HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CAMP ASIA

PHAN
MINH
THƯ
KHĨ
A
LUẬN
TỐT
NGHI
ỆP
TP.H
CMI,
NĂM
2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

PHAN MINH THƯ

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI
CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CAMP ASIA

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP

TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023


PHAN

MINH
THƯ
KHĨ
A
LUẬN
TỐT
NGHI
ỆP
TP.H
CMI,
NĂM
2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

PHAN MINH THƯ

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CAMP ASIA

Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số:

NGƯỜI HƯỚNG DẪN 1.
2. ( nếu có)

TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023


CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

---------o0o---------

NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Họ tên sinh viên: Phan Minh Thư
Lớp: S22-61QT-MAR

Hệ đào tạo: Đại học chính quy
Ngành: Quản trị kinh doanh

Khoa: Kinh tế & Quản lý
1- Tên đề tài: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY
TNHH CAMP ASIA
2- Các tài liệu cơ bản:
1) Nguyễn Văn Mạnh - Nguyễn Đình Hịa (2015), Giáo trình marketing du lịch,
NXB ĐH Kinh tế quốc dân.
2) Nguyễn Mạnh Ty (2013), Giáo trình Quản trị marketing nâng cao, Đại học
Phương Đơng.
3) Nguyễn Mạnh Ty (2014), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB ĐH
Quốc gia Hà Nội.
4) Nguyễn Mạnh Ty (2016), Giáo trình marketing du lịch, NXB ĐH Quốc gia Hà
Nội.
5) Trần Ngọc Nam và Trần Huy Khang (2010), Giáo trình Marketing Du lịch, NXB
Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh.

6) Nguyễn Mạnh Tuân (2010), Marketing - cơ sở lý luận và thực hành, NXB Đại
học Quốc Gia Hà Nội.
7) Philip Kotler (2021). Marketing căn bản, NXB thống kê.
8) Trương Đình Chiến (2014). Giáo trình quản trị marketing, NXB Đại học Kinh
Tế Quốc Dân.
9) Nguyễn Thị Minh Hịa (2015). Giáo trình quản trị marketing, NXB Đại học Huế.
3- Nội dung các phần thuyết minh và tính toán:
Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing mix
Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Camp Asia
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty
TNHH Camp Asia
4- Bảng biểu và Sơ đồ:


Khóa luận có 3 bảng, 2 hình vẽ và 1 sơ đồ
5- Giáo viên hướng dẫn từng phần:
Giáo viên hướng dẫn tồn bộ khóa luận: ..............
6- Ngày giao nhiệm vụ khóa luận:
Ngày

tháng

Trưởng Bộ mơn

năm
Giáo viên hướng dẫn 1

Giáo viên hướng dẫn 2

Nhiệm vụ khóa luận đã được Hội đồng thi tốt nghiệp của Khoa thông qua.

Ngày

tháng

năm

Chủ tịch Hội đồng
Sinh viên đã hồn thành và nộp bản Khóa luận tốt nghiệp cho Hội đồng thi
ngày

tháng

năm
Sinh viên làm khóa luận tốt nghiệp

Phan Minh Thư


LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan đây là Khóa luận tốt nghiệp của bản thân tác giả. Các kết quả
trong Khóa luận tốt nghiệp này là trung thực, và không sao chép từ bất kỳ một nguồn
nào và dưới bất kỳ hình thức nào.Việc tham khảo các nguồn tài liệu đã được thực hiện
trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.
Tác giả khóa luận tốt nghiệp

Phan Minh Thư


LỜI CÁM ƠN
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành cảm ơn đến:

Ban giám hiệu Trường Đại học Thuỷ Lợi, Quý Thầy Cô Khoa .................. đã tạo cho
em cơ hội được đi thực tập để trau dồi kinh nghiệm, kiến thức đã học được để ứng
dụng vào quá trình thực tập. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến
......................................... là người đã dành công sức, thời gian, tận tâm chỉ dạy và
hướng dẫn cho em từng chi tiết cần hồn thiện trong Khố luận tốt nghiệp này.
Tiếp theo, Ban giám đốc Công ty TNHH Camp Asia đã tiếp nhận, cùng với các anh
chị đồng nghiệp đã tận tình giúp đỡ, giải đáp những thắc mắc và cung cấp thông tin
cần thiết để em có thể hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này thuận lợi nhất.
Trong quá trình thực tập cũng như thực hiện Khóa luận tốt nghiệp này khó tránh khỏi
những sai sót, rất mong Q Thầy Cơ, Q Công ty TNHH Camp Asia, các anh chị
đồng nghiệp thông cảm và góp ý kiến để em có thể hồn thiện bản thân mình hơn cũng
như phục vụ tốt cho nghề nghiệp sau này.
Em xin chân thành cảm ơn !
Tp.HCM, ngày ... tháng ... năm 20...
Sinh viên thực hiện

Phan Minh Thư


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài...........................................................................................1
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu...........................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................................3
4. Phương pháp nghiên cứu..........................................................................................3
5. Bố cục Khóa luận tốt nghiệp....................................................................................3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX............................................4
1.1. Khái niệm và vai trò của Marketing Mix trong hoạt động kinh doanh.............4
1.1.1. Khái niệm về Marketing Mix.............................................................................4
1.1.2. Vai trò của Marketing Mix................................................................................4

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới việc vận dụng Marketing Mix trong hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp......................................................................................5
1.2.1. Yếu tố bên ngồi doanh nghiệp.........................................................................5
1.2.1.1. Mơi trường văn hố xã hội..........................................................................5
1.2.1.2. Mơi trường chính trị, pháp luật...................................................................6
1.2.1.3. Môi trường kinh tế......................................................................................6
1.2.1.4. Môi trường công nghệ.................................................................................7
1.2.1.5. Môi trường cạnh tranh.................................................................................7
1.2.1.6. Khách hàng.................................................................................................7
1.2.2. Yếu tố bên trong doanh nghiệp..........................................................................7
1.2.2.1. Yếu tố về tài chính......................................................................................8
1.2.2.2. Yếu tố về con người....................................................................................8
1.2.2.3. Yếu tố vơ hình.............................................................................................8
1.3. Chiến lược Phân đoạn thị trường - Nhắm thị trường mục tiêu - Định vị sản
phẩm............................................................................................................................... 9
1.3.1. Phân đoạn thị trường..........................................................................................9
1.3.2. Nhắm thị trường mục tiêu................................................................................10
1.3.3. Định vị thị trường............................................................................................11


1.4. Chiến lược Marketing Mix..................................................................................12
1.4.1. Chiến lược sản phẩm.......................................................................................12
1.4.1.1. Khái niệm và vai trò chiến lược sản phẩm................................................12
1.4.1.2. Nội dung của chiến lược sản phẩm...........................................................13
1.4.2. Chiến lược giá..................................................................................................23
1.4.2.1. Khái niệm và vai trò chiến lược giá..........................................................23
1.4.2.2. Các phương pháp định giá.........................................................................23
1.4.2.3. Các chiến lược giá.....................................................................................24
1.4.2.4. Quy trình định giá.....................................................................................26
1.4.3. Chiến lược phân phối.......................................................................................27

1.4.3.1. Khái niệm và vai trò chiến lược phân phối................................................27
1.4.3.2. Phương thức phân phối.............................................................................27
1.4.3.3. Thiết kế kênh phân phối............................................................................28
1.4.3.4. Chiến lược phân phối phổ biến.................................................................28
1.4.4. Chiến lược chiêu thị.........................................................................................29
1.4.4.1. Khái niệm và vai trò chiến lược chiêu thị..................................................29
1.4.4.2. Các chiến lược xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh...........................................30
1.4.4.3. Cơng cụ chủ yếu của chiến lược chiêu thị.................................................30
TĨM TẮT CHƯƠNG 1.................................................................................................32
CHƯƠNG 2: TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY
TNHH CAMP ASIA.......................................................................................................34
2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Camp Asia...........................................................34
2.1.1. Tổng quan về Công ty TNHH Camp Asia.......................................................34
2.1.1.1. Thông tin pháp lý......................................................................................34
2.1.1.2. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi..........................................................................34
2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức..........................................................................................35
2.1.2. Xác định thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH
Camp Asia................................................................................................................. 37
2.1.2.1. Thị trường mục tiêu...................................................................................37
2.1.2.2. Đối thủ cạnh tranh.....................................................................................37
2.1.3. Sản phẩm dịch vụ của Công ty TNHH Camp Asia..........................................37


2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian gần đây của Công ty TNHH
Camp Asia................................................................................................................. 38
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing Mix trong hoạt động kinh doanh của
Công ty TNHH Camp Asia.........................................................................................40
2.2.1. Chiến lược sản phẩm.......................................................................................40
2.2.1.1. Danh mục sản phẩm..................................................................................40
2.2.1.2. Nhãn hiệu sản phẩm..................................................................................44

2.2.1.3. Đặc tính sản phẩm.....................................................................................45
2.2.1.4. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm...........................................................................45
2.2.1.5. Phát triển sản phẩm mới............................................................................47
2.2.1.6. Chu kỳ sống sản phẩm..............................................................................47
2.2.2. Chiến lược giá cả.............................................................................................49
2.2.2.1. Các mục tiêu chiến lược giá......................................................................49
2.2.2.2. Phương pháp định giá...............................................................................49
2.2.2.3. Chiến lược giá điển hình...........................................................................50
2.2.3. Chiến lược phân phối.......................................................................................53
2.2.3.1. Kênh phân phối.........................................................................................53
2.2.3.2. Chiến lược phân phối................................................................................57
2.2.4. Chiến lược chiêu thị.........................................................................................58
2.2.4.1. Các chiến lược xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh...........................................58
2.2.4.2. Công cụ chủ yếu trong chiến lược chiêu thị..............................................58
2.3. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động Marketing Mix tại Công ty TNHH
Camp Asia.................................................................................................................... 61
2.3.1. Kết quả công ty đã đạt được............................................................................61
2.3.2. Những hạn chế cịn tồn tại...............................................................................62
TĨM TẮT CHƯƠNG 2..............................................................................................63
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CAMP ASIA.....................................................65
3.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Camp Asia....................................65
3.1.1. Mục tiêu của Công ty trong thời gian tới.........................................................65
3.1.2. Định hướng của Công ty trong thời gian tới....................................................65


3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động Marketing Mix
tại Công ty TNHH Camp Asia...................................................................................66
3.2.1. Giải pháp cho chính sách sản phẩm.................................................................66
3.2.2. Giải pháp cho chính sách giá...........................................................................67

3.2.3. Giải pháp cho chính sách phân phối................................................................68
3.2.4. Giải pháp cho chính sách chiêu thị..................................................................69
TĨM TẮT CHƯƠNG 3..............................................................................................71
KẾT LUẬN..................................................................................................................... 72
TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................................73


DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Q trình phát triển sản phẩm mới....................................................................19
Hình 2.1: Logo Cơng ty Camp Asia..................................................................................44


DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Camp Asia..................38
Bảng 2.2: Những sản phẩm du lịch điển hình của Cơng ty..........................................41
Bảng 2.3: Xác định các yếu tốt định giá tour du lịch...................................................49
Bảng 2.4: Thông tin các loại thẻ thành viên Camp Asia..............................................51

DANH MỤC SƠ Đ


Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Camp Asia.....................................................35


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH CÁC THUẬT NGỮ
BĐS

: Bất động sản

ĐVT

: Đơn vị tính

TNHH

: Trách nhiệm hữu hạn

TPHC

: Thành phố Hồ Chí Minh

M


LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Du lịch với những đóng góp khơng hề nhỏ cho nền kinh tế của Đất nước nên luôn
được xem là ngành kinh tế trọng điểm của Việt Nam trong nhiều năm, một phần cũng
bởi vì khả năng phát triển tầm cỡ của ngành Du lịch đã và đang được nhiều doanh
nghiệp và Nhà nước quan tâm tập trung khai thác, tìm kiếm thêm nhiều cơ hội phát
triển. Tổng cục Thống kê cho biết, trong giai đoạn 3 năm 2018-2020, thị trường Du
lịch Việt Nam có tốc độ tăng trưởng ổn định khoảng 14%. Chỉ ra rằng du lịch rất quan
trọng đối với nền kinh tế và đòi hỏi Việt Nam phải tập trung vào phát triển hơn nữa.
Với mục tiêu xây dựng ngành du lịch Việt Nam theo hướng chun mơn hóa, hiện đại
hóa, tập trung, tập trung, ngành du lịch Việt Nam nỗ lực tạo nền tảng “du lịch xanh” để
gắn hoạt động du lịch với bảo tồn, phát huy tài nguyên và bảo vệ môi trường sinh thái.
Nước ta tập trung phát triển du lịch; đầu tư cơ sở hạ tầng, hệ thống khách sạn, nhà
hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế; đầu tư tài chính ngân sách và xây dựng lại chính sách
pháp lý hợp lý tạo điều kiện cho các công ty du lịch phát triển, thu hút khách du lịch
quốc tế đến Việt Nam. Sự đầu tư, hỗ trợ mạnh mẽ của Chính phủ đã tạo điều kiện

thuận lợi cho du lịch phát triển.
Với mục tiêu phát triển ngành Du lịch nước nhà theo hướng hiện đại, có định hướng rõ
ràng, chuyên nghiệp, tập trung và nhất quán thì việc kết hợp du lịch với bảo tồn, bảo
vệ tài nguyên và bảo tồn hệ sinh thái môi trường được ngành Du lịch triển khai để
hướng đến nền tảng Du lịch lành mạnh - Du lịch xanh trong tương lại. Nước ta đẩy
mạnh phát triển du lịch bằng việc đầu tư cơ sở hạ tầng, hệ thống khách sạn, nhà hàng
đạt tiêu chuẩn quốc tế; Đầu tư tài chính ngân sách và khôi phục các quy định pháp lý
hợp lý thúc đẩy sự phát triển của các công ty du lịch và thu hút du khách quốc tế đến
Việt Nam. Sự đầu tư và cam kết sâu rộng của Chính phủ đã tạo điều kiện cho du lịch
phát triển.
Ngồi ra, sự cạnh tranh trên thị trường du lịch ngày càng gia tăng. Nhiều doanh nghiệp
dịch vụ du lịch với quy mô khác nhau đã xuất hiện: Công ty cổ phần, Công ty trách

1


nhiệm hữu hạn, văn phòng du lịch… Đến tháng 6/2022, cả nước đã có trên 1.600 cơng
ty du lịch quốc tế và trên 10.000 công ty du lịch nội địa.
Năm 2021, đại dịch Covid-19 làm tê liệt nền kinh tế tồn cầu, năm 2022, kinh tế thế
giới trở nên khó khăn nghiêm trọng, tăng trưởng kinh tế toàn cầu suy giảm, bất ổn
chính trị ở các nước phát triển và ảnh hưởng ngày càng lớn của các cuộc chiến tranh ở
Nga và Ukraine. Nền kinh tế Việt Nam cũng bị ảnh hưởng tiêu cực bởi những điều nêu
trên. Điều này đã tác động không nhỏ đến sự phát triển của ngành dịch vụ du lịch, hầu
hết các mơ hình, nhà kinh doanh du lịch cũng chịu ảnh hưởng tiếp nối.
Nền kinh tế tồn cầu đang gặp khó khăn, lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam
giảm đáng kể, vốn đầu tư vào ngành du lịch giảm, cơ sở hạ tầng chưa được cải thiện,
tình trạng ơ nhiễm mơi trường xảy ra. Tình trạng thiếu an tồn và hoạt động tội phạm
gia tăng ảnh hưởng đến khách du lịch... đều là những vấn đề nghiêm trọng mà các tổ
chức du lịch Việt Nam phải giải quyết.
Công Ty TNHH Camp Asia khơng nằm ngồi sự tác động của những khó khăn, thách

thức trên. Chiến lược kinh doanh của công ty dường như thiếu hiệu quả cũng như chưa
theo kịp sự biến động của nền kinh tế ở thời điểm hiện tại. Điều này đặt ra sự cần thiết
cho công ty trong việc cải thiện chiến lược kinh doanh và marketing để có thể tồn tại
và phát triển trong giai đoạn tiếp theo khi mà tình hình kinh tế có xu hướng vẫn tiếp
tục khó khăn trong năm 2024 tiếp theo.
Xuất phát từ những lý do nêu trên, tác giả chọn đề tài “Hồn Thiện Hoạt Động
Marketing Mix Tại Cơng Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Camp Asia” với ý nghĩa góp phần
giúp cải thiện chiến lược Marketing Mix của Công ty, giúp công ty thành công và tạo
dựng được thương hiệu nổi tiếng trong ngành du lịch, được khách hàng quan tâm.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
- Hệ thống hóa lý luận và thực tiễn về Marketing mix
- Phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix tại Công ty TNHH Camp Asia để đưa
ra các đánh giá về ưu điểm và các mặt hạn chế còn tồn tại.

2


- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mix tại Công ty
TNHH Camp Asia.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing mix tại Công ty TNHH Camp Asia.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian: Công ty TNHH Camp Asia.
+ Về thời gian: Các thông tin liên quan đến hoạt động công ty và hoạt động Marketing
mix trong Khóa luận tốt nghiệp được thu thập và tổng hợp trong giai đoạn 2020 2022.
4. Phương pháp nghiên cứu
Để hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ nêu trên, bên cạnh các phương pháp tiếp cận
truyền thống như phân tích và tổng hợp, đề tài còn áp dụng các phương pháp luận của
marketing hiện đại như phương pháp nghiên cứu tại bàn, phương pháp nghiên cứu tại
hiện trường, phương pháp mô hình hóa.

5. Bố cục Khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp có kết cấu gồm 03 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing mix
Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Camp Asia
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty
TNHH Camp Asia

3


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
1.1. Khái niệm và vai trò của Marketing Mix trong hoạt động kinh doanh
1.1.1. Khái niệm về Marketing Mix
Theo Philip Kotler (2021) thì marketing được hiểu như sau: “Marketing là một quá
trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ
cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá
trị với những người khác.”
Để một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, trước hết doanh nghiệp phải xây dựng chiến
lược marketing tổng thể cho tồn bộ doanh nghiệp. Sau đó, doanh nghiệp phải tiếp tục
lập kế hoạch cho các hoạt động marketing từng phần và marketing mix dựa trên nội
dung của chiến lược Marketing tổng thể.
Philip Kotler (2021) đã định nghĩa:
Marketing từng phần là phương thức tiếp thị được thực hiện cho từng giai đoạn cụ thể,
đặc biệt là khâu bán hàng (bao gồm phân phối và tiêu thụ sản phẩm). Trong những
ngày đầu khi marketing mới bắt đầu xuất hiện và phát triển, sản xuất hàng hóa cịn ở
trình độ thấp và người dân chỉ tiêu thụ những gì sẵn có. Vì vậy, họ chủ yếu áp dụng
phương pháp tiếp thị này.
Khi nền kinh tế hàng hóa phát triển cao, doanh nghiệp phải bán những gì khách hàng
cần nên marketing mix là một hình thức marketing thường được các cơng ty áp dụng.
Marketing mix là một phương pháp marketing cân bằng các thành phần cần thiết để

phù hợp với thực tế của mơi trường kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận.
1.1.2. Vai trò của Marketing Mix
Ngày nay, marketing mix ngày càng đóng vai trị quan trọng, thậm chí có tính chất
quyết định trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. “Marketing mix tiên tiến
hơn tiếp thị cá nhân và có thể giúp các công ty thiết lập một hệ thống tiếp thị hoàn
chỉnh, thống nhất và nhất quán từ phát triển sản phẩm mới, định giá, khuyến mãi đến
phân phối đến người tiêu dùng”.
4


Các yếu tố của hỗn hợp tiếp thị có tính tương tác, phù hợp và liên quan chặt chẽ với
nhau. Trong marketing mix, yếu tố này quyết định bản chất và đặc điểm của các yếu tố
khác. Thay vào đó, một phần tử khác hỗ trợ và bổ sung cho phần tử này. Sự tích hợp
hài hịa các yếu tố trong marketing mix thúc đẩy sự phối hợp của mọi hoạt động của
doanh nghiệp. Điều này tạo điều kiện cho sự phân biệt giữa các hoạt động rời rạc và
đơn bào. Sự gắn kết này tạo điều kiện cho kế hoạch thống nhất của công ty, mọi bộ
phận, bộ phận, nhân viên đều hiểu rõ trách nhiệm của mình và trách nhiệm của người
khác. Từ đó, cơng ty có thể nâng cao hiệu quả trong kinh doanh và hoàn thành xuất sắc
các mục tiêu gắn liền với doanh nghiệp. (Philip Kotler, 2021)
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới việc vận dụng Marketing Mix trong hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp
1.2.1. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp là những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm sốt của
doanh nghiệp. Việc tìm hiểu các yếu tố này giúp cơng ty có những định hướng, chiến
lược phù hợp, từ đó thích ứng hiệu quả nhất với xu hướng vận động. Theo Nguyễn
Mạnh Ty (2014) thì những thành phần này bao gồm:
1.2.1.1. Mơi trường văn hố xã hội
Các yếu tố văn hóa xã hội ln bao quanh doanh nghiệp, khách hàng và có tác động
rất lớn đến hoạt động kinh doanh.
Dân số: Quy mô dân số thể hiện số lượng người có mặt trong chợ. Dân số càng đơng

thì thị trường càng lớn và nhu cầu về nhóm sản phẩm càng lớn. Vì vậy, doanh nghiệp
có nhiều cơ hội hơn để tiêu thụ sản phẩm của mình.
Xu hướng vận động dân số: tỷ lệ sinh, tỷ lệ tử, độ tuổi trung bình đều sẽ ảnh hưởng
đến cơ cấu tiêu thụ sản phẩm. Vì vậy, cần có cơ cấu sản phẩm phù hợp với nhu cầu
tiêu thụ của thị trường.
Mật độ dân số: Mật độ dân số ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của
doanh nghiệp. Mật độ dân số lớn hơn cho phép các doanh nghiệp bán được nhiều sản
phẩm hơn.

5


Tập quán và tâm lý mua hàng của người dân cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt
động tiêu thụ sản phẩm. (Nguyễn Mạnh Ty, 2014)
1.2.1.2. Mơi trường chính trị, pháp luật
Các sự kiện trong mơi trường chính trị có tác động mạnh mẽ đến các quyết định tiếp
thị và vì luật pháp điều chỉnh hoạt động kinh doanh nên người lãnh đạo tiếp thị phải
am hiểu luật pháp địa phương. Chúng tơi đang nỗ lực điều chỉnh chính sách của mình
để nó khơng vi phạm pháp luật. (Nguyễn Mạnh Ty, 2014)
1.2.1.3. Môi trường kinh tế
Tốc độ tăng trưởng kinh tế có tác động làm thay đổi vị trí, vai trị và xu hướng phát
triển của nền kinh tế quốc dân, dẫn đến sự thay đổi của doanh nghiệp và khả năng mở
rộng hoặc thu hẹp quy mô doanh nghiệp. Ngày nay, cùng với sự phát triển của nền
kinh tế nước ta, cơ cấu đầu tư giữa các lĩnh vực khác nhau cũng có sự thay đổi đáng
kể. Tỷ lệ vốn liên quan đến việc đầu tư vốn vào công nghiệp nặng và tạo cơ chế thị
trường, tuy nhiên, do tính chất nông nghiệp của nước ta nên nhà nước vẫn khuyến
khích đầu tư vào các cơng ty chế biến thực phẩm. sản phẩm, nhu cầu xuất khẩu.
GDP là viết tắt của Gross Domestic Product, tức tổng sản phẩm quốc nội, tính theo giá
thị trường. GDP sẽ hiển thị những thay đổi về giá dựa trên sự tăng giá hoặc lạm phát
trong nền kinh tế. Tăng trưởng GDP cao hơn sẽ dẫn đến tăng cầu và tăng về số lượng,

chủng loại, chất lượng, thị hiếu tiêu dùng... của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, từ đó làm
tăng tốc độ tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp.
Lạm phát và khả năng điều tiết lạm phát ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng hiệu quả
thực tế, tiêu dùng tăng tạo điều kiện cho mức tiêu dùng lớn hơn, ảnh hưởng đến hiệu
quả kinh doanh.
Ngồi ra, chính sách thuế quốc gia và lãi suất vay ngân hàng đều sẽ ảnh hưởng đến chi
phí kinh doanh, khiến giá cả tăng hoặc giảm cũng sẽ ảnh hưởng đến tiêu dùng của
doanh nghiệp. (Nguyễn Mạnh Ty, 2014)

6