NGÂN HÀNG ➢ TỔNG QUAN THẢO LUẬN TRONG THÁNG 112023 ➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRONG NƯỚC ➢ TOP 10 WEBSITE NGÂN HÀNG ➢ NHÓM CHỦ ĐỀ ĐƯỢC THẢO LUẬN TRÊN MẠNG XÃ HỘI ➢ TOP TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI ➢

BẢN TIN NGÀNH

NGÂN HÀNG

THÁNG 12/2023

➢ TỔNG QUAN THẢO LUẬN TRONG THÁNG 11/2023
➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRONG NƯỚC
➢ TOP 10 WEBSITE NGÂN HÀNG
➢ NHÓM CHỦ ĐỀ ĐƯỢC THẢO LUẬN TRÊN MẠNG XÃ HỘI
➢ TOP TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI
➢ TOP TIN NỔI BẬT TRÊN BÁO CHÍ

BẢN TIN NGÀNH NGÂN HÀNG

➢ Ngân hàng được định nghĩa là loại hình tổ chức tín dụng được thực hiện toàn bộ hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh
doanh khác có liên quan.

➢ Phạm vi dữ liệu Bản tin: Top 50 Ngân hàng có hoạt động nổi bật nhất trên MXH
➢ Tổng thảo luận ngành Ngân hàng trong tháng 11: 1.160.775
➢ Dữ liệu trong Bản tin được thống kê và phân tích dựa trên 2 nhóm chính: Ngân hàng Thương mại và Ngân hàng Chính sách.

NHTM Nhà nước

NGÂN HÀNG NHTM Cổ phần
THƯƠNG MẠI
NH 100% vốn nước ngoài
NGÂN HÀNG
NH liên doanh

NGÂN HÀNG
CHÍNH SÁCH

2

Diễn biến thảo luận Ngành Ngân hàng trên Mạng xã hội

207.389 208.972 185.346 184.973 182.997
191.150
Hà Nội
01 - 05 06 - 10 11 - 15 16 - 20 21 - 25 26 - 30 13%

Thanh Hóa
3%

Đà Nẵng
3%

Lượng thảo luận về Ngân hàng theo phân khúc độ tuổi

58,82%

23,09% TP.Hồ Chí Minh
17%
Đồng Nai
7,81% 5,92% 3%

2,85% 1,52%
65+
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64

N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11 Top khu vực thảo luận về Ngành Ngân hàng 3

Top 10 Ngân hàng Thương mại phổ biến trên Mạng Xã Hội

COMPANY RANKING TOTAL SCORE Tháng 11
Tháng 10

Tổng số công ty: 46 Nguồn: Reputa

1 Ngân Hàng TMCP Quân Đội 47,2

74,16

2 Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 33,44 47,1

3 Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam + 10 31,5 8,96

4 Ngân Hàng TMCP Sài Gòn + 21 25,9 3,23

5 Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín + 1 19,5 21,46

6 Ngân Hàng TMCP Á Châu + 4 18,3 13,59

7 Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - 3 18,224

8 Ngân Hàng TMCP Quốc Tế 17,6

16,79

9 Ngân Hàng TNHH MTV Xây Dựng - 6 17,324,81
10 Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Ngân Hàng Nông Nghiệp Và - 1 15,38 16

Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa *Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)/(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực)
N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11 *Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về Ngân hàng /Tổng thảo luận về tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm tương tác = Tổng tương tác Công ty/Tổng tương tác của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của thương hiệu/Tổng lan tỏa của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng

Top 10 Ngân hàng Thương mại Cổ phần trong nước phổ biến trên Mạng Xã Hội

COMPANY RANKING TOTAL SCORE Tháng 11
Tháng 10
Tổng số công ty: 31 Nguồn: Reputa

1 Ngân Hàng TMCP Quân Đội 47,2

74,16

2 Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 33,44 47,1

3 Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam + 7 8,96 31,5

4 Ngân Hàng TMCP Sài Gòn + 16 3,23 25,9

5 Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín 19,5

21,46

6 Ngân Hàng TMCP Á Châu + 1 13,5918,3

7 Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - 4 24 18,2

8 Ngân Hàng TMCP Quốc Tế - 2 16,79 17,6

9 Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương - 1 11,96 15,2

10 Ngân Hàng TMCP Tiên Phong + 3 5,959,01

Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa *Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)/(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực)
N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11 *Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về Ngân hàng /Tổng thảo luận về tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm tương tác = Tổng tương tác Công ty/Tổng tương tác của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của thương hiệu/Tổng lan tỏa của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng

Top 10 Website Ngân hàng theo các chỉ số đo lường

Tổng số lượng: 50 công ty Nguồn: similarweb.com

Top 10 Website có lượng Top 10 Website có lượng trang Top 10 Website có tỉ lệ thoát trang
truy cập nhiều nhất ghé thăm trung bình cao nhất thấp nhất

anz.com 10.900.000 vietbank.com.vn 11,93 anz.com 11,70%

worldbank.org 7.400.000 anz.com 10,52 acb.com.vn 23,34%

vietinbank.vn 2.000.000 standardchartered.com 7,39 shb.com.vn 25,31%

vpbank.com.vn 1.400.000 techcombank.com.vn 7,32 techcombank.com.vn 25,87%

acb.com.vn 1.200.000 acb.com.vn 6,68 vietinbank.vn 26,62%

mbbank.com.vn 1.200.000 tpb.vn 6,64 vietbank.com.vn 29,53%

tpb.vn 1.000.000 indovinabank.com.vn 5,85 publicbank.com.vn 29,96%

bidv.com.vn 1.000.000 msb.com.vn 5,84 indovinabank.com.vn 30,12%

standardchartered.com 771.600 vietabank.com.vn 5,63 vietabank.com.vn 31,07%

vib.com.vn 759.500 vietinbank.vn 5,45 standardchartered.com 31,88%
Website Traffic
Page per Visit Bounce Rate

Dịch vụ/Sản phẩm Ngân hàng và Các loại hình thẻ được thảo luận trên MXH

Tỷ trọng các dịch vụ/sản phẩm Tỷ trọng thảo luận về các loại hình thẻ
Ngân hàng được thảo luận trên MXH Ngân hàng trên MXH

7,51% 34%

12%

80,35% 66%

Tín dụng Tiết kiệm Đầu tư Thẻ ghi nợ Thẻ tín dụng

N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11

Các loại hình Ngân hàng được người dùng quan tâm trên Mạng xã hội

Ngân hàng Nhà nước

Thương mại cổ phần 72,21%

88,54% Thương mại quốc doanh 27,34%

66,41% Chính sách xã hội 0,45%

33,59% Ngân hàng Thương mại

11,46% Thương mại cổ phần 98,76%

Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại Nước ngoài và CN nước 1,07%
ngoài

Tháng 10 Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại Liên doanh 0,02%

N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11

Top Trải nghiệm các dịch vụ Ngân hàng được người dùng quan tâm trên Mạng xã hội

Phí và Biểu phí Bảo mật

Phí cao 65,79% Bảo mật 70,08%
thơng tin cao

Khơng tốn phí 34,21% Bảo mật kém 29,92%

Gói vay Thái độ Nhân viên

Không nên vay, 82,56% hỗ trợ nhiệt tình 99,86%

đòi nợ tư vấn nhanh 0,14%
9,77%
Có nhu cầu vay 7,68%

Chính sách vay

N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11

Top tin nổi bật về ngành Ngân hàng trên Báo chí

01/11 06/11: Ngân hàng VPBank (VPB): Theo đuổi mục tiêu cho vay có 22/11: SCB từng là ngân hàng tư nhân có tài sản lớn nhất 30/11
chọn lọc hướng đến tăng trưởng bền vững - Tạp chí Cơng Thương Việt Nam dưới bóng Vạn Thịnh Phát – Báo Tuổi trẻ

02/11: 20 ngân hàng Việt trong Bảng xếp hạng 19/11: Bảo hiểm Agribank - Điểm tựa 30/11: Ngân hàng Nhà nước chia lại
1.000 ngân hàng mạnh nhất toàn cầu của The an toàn khi vay vốn ngân hàng - ‘miếng bánh’ tín dụng – Báo Tuổi trẻ
Truyền hình Thanh Hố
Asian Banker – Thị trường Tài chính tiền tệ

GIỚI THIỆU REPUTA

Reputa tự hào là hệ thống tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ AI, Big Data vào Social Listening.

ĐA DẠNG NGUỒN DỮ LIỆU ĐA DẠNG FORMAT DỮ LIỆU

• Reputa sở hữu 09 nguồn dữ liệu đến từ các nền tảng quen • Dữ liệu trong hệ thống Reputa còn được thể hiện

thuộc với người dùng: dưới 03 format phổ biến nhất hiện nay:
• Facebook
• Youtube • Văn bản
• Instagram • Hình ảnh

• TikTok • Video.
• Báo chí điện tử
• Forum GIẢI PHÁP REPUTA CUNG CẤP
• Blog & Website
• Báo giấy • Đo lường Sức khỏe thương hiệu
• Theo dõi hoạt động truyền thông
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

11

THƠNG TIN LIÊN HỆ

Liên hệ ngay với chúng tơi để nhận tư vấn các Gói dịch vụ
phù hợp và hiệu quả cho bạn và Doanh nghiệp của bạn!

Hotline: 028.2213.7979

Trụ sở Hà Nội Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Tồ nhà Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Lô D25, Địa chỉ: Tầng 23, Viettel Complex Building,
Đường Tôn Thất Thuyết, Khu đô thị mới Cầu Giấy, Cách Mạng Tháng 8, phường 12, Quận 10, TP.HCM
TP. Hà Nội
Miền Nam: Nguyễn Thành Lộc (Mr)
Miền Bắc: Trần Đức Anh (Mr) Phone: 0896 414 672
Email:
Phone: 0965 938 396
Email: