(Tiểu luận) sự khác biệt về văn hóa trong đàm phán giữa các quốc gia anh, australia và nga

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA THƯƠNG MẠI

BÀI THU HOẠCH
SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN
GIỮA CÁC QUỐC GIA ANH, AUSTRALIA VÀ NGA
Môn học: Đàm phán trong kinh doanh quốc tế
Giảng viên: TS. NGUYỄN THỊ THÙY GIANG

Nhóm 5

Hoàng Thị Gấm

2121011804

Nguyễn Băng Châu

2121008102

Huỳnh Thu Phương

2121012663

Lê Trần Kim Ngân

2121011724

Nguyễn Thị Quỳnh Như

2121013212

Lâm Quốc Hiếu

2121008082


TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA THƯƠNG MẠI

BÀI THU HOẠCH
SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN
GIỮA CÁC QUỐC GIA ANH, AUSTRALIA VÀ NGA
Môn học: Đàm phán trong kinh doanh quốc tế
Giảng viên: TS. NGUYỄN THỊ THÙY GIANG

Nhóm 5

Hoàng Thị Gấm

2121011804

Nguyễn Băng Châu

2121008102

Huỳnh Thu Phương

2121012663

Lê Trần Kim Ngân

2121011724

Nguyễn Thị Quỳnh Như

2121013212

Lâm Quốc Hiếu

2121008082


Tiêu chí
Đặc trưng (đặc
điểm độc đáo)
của dân tộc

Ngơn ngữ nói

Tơn giáo

Giai tầng xã hội

Nga

Anh
Tránh nói về vấn đề độc
lập dân tộc vì đây là vấn
đề chính trị nhạy cảm.
Những vấn đề cần tránh
là: tôn giáo, tiền nong

Úc
Đừng nên tranh cãi hoặc
căng thẳng gì về chính trị
hay quan hệ chủng tộc. Vì
người dân bản địa ở Úc
thường khơng thích thảo
luận về các vấn đề này

Tiếng Nga là ngơn ngữ
chính thức duy nhất của
nhà nước, ngồi ra cịn có
thể sử dụng ngơn ngữ bản
địa của từng vùng

Ngôn ngữ được sử dụng
phổ biến nhất là tiếng
Anh (hơn 98% người dân
sử dụng), ngoài ra cịn có
các ngơn ngữ khác như
Scots (Ulster Scots ở Bắc
Ireland), tiếng Wales,
tiếng Ireland, Romania,
Gaelic Scotland,...

Đại đa số người Nga theo
Chính thống giáo, tuy
nhiên các vùng giáp biên
giới Á Âu có nhiều người
mang các tôn giáo khác

nhau như Đạo Hồi, Đạo
Phật, Đạo Ấn

Ở Anh có rất nhiều tơn
giáo và tín ngưỡng khác
nhau gồm: Hồi giáo,
Hindu, Sikh, Phật giáo,
Cơng giáo…. Trong đó,
tơn giáo chính và có tỷ lệ
người theo nhiều nhất là
Thiên Chúa giáo với
khoảng 50% dân số theo
đạo

Ngơn ngữ chính của
Australia là tiếng Anh,
mặc dù đây là một xã hội
đa văn hóa với hơn 100
ngơn ngữ khác nhau được
dùng để trao đổi trong
cộng đồng các dân
tộc.Phần lớn các công
việc kinh doanh đều được
thực hiện bằng tiếng Anh
- Tại Úc, chính phủ và tôn
giáo không liên quan hay
chịu sự chi phối lẫn nhau.
Vì vậy, họ khơng có tơn
giáo chính thức và người
dân được tự do tín

ngưỡng
- Đơng đảo người Úc theo
đạo thiên chúa giáo
(52%), gần ⅓ là người vơ
thần, số cịn lại theo đạo
Hồi giáo hoặc Phật giáo
Bình đẳng xã hội cao. Tuy
nhiên, một số nghiên cứu
cho thấy có 5 phân tầng
xã hội: tầng lớp lao động

Văn hóa đặc trưng của
Nga thể hiện thơng qua
những đồ vật. Mà tiêu
biểu chính là búp bê Nga
Matrioska. Búp bê Nga
được xem là biểu tượng
bất tử về đất nước và con
người Nga

Hệ thống giai cấp đã tồn
Có hệ thống phân cấp
tại ở Vương quốc Anh với
mạnh m ở tất cả các cấp “Tầng lớp thượng lưu” và
Có phân chia nhiệm vụ r “Tầng lớp quý tộc” đứng


ràng cho tất cả các cấp
bậc: tầng lớp thượng lưu,
tầng lớp trung lưu, tầng

lớp lao động nghèo, chính
trị
Thời gian diễn
ra các ngày
truyền thống

- Lễ chào đón năm mới: là
ngày lễ lớn đầu tiên trong
năm, thường tổ chức vào
ngày 7/1, được xem như
quốc lễ của Nga.
- Lễ giáng sinh: là ngày lễ
lớn mang ý nghĩ tinh thần
về mặt tôn giáo của người
Nga, 7 tháng 1.
- Lễ phục sinh.
- Hội tiễn mùa đông.
- Hội băng.

đầu trật tự phân hạng.
Các tầng lớp tiếp theo
được gọi là “tầng lớp
trung lưu” và “tầng lớp
lao động”
- Ngày Straw Bear
(Strawboer) là ngày lễ
truyền thống của nước
Anh được tổ chức vào
ngày 7/1 hàng năm.
- Burns night (25 tháng

1).
- Ngày Thánh David (1
tháng 3).

- Ngày lễ Phục Sinh (12
- Ngày nước Nga, ngày
tháng 4).
12 tháng 6 (Quốc Khánh).
- Ngày sinh nhật của Nữ
hoàng (6 tháng 06).
- Lễ hội Carnival Notting
Hill (24 đến 27 tháng 8).
- Tuần lễ thời trang
London (13 đến 17 tháng
9).
- Ngày lễ Ngân hàng:
được tổ chức vào ngày 1
tháng 5 trong đó kỳ nghỉ
Ngân hàng Mùa xuân vào
cuối tuần cuối cùng của
tháng Năm và kỳ nghỉ
Ngân hàng Mùa hè vào
cuối tuần cuối cùng của
tháng Tám. Ngày lễ này

cố định, tầng lớp trung
lưu cố định, tầng lớp
trung lưu lưu động, tầng
lớp mới giàu và tầng lớp
giàu

- Ngày lễ phục sinh
(tháng 3 hoặc tháng 4).
- Ngày lễ Anzac: ngày kỷ
niệm Binh đồn (25/4).
- Tuần lễ hịa hợp quốc
gia (27/5 - 3/6).
- Sinh nhật quốc vương
(ngày thứ 2 cuối cùng
tháng 9 hoặc ngày thứ 2
đầu tiên tháng 10).
- Lễ hội Ord Valley của
bộ lạc Miriwoong, được
tổ chức vào tháng 5 hàng
năm.
- Lễ hội Laura được tổ
chức vào tháng 6 hằng
năm.
- Lễ hội diễu hành lồng
đèn (22 tháng chạp).
- Lễ hội ánh sáng Vivid
Sydney (3 tuần vào tháng
5 đến tháng 6).
- Lễ Boxing day (28/12).


diễn ra vào cuối tuần và
hầu hết các doanh nghiệp
và tổ chức khác đều đóng
cửa vào Thứ Hai tuần sau.
Ẩm thực

- Món ăn chính của người
Nga là các loại thực phẩm - Người Anh thường ưa
chuộng những đồ ăn
có nguồn gốc từ các loại
nhanh như thịt xơng khói,
hạt ngũ cốc. Đặc biệt là
xúc xích, trứng, khoai tây
bánh mì đen. Bánh mì là
chiên, gà rán…. Bữa sáng
món ăn ln có trên bàn
điển hình của người dân
ăn của người Nga.
- Bánh mì Nga còn mang nơi đây là cá và khoai tây
chiên (Fish and chips);
một ý nghĩa
thật sâu sắc là người Nga cịn vào ngày cuối tuần họ
ln dành món bánh mì có thích thưởng thức
và muối để tiếp những vị pizza hay món mì của
Singapore.
khách đặc biệt.
- Trên bàn ăn, nên ngồi ở
vị trí đối diện với đối tác
người Nga.

- Nét đặc sắc nhất là “trà
chiều”. Bữa trà chiều
truyền thống tại đây s
bao gồm những loại bánh
mì được chọn kỹ lưỡng,

bánh nướng ăn kèm với
kem đông, một vài loại
bánh ngọt uống với một
tách trà.
- Nếu được người Anh
mời dùng bữa thì bạn nên
là người chủ động kết
thúc bữa ăn vì người Anh
s không muốn kết thúc
bữa ăn trước.
- Khi được mời đến nhà ai
đó ăn tối, bạn nên mang

- Người Úc rất thích ăn
các loại thực phẩm tự
nhiên như rau củ quả, thịt
các loại động vật hoang
dã như kangaroo, thịt đà
điểu, hải sản tươi…
- BBQ là một phần quan
trọng trong văn hóa xã hội
Úc. Những lời mời xã
giao phổ biến nhất là dành
cho tiệc BBQ.
- Khách đến dự tiệc
nướng thường mang theo
rượu hoặc bia để tiêu
dùng cá nhân. Trong một
số trường hợp, những bữa
tiệc nướng rất thân mật có

thể gợi ý bạn nên mang
theo thịt của riêng mình.


đến một chai rượu, hộp
chocolate hay bó hoa để
cảm ơn. Đối với những
buổi tiệc ít trịnh trọng
hơn, thường thì mỗi người
s mang đồ uống đến để
uống và chia sẻ với mọi
người.
Vẻ bề ngoài
(Cách ăn mặc)

- Đối với nam:
+ Trang phục giản dị của
Nga, áo ghi lê sẫm màu
với cà vạt và áo sơ mi
trắng.
- Đối với nữ:
+ Mặc quần áo tương tự,
nhưng áo sơ mi có màu
nhạt hơn. Ngồi ra, bạn
cũng có thể mặc váy
nhưng với độ hở vừa phải.
+ Phụ nữ nên tránh dùng
nước hoa, son môi và đồ
trang sức bắt mắt.

- Trang phục công sở rất
bảo thủ ở Melbourne và
Sydney.
- Đàn ông nên mặc vest
công sở màu tối, bảo thủ.
- Phụ nữ nên mặc một
chiếc váy sang trọng hoặc
- Cách ăn mặc thích hợp
một bộ vest cơng sở.
nhất của các nhà kinh
- Ở Brisbane hoặc các
doanh ở Anh là quần áo
vùng nhiệt đới khác, tùy
vest, hoặc áo sơ mi. Tuy
theo chức năng công việc
nhiên cần lưu ý những
và văn hóa cơng ty, nam
điều sau trong cách ăn
giới có thể mặc áo sơ mi,
mặc:
cà vạt và quần short
Bermuda.
+ Đối với nam:
- Không để bút hoặc bất - Tránh trang phục quá
thời trang và đeo quá
cứ thứ gì trong túi áo sơ
nhiều trang sức hoặc phô
mi hoặc áo vest. Tuy
nhiên nếu muốn có thể để trương sự giàu có là một
để một chiếc khăn tay lụa hình thức khơng phổ biến

tại Australia.
trong túi áo vest.
- Khơng đeo cà vạt lịe
loẹt.
- Khơng đeo cà vạt có
sọc chéo vì mọi người s
nghĩ bạn là thành viên của
một tổ chức quân đội và
người ta có thể s hỏi bạn
là cà vạt bạn đeo có ý
- Những trang phục đơn
giản như quần jean, áo
phơng,… với gam màu tối
là lựa chọn phổ biến của
tất cả mọi người.


Document continues below
Discover more
from:
văn
hóa vn và tg
Trường Đại học Tài…
6 documents

Go to course

18

112

23

9

4

Giao thoa văn hóa và
khuynh hướng ẩm…
văn hóa vn và
tg

None

Giao trinh Listen and
Speak 3. pdf
văn hóa vn và
tg

None

Văn hóa Doanh nghiệp
- WDFSA
văn hóa vn và
tg

None

VHDN-NHĨM-5 dsdgfjuytou
văn hóa vn và

tg

None

Hiện tượng cố ý viết
sai - tiếng việt thực…
văn hóa vn và
tg

None


Correctional
8

nghĩa gì.

Administration
Criminology

96% (114)

+ Đối với nữ:
-

Màu sắc

- Tốt nhất là sử dụng màu
đỏ (đối với người Nga
tượng trưng cho vẻ đẹp,

sự phục sinh, tình yêu),
xanh lá cây, xanh da trời.
- Không dùng màu đen và
cẩn trọng khi dùng màu
trắng.

Con số yêu thích Số 3, số 7 và số 12
của quốc gia
Danh thiếp và - Nên sử dụng danh
cách đưa
thiếp với một bên bằng
tiếng Anh và bên kia
bằng tiếng Nga.
- Khi đưa danh thiếp,
đảm bảo rằng phía đối
tác Nga đang đối mặt
với bạn.
- Mỉm cười và giữ liên
lạc bằng mắt khi nhận
danh thiếp của đối tác
sau đó nhìn vào danh

Khơng nên đi tất
lưới.
Khơng nên mặc
váy q ngắn,
mang nhiều phụ
kiện lịe loẹt.
Khơng ăn mặc quá
hở hang.

- Màu xanh thường được
xem là biểu tượng của
thiên nhiên, sự mát mẻ và
tĩnh lặng. Mùa hè ở Anh
thường rất ngắn, nên màu
xanh của cỏ và cây cối
được coi là quý báu.
- Màu xanh lục được xem
là may mắn đối với Bắc
Ireland.
Số 7, số 3 và số 8

- Người Anh khá dễ tính
trong phong tục liên quan
đến chiếc danh thiếp của
họ.
- Muốn đưa và nhận danh
thiếp bằng 1 tay, tay trái
hay phải đều được. Nhận
danh thiếp xong nhét
thẳng vào túi quần cũng
không sao.
- Danh thiếp được đưa ra

Màu xanh lá cây và vàng
được coi là màu sắc đặc
trưng của Australia

Số 7, số 3 và số 8

Danh thiếp được trao đổi
trong buổi giới thiệu ban
đầu mà không cần nghi lễ
trang trọng.
Nếu bạn khơng được trao
danh thiếp, đó khơng phải
là sự xúc phạm; người đó
đơn giản có thể khơng có


Sự bình đẳng
giới tính

Văn hóa tặng
q

thiếp vài phút. Tiếp
theo, đặt danh thiếp
trên bàn trước mặt bạn.
Mặc dù bình đẳng giới đã
được quy định trong Hiến
pháp nhưng trên thực tế
phụ nữ Nga vẫn chịu thiệt
thòi hơn so với nam giới
trong lĩnh vực lao động

vào cuối cuộc họp.

- Người dân Úc rất tơn
trọng quyền bình đẳng.

Bất kể là về cơng việc,
giới tính hoặc tầng lớp xã
hội nào.
- Điển hình là Nữ Thủ
tướng đầu tiên của Úc,
Julia Gillard được bổ
nhiệm vào năm 2010.
- Thúc đẩy bình đẳng
giới, sự tiến bộ của phụ
nữ và trẻ em gái là mục
tiêu lâu dài trong chính
sách đối ngoại của
Australia.
- Có q tặng nhau khi
- Tặng q khơng là một
- Tặng quà không là một
gặp gỡ là tập tục được
phần thuộc văn hoá kinh
phần thuộc văn hoá kinh
đánh giá cao ở Nga. Hoa doanh của người Anh.
doanh của người úc.
là món q thích hợp, nên Các nhà kinh doanh Anh - Hành động tặng hay
tặng số lẻ và tránh hoa
ít khi nhận quà biếu. Tuy nhận quà của khách hàng
màu trắng và màu vàng.
nhiên bạn vẫn có thể tặng cũng bị xem là hối lộ và
- Tránh tặng hoa màu đỏ
q có giá trị nhỏ như bút, khơng được khuyến khích
vì nó tượng trưng cho tình sách, hoa, rượu…
trong văn hoá kinh doanh

Úc.
yêu và sự lãng mạn.
- Đặc biệt, tránh tặng
những món quà có giá trị
lớn như vàng bạc, trang
sức, đồ gốm sứ…
- Khi tặng hoa, cần tránh
tặng những hoa sau: hoa
ly trắng, hoa cúc vì họ
cho rằng những hoa này
dùng để viếng đám tang,
nó tượng trưng cho sự
không may và thất lộc.
Theo luật pháp Anh, nam
giới và phụ nữ đều được
quyền hưởng lương bình
đẳng trong cùng một vị trí
cơng việc. Tuy nhiên,
Anh là một trong những
nước có tỷ lệ bất bình
đẳng giới về thu nhập cao
nhất ở châu Âu, với mức
chênh lệch ở mức "không
thể chấp nhận" từ 30 40%


Thẩm mỹ

Giờ giấc làm
việc

Thái độ (cử chỉ
điệu bộ)

Văn hóa Nga có truyền
- Người Anh rất đam mê
sân khấu. West End là nơi
thống lâu đời về nhiều
diễn ra hầu hết các show
mặt của nghệ thuật, đặc
diễn lớn nhỏ ở Anh. Hay
biệt khi nói đến văn học,
những buổi đại nhạc hội,
múa dân gian, triết học, trình diễn opera… đều là
âm nhạc cổ điển, nhạc dân đặc trưng tiêu biểu của
gian múa dân gian truyền nghệ thuật cổ điển Anh.
- Về nghệ thuật hiện đại,
thống, múa ba lê, kiến
nền âm nhạc của Anh có
trúc, hội họa, điện ảnh,
hoạt hình và chính trị, tất nhiều tên tuổi nổi tiếng
đóng góp cho nền âm nhạc
cả đều có ảnh hưởng đáng
thế giới như The Beatles,
kể đến toàn cầu.
Rolling Stones...
-Trong lĩnh vực điện ảnh,
Vương quốc Anh cũng
phát triển với những bộ
phim nổi tiếng ở Anh, Hoa

Kỳ, và trên thế giới.

Trước các buổi hẹn, nên
đặt lịch hẹn trước và đến
đúng giờ vì người Nga
tơn trọng giờ giấc và việc
đến trễ s thể hiện bạn
thiếu chuyên nghiệp

-

Người Nga thường
nhìn chằm chằm vào

- Đất nước Úc sở hữu rất
nhiều công trình nghệ
thuật đặc sắc, hầu hết các
tỉnh bang và thành phố
trên khắp lãnh thổ đều có
các nền nghệ thuật riêng
mang tầm cỡ quốc tế.
- Nổi tiếng nhất phải kể
đến là đoàn The
Australian Opera, vũ đoàn
The Australian Ballet),
đoàn giao hưởng
Brandenburg, dàn nhạc
giao hưởng thính phịng
Australian Chamber
Orchestra…

- Kiến trúc Úc kết hợp
giữa hiện đại và cổ điển,
tập trung vào việc tận
dụng ánh sáng tự nhiên để
hịa vào mơi trường xung
quanh. Nhà hát Opera
Sydney là biểu tượng kiến
trúc Úc, được UNESCO
công nhận là Di sản Thế
giới.
Người Anh rất coi trọng
- Đúng giờ là điều quan
sự đúng giờ. Bạn s bị coi trọng trong các tình huống
là bất lịch sự nếu bạn chỉ kinh doanh. Việc trễ hẹn
đến muộn một vài phút.
được xem là hành động
Nếu bạn không thể đến
thiếu chuyên nghiệp,
đúng giờ, hãy gọi điện
khơng đáng tin cậy và
trước cho họ và nói lời
không được đánh giá tốt.
xin lỗi
- Ở Úc, mọi cuộc gặp đều
phải được hẹn trước.
- Khi tiếp xúc với người
- Người Anh rất quan tâm Úc bạn cần nhìn thẳng
đến các chi tiết nhỏ như là

-

Cách chào

đối tác. Điều này thể
hiện sự chân thành, xây
dựng lòng tin với đối
tác.
Người Nga thường trò
chuyện trong khi đứng
khoảng 2-3 feet.

- Khi chào hỏi, làm quen
nhau lần đầu tiên với
người Nga, bạn không
được tỏ ra quá thân thiện.
- Theo phong tục của
người Nga, khi gặp nhau
các doanh nhân thường
bắt tay nhau trước khi
bước vào thảo luận các
vấn đề một cách cụ thể.
Đây được coi như một cử
chỉ bắt buộc đầu tiên để tỏ
ý thân thiện với đối tác.
- Khi bắt tay, nhất thiết
khơng được bóp q chặt;
khơng bắt tay với phụ nữ
gặp mặt lần đầu mà chỉ

việc giao tiếp bằng mắt.
Thường thì việc nhìn vào
mắt người khác là rất cần
thiết, để biểu lộ sự tôn
trọng của bạn dành cho
đối phương, nhưng điều
này khơng có nghĩa là nên
nhìn chằm chằm vào mắt
và khiến họ bối rối.
- Từ "Xin lỗi" (Sorry,
Excuse me) có l là từ
được sử dụng nhiều nhất,
và mang nhiều ý nghĩa tại
xứ sở sương mù. Không
chỉ sử dụng để xin lỗi ai
đó, người Anh cịn sử
dụng khi họ cần đặt câu
hỏi, đưa ra thỉnh cầu hay
ngắt lời một ai đó. Vì vậy,
đừng q ngạc nhiên khi
thấy người Anh nói "Xin
lỗi", dù họ khơng có ý xin
lỗi về điều gì đó!

vào mắt họ để thể hiện sự
tơn trọng của mình dành
cho họ.
- Khi nói chuyện với
nhau, người Úc thường
giữ khoảng cách chừng

vài bước chân (3 feet).
- Ở Úc, dấu hiệu giơ ngón
tay cái lên có thể được coi
là một cử chỉ thô lỗ nếu
kết hợp với động tác
hướng lên trên của cánh
tay.

-Văn hóa Úc khơng q
trang trọng nên lời chào
thường giản dị và thoải
mái. Một cái bắt tay, một
nụ cười và một câu đơn
giản "xin chào, bạn khỏe
không" là đủ.
-Bắt tay là cách chào phổ
biến ở úc.
-Người Úc thích sử dụng
tên riêng ngay cả trong
lần gặp đầu tiên. Vì vậy,
hãy tránh sử dụng chức
+ Hôn: Hôn nhẹ vào má là danh khi bạn gặp ai đó lần
cách chào nhau của những
đầu mà thay vào đó, hãy
người bạn thân khi lâu
chỉ giới thiệu bản thân
ngày mới gặp nhau.
bằng tên của bạn.
- Ở chỗ làm câu chào hỏi
thông thường nhất là

“Hello”, “Hi”, “Good
morning”. Ngồi ra cũng
cịn những cách chào hỏi
khác.
+ Bắt tay: Là cách chào
hỏi thông thường nhất
giữa người Anh với nhau.
Bắt tay cũng trở thành
một hình thức giao tiếp
khi bạn được giới thiệu
với một người khác.


nên cúi chào.

Vị trí ngồi vào
bàn đàm phán

Cách giao tiếp
ứng xử

- Nếu bạn muốn chào hỏi
ai đó vào lần đầu tiên thì
cách thơng dụng nhất là
bắt tay. Khi trị chuyện,
nên tránh hỏi tuổi tác hay
thu nhập cũng như là tình
trạng yêu đương của họ
vào lần đầu mới gặp.
- Người mua thường ở vị - Nếu tất cả mọi người

trí thuận lợi mạnh m và đều ở vị trí như nhau, thì
có thể cố gắng để đẩy
những quan điểm hay ý
trách nhiệm để đạt được
kiến được nêu ra một cách
thỏa thuận với người bán. thoải mái, tự do.
Người Nga rất coi
- Nếu có người ở vị trí
trọng sự ngang bằng về cao hơn thì đó s là người
vị trí kinh doanh nên
nói chủ yếu trong cuộc
đội ngũ tham gia gia
gặp đó.
đàm phán của ta phải
ngang bằng với đội ngũ
tham gia gia đàm phán
bên Nga cả về độ tuổi
chức vụ và cả số lượng.
- Bên tham gia đàm phán
với Nga cần có phiên dịch
am hiểu về tiếng Nga,
đồng thời đoàn đàm phán
cần cả các chuyên gia kỹ
thuật và những người hỗ
trợ khác để tránh lép vế
với đối tác Nga.
- Thuyết trình nên ngắn
gọn súc tích nhưng cần r - Ai là người đến trước thì
s chào người đến sau
ràng và chi tiết.

hoặc người nào thấy đối
- Tài liệu của bạn trình
phương trước thì nên chào
bày phải hấp dẫn, hình
hỏi trước.
ảnh tốt và r ràng. Sử
dụng sơ đồ và hình ảnh ở
bất cứ nơi nào khả thi,

- Giọng điệu vừa phải,
nhã nhặn, không nên q

-Vì văn hóa Úc khá nhạy
cảm bạn nên tránh ôm,
hôn hoặc tát lưng bất kỳ
ai trừ khi bạn biết r về
họ và trong môi trường xã
hội.
Tất cả mọi người đều ở vị
trí như nhau, tất cả mọi
người tại bàn đàm phán
đều được đóng góp ý kiến
vào cuộc thảo luận

- Văn hóa Úc khi giao tiếp
rất thân thiện, cởi mở và
thoải mái.
- Đàn ông nháy mắt với
phụ nữ được coi là thiếu
lịch sự ở Úc.

- Người Úc khơng thích
nói đến cuộc sống cá nhân


Vai trò của các
điều khoản trên
hợp đồng

giảm chữ, và tránh các
biểu tượng phức tạp. Tốt
nhất bạn nên chuẩn bị cả
phần tiếng Anh và tiếng
Nga để có thể thảo luận
chi tiết nhiều hơn. Do đó,
phải chuẩn bị đủ các
thơng tin cơ bản.

khoa chân múa tay.

Tiêu chuẩn hàng hóa ít
khắt khe hơn thị trường
EU, Mỹ, người dân
thường chuộng các sản
phẩm tiêu dùng đến từ
châu Á, trong đó có Việt
Nam.

Chất lượng sản phẩm là
tiêu chí đầu tiên để doanh
nghiệp Việt Nam tiếp cận

thị trường Anh, Bắc
Ireland

trên bàn đàm phán.
- Họ rất thẳng thắn, đi
- Nói câu hồn chỉnh, câu thẳng vấn đề.
cuối hạ thấp giọng.
- Người Úc thích sự
khiêm tốn và họ s khơng
- Hài hước đóng vai trị
có được thiện cảm và sự
khá quan trọng.
tin tưởng với những ai nói
nhiều về thành tích của
- Khi tranh luận căng
thẳng họ thường xin lỗi và mình.
- Nếu bạn thuyết trình,
xin ra ngồi 1 chút.
hãy tránh cường điệu hóa,
- Họ rất thẳng thắn nói ra đưa ra những tuyên bố
suy nghĩ của mình.
cường điệu hoặc lặp đi lặp
lại.
- Họ cũng không ngần
- Họ đánh giá cao sự ngắn
ngại nói “khơng” khi
gọn và khơng bị ấn tượng
không quyết định hợp tác
bởi quá nhiều chi tiết.
kinh doanh.

- Mặc cả khơng phải là
- Họ khơng thích thảo
thơng lệ.
luận om sịm, to tiếng.
Chất lượng là tiêu chí
quan trọng hàng đầu đối
với thị trường Australia


SO SÁNH ĐIỂM THUẬN LỢI VÀ BẤT LỢI GIỮA CÁC QUỐC GIA
Thuận lợi
- Nền tảng văn hóa tương đồng: Việt
Nam và Nga có lịch sử giao lưu văn
hóa lâu đời, cùng là những nền văn hóa
Á Đơng, có nhiều giá trị chung về đạo
đức, lối sống, phong tục tập quán. Điều
này tạo ra sự gần gũi, dễ hiểu và đồng
cảm giữa hai bên, giúp cho quá trình
đàm phán diễn ra thuận lợi hơn.
Nga

Anh

Úc

Bất lợi
- Trong quá trình đàm phán, Việt Nam
ln nhìn thái độ xem phía đối tác mở
cửa cho nước khác ra sao? Vì vậy,
chúng ta đứng trước áp lực cực kỳ cao

vì phải tính tốn cân bằng lợi ích các
nước, chỉ cần lộ một chút thông tin về
ý định ưu đãi nhiều hơn cho nước nào
đó thì chắc chắn gặp phải sự phản ứng
gay gắt.
- Có thể bị đối tác Nga đánh giá thấp:
Người Nga thường đánh giá cao các
đối tác có nền tảng kinh tế, cơng nghệ
vững mạnh. Do đó, các nhà đàm phán
Việt Nam cần thể hiện được tiềm lực
của mình để tránh bị đối tác Nga đánh
giá thấp.

Tôn trọng thời gian: Người Việt Nam
và người Anh đều coi trọng thời gian.
Trong đàm phán, việc đến đúng giờ và
chuẩn bị đầy đủ thông tin s thể hiện sự
chuyên nghiệp và tôn trọng đối tác

Quan niệm “công bằng”: kết quả những
cuộc đàm phán với đối tác Úc thường
dẫn đến một kết quả có lợi tương đối
đồng đều cho cả hai bên mua và bán

- Thói quen “giờ cao su”: người Việt
ta có thói quen muộn giờ, trễ hẹn, làm
việc kém tập trung, nên dễ bị đánh giá
thấp trong mắt đối tác người Anh.
- Sự khác biệt về văn hóa ẩm thực:
người Anh thường ăn thức ăn nhanh.

Do đó, thật khó để nắm bắt tốt khẩu vị
của đối tác nhằm chuẩn bị một buổi
tiệc chu đáo sau cuộc đàm phán.
Người Việt thường khơng có thói
quen đúng giờ, ít quan tâm đến tầm
quan trọng của tác phong đó và
thường đổ lỗi cho những nguyên nhân
khách quan


COUNTRY COMPARISON TOOL - HOFSTEDE INSIGHT
CÔNG CỤ SO SÁNH QUỐC GIA
AUSTRALIA - VIỆT NAM


TIÊU CHÍ

AUSTRALIA

VIỆT NAM

NHẬN XÉT

Khoảng cách
quyền lực
(Power
Distance)

Với 38 điểm, có thể
thấy trong các tổ chức

của Úc, hệ thống phân
cấp được thiết lập để
thuận tiện thơng tin, cấp
trên ln có thể tiếp cận
được và các nhà quản lý
dựa vào chuyên môn
của từng nhân viên và
nhóm để trao đổi. Cả
người quản lý và nhân
viên đều mong muốn
được tư vấn và chia sẻ
thông tin thường xuyên.
Đồng thời, giao tiếp là
thoải mái, trực tiếp và
có sự tham gia, tương
tác giữa các cá nhân

Với 70 điểm, mọi người chấp
nhận một trật tự thứ bậc mà ở
đó, họ đều có một vị trí và
chỗ đứng nhất định. Hệ
thống phân cấp trong một tổ
chức được coi là phản ánh sự
bất bình đẳng cố hữu, tập
trung hóa, cấp dưới mong
đợi được chỉ bảo phải làm gì
và ơng chủ lý tưởng là một
người chuyên quyền nhân từ
Những thách thức đối với
lãnh đạo khơng được đón

nhận nồng nhiệt

Có sự đối nghịch
lớn. Khoảng cách
quyền lực ở Úc khá
thấp trong khi điều
này ở Việt Nam là
khá cao, phản ánh
xã hội có thứ bậc và
cần được tôn trọng

Chủ nghĩa cá
nhân
(Individualism)

Với 73 điểm, Úc là một
nền văn hóa có tính chủ
nghĩa cá nhân cao. Điều
này chuyển thành một
xã hội lỏng lẻo, trong
đó kỳ vọng mọi người
s chăm sóc bản thân và
gia đình trực hệ của họ.
Trong môi trường kinh
doanh, nhân viên được
kỳ vọng s tự chủ và
bày tỏ sáng kiến. Ngồi
ra, trong thế giới cơng
việc dựa trên trao đổi,
các quyết định tuyển

dụng và thăng chức đều
dựa trên thành tích hoặc
bằng chứng về những gì
một người đã làm hoặc
có thể làm

Với 30 điểm, Việt Nam là
một xã hội tập thể. Điều này
được thể hiện ở sự cam kết
lâu dài và chặt ch với nhóm
“thành viên”, đó có thể là
một gia đình, đại gia đình
hoặc các mối quan hệ mở
rộng. Lịng trung thành trong
nền văn hóa tập thể là điều
tối quan trọng và vượt trội
hơn hầu hết các quy tắc và
quy định xã hội khác. Một xã
hội như vậy thúc đẩy các mối
quan hệ bền chặt, trong đó
mọi người đều chịu trách
nhiệm về các thành viên
trong nhóm của mình

Có sự khác biệt lớn:
ở Úc, mọi người
thích cuộc sống tự
do, biết tận hưởng
và đề cao cá nhân.
Trong khi ở Việt

Nam, các cá nhân
đều gắn với quyết
định của tập thể, họ
đề cao những chuẩn
mực của xã hội, ít
thể hiện bản thân


Nam tính
(Motivation
towards
Achievement and
Success)

Với 61 điểm, họ quyết
đốn trong mục tiêu
hướng tới thành công.
Hành vi ở trường, nơi
làm việc và vui chơi
đều dựa trên các giá trị
chung mà mọi người
nên “cố gắng trở thành
người giỏi nhất có thể”
và “kẻ chiến thắng s
có tất cả”. Người Úc tự
hào về những thành tựu
đạt được trong cuộc
sống, đồng thời điều đó
tạo cơ sở cho các quyết
định tuyển dụng và

thăng tiến tại nơi làm
việc. Xung đột được
giải quyết ở cấp độ cá
nhân và mục tiêu là
giành chiến thắng

Với 40 điểm, Việt Nam được
xem là một xã hội đồng
thuận. Trọng tâm là “làm
việc để sống”. Các nhà quản
lý cố gắng đạt được sự đồng
thuận và mọi người coi trọng
sự bình đẳng, đồn kết và
chất lượng trong cuộc sống
làm việc của họ. Xung đột
được giải quyết bằng sự thỏa
hiệp và đàm phán. Các ưu
đãi như thời gian rảnh và tính
linh hoạt được ưa chuộng.
Một người quản lý hiệu quả
là một người hỗ trợ và việc
ra quyết định đạt được thơng
qua sự tham gia của các
thành viên

Có sự đối lập nhau:
ở Úc họ đánh giá
cao việc trở thành
người giỏi nhất
trong khi ở Việt

Nam coi trọng sự
đoàn kết. Ngoài ra
tại Úc xung đột giải
quyết với mục đích
chính là sự chiến
thắng, khác với Việt
Nam sự thỏa hiệp và
đàm phán là cách để
giải quyết các xung
đột.

Mức độ e ngại
rủi ro
(Uncertainty
avoidance)

Với 51 điểm, người Úc

Với 30 điểm, người Việt ít có
mong muốn tránh sự không
chắc chắn. Họ linh hoạt và
sẵn sàng chấp nhận rủi ro.
Mọi người tin rằng khơng
nên có nhiều quy tắc hơn
mức cần thiết và nếu chúng
không r ràng hoặc khơng
hiệu quả thì nên bỏ đi hoặc
thay đổi. Lịch trình linh hoạt,
cơng việc khó khăn được
thực hiện khi cần thiết nhưng

khơng phải vì lợi ích riêng
của nó, sự chính xác và đúng
giờ không đến một cách tự
nhiên, sự đổi mới khơng bị
coi là mối đe dọa

Có sự đối lập: Úc
chú trọng vào việc
chuẩn bị và tránh rủi
ro hơn, trong khi
Việt Nam có thể có
thái độ linh hoạt và
chấp nhận sự khơng
chắc chắn hơn.

Định hướng dài
hạn

Với 56 điểm, họ có nền
văn hóa thực dụng.

Với 47 điểm, với số điểm
trung bình, cho thấy cách

Cả 2 quốc gia đều
có thể dễ dàng thích

thường có xu hướng lập
kế hoạch kỹ lưỡng trước
khi thực hiện bất kỳ hành

động nào, đặc biệt là các
hành động có thể mang
lại rủi ro cao. Họ làm việc
theo các quy tắc và quy
định r ràng, để giúp họ
cảm thấy an toàn và thoả
mái hơn


(Long-term
orientation)

Người ta tin rằng sự
thật phụ thuộc rất nhiều
vào hoàn cảnh, bối cảnh
và thời gian. Họ thể
hiện khả năng dễ dàng
thích ứng với những
biến đổi, xu hướng tiết
kiệm, đầu tư mạnh m
và kiên trì đạt được kết
quả

tiếp cận cân bằng giữa các
nghi được với
giá trị truyền thống và sẵn
những biến đổi của
sàng thích ứng với những
hiện đại.
ảnh hưởng hiện đại. Có sự

đánh giá cao đối với các hoạt
động văn hóa lâu đời và nhu
cầu tiến bộ và đổi mới hiện
nay

Tự thỏa mãn và
tự kiềm chế
(Indulgence)

Với 71 điểm, Úc là một
quốc gia có Niềm đam
mê. Họ sẵn sàng hiện
thực hóa những thơi
thúc và mong muốn của
mình liên quan đến việc
tận hưởng cuộc sống và
vui vẻ. Họ tích cực và
lạc quan. Ngồi ra, họ
dành nhiều thời gian để
giải trí, hành động và
tiêu tiền theo ý muốn

Với 35 điểm, ở khía cạnh này
cho thấy văn hóa Việt Nam
có đặc điểm là Kiềm chế. Họ
có xu hướng hồi nghi và bi
quan. Ngồi ra, trái ngược
với các xã hội yêu tự do, các
xã hội kiềm chế không chú
trọng nhiều đến thời gian

rảnh rỗi và kiểm sốt việc
thỏa mãn những ham muốn
của mình. Những người có
định hướng này có nhận thức
rằng hành động của họ bị hạn
chế bởi các chuẩn mực xã
hội và cảm thấy việc nng
chiều bản thân có phần sai
trái

Có sự đối lập rất
lớn: Ở Úc, người ta
coi trọng niềm đam
mê và có xu hướng
thích tận hưởng và
nng chiều bản
thân. Họ đề cao bản
thân và thoải mái,
lạc quan. Trong khi,
Việt Nam có xu
hướng gị bó và tn
theo khn mẫu đã
định sẵn


More from:
văn hóa vn và tg
Trường Đại học Tài…
6 documents

Go to course

18

112

23

Giao thoa văn hóa và
khuynh hướng ẩm…
văn hóa vn và
tg

None

Giao trinh Listen and
Speak 3. pdf
văn hóa vn và
tg

None

Văn hóa Doanh nghiệp
- WDFSA
văn hóa vn và
tg

None

VHDN-NHĨM-5 9

dsdgfjuytou
văn hóa vn và
tg

Recommended for you
Correctional
8

Administration

None


Criminology

96% (114)

English - huhu
10

10

Led hiển thị

100% (3)

Preparing Vocabulary
FOR UNIT 6
Led hiển thị

100% (2)

20 ĐỀ THI THỬ TỐT
160

NGHIỆP THPT NĂM…
an ninh
mạng

100% (1)