuổi
từ 15-64, thuộc nhóm tuổi lao động và tập trung mạnh ở các thành phố lớn.

Kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển , theo kết quả điều tra của Tổng cục
thống kê năm 2023,
ước tính tăng 4,14%
so với cùng kỳ năm trước, và có thể thấy chỉ cao hơn tốc độ tăng 0,34% của quý II/2020
trong giai đoạn 2011-2023.
tăng 3.72% và chỉ cao hơn tốc độ tăng 1,74% của 6
tháng đầu năm 2020 trong giai đoạn 2011-2023. Nhìn chung , ta có thể dễ dàng thấy được
nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng đi lên .
Do đó, khi mức sống và thu nhập của con người ngày càng tăng cao đi kèm đó họ
cũng chịu rất nhiều áp lực trong cuộc sống, thấu hiểu điều đó Dream Games đã mang đến
dịch vụ phịng xả stress để mọi người có thể trút hết những áp lực của mình ở trong đó.

Có rất nhiều cách có thể xả stress hiện nay nhưng khách hàng có thể yên tâm, tin
tưởng khi đến với Dream Games, chắc chắn đây sẽ là một trải nghiệm thú vị khó có thể
qn.

Khoa học cơng nghệ góp một phần khơng nhỏ trong Dream Games. Ở phịng xả
stress, Dream Games sẽ trang bị rất nhiều công nghệ hiện đại như âm thanh ánh sáng phù
hợp với các phòng với mục đích khác nhau. Ví dụ đối với phịng la hét, Dream Games sẽ
trang bị tường cách âm công nghệ cao, dàn loa micro và ánh sáng phù hợp với đối tượng
khách hàng. Ở phòng boxing sẽ trang bị máy đấm chịu lực để khách hàng có thể giải tỏa
sự bực tức của mình. Ngồi ra ở tất cả các phòng, Dream Games sẽ trang bị điều hòa, máy
lọc khơng khí chuẩn chất lượng Nhật Bản để đem đến cho khách hàng sự thoải mái ở mức
cao nhất.

Vì đây là giai đoạn triển khai nên hầu như trên thị trường hiện nay chưa xuất hiện
mơ hình kinh doanh dịch vụ phịng xả stress. Tuy nhiên vẫn sẽ có các đối thủ sẽ cạnh
tranh với Dịch vụ phòng xả stress của Dream Games đó là các rạp chiếu phim, các khu
vui chơi, các hoạt động như vẽ tranh, tô tượng, karaoke,.. đó chính là đối thủ cạnh tranh
của dịch vụ phịng xả stress. Bởi thay vì chọn xả stress ở Dream Games, khách hàng có
thể xả stress bằng nhiều cách và phương thức khác nhau như trên.
Tuy có nhiều đối thủ cạnh tranh nhưng Dream Games sẽ mang đến cho khách hàng
một loại dịch vụ xả stress hoàn toàn mới có thể thay thế cho tất cả các dịch vụ xả stress
hiện nay. Có nhiều câu hỏi đặt ra rằng: Tại sao tơi phải vào phịng xả stress của Dream
Games mà không phải là vào chỗ khác? Dream Games tạo ra sự khác biệt riêng của mình,
với trang bị kính 3D cho góc nhìn đa chiều và dàn âm thanh chất lượng cao sẽ cho bạn
cảm nhận chân thực nhất về nơi mà bạn muốn giải tỏa.

Dream game hướng đến khách hàng là học sinh sinh viên và người đi làm vì đây
là nhóm tuổi có mức độ stress cao nhất do áp lực từ việc học, việc đi làm, việc gia đình,
tài chính ... Các nhóm tuổi từ 15 - 64, tiềm năng nhất là 18-45 và những người đã có thu
nhập nhất định và có thể tự quản lý chi tiêu của bản thân.

Dịch vụ phòng xả stress sẽ phân phối ở tất cả các trung tâm thương mại lớn như
AEON, Lotte, Vincom, ... Vì đây là các trung tâm thương mại lớn, số lượng khách hàng
ra vào rất nhiều.

2.2 Phân tích mơ hình SWOT
Cơng ty có sự kết hợp tuyệt vời về sự giao thoa văn hóa Việt - Nhật, có kinh
nghiệm trong nắm bắt được nhu cầu khách hàng khu vực Đơng Nam Á và đặc biệt là Việt
Nam; ngồi ra cơng ty rất mạnh về tiềm lực tài chính và có sự uy tín nhất định trên thị
trường trong việc cung cấp các dịch vụ giải trí. Các sản phẩm dịch vụ mà công ty đưa ra
đã và đang đáp ứng rất tốt nhu cầu của thị trường, đảm bảo tốt về chất lượng.
Đây là công ty 100% vốn từ Nhật Bản nên phong cách làm việc sẽ khá cứng nhắc
và có chút bảo thủ. Người Nhật họ thích sự ổn định ngại thay đổi nên rất khó có thể triển
khai các ý tưởng đột phá nhưng sẽ có độ rủi ro cao.
Việt Nam đang là một nước phát triển, số người bước vào độ tuổi lao động trung
bình mỗi năm tăng khoảng hơn 1 triệu người do vậy lượng người bị căng thẳng, stress do
áp lực công việc và cuộc sống ngày càng lớn, vì vậy đây là thị trường rất tiềm năng cho
công ty nếu mở rộng mô hình kinh doanh này.

Doanh nghiệp sẽ phải chịu sự cạnh tranh rất khốc liệt từ các doanh nghiệp, các
công ty cung cấp dịch vụ giải trí trong và ngồi nước. Dự án kinh doanh mới thực hiện
nên doanh nghiệp sẽ phải có những chiến lược và mục tiêu rõ ràng để khách hàng biết đến
dịch vụ. Bước đầu xâm nhập vào thị trường sẽ khó có thể nắm bắt được tất cả các mong
muốn và nhu cầu của khách hàng. Những thay đổi trong quy định và chính sách pháp lý
liên quan đến các dịch vụ giải trí có thể tạo ra những rủi ro trong tương lai.

2.3. Xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm
Công ty xác định nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên độ tuổi, thu nhập, tâm lý,
cơng việc của họ. Đối tượng chính mà dịch vụ này hướng đến là học sinh, sinh viên và

người đi làm trong độ tuổi từ 15 - 64 tuổi. Mỗi đối tượng đều gặp những áp lực và khủng
hoảng khác nhau, có nhu cầu sử dụng dịch vụ khác nhau.


Độ tuổi 15-17: Nhóm người này thường là những học sinh, phải đối mặt với nhiều
thách thức, bao gồm trải qua giai đoạn (khủng hoảng)ở tuổi vị thành niên, đối phó với các
yêu cầu học tập cao như bài tập về nhà và kỳ thi, đối mặt với kỳ vọng ngày càng tăng từ
nhiều nguồn khác nhau như gia đình và trường học... (Hơn nữa, người ta đã quan sát thấy
rằng một tỷ lệ đáng chú ý của học sinh, chủ yếu là những người ở tuổi thiếu niên, thể hiện
cảm giác mệt mỏi và gần một phần tư trong số đó lựa chọn việc bỏ bữa vì bị căng thẳng
quá mức.)Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu xả tress cao và là đối tượng khách hàng
tiềm năng của cơng ty. Bên cạnh đó nhóm này chưa có khả năng chi trả và còn phụ thuộc
nhiều vào bố mẹ.
Độ tuổi 18 – 24:(Đây thường là sinh viên hoặc người mới đi làm, stress của họ đến
từ nhiều phía như năng lực bản thân, sự kết nối với giáo viên, mối quan hệ bạn bè hay áp
lực tìm việc. )Vào năm 2020, một nghiên cứu được thức hiện tại một trường đại học tại
thành phố Hồ Chí Minh cho thấy tỷ lệ stress của sinh viên chiếm tới 37,9%. Các mức độ
stress có thể chia thành từng loại như sau: 12,6% là mức độ stress nhẹ, 9,9% stress vừa,
11,3% mức độ stress nặng và đặc biệt là 4,1% với mức độ stress rất nặng, đây là một con
số đáng báo động. Dựa vào những con số trên ta có thể thấy được rằng nhóm khách hàng
này có nhu cầu xả stress cao; bên cạnh đó nhóm khách hàng này phần đơng đã có thể tự
quản lý tiêu dùng của mình và hơn nửa là đã có thu nhập.
Độ tuổi 25 – 39: Đây là nhóm đối tượng đã đi làm nhiều năm, họ đã có kinh
nghiệm làm việc và có nguồn thu nhập ổn định và có thể đã lập gia đình. Ngồi việc bị áp
lực phải kiếm thật nhiều tiền để chăm lo cho gia đình, họ cịn phải đối mặt với những áp
lực như làm thế nào giữ được vị thế của bản thân, giữ được công việc, phải đối mặt sự đấu
tranh gay gắt trên thương trường, áp lực lớn từ cơng việc,… Họ có ít thời gian để nghỉ
ngơi, ít cơ hội tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí, cuộc sống bị thu hẹp lại, có ít thời
gian bên người thân, bệnh nghề nghiệp ngày càng xảy ra nhiều hơn. Những đối tượng này
có nguy cơ bị stress cao vậy nên nhu cầu xả stress của họ rất lớn.

Độ tuổi 40 – 64: Đây là nhóm khách hàng trong độ tuổi trung niên, có sự thay đổi
rõ rệt về tâm lý và sinh lý. Họ thường hay gặp khủng hoảng tuổi trung niên, họ cảm thấy
bị quá tải trong cuộc sống, căng thẳng với công việc. Theo nhiều nghiên cứu chỉ ra, nhiều
người trở nên phụ thuộc và rượu, bia, bị chứng đau nửa đầu, thậm chí ni ý định tự tử
khi bước vào độ tuổi này. Họ bị giảm cảm giác hạnh phúc và sự hài lịng với cuộc sống
của mình, bị tự ti, thường xuyên cảm thấy lo lắng, thất vọng. Những điều này làm cho
nhóm khách hàng trong độ tuổi này là những người hay bị stress nhất, cần nhu cầu lớn để


giải tỏa. Nhóm khách hàng này cũng đã có nguồn thu nhập ổn định và có mức tài chính
tốt hơn.
Ngồi ra cơng ty cịn hướng tới những khách hàng có nhu cầu tìm đến dịch vụ này
là vì sở thích, mong muốn giải trí, khám phá điều mới, nhóm khách hàng này có khả năng
chi trả tốt cho các sản phẩm dịch vụ xả stress.


Chương 3: Chiến lược Marketing cho loại hình dịch vụ
kinh doanh phịng xả stress của cơng ty Dream Games
3.1. Chính sách sản phẩm
: Bạn đang cảm thấy căng thẳng và khơng chắc chắn về cách giảm
bớt nó? Bạn có thấy mình đang đối mặt với những thách thức và tìm kiếm một mơi trường
an tồn và thân thiện, nơi bạn có thể là chính mình khơng? Bạn đang cảm thấy tức giận và
cần một lối thoát để thể hiện cảm xúc của mình, nhưng bạn khơng chắc phải quay về đâu?
Vì vậy, những bước nào có thể được thực hiện để giải quyết những vấn đề này?
+ Giảm căng thẳng trong phịng la hét:
Ví dụ, một căn phịng cách âm, tại sao nó được gọi là phịng giảm căng thẳng (cịn
được gọi là phịng selfie hoặc phịng tự kỷ)? Nó khác với các phịng thơng thường khác
như thế nào?
Bởi vì mục đích chính của căn phịng này là giải phóng căng thẳng, nó được gọi là
phịng xả căng thẳng. Bạn có thể vào căn phịng này để la hét, la hét, đá, khóc hoặc thể

hiện bản thân theo bất kỳ cách nào mà khơng lo bị quấy rầy, vì đây là một khơng gian
riêng tư. Kết quả là, nó có thể giúp bạn giảm bớt tất cả những lo lắng và thất vọng của
bạn.
+ Giảm căng thẳng với phòng đấm bốc: Tất cả chúng ta đều có những khoảnh khắc
thất vọng, vui vẻ hoặc chỉ là một trường hợp “ngứa chân, ngứa tay” mỗi ngày hoặc mỗi
tuần. Điều quan trọng là phải có một người bạn tâm giao có thể hiểu và hỗ trợ chúng tôi
trong những thời điểm này. Một cách để giải phóng những cảm xúc đó là thông qua một
số cử động tay và chân mạnh mẽ, như đập bàn, đấm một chiếc gối lông mịn hoặc ném
một người thực sự mạnh mẽ vào người thân.
+ Giảm căng thẳng với phòng massage: Hãy tưởng tượng bước vào một phịng massage
n bình, nơi màu sắc nhẹ nhàng và êm dịu, tạo ra mơi trường hồn hảo để thư giãn. Âm
thanh trong phịng sâu, rõ ràng và vơ cùng nhẹ nhàng. Công ty chúng tôi tự hào cung cấp
các nhân viên massage chuyên nghiệp được đào tạo bài bản và am hiểu, những người có
bàn tay khơn ngoan của các nhà vật lý trị liệu. Chúng tôi tin tưởng vào giao tiếp cởi mở
và nhẹ nhàng, đảm bảo rằng mọi khách hàng, bất kể tuổi tác, nghề nghiệp hoặc thu nhập,
đều cảm thấy thoải mái và thấu hiểu.
Khi bạn ở trong những căn phịng như thế này, có cảm giác như
chúng gần như là không gian cá nhân của riêng bạn. Mức độ riêng tư và bảo mật được
cung cấp là rất cao.


Khi bạn đến trung tâm thương mại, bạn sẽ thấy một số trò chơi giảm căng thẳng,
chẳng hạn như dùng búa đập chuột hoặc đeo găng tay đánh mạnh vào bao cát. Tuy nhiên,
người lớn thường ngần ngại và không tham gia vì loại hình này chỉ có ở các khu vui chơi
dành cho trẻ em. Dream Game hiểu được tâm lý đó và tạo ra các phịng xả stress với ba
loại chính: phịng la hét, phịng boxing và phịng massage để phù hợp với mọi người.
Điểm khác biệt của dịch vụ:
- Là cửa hàng đầu tiên cho phép khách hàng trải nghiệm tích hợp dịch vụ la hét,
boxing và massage để giảm bớt căng thẳng tại TP Hà Nội.
- Một mơi trường có thể la hét thỏa thích mà không ảnh hưởng đến mọi người xung

quanh
- Là một nơi giải trí tích hợp dịch vụ lắng nghe và trị chuyện với khách hàng.
- Dịch vụ phù hợp với mọi phân khúc thu nhập vì chi phí khơng q cao.
Điểm mạnh của phòng xả stress là cung cấp những dịch vụ đi kèm, cung cấp
những sản phẩm khác biệt hơn so với đối thủ cạnh tranh, từ đó đem lại nhiều giá trị hơn
so với sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh cung cấp:
Giữ xe miễn phí
Nước uống, đồ ăn nhẹ
Máy lạnh
Nhạc theo yêu cầu
Hệ thống đèn với nhiều chế độ
Phương tiện bảo hộ
Tư vấn tâm lý

Thương hiệu là “hình tượng về 1 doanh nghiệp, hoặc 1 loại, hay 1 nhóm hàng hóa,
dịch vụ trong con mắt khách hàng; là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ
của doanh nghiệp này với hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp khác”. (Nguyễn Thượng
Thái, 2007)
Sứ mệnh hoạt động: BLESS
Believe: Tin tưởng điều khách hàng nói là đúng và có giá trị
Listen: Lắng nghe để thấu hiểu điều khách hàng muốn nói


Express Concern: Bày tỏ sự quan tâm và đồng cảm với tâm lý của khách
hàng
Satisfy: Làm hài lòng khách hàng
Say thanks: Cảm ơn khách hàng vì đã cho mình cơ hội được phục vụ.
Vì dịch vụ này tương đối mới, người Việt Nam rất tò mò, đây cũng là một lợi thế
lớn trong việc thu hút khách hàng và khuyến khích họ thử cách tiếp cận sáng tạo này để
giảm căng thẳng. Để thu hút khách hàng, chúng tôi sẽ sử dụng các kỹ thuật tiếp thị đặc

biệt, chẳng hạn như tạo quảng cáo hấp dẫn và video độc đáo để thu hút sự chú ý của họ.
Nếu cần thiết, chúng tơi thậm chí có thể mời các ca sĩ-diễn viên nổi tiếng để quảng bá
dịch vụ này.
Chúng tôi sẽ ln ưu tiên chăm sóc khách hàng. Khách hàng mới sẽ nhận được các
dịch vụ sau bán hàng, bao gồm lời chúc mừng sinh nhật, ngày lễ và năm mới được cá
nhân hóa, cũng như hướng dẫn để đạt được sự cân bằng trong cuộc sống của họ. Chiến
lược kinh doanh của chúng tôi sẽ luôn cố gắng nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
Mục đích của chúng tơi là hỗ trợ khách hàng khám phá lại sự tự tin và hạnh phúc
trong cả cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của họ thông qua việc thực hiện các phương
pháp khoa học và hướng dẫn phù hợp.
Chúng tôi sẽ đào tạo một đội ngũ nhân viên có năng lực, những người sẽ cung cấp
dịch vụ khách hàng ân cần và chuyên nghiệp mọi lúc.

3.2. Chính sách giá
●

Căn cứ vào giá trị cảm nhận của khách hàng

Ngày càng có nhiều doanh nghiệp định giá dựa trên sự cảm nhận và mức độ hài
lòng của khách hàng về sản phẩm. Đối với sản phẩm dịch vụ phịng xả stress thì điều
quan trọng nhất là những giá trị đem lại cho khách hàng sau khi trải nghiệm cả về tinh
thần lẫn vật chất. Cái doanh nghiệp cần chú trọng quan tâm đó là giá trị nhận thức của
khách hàng về dịch vụ phòng xả stress.
Điều cốt lõi khi dùng phương pháp này là xác định được đúng nhận thức của khách
hàng về sản phẩm. Nếu công ty định giá sản phẩm cao hơn mức giá trị khách hàng thừa
nhận thì doanh thu của cơng ty sẽ bị sụt giảm mặc dù có thể đạt được mức doanh thu đó.
Chính bởi vì, giả sử sau khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ phịng xả stress của cơng ty
mà họ khơng thấy tình trạng stress căng thẳng của họ được giảm thiểu, giá trị tinh thần
của họ nhận được khơng đáng kể thì họ sẽ không chấp nhận mức giá cho sản phẩm này là

phù hợp. Nhưng nếu công ty đưa ra mức định giá quá thấp, thấp hơn so với những giá trị
được cảm nhận từ khách hàng thì sẽ tạo ra ít doanh thu, hoạt động kinh doanh không hiệu
quả.
Lý do lựa chọn phương pháp định giá:
Cảm nhận của khách hàng là yếu tố quan trọng trong quá trình định giá thương
hiệu vì nó phản ánh những giá trị và lợi ích mà khách hàng nhận được từ sản phẩm hoặc
dịch vụ. Nó đảm bảo rằng giá cả phản ánh đúng giá trị mà khách hàng đánh giá và sẵn
sàng trả tiền. Khách hàng đánh giá sản phẩm dựa trên trải nghiệm cá nhân, chất lượng, sự
hài lòng và những yếu tố tư duy khác. Cảm nhận này sẽ ảnh hưởng đến quyết định của
khách hàng về việc mua hàng và giá trị mà họ sẵn lòng trả.
●

Căn cứ vào cạnh tranh

Hiện nay trên thị trường Việt Nam có đa dạng các loại hình kinh doanh dịch vụ xả
stress tồn tại dưới nhiều thể loại như dịch vụ masage, dịch vụ điều trị tâm lý, dịch vụ giải
trí, …
Với dịch vụ phịng xả stress, vào năm 2017 “Phòng xả stress - Fury Room” thuộc
Quyền sở hữu của Cơng ty TNHH Giải trí Sáng tạo FTN lần đầu tiên xuất hiện tại Việt
Nam. Tuy nhiên, sau vài năm hoạt động không thu hút được khách hàng nên dịch vụ này
mặc dù còn tồn tại hiện nay nhưng không được nhiều người biết đến. Bảng giá dịch vụ
của “Phòng xả stress - Fury Room” theo gói cấp độ dao động từ 200.000 VNĐ - 700.000
VNĐ.
Dựa vào đối thủ cạnh tranh lớn nhất ở thời điểm hiện tại là Fury Room, sản phẩm
có thể được định giá cao hơn giá của Fury Room do có tính độc đáo, sáng tạo và đa dạng
hơn dịch vụ của Fury Room.
Lý do lựa chọn phương pháp định giá:
Định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh rất dễ để thực hiện vì nó u cầu nghiên cứu
cơ bản và hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh là ai, họ đang thực hiện như thế nào với sản phẩm

và giá cả. Chỉ mất một khoảng thời gian ngắn để quyết định.
Hơn nữa, với việc kết hợp định giá theo cảm nhận của khách hàng ở phía trên,
cơng ty sẽ nhận biết được thị trường, đi trước và dẫn đầu về sản phẩm dịch vụ.
●

Định giá danh mục sản phẩm


1.

Phịng la hét: 15 phút

-

Hệ thống âm thanh của gió lớn, sóng biển

sức la hét.

Kính 3D trải nghiệm khơng gian ảo ngồi biển, thiên nhiên thư giãn, thỏa

-

Nước uống

2.

Phịng boxing: 60 phút

-

Hình nộm

-

Bao cát

-

Quấn tay, trang phục thoải mái

-

Khăn lau, nước uống

3.

Phòng massage: 45 phút

-

Trị liệu bấm huyệt chống nhức mỏi đầu, vai

-

Trị liệu bấm huyệt tay

-

Trị liệu bấm huyệt chân

-

Xơng hơi

●
Các chính sách giá điều chỉnh: Bên cạnh giá theo danh mục sản phẩm, cơng
ty có thể đưa ra các chính sách giá theo combo.
Với sự kết hợp cả hai chính sách định giá này, nhóm xin đưa ra bảng giá cụ thể
như sau:
BẢNG GIÁ DỊCH VỤ
Các gói sản phẩm
Phịng la hét

Dịch vụ
- Kính cơng nghệ 3D
- Hệ thống âm thanh

Thời gian

Giá

15 phút

150.000 VNĐ

60 phút

250.000 VNĐ

- Nước uống

Phòng boxing

- 1 hình nộm
- 1 bao cát


- Quấn tay, trang phục thoải mái
- Khăn lau, nước uống

Phòng massage

- Trị liệu bấm huyệt chống nhức 45 phút
mỏi đầu, vai

200.000 VNĐ

- Trị liệu bấm huyệt tay
- Trị liệu bấm huyệt chân
- Xơng hơi
Combo 2 sản phẩm

Phịng la hét + Phòng boxing

350.0000 VNĐ

Combo 3 sản phẩm

Phòng la hét + Phịng boxing +
Phịng massage

500.0000 VNĐ

3.3. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Chính sách xúc tiến hỗn hợp được sử dụng đối với loại hình kinh doanh của nhóm
nghiên cứu khơng chỉ là sử dụng như một công cụ riêng lẻ, mà thay vào đó là sử dụng có
sự kết hợp hài hịa giữa các cơng cụ của chính sách.
Đầu tiên, quan trọng nhất đó là

về dịch vụ kinh doanh phịng xả

stress của công ty Dream Game. Nhằm xây dựng một thương hiệu về loại hình dịch vụ
nhóm cung cấp, cũng như duy trì lượng khách hàng ổn định, từ đó tiến đến tìm cho mình
thị phần riêng trên thị trường và giữ vững thị phần của mình, và tăng cao doanh số doanh
thu của cơng ty Dream Game. Chính vì vậy nhóm xác định tiến hành chiến dịch quảng
cáo thơng qua chi tiết các bước như sau:
Bước 1: Mission - Xác định mục tiêu quảng cáo - hướng tới tất cả các đối
tượng khách hàng trong và ngoài nước, đặc biệt là những người đang có nhu cầu “xả


stress”. Họ là những người mang trong mình những áp lực cuộc sống, cần tìm một nơi để
giải tỏa những áp lực ấy, và tìm thấy cho mình một chân trời bình n. Khơng chỉ vậy loại
hình dịch vụ nhóm kinh doanh còn nhằm phục vụ tất cả các khách hàng có nhu cầu sử
dụng theo những cách họ muốn xả stress như thế nào.
Bước 2: Money - Xác định ngân sách quảng cáo - Xây dựng một chiến lược
quảng cáo như kết hợp nhiều kênh để tối ưu hóa sự hiệu quả và đặt một phần ngân sách
để đo lường và đánh giá hiệu suất quảng cáo, sử dụng các chỉ số như ROI (Return on
Investment). Sau khi tiến hành kinh doanh, có thể điều chỉnh ngân sách dựa trên kết quả
thực tế và phản hồi từ chiến dịch quảng cáo. Từ đó tạo chiến lược linh hoạt để thích ứng
với thị trường và phản ứng nhanh chóng khi cần thiết.
Bước 3: Message - Xây dựng nội dung quảng cáo - Cần truyền tải thông

điệp một cách ý nghĩa và gần gũi với người sử dụng dịch vụ. Sử dụng slogan
,"Vậy thì đã bao lâu rồi bạn
chưa thật sự thư giãn? Cảm giác căng thẳng và mệt mỏi luôn làm ảnh hưởng đến chất
lượng cuộc sống của bạn? Hãy đến Dream Game - nơi bạn có thể giải phóng stress và tái
tạo năng lượng một cách hoàn hảo!". Từ đó hướng tới người dùng có những trải nghiệm
độc đáo tại Dream Game, cũng đội ngũ chuyên gia hướng dẫn nhiệt tình, và có nhiều lựa
chọn phong phú cho xả stress theo phân loại phịng phục vụ. Bên cạnh đó kết hợp đồ họa,
âm thanh trong quảng cáo, cũng như logo để nhận diện thương hiệu.
Bước 4: Media - Lựa chọn phương tiện quảng cáo - Căn cứ vào mục tiêu,
thơng điệp và đối tượng khách hàng, nhóm quyết định quảng cáo qua những phương tiện
truyền thông như sau:
: Qua Google Ads: Sử dụng quảng cáo trên Google để xuất
hiện khi người tìm kiếm các từ khóa liên quan đến phòng xả stress. Hay qua Facebook
Ads: Target đúng đối tượng và sử dụng hình ảnh, video để truyền đạt khơng khí thư giãn
mà Dream Game mang lại.
qua Instagram: Chia sẻ hình ảnh và
video về khơng gian phịng xả stress, feedback từ khách hàng để tăng cường hình ảnh
thương hiệu. Qua YouTube: Tạo video quảng cáo hoặc video giới thiệu về trải nghiệm
phịng xả stress.
: Quảng cáo truyền hình và
Radio: Đặc biệt là nếu Dream Game cần mở rộng quảng cáo ra các địa phương lớn, truyền


hình và radio có thể là phương tiện có triển vọng khi ngân sách đáp ứng đủ. Tập trung chủ
yếu vào các kênh truyền hình phổ biến, điển hình là VTV3 bằng TVC khoảng 30s vào
thời gian buổi tối khi người xem có những bữa cơm tối cùng gia đình có thể truyền tải
được đầy đủ thơng điệp của doanh nghiệp bằng cả hình ảnh lẫn âm thanh. Kênh truyền
hình VTV3 là kênh phổ biến với những tin tức thời sự, những chương trình thực tế, phim
ảnh,… nên trở thành kênh được nhiều người u thích. Bên cạnh đó, quảng cáo qua in ấn
như tạo poster và tờ rơi để phân phối tại các địa điểm công cộng, như quán cà phê, phòng

tập gym, hoặc spa.
Blog và Bài Viết nhằm viết các bài viết trên blog hoặc các
trang web liên quan về tác động tích cực của việc giảm stress và giới thiệu dịch vụ của
Dream Game. Cũng như sử dụng Email Marketing: Gửi thông báo và ưu đãi đặc biệt đến
danh sách đăng ký để tạo sự hứng thú.
Tham gia các sự kiện địa phương hoặc tổ
chức sự kiện riêng để giới thiệu dịch vụ và tương tác trực tiếp với cộng đồng. Hay hợp tác
với người nổi tiếng hoặc người ảnh hưởng trong lĩnh vực thư giãn để tăng cường uy tín.
Bước 5: Measurement - Đánh giá hiệu quả quảng cáo - Nhóm sẽ dựa theo
phân tích những con số như doanh thu, tình hình truy cập web,... cũng như mức độ nhận
biết về dịch vụ này của Dream Game đối với người dùng như nào. Từ đó chỉnh sửa, đưa
ra những chiến dịch quảng cáo đúng đắn và phù hợp.
Tiếp theo, đó là
qua một số hình thức xúc tiến cơ bản như
: tạo chương trình khuyến mãi đặc biệt cho các gói dịch vụ phịng xả stress,
cung cấp ưu đãi giảm giá cho các đợt đặt lịch trước hoặc đối với khách hàng thân thiết.
Dùng
: cung cấp thẻ quà tặng giảm giá cho dịch vụ phòng xả stress, có thể
được mua làm quà tặng cho người thân hoặc bạn bè. Hay
: tạo
chương trình tích điểm cho khách hàng thường xuyên, với các ưu đãi và giảm giá dựa trên
số lần sử dụng dịch vụ. Tổ chức các
như "Ngày thư giãn" hoặc "Tuần lễ
sức khỏe tinh thần" với giá ưu đãi đặc biệt cho khách hàng tham gia. Khuyến khích
của họ thơng qua đánh giá, hình ảnh hoặc video để nhận ưu đãi
hoặc thẻ quà tặng.
: cung cấp giảm giá cho nhóm đặt lịch cùng nhau,
khuyến khích người ta chia sẻ trải nghiệm thư giãn với bạn bè hoặc đồng nghiệp.
Cuối cùng, đó là xúc tiến trong quá trình

thể hiện nghiệp vụ

của nhân viên bán hàng và quy trình bán hàng trực tiếp. Hướng tới đào tạo đội ngũ nhân
viên năng động và hiểu biết về Dream Game và sản phẩm dịch vụ kinh doanh phòng xả


stress, có kỹ năng bán hàng, phục vụ người tiêu dùng chuyên nghiệp, am hiểu về thị
trường mà doanh nghiệp kinh doanh hướng tới, và đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách
hàng của nhân viên và cơng ty. Thể hiện qua nhân viên chăm sóc khách hàng của Dream
Game cần
và sẵn lòng hỗ trợ mọi thắc mắc của khách
hàng. Bên cạnh đó
như cung cấp thơng tin chi tiết về các dịch vụ
phòng xả stress, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích và trải nghiệm mà họ sẽ nhận
được. Tạo ra một
để khách hàng cảm thấy thoải mái khi
chia sẻ nhu cầu và mong muốn của họ, biết lắng nghe kỹ lưỡng đối với mọi phản hồi từ
khách hàng, và hỗ trợ giải quyết mọi vướng mắc một cách nhanh chóng. Quan trọng hơn
đó là
để đảm bảo rằng mọi
thách thức đều được xử lý một cách nhanh chóng và công bằng. Cũng như
, chẳng hạn như đặt lịch qua điện thoại, hỗ trợ trực
tuyến, và đội ngũ nhân viên tận tâm. Tạo cơ hội cho
của
họ và đề xuất cải tiến, giúp công ty không ngừng phát triển và cải thiện dịch vụ. Mặt
khác, tạo các
để thể hiện lòng
biết ơn và khuyến khích sự trung thành. Đồng thời,
sau dịch vụ để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời từ đầu đến cuối.

3.4 Chính sách phân phối
Chính sách phân phối là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của
doanh nghiệp. Mỗi chính sách phân phối phù hợp với những doanh nghiệp, sản phẩm
khác nhau. Doanh nghiệp cần chọn được chính sách phân phối hiệu quả để giúp doanh
nghiệp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến tay khách hàng đúng cách và kịp thời, từ
đó đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Kênh phân phối trực tiếp
Công ty Dream Game kinh doanh dịch vụ xả stress bán trực tiếp dịch vụ cho người
tiêu dùng cuối cùng, không thông qua bất kỳ trung gian nào. Công ty tự mở một khu vui
chơi xả stress nhỏ, quảng cáo trên truyền hình và các phương tiện thơng tin đại chúng, đặc
biệt là qua các trang mạng xã hội lớn như: facebook, tiktok, instagram; phát tờ rơi, băng
rơn áp phích hay thiết kế poster bắt mắt, ấn tượng có in hình ảnh, những thuộc tính cơ bản
của các dịch vụ... cơng ty cung cấp. Từ những quảng cáo đó, người tiêu dùng phần nào đã
nắm bắt được các thông tin về dịch vụ và lựa chọn được dịch vụ họ mong muốn. Bên
cạnh đó, khi cơng ty mới bắt đầu khai trương, việc mời người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng


với cộng đồng đến tham quan và mời họ sử dụng thử các dịch vụ do công ty cung cấp là
một trong những cách tiếp cận khách hàng nhanh và hiệu quả nhất.
Cách phân phối trực tiếp này giúp công ty có thể trực tiếp tiếp xúc, tương tác với
khách hàng, từ đó hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn của khách hàng, có kế hoạch thay
đổi phù hợp để phù hợp với thị trường và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng.
Kênh phân phối gián tiếp
Để kinh doanh dịch vụ phòng xả stress hiệu quả và mang lại lợi nhuận cao, công ty
Dream Game sử dụng chính sách phân phối chọn lọc. Ba doanh nghiệp được công ty
Dream Game tin tưởng lựa chọn để phân phối dịch vụ phòng xả stress là trung tâm
thương mại AEON Mall, Vincom và Lotte Mall.
Cả AEON Mall, Vincom và Lotte Mall đều là những trung tâm thương mại lớn tại
Việt Nam. Đây là những địa điểm mua sắm sôi động, tiện lợi. Một hệ sinh thái vui chơi,
giải trí, mua sắm tiện lợi gói gọn trong một khơng gian trung tâm thương mại giúp khách

hàng có thể trải nghiệm tất cả mà khơng cần đi xa. Vì vậy, cả ba đều sở hữu lượng khách
hàng tiềm năng lớn.
Quá trình phân phối dịch vụ phịng xả stress của cơng ty Dream Game qua AEON
Mall, Vincom và Lotte Mall gồm các bước như sau:

Cả 3 đều là chuỗi trung tâm thương mại lớn, có mặt ở nhiều thành phố lớn trên cả
nước. Dịch vụ xả stress hướng đến đối tượng khách hàng từ …. tuổi và chủ yếu cần
những địa điểm tập trung đông người nên công ty Dream Game lựa chọn phân phối dịch
vụ tại những địa điểm như: AEON Mall Long Biên, AEON Mall Hà Đơng, AEON Mall
Hải Phịng, Vincom Center Bà Triệu, Vincom Mega Mall Smart City, Vincom Mega Mall
Thảo Điền, Vincom Plaza Thủ Đức, Lotte Mall Tây Hồ.

Phân phối có chọn lọc bằng hình thức chuyển nhượng, các trung tâm thương mại
này cần lên kế hoạch kinh doanh cụ thể bao gồm mục tiêu, ngân sách, nhân viên, thời gian
hoạt động để giúp công ty định hướng và quản lý hiệu quả quá trình phân phối dịch vụ
qua các trung tâm thương mại đó.