Ddkd t4 t12 n6412 bài tập nhóm (3)

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 6412
1


STT

HỌ VÀ TÊN

MSSV

ĐÓNG GÓP

GHI CHÚ

1

Lê Tường Vy

B2108919

100%

NT

2

Phùng Ngọc Thảo Ngân

B2108893

100%

TV

3

Nguyễn Ngọc Khả Trinh B2108914

100%

TV

4

Lê Ngọc Yến Thanh

B2108906

100%

TV

5

Thái Nguyễn Nhật Tân

B2108161

100%

TV

6

Trần Thị Hiền

B2015230

100%

TV

2


MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 ĐẶC TRƯNG KIẾN TRÚC TOYOTA..................................7
1.1 SHOWROOM TOYOTA OKAYAMA ĐÀ NẴNG...........................7
1.1.1 Không gian Showroom Toyota Okayama Đà Nẵng.......................7
1.1.2 Khu vực trưng bày xe......................................................................7
1.1.3 Khu vực phòng chờ.........................................................................8
1.1.4 Khu vực xưởng dịch vụ...................................................................8
1.2 TOYOTA BẮC GIANG.......................................................................9
2.1 NĂM 1935............................................................................................12
2.2 NĂM 1949............................................................................................12
2.3 NĂM 1958............................................................................................13
2.4 NĂM 1969............................................................................................14
2.5 NĂM 1978............................................................................................15
2.6 NĂM 1989 ĐẾN NAY.........................................................................15
2.7 NĂM 2005 ĐẾN NAY.........................................................................17

2.8 NĂM 2019 ĐẾN NAY.........................................................................18
3.1 GIAI ĐOẠN 1936-1989.......................................................................20
3.2 GIAI ĐOẠN 1989-2001.......................................................................21
3.3 GIAI ĐOẠN 2001-2012.......................................................................21
3.4 GIAI ĐOẠN 2012-2017.......................................................................22
3.5 GIAI ĐOẠN 2017-2023.......................................................................22
CHƯƠNG 4 ẤN PHẨM ĐIỂN HÌNH CỦA TOYOTA.............................24
4.1 BẢN TUYÊN BỐ SỨ MỆNH.............................................................24
4.2 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN..............................................................24
3


4.3 BROCHURES.....................................................................................25
4.4 CATALOGUES...................................................................................26
4.5 TẠP CHÍ..............................................................................................26
4.6 WEBSITE............................................................................................27
4.7 SỔ TAY THƯƠNG HIỆU..................................................................27
4.8 CÁC ẤN PHẨM CỦA TOYOTA TẠI VIỆT NAM.........................28
CHƯƠNG 5 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ TRUYỀN THỐNG
VĂN HĨA TOYOTA....................................................................................30
5.1 TỔNG QUAN VỀ TOYOTA.............................................................30
5.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH...................................................................31
5.2.1 Lịch sử phát triển của hãng Toyota qua các thời kỳ.................32
5.2.2 Lịch sử tổng quan Toyota Việt Nam..........................................34
5.3 TRUYỀN THỐNG VĂN HÓA TOYOTA........................................36
5.3.1 Văn hóa gia đình làm nên sức mạnh...........................................36
5.3.2 Toyota khơng phụ thuộc vào một nhân vật xuất chúng............37
5.3.3 Văn hóa nhóm tại công ty - một trong những giá trị truyền
......................................................................................................................
thống cốt lõi của Toyota là làm việc nhóm..........................................38

TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................38

DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1 Showroom Toyota Okyama có thiết kế hiện đại........................ 7
Hình 1.2 Khu trưng bày sang trọng ........................................................... 8
Hình 1.3 Khu xưởng dịch vụ rộng rãi, đầy đủ máy móc .......................... 9
Hình 1.4 Buồng sơn ................................................................................ 10
Hình 1.5 Khu sửa chữa ............................................................................ 10
4


Hình 2.1 Logo Toyota năm 1935 ............................................................ 12
Hình 2.2 Logo Toyota năm 1949 ............................................................ 13
Hình 2.3 Logo Toyota năm 1958 ............................................................ 14
Hình 2.4 Logo Toyota năm 1969 ............................................................ 14
Hình 2.5 Logo Toyota năm 1978 ............................................................ 15
Hình 2.6 Logo Toyota năm 1989 ............................................................ 16
Hình 2.7 Logo Toyota năm 1989 đến nay .............................................. 17
Hình 2.8 Logo Toyota năm 2005 đến nay .............................................. 18
Hình 2.9 Logo Toyota năm 2019 ............................................................ 18
Hình 2.10 Logo Toyota năm 2020 .......................................................... 19
Hình 3.1 Ngơn ngữ và khẩu hiệu của Toyota ......................................... 20
Hình 3.2 Giai đoạn 1936-1989 ................................................................ 21
Hình 3.3 Giai đoạn 1989-2001 ................................................................ 21
Hình 3.4 Giai đoạn 2001-2012 ................................................................ 22
Hình 3.5 Giai đoạn 2012-2017 ................................................................ 22
Hình 3.6 Giai đoạn 2017-2023 ................................................................ 23
Hình 4.1 Báo cáo thường niên ................................................................ 24
Hình 4.2 Brochures ................................................................................. 25
Hình 4.3 Catalogues ................................................................................ 26

Hình 4.4 Tạp chí ...................................................................................... 26
Hình 4.5 Website ..................................................................................... 27
Hình 4.6 Sổ tay thương hiệu ................................................................... 28
Hình 4.7 Ấn phẩm của Toyota ................................................................ 29
Hình 5.1 Chủ tịch Toyota Akio Toyoda ................................................. 31
5


Hình 5.2 Toyota A1, chiếc xe hơi đầu tiên của Toyota 1935 ................. 32
Hình 5.3 Toyopet Crown - Mẫu xe đầu tiên xuất khẩu sang thị trường
Mỹ ........................................................................................................... 33
Hình 5.4 Trụ sở Toyota Việt Nam .......................................................... 35
Hình 5.5 Toyota Việt Nam nhận Huân chương Lao Động hạng Nhì ..... 36
CHƯƠNG 1
ĐẶC TRƯNG KIẾN TRÚC TOYOTA
1.1 SHOWROOM TOYOTA OKAYAMA ĐÀ NẴNG
1.1.1 Không gian Showroom Toyota Okayama Đà Nẵng
Showroom Toyota Okayama Đà Nẵng có phong cách thiết kế hiện đại, trẻ
trung và tiện nghi. Kiến trúc theo tiêu chuẩn 3S với các khu: trưng bày xe,
xưởng dịch vụ và kho cung cấp phụ tùng; thuận tiện cho khách hàng tham
quan, lựa chọn các mẫu xe Toyota trẻ trung, sang trọng cũng như hưởng chế
độ dịch vụ, bảo dưỡng tốt nhất.

Hình 1.1 Showroom Toyota Okyama có thiết kế hiện đại
Khu vực xưởng được thiết kế rộng rãi, đầy đủ công năng. Gồm nhiều khoang
sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng được trang bị phòng sơn hiện đại. Cùng với
phụ kiện chất lượng, đầy đủ.

6

1.1.2 Khu vực trưng bày xe
Khu vực trưng bày xe đẹp mắt với đa dạng dòng xe như: Toyota Innova Đà
Nẵng, Wigo, Cross, Altis,… giúp khách hàng dễ dàng quan sát, lựa chọn mẫu
xe u thích.

Hình 1.2 Khu trưng bày sang trọng
1.1.3 Khu vực phòng chờ
Khu vực phòng chờ rộng rãi, mát mẻ, đem lại sự thoải mái cho khách hàng.
Với việc đưa Toyota Okayama Đà Nẵng chính thức đi vào hoạt động, Toyota
Việt Nam một lần nữa khẳng định nỗ lực không ngừng mang lại những sản
phẩm và dịch vụ chất lượng cao, hướng tới sự hài lòng của khách hàng.
Okayama thiết kế phịng chờ giúp khách hàng có thể nghỉ ngơi trong lúc bảo
hành, bảo dưỡng xe. Tại khu vực phịng chờ có đầy đủ tiện nghi như nước
uống, ghế ngồi, khơng khí mát mẻ khơng gian thống đãng. Giúp đem lại sự
hài lòng nhất cho khách hàng khi thăm quan showroom.
1.1.4 Khu vực xưởng dịch vụ
Toyota Đà Nẵng – Okayama sở hữu nhiều máy móc, trang thiết bị công nghệ
Nhật Bản hiện đại.

7


Hình 1.3 Khu xưởng dịch vụ rộng rãi, đầy đủ máy móc
Bên cạnh đó, nhờ việc đầu tư cơ sở vật chất cùng đội ngũ nhân lực được đào
tạo bài bản, chun nghiệp, có kỹ năng chun mơn cao cùng tinh thần phục
vụ khách hàng bằng cả tấm lòng, Toyota Đà Nẵng đã đáp ứng đầy đủ các tiêu
chuẩn của Toyota toàn cầu, sẵn sàng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất
lượng cao nhất, mang lại sự hài lịng cho khách hàng.
1.2 TOYOTA BẮC GIANG

Khởi cơng từ tháng 8 năm 2018 với diện tích xây dựng 4.400m 2 gồm 3 khu
vực chính: phịng trưng bày sản phẩm, khu vực phòng chờ cho khách hàng và
xưởng dịch vụ. Khu vực xưởng được thiết kế với 46 khoang sửa chữa, bao
gồm 19 khoang bảo dưỡng nhanh/sửa chữa chung và 27 khoang sửa chữa đồng
sơn được trang bị phòng sơn hiện đại, hệ thống khuấy sơn và pha màu trong
khu vực khép kín, đảm bảo vệ sinh mơi trường.

8


Hình 1.4 Buồng sơn

Hình 1.5 Khu sửa chữa

9


Sau gần 1 năm chuẩn bị cơ sở vật chất cùng đội ngũ nhân lực được đào tạo bài
bản, chuyên nghiệp, có kỹ năng chun mơn cao, tinh thần phục vụ khách
hàng bằng cả tấm lòng, Toyota Bắc Giang đã đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn
khắt khe của Toyota toàn cầu để sẵn sàng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ
chính hiệu với chất lượng cao nhất mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

10


CHƯƠNG 2 LOGO CỦA TOYOTA QUA CÁC NĂM
2.1 NĂM 1935
Logo đầu tiên của Toyota, vào thời điểm đó được gọi là Toyoda, được
lấy từ họ của người sáng lập ra dịng xe này - ơng Sakichi Toyoda. Phiên bản

này được thiết kế với hình dạng là một viên kim cương 8 cạnh (biểu hiện cho
số 8
may mắn). Tên công ty được hiển thị bằng phông chữ sans-serif in đậm
để truyền tải cảm giác hiện đại và đơn giản. Độ đậm của phông chữ cũng giúp
từ “Toyoda” nổi bật và dễ dàng nhận biết. Cần lưu ý rằng Toyota quyết định
sử dụng chữ La Mã viết hoa chứ không phải chữ viết tiếng Nhật cho logo đầu
tiên của họ. Còn về màu sắc, logo đầu tiên của Toyota sử dụng màu đỏ. Màu
sắc này không chỉ gắn liền với niềm đam mê và năng lượng, mà cịn gắn liền
với văn hóa Nhật Bản.

Hình 2.1 Logo Toyota năm 1935
2.2 NĂM 1949
Khi tái cơ cấu, công ty đã quyết định thay đổi tên và hình ảnh thương
hiệu. Năm 1936, “Toyoda” ( ト ヨ ダ ) trở thành “Toyota” ( ト ヨ タ ) vì một
nghiên cứu cho thấy Toyota sẽ phát âm đơn giản hơn và dễ nhớ hơn. Phản ánh
sự chuyển đổi của cơng ty từ một doanh nghiệp gia đình sang một doanh
nghiệp chun nghiệp, tồn cầu. Ngồi ra, toyoda có nghĩa là "ruộng lúa màu

11


mỡ", việc thay đổi tên cũng ngăn chặn công ty bị liên tưởng với nông nghiệp
cổ truyền.
Khi viết thành Toyota, số nét cần thiết để viết nên chữ này là 8 nét, và
con số này được xem là điềm báo may mắn, hứa hẹn sự thịnh vượng dồi dào
và ngày càng phát triển. Vào tháng 9 năm 1936, công ty tổ chức một cuộc thi
thiết kế logo công khai. Trong số 27.000 đề xuất, đề xuất chiến thắng là ba chữ
cái katakana tiếng Nhật cho "Toyota" được bao quanh bởi một vịng trịn đỏ.
Hình trịn đỏ tượng trưng cho quốc kỳ của Nhật Bản và mặt trời, có ý nghĩa
văn hóa.

Hình 2.2 Logo Toyota năm 1949
2.3 NĂM 1958
Phiên bản thứ 3 của logo Toyota cho thấy tầm nhìn và khát vọng của
thương hiệu mong muốn vươn ra thế giới khi quay lại dùng chữ cái Latinh để
thiết kế logo của mình. Tại phiên bản logo Toyota này, các dạng hình học
trang trí trước đó đã được loại bỏ, chỉ sử dụng phơng chữ serif in đậm (chữ có
chân) màu đen trên nền trắng, trông giống với phông chữ Times new roman và
Nimbus Roman japanese Bold, có những đường nét rõ ràng nhưng thanh lịch
phản ánh đặc điểm của thương hiệu. Thiết kế đơn giản và rõ ràng của logo
giúp nó dễ nhận biết và dễ nhớ, đó là lý do tại sao nó vẫn được sử dụng trong
vài năm. Logo này đã giúp thiết lập bản sắc thương hiệu của cơng ty Toyota tại
thị trường Mỹ và từ đó trở thành phiên bản gốc của thương hiệu công ty.

12


Hình 2.3 Logo Toyota năm 1958
2.4 NĂM 1969
Mặc dù những thay đổi của logo mới thoạt nhìn có vẻ tinh tế nhưng
chúng rất quan trọng trong việc tạo ra một logo hiện đại và trường tồn với thời
gian hơn.Thiết kế logo mới vẫn giữ lại phông chữ màu đen quen thuộc trên
nền trắng, nhưng họ đã thay thế thành phông chữ Helvetica. Phông chữ
Helvetica được biết đến với những đường thẳng, dáng chữ gọn gàng và khơng
có các nét nhơ ra thừa thải, giúp mang lại cho logo Toyota một cái nhìn gọn
gàng, hợp lý hơn.

Hình 2.4 Logo Toyota năm 1969

13

2.5 NĂM 1978
Năm 1978, Toyota tiếp tục thay đổi thiết kế và quay trở lại với tông màu
trắng và đỏ tươi.
Phơng chữ được sử dụng trong logo năm 1978 có kiểu dáng tương tự như
logo trước đó nhữcng nét chữ dày hơn, chiều cao chữ giảm và khoảng cách
giữa các chữ cũng lớn hơn. Sự thay đổi này có thể giúp cải thiện khả năng đọc
logo dễ dàng và làm cho nó hấp dẫn hơn về mặt hình ảnh. Ngồi ra màu sắc
của logo cũng được chuyển từ đen sang đỏ tạo nên hình ảnh mạnh mẽ và tươi
sáng.
Nhìn chung, việc thay đổi logo năm 1978 là một thời điểm quan trọng
trong lịch sử xây dựng thương hiệu của Toyota, vì nó giúp thiết lập giao diện
của thương hiệu Toyota mà chúng ta biết ngày nay.

Hình 2.5 Logo Toyota năm 1978
2.6 NĂM 1989 ĐẾN NAY
Biểu tượng hình bầu dục mang tính biểu tượng của Toyota lần đầu được
giới thiệu vào tháng 10 năm 1989 và logo này được dùng để kỷ niệm 50 năm
thành lập công ty. Đây là dạng Logo kết hợp cả biểu tượng và chữ cái. Kể từ
đó, logo hầu như khơng thay đổi, chỉ có những sửa đổi nhỏ về phông chữ và
cách phối màu trong nhiều năm.
Logo bao gồm ba hình elip. Các hình elip ngang và dọc bên trong lần
lượt thể hiện sự mong đợi của khách hàng và lý tưởng của nhà sản xuất ô tô.

14


Nét ngang bên trong hình elip cịn biểu tượng cho đôi cánh thể hiện sự tốc độ,
tự do bức phá. Hình elip bên ngồi thể hiện sự mở rộng tồn cầu của công

nghệ tiên tiến của Toyota và tiềm năng phát triển vơ hạn của nó. Đây là biểu
tượng mạnh mẽ nói lên tham vọng và tầm vươn ra tồn cầu của Toyota với tư
cách là nhà sản xuất ô tơ hàng đầu. Nếu nhìn kĩ thì ta có thể thấy từng đường
nét của các hình elip kết hợp cũng tạo nên chữ “Toyota”. Ở giữa là viết tắt của
chữ “T”, vịng ngồi tượng trưng cho chữ “O”, các vịng ở giữa tạo thành chữ
“Y” và ở giữa là chữ “A”.
Nhìn chung, logo Toyota là một thiết kế đơn giản nhưng hiệu quả, kết
hợp nhiều tầng ý nghĩa và biểu tượng. Khơng có gì ngạc nhiên khi nó đã trở
thành một trong những biểu tượng dễ nhận biết nhất trong thế giới sản xuất ô
tô. Những phiên bản Logo sau này cũng được sử dụng song song với phiên
bản năm 1989 này tùy vào thị trường và mục tiêu của cơng ty sẽ có vài sự thay
đổi nhỏ trong thiết kế.

Hình 2.6 Logo Toyota năm 1989

15


Hình 2.7 Logo Toyota năm 1989 đến nay
2.7 NĂM 2005 ĐẾN NAY
Năm 2005, Toyota giới thiệu một phiên bản logo mới với những thay đổi
đáng kể. Biểu tượng đồ họa màu đỏ đã được di chuyển phía trên chữ và mang
lại diện mạo ba chiều (3D) với màu bạc chuyển sắc. Huy hiệu được phóng to,
các đường nét của biểu tượng được tô điểm tạo nên vẻ nổi bật và năng động
hơn. Chữ của từ "TOYOTA" vẫn tương đối không thay đổi, chỉ có màu đỏ sậm
hơn. Màu đỏ trong logo Toyota đại diện cho đam mê, cho năng lượng dồi dào,
cho khát khao vươn lên, trong khi đó màu bạc lại đại diện cho sự tinh tế, sự
sáng tạo, sự sang trọng và hoàn hảo. Khi kết hợp hai tông màu vừa tạo cảm
giác mạnh mẽ, khỏe khoắn lại vừa tinh tế, sang trọng, mang dáng dấp của
những sản phẩm Toyota.

Logo được thiết kế lại này đã trở nên được công nhận và gắn liền với
Toyota, đặc biệt là khi nó xuất hiện trên nắp ca-pơ (mui xe) của những chiếc
xe của họ. Đây là một trong những phiên bản mang tính biểu tượng nhất của
logo Toyota.

16


Hình 2.8 Logo Toyota năm 2005 đến nay
2.8 NĂM 2019 ĐẾN NAY
Kể từ khi giới thiệu logo Toyota mới vào năm 2019, Toyota đã tuyên bố:
“Không sử dụng logo 3D trong truyền thông thương hiệu”.
Điều đáng chú ý là mặc dù các yếu tố cốt lõi của logo Toyota vẫn nhất
quán nhưng có thể có các phiên bản hoặc phiên bản điều chỉnh khác nhau được
sử dụng ở các thị trường cụ thể hoặc cho các mục đích cụ thể. Những biến thể
này có thể được sử dụng để đáp ứng sở thích văn hóa cụ thể hoặc để phù hợp
với chiến lược xây dựng thương hiệu của từng khu vực khác nhau
Ví dụ như phiên bản được sử dụng ở Hoa Kỳ có biểu tượng màu trắng
gồm ba hình bầu dục bên trong một hình vng lớn màu đỏ với chữ sans-serif
màu đen cho từ "Toyota" ở bên phải hình vng, ngồi ra cịn có nhiều kiểu
dáng hơn.

Hình 2.9 Logo Toyota năm 2019
Hoặc vào ngày 20 tháng 7 năm 2020, Toyota đã ra mắt thiết kế thương
hiệu mới cho thị trường Châu Âu với phiên bản làm lại của logo và kiểu chữ,

17


với logo mới có thiết kế 2D đơn giản hóa, chắt lọc biểu tượng thành các yếu tố

dễ nhận biết nhất. Logo mới nhằm mục đích truyền đạt sự đơn giản, minh bạch
và hiện đại, đồng thời rất phù hợp với cả khơng gian kỹ thuật số và vật lý.

Hình 2.10 Logo Toyota năm 2020
Phiên bản châu Âu của logo Toyota là sự kết hợp của các hình bầu dục có
màu xám đậm; phiên bản này khơng có từ "TOYOTA" trong biểu tượng vì logo
này đã nổi tiếng khắp Châu Âu. Logo có vẻ ngồi tối giản và tinh tế hơn so với
phiên bản Mỹ, có màu sắc tươi sáng và hài hịa.

CHƯƠNG 3 NGƠN NGỮ VÀ KHẨU HIỆU CỦA TOYOTA
Câu chuyện về những khẩu hiệu và tên thương hiệu của Toyota là một
hành trình thú vị của sự tiến hóa và tơn vinh giá trị cốt lõi của hãng. Những
khẩu hiệu này không chỉ là biểu tượng của thương hiệu Toyota, mà còn là cách
họ thể hiện triết lý và giá trị của mình trong suốt hơn một thế kỷ qua.

18


Hình 3.1 Ngơn ngữ và khẩu hiệu của Toyota
Khẩu hiệu của Toyota đã qua từng giai đoạn:
3.1 GIAI ĐOẠN 1936-1989
“Toyoda” – Hãng Toyota khởi đầu với cái tên Toyoda, xuất phát từ tên
của gia đình sáng lập – Toyoda. Nhưng khi họ quyết định đổi thành “Toyota,”
điều này không chỉ là một sự thay đổi về tên gọi. Chữ “Toyota” khơng chỉ dễ
nhớ hơn mà cịn mang theo một ý nghĩa sâu sắc trong văn hóa Nhật Bản. Khi
viết bằng chữ Kanji, “Toyota” bao gồm tám nét vẽ, một con số mang ý nghĩa
phúc lợi và may mắn. Điều này thể hiện sự khao khát của hãng để mang lại
niềm vui và may mắn cho khách hàng của họ.

Hình 3.2 Giai đoạn 1936-1989

19


3.2 GIAI ĐOẠN 1989-2001
“The Best Built Cars in the World” – Toyota đã thiết lập một cam kết rất
mạnh mẽ đối với chất lượng. Khẩu hiệu này thể hiện sự tự tin của họ về khả
năng sản xuất những chiếc xe hơi tốt nhất trên thế giới. Toyota không chỉ
muốn làm xe hơi, họ muốn làm những chiếc xe hơi tốt nhất. Điều này thể hiện
cam kết của họ đối với chất lượng và hiệu suất.

Hình 3.3 Giai đoạn 1989-2001
3.3 GIAI ĐOẠN 2001-2012
“Today Tomorrow Toyota” – Thời kỳ này, Toyota tôn vinh sự tiến bộ và
phát triển không ngừng. Họ coi đây là một phần không thể thiếu của sự thành
công và bền vững. Khẩu hiệu này không chỉ dẫn dắt Toyota trong việc phát
triển sản phẩm và công nghệ mà cịn tạo động lực cho họ để khơng ngừng nỗ
lực. tôn vinh quá khứ, hiện tại và tương lai của công ty.

20