Tiểu luận phân tích mô hình kinh doanh airbnb

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH

Nhóm 1 - KTQT48A1


DANH SÁCH THÀNH VIÊN

Nguyễn Thị Thùy KTQT48A10328
Cấn Thị Thùy Tiên KTQT48A10329
Tạ Thị Ngọc Quỳnh KTQT48A10295
KTQT48A10272
Đỗ Ngọc Nhi KTQT48A10294
Hà Dương Thúy Quỳnh KTQT48A10334
KTQT48A10238
Bùi Thùy Trang
Trần Thị Khánh Ly

NỘI DUNG CHÍNH

I. Tìm hiểu mơ hình kinh
doanh Airbnb
II. Phân tích mơ hình kinh
doanh của Airbnb
III. Mơi trường cạnh tranh
IV. Đánh giá
V. Bài học kinh nghiệm

I. TÌM HIỂU
MƠ HÌNH

KINH DOANH
AIRBNB

Mơ hình kinh doanh

Lịch sử ra đời và phát Mơ hình kinh
triển doanh

Năm thành lập: Mơ hình “Kinh tế chia sẻ”

2008 Hình 1: Mơ hình chia sẻ phịng lưu trú Airbnb

Tại:

San Francisco, Mỹ

Người sáng lập:

Joe Gebbia, Brian
Chesky,
Nathan Blecharczyk

Định

giá: ~ 100 tỷ
USD

Mơ hình kinh Mơ hình “Kinh tế chia sẻ” Hình 2: Quy trình thanh tốn tại Airbnb
doanh

Tầm
nhìn

_ Lựa chọn chỗ ở du lịch hợp lý
_ Hỗ trợ du khách tiếp cận với những
nét văn hóa và khơng gian độc đáo
tại những điểm đến

Thành
tựu

Có mặt: 89 quốc gia Mua lại Luxury Retreats
1 triệu lượt đặt phòng International

2011 2017

2008 2012 Nay

Sequoia Capital Hợp tác với NewYork Có mặt tại hơn 190
đầu tư 600,000 USD Tiến vào châu Á quốc gia; 34.000 thành

phố (2019)

Sự bùng nổ tại Việt Nam - Xuất hiện năm 2015 với ~ 1000 phòng.
- Tăng trưởng 200%/năm.
- Tập trung chủ yếu: Hà Nội, Hồ Chí Minh.

II.

PHÂN TÍCH MƠ HÌNH

KINH DOANH CỦA AIRBNB

Key Partners Key Activities Value Customer Customer
Propositions Relationships Segments

Key Resources Channels

Cost Structure Revenue Streams

Key Partners Key Activities Value Customer Customer
Propositions Relationships Segments

Key Resources Channels

Cost Structure Revenue Streams

CUSTOMER SEGMENTS

PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG

CHỦ NHÀ KHÁCH BÊN “CUNG CẤP
(18 - 45 TRẢI NGHIỆM” (18 - 40 TUỔI)
TUỔI) (18 - 60
• Kiếm thu nhập
• Muốn kiếm thu nhập TUỔI) • Quảng bá, tận
• Muốn gặp gỡ những
• Tìm kiếm nơi cư dụng mơ hình kinh
người từ khắp nơi doanh vừa hoặc
trên thế giới trú. nhỏ

• Tìm kiếm ‘trải

nghiệm chân

thực’

Key Partners Key Activities Value Customer Customer
Propositions Relationships Segments

Key Resources Channels

Cost Structure Revenue Streams

Góc độ chủ VALUE PROPOSITIONS
nhà
MỤC TIÊU GIÁ TRỊ

Airbnb thúc đẩy xu hướng nền kinh tế chia sẻ

Airbnb giảm thiểu rủi ro cho chủ nhà

Airbnb giúp chủ nhà xử lý các giao dịch tiền tệ

Airbnb giúp chủ nhà quản lý việc cho thuê ngắn hạn

Airbnb mang đến cơ hội kết nối với những chủ nhà có cùng chí hướng

Góc độ khách VALUE PROPOSITIONS
hàng
MỤC TIÊU GIÁ TRỊ

Airbnb cho phép khách hàng đa dạng lựa chọn

Cung cấp mức giá hợp lý, tiện nghi gia đình, tính cơng bằng

Cung cấp quyền tiếp cận không gian

Giảm thiểu rủi ro cho khách

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Key Partners Key Activities Value Customer Customer
Propositions Relationships Segments

Key Resources Channels

Cost Structure Revenue Streams

CHANNELS

CÁC KÊNH HOẠT ĐỘNG

TRANG WEB VÀ ỨNG DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI

• Trang web chính thức • Facebook, Instagram,
• Ứng dụng di động trên Twitter, Tiktok...

iOS và Android

CHANNELS

CÁC KÊNH HOẠT ĐỘNG

TIẾP THỊ MƠ HÌNH LIÊN KẾT TRUYỀN MIỆNG
KỸ THUẬT SỐ
Hợp tác với các cổng
Google Ads, thông tin du lịch trực
Facebook Ads…
tuyến

Key Partners Key Activities Value Customer Customer
Propositions Relationships Segments

Key Resources Channels

Cost Structure Revenue Streams

CUSTOMER RELATIONSHIPS

QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

CÁC CHƯƠNG CHÍNH SÁCH DỊCH ĐIỀU HƯỚNG TRANG
TRÌNH CRM VỤ KHÁCH HÀNG WEB & PHÁT TRIỂN

• Twilio • Qua điện thoại, trị ỨNG DỤNG
• HootSuite chuyện và email
• Dẫn dắt khách truy
• 24/7, ở mọi múi giờ cập đến mục tiêu
• 30 ngôn ngữ khác đặt phòng

nhau