Nghiên cứu các yếu tố ảnh hướng đến quyết định chọn trường của học viên nghiên cứu trường hợp tại trường trung cấp du lịch và khách sạn saigontouris

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

Quan Tiểu Mỹ

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
QUYẾT ĐỊNH CHỌN TRƯỜNG CỦA

HỌC VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP
TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP

DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN SAIGONTOURIST

LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH

Thành phố Hồ Chí Minh – 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

Quan Tiểu Mỹ

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
QUYẾT ĐỊNH CHỌN TRƯỜNG CỦA

HỌC VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP
TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP

DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN SAIGONTOURIST

Chuyên ngành: DU LỊCH

Mã số: 8810101

LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN XUÂN NHĨ

Thành phố Hồ Chí Minh - 2022

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng luận văn “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết
định chọn trường của học viên: Nghiên cứu trường hợp tại trường Trung cấp Du
lịch và Khách sạn Saigontourist” là cơng trình nghiên cứu của chính bản thân tác giả
dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Xuân Nhĩ.

Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh
giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phần tài liệu
tham khảo. Ngoài ra, trong luận văn còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như
số liệu của các tác giả, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc.

Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm …
Học viên

Quan Tiểu Mỹ

ii

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin trân trọng bày tỏ sự biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến TS. Nguyễn
Xuân Nhĩ – Trưởng khoa Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Nguyễn Tất Thành,
người đã tận tình chỉ dạy, hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ và động viên tơi rất nhiều trong
suốt q trình làm bài luận văn này. Thầy đã hướng dẫn tôi rất nhiều kiến thức về
phương pháp nghiên cứu khoa học, giúp tơi có đủ khả năng thực hiện nghiên cứu và
hoàn thành luận văn, khơng những vậy, tơi cịn được học hỏi về thái độ làm việc
nghiêm túc và tinh thần trách nhiệm trong công việc từ Thầy. Tôi thật sự trân quý và
biết ơn những chia sẻ, những lời động viên và sự cảm thông từ Thầy.

Tiếp đến, tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến những người thân trong
gia đình, q Thầy Cơ, đồng nghiệp, bạn bè – những người đã giúp đỡ, hỗ trợ tơi rất
nhiều trong q trình suốt học tập và thực hiện nghiên cứu khoa học. Tôi đặc biệt cảm
ơn những thấu hiểu, cảm thông và sự ủng hộ đến từ các thành viên trong gia đình để
tơi có thời gian và nghị lực hoàn thành bài luận văn này.

Ngồi ra, tơi xin chân thành cảm ơn đến các bạn học viên năm hai đang theo
học tại trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist đã thực hiện bảng khảo
sát cũng như đóng góp những ý kiến quý báu làm nguồn dữ liệu quan trọng cho việc
phân tích, góp phần mang lại kết quả và thành công cho nghiên cứu này.

Tôi xin trân trọng cảm ơn!

Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm …
Học viên

Quan Tiểu Mỹ

iii

TÓM TẮT

Bài luận văn “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường
của học viên: Nghiên cứu trường hợp tại trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn
Saigontourist” được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
chọn trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist (STHC) của học viên, từ đó
đo lường và kiểm định mức độ quan trọng của các yếu tố này. Căn cứ vào cơ sở lý
thuyết và kết quả của các nghiên cứu có liên quan, tác giả đã đề xuất mơ hình nghiên
cứu với 7 giả thuyết đo lường quyết định chọn trường của học viên (từ H1 đến H7)
và kiểm định sự khác biệt trong quyết định chọn trường của học viên theo ngành học,
vùng miền, giới tính.

Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert 5 bậc gồm thang đo lý thuyết của 8 khái
niệm với 36 biến quan sát: Truyền thông của trường – HANT (gồm 4 biến quan sát);
Thương hiệu trường – THTH (gồm 5 biến quan sát); Ảnh hưởng xung quang – YTXQ
(gồm 5 biến quan sát); Hấp dẫn của các ngành học – HDNH (gồm 5 biến quan sát);
Khả năng tài chính – YTTC (gồm 4 biến quan sát); Cơ hội việc làm – CHNN (gồm 4
biến quan sát); Cơ hội học tập cao hơn – CHHT (gồm 3 biến quan sát); Quyết định
chọn trường – QDCT (gồm 6 biến quan sát).

Những dữ liệu thu thập được xuất ra và làm sạch bằng phần mềm Microsoft
Excel, rồi tiến hành hành xử lý thông qua phần mềm SPSS 22, phân tích nhằm đánh
giá độ tin cậy của các thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi
quy, kiểm định khác biệt về ngành học, vùng miền, giới tính thơng qua phân tích với
cơng cụ T-Test ANOVA.

Kết quả nghiên cứu cho thấy quyết định chọn trường STHC của học viên bị ảnh
hưởng bới 6 yếu tố với mức độ quan trọng giảm dần: Mức độ hấp dẫn của các ngành
học; Truyền thông của trường; Cơ hội việc làm; Thương hiệu trường; Cơ hội học tập
cao hơn; Ảnh hưởng xung quanh. Trên cơ sở này, đề ra các giải pháp nhằm thu hút
học viên quyết định học tại trường.

iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI
EFA Nhân tố khám phá
SCCT Thuyết nghề nghiệp nhận thức xã hội
STHC Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist
THCS Trung học cơ sở
THPT Trung học phổ thông
TPB Thuyết hành vi hoạch định
Thành phố Hồ Chí Minh
TP.HCM Thuyết hành động hợp lý
TRA

v

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng Tên bảng Trang
1.1. Tổng hợp các nghiên cứu liên quan và đề xuất của tác giả 25
1.2. Thang đo chính thức cho bài nghiên cứu 32
2.1. Tổng hợp công tác tuyển sinh qua các năm 45
2.2. Tổng số học sinh đã tốt nghiệp qua các năm 47
2.3. Tổng hợp số lượng giáo viên theo trình độ đào tạo 48
2.4. Tổng hợp số lượng chương trình, giáo trình qua các năm 49
2.5. Đặc điểm về giới tính của đáp viên 52
2.6. Thơng tin về nhóm ngành học của đáp viên 52
2.7. Thông tin về vùng miền sinh sống của đáp viên 53

2.8. Tóm tắt kết quả phân tích Cronbach’s Alpha 55
2.9. Tóm tắt thơng số phân tích nhân tố khám phá EFA 59
2.10. Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 1 60
2.11. Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần cuối 62
2.12. Các thơng số phân tích EFA cho biến phụ thuộc 63
2.13. Hệ số tải nhân tố 64
2.14. Ma trận tương quan giữa các biến nghiên cứu trong mơ hình nghiên cứu 64
2.15. Model summary 66
2.16. ANOVA 66
2.17. Hệ số ước lượng hồi quy mơ hình 67
2.18. Tóm tắt kết quả các giả thuyết được kiểm định 71
2.19. Kết quả kiểm định T-Test nhóm giới tính 72
2.20. Test of Homogeneity of Variances nhóm ngành học 74
2.21. Kiểm định ANOVA nhóm ngành học 75
2.22. Test of Homogeneity of Variances nhóm vùng miền 76
2.23. Kiểm định ANOVA nhóm vùng miền 76

vi

2.24. Thực trạng đánh giá các biến quan sát thuộc yếu tố truyền thông của 77

trường

2.25. Thực trạng đánh giá các biến quan sát thuộc yếu tố thương hiệu trường 78

2.26. Thực trạng đánh giá các biến quan sát thuộc yếu tố ảnh hưởng xung quanh 79

2.27. Thực trạng đánh giá các biến quan sát thuộc yếu tố mức độ hấp dẫn của 80

các ngành học

2.28. Thực trạng đánh giá các biến quan sát thuộc yếu tố khả năng tài chính 81

2.29. Thực trạng đánh giá các biến quan sát thuộc yếu tố cơ hội việc làm 82

2.30. Thực trạng đánh giá các biến quan sát thuộc yếu tố cơ hội học tập cao hơn 83

vii

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình Tên hình Trang
1.1. Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 16
1.2. Mơ hình thuyết hành vi hoạch định (TPB) 18
1.3. Mơ hình nghiên cứu của Thái Phương Phi, Nguyễn Phước Quý Quang 20
1.4. Mơ hình nghiên cứu của Lê Thị Mỹ Linh, Khúc Văn Quý 21
1.5. Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Phương Mai 21
1.6. Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Phương Toàn 22
Mơ hình nghiên cứu của Connie, G., Rahman, A., Subramanian, P.,
1.7. Ranom, R., & Osman, Z. 23
Mơ hình nghiên cứu của Joseph Sia Kee Ming
1.8. Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24
1.9. Sơ đồ bộ máy tổ chức của trường STHC 26
2.1. Biểu đồ tỷ lệ nhóm giới tính của đáp viên tham gia khảo sát 45
2.2. Biểu đồ tỷ lệ nhóm ngành học của đáp viên tham gia khảo sát 52
2.3. Biểu đồ tỷ lệ nhóm vùng miền của đáp viên tham gia khảo sát 53
2.4. Biểu đồ phân phối phần dư chuẩn hóa Histogram 54
2.5. 71

viii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................... ii
TÓM TẮT................................................................................................................ iv
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................v
DANH MỤC CÁC BẢNG ...................................................................................... vi
DANH MỤC CÁC HÌNH ..................................................................................... viii
MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1

1. Lý do chọn đề tài ...............................................................................................1
2. Tổng quan tài liệu..............................................................................................2

2.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới ...............................................................2
2.2. Tình hình nghiên cứu trong nước .................................................................5
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu....................................................................7
3.1. Mục tiêu tổng quát........................................................................................7
3.2. Mục tiêu cụ thể .............................................................................................7
3.3. Nhiệm vụ nghiên cứu ...................................................................................7
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu....................................................................8
5. Phương pháp nghiên cứu..................................................................................8
6. Đóng góp mong đợi của luận văn.....................................................................9
7. Kết cấu của luận văn.........................................................................................9
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN .............................................10
1.1. Các khái niệm liên quan ..............................................................................10
1.1.1. Hành vi ....................................................................................................10
1.1.2. Quyết định chọn trường...........................................................................10
1.1.3. Truyền thông của trường .........................................................................12
1.1.4. Thương hiệu trường.................................................................................14
1.1.5. Ảnh hưởng xung quanh ...........................................................................14

1.1.6. Mức độ hấp dẫn của các ngành học.........................................................14

ix

1.1.7. Khả năng tài chính...................................................................................14
1.1.8. Cơ hội việc làm........................................................................................15
1.1.9. Cơ hội học tập cao hơn ............................................................................15
1.2. Cơ sở lý thuyết của nghiên cứu ...................................................................15
1.2.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA) .............................................................15
1.2.2. Thuyết hành vi hoạch định (TPB) ...........................................................17
1.2.3. Thuyết nghề nghiệp nhận thức xã hội (SCCT)........................................18
1.3. Một số nghiên cứu liên quan .......................................................................19
1.3.1. Nghiên cứu của Thái Phương Phi, Nguyễn Phước Quý Quang (2022)...19
1.3.2. Nghiên cứu của Lê Thị Mỹ Linh, Khúc Văn Quý (2020) .......................20
1.3.3. Nghiên cứu của Nguyễn Phương Mai (2015)..........................................21
1.3.4. Nghiên cứu của Nguyễn Phương Toàn (2011)........................................22
1.3.5. Nghiên cứu của Connie, G., Rahman, A., Subramanian, P., Ranom, R., &
Osman, Z. (2018)...............................................................................................22
1.3.6. Nghiên cứu của Md. Aminul Islam, Nehal Hasnain Shoron (2020) .......23
1.3.7. Nghiên cứu của Joseph Sia Kee Ming (2010) .........................................23
1.4. Mơ hình nghiên cứu đề xuất của đề tài ......................................................26
1.5. Tiến hành nghiên cứu ..................................................................................30
1.5.1. Quy trình nghiên cứu...............................................................................30
1.5.2. Nghiên cứu định tính ...............................................................................31
1.5.3. Nghiên cứu định lượng............................................................................35
1.6. Tiểu kết chương 1.........................................................................................38

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
QUYẾT ĐỊNH CHỌN TRƯỜNG CỦA HỌC VIÊN TRƯỜNG TRUNG CẤP
DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN SAIGONTOURIST...............................................40

2.1. Tổng quan về trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist ...40
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ..............................................................40
2.1.2. Chức năng hoạt động chính của trường...................................................42
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của trường..........................................................45

x

2.1.4. Các ngành nghề đào tạo, tuyển sinh, tổ chức đào tạo..............................45
2.1.5. Đội ngũ nhà giáo và cán bộ quản lý ........................................................48
2.1.6. Chương trình, giáo trình đào tạo..............................................................49
2.1.7. Cơ sở vật chất, thiết bị đào tạo ................................................................49
2.2. Đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường
của học viên trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist.............52
2.2.1. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu ................................................................52
2.2.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo....................................................54
2.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA ............................................................59
2.2.4. Phân tích tương quan Pearson .................................................................64
2.2.5. Phân tích hồi quy .....................................................................................66
2.2.6. Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn trường của học viên theo giới
tính, ngành học, vùng miền. ..............................................................................72
2.3. Một số thuận lợi và khó khăn về thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định chọn trường của học viên trường Trung cấp Du lịch và Khách
sạn Saigontourist .................................................................................................77
2.3.1. Thực trạng yếu tố truyền thông của trường .............................................77
2.3.2. Thực trạng yếu tố thương hiệu trường.....................................................78
2.3.3. Thực trạng yếu tố ảnh hưởng xung quanh...............................................79
2.3.4. Thực trạng yếu tố mức độ hấp dẫn của các ngành học............................80
2.3.5. Thực trạng yếu tố khả năng tài chính ......................................................81
2.3.6. Thực trạng yếu tố cơ hội việc làm ...........................................................82

2.3.7. Thực trạng yếu tố cơ hội học tập cao hơn ...............................................83
2.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu.....................................................................84
2.5. Tiểu kết chương 2.........................................................................................86

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT HỌC VIÊN QUYẾT ĐỊNH
HỌC TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN
SAIGONTOURIST ................................................................................................. 87

3.1. Cơ sở giải pháp .............................................................................................87

xi

3.2. Đề xuất các giải pháp ...................................................................................87
3.3. Tiểu kết chương 3.........................................................................................97
KẾT LUẬN..............................................................................................................99
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................100

Tiếng Việt ........................................................................................................100
Tiếng Anh ........................................................................................................102
Nguồn internet .................................................................................................107
PHỤ LỤC...............................................................................................................109

xii

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Ngành du lịch hay cịn gọi là ngành cơng nghiệp khơng khói đang được coi là
một trong những ngành kinh tế hàng đầu của đất nước. Với tốc độ tăng trưởng nhanh
như hiện nay, đặc biệt là sự bùng nổ của phân khúc bất động sản du lịch cao cấp cùng

với sự ra đời của các khu nghỉ dưỡng, khách sạn, địi hỏi ngành du lịch phải có thêm
nhiều lao động mới. Theo thống kê của Tổng cục Du lịch Việt Nam, mỗi năm thị
trường nhân lực ngành du lịch trong nước cần thêm 40.000 lao động, trong khi thực
tế chỉ có thêm 15.000 sinh viên/ học viên ra trường (trong đó 12% có trình độ đại học,
cao đẳng). Riêng tại TP.HCM, Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực và Thông tin thị
trường lao động TP.HCM cho biết trong giai đoạn 2019-2025, mỗi năm TP.HCM cần
300.000 chỗ làm việc, trong đó trình độ trung cấp chiếm cao nhất với 28% trong khi
đại học chỉ chiếm 18%. Dù thị trường lao động cần nguồn nhân lực trình độ đại học,
cao đẳng nhưng nhu cầu cao nhất vẫn là lao động có trình độ trung cấp, lao động có
tay nghề. Trong khn khổ chương trình "Đưa trường học đến thí sinh năm 2019",
sáng 20-9-2019, Báo Người Lao Động tổ chức bàn tròn "Chọn đường đi từ trường
trung cấp", ông Trần Anh Tuấn - Phó Viện trưởng, Giám đốc chương trình Dự báo
nhân lực (Viện Nghiên cứu Đào tạo Kinh tế Quốc tế) cho biết:
“Thị trường lao động cần tới 28% lao động có trình độ trung cấp nhưng mới có
6% tham gia thị trường lao động; ở trình độ đại học cần 15% - 18% nhưng lực lượng
tham gia trên thị trường lại lên đến 25% - 28%. Rõ ràng thị trường lao động đang có
tình trạng vừa thừa vừa thiếu. Cứ 10 người bước vào thị trường lao động thì 6 người
có trình độ đại học, 2 người cao đẳng, 1 người trung cấp, 1 người sơ cấp nghề. Số
liệu này cho thấy sự thiếu hụt nhân lực trình độ trung cấp”.
Điều này cho thấy các trường trung cấp, trung tâm dạy nghề với trình độ đào
tạo trung cấp, sơ cấp và đào tạo ngắn hạn có vai trị chủ chốt trong công tác đào tạo
và cung ứng nguồn nhân lực nói chung và cho ngành du lịch nói riêng.

1

Theo thống kê của Tổng cục Du lịch Việt Nam, cả nước hiện có khoảng 200 cơ
sở đào tạo du lịch, trong đó có 62 trường đại học có khoa du lịch, 54 trường cao đẳng,
71 trường trung cấp, 4 trung tâm dạy nghề về ngành du lịch. Và ngày càng nhiều
trường đưa vào chương trình đào tạo các chuyên ngành trong lĩnh vực này dẫn đến
sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các trường trong việc thu hút học viên theo học.

Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist là một trong số ít cơ sở
giáo dục tiên phong trong công tác đào tạo chuyên ngành du lịch, khách sạn và đạt
hiệu quả cao. Đến nay, Trường tự hào là cơ sở đào tạo uy tín hàng đầu trong việc
cung ứng nguồn nhân lực có chất lượng cho ngành du lịch trong và ngồi nước. Tình
hình tuyển sinh tại trường đang có chiều hướng giảm mạnh trong những năm gần đây.
Chính vì thế, ban lãnh đạo Nhà trường đề nghị thực hiện những nghiên cứu để tìm
hiểu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của học viên, từ đó, tìm ra
các giải pháp thu hút học viên đăng ký nhập học vào trường.

Từ những thực tế trên, tác giả quyết định thực hiện đề tài “Nghiên cứu các yếu
tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của học viên: Nghiên cứu trường hợp tại
trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist” để xác định ra các yếu tố ảnh
hưởng đến quyết định chọn trường của học viên và qua đó, đề xuất một số giải pháp
nhằm thu hút học viên quyết định học tại trường trong thời gian tới.

2. Tổng quan tài liệu
2.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Trên thế giới đã có nhiều nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
chọn trường của học viên được tiến hành bởi nhiều tác giả khác nhau. Các tác giả
trước đây đã cố gắng phân tích và trình bày vấn đề này thơng qua các mơ hình thể
hiện sự tương tác của rất nhiều yếu tố, đồng thời tìm ra rằng quyết định chọn trường
là một quá trình thường phức tạp, đa giai đoạn và quá trình này bị ảnh hưởng bởi các
yếu tố đó. Ba quan điểm vốn có trong nghiên cứu về sự lựa chọn trường học là các
khía cạnh xã hội học, tâm lý và kinh tế. Quan điểm xã hội học nhấn mạnh các yếu tố
cơ bản ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của học viên. Chúng bao gồm chủng
tộc, dân tộc, nghề nghiệp gia đình, giáo dục của cha mẹ, bạn bè đồng trang lứa, bối

2

cảnh trường học, kỳ vọng của cha mẹ, thành tích học tập, chương trình học trung
học,... Về góc độ tâm lý, các đặc điểm như chi phí, vị trí, chương trình giảng dạy và
hỗ trợ tài chính là các biến tác động đến quyết định chọn trường của học viên. Về
khía cạnh kinh tế, chi phí thực tế của việc đi học, mức hỗ trợ tài chính, nhận thức của
học viên về lợi tức đầu tư tác động đến quyết định chọn trường của họ.

D.W. Chapman (1981) là một trong những nhà tiên phong hàng đầu nghiên cứu
về đề tài này. Nghiên cứu đã xây dựng mơ hình cho thấy sự lựa chọn của học viên bị
ảnh hưởng bởi hai nhóm yếu tố chính tác động trực tiếp đến quyết định chọn trường.
Thứ nhất là nhóm yếu tố đặc điểm của gia đình và cá nhân học viên gồm: thành tích
học tập, sở thích và mong đợi của học viên, khả năng tài chính của gia đình. Thứ hai
là nhóm yếu tố các tác động từ bên ngồi như những người có ảnh hưởng; đặc điểm
cố định của trường, sự tiếp cận giao tiếp của trường với học viên.

Cabrera, A.F., La Nasa, S.M. (2000) tiếp nối kết quả nghiên cứu của Chapman,
đã nghiên cứu mơ hình gồm ba giai đoạn lựa chọn trường của học viên. Ở giai đoạn
đầu (định hướng), yếu tố mạnh nhất ảnh hưởng đến sự quyết định chọn trường của
học viên chính là sự khuyến khích của cha mẹ. Ở giai đoạn giữa (tìm kiếm), học viên
bị ảnh hưởng bởi: nhận thức về chất lượng của trường, cuộc sống trong khuôn viên
trường, các chuyên ngành đào tạo. Ở giai đoạn cuối (lựa chọn) thì khả năng chi trả
học phí có ý nghĩa quan trọng nhất trong quyết định của học viên về chọn trường.

Với các kết quả từ các nghiên cứu của Chapman (1981) và Cabera và La Nasa
(2000), Marvin. J. Burns (2006) đã ứng vào một trường học cụ thể tại Mỹ. Nghiên
cứu này thực hiện dựa trên 22 sinh viên Mỹ gốc Phi tại trường Cao đẳng Nông nghiệp,
Thực phẩm và Tài nguyên Thiên nhiên (CAFNR) vào học kỳ Mùa thu năm 2005.
Nghiên cứu đã tìm ra các yếu tố tác động đến quyết định chọn trường của học viên
là: chuyến thăm trường, học bổng và những người thân theo học tại trường có ảnh
hưởng lớn nhất đến quyết định của học viên. Các ký túc xá trong trường có ảnh hưởng
lớn nhất đến các tương tác xã hội đối với những người trúng tuyển và 70% trong số

những sinh viên này bắt đầu quá trình lựa chọn trường vào năm lớp mười.

Md. Aminul Islam, Nehal Hasnain Shoron (2020) đã nghiên cứu các yếu tố ảnh

3

hưởng đến việc ra quyết định của học viên trong việc lựa chọn trường học ở
Bangladesh. Nghiên cứu đã kết luận rằng quá trình chọn trường bị ảnh hưởng bởi yếu
tố khoảng cách từ nhà của học viên đến trường. Nghiên cứu cũng tìm ra một số yếu
tố khác như vị trí trường học, học phí, học bổng, ba mẹ, bạn bè của học viên và các
chuyến thăm trường có tác động đến sự lựa chọn trường học của học viên.

Gan Connie, Abdul Rahman, Parameswaran Subramanian, và Rahiza Ranom,
Osman, Z. (2018) đã tiến hành nghiên cứu nhằm xem xét các yếu tố chính ảnh hưởng
đến sự lựa chọn của học sinh trung học đối với các trường đại học. Kết quả cho thấy
rằng có một mối quan hệ đáng kể giữa danh tiếng trường, chương trình, cơ hội việc
làm, cơ hội thực tập, học phí, an ninh, cơ sở vật chất, sự kiện hoặc câu lạc bộ, địa
điểm, bạn bè và cố vấn với quyết định chọn trường. Giới tính đóng một vai trị kiểm
duyệt trong mơ hình phát triển. Hạn chế của nghiên cứu này là nghiên cứu chỉ giới
hạn ở 90 người trả lời.

Nghiên cứu của tác giả Joseph Ming Sia Kee (2010) đã phát triển một khung
khái niệm nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của học
viên ở Malaysia. Các biến số độc lập đã được xác định là có ảnh hưởng đến quyết
định lựa chọn trường của học viên được chia thành 2 nhóm: nhóm các đặc điểm của
trường như địa điểm, cơ sở vật chất giáo dục, chương trình học, chi phí, chính sách
hỗ trợ về tài chính, cơ hội việc làm, danh tiếng trường và nhóm các nỗ lực giao tiếp
với học viên như truyền thông, giao lưu với các trường THPT, tư vấn tuyển sinh,
tham quan trường. Kết quả cho thấy có mối quan hệ tích cực giữa các yếu tố này với
quyết định chọn trường của học viên.

Pimpa, N., & Suwannapirom, S. (2008) đã tiến hành nghiên cứu nhằm xác định
các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn giáo dục nghề nghiệp của học viên Thái Lan. Bằng
cách sử dụng phân tích nhân tố, cho thấy năm yếu tố ảnh hưởng chính: thái độ cá
nhân, chương trình giảng dạy, việc làm tiềm năng, sức hấp dẫn của khuôn viên trường
và học phí. Hơn nữa, nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng giáo viên từ trường trung học
và phụ huynh có thể tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc ra quyết định của học sinh.

Các nghiên cứu trên đã tìm ra rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn

4

trường của học viên. Tác giả tổng hợp thành các nhóm yếu tố sau:
- Đặc điểm của gia đình và cá nhân học viên gồm: thái độ cá nhân, sở thích và

mong đợi của học viên, khả năng tài chính của gia đình.
- Đặc điểm cố định của trường gồm: vị trí, khoảng cách của trường từ nhà của

học viên, danh tiếng trường, các chuyên ngành đào tạo, chương trình học, cơ sở vật
chất giáo dục, chi phí, chính sách hỗ trợ về tài chính, sức hấp dẫn của khuôn viên
trường.

- Nỗ lực giao tiếp của trường với học viên: quảng bá, giao lưu với các trường
THPT, đại diện tuyển sinh, chuyến tham quan trường.

2.2. Tình hình nghiên cứu trong nước
Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu tại Việt Nam về các yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định chọn trường của học viên như: nghiên cứu của Võ Thị Ngọc Oanh (2020)
đã nghiên cứu “Các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển sinh vào trường Cao
đẳng Công nghệ và Quản trị Sonadezi” bằng cách xác định quyết định chọn học ở

trường Sonadezi của sinh viên bị ảnh hưởng bởi những yếu tố nào. Mơ hình nghiên
cứu được đề xuất bao gồm các yếu tố: mối quan hệ ảnh hưởng, đặc điểm của trường
học, chương trình đào tạo, năng lực điều kiện, cơ hội tương lai, nỗ lực giao tiếp của
trường. 372 sinh viên trường Sonadezi được khảo sát nghiên cứu từ tháng 7/2020 đến
tháng 8/2020. Kết quả phân tích cho thấy có sự ảnh hưởng mạnh nhất đến giảm dần
của các nhân tố: tính hữu dụng thực tiễn của chương trình đào tạo, nổ lực giao tiếp,
cơ sở vật chất và quan hệ ảnh hưởng.
Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết và phỏng vấn sâu các chuyên gia, hai tác giả
Thái Phương Phi, Nguyễn Phước Quý Quang (2022) đã đưa ra mô hình các nhân tố
ảnh hưởng đến quyết định chọn học tại trường Đại học Tây Đô bao gồm: đặc điểm
trường, ngành nghề đào tạo, nỗ lực giao tiếp, triển vọng nghề nghiệp, hình ảnh thương
hiệu, đối tượng tham chiếu, cơ hội trúng tuyển. Kết quả của nghiên cứu này cho thấy
có 4 nhân tố chính yếu tác động đến quyết định chọn học tại trường với mức độ quan
trọng giảm dần như sau: nỗ lực giao tiếp, hình ảnh thương hiệu, đối tượng tham chiếu,
cơ hội trúng tuyển.

5

Nghiên cứu của Trần Minh Hùng và Nguyễn Thị Kim Tuyền (2020) đã xác định
5 nhân tố tác động đến quyết định chọn ngành Quản trị dịch vụ du lịch và Lữ hành
của trường Đại học Tây Đô theo mức độ ảnh hưởng giảm dần là: đặc điểm cá nhân,
các phương tiện truyền thông, tư vấn và đặc điểm trường, khả năng trúng tuyển. và
cơ hội nghề nghiệp.

Theo kết quả nghiên cứu của Lê Thị Mỹ Linh, Khúc Văn Quý (2020), học viên
khá chắc chắn và hài lòng với lựa chọn trường của mình, có 4 yếu tố tác động đến
việc quyết định chọn trường của học viên với mức độ quan trọng tăng dần theo thứ
tự: yếu tố học phí và cơ sở vật chất; yếu tố bản thân học sinh; yếu tố thương hiệu và
việc làm và yếu tố thông tin, quảng cáo.

Căn cứ kết quả của các cơng trình nghiên cứu trước đây, nhóm tác giả Phạm Thị
Ly, Nguyễn Thị Kim Liên, Nguyễn Trọng Tuấn, Tơ Hồi Thắng, Hồng Hữu Dũng,
Nguyễn Như Ngọc (2016) trình bày về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn
trường của học viên gồm: ấn tượng về nhà trường, kênh thơng tin tìm hiểu về trường,
lí do chọn trường, lí do chọn ngành của học viên.

Bên cạnh đó, Nguyễn Phương Tồn (2011) đã tiến hành nghiên cứu để kiểm
định mơ hình lý thuyết, kết quả cho thấy 5 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn
trường của học viên từ mạnh đến yếu như sau: mức độ đa dạng và hấp dẫn của ngành
đào tạo; đặc điểm của trường; khả năng đáp ứng sự mong đợi sau khi ra trường; nỗ
lực giao tiếp của trường.

Trần Văn Quí và Cao Hào Thi (2009) đã đề xuất mơ hình có 7 yếu tố bao gồm:
yếu tố về cá nhân, yếu tố về đặc điểm trường, yếu tố về bản thân học viên, yếu tố về
cơ hội học tập cao hơn, yếu tố về cơ hội làm việc trong tương lai, yếu tố về nỗ lực
giao tiếp với học viên của trường, và yếu tố đặc trưng giới tính.

Với tinh thần thừa kế kết quả nghiên cứu của các nghiên cứu trên thế giới, các
tác giả tại Việt Nam đã có nhiều nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết
định chọn trường của học viên. Ngoài những yếu tố mà các nhà nghiên cứu nước
ngoài đã tìm ra thì qua các cơng trình nghiên cứu trong nước đã nêu ở trên cho thấy
quyết định chọn trường của học viên cũng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:

6

tính hữu dụng thực tiễn của chương trình đào tạo, mức độ đa dạng và hấp dẫn của
ngành đào tạo, cơ hội việc làm. Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nào nói về yếu tố cơ
hội học tập cao hơn có ảnh hưởng đến quyết định của học viên khi quyết định học tại
trường Trung cấp.

Nhìn chung trên thế giới và tại Việt Nam đã có khá nhiều cơng trình nghiên cứu
về những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của học viên, các nhà nghiên
cứu đều thực hiện đề tài của mình từ nhiều gốc độ khác nhau trong những bối cảnh
và cách tiếp cận cũng hoàn toàn khác nhau. Sau khi đã tham khảo rất nhiều tài liệu
nghiên cứu liên quan đến đề tài này, tác giả nhận ra chưa có cơng trình nào đi sâu vào
nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của học viên chọn học tại trường
Trung cấp. Đặc biệt là chưa có nghiên cứu nào xác định các yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định chọn trường của học viên trường STHC. Do đó, trên cơ sở kế thừa những
cơng trình nghiên cứu trước đó kết hợp với những yếu tố thực tiễn tại trường, tác giả
sẽ cố gắng phát triển thêm những gì đã tiếp cận được để hồn thành cơng trình nghiên
cứu này.


3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục tiêu tổng quát
Bài luận văn xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của học
viên, đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của học
viên, từ đó đề ra các giải pháp nhằm thu hút học viên quyết định học tại trường Trung
cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist.
3.2. Mục tiêu cụ thể
- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của học viên.
- Đo lường và kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của
học viên.
- Đề xuất các giải pháp nhằm thu hút học viên quyết định học tại trường.
3.3. Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu của đề tài, tác giả xác định các nhiệm vụ
nghiên cứu như sau:

7