Quy trình quản lý, đào tạo nguồn nhân lực (các biểu mẫu liên quan đính kèm)

CƠNG TY ABC
Địa chỉ:….

******

QUY TRÌNH
QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC

Người soạn thảo

Người kiểm tra

Người phê duyệt

Nguyễn Văn A

Nguyễn Văn B

Nguyễn Văn C

Chức vụ

Nhân viên TCHC

Trưởng phòng TCHC

Giám đốc

Ngày

06/01/2023

07/01/2023

09/01/2023

Họ và tên

Chữ ký

PHÂN PHỐI TÀI LIỆU


QUY TRÌNH
QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC
Vị trí
Bản tin
Ban ISO

Phân phối



Vị trí
Phịng Kinh doanh

Mã số: QT-NS.12
Lần ban hành: 03
Ngày ban hành: 09/01/2023
Bộ phận: Phòng TCHC
Trang /tổng số trang: 01/04

Phân phối


Bộ phận cắt



Ban điều hành sản xuất



Bộ phận may



Bộ phận kế tốn



Hồn thiện



Phịng Kế hoạch



Xuất nhập khẩu



Phịng TCHC, nhân sự



QA, QC



Bộ phận tuận thủ



Kỹ thuật



Bộ phận kho



Cơ điện



Trang/vị trí sửa đổi

THEO DÕI SỬA ĐỔI TÀI LIỆU
Nội dung sửa đổi

Lần sửa đổi

Ngày áp dụng

Ban hành lần đầu

01

06/10/2021

Cập nhật lại tên công ty

02

26/05/2022

Sắp xếp lại nội dung

03

09/01/2023

1. MỤC ĐÍCH

QT-NS.12: QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC

1


QUY TRÌNH

QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC

Mã số: QT-NS.12
Lần ban hành: 03
Ngày ban hành: 09/01/2023
Bộ phận: Phòng TCHC
Trang /tổng số trang: 02/04

Quy định các yêu cầu công việc đối với tồn thể cơng nhân viên trong cơng ty, đồng thời
tiến hành bồi dưỡng, đào tạo và quản lý để đáp ứng yêu cầu về năng lực và nhận thức của các
vị trí tương ứng.
2. PHẠM VI ÁP DỤNG
Áp dụng cho việc kiểm soát đánh giá, lựa chọn và đào tạo tất cả các nhân sự liên quan
đến hệ thống quản lý trong công ty.
3. TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiêu chuẩn ISO 9001:2015;
Tiêu chuẩn ISO 14001:2015;
4. ĐỊNH NGHĨA VÀ CHỮ VIẾT TẮT
- P.TCHC:
Phịng tổ chức – Hành chính
- TNXH:

Trách nhiệm xã hội

- TƯLĐTT:

Thoả ước lao động tập thể

- PCCC:

Phòng cháy chữa cháy

5. NỘI DUNG
5.1. Làm rõ các yêu cầu công việc
Mỗi bộ phận trong Công ty cần xác định và mô tả rõ các yêu cầu và mô tả công việc của
bộ phận mình. Căn cứ vào các nội dung đó, bộ phận cần xác định năng lực cần thiết của cán bộ
nhân viên để có thể đáp ứng được các yêu cầu công việc cũng như đảm bảo các kết quả hoạt
động về Chất lượng & Mơi trường được kiểm sốt. Khi cần thiết, cần tiến hành đào tạo bổ
sung cho các cán bộ, nhân viên bao gồm các nhà thầu phụ.
Bản “Mô tả công việc” sau khi được thiết lập và được Giám đốc phê duyệt sẽ được phân
phối tới các bộ phận để làm cơ sở lựa chọn và kiểm tra năng lực/ trình độ nhân sự.
Đối với các hoạt động thuê ngoài, đặc biệt là các hoạt động có ảnh hưởng tới chất lượng
sản phẩm hoặc vấn đề mơi trường và khía cạnh mơi trường có ý nghĩa, việc lựa chọn và sử
dụng nhà thầu phải được kiểm soát chặt chẽ về các hồ sơ năng lực liên quan.
5.2 Đánh giá khả năng nhân sự và nhận thức
Định kỳ hàng năm, Bộ phận nhân sự đánh giá năng lực của nhân viên ở các vị trí hiện tại
dựa trên trình độ học vấn, đào tạo, kỹ năng và kinh nghiệm của họ (chứng chỉ học vấn, chứng
chỉ chức danh, chứng chỉ nghề, chứng chỉ năng lực nghề nghiệp, v.v.) và đánh giá nhân viên
của vị trí đó theo quy định trong "Bản mơ tả cơng việc" có đủ theo yêu cầu về khả năng và
nhận thức tương ứng hay khơng. Trong q trình thẩm định, bộ phận nhân sự có trách nhiệm
ghi chép và lưu giữ thơng tin vào “Phiếu đánh giá năng lực/trình độ nhân viên”.
5.3 Xác định các yêu cầu đào tạo và chuẩn bị kế hoạch đào tạo
Đầu năm, từng bộ phận báo cáo nhu cầu đào tạo cho bộ phận quản lý;
QT-NS.12: QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC

2


QUY TRÌNH
QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC

Mã số: QT-NS.12
Lần ban hành: 03
Ngày ban hành: 09/01/2023
Bộ phận: Phòng TCHC
Trang /tổng số trang: 03/04

Bộ phận Nhân sự xây dựng “Kế hoạch đào tạo hàng năm” theo nhu cầu đào tạo do các bộ
phận báo cáo và tổ chức thực hiện.
5.4 Đối tượng đào tạo
Nhân viên mới vào công ty, nhân viên đang làm việc, nhân viên đảm nhiệm các vị trí có
u cầu công việc đặc biệt, nhân viên đảm nhiệm các vị trí có u cầu chứng chỉ theo u cầu
của ngành, v.v.
Việc đào tạo trưởng các bộ phận khác nhau do nhân lực bố trí.
Việc đào tạo đánh giá viên nội bộ do Ban ISO và bộ phận nhân sự phối hợp và bố trí.
Để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của pháp luật và các quy định có liên quan, nhân
viên ở các vị trí quan trọng sẽ được cử hoặc mời đến các cơ sở đào tạo có uy tín và năng lực phù
hợp.
Lao động phổ thơng ở các vị trí do từng bộ phận đào tạo. Đối với những người không đủ
năng lực, các bộ phận cần thực hiện sắp xếp đào tạo hoặc thuyên chuyển kịp thời.
5.5 Phương pháp đào tạo
Phương pháp đào tạo được chia thành hai hình thức: đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngồi.
Đào tạo nội bộ có thể dưới hình thức giảng dạy chuyên sâu, báo cáo trên bảng , đọc loa phát
thanh tuyên truyền và tự học. Việc đào tạo bên ngồi cơng ty là hình thức mời đơn vị có đủ
chun mơn và năng lực đến đào tạo tại Công ty hoặc cử cán bộ, nhân viên của Cơng ty tham
gia các khố học do các đơn vị bên ngoài tổ chức.
5.6 Nội dung đào tạo
Hạng
mục

Đào tạo
chung

Loại hình đào tạo
Đào tạo về Nội quy lao động, TƯLĐTT, Quy
chế, Quy trình chính sách về TNXH, Nhân
quyền, An toàn vệ sinh lao động, PCCC, An
ninh theo C-TPAP.
Đào tạo nâng cao nhận thức về chất lượng,
mơi trường (chính sách, mục tiêu, chỉ số, yêu
cầu quy trình, khả năng sẵn sàng và ứng phó
khẩn cấp, ...) Kiến thức cơ bản về ISO
9001:2015, ISO 14001:2015

Nhân viên tham gia
Toàn thể nhân viên cơng ty và nhân viên
mới tuyển dụng

Tồn thể nhân viên công ty và nhân viên
mới tuyển dụng

Quản lý chất lượng, môi trường
Kiến thức cơ bản và sổ tay quản lý, tài liệu
quy trình và hướng dẫn cơng việc

Cơng nhân bên ngồi vào cơ sở của
cơng ty để làm việc, cơng nhân tạm thời,
nhà cung cấp và nhà thầu có mối quan
hệ kinh doanh chặt chẽ
Giám đốc điều hành công ty, các giám

đốc bộ phận khác nhau và các nhân viên
chức năng liên quan

Đào tạo đánh giá viên nội bộ

Đánh giá viên nội bộ cơng ty

Đào tạo an tồn và sức khỏe mơi trường và
nghề nghiệp, các quy trình chính sách của
Cơgn ty cho các bên liên quan

QT-NS.12: QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC

3


QUY TRÌNH
QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC
Đào tạo
chuyên
biệt

Đào tạo kỹ năng đặc biệt cho nhân viên đủ
điều kiện theo luật và quy định liên quan
Đào tạo kỹ năng công việc

Mã số: QT-NS.12
Lần ban hành: 03
Ngày ban hành: 09/01/2023
Bộ phận: Phòng TCHC

Trang /tổng số trang: 04/04

Nhân viên quản lý hóa chất;
Nhân viên vận hành xe nâng, cầu trục,
…
Nhân viên thao tác ở các vị trí quan
trọng

5.7 Đánh giá đào tạo
Sau khi kết thúc khóa đào tạo nội bộ, bộ phận triển khai đào tạo sẽ đánh giá nhân viên
đào tạo bằng hình thức kiểm tra miệng, kiểm tra viết hoặc quan sát hoạt động thực hành tại
chỗ.
5.8 Đánh giá hiệu quả đào tạo
Đối với đào tạo bên ngồi cơng ty, kết quả đánh giá và kiểm tra của cơ sở đào tạo, chứng
chỉ tốt nghiệp hoặc hoàn thành, chứng chỉ năng lực, chứng chỉ công việc, chứng chỉ thao tác,
v.v. sẽ được sử dụng làm kết quả đánh giá. Sau khi quá trình đào tạo nhân viên kết thúc, nộp
các chứng chỉ liên quan, bản sao, tài liệu đánh giá, v.v. cho P.TCHC để lưu hồ sơ.
Đối với việc đào tạo do công ty tổ chức, P.TCHC sẽ làm việc với các bộ phận liên quan
để xác định phương pháp đánh giá, có thể là kiểm tra lý thuyết, phương pháp đánh giá thực
hành và đánh giá xem họ có đủ tiêu chuẩn hay không. Sau khi đánh giá, bộ phận nhân sự sẽ
chỉnh lý các tài liệu đào tạo liên quan và lưu trữ.
6. BIỂU MẪU
TT

TÊN BIỂU MẪU

MÃ HIỆU

THỜI GIAN
LƯU

VỊ TRÍ
LƯU

1

Phiếu đề nghị đào tạo

QT-NS.12/BM-01

02 Năm

Ban ISO

2

Kế hoạch đào tạo

QT-NS.12/BM-02

02 Năm

Ban ISO

3

Chương trình đào tạo

QT-NS.12/BM-03

02 Năm

Ban ISO

QT-NS.12/BM-04

02 Năm

Ban ISO

QT-NS.12/BM-05

02 Năm

Ban ISO

4
5

Danh sách tham dự khóa
đào tạo
Phiếu đánh giá sau đào
tạo

---------------------    --------------------------

QT-NS.12: QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC

4