XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH SÁCH TRỰC TUYẾN - Full 10 điểm

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

LỜI CẢM ƠN

Em cảm thấy tự hào khi mình là một sinh viên của Trường Cao đẳng CNTT
Hữu nghị Việt Hàn. Kể từ ngày đặt chân vào ngôi trường này em đã học được nhiều
điều, được bổ sung nhiều kiến thức và kinh nghiệm để chuẩn bị hành trang cho công
việc và cuộc sống sau này.

Khi được nhận đề tài tốt nghiệp từ phía nhà trường em cảm thấy rất vinh dự.
Với nỗ lực và sự cố gắng của bản thân cũng như sự giúp đỡ tận tình từ phía thầy giáo
hướng dẫn em đã hoàn thành đồ án tốt nghiệp này. Trong quá trình hồn thiện đồ án,
tuy đã cố gắng rất nhiều nhưng em nhận thấy kiến thức và kinh nghiệm của bản thân
còn hạn chế. Do vậy, đồ án của em khơng thể tránh khỏi những thiếu sót. Em mong
nhận được những sự thơng cảm và góp ý chân thành từ quý thầy cô giáo.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô giáo Trường Cao đẳng CNTT
Hữu nghị Việt Hàn đã giảng dạy và chỉ bảo nhiệt tình cho em suốt thời gian 3 năm học
vừa qua. Và cũng qua đây, cho em gửi lời cảm ơn tới cô Nguyễn Thu Hương, giảng
viên đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tận tình để em có thể hồn thành đồ án tốt
nghiệp này. Em sẽ luôn ghi nhớ và trân trọng những tình cảm cũng như sự chỉ bảo
nghiêm khắc và những bài học quý giá mà quý thầy cô đã chỉ dạy cho em.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện

Lưu Minh Thư

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang i

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................i
MỤC LỤC ..................................................................................................................... ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ...........................................................................................v
DANH MỤC HÌNH VẼ................................................................................................vi
DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VÀ VIẾT TẮT .................................................. vii
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI....................................................................1

1.1. Lý do chọn đề tài.................................................................................................1
1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu:....................................................................1
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:....................................................................1
1.4. Phương pháp nghiên cứu:..................................................................................2
1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn:..........................................................................2
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT.............................................................................3
2.1. Lý thuyết thương mại điện tử: ..........................................................................3

2.1.1. Khái niệm:.....................................................................................................3
2.1.1.1. Theo nghĩa hẹp:......................................................................................3
2.1.1.2. Theo nghĩa rộng: ....................................................................................3

2.1.2. Đặc điểm: ......................................................................................................4
2.1.3. Các hình thức giao dịch:..............................................................................4
2.1.4. Lợi ích: .........................................................................................................6

2.1.4.1. Đối với doanh nghiệp, tổ chức: ..............................................................6
2.1.4.2. Đối với khách hàng: ...............................................................................7
2.1.4.3. Đối với xã hội:........................................................................................7
2.2. Website thương mại điện tử: .............................................................................8

2.2.1. Khái niệm:.....................................................................................................8
2.2.2. Đặc điểm một website thương mại điện tử:...............................................10
2.2.3. Các bước xây dựng 1 website:....................................................................11
2.3. Giới thiệu công cụ xây dựng website thương mại điện tử: ...........................12
2.3.1. Giới thiệu công nghệ xây dựng website: ...................................................12
2.3.2. Giới thiệu hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005..............................15
2.3.2.1. SQL Server 2005...................................................................................15

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang ii

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

2.3.2.2. My SQL .................................................................................................15

2.3.3. Các công cụ khác hỗ trợ xây dựng website:..............................................16

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG .......................................18

3.1. Điều tra:.............................................................................................................18

3.2. Đặc tả yêu cầu:..................................................................................................19

3.2.1. Yêu cầu chức năng của hệ thống: .............................................................19

3.2.1.1. Chức năng của nhà quản trị:................................................................19

3.2.1.2. ĐỐi với phân hệ khách hàng: ..............................................................20

3.2.2. Yêu cầu phi chức năng của hệ thống:.......................................................20

3.2.3. Yêu cầu hệ thống:.......................................................................................20

3.3. Phân tích yêu cầu: ............................................................................................21

3.3.1. Đối với phân hệ quản trị ............................................................................21

3.3.2. Đối với phân hệ khách hàng:.....................................................................24

3.4. Phân tích hệ thống:...........................................................................................27

3.4.1. Quy trình nghiệp vụ: ..................................................................................27

3.4.2. Biểu đồ phân rã chức năng BFD: .............................................................28

3.4.3. Biểu đồ dòng dữ liệu DFD:........................................................................29

3.4.3.1. Mức ngữ cảnh:......................................................................................29

3.4.3.2. Mức 0:...................................................................................................30

3.4.3.3. Mức 1....................................................................................................32

3.4.3.3.1. Quản lý người dùng:......................................................................32

3.4.3.3.2. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 chức năng quản lý sách...................35

3.4.3.3.3. Quản lý bán sách: ..........................................................................36

3.4.3.3.4. Quản lý tin tức liên hệ: ..................................................................36

3.4.3.3.5. Quản lý thống kê, báo cáo: ............................................................37

3.5. Mơ hình thực thể quan hệ ERD: .....................................................................37

3.6. Mơ hình thực thể quan hệ RDM: ....................................................................38

3.7. Cơ sở dữ liệu: ....................................................................................................39

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DEMO VÀ THỬ NGHIỆM........48

4.1. Xây dựng chương trình:...................................................................................48

4.1.1. Xây dựng web mơ hình 3 lớp: ....................................................................48

4.1.2. Giao diện website:.......................................................................................50

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang iii

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

4.1.2.1. Đối với phân hệ admin: ........................................................................50
4.1.2.2. Đối với phân hệ khách hàng: ...............................................................53
KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN .................................................................58
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................ix
NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ................................................................x

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang iv

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Các loại hình giao dịch Thương mại điện tử .............................................5
Bảng 3.1: Chức năng đăng nhập quản trị .................................................................21
Bảng 3.2: Chức năng thêm sách .................................................................................21
Bảng 3.3: Chức năng thêm danh mục sách ...............................................................22
Bảng 3.4: Chức năng sửa thông tin sản phẩm sách..................................................22
Bảng 3.5: Chức năng xóa sản phẩm sách ..................................................................22
Bảng 3.6: Chức năng thêm danh mục tin tức ...........................................................22
Bảng 3.7: Chức năng thêm tin tức .............................................................................23
Bảng 3.8: Chức năng sửa thông tin tin tức ...............................................................23
Bảng 3.9: Chức năng hiển thị đơn hàng ....................................................................23
Bảng 3.10: Hiển thị chi tiết đơn hàng ........................................................................23
Bảng 3.11: Chức năng xử lý đơn hàng ......................................................................24
Bảng 3.13: Chức năng đăng ký tài khoản .................................................................24
Bảng 3.14: Chức năng đăng nhập ..............................................................................25
Bảng 3.15: Chức năng hiển thị danh mục sách ........................................................25
Bảng 3.16: Hiển thị top sách mới ...............................................................................25
Bảng 3.17: Hiển thị danh sách sách ...........................................................................26
Bảng 3.18: Hiển thị chi tiết sản phẩm sách ...............................................................26
Bảng 3.19: Chức năng thống kê truy cập ..................................................................26
Bảng 3.20: Chức năng giỏ hàng..................................................................................26
Bảng 3.21: Chức năng tạo đơn hàng..........................................................................27
Bảng 3.22: Thực thể DanhMucSach ..........................................................................39
Bảng 2.23: Thực thể Sach ...........................................................................................39
Bảng 2.24: Thực thể NguoiDung ................................................................................40
Bảng 2.25: Thực thể KieuNguoiDung........................................................................41
Bảng 2.25: Thực thể DonHang ...................................................................................41
Bảng 2.26: Thực thể ChiTietDonHang ......................................................................42
Bảng 2.27: Thực thể TinhTrangDonHang ................................................................42

Bảng 2.28: Thực thể DanhMucTinTuc......................................................................43
Bảng 2.29: Thực thể TinTuc.......................................................................................43
Bảng 2.30: Thực thể THONGKETRUYCAP ...........................................................43

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang v

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 3.1 Mơ hình tổ chức cơng ty ..............................................................................19
Hình 3.1: Quy trình nghiệp vụ ...................................................................................27
Hình 3.2: Biểu đồ phân rã chức năng BFD ...............................................................28
Hình 3.3: Biểu đồ dịng dữ liệu mức ngữ cảnh .........................................................29
Hình 3.4 : Biểu đồ dịng dữ liệu DFD – Mức 0 của phân hệ Người quản lý ..........30
Hình 3.5 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD – Mức 0 của phân hệ khách hàng...............31
Hình 3.6 : DFD mức 1 quản lý người dùng đối với phân hệ người quản lý...........32
Hình 3.7 : DFD mức 1 quản lý người dùng đối với phân hệ khách hàng...............33
Hình 3.8 : DFD mức 1 quản lý người dùng đối với phân hệ người quản lý...........35
Hình 3.9: DFD mức 1 quản lý bán sách.....................................................................36
Hình 3.9: DFD mức 1 quản lý tin tức, liên hệ ...........................................................36
Hình 3.10. DFD mức 1 quản lý thống kê truy cập....................................................37
Hình 3.11: Mơ hình thực thể quan hệ ERD ..............................................................37
Hình 3.12. Mơ hình quan hệ RDM.............................................................................38
Hình 3.13. Bảng Sach ..................................................................................................44
Hình 3.14. Bảng DanhMucSach .................................................................................44
Hình 3.15. Bảng NguoiDung .......................................................................................45
Hình 3.16. Bảng KieuNguoiDung...............................................................................45
Hình 3.17. bảng DanhMucTinTuc .............................................................................45
Hình 3.18. Bảng TinTuc..............................................................................................45

Hình 3.19. Bảng DonHang ..........................................................................................46
Hình 3.20. ChiTietDonHang .......................................................................................46
Hình 3.21. Bảng GioHang ...........................................................................................46
Hình 3.22. Bảng ThongKeTruyCap...........................................................................46
Hình 4.1 : Mơ hình xây dựng website 3 lớp ..............................................................48

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang vi

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VÀ VIẾT TẮT

CNTT : Công nghệ thông tin

SP : Sản phẩm

BFD : Bussiness Functinonal Diagram

DFD : Data Flow Diagram

TMĐT : Thương mại điện tử

B2B : Business To Business

B2C : Business To Customer

HTML : HyperText Markup Language

CSDL : Cơ sở dữ liệu

ID : Identification

QL : Quản lý

DMSP : Danh mục sản phẩm

ERD : Entity Relationship Diagram

RDM : Relationship Data Model

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang vii

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1. Lý do chọn đề tài
Ngày nay, ngành Công nghệ thông tin đã có những phát triển vượt bậc, mạnh

mẽ cả về chiều sâu và chiều rộng góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế - xã hội
nước ta. Chiếc máy tính trở nên quan trọng và là cơng cụ để làm việc, giải trí của con
người. Việc cập nhật các giao dịch cũng như thực hiện các giao dịch qua mạng Internet
ngày càng trở nên phổ biến kéo theo hoạt động bán hàng trong môi trường thương mại
điện tử trong và ngồi nước cũng được hình thành. Đây là một vấn đề đã và đang trở
thành một xu thế tất yếu thương mại điện tử Việt Nam phát triển cùng với nhu cầu hội
nhập của nền kinh tế thế giới. Có thể thấy thương mại điện tử đã được thừa nhận là
đang q trình mở đường và cần phải có thời gian thử nghiệm.

Thông qua Website các doanh nghiệp sẽ không bỏ lỡ cơ hội thu hút được lượng
lớn khách hàng tiềm năng trên thị trường, nó giúp cho cơng ty quảng cáo và kinh

doanh các sản phẩm một cách hiệu quả và tiện lợi, giảm được rất nhiều chi phí so với
việc chỉ kinh doanh truyền thống như trước đây.

Với hiệu quả thiết thực của website thương mại điện tử mang lại em đã chọn đề
tài “Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến” làm đề tài của đồ án tốt nghiệp,
nhằm củng cố kiến thức đã được học tại trường, đồng thời giúp em từng bước nắm bắt
được quy trình phát triển và xây dựng Website mà em dự định sẽ áp dụng trong cơng
việc của mình sau này.
1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu:

- Tìm hiểu Thương mại điện tử và lợi ích của nó.
- Các công cụ xây dựng website.
- Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến để giới thiệu và bán sách qua

mạng Internet.
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

- Tìm hiểu thực trạng Thương mại điện tử tại Việt Nam. Tìm hiểu một số cơng cụ
và ngôn ngữ hỗ trợ quá trình xây dựng Website.

- Các chức năng của Website Thương mại điện tử.
- Quy trình xây dựng Website Thương mại điện tử.
- Một số kỹ thuật trong Thương mại điện tử.

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 1

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

1.4. Phương pháp nghiên cứu:
- Tiến hành thu thập và phân tích những thơng tin, tài liệu liên quan đến đề tài để

hình thành nên những ý tưởng tổng quan (mục đích cần đạt đến của Website,
đối tượng cần hướng đến là ai?, Thơng tin gì đã có trong tay và sử dụng chúng
như thế nào?).
- Xác định các yêu cầu nhằm phân tích thiết kế hệ thống chương trình cho phù
hợp.
- Xây dựng chương trình theo những yêu cầu đã đặt ra.
- Triển khai chương trình và đánh giá kết quả đạt được.

1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn:
- Đề tài sẽ là một ví dụ minh họa thu nhỏ về “Ứng dụng Thương mại điện tử” nói
chung và “Mua bán hàng qua mạng” nói riêng.
- Đề tài sẽ giúp doanh nghiệp có một cái nhìn tổng quan về Thương mại điện tử
cũng như lợi ích mà Website Thương mại điện tử mang lại.
- Thông qua Website, doanh nghiệp có được một kênh bán hàng mới vượt giới
hạn về không gian và thời gian.
- Tối ưu chi phí (cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng), nâng cao năng lực
cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập.

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 2

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1. Lý thuyết thương mại điện tử:
2.1.1. Khái niệm:
2.1.1.1. Theo nghĩa hẹp:

TMĐT là hình thức mua bán, trao đổi hàng hóa và dịch vụ thơng qua mạng máy
tính tồn cầu.

2.1.1.2. Theo nghĩa rộng:

TMĐT theo nghĩa rộng được định nghĩa trong Luật mẫu về TMĐT của Ủy ban
Liên Hợp quốc về Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): “Thuật ngữ Thương mại
cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ
mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng. Các quan hệ mang tính
thương mại bao gồm các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về thương mại cung
cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý
thương mại, ủy thác hoa hồng; cho th dài hạn; xây dựng các cơng trình; tư vấn; kỹ
thuật cơng trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác hoặc tô
nhượng; liên doanh các hình thức khác về hợp tác cơng nghiệp hoặc kinh doanh;
chuyên chở hàng hoá hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc
đường bộ.”

Như vậy, có thể thấy rằng phạm vi của TMĐT rất rộng, bao quát hầu hết các
lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một trong hàng
ngàn lĩnh vực áp dụng của TMĐT. Theo nghĩa hẹp, TMĐT chỉ gồm các hoạt động
thương mại được tiến hành trên mạng máy tính mở như Internet. Trên thực tế, chính
các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật ngữ TMĐT.

TMĐT bao gồm các hoạt động mua bán hàng hoá và dịch vụ qua phương tiện
điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ
phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng,
mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán
hàng. TMĐT được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (ví dụ như hàng tiêu
dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch vụ cung
cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống (như chăm sóc

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 3

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

sức khỏe, giáo dục) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo). TMĐT đang trở

thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm của con người

2.1.2. Đặc điểm:

So với các hoạt động Thương mại truyền thống, TMĐT có một số điểm khác

biệt cơ bản sau:

- Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau và

khơng địi hỏi phải biết nhau từ trước. Trong thương mại truyền thống, các bên thường

gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành giao dịch. Các giao dịch được thực hiện chủ yếu

theo nguyên tắc vật lý như chuyển tiền, séc hoá đơn, vận đơn, gửi báo cáo. Các

phương tiện viễn thông như: fax, telex… chỉ được sử dụng để trao đổi số liệu kinh

doanh. Tuy nhiên, việc sử dụng các phương tiện điện tử trong thương mại truyền thống

chỉ để chuyển tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đối tác của cùng một giao dịch.

- Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái

niệm biên giới quốc gia, còn TMĐT được thực hiện trong một thị trường khơng có

biên giới (cạnh tranh thống nhất tồn cầu). TMĐT trực tiếp tác động tới mơi trường

cạnh tranh tồn cầu.

- TMĐT càng phát triển, thì máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh

nghiệp hướng ra thị trường trên khắp thế giới. Với TMĐT, một doanh nghiệp dù mới

thành lập đã có thể kinh doanh ở bất kỳ đâu mà không hề phải bước ra khỏi nhà - một

công việc trước kia phải mất rất nhiều thời gian.

- Trong TMĐT, ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống như giao

dịch thương mại truyền thống đã xuất hiện một bên thứ ba đó là nhà cung cấp dịch vụ

mạng, các cơ quan chứng thực… là những người tạo môi trường cho các giao dịch

TMĐT. Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi,

lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch TMĐT, đồng thời họ cũng xác

nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch TMĐT. Đối với thương mại truyền

thống, mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với TMĐT,

mạng lưới thông tin là thị trường.

2.1.3. Các hình thức giao dịch:

 Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia:

- Doanh nghiệp (Bussiness – Viết tắt là B) – Giữ vai trò động lực phát triển

TMĐT

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 4

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

- Người tiêu dùng (Customer – Viết tắt là C) – Giữ vai trị quyết định thành

cơng của TMDT

- Chính phủ (Government – Viết tắt là G) – Giữ vai trò định hướng, điều tiết và

quản lý.

 Các loại giao dịch trong TMDT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C.

Bảng 1.1: Các loại hình giao dịch Thương mại điện tử

Chủ thể Doanh nghiệp Khách hàng Chính phủ
(Business - B) (Customer - C) (Government – G)

Doanh nghiệp B2B B2C B2G
(Business - B) Thông qua Internet, Bán hàng qua Thuế thu nhập và
mạng
Internet, Extranet, EDI thuế doanh thu

Khách hàng C2B C2C C2G

(Customer - C) Bỏ thầu Đấu giá trên eBay Thuế thu nhập

G2B G2C G2G

Chính phủ Mua sắm công cộng Quỹ hỗ trợ trẻ em, Giao dịch giữa các

(Government – G) trực tuyến, các quy sinh viên học cơ quan, chính phủ

trình thương mại, … sinh…

 Trong các loại hình giao dịch TMĐT trên thì 2 loại hình: B2B và B2C là 2

loại hình quan trọng nhất:

Cả hai hình thức thươnng mại điện tử này đều được thực hiện trực tuyến trên

mạng Internet. Tuy nhiên, giữa chúng tồn tại sự khác biệt. Trong khi Thương mại điện

tử B2B được coi là hình thức kinh doanh bán bn với lượng khách hàng là các doanh

nghiệp, các nhà sản xuất thì thương mại điện tử B2C lại là hình thức kinh doanh bán lẻ

với đối tượng khách hàng là các cá nhân.

Trên thế giới, xu hướng thương mại điện tử B2B chiếm ưu thế vượt trội so với

B2C trong việc lựa chọn chiến lược phát triển của các công ty kinh doanh trực tuyến.

Trong thương mại điện tử B2B, việc giao dịch giữa một doanh nghiệp với một

doanh nghiệp khác thường bao gồm nhiều công đoạn: từ việc chào bán sản phẩm, mơ

tả đặc tính kỹ thuật của sản phẩm cho đến đàm phán giá cả, điều kiện giao hàng,

phương thức thanh tốn...Chính vì vậy mà các giao dịch này được coi là phức tạp hơn

so với bán hàng cho người tiêu dùng. Thương mại điện tử B2B được coi như là một

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 5

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

kiểu “phòng giao dịch ảo”, nơi sẽ thực hiện việc mua bán trực tuyến giữa các cơng ty
với nhau, hoặc có thể gọi là phịng giao dịch mà tại đó các doanh nghiệp có thể mua
bán hàng hóa trên cơ sở sử dụng một nền công nghệ chung. Khi tham gia vào sàn giao
dịch này, khách hàng có cơ hội nhận được những giá trị gia tăng như dịch vụ thanh
toán hay dịch vụ hậu mãi, dịch vụ cung cấp thông tin về các lĩnh vực kinh doanh, các
chương trình thảo luận trực tuyến và cung cấp kết quả nghiên cứu về nhu cầu của
khách hàng cũng như các dự báo công nghiệp đối với từng mặt hàng cụ thể.
2.1.4. Lợi ích:
2.1.4.1. Đối với doanh nghiệp, tổ chức:

- Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại
truyền thống, các cơng ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận nhà cung cấp,
khách hàng và đối tác trên khắp thế giới. Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách
hàng cũng cho phép các tổ chức mua với giá thấp hơn và bán được nhiều sản phẩm
hơn;

- Giảm chi phí bao gồm :
+ Giảm chi phí sản xuất – chi phí tạo lập, duy trì, phần phối, lưu trữ và sử dụng
thông tin trên giấy (paper – based information);
+ Giảm chi phí giao dịch. Mặc dù khoản phí dịch vụ ngân hàng cho việc thanh
toán bằng séc giấy giữa các ngân hàng và người bán là khơng lớn, song, chi phí cho
q trình thanh tốn điện tử qua Internet có thể giảm đến 80% lại giúp tiết kiệm được
một khoản chi phí khổng lồ…
- Cải thiện hệ thống phân phối. Sử dụng dây chuyền cung ứng thích hợp giúp
giảm thiểu gánh nặng lưu trữ hàng hoá và độ trễ trong phân phối hàng. Hệ thống cửa
hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các showroom trên mạng, ví
dụ ngành sản xuất ôtô, tiết kiệm được chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho;
- Vượt giới hạn về thời gian. Việc tự động hố các giao dịch thơng qua Web và
Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà khơng mất thêm nhiều
chi phí biến đổi;
- Quy trình giao dịch trên Internet có thể nâng cao mức độ hài lịng của khách
hàng thơng qua tính chất cá nhân hố trong mỗi giao dịch.

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 6

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

- Mơ hình kinh doanh mới. Các mơ hình kinh doanh mới với những lợi thế
giảm thời gian quay vòng vốn cũng như đơn giản hoá các thủ về thanh toán và tạo ra
nhiều giá trị mới cho khách hàng;

- Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường. Với lợi thế về thông tin và khả năng
phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sản
phẩm ra thị trường.
2.1.4.2. Đối với khách hàng:

- Khách hàng có thể tìm kiếm thơng tin về sản phẩm, dịch vụ cũng như tiến
hành các giao dịch 24/7;

- Khách hàng có nhiều lựa chọn nhờ khả năng chủ động về thông tin;
- Chính nhờ có nhiều lựa chọn nên TMĐT nâng cao khả năng khách hàng tiêu
dùng sản phẩm, dịch vụ với giá rẻ hơn.
- Khách hàng có thể tham gia trực tiếp vào những phiên đấu giá trên mạng để
mua, bán hay tìm kiếm, sưu tầm những món hàng quan tâm tại mọi nơi trên thế giới;
- Cộng đồng TMĐT. Xây dựng và củng cố mối quan hệ giữa các khách hàng
để trao đổi kinh nghiệm trong mua bán, giao dịch trên mạng; trong việc sử dụng những
loại sản phẩm được ưa chuộng;
- Tất cả các doanh nghiệp đều đang trên đường đua đến đích giành lấy sự thoả
mãn từ khách hàng, khi đó khách hàng sẽ có nhiều cơ hội mua được hàng hố chất
lượng, giá rẻ kèm theo đó là những chính sách khuyến mãi ngày càng hấp dẫn.
2.1.4.3. Đối với xã hội:
- Tạo điều kiện cho nhiều cá nhân làm việc ở nhà, mua sắm ngay trong phòng
khách…, như thế sẽ giảm áp lực giao thông trên đường phố và hạn chế ô nhiễm môi
trường từ các phương tiện giao thông;
- Hàng hoá được bán với giá rẻ hơn sẽ giúp cải thiện đời sống của những
người ở mức thu nhập trung bình; giúp người dân ở những nước “Thế giới thứ ba” tiếp
cận được với những hàng hoá, dịch vụ mà trước đây với họ chưa từng được có;
- Dịch vụ công cộng được cung cấp với chi phí thấp hơn, chất lượng dịch vụ
tăng, đem lại hiệu quả thiết thực đối với đời sống của đại đa số người dân.

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 7

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

2.2. Website thương mại điện tử:
2.2.1. Khái niệm:

a. Website
- Trang Web là một tệp văn bản có chứa đựng ngơn ngữ lập trình siêu văn bản
(HyperText Markup Language - HTML) để tích hợp hình ảnh, âm thanh và những
trang Web khác.
- HTML là ngôn ngữ được sử dụng để mơ tả cách thức trình duyệt Web hiển thị
một tệp dữ liệu được gọi đến từ một máy chủ. Nó mô tả nội dung chứa trong các trang
Web.
- Giữa các trang Web có các siêu liên kết cho phép người sử dụng có thể từ
trang này sang trang khác mà khơng tính đến khoảng cách địa lý
- HTML cho phép người dùng trao đổi và kết nối các văn bản bằng cách sử
dụng siêu văn bản (hypertext). Các trang tài liệu siêu văn bản có thể được gắn các
tham chiếu (gọi là các siêu liên kết – hyperlink) (dưới dạng một từ, tranh, ảnh… được
đánh dấu trong một văn bản) tới các tài liệu siêu văn bản khác được lưu trữ trên cùng
hệ thống máy chủ hoặc trên một hệ thống nào đó và có thể truy cập qua Web. Trang
Web được lưu tại Web Server và có thể được truy cập vào mạng Internet qua trình
duyệt Web Browser có trong máy tính.
b. Website TMDT:
Website thương mại điện tử cũng là web site động với các tính năng mở rộng
cao cấp cho phép giao dịch qua mạng như: giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán qua mạng,
quản lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng ...

- Module Sản Phẩm:

Module này cho phép doanh nghiệp chia thành nhiều danh mục sản phẩm có thể

tự thay đổi theo nhu cầu ví dụ chia thành sản phẩm nội thất, sản phẩm mỹ nghệ, sản

phẩm nơng sản...vvv. Trình bầy thơng tin, hình ảnh giá thành của sản phẩm theo dạng

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 8

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

e-catalog. tích hợp sẵn giỏ mua hàng điện tử (e-shopping cart) phục vụ cho nhu cầu

mua sắm trên mạng của khách hàng.

- Module Thanh Toán Qua Mạng:

Module này đi kèm với giỏ mua hàng điện tử (e-shopping cart), phục vụ cho

nhu cầu thanh toán qua mạng của khách hàng.

- Module Quản Lý Khách Hàng:

Lưu giữ thơng tin về q trình đặt hàng, mua hàng, hóa đơn thanh tốn...vvv,

giúp khách hàng và doanh nghiệp thuận tiện tra cứu khi cần thiết.

- Module Dịch Vụ:

Hiển thị thơng tin, hình ảnh về các dịch vụ của doanh nghiệp trên website. Mỗi

dịch vụ có 1 form yêu cầu dịch vụ đi kèm, cho phép khách hàng dễ dàng liên lạc khi

cần thiết.

- Module Tin Tức:

Module cho phép chia nhỏ thành nhiều loại tin khác nhau ví dụ tin trong nước,

tin quốc tế, tin tức công nghệ, tin nội bộ...vvv.

- Module FAQ (Những câu hỏi thường gặp):

Module này giúp doanh nghiệp đăng tải các câu hỏi thường gặp của khách hàng

và nội dung trả lời từ phía doanh nghiệp, tạo cái nhìn chuyên nghiệp đối với người

xem về sản phẩm - dịch vụ của mình. Tích hợp chức năng giúp khách hàng thuận tiện

gửi những yêu cầu, đề nghị, đóng góp ý kiến... đến doanh nghiệp.

- Module Tuyển Dụng:

Cho phép doanh nghiệp đăng tải các thông tin tuyển dụng nhằm tìm kiếm các

ứng viên tiềm năng cho mình.

- Module Tạo thăm dị ý kiến

Doanh nghiệm có thể đưa ra những câu hỏi để thăm dò ý kiến của khách hàng

khi viếng thăm website.

- Module Quảng Cáo Trực Tuyến:

Cho phép doanh nghiệp quản lý các banner, logo của các đối tác trên website

mình, tạo nguồn thu từ website.

- Tiện ích tìm kiếm:

Bao gồm 2 chức năng tìm kiếm: Tìm nhanh và tìm nâng cao. Tìm nhanh: cho

phép người xem tìm kiếm nhanh bất kỳ thơng tin nào trong website thông qua thao tác

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 9

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

đơn giản là nhập từ khóa cần tìm và nhấn enter để ra kết quả. Tìm nâng cao: cho phép

người xem giới hạn khu vực tìm kiếm thơng tin để kết quả hiển thị ra chính xác hơn.

- Tích hợp bộ đếm chuyên sâu:

Bao gồm bộ đếm số người đã truy cập, đang truy cập website, đếm số lần đã

được xem cho từng sản phẩm.

- Form liên hệ trực tuyến:

Cho phép khách liên hệ với doanh nghiệp khi có nhu cầu.

2.2.2. Đặc điểm một website thương mại điện tử:

So với website thơng thường thì website thương mại điện tử có một số đặc điểm

như sau:

- Phong cách (Context). Phong cách của một website đề cập đến yếu tố chức

năng và thẩm mỹ. Một số website chú trọng đến yếu tố thiết kế, như là màu sắc, hình

ảnh sống động.., trong khi đó một số lại có xu hướng đơn giản hoá, tạo điểm nhấn ở

những điểm cần gây sự chú ý.

- Nội dung (Content). Nội dung là tất cả những đối tượng số trên website. Nó

bao gồm cả dạng của các đối tượng số: văn bản, file nhạc, hình ảnh.. Và nội dung chứa

đựng trong các đối tượng đó thuộc về sản phẩm, dịch vụ hay thơng tin. Cách thức tập

trung vào việc sẽ thiết kế website theo phong cách nào thì nội dung tập trung vào

những đối tượng chứa trong website đó.

- Cộng đồng (Community). Cộng đồng những người truy cập vào website duy

trì dưới hai dạng quan hệ giữa hai cá nhân (trao đổi e – mail, các game thủ cùng chơi

game…) hay giữa cá nhân với nhóm (forum, diễn đàn trên mạng…).

- Tuỳ biến (Customization). Tuỳ biến là khả năng website cập nhật, hoàn thiện

do chính những người quản trị hay từ phía người tiêu dùng. Khi sự cập nhật được khởi

xướng và quản trị bởi chính doanh nghiệp chủ quản thì tuỳ biến được gọi là tự tuỳ

biến; thay vào đó, người truy cập thực hiện việc cập nhật thì được gọi là cá nhân hố.

- Ví dụ: ở website landsend.com, khách hàng khi truy cập có thể cập nhật cho

website ở một mức giới hạn, có nghĩa là họ sẽ khai báo thông tin cá nhân khi thiết lập

tài khoản mua hàng cá nhân, những thông tin này được cập nhật vào cơ sở dữ liệu,

doanh nghiệp có thể sử dụng những thông tin này (tất nhiên ở mức cho phép) trong

việc gửi e – mail thơng báo về hố đơn, về sản phẩm, dịch vụ mới, gửi những thông tin

khuyến mãi… đến cho những khách hàng có các tài khoản này.

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 10

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

- Giao tiếp (Communication). Giao tiếp là những đối thoại giữa website với

người truy cập, nó có thể ở 3 dạng: từ website đến người truy cập (e – mail thông

báo…), người truy cập đến website (yêu cầu dịch vụ khách hàng…), giao tiếp 2 chiều

(trao đổi trực tiếp qua tin nhắn…).

- Kết nối (Connection). Kết nối là khả năng liên kết đến những website khác

từ trang Web đang truy cập.

- Thương mại (Commerce). Đây là quá trình bán hàng hay cung cấp dịch vụ.

2.2.3. Các bước xây dựng 1 website:

Ðể tạo ra một Website có chất lượng địi hỏi có sự nghiên cứu kỹ về Web, phải

biết mình sẽ làm gì và khơng nên làm gì để đưa tất cả các ý tưởng đó vào việc xây

dựng một Website. Ðể tạo ra một Website cần phải làm theo những bước sau đây:

Bước 1: Ðây là giai đoạn định hướng. Cần phải nghiên cứu đến những vấn đề:

- Những ý tưởng tổng quan;

- Mục đích cần đạt tới đối với Website;

- Ðối tượng cần nhắm tới là ai;

- Thơng tin gì đã có trong tay và sử dụng chúng như thế nào.

Bước 2: Sau khi xác định được các điểm trên ta sẽ:

- Tiến hành tổ chức các phần mục và các thông tin có trên website. Tạo ra các

nhánh, các tiêu đề và các tiêu đề phụ để có thể tìm kiếm thơng tin hữu ích một cách dễ

dàng để khơng lãng phí thời gian đối với các thơng tin mà ta khơng quan tâm;

- Lựa chọn các từ khố thích hợp để thuận tiện cho việc tìm kiếm và sử dụng các

dịch vụ tìm kiếm.

Bước 3:

- Lựa chọn các hình ảnh đưa lên site từ thư viện điện tử hoặc từ trên đĩa CD –

ROM. Ðó có thể là những hình ảnh về sản phẩm, về văn phòng làm việc, các chun

gia chính của cơng ty;

- Chuyển đổi các hình ảnh đến vị trí thích hợp và có sự chỉnh sửa về màu sắc và

kích cỡ cho phù hợp.

Bước 4:

- Khi đã có bộ khung của mình thì ta bắt đầu chuẩn bị tạo ra Website bằng việc

sử dụng ngôn ngữ siêu văn bản (HTML). Tiến hành chuyển đổi các văn bản text của

mình tới HTML mà có thể làm bằng World, Netscape, Homesite và một vài các gói

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 11

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

thông tin được lựa chọn khác. Chúng ta đã có một vài chương trình phần mềm rất
thuận tiện cho người sử dụng mà có thể chuyển đổi một cách tự động từ dạng text

thành ngơn ngữ HTML mà có thể khơng cần biết một chút gì về HTML.

- Ta có thể tự thiết kế Website hoặc là tham gia vào các khoá đào tạo về thiết kế
Web hoặc có thể th các chun gia bên ngồi về thiết kế Web.

Bước 5:
Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet để đưa Website lên Internet.
Bước 6:
- Thiết lập tên miền;
- Ðăng ký tên Website với các nhà tìm kiếm;
- Quảng cáo và khuyếch trương Website đối với các khách hàng mục tiêu. Có
thể thực hiện được điều này thông qua các phương pháp truyền thống như gửi thư,
truyền thanh, truyền hình cũng như có các biển hiệu quảng cáo;
- Thông qua các cơng cụ tìm kiếm tiện ích như (Lycos, Alta Vista, Google...) để
đảm bảo rằng Website phải thật nổi bật;
- Một điều rất quan trọng là các thông tin phải được cập nhật liên tục
2.3. Giới thiệu công cụ xây dựng website thương mại điện tử:
2.3.1. Giới thiệu công nghệ xây dựng website:

Mã nguồn mở Joomla
 Khái niệm:
Joomla là một hệ quản trị nội dung mã nguồn mở. Joomla được viết bằng ngôn
ngữ PHP và kết nối tới cơ sở dữ liệu MySQL, cho phép người sử dụng có thể dễ dàng
xuất bản các nội dung của họ lên Internet hoặc Intranet.
Joomla có các đặc tính cơ bản là: bộ đệm trang (page caching) để tăng tốc độ
hiển thị, lập chỉ mục, đọc tin RSS (RSS feeds), trang dùng để in, bản tin nhanh, blog,
diễn đàn, bình chọn, lịch biểu, tìm kiếm trong site và hỗ trợ đa ngôn ngữ.
 Ưu điểm:
− Dễ sử dụng. Joomla được dùng rất nhiều để xây dựng các website từ nhỏ tới

lớn. Chỉ cần vài chục phút là tạo xong một website hoàn chỉnh với rất nhiều
tính năng như gallery, video, music, shopping cart, forum

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 12

Xây dựng website kinh doanh sách trực tuyến.

− Giao diện Joomla rất phong phú và đa dạng được cung cấp bởi rất nhiều
cơng ty cả miễn phí và thương mại

− Joomla có một thư viện các ứng dụng (extensions) lớn được lập trình bởi
các lập trình viên khắp nơi, hầu hết là miễn phí, giúp bạn có rất nhiều lựa
chọn mở rộng tính năng cho website.

− Dễ dàng tìm và sửa các lỗi gặp phải.Số lượng người sử dụng lớn có thể chia
sẽ những vấn để trong quá trình sử dụng với cộng đồng Joomla

 Nhược điểm:
− Mã nguồn của Joomla tương đối lớn dẫn tới tốn nhiều tài nguyên hệ thống

hơn so với Drupal trong quá trình sử dụng .
− Việc có nhiều extensions là một lợi thế đồng thời nó cũng là một bất lợi.

Các extensions được viết bởi rất nhiều lập trình viên khác nhau dẫn tới tiềm
ần các lỗi bảo mật trong các extensions đó (tuy nhiên có các giải pháp
firewall khắc phục các nhược điểm này, (có trả phí)).
− Khơng có khả năng Multiple site như Drupal (cần mua extensions để có
được tính năng này) .
− Khả năng SEO của Joomla kém nhất trong 3 loại CMS (Drupal, WordPress,
Joomla)

− Không chạy tốt trên máy chủ Windows (IIS).
ASP.NET
 Khái niệm: ASP.NET là công nghệ nền tảng để lập trình viên có thể tạo ra
các ứng dụng và các dịch vụ Web để thực thi dưới IIS. Nó là sản phẩm của
Microsoft, được tích hợp chặt chẽ với hệ thống phần mềm của Microsoft từ
hệ điều hành, Web Server đến cơng cụ lập trình, kỹ thuật truy cập dữ liệu và
các công cụ bảo mật dữ liệu. ASP.NET là một thành phần của .NET
Framework.
− Các thành phần của ASP.NET:
− Không gian tên System.Web: là một phần của .NET Framework, bao gồm
các lớp lập trình để giao tiếp với các đối tượng dành cho Web, các thủ tục
yêu cầu và đáp ứng HTTP, các trình duyệt và Email.

Lưu Minh Thư – Lớp : CCTM04E Trang 13