mội trường quản trị- môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp

BÀI THUYẾT TRÌNH
MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ - MÔI TRƯỞNG BÊN
NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP
Nhóm CAT
1.Phạm Hoàng Diễm 308
2.Hồ Thị Đan Thanh 273
3.Huỳnh Minh Đôn 314
4.Nguyễn Thị Thùy Trang 374
5.Nguyễn Quỳnh Trâm 371
6.Nguyễn Thụy Vi 391
7.Bùi Thanh Trà 297
MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
NỘI DUNG : MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
I.Môi trường vi mô
 -Khách hàng
 -Nhà cung cấp
 -Đối thủ cạnh tranh
 -Nhóm tạo sức ép
II.Môi trường vĩ mô
o -Môi trường kinh tế
o -Môi trường chính trị
o -Môi trường công nghệ
o -Môi trường văn hóa- xã hôi
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – KHÁCH HÀNG
A.Khách hàng
 Là yếu tố quyết định đầu ra sản phẩm
 Nhu cầu của khách hàng có ảnh hưởng quan trọng
đến các hoạt động chiến lược kinh doanh của
doanh nghiệp.
 Việc tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của
khách hàng là mục tiêu sống còn cho mỗi doanh

nghiệp và hệ thống quản trị góp phần nâng cao sự
tín nhiệm của khách hàng với doanh nghiệp.
 Khách hàng quyết định số phận sản phẩm, nên
không thể xem nhẹ ý kiến khách hàng.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – KHÁCH HÀNG
Ví dụ
Cocacola với vụ bê bối “New Coke” trong năm
1985 được xem là sai lầm marketing lớn nhất mọi
thời đại. Để cạnh tranh với Pepsi_hãng nước ngọt
đang có thị phần ngày càng gia tăng, Cocacola đã
quyết định từ bỏ sản phẩm truyền thống của mình
và bắt đầu đưa vào một sản phẩm có hương vị
khác biệt đó chính là New Coke. Tuy nhiên, điều
này lại tạo ra một làn sóng phản đổi dữ dội của
khách hàng khi sản phẩm truyền thống và chỉ sau
đó vài ngày khi New coke được tung ra, nó bị
ngưng trệ sản xuất hoàn toàn và Cocacola truyền
thống đã trở về với thị trường.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – NHÀ CUNG CẤP
B.Nhà cung cấp
Phân làm 3 loại:
 Vật liệu sản xuất.
 Lao động.
 Nguồn vốn
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – NHÀ CUNG CẤP
1.Vật liệu sản xuất
Nhà quản trị sẽ va vào những tổn thất to lớn nếu
tìm sai nhà cung cấp và không đánh giá đúng vị thế
của mình đối với nhà cung ứng.
 Khi nhà cung ứng có ưu thế

 Nâng giá đầu vào giảm lợi
 Giảm chất lượng đầu vào nhuận công
 Cung cấp dịch vụ kém hơn ty
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – NHÀ CUNG CẤP
 Nhà cung ứng sẽ có ưu thế khi:
 Công ty mua hàng không phải là khách hàng quan
trọng
 Khó khăn & tốn kém khi chuyển sang mua của
người khác
 Có ít sản phẩm thay thế & quan trọng đối với công
ty mua
 Có ít doanh nghiệp cung ứng trong ngành
 Người mua khó theo đuổi chiến lược hợp nhất về
phía sau
 Những nhà cung cấp có thể liên kết lại với nhau
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – NHÀ CUNG CẤP
2.Nguồn vốn
Để đưa ra quyết định chính xác trong việc lựa chọn
nhà cung cấp, nhà quản trị cần cân nhắc:
 Cổ phiếu của doanh nghiệp có được đánh giá
đúng không?
 Các chủ nợ tiềm ẩn có chấp nhận danh sách trả
nợ của doanh nghiệp không?
 Các điều kiện cho vay hiện tại của chủ nợ có phù
hợp với các mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp
không?
 Người cho vay có thể kéo dài thời hạn cho vay khi
cần thiết không?
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – NHÀ CUNG CẤP
3.Lao động

 Khả năng thu hút và giữ được các nhân viên có
năng lực là điều kiện tiên quyết cho sự thành công
của doanh nghiệp.
 Khi quản lí lao động không tốt, những người lao
động sẽ đình công, dẫn đến tình trạng ùn tắc công
việc, ảnh hưởng đến toàn doanh nghiệp.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – NHÀ CUNG CẤP
Ví dụ : Lehman Brothers là tập đoàn đầu tư lớn thứ 4
tại Mỹ. Sự sụp đổ của tập đoàn này được ví như
hiệu ứng domino đã tạo ra một chuỗi phản ứng dây
chuyền mang tính toàn cầu. Thị trường tài chính
khắp nơi trên thế giới chao đảo vì rất hoảng sợ về
những tác động xấu tiếp theo sau đó. Phản ứng
trước sự sụp đổ của Lehman, các nhà đầu tư tại
TTCK Á-Âu đã đổ dồn bán tháo cổ phiếu và đồng
đô-la. Cổ phiếu tại TTCK châu Á Thái Bình Dương
tụt dốc.
Vậy, sự sụp đổ của Lehman ảnh hưởng thế nào
đến thị trường tài chính Việt Nam?
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
C.Đối thủ cạnh tranh:
Cạnh tranh là một trong những động lực, thách
thức của hầu hết các doanh nghiệp không có bất
cứ một doanh nhiệp nào không có đối thủ cạnh
tranh kể cả doanh nghiệp độc quyền.
Đối thủ cạnh tranh gồm 3 nhóm:
 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
 Sản phẩm thay thế
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

1.Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
o Là những doanh nghiệp đã và đang hoạt động
trong ngành, có ảnh hưởng mạnh đến tình hình
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
o Sự cạnh tranh trong ngành phụ thuộc các yếu tố:
+ Quy mô của thị truờng
+ Số lượng doanh nghiệp tham gia ngành
+ Mức độ tăng trưởng của ngành.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
 Doanh nghiệp cần phải tạo ra những lợi thế cạnh
tranh riêng mới có thể cạnh tranh có hiệu quả và
tạo được một vị thế trong thương trường;
 Nhà quản trị cần phải có sự phân tích đánh giá với
từng đối thủ cạnh tranh cụ thể, những chiến lược
dài hạn mà họ hướng tới, điểm mạnh điểm yếu của
đối thủ; đối tượng khách hàng mà họ hướng đến
để có đối sách phù hợp
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
2.Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
 Là những đối thủ mới tham gia kinh doanh trong
ngành, đây là yếu tố có thể làm giảm lợi nhuận của
doanh nghiệp.
 Không am hiểu đối thủ cạnh tranh sẽ là một nguy
cơ thực sự cho mọi hoạt động quản trị kinh doanh
của các doanh nghiệp.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Doanh nghiệp cần phải tạo ra những hàng rào hợp
pháp ngăn cản sự xâm nhập bên ngoài như:
 Lợi thế do sự sản xuất trên qui mô lớn, đa dạng
hoá sản phẩm.

 Sự đòi hỏi của nguồn tài chính lớn
 Chi phí chuyển đổi mặt hàng cao
 Khả năng hạn chế trong việc xâm nhập các kênh
tiêu thụ vững vàng và ưu thế về giá thành mà đối
thủ cạnh tranh không tạo ra được.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
3. Sản phẩm thay thế
Sức ép của sản phẩm thay thế làm
 Hạn chế tiềm năng lợi nhuận của doanh nghiệp.
 Đe dọa đến những khách hàng hiện tại của doanh
nghiệp.
 Doanh nghiệp có thể tụt lại ở thị trường nhỏ bé.
Nhà quản trị cần có những chiến lược đầu tư
đúng đắn, có sự phân phối nguồn lực một
cách thích hợp để có thể tạo được những sản
phẩm mang tính đột phá và đáp ứng được
những nhu cầu ngày càng cao của người tiêu
dùng.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – NHÓM TẠO SỨC ÉP
D.Nhóm tạo sức ép
 Các nhà quản trị cần nhận ra nhóm nào tạo sức ép
đến họ.
 Đó có thể là những áp lực đến từ môi trường, xã
hôi…
 Với từng ngành kinh doanh khác nhau thì áp lực
mà công ty phải chịu là khác nhau.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – NHÓM TẠO SỨC ÉP
Ví dụ :
 Công ty hút thuốc lá bị sức ép từ phong trào không
hút thuốc lá nơi công cộng.

 Công ty sản xuất thuốc bảo vệ thực vật bị sức ép
từ phong trào 3 tăng 3 giảm
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ – KINH TẾ
A.Môi trường kinh tế
1.Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
GDP tác động đến doanh nghiệp phải nắm bắt nhanh
nhạy với sự thay đổi của nhu cầu trên thị trường từ
thị hiếu, chất lượng… để thích ứng kịp thời, thỏa
mãn nhu cầu khách hàng.
GDP tác động đến tất cả các mặt hoạt động quản trị
như: hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm soát và ra
quyết định.
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ – KINH TẾ
2. Yếu tố lạm phát
Ảnh hưởng rất lớn đến việc hoạch định chiến lược
và sách lược kinh doanh
Dự đoán chính xác các yếu tố trong chiến lược sản
xuất kinh doanh là rất quan trọng
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ – KINH TẾ
3. Tỷ giá hối đoái và lãi suất cho vay:
 Khâu dự báo tỷ giá hối đoái rất quan trọng trong
việc hoạch định và tổ chức mà nhà quản trị không
thể bỏ qua.
 Khi vạch ra một chiến lược quản trị kinh doanh,
nhà quản trị phải lưu ý đến yếu tố lãi suất để đem
lại hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ – KINH TẾ
4.Tiền lương và thu nhập
Chi phí tiền lương tác động đến giá thành và nguồn
lực. Chế độ tiền lương phải đúng đắn, đảm bảo

mức sống của người lao động để kích thích họ làm
việc có hiệu quả và nhiệt tình, không bất mãn với
lương bổng họ nhận được.
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ – CHÍNH TRỊ,PHÁP LUẬT
B.Môi trường chính trị pháp luật
 Thay đổi khác nhau ở từng vùng miền, lãnh thổ, đòi
hỏi doanh nghiệp phải tìm hiểu, nắm bắt kịp thời để
không làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh
doanh.
 Là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành
kinh doanh trên một lãnh thổ
 Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính, các
doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo các yếu tố
thể chế luật pháp tại khu vực đó
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ – CHÍNH TRỊ,PHÁP LUẬT
 Chính phủ đóng vai trò khá quan trọng: vừa có thể
thúc đẩy vừa có thể hạn chế việc kinh doanh
 Nhà nước cũng có thể hạn chế và điều chỉnh việc
kinh doanh thông qua các bộ luật, nghị định, thông
tư và các quyết định
Ví dụ: 480 tấn dưa hấu của Việt Nam xuất khẩu sang
Indonesia bị trả lại do không biết về quy định pháp
lý đối với hàng hoá tươi sống nhập khẩu vào
Indonesia. Hàng hoá tươi sống nhập khẩu vào
Indonesia phải có giấy chứng nhận của Công ty
giám định Thuỵ Sĩ . Nhưng Việt Nam lại lấy chứng
nhận của Công ty giám định Việt Nam
VINACONTROL.
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ – CÔNG NGHỆ
C.Môi trường công nghệ

 Công nghệ thường xuyên biến đổi nên nó tạo ra
những cơ hội cũng như đe dọa đến doanh nghiệp.
 Việc thay đổi công nghệ tác đông lên nhiều bộ
phận của xã hôi