NGÂN HÀNG ➢ TỔNG QUAN THẢO LUẬN TRONG THÁNG 092023 ➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRONG NƯỚC ➢ TOP 10 WEBSITE NGÂN HÀNG ➢ NHÓM CHỦ ĐỀ ĐƯỢC THẢO LUẬN TRÊN MẠNG XÃ HỘI ➢ TOP TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI ➢

BẢN TIN NGÀNH

NGÂN HÀNG

THÁNG 10/2023

➢ TỔNG QUAN THẢO LUẬN TRONG THÁNG 09/2023
➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRONG NƯỚC
➢ TOP 10 WEBSITE NGÂN HÀNG
➢ NHÓM CHỦ ĐỀ ĐƯỢC THẢO LUẬN TRÊN MẠNG XÃ HỘI
➢ TOP TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI
➢ TOP TIN NỔI BẬT TRÊN BÁO CHÍ

BẢN TIN NGÀNH NGÂN HÀNG

➢ Ngân hàng được định nghĩa là loại hình tổ chức tín dụng được thực hiện toàn bộ hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh
doanh khác có liên quan.

➢ Phạm vi dữ liệu Bản tin: Top 50 Ngân hàng có hoạt động nổi bật nhất trên MXH
➢ Tổng thảo luận ngành Ngân hàng trong tháng 09: 1.288.304
➢ Dữ liệu trong Bản tin được thống kê và phân tích dựa trên 2 nhóm chính: Ngân hàng Thương mại và Ngân hàng Chính sách.

NHTM Nhà nước

Ngân hàng Thương mại NHTM Cổ phần
NH 100% vốn nước ngoài
NGÂN HÀNG Ngân hàng liên doanh

Ngân hàng Chính sách
2

Diễn biến thảo luận Ngành Ngân hàng trên Mạng xã hội

213.098 230.636 232.155 225.781 208.163

178.471 Hà Nội
14,02%
01 - 05 06 - 10 11 - 15 16 - 20 21 - 25 26 - 30
Thanh Hóa
2,69%

Đà Nẵng
3,10%

Lượng thảo luận về Ngân hàng theo phân khúc độ tuổi

60,24%

22,73% TP.Hồ Chí Minh
17,72%
Đồng Nai
7,84% 5,44% 3,40%

2,46% 1,29%
65+
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64

N = 1.288.304| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/09 – 23h59 ngày 30/09 Top khu vực thảo luận về Ngành Ngân hàng 3

Top 10 Ngân hàng Thương mại phổ biến trên Mạng Xã Hội

COMPANY RANKING TOTAL SCORE Tháng 09
Tháng 08

Tổng số công ty: 46 Nguồn: Reputa

1 72,62

Ngân Hàng TMCP Quân Đội + 1 55,92

2 Ngân Hàng TMCP Bắc Á + 35 54,29

2,51

3 Ngân Hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam - 2 64,28 35,3

4 Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam + 1 24,1429,89

5 Ngân Hàng TNHH MTV Xây Dựng - 1 26,04 18,37

6 Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - 3 26,05 14,4

7 Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín 13,34

- 1 20,74

8 Ngân Hàng Nông Nghiệp Và 12,68

Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - 1 19,34

9 Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương 12,26

10,75

10 Ngân Hàng TMCP Quốc Tế 11,65

10,53

Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa *Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)/(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực)
N = 1.288.304| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/09 – 23h59 ngày 30/09 *Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về Ngân hàng /Tổng thảo luận về tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm tương tác = Tổng tương tác Công ty/Tổng tương tác của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của thương hiệu/Tổng lan tỏa của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng

Top 10 Ngân hàng Thương mại Cổ phần trong nước phổ biến trên Mạng Xã Hội

COMPANY RANKING TOTAL SCORE Tháng 09
Tháng 08
Tổng số công ty: 31 Nguồn: Reputa

1 Ngân Hàng TMCP Quân Đội 72,62

55,92

2 Ngân Hàng TMCP Bắc Á + 24 2,51 54,29

3 Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 29,89

24,14

4 Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - 2 14,4

26,05

5 Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín - 1 20,74 13,34

6 Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương 12,26

10,75

7 Ngân Hàng TMCP Quốc Tế 11,65

10,53

8 Ngân Hàng TMCP Á Châu - 3 14,44 10,56

9 Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - 1 10,19 8,34

10 Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam 8,06 7,84

Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa *Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)/(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực)
N = 1.288.304| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/09 – 23h59 ngày 30/09 *Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về Ngân hàng /Tổng thảo luận về tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm tương tác = Tổng tương tác Công ty/Tổng tương tác của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của thương hiệu/Tổng lan tỏa của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng

Top 10 Website Ngân hàng theo các chỉ số đo lường

Tổng số lượng: 50 công ty Nguồn: similarweb.com

Top 10 Website có lượng Top 10 Website có lượng trang Top 10 Website có tỉ lệ thoát trang
truy cập nhiều nhất ghé thăm trung bình cao nhất thấp nhất

www.anz.com 10.500.000 www.abbank.vn 9,55 www.anz.com 10,52%

www.worldbank.org 7.000.000 www.anz.com 9,29 www.shb.com.vn 21,51%

www.vpbank.com.vn 1.500.000 standardchartered.com 8,38 www.acb.com.vn 24,61%

www.acb.com.vn 1.400.000 www.vietbank.com.vn 8,36 vietabank.com.vn 25,05%

www.mbbank.com.vn 1.100.000 www.techcombank.com.vn 7,80 www.techcombank.com.vn 25,59%

www.vietinbank.vn 1.100.000 tpb.vn 7,18 www.indovinabank.com.vn 27,08%

portal.vietcombank.com.vn 1.100.000 www.acb.com.vn 7,05 www.publicbank.com.vn 28,16%
31,22%
www.bidv.com.vn 1.100.000 www.vietcapitalbank.com.vn 5,98 www.vietcapitalbank.com. 31,38%
vn
standardchartered.com 874.300 www.indovinabank.com.vn 5,91
standardchartered.com

tpb.vn 809.500 www.pvcombank.com.vn 5,77 www.pvcombank.com.vn 32,10%
Website Traffic Bounce Rate
Page per Visit

Dịch vụ/Sản phẩm Ngân hàng và Các loại hình thẻ được thảo luận trên MXH

Tỷ trọng các dịch vụ/sản phẩm Tỷ trọng thảo luận về các loại hình thẻ
Ngân hàng được thảo luận trên MXH Ngân hàng trên MXH

43%

57%

100% Thẻ ghi nợ Thẻ tín dụng

Tiết kiệm Tín dụng Đầu tư

N = 1.288.304| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/09 – 23h59 ngày 30/09

Các loại hình Ngân hàng được người dùng quan tâm trên Mạng xã hội

Ngân hàng Nhà nước

Thương mại quốc doanh 69,23%

84,39%86,88% Thương mại cổ phần

30,61%

Chính sách xã hội 0,16%

Ngân hàng Thương mại

15,61%13,12%

Thương mại cổ phần 98,28%

Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại Nước ngoài và 1,70%
CN nước ngoài

Tháng 08 Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại Liên doanh 0,02%

N = 1.288.304| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/09 – 23h59 ngày 30/09

Top Trải nghiệm các dịch vụ Ngân hàng được người dùng quan tâm trên Mạng xã hội

Phí và Biểu phí Bảo mật

Tốn phí 60,38% Bảo mật 12,50% 78,13%
Khơng tốn phí 32,08% thông tin cao 9,38%
4,40% An toàn khi dùng
Phí cao 3,14%
Mở tài khoản miễn phí Bảo mật kém

Gói vay Thái độ Nhân viên

Có nhu cầu vay 93,90% Hỗ trợ nhiệt tình 89,51%
Lãi suất thấp Tư vấn nhanh
Đòi nợ 4,38% 10,49%
1,59%
Lãi suất rất cao 0,13%

N = 1.288.304| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/09 – 23h59 ngày 30/09

Top tin nổi bật về ngành Ngân hàng trên Báo chí

01/09 11/09: Ngân hàng Nhà nước nói gì về áp lực tỷ giá 15/09 20/09: Giá USD ngân hàng hạ nhiệt 30/09
trong nửa cuối 2023? - VnEconomy bất chấp – Báo VietNamNet

05/09: Ngân hàng đua nhau cho khách vay 15/09: Ngân hàng linh hoạt hỗ trợ tín dụng DN 26/09: Lãi suất liên ngân hàng
trả nợ ngân hàng khác – Báo Người Lao Động - Báo Điện tử Chính phủ tăng trở lại - CafeF

GIỚI THIỆU REPUTA

Reputa tự hào là hệ thống tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ AI, Big Data vào Social Listening.

ĐA DẠNG NGUỒN DỮ LIỆU ĐA DẠNG FORMAT DỮ LIỆU

• Reputa sở hữu 09 nguồn dữ liệu đến từ các nền tảng quen • Dữ liệu trong hệ thống Reputa còn được thể hiện

thuộc với người dùng: dưới 03 format phổ biến nhất hiện nay:
• Facebook
• Youtube • Văn bản
• Instagram • Hình ảnh
• TikTok • Video.
• Báo chí điện tử
• Forum GIẢI PHÁP REPUTA CUNG CẤP
• Blog & Website
• Báo giấy • Đo lường Sức khỏe thương hiệu
• Theo dõi hoạt động truyền thông
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

11

THƠNG TIN LIÊN HỆ

Liên hệ ngay với chúng tơi để nhận tư vấn các Gói dịch vụ
phù hợp và hiệu quả cho bạn và Doanh nghiệp của bạn!

Hotline: 028.2213.7979

Trụ sở Hà Nội Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Tồ nhà Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Lô D25, Địa chỉ: Tầng 23, Viettel Complex Building,
Đường Tôn Thất Thuyết, Khu đô thị mới Cầu Giấy, Cách Mạng Tháng 8, phường 12, Quận 10, TP.HCM
TP. Hà Nội
Miền Nam: Nguyễn Thành Lộc (Mr)
Miền Bắc: Trần Đức Anh (Mr) Phone: 0896 414 672
Email:
Phone: 09965 938 396
Email: