Bài tập lớn môn văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn fpt theo mô hình edgar schien

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

BÀI TẬP LỚN

MƠN: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
CHỦ ĐỀ 1

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TS. LÊ THỊ VIỆT HÀ
THS. PHẠM NHẬT LINH
SINH VIÊN THỰC HIỆN
MÃ SINH VIÊN : ĐỖ ĐỨC TÚ
LỚP : 22050638
MÃ HỌC PHẦN : QH-2022E - TCNH2
: BSA 4018

Hà Nội, tháng 02 năm 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

BÀI TẬP LỚN

MƠN: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
CHỦ ĐỀ 1

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TS. LÊ THỊ VIỆT HÀ
THS. PHẠM NHẬT LINH
SINH VIÊN THỰC HIỆN
MÃ SINH VIÊN : ĐỖ ĐỨC TÚ
LỚP : 22050638

MÃ HỌC PHẦN : QH-2022E - TCNH2
: BSA 4018

Hà Nội, tháng 02 năm 2024

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1
PHẦN 1. PHÂN TÍCH VAI TRỊ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG CÁC
DOANH NGHIỆP................................................................................................................ 2

1. Khái niệm đạo đức kinh doanh: ................................................................................... 2
2. Vai trò của đạo đức kinh doanh:.................................................................................. 2

2.1. Tạo dựng nên văn hóa doanh nghiệp ..................................................................... 2
2.2. Nâng cao thương hiệu doanh nghiệp ..................................................................... 3
2.3. Thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp .............................................. 5
2.4. Giảm rủi ro trong kinh doanh liên quan đến vấn đề pháp lý, pháp luật ................ 5
2.5. Góp phần vào sự văn minh của xã hội................................................................... 5
PHẦN 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN
FPT THEO MƠ HÌNH EDGAR SCHIEN .......................................................................... 6
1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp................................................................................. 6
2. Tổng quan về tập đoàn FPT ......................................................................................... 6
3. Biểu hiện hữu hình (Cấp độ 1) ..................................................................................... 7
3.1. Logo ....................................................................................................................... 7
3.2. Kiến trúc ................................................................................................................ 9
3.3. Khẩu hiệu ............................................................................................................. 10
3.4. Những câu chuyện truyền thống .......................................................................... 10
4. Những giá trị được chia sẻ (Cấp độ 2) ....................................................................... 11
4.1. Triết lý kinh doanh ............................................................................................... 11
4.2 Tầm nhìn chiến lược ............................................................................................. 12

4.3. Sứ mệnh ............................................................................................................... 12
4.4. Giá trị cốt lõi ........................................................................................................ 12
4.5. Tín ngưỡng........................................................................................................... 13
5. Những quan niệm chung (Cấp độ 3) .......................................................................... 14
5.1. FPT tập đồn cơng nghệ hàng đầu Việt Nam ...................................................... 14
5.2. Công nghệ tiên phong .......................................................................................... 14
5.3. Dẫn dắt chuyển đổi số nâng cấp trải nghiệm chinh phục khách hàng................. 14
6. Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp FPT .............................................................. 15

7. Kết luận ...................................................................................................................... 16
PHẦN 3. PHÂN TÍCH VI PHẠM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN SỮA HÀ LAN. DOANH NGHIỆP CẦN LÀM GÌ ĐỂ KHẮC PHỤC TÌNH
TRẠNG VI PHẠM NÀY................................................................................................... 16

1. Phân tích vi phạm đạo đức kinh doanh của Công ty Cổ phần sữa Hà Lan................ 16
1.1. Khái niệm về hành vi sản xuất, kinh doanh hàng giả .......................................... 16
1.2. Hành vi sản xuất, kinh doanh sản phẩm "sữa bột" giả có quy mô lớn của Công ty
cổ phần sữa Hà Lan .................................................................................................... 16
1.3. Nguyên nhân ........................................................................................................ 17
1.4. Tác động của hành vi vi phạm ............................................................................. 18

2. Doanh nghiệp cần làm gì để khắc phục tình trạng vi phạm sản xuất và kinh doanh
sữa giả ............................................................................................................................ 19
KẾT LUẬN ....................................................................................................................... 20
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................. 21

1

LỜI MỞ ĐẦU

Trên hành trình phát triển và hướng tới thành cơng trong kinh doanh, văn hóa doanh
nghiệp là một phần khơng thể thiếu và có ảnh hưởng sâu rộng đến mọi khía cạnh của tổ
chức. Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là một bộ quy tắc và quy định, mà còn là bản chất,
giá trị và cách thức tổ chức hoạt động.

Trong một thế giới ngày càng đặt nặng vào sự minh bạch và trách nhiệm xã hội, việc áp
dụng đạo đức trong kinh doanh không chỉ là một yếu tố quyết định giữa thành cơng và thất
bại mà cịn là một trách nhiệm khơng thể phủ nhận của các doanh nghiệp. Việc có và duy
trì được văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh chuẩn mực là điều vô cùng cấp thiết
và quan trọng trong thời đại hiện nay.

Để hoàn thành bài tiểu luận này, lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Trường
Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN đã đưa mơn học Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh
doanh vào chương trình giảng dạy. Em xin chân thành cảm ơn cô TS. Lê Thị Việt Hà và
thầy THS. Phạm Nhật Linh đã nhiệt tình dẫn dắt, chỉ bảo em qua các chương trình giảng
dạy để từ đó trang bị cho em kiến thức cần thiết giúp em có nền tảng để phục vụ và vận
dụng cho công việc trong tương lai. Em xin chúc thầy cơ ln giữ trong mình sự nhiệt
huyết và tận tâm, chúc thầy cô sẽ gặt hái được nhiều thành cơng trên cả giảng đường và
trong cuộc sống. Vì bài làm khó tránh khỏi những thiếu sót nên em mong sẽ nhận được sự
góp ý từ thầy cơ để khắc phục những hạn chế của em trong quá trình làm bài của mình.

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

Đỗ Đức Tú

2

PHẦN 1. PHÂN TÍCH VAI TRỊ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG CÁC

DOANH NGHIỆP.
1. Khái niệm đạo đức kinh doanh:

Đạo đức kinh doanh là việc áp dụng các nguyên tắc và giá trị đạo đức trong mọi khía
cạnh của hoạt động kinh doanh.Điều này bao gồm lòng trung thực, trách nhiệm xã hội, sự
tôn trọng đối với đối tác kinh doanh, công bằng trong đối xử với nhân viên và khách hàng,
bảo vệ môi trường, và tuân thủ pháp luật.Đạo đức kinh doanh không chỉ đơn thuần là việc
tuân thủ luật pháp, mà còn liên quan đến việc đánh giá tác động xã hội của các quyết định
kinh doanh, đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh không gây hại đến cộng đồng và tạo ra lợi
ích bền vững cho tất cả các bên liên quan.

2. Vai trò của đạo đức kinh doanh:

2.1. Tạo dựng nên văn hóa doanh nghiệp

Đạo đức kinh doanh có vai trị quan trọng trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp bằng
cách định hình nguyên tắc và giá trị đạo đức, tạo ra một mơi trường làm việc đáng tin cậy
và tích cực. Việc tuân thủ đạo đức giúp thúc đẩy sự phát triển bền vững và thành công lâu
dài của tổ chức cũng như đóng góp vào cộng đồng và xã hội.

Ví dụ: Cơng ty Twitter có các cuộc họp trên tầng thượng và khơng gian làm việc độc
đáo. Việc tổ chức các cuộc họp trên tầng thượng không chỉ tạo ra một không gian làm việc
sáng tạo mà còn tạo ra cảm giác thoải mái và độc đáo cho các nhân viên. Không gian làm
việc này có thể thúc đẩy sự sáng tạo và giao tiếp hiệu quả. Đồng nghiệp thân thiện sẫn sàng
hỗ trợ. Một môi trường làm việc với đồng nghiệp thân thiện và hỗ trợ là yếu tố quan trọng
giúp xây dựng sự hài lòng và cam kết của nhân viên. Sự hỗ trợ từ đồng nghiệp cũng thúc
đẩy sự phát triển cá nhân và chung của công ty.

Mỗi nhân viên được khuyến khích cảm thấy mình là một phần của tầm nhìn và mục
tiêu phát triển chung của công ty. Điều này tạo ra một tinh thần đồng đội mạnh mẽ và thúc

đẩy sự hợp tác và đồng thuận trong công việc hàng ngày. Twitter tạo ra một môi trường
làm việc nơi mọi người cảm thấy họ thuộc về và được chấp nhận. Tinh thần đồng thuận và
tính cộng đồng được khuyến khích, giúp mọi người làm việc với nhau một cách hiệu quả
và hòa hợp.

3

Hình 1. Khơng gian làm việc của nhân viên Twitter

Một môi trường làm việc thân thiện và cởi mở là nền tảng quan trọng cho văn hóa
cơng ty vững chắc vì nó tạo ra sự tin cậy, sự hỗ trợ và sự kết nối giữa các thành viên trong
tổ chức. Môi trường này khuyến khích sự giao tiếp, sự chia sẻ ý kiến và tạo điều kiện cho
sự phát triển cá nhân và đồng đội. Đồng thời, nó cũng tạo ra sự hài lịng và cam kết từ phía
nhân viên, giúp nâng cao hiệu suất làm việc và sự thành công của công ty.
2.2. Nâng cao thương hiệu doanh nghiệp
Một doanh nghiệp có uy tín về đạo đức sẽ được khách hàng tin tưởng và ưa chuộng hơn.
Những người lao động cũng sẽ cảm thấy hài lòng và tự hào khi làm việc cho một doanh
nghiệp có tiêu chuẩn cao về đạo đức. Đạo đức doanh nghiệp còn giúp tăng cường lòng
trung thành và sự cam kết của nhân viên, từ đó tạo ra một mơi trường làm việc tích cực và
sáng tạo.
Ví dụ: Tập đồn FPT, ở đây họ ln đặt chất lượng dịch vụ và sản phẩm lên hàng đầu. Họ
cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin và viễn thông chất lượng cao, từ phát triển phần
mềm đến giải pháp hạ tầng mạng. Hơn nữa, FPT luôn tuân thủ các nguyên tắc đạo đức kinh
doanh, không chỉ trong nội bộ cơng ty mà cịn trong mối quan hệ với khách hàng, đối tác
và cộng đồng. Thêm vào đó, FPT thường xuyên tham gia các hoạt động từ thiện và các
chương trình xã hội như hỗ trợ giáo dục, phát triển kinh tế địa phương và bảo vệ môi
trường. FPT đặt sự phát triển và hạnh phúc của nhân viên lên hàng đầu, cung cấp mơi
trường làm việc tích cực, cơ hội phát triển nghề nghiệp và các chính sách phúc lợi hấp dẫn.

4

Hình 2. Cáp quang với tốc độ truy cập từ 25Mbps trở lên, đáp ứng tiêu chí nhanh về cả tốc độ đường truyền

Hình 3. Giải chạy Happy Run do FPT tổ chức để gây quỹ từ thiện

Nhờ những cam kết này, FPT đã xây dựng được một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ
trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam và nhận được sự tin tưởng và ủng hộ mạnh mẽ
từ phía khách hàng.

5

2.3. Thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp

Đạo đức kinh doanh không chỉ tập trung vào lợi ích ngắn hạn mà cịn quan tâm đến tác
động dài hạn của hành động kinh doanh đối với mơi trường, xã hội và cộng đồng. Việc tích
hợp các giá trị đạo đức vào chiến lược kinh doanh có thể thúc đẩy sự phát triển bền vững
của doanh nghiệp.

Đạo đức kinh doanh có vai trị rất lớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Theo cơng
trình nghiên cứu của hai giáo sư John Kotter và James Heskeu (thuộc Trường Đào tạo quản
lý kinh doanh Harvard, Hoa Kỳ và cũng là tác giả quyển sách “Văn hóa cơng ty và chỉ số
hoạt động hữu ích”), trong vịng 11 năm, những công ty chú trọng đạo đức kinh doanh đã
nâng được mức thu nhập lên tới 682% (so với mức 36% của các công ty không coi trọng
thực hành các chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh). Không chỉ vậy, các công ty này cũng
tăng được 90% giá trị cổ phiếu trên thị trường chứng khoán (so với mức 74% của các công
ty không thực sự coi trọng đạo đức kinh doanh), lợi nhuận ròng tăng 756%, vượt xa các
công ty không coi trọng việc thực hành đạo đức kinh doanh.

2.4. Giảm rủi ro trong kinh doanh liên quan đến vấn đề pháp lý, pháp luật

Bằng cách thực hiện các nguyên tắc và giá trị đạo đức, các doanh nghiệp có thể đảm bảo
rằng họ hoạt động theo đúng quy định pháp luật và tránh được các vấn đề pháp lý tiềm ẩn.

Kinh doanh phải tuân thủ theo pháp luật, phải phù hợp cả với các quy định và các văn bản
dưới luật được nhà nước và xã hội quy định. Trong kinh doanh phải thực hiện đầy đủ trách
nhiệm và nghĩa vụ đối với xã hội. Đây là nguyên tắc bắt buộc đối với mỗi doanh nghiệp
muốn tồn tại và phát triển một cách lâu dài. Chính tuân thủ nguyên tắc này sẽ tránh cho
doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh, như buôn lậu, làm hàng giả, phá vỡ môi trường
sinh thái và xã hội,… Tức là, ở mức độ nhất định thì tuân thủ nguyên tắc này cũng là tránh
cho doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh.

Một trong những ví dụ cụ thể đó là tập đoàn Vingroup trong việc triển khai các dự án bất
động sản. Các dự án của Vingroup thường được thực hiện theo các quy định pháp lý của
Việt Nam, từ quy trình xin giấy phép đến tuân thủ các tiêu chuẩn xây dựng và bảo vệ môi
trường. Nhờ vào việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật, Vingroup đã tránh được
các tranh chấp pháp lý và bê bối liên quan đến các dự án bất động sản của mình.

2.5. Góp phần vào sự văn minh của xã hội

Việc áp dụng các quy tắc đạo đức trong kinh doanh thúc đẩy một môi trường làm việc công
bằng, tôn trọng và an toàn cho tất cả nhân viên. Điều này giúp xây dựng một cộng đồng
lao động tích cực, nơi mỗi cá nhân được đối xử công bằng và tôn trọng, không phải lo lắng
về những vấn đề đạo đức hoặc an toàn.

6

Ngoài ra, việc loại bỏ các hành vi khơng đạo đức cũng giúp cải thiện hình ảnh của tổ chức
trước cộng đồng và xã hội. Các doanh nghiệp được công nhận và tôn trọng hơn khi họ thể
hiện cam kết đối với các giá trị đạo đức và đóng góp vào xã hội văn minh hơn. Điều này
cũng thúc đẩy lòng tin và sự ủng hộ từ phía khách hàng và cộng đồng, tạo ra một mơi

trường kinh doanh bền vững và phát triển.

PHẦN 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP
ĐỒN FPT THEO MƠ HÌNH EDGAR SCHIEN
1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

“Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, quan niệm và nguyên tắc hành vi được chia
sẻ bên trong doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và cách thức hành động của
các thành viên trong quá trình theo đuổi và thực hiện những mục tiêu chung, tạo nên bản
sắc riêng của mỗi doanh nghiệp”.

Văn hoá doanh nghiệp là văn hố của một tổ chức vì vậy nó khơng đơn thuần là văn hố
giao tiếp hay Văn hố kinh doanh như cách nghĩ thơng thường. Văn hố doanh nghiệp
không phải là những khẩu hiệu của ban lãnh đạo được treo trước cổng, trên hành lang hay
trong phòng họp, đó chỉ là ý muốn, ý tưởng.

Những điều doanh nghiệp mong muốn có thể rất khác với những giá trị, niềm tin, chuẩn
mực được thể hiện trong thực tế và trong các hành vi của mỗi thành viên doanh nghiệp.
“Doanh nghiệp của chúng ta thực sự là gì?” khác với “Chúng ta muốn doanh nghiệp mình
như thế nào?”.

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị như một “hệ điều hành” có tác động điều chỉnh từ các
hoạt động thường nhật, sự phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận cho đến việc hoạch định
cơ cấu tổ chức hay lựa chọn chiến lược hoạt động… của mỗi doanh nghiệp.

2. Tổng quan về tập đoàn FPT
FPT ra đời vào ngày 13/9/1988 với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm. Giai
đoạn mới thành lập, công ty hoạt động chủ yếu ở linh vực công nghệ sấy, công nghệ thông
tin và cơng nghệ tự động hóa.

Tên tiếng Anh của cơng ty thời kỳ đầu là: The Food Processing Technology Company –
Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm. FPT là viết tắt của tên cơng ty bằng tiếng Anh.
Trong đó F-Food; P-Processing; T-Technology.

Sau đó, cơng ty đã từng có vài lần đổi tên và tên gọi FPT chính thức kể từ ngày 19/12/2008.
Tên đầy đủ là Công ty Cổ phần FPT, tên tiếng Anh là “FPT Corporation”.

7

Tổng giám đốc tập đoàn FPT hiện nay là ơng Nguyễn Văn Khoa. Ơng chính thức đảm nhận
vai trò này kể từ tháng 3 năm 2019. Trước khi giữ vị trí này ơng đang giữ chức vụ Phó
Tổng Giám đốc FPT kiêm Tổng Giám đốc Cơng ty Hệ thống thơng tin FPT.
Tập đồn FPT được xem là công ty kinh doanh các dịch vụ liên quan đến công nghệ thông
tin lớn nhất Việt Nam.
3. Biểu hiện hữu hình (Cấp độ 1)
3.1. Logo
Logo của tập đồn FPT đã trải qua ba lần thay đổi trong hơn 30 năm kể từ ngày thành lập.
Cụ thể, các phiên bản logo bao gồm: logo FPT (1988 - 1990), logo FPT (1991 - 13/9/2010),
và logo FPT (13/9/2010 đến nay).
Logo đầu tiên của tập đồn FPT, được sáng tạo bởi ơng Phạm Hùng nhưng nó chỉ đi cùng
cơng ty trong vịng 2 năm từ năm 1988 đến năm 1990. Biểu tượng chính là hình que và
hình dấu hỏi. Với phong cách thiết kế vừa Tây vừa Tàu mang lại cảm giác vô cùng độc
đáo. Dù mang ý nghĩa sâu sắc, logo FPT vẫn gây khó hiểu đối với nhiều người do sự phức
tạp của ý nghĩa nó mang lại.

Hình 4. Logo FPT (1988 – 1990)

Sau khi nhận thấy rằng logo trước khơng cịn phù hợp, Chủ tịch FPT đã quyết định thay
đổi và tạo ra một biểu tượng mới dễ nhớ hơn và phù hợp với lĩnh vực cơng nghệ của tập
đồn. Thiết kế logo mới này được thực hiện bởi Họa sĩ Trương Văn Nội, người bạn học

của Chủ tịch FPT Bình và Tổng giám đốc FPT Bùi Quang Ngọc. Trước khi chọn được logo
FPT lần 2, hơn 10 mẫu logo được Họa sĩ Nội phác thảo. Các mẫu này đều mang một điểm
chung là hình bình hành, sử dụng 3 màu nền và kiểu chữ khác nhau.

8

Để quyết định logo cuối cùng, ông Bình đã dán 10 mẫu logo lên bảng đen trong hành lang
làm việc. Mọi người trong cơng ty có thể chọn mẫu nào mà họ thích bằng cách ký tên vào
đó. Mẫu logo nào nhận được số phiếu cao nhất sau một tuần sẽ được chọn. Cuối cùng, sau
1 tuần, có tổng cộng 13 người đã chọn mẫu logo FPT lần 2 này, đánh dấu sự thống nhất và
ủng hộ cho sự thay đổi mới của tập đoàn.

Hình 5. Logo FPT (1991 – 13/9/2010)

Logo FPT tiếp theo cũng là logo được sử dụng từ 13/9/2010 cho đến hiện tại, mang ý nghĩa
của sự hội tụ và kế thừa. Trên biểu tượng này, nét cong trên đường tròn tượng trưng cho sự
hội tụ của tinh hoa trong FPT. Những đường cong uyển chuyển tạo ra hình ảnh vươn lên,
thể hiện sự nhiệt huyết và năng động. Ba gam màu chính là xanh lam, cam, và xanh lá cây
được sử dụng trong logo, đại diện cho sự hiện đại, tinh tế và sáng tạo. Điều này thể hiện sự
tiến bộ và sự phát triển của tập đoàn trong thời đại số.

Hình 6. Logo FPT (13/9/2010 đến nay)

9

3.2. Kiến trúc

Kiến trúc hiện đại và sáng tạo thể hiện thông điệp về tinh thần đổi mới và tiên phong trong
lĩnh vực công nghệ mà FPT đang hoạt động. Các thiết kế và không gian mở phản ánh sự
linh hoạt và tiến bộ trong cách làm việc và tư duy của tổ chức. Cùng với đó là sự thống

nhất và nhất quán, phản ánh sự đồng bộ trong văn hóa tổ chức và triết lý kinh doanh. Các
không gian làm việc được thiết kế để tạo ra một cảm giác đồng nhất và thúc đẩy sự liên kết
giữa các bộ phận và nhân viên.

Hình 7. Trụ sở Tập đoàn FPT Hình 8. Kiến trúc ấn tượng bên trong trụ sở

Kiến trúc của FPT được tạo ra để tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và sáng tạo của
nhân viên. Các không gian làm việc rộng rãi, ánh sáng tự nhiên và thiết kế nội thất hiện đại
tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và động viên sự sáng tạo.

Hình 9. Văn phịng làm việc của nhân viên FPT Hình 10. Khơng gian làm việc mở

FPT thường tạo ra các không gian làm việc mở và linh hoạt, thúc đẩy sự giao tiếp và hợp
tác giữa các nhân viên và bộ phận khác nhau. Kiến trúc mở cửa cũng thể hiện cam kết của
công ty trong việc chào đón ý kiến đóng góp và ý tưởng mới từ mọi nguồn lực.

10

3.3. Khẩu hiệu

Slogan của Tập đoàn FPT "Together we change" (Cùng nhau chúng ta thay đổi) thể
hiện một tinh thần đồng đội và sự cam kết vào sức mạnh của sự hợp tác và sự thay đổi.

• "Together" (Cùng nhau) là từ khóa chính trong khẩu hiệu này, nhấn mạnh vào ý
niệm về sức mạnh của việc làm việc cùng nhau, hợp tác và phát triển một cách đồng
lòng.

• Slogan này không chỉ là một tuyên bố, mà còn là một cam kết. "Together we change"
(Cùng nhau chúng ta thay đổi) thể hiện cam kết của FPT trong việc đóng góp vào
sự thay đổi và phát triển của cộng đồng, doanh nghiệp và xã hội.

• Từ "change" (thay đổi) cũng thể hiện sự linh hoạt và thích ứng của FPT với môi
trường kinh doanh đang thay đổi liên tục, đồng thời tạo điều kiện cho sự thay đổi và
sáng tạo trong tổ chức và sản phẩm của mình.

• Slogan thể hiện tầm nhìn dài hạn của FPT về sự thay đổi và tiến bộ, khẳng định mục
tiêu của công ty là không ngừng phát triển và cải thiện.

3.4. Những câu chuyện truyền thống

Văn hóa doanh nghiệp của Công ty FPT gắn với những mẩu chuyện như “Ba vòng
tròn”

Dù các doanh nghiệp thường đánh giá việc chọn lĩnh vực kinh doanh là một trong
những thách thức khó nhằn nhất, nhưng ở FPT, việc này lại không quá phức tạp. Nguyên
nhân chính là do họ áp dụng nguyên lý ba vòng tròn năng lực được đưa ra bởi Chủ tịch
Trương Gia Bình trong chương trình Leadership Building: chỉ cần vẽ 3 vịng trịn, nếu
chúng khơng giao nhau thì coi như qn nhanh, nếu có một ít sự giao nhau thì cần xem xét
thêm, và nếu có một phần giao nhau lớn thì có thể tiến hành triển khai một cách tự tin.

- Đầu tiên là Vòng tròn đam mê.

Một cán bộ đến gặp Nguyễn Thành Nam với câu hỏi: “Tại sao FPT không định làm
thương mại điện tử?” thì nhận được câu hỏi lại “Ai nói là FPT khơng định làm? Nhưng ai
làm? Cậu có thích làm khơng? Có dám bỏ việc hiện tại để làm khơng? Nếu khơng thích thì
thơi đừng hỏi”.

Vòng tròn đam mê thực chất là mơ hình hóa câu hỏi rất được ưa thích trong FPT “Cứ
máu có lẽ là xong”. Khơng có người thực sự đam mê, việc gì cũng khơng nên làm.

- Vòng tròn thứ hai là Vòng tròn năng lực.

11

Những người bảo vệ các dự án kinh doanh mới ở FPT luôn phải trả lời các câu hỏi
của Hội đồng Giám khảo như “Mình có lợi thế gì hơn người khác? Mình có gì hay hơn
người khác? Cái hơn của mình có dễ bị copy khơng?...”

Nếu việc định làm mà có nhiều người khác cũng có thể làm tốt khơng kém thì cần
phải rất cân nhắc có nên làm hay khơng. Chỉ làm những gì mà bản thân có năng lực vượt
trội.

- Vịng trịn thứ ba là Vòng tròn lợi nhuận.

Các câu hỏi thường phải trả lời là: Có phải lĩnh vực hội tụ số (DC) khơng? Thị trường
có lớn không? Khả năng chiếm bao nhiêu thị phần? Tốc độ tăng trưởng của thị trường là
mấy chữ số? Có thể tăng trưởng cao hơn tốc độc trung bình của thị trường là bao nhiêu?
Lợi nhuận sẽ như thế nào, có đủ hấp dẫn khơng?...

Ở FPT, khơng phải những dự án triển vọng có lợi nhuận mà chỉ những dự án triển
vọng có lợi nhuận cao và rất cao, mới được xem xét.

Từ khi có học thuyết ba vòng tròn, trong các báo cáo kế hoạch kinh doanh năm của
các bộ phận đều có hình ba vịng trịn vẽ đè lên nhau. Nhờ có chúng mà FPT liên tục chọn
đúng các hướng kinh doanh mới, giúp cho quy mô công ty ngày càng mở rộng.

Những câu chuyện truyền thống mang đậm tính đặc thù của doanh nghiệp của tập đồn
giúp nhân viên hiểu rõ hơn về q trình hoạt động của tập đồn. Các câu chuyện này có
thể truyền cảm hứng, khích lệ và hướng dẫn cho nhân viên về cách thức làm việc và tương
tác trong tổ chức.

4. Những giá trị được chia sẻ (Cấp độ 2)

4.1. Triết lý kinh doanh

Với triết lý trong chiến lược kinh doanh của FPT, FPT có ba triết lý kinh doanh xuyên
suốt: Hài hòa – Nhất quán – Con người là giá trị cốt lõi.

Triết lý của “Hài hòa” thể hiện sự cân bằng và hòa hợp giữa các yếu tố khác nhau trong
hoạt động kinh doanh của FPT. Điều này bao gồm sự cân nhắc giữa lợi ích ngắn hạn và dài
hạn, giữa lợi nhuận và trách nhiệm xã hội, cũng như giữa sự phát triển kinh doanh và bảo
vệ môi trường. Kết hợp đồng thời, triết lý về “Nhất quán” thể hiện sự đồng nhất và nhất
quán trong các quyết định và hành động của FPT. Công ty luôn nỗ lực để duy trì một hình
ảnh đồng nhất và nhất quán trong tất cả các lĩnh vực hoạt động, từ sản phẩm và dịch vụ
đến văn hóa tổ chức và tương tác với khách hàng. Và cuối cùng là triết lý “Con người là
giá trị cốt lõi” triết lý này nhấn mạnh vai trò của con người trong mọi khía cạnh của hoạt
động kinh doanh. FPT coi trọng sự đóng góp của từng cá nhân và xem xét con người là
nguồn lực quý báu nhất, là động lực chính đằng sau sự thành công của công ty.

12

4.2 Tầm nhìn chiến lược

FPT đang tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn và dài hạn là trở thành một doanh nghiệp số hàng
đầu và đứng trong Top 50 Công ty cung cấp dịch vụ và giải pháp chuyển đổi số toàn diện
trên thế giới vào năm 2030. Để đạt được mục tiêu này, FPT đã xây dựng các chương trình
hành động cân bằng và tồn diện ở cả ba khía cạnh.

• Kinh doanh: FPT đầu tư, nghiên cứu phát triển các dịch vụ, giải pháp chuyển đổi
số toàn diện đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi quy mô, lĩnh vực.

• Công nghệ: FPT luôn tiếp cận những xu hướng công nghệ mới nhất để phát triển
các nền tảng, công nghệ lõi và gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận
hành.

• Con người: FPT cam kết xây dựng một môi trường làm việc công bằng, minh
bạch, không phân biệt đối xử.

4.3. Sứ mệnh

Sứ mệnh của Tập đoàn FPT là "Kết nối tri thức Việt Nam với thế giới" (Connecting
Vietnamese intellect with the world). Điều này phản ánh cam kết của FPT trong việc phát
triển và nâng cao năng lực của người lao động Việt Nam thông qua công nghệ thông tin và
dịch vụ số, đồng thời kết nối Việt Nam với cộng đồng quốc tế, góp phần vào sự phát triển
tồn cầu.

4.4. Giá trị cốt lõi

FPT mang trong mình 6 giá trị phản ánh tinh thần, triết lý, và mục tiêu cốt lõi của doanh
nghiệp.
Tôn trọng

• Khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ.
• Chấp nhận mọi người như họ vốn có.
• Tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình.

Đổi mới
• Khơng ngừng học hỏi.
• Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới.
• Tiếp thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới.

13

Đồng đội
• Đồng tâm, Tập thể và Chân tình.
• Chung một mục tiêu chung "vì sự thành cơng của khách hàng và sự phát triển
trường tồn của cơng ty".

Chí cơng
• Nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên.

Gương mẫu
• Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT.

Sáng suốt
• Tầm nhìn xa và tính quyết đốn.

Văn hóa doanh nghiệp của FPT được xây dựng trên nền tảng của sáu giá trị cốt lõi: Tôn
trọng, Đổi mới, Đồng đội, Chí cơng, Gương mẫu, và Sáng suốt. Những giá trị này không
chỉ là nguyên tắc hành động mà cịn là cơ sở của một mơi trường làm việc tích cực và động
viên sự phát triển cá nhân cũng như tổ chức. Tôn trọng đồng nghiệp và khả năng chấp nhận
sự đa dạng tạo nên một môi trường làm việc hịa hợp và khơng phân biệt địa vị. Sự đổi mới
và khơng ngừng học hỏi khuyến khích sự sáng tạo và tiên phong trong công việc. Đồng đội
và tinh thần chung một mục tiêu tạo ra sự đồng thuận và hỗ trợ lẫn nhau. Chí cơng và lịng
cam kết của mỗi cá nhân định hình niềm tin và tạo ra sự đoàn kết trong tổ chức. Lãnh đạo
là gương mẫu, thúc đẩy tinh thần FPT và hướng dẫn nhân viên theo đúng hướng. Sáng suốt
và tầm nhìn xa giúp FPT đi đầu trong các quyết định và cải tiến. Tất cả những giá trị này
tạo nên một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và linh hoạt, thúc đẩy sự phát triển và thành
công bền vững của FPT trong thời gian dài.

4.5. Tín ngưỡng

Khơng bị “hắt hủi” như các nước phương Tây, thay vào đó con số 13 cịn được coi là biểu
tượng đặc biệt gắn liền với tập đoàn FPT. Ra đời ngày 13/9/1988, FPT có 13 sáng lập viên
và ngày thành lập những trụ sở, chi nhánh của FPT đều là ngày 13. Số điện thoại di động
của ơng Trương Gia Bình, chủ tịch Tập đồn FPT cũng có đi là 13.

14

Cách lý giải của FPT cũng mang nặng yếu tố tâm linh: “Số mệnh 1 con người, theo Tử vi,
được định đoạt bởi ngày anh ta sinh ra. Số mệnh của FPT cũng thế, nó ra đời ngày 13.9.1988
và vì thế cuộc đời của nó sẽ gắn liền với con số 13”.

Điều này giúp xây dựng một hệ thống giá trị chung cho toàn bộ tổ chức, giúp tạo ra một
mơi trường làm việc tích cực.

5. Những quan niệm chung (Cấp độ 3)

5.1. FPT tập đồn cơng nghệ hàng đầu Việt Nam

FPT là công ty tiên phong chuyển đổi số và dẫn đầu về tư vấn, cung cấp, triển khai các
dịch vụ, giải pháp công nghệ - viễn thông. FPT đồng hành cùng các khách hàng tại 29 quốc
gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu hiện thực hóa chiến lược, mục tiêu phát triển kinh doanh
dựa trên công nghệ.

FPT, với hơn ba thập kỷ kinh nghiệm triển khai dự án toàn cầu, hỗ trợ khách hàng vượt
qua các thách thức và rào cản trong quá trình chuyển đổi số. Sử dụng các cơng nghệ tiên
tiến như trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu lớn, điện tốn đám mây và tự động hóa, FPT
cung cấp các giải pháp và dịch vụ công nghệ giúp khách hàng linh hoạt thích ứng với mọi
bối cảnh.5.1. Chiến lược phát triển

5.2. Công nghệ tiên phong

Xu thế mới của thế kỷ công nghệ đã thúc đẩy sự thay đổi trong “giao tiếp” giữa doanh
nghiệp và người tiêu dùng. Trong lĩnh vực viễn thơng, yếu tố này càng được coi trọng. Để
có được thành công này, Viễn thông FPT lựa chọn lối đi riêng nhiều thách thức nhưng luôn
giữ vững tôn chỉ khẳng định vị thế bằng "chất lượng, sự đổi mới, sáng tạo cùng năng lực
tiên phong" từ khi ra đời vào năm 1997. Trong suốt hơn 25 năm có mặt trên thị trường,
thương hiệu thành cơng tiếp cận, lấy được lịng tin của người tiêu dùng bằng sự tận tâm và
chiến lược khác biệt.

5.3. Dẫn dắt chuyển đổi số nâng cấp trải nghiệm chinh phục khách hàng

FPT Telecom, với vai trò tiên phong trong việc dẫn đầu chuyển đổi số của ngành, luôn
đứng đầu trong việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thuận lợi cho người dùng. Tuy
nhiên, FPT Telecom đã chọn một hướng đi riêng trong hành trình chuyển đổi số: đó là việc
tập trung vào việc hiểu sâu hơn về người dùng dựa trên dữ liệu và sự tận tâm, từ đó xây
dựng hệ sinh thái sản phẩm ngân hàng với tiêu chí "khách hàng là trung tâm".

Vì vậy, FPT Telecom khơng chỉ dừng lại ở việc đáp ứng những nhu cầu cơ bản, mà luôn
khao khát mang đến những trải nghiệm vượt trội hơn so với mong đợi của người dùng.

15

Trong suốt 25 năm phát triển, FPT Telecom không ngừng cải tiến và đầu tư vào các sản
phẩm mới, tích hợp cơng nghệ mới nhất để nâng cao trải nghiệm của người dùng.
Không chỉ về sản phẩm, mà cả chất lượng dịch vụ cũng là yếu tố quan trọng giúp FPT
Telecom giữ chân được khách hàng. Đại diện của FPT Telecom chia sẻ: “FPT Telecom
luôn coi trọng việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và cảm xúc cho khách hàng. Chiến
lược này đã được FPT Telecom kiên trì thực hiện trong suốt thời gian qua thơng qua việc

đầu tư liên tục và áp dụng công nghệ để tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới mang lại giá trị
gia tăng, đồng thời cải tiến các kênh thông tin hỗ trợ khách hàng để đảm bảo sự tiện lợi và
tối ưu nhất.”

Hình 11. Tạo ra hướng đi cho tập đoàn

6. Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp FPT
FPT nổi tiếng là một trong những công ty tiên phong trong việc xây dựng văn hóa doanh
nghiệp. Từ khi mới thành lập, FPT đã nhận thức được sức mạnh của việc tạo dựng nền tảng
văn hóa trong tổ chức. Với hơn gần 20 năm hoạt động, FPT tự hào sở hữu một nền văn hóa
mạnh mẽ và ấn tượng, được xây dựng trên cơ sở của văn hóa dân tộc lâu đời cùng việc học
hỏi và chọn lọc kinh nghiệm từ các doanh nghiệp thành công trên thế giới. Điều này đã tạo
ra một liên kết chặt chẽ giữa các thành viên trong tổ chức, tạo nên một không gian làm việc
thuận lợi và thoải mái, nơi mà mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa năng lực của mình.
FPT đã thành cơng trong việc lan tỏa tầm nhìn và sứ mệnh của mình đến tất cả các thành
viên trong tổ chức. Sự đồng nhất này, từ nhân viên đến cấp quản lý cao nhất, đều được
củng cố bằng các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Điều này giúp FPT phát triển và thành
công ngày càng mạnh mẽ hơn.

16

7. Kết luận
Văn hóa doanh nghiệp của tập đồn cơng nghệ FPT được xây dựng trên nền tảng của sự
đồng nhất và chia sẻ tầm nhìn, sứ mệnh trong toàn bộ cán bộ nhân viên. Sự nhất quán trong
giá trị cốt lõi từ nhân viên đến lãnh đạo cấp cao là yếu tố quan trọng giúp kết nối mọi người
lại với nhau và hướng dẫn sự phát triển và thành công của FPT. Điều này thể hiện sự cam
kết của FPT đối với việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà mỗi thành viên
có thể phát huy tối đa tiềm năng của bản thân. Với văn hóa doanh nghiệp chặt chẽ và linh
hoạt, FPT đứng vững và phát triển trong ngành cơng nghệ, đóng góp vào sự thịnh vượng
của nền kinh tế nước nhà.

PHẦN 3. PHÂN TÍCH VI PHẠM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN SỮA HÀ LAN. DOANH NGHIỆP CẦN LÀM GÌ ĐỂ KHẮC PHỤC TÌNH
TRẠNG VI PHẠM NÀY.
1. Phân tích vi phạm đạo đức kinh doanh của Công ty Cổ phần sữa Hà Lan

1.1. Khái niệm về hành vi sản xuất, kinh doanh hàng giả

Hành động sản xuất và kinh doanh hàng giả là hoạt động sản xuất, nhập khẩu, vận chuyển,
lưu thông, quảng cáo, bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ bằng cách sử dụng nhãn mác, bao
bì hoặc tài liệu giả mạo, làm giả hoặc trộn lẫn giữa hàng hóa hoặc dịch vụ giả và hàng hóa
hoặc dịch vụ thật, gây ra rủi ro đối với sức khỏe, tính mạng và tài sản của người tiêu dùng,
gây thiệt hại cho doanh nghiệp, gây ảnh hưởng tiêu cực đến cạnh tranh cơng bằng và uy
tín của thị trường.

Hành động sản xuất và kinh doanh hàng giả không chỉ vi phạm pháp luật mà còn đe dọa
sức khỏe và an toàn của người tiêu dùng, gây thiệt hại cho doanh nghiệp và ảnh hưởng tiêu
cực đến sự cạnh tranh công bằng trên thị trường. Do đó, việc ngăn chặn và xử lý các hành
vi này là rất quan trọng để bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng và duy trì sự minh bạch và
cơng bằng trong kinh doanh.

1.2. Hành vi sản xuất, kinh doanh sản phẩm "sữa bột" giả có quy mơ lớn của Cơng ty cổ
phần sữa Hà Lan

Vào hồi cuối tháng 8/2022, C05 Bộ Công an đã đồng loạt tiến hành kiểm tra 4 địa điểm là
trụ sở, chi nhánh, kho hàng trực thuộc của Công ty Cổ phần sữa Hà Lan và đã thu mẫu của
67 lô sữa được sản xuất tại nhà máy của doanh nghiệp này.

Đối chiếu giữa kết quả giám định, kiểm nghiệm do Viện Kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực
phẩm quốc gia thực hiện với hồ sơ công bố chất lượng của doanh nghiệp cho thấy 65/67 lơ

hàng hóa có chỉ tiêu dưới 70% so với mức công bố hoặc ghi nhãn.