Tiểu luận cuối kỳ môn đạo đức nghề nghiệp pr baemin chiến dịch cảm ơn sinh nhật 3 tuổi

lOMoARcPSD|11346942

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

------------

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
MÔN ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP PR

BAEMIN- CHIẾN DỊCH “CẢM ƠN”
SINH NHẬT 3 TUỔI

Sinh viên thực hiện:
MSSV:
Lớp: PUR30610
Giảng viên giảng dạy:

TP HCM, ngày 18 tháng7 năm 2023

1

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1..............................................................................................................3
1. Giới thiệu chung....................................................................................................3
1.1 Lịch sử ra đời.......................................................................................................3

1.2 Doanh thu............................................................................................................3
CHƯƠNG 2..............................................................................................................4
2. Chiến dịch “Cảm ơn” nhân dịp sinh nhật sinh nhật 3 tuổi của BAEMIN..............4
2.1 Nội dung..............................................................................................................4
2.2 Đối tượng công chúng.........................................................................................4
2.3 Kh khăn...............................................................................................................4
2.3.1 Đối thủ cạnh tranh............................................................................................4
2.3.2 Chất lượng sản phẩm........................................................................................6
CHƯƠNG 3..............................................................................................................7
3.1.1 Quảng cáo ngoài trời (Billboard, Pano, LCD trong thang máy).......................7
3.1.2 Quảng cáo trên các ứng dụng giải trí (Youtube, Spotify, Zing MP3)...............8
3.1.3 Các Fanpage nổi tiếng, báo điện tử và các nền tảng cá nhân của Baemin,
thông báo trên ứng dụng..........................................................................................10
3.2 Khuyến mãi.......................................................................................................10
CHƯƠNG 4............................................................................................................12
4.1 Tính chun mơn...............................................................................................12
4.2 Tính cơng bằng..................................................................................................12
4.3 Sự thành thật......................................................................................................12
5. KẾT LUẬN........................................................................................................14
TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................14

2

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

CHƯƠNG 1
1. Giới thiệu chung
Năm 2019, ứng dụng đặt đồ ăn hàng đầu tại Hàn Quốc “BAEMIN”, viết tắt của

cụm từ Baedal Minjeok, chính thức gia nhập thị trường Việt Nam.
1.1 Lịch sử ra đời
Được ra đời vaò tháng 6 năm 2010. BAEMIN với tiêu chí là “ Giúp mọi người ăn
ngon mọi lúc mọi nơi” đã và đang là dịch vụ giao đồ ăn cho hàng triệu khách hàng
cùng với các món ăn yêu thích chỉ qua vài thao tác đơn giản: Chọn đồ ăn - Chọn
cửa hàng gần nhất - Đặt hàng. BAEMIN tin rằng với kinh nghiệm dày dặn nhiều
năm từ thị trường Hàn Quốc họ sẽ luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, tạo
ra các mối liên kết hiệu quả giữa Các đối tác nhà hàng, khách hàng và đội ngũ
chuyên gia giao đồ ăn.
1.2 Doanh thu
The LEADER chỉ trong vịng 3 năm có mặt tại Việt Nam, ứng dụng BAEMIN đã
góp mặt trong top 10 doanh nghiệp dẫn đầu thị trường cung cấp dịch vụ thương mại
điện tử, theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2022.
Nội dung Sách trắng được xây dựng từ kết quả điều tra gần 5.000 người tiêu dùng
và 10.000 doanh nghiệp, cùng với số liệu tổng hợp từ các tổ chức uy tín trên thế
giới.
Báo cáo cũng cho biết, 10 doanh nghiệp này chiếm đến 95% thị phần doanh thu của
website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử. Ứng dụng BAEMIN là
doanh nghiệp trẻ nhất góp mặt trong danh sách và thuộc top 5.

3

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

CHƯƠNG 2
2. Chiến dịch “Cảm ơn” nhân dịp sinh nhật sinh nhật 3 tuổi của BAEMIN
2.1 Nội dung
Nhân dịp sinh nhật 3 năm cống hiến thơng thường thì các doanh nghiệp sẽ lấy mình

làm trung tâm để khai thác, tự nổi bật bản thân, nhưng BAEMIN thì khơng các nhà
truyền thơng họ hiểu rằng sở dĩ mình có thể thành cơng như ngày hôm nay phần lớn
là nhờ sự tin tưởng, ủng hộ và tin yêu của công chúng khách hàng dành cho mình.
Do đó, để đánh dấu sự kiện trịn 3 năm hoạt động, BAEMIN đã triển khai chiến
dịch truyền thông để gửi gắm lời cảm ơn chân thành đến với khách hàng.
2.2 Đối tượng cơng chúng
Vì là dịch vụ giao đồ ăn lọt top thị trường, nên các đối tượng mà BAEMIN hướng
đến là tất cả mọi người trên mọi lứa tuổi vì là đồ ăn mà đồ ăn thì ai cũng có thể ăn
được cho nên phạm vi hướng đến của BAEMIN là rất rộng.
Mặc dù rộng như vậy nhưng vẫn tập trung chủ yếu là giới trẻ thế hệ GenZ, những
người làm việc nhiều khơng có thời gian để đi ăn trực tiếp, là cộng đồng năng động
được tiếp xúc với thời đại thế hệ số từ rất sớm. Vì là app đặt đồ ăn giao tận nơi trên
nền tảng internet nên việc tập trung vào thời đại mới là hồn tồn hợp lí, đồng thời
cũng đã và đang cố gắng để hướng dịch vụ của mình đến nhiều người hơn nữa đặt
biệt là các thế hệ 9X và trước đó, thế hệ mà họ khơng được may mắn như thế hệ trẻ
ngày nay khi nói về các vấn đề liên quan đến cơng nghệ.
2.3 Khó khăn
2.3.1 Đối thủ cạnh tranh
BAEMIN có thể được xem là “em út” trong thị trường giao đồ ăn nhanh vốn đã
nhộn nhịp với những đàn anh đã có tên tuổi trong ngành đáng gờm như Grab
Food, Now Delivery (nay là Shopee Food), Gojek,... tuy nhiên bằng các chiến
dịch Marketing trẻ trung, sáng tạo và đậm cá tính riêng, BAEMIN đã nhanh chóng
có được chỗ đứng tại thị trường Việt Nam, cũng như chiếm giữ trái tim của người
tiêu dùng, đã và đang sẽ cố gắng hơn để có thể chiếm được trái tym trong lịng
khách hàng từ đó phát triển và tiến xa hơn nữa trong thị trường giao đồ ăn nhanh ở
Việt Nam.

4

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

GrabFood

Shopee Food
2.3.2 Chất lượng sản phẩm

5

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

Vì là ứng dụng đặt đồ ăn trên mạng nên vấn đề chất lượng sản phẩm là thứ mà
khách hàng cực kỳ xem trọng khi nói về vấn đề thời gian chỉ nhanh thôi là chưa đủ,
khi mà mọi người luôn đề cao giá trị và chất lượng đồ ăn mang lại cùng với thói
quen đi ăn trưc tiếp vì tại đó họ có thể biết được chất lượng đồ ăn như nào khi được
tận mắt chứng kiến và cảm nhận còn khi đặt đồ ăn thì họ lại khơng được như vậy
cho nên nhằm khắc phục điều này và nếu muốn có chỗ đứng trong thị trường đồ ăn
tại Việt Nam nói chung và thế giới nói riêng CHẤT LƯỢNG VÀ UY TÍN là thứ
ln được đặt lên hàng đầu đối với BAEMIN vì muốn chiếm được lòng tin và sự
hài lòng từ khách hàng thì đây là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất.

Baemin phòng chống dịch

6

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

CHƯƠNG 3

3. Hoạt động PR

Chiến dịch cảm ơn của BAEMIN được triển khai trên nhiều nền tảng truyền thông,
từ online cho tới offline, sử dụng viral mạng xã hội và hiệu ứng truyền miệng để lan
toả thông điệp cũng như tiếp cận lượng người xem khổng lồ.

3.1.1 Quảng cáo ngoài trời (Billboard, Pano, LCD trong thang máy)
Ngồi trời là nơi cực kỳ thích hợp để quảng bá thương hiệu và tri ân khách hàng
của BAEMIN vì đây là những nơi lưu thông xe cộ, tập trung số lượng lớn mọi
người thường xuyên và đông đảo nhất.

Lời cảm ơn của baemin
Trong thang máy hay là những nơi công cộng cũng là một địa điểm hợp lí tuy nhỏ
thơi nhưng nhiêu đó cũng đủ để thấy được thành ý của BAEMIN dành cho khách
hàng của mình.

Lời cảm ơn của baemin

7

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

Với những dịng chữ đầy tình yêu thương và trân trọng trên các tấm Billboard:
“Cảm ơn bạn 3 năm qua đã dành vài giây xem quảng cáo BAEMIN mỗi lần

dừng đèn đỏ”.
“Cảm ơn bạn 3 năm qua đã khen tài xế BAEMIN đẹp trai để bọn tớ mát mặt”
Hay những lời gửi gắm tới đội ngũ tài xế và đội ngũ văn phòng của BAEMIN qua
các màn hình LCD,...
“Cảm ơn bạn 3 năm qua vì những lúc đang dở việc vẫn chạy xuống nhận món từ
tài xế BAEMIN”.
3.1.2 Quảng cáo trên các ứng dụng giải trí (Youtube, Spotify, Zing MP3)
Thời đại 4.0, thời đại của công nghệ cùng với đó là sự phát triển của các thiết bị
điện tử hiện đại ví dụ như: Trên các nền tàng interner, các trang web, các ứng dụng
trong đời sống hằng ngày, ... các nhà truyền thông của BAEMIN hiểu được tầm
quan trọng đồng thời tận dụng điều này để quảng bá và gửi đi thơng điệp của mình
một cách hiệu quả và thông minh nhất.

Spotify Em bé ( Amee x Karik x Baemin )

“Cảm ơn bạn 3 năm qua đã ủng hộ những sản phẩm âm nhạc của BAEMIN kết
hợp cùng các nghệ sĩ trên Spotify”.

8

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

Zing MP3

Baemin giao hàng
“Nhân dịp sinh nhật, cảm ơn bạn 3 năm qua vì những lần Skip Ad để BAEMIN
biết mình cần làm quảng cáo hay hơn nữa”.
3.1.3 Các Fanpage nổi tiếng, báo điện tử và các nền tảng cá nhân của Baemin,

thông báo trên ứng dụng

9

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

Các fanpage như Brands Vietnam, Cuộc sống Agency... hay Ví Momo cũng đưa tin
về thơng điệp cảm ơn của BAEMIN. Và rất nhiều nền tảng khác mà BAEMIN xây
dựng như fanpage cá nhân, LinkedIn, thông báo trên ứng dụng... Có thể thấy
BAEMIN đã tận dụng hầu như tất cả các nền tảng cho chiến dịch truyền thơng nhắn
gửi lời cảm ơn của mình.
BEAMIN cịn để tên viết tắt của đội ngũ nhân sự, ví dụ như “P, L, M, B, J từ team
Design”, “N. Team Marketing BAEMIN”, “C. Team Rider BAEMIN”, “Team Đối
tác Khách hàng”, hay như “Team Nội dung của BAEMIN”,...

Lời cảm ơn từ Fanpage Baemin

3.2 Khuyến mãi
Baemin còn tặng quà phiên bản giới hạn cho những khách hàng may mắn đặt đồ ăn
trên App nhân dịp sinh nhật:

10

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

Khuyến mãi sinh nhật

11

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

CHƯƠNG 4

4. Đạo đức nghề PR

4.1 Tính chun mơn
Theo như kết quả đạt được thì chiến dịch Marketing của Baemin đã thu về hàng
ngàn lượt tương tác và chia sẻ trên các trang mạng xã hội, các hội nhóm và diễn đàn
báo chí, được sự đánh giá cao của giới chuyên môn. Điều này là cực kỳ quan trọng
và đi đúng với mục đích quảng bá của BAEMIN nhờ nắm bắt được tình hình thị
trường và nhu cầu của khách hàng các đơn vị làm truyền thông của BAEMIN đã có
những phương án và đề ra các hoạt động hợp lí cho chiến dịch sinh nhật lên 3 của
BAEMIN khơng chỉ chân thành mà cịn tận tâm, chính điều này đã thu hút được sự
chú ý và chiếm được lòng yêu mến của công chúng khắp nơi, thông điệp rõ ràng nội
dung sâu sắc góp một phần khơng nhỏ để tạo nên thành công của BAEMIN trong
chiến dịch lần này.

4.2 Tính cơng bằng
Vì đây là chiến dịch sinh nhật, đồng thời là lời gửi gắm chân thành của BAEMIN
đến khách hàng của mình khi họ là người đã giúo cho BAEMIN có sự thành cơng
như hơm nay, các nhà truyền thơng khơng dùng bất cứ chiêu trị gì để tự tôn bản
thân lên và hạ các đối thủ cạnh tranh khác như Grap Food hay Shoppee Food, ...Ai
cũng công bằng như nhau, ai cũng đều có những chiến dịch riêng của mình bằng
chứng là dựa trên các hoạt động PR của chiến dịch này chúng ta không hề nghe một

khiếu nại nào đến từ các đối thủ cạnh tranh hay là những lời lẽ không hay mà chiến
dịch này của BAEMIN mang lại.

4.3 Sự thành thật
Dựa trên các hoạt động PR mà chiến dịch này mang lại ta thấy rằng những người
làm truyền thông của BAEMIN đã đưa đến cho khách hàng của họ những lời cảm
ơn chân thành nhất từ chính dịch vụ của mình, đồng thời đem đến những phần quà
ưu đãi và hấp dẫn cho chính những khách hàng có con số may mắn khi đặt đồ ăn
trên app vào dịp sinh nhật của BAEMIN.

12

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

Fanpage Baemin Vietnam những lời cảm ơn và sự phản hồi tích cực

13

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

5. KẾT LUẬN
Baemin - chiến dịch “Cảm ơn” sinh nhật 3 tuổi đã hoàn thành xuất sắc và thành
công rực rỡ khi mà thông qua chiến dịch này Baemin đã thu hút được thêm nhiều sự
quan tâm từ mọi người nhiều hơn cùng với đó là những lời chân thành và cảm ơn
đến khách hàng của mình một cách cơng tâm và chân thành nhất, đây sẽ là một
bước phát triển vượt bậc của Baemin là bàn đạp để vươn xa hơn trong thị trường

giao đồ ăn nhanh ở Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung.

14

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Thu Nguyệt (23/5/2022), Sinh nhật 3 tuổi, BAEMIN triển khai chiến dịch truyền

thông đặc biệt để cảm ơn khách hàng,

/>
BAEMIN-trien-khai-chien-dich-truyen-thong-dac-biet-de-cam-on-khach-hang

I Office (15/8/2022), Case study: 6 chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam
mới nhất 2022, />on-khap-moi-neo-duong

Jen (15/6/2022), Baemin lên ba: Đằng sau những lời cảm ơn khắp mọi nẻo đường,
/>duong

15

Downloaded by Quang Tr?n ()