ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MARKETING CHO BAEMIN TRONG NĂM 2023

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX

KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI:

ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MARKETING
CHO BAEMIN TRONG NĂM 2023

SVTH: NHÓM A
Lớp: XXX
GVHT: TRẦN THỊ B

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX

KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI:

ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MARKETING
CHO BAEMIN TRONG NĂM 2023

DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A
NGUYỄN VĂN B
NGUYỄN VĂN C

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023

Mục lục

I/ GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP: ................................................................................................... 4
1.1 Loại hình kinh doanh.................................................................................................................. 4
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................................................... 4
1.3 Vision............................................................................................................................................ 4
1.4 Mission ......................................................................................................................................... 4
1.5 Bussiness Objective ..................................................................................................................... 5

II/ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG ................................................................................................................... 5
2.1 Môi Trường Vĩ Mô............................................................................................................................ 5
2.2 Sơ lược về đối thủ............................................................................................................................. 6
2.3 Tình hình nội tại............................................................................................................................... 6
2.4 Phân tích SWOT ............................................................................................................................... 7

III. XÁC ĐỊNH ĐỊNH VỊ ........................................................................................................................... 9
3.1 Phân khúc thị trường........................................................................................................................ 9
3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu .................................................................................................. 10
3.4 Thị trường mục tiêu ........................................................................................................................ 11

IV. MỤC TIÊU MARKETING ............................................................................................................... 11

V. CHIẾN LƯỢC MARKETING ........................................................................................................... 11

5.1 Products ........................................................................................................................................... 11
5.2 Price.................................................................................................................................................. 12
5.3 Place ................................................................................................................................................. 13
5.4 Promotion ........................................................................................................................................ 13
VI. KẾ HOẠCH THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT .................................................................................... 14
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................................................... 15

3

I/ GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP:
Baemin là ứng dụng giao đồ ăn thuộc sở hữu của công ty Woowa Brothers đến từ Hàn
Quốc.

Trụ sở chính của Baemin ở Việt Nam toạ lạc tại: Tầng 4&5, Friendship Tower, 31 Lê Duẩn,
Bến Nghé, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh.

1.1 Loại hình kinh doanh

Mơ hình hiện tại của Baemin tại Việt Nam hoàn toàn dựa trên "ứng dụng mẹ" Baedal Minjok,
một ứng dụng giao đồ ăn ra mắt tại Hàn Quốc vào tháng 6/2010 (hiện đã mở tại Việt Nam)
và có hơn 10 triệu người dùng và 30 triệu Đơn đặt hàng thị phần mỗi tháng và trở thành ứng
dụng đặt thức ăn số 1 tại Hàn Quốc).

Về cơ bản, Baemin giống như Shopeefood hay Grabfood dưới dạng một ứng dụng. Chức
năng chính của ứng dụng giao hàng tạp hóa là đặt hàng trực tuyến thơng qua ứng dụng di
động. Họ đóng vai trò trung gian giữa người mua và người bán. Những người bán hàng ở đây
là các nhà hàng, quán ăn,. ..và người mua là khách lẻ trên thị trường. Giống như Now và
Grabfood, BAEMIN có đội ngũ cung cấp thực phẩm riêng và không sử dụng bất kỳ dịch vụ

giao hàng trung gian nào.

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Baemin được thành lập và phát triển bởi Woowa Brothers, nhà cung cấp dịch vụ giao đồ
ăn hàng đầu Hàn Quốc tại Baedal Minjok. Woowa Brothers tiếp quản Việt Nam vào cuối
tháng 2 và chính thức thay đổi mọi thứ.

Sự ra đời của ứng dụng này đã tạo ra trải nghiệm giao hàng trực tuyến hai chiều tương tác,
mang lại sự đổi mới cho ngành giao thức ăn nhanh.

Hiện tại, công ty định hướng đẩy mạnh và phát triển lĩnh vực "công nghệ thực phẩm" thông
qua việc sử dụng các cơng nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ "robot tự
hành".
1.3 Vision

Sử dụng sức mạnh của công nghệ thông tin để phát triển ngành công nghiệp giao hàng

1.4 Mission

Với sứ mệnh “Thưởng thức những món ăn yêu thích tại bất kỳ nơi nào bạn muốn”, công
ty Baemin không chỉ theo đuổi mục tiêu đơn giản là nhận và giao sản phẩm, mà còn
hướng đến tạo ra trải nghiệm. Không những đồ ăn được đảm bảo nóng hổi. , ngon miệng
và đầy đủ về hình thức, cơng ty Baemin cịn muốn xây dựng một hệ sinh thái với người
đi xe đạp Baemin, Baeminkitchen để trở nên lớn mạnh hơn nữa

4

1.5 Bussiness Objective

Baemin ưu tiên xây dựng “niềm tin” với khách hàng, điều quan trọng hơn cả mục tiêu phát
triển kinh doanh. Vì vậy, hai tiêu chí quan trọng để Baemin hoạt động hiệu quả là: giao
hàng nhanh chóng khi phục vụ khách hàng và đảm bảo an toàn cho tài xế.

Baemin không chỉ đơn thuần tiếp cận thị trường Việt Nam, mà cịn mang bản sắc văn hóa
của q hương và mang đến làn sóng mới, làn sóng mới, Baemin luôn cố gắng phổ biến
ẩm thực Hàn Quốc tại Việt Nam.

II/ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG
2.1 Mơi Trường Vĩ Mơ
Văn hóa

- Thói quen và nếp sống ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu về Baemin . Thông điệp
truyền thông gồm những yếu tố gia đình, yêu thương hay những giá trị bền vũng sẽ
đạt được hiệu quả cao.

- Đối với dịch vụ : Tốc độ giao hàng, giao diện thiết kế app nên có sự phù hợp và hiện
đại đối với người Việt Nam để đạt được hiệu quả bán hàng.

Nhân khẩu học

- Nhóm đối trượng của Baemin là nhóm người có nhu cầu đặt thức ăn thông qua app.
Nhóm khách hàng mục tiêu này thường làm những công việc liên quan đến văn
phòng, học sinh, sinh viên từ độ tuổi 20 – 30 là chủ yếu

- Đối với dịch vụ : Người ta sẽ cần một chút hiểu biết nhất đinh về dịch vụ của Baemin
để trở thành khách hàng tiềm năng của Baemin

Môi trường tự nhiên

- Xây dựng những không gian phù hợp với mọi loại thời tiết
- Vị trí giao hàng của các tài xế thường nằm ở xung quanh trung tâm thành phố, ít

chịu ảnh hưởng của thiên tai

Công nghệ

- Là một ứng dụng giao đồ ăn nhanh chức năng chính của Baemin là đặt hàng trực
tuyến thông qua ứng dụng điện thoại di động.

- Baemin kết nối với các đối tác nhà hàng để bán nhà hàng, v.v. cho người bán. Khách
hàng tải sản phẩm, đồ ăn, thức uống lên ứng dụng, từ đó khách hàng có thể chọn
món ăn và giao đến tận nhà.

5

2.2 Sơ lược về đối thủ
Loship

Loship là một phần của Lozi và như vậy sẽ sớm thu hút nhiều đơn vị chức năng trong
ngành siêu thị và dịch vụ ăn uống. Hai mảng chính của Loship là trà sữa và thức ăn nhanh,
gần như bao trùm mọi thứ. Tất cả các thương hiệu lớn từ GongCha, Koi Thé, Phúc Long,
Bobapop, Royaltea v.v cho đến Lotteries, KFC, Popeyes, McDonald's, Pizza Company.

Điểm mạnh của Loship là thời gian giao hàng nhanh ( cam kết 1 tiếng), khơng tính phí vận
chuyển và liên tục có các chương trình giảm giá cho thực khách. Loship đặc biệt phục vụ
cho nhóm người dùng ưu tiên là giới trẻ và dân văn phịng nên các món ăn rất ngon. Các
món ăn vặt như trà sữa, chè, bánh tráng, trái cây,…rất phong phú và đa dạng.

Ngoài ra các món cơm trưa, cơm tấm, phở v.v ở Loship cũng khá phong phú. Dịch vụ của

Loship rất thu hút giới trẻ. , đặc biệt là đối với những nhân viên văn phịng trẻ tuổi, những
người có ít thời gian để thường xuyên ra ngoài và mua hàng trực tuyến.

ShopeeFood / Now

Now trước đây, tiền thân của Delivery Now, là một trong những ứng dụng giao đồ ăn phổ
biến nhất tại Việt Nam. Now là dịch vụ giao hàng trực tuyến do Công ty Cổ phần Foody
ra mắt vào năm 2016 nhưng hiện tại đã đổi tên thành ShopeeFood. Đối thủ ShopeeFood
của Baemin sẽ là một cái tên mới thay thế Now bắt đầu từ ngày 18/8. Việc đổi thương hiệu
là một bước tiến tới đồng bộ hóa và xây dựng hệ sinh thái liên kết của Shopee tại Việt Nam

Gofood.

Gojek là một cơng ty khởi nghiệp cơng nghệ có trụ sở tại Jakarta, Indonesia chuyên về dịch
vụ vận tải và hậu cần.Là công ty duy nhất ở Đông Nam Á lọt vào danh sách 50 công ty đã
thay đổi thế giới năm 2017 của tạp chí Fortune. Cơng ty đã nhận được mức định giá
khoảng 5 tỷ đô la vào tháng 2 năm 2018. Tính đến tháng 11 năm 2018, Gojek đã hoạt động
tại Indonesia, Việt Nam, Singapore và Thái Lan và sẽ sớm hoạt động tại Philippines và
Malaysia. Gojek nằm trong top 10 thương hiệu mạnh nhất Indonesia và nằm trong top 3
thương hiệu vận chuyển/hậu cần.

Gojek đã nhận được sự hỗ trợ tài chính từ các nhà đầu tư bao gồm Google, quỹ tài sản có
chủ quyền của Singapore, Temasek Holdings và gã khổng lồ internet Trung Quốc Tencent.
Vào tháng 5 năm 2018, Gojek đã đầu tư 500 triệu đô la Mỹ vào chiến lược mở rộng quốc
tế của mình.

2.3 Tình hình nội tại
Mặc dù mới gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng 6/2019 nhưng sau 2 năm, Baemin đã
đạt quy mô ngang ngửa với những người đi trước như Grab Food, Shopee Food, Go Food
đã “chào sân”. ' đã có mặt khá lâu tại thị trường Việt Nam trước khi Baemin xuất hiện.

6

Ngay cả khi nói đến sự hài lịng của khách hàng đối với dịch vụ giao đồ ăn, Baemin vẫn là
ưu tiên hàng đầu.

Trong năm 2020 và 2021, Baemin liên tục giữ vị trí dẫn đầu về mức độ hài lòng của khách
hàng (theo kết quả nghiên cứu thị trường do Q&Me thực hiện). Ngoài ra, Baemin cũng là
một ứng dụng giao đồ ăn có độ phủ sóng hàng đầu Việt Nam với dịch vụ hiện đã có mặt
tại 21 tỉnh thành.

Trong vòng 3 năm, ứng dụng giao đồ ăn Hàn Quốc chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng
chiếm được cảm tình của khách hàng. Người dùng Việt Nam thơng qua các chiến lược độc
đáo, khuyến mãi sáng tạo và quan tâm đến chất lượng dịch vụ

Với mong muốn lan tỏa lối sống tích cực và hiện đại, Baemin đã cho ra mắt bộ nhận diện
thương hiệu bao gồm hình ảnh, màu sắc, phông chữ nổi bật và các hoạt động tương tác đi
kèm với sự dí dỏm, gần gũi, gần gũi và đồng cảm.

Baemin không chỉ tập trung vào phát triển sản phẩm và cải tiến hoạt động, mà còn đặt mục
tiêu trở thành một công ty bền vững. Cho đến nay, Baemin tại Việt Nam luôn lồng ghép
nguyên tắc bền vững vào chiến lược tổng thể và mọi hoạt động kinh doanh.

Đồng thời, ứng dụng cũng chú trọng đến việc bảo vệ môi trường, nâng cao sức khỏe và đời
sống của nhân viên và các bên liên quan.

2.4 Phân tích SWOT
Strength:

- Có cơng ty mẹ mạnh ở Hàn Quốc và hiện là ứng dụng giao đồ ăn số 1 tại Hàn

Quốc

- Ứng dụng trình bày rõ ràng, bắt mắt, dễ tìm theo danh mục
- Đội ngũ nhân viên sáng tạo, năng suất, hiểu tâm lý khách hàng, đặc biệt am hiểu

địa lý, văn hóa và sở thích của người Việt Nam.
- Giao hàng nhanh
- Giao diện thân thiện
- Thực đơn đa dạng và được phân chia theo các nhóm khách hàng khác nhau
- Tập trung cung cấp cho các khu vực, quận huyện để giảm chi phí vận chuyển và

tốc độ giao hàng nhanh.
- Baemin với mảng nội dung độc đáo, bắt mắt, hiểu tâm lý giới trẻ đã đưa Baemin

lên vị trí cao hơn so với các đối thủ khác.

Weakness:

- Có mặt trên thị trường sau cơng nghệ Now, Grab nên chưa được nhiều người biết
đến.

- Khơng có chatbot để xử lý nhanh khi khơng thể đặt món.

7

- Danh sách chưa đa dạng
- Chỉ có một mảng dịch vụ ăn uống, ngoại trừ công nghệ xe ôm, giao hàng bằng các

đối thủ như Grab, Now, Gojek...
- Rắc rối hủy chuyến, xử lý đơn hàng qua ứng dụng

- Độ phủ không tốt, đa phần tài xế chỉ tập trung ở các quận trung tâm.
- Chi phí vận chuyển của Baemin vẫn còn tương đối cao so với các đối thủ cạnh

tranh khác.
- Giao diện của Baemin vẫn chưa tối ưu
- Mới chỉ có mặt tại Hà Nội và TP.HCM, chưa lan rộng ra các khu vực khác

Opportunities

- Tốc độ đô thị hóa tại các thành phố ngày càng cao, số dân thành thị ngày càng
đơng, người dân cũng có nguồn thu nhập cao hơn dẫn đến hành vi tiêu dùng thay
đổi, họ có xu hướng đặt đồ ăn tại nhà thay vì nấu ăn ở nhà như trước đây.

- Bên cạnh tốc độ đơ thị hóa nhanh, số lượng người sử dụng phương tiện giao thông
cũng rất cao tắc đường, ô nhiễm khiến người dân ra khỏi nhà mua đồ tạp hóa rất
khó khăn. Đó là lý do tại sao các dịch vụ giao hàng tạp hóa trực tuyến được đặt
qua các ứng dụng như Bamin đã đáp ứng nhu

- Việt Nam là một trong 15 quốc gia có nhiều người dùng điện thoại thông minh
nhất trên tồn cầu. Có thể nói rằng điện thoại thông minh là vật bất ly thân của
người Việt.

- Đây là cơ hội để ngành giao hàng tạp hóa trực tuyến phát triển. Ngồi ra, cịn có
thể liên kết với các ứng dụng thanh tốn khơng dùng tiền mặt như Zalo, Momo
giúp đơn giản hóa các bước thanh tốn. Mọi người có thể dễ dàng đặt hàng với vài
thao tác đơn giản, đây cũng là cơ hội để phát triển ngành giao hàng tạp hóa trực

- tuyến nói chung và Baemin nói riêng này là một cơ hội đáng chú ý khi nhìn vào
mơ hình SWOT của Baemin.

Threats

- Cạnh tranh với các nhà cung cấp thực phẩm khác như Grab, Now bằng các chính
sách, đặc biệt là chính sách giá thơng qua các chương trình khuyến mãi.

- Baemin cũng phải đối mặt với một thách thức khác, đó là định hướng thị trường.
Sự phát triển của dịch vụ chuyển phát rất sơi động và sẽ có xu hướng tăng mạnh
lên trong vài năm tới phải đối mặt với nhiều rủi ro, chính xác hơn là "bom hàng
hóa".

- Thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam không bị phân mảnh dẫn đến thị phần rất khó
khăn. Vấn đề tắc đường ln là cơn ác mộng, gây ra tình trạng giao đồ ăn bị chậm
trễ, ảnh hưởng đến chất lượng đồ ăn, dẫn đến sự khơng hài lịng của khách hàng và
có thể dẫn đến việc đóng cửa doanh nghiệp.

8

- Chi phí đầu tư cho quảng cáo/khuyến mãi và số lượng nhân viên để phủ khắp các
điểm giao hàng trên toàn thành phố ngốn một khoản tiền lớn của các công ty

Chiến lược S-O Chiến lược S-T

Chiến lược phát triển thị trường: Chiến lược khác biệt hóa:
- Đầu tư và mở rộng thị trường ở các
khu vực nông thôn - Tạo ra bộ sưu tập “Quán ngon quận

Chiến lược phát triển mình” để người dùng có thể dễ dàng
lựa chọn những quán ăn gần khu vực
- Nâng cao chất lượng dịch vụ thêm của mình, có thể tiết kiệm được thời
gian và chi phí giao hàng

nhiều tính năng mới cho khách hàng
lựa chọn Chiến lược W-T

Chiến lược W-O

Chiến lược thâm nhập thị trường: Chiến lược hội nhập

- Phát triển thêm d ị c h v ụ - Hợp tác chiến lược với đối thủ cạnh
- Đầu tư vào trang phục Baemin
- Mở rộng ra ở các khu vực khác tranh

- Cải thiện hệ thống kiểm soát đơn

hàng

III. XÁC ĐỊNH ĐỊNH VỊ
3.1 Phân khúc thị trường
Mục tiêu của BAEMIN là đứng đầu một quận chứ không phải đứng thứ hai hay thứ ba
trong thành phố, vị trí đầu tiên đó liên quan đến việc chinh phục người mua và người bán
trong khu vực đó

Tỷ lệ sử dụng điện thoại thơng minh cao ở các thành phố. Điện thoại thông minh là một
yêu cầu đối với khách hàng để sử dụng dịch vụ của Baemin. Vì vậy, những thành phố có
tỷ lệ người dùng điện thoại thông minh cao nên là thị trường mà Baemin nên nhắm đến.

Thành phố là nơi đông dân cư nên baemin sẽ tiếp cận một lượng lớn khách hàng thông qua
các chiến dịch quảng cáo của mình. Để hồn thành sứ mệnh vận chuyển hàng hóa đến tay
khách hàng một cách nhanh nhất, Baemin cần một đội ngũ công ty vận tải hùng hậu phủ

9

khắp các quận huyện trong thành phố. Và tại thành phố lớn, khơng q khó để có Baemin
có thể th đủ tài xế cho mình.

Ngồi ra cịn có các nhà hàng trong thị trấn. Khi đã có đội ngũ tài xế, Baemin cũng cần
một lượng lớn các đối tác nhà hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, danh mục
món ăn tại Baemin cũng trở nên đa dạng, đáp ứng nhu cầu của từng thực khách riêng biệt.
Xét cho cùng, đời sống người dân và an sinh xã hội cao ở thành phố nên việc sử dụng các
dịch vụ như đặt đồ ăn đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết.

3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu
- Độ tuổi:

Baemin nhắm đến nhóm tuổi 20-30. Vì các đối tượng từ độ tuổi này đa phần rất rành về
mảng công nghệ, họ cũng thoải mái trong việc chi tiêu và thường bận rộn . Đa phần khơng
có thời gian hoặc thường rất ít khi ăn cơm nhà , thích ăn vặt nên đa phần thường đặt thức
ăn hoặc đồ uống tại quán

- Giới tính:

Baemin nhắm mục tiêu , tính tất cả các giới tính.Tuy nhiên, Baemin nên ưu tiên khách hàng
nữ hơn, vì theo khảo sát tỷ lệ nữ cao hơn nam khoảng 20%

- Nghề nghiệp:

Baemin hướng đến nhóm sinh viên và nhân viên văn phịng. Các bạn sinh viên nằm trong
độ tuổi từ 20-30 tuổi, các đối tượng này thường rất am hiểu về mặt cơng nghệ. Nhân viên
văn phịng là nhóm đối tượng thường có ít thời gian nấu nướng, ăn uống hoặc đi ăn ngoài
nên thường đặt đồ ăn để tiết kiệm thời gian và tài chính cho bản thân.

- Phong cách sống:

Vì thực đơn của Baemin rất đa dạng, từ món đặc sản vùng miền đến các món ăn từ bình
dân đến bổ dưỡng đến cao cấp nên Baemin có thể đáp ứng được sự sang trọng trong việc
phục vụ nhiều phong cách khách hàng khác nhau sự hài lòng và phong cách sống suốt ngày
đêm.

Khách hàng của Baemin có thể sử dụng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của họ ngay lập tức.
Ngoài ra, việc theo dõi thời gian được khách hàng thường xuyên sử dụng sẽ tạo điều kiện
thuận lợi cho các hoạt động quảng cáo của Baemin.

3.3 Định vị

Thị trường giao đồ ăn ở Việt Nam rất cạnh tranh, với các công ty cố gắng lôi kéo người
tiêu dùng bằng các chiến lược quảng cáo và khuyến mãi. Là một thương hiệu mới tại Việt
Nam, Baemin khởi đầu với bộ nhận diện ấn tượng: logo màu xanh độc đáo, font chữ BM
Daniel được thiết kế độc quyền, hình ảnh linh vật “Mèo Béo” dễ thương, giao diện APP

10

thân thiện và dễ sử dụng, ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho khách hàng với một đội ngũ lái xe
lịch sự, nhã nhặn. Công ty chú trọng thiết kế đồng phục thoải mái với màu xanh đặc trưng
của thương hiệu để tạo ấn tượng lâu dài với khách hàng.

Baemin cịn định vị trong tâm trí khách hàng rằng Baemin luôn luôn đặt chất lượng phục
phụ lên hàng đầu qua câu slogan “Baemin nóng giịn đây”. Baemin muốn nhắn nhủ khách
hàng của mình rằng Baemin sẽ tạo cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất, thức ăn baemin
giao tới sẽ luôn ở trong trạng thái như lúc ở nhà hàng và sẽ khơng để cho khách hàng của
mình phải chờ đợi lâu.

3.4 Thị trường mục tiêu
Sau khi đã hoàn thành phân chia phân khúc thị trường, nhóm khách hàng mục tiêu mà
Baemin nên chú trọng nhắm tới đó là nhóm có độ tuổi từ 20-30 làm việc và sinh sống ở
thành phố và có nguồn thu nhập ổn định.

IV. MỤC TIÊU MARKETING
BUSINESS OBJECTIVE:

- Tăng trưởng doanh thu

- Thu hút thêm tệp khách hàng tiềm năng.

MARKETING OJECTIVE:

- Tăng lượng engagenment trên các trang fanpage

- Thu hút thêm khách hàng mục tiêu.

COMMUNICATION OBJECTIVE:

- Tăng nhận thức về thương hiệu và dịch vụ: thông qua video quảng cáo về thương hiệu
thông qua việc thể hiện tình cảm gia đình, tạo sức hút về thương hiệu và điểm nhấn Baemin

V. CHIẾN LƯỢC MARKETING
5.1 Products
Việc mở rộng và đa dạng hóa Baemin là tất yếu. Để theo kịp sự cạnh tranh và công nghệ,
Baemin cần phát triển đa dạng hơn các hoạt động và dịch vụ của mình. Đồng thời, cần
nâng cao chất lượng dịch vụ ngày càng hoàn thiện, đáp ứng các yêu cầu cơ bản của khách
hàng.

Tăng chi phí vận chuyển là một cách để có được các đối tác tài xế. Hầu hết các tài xế đều
muốn có thu nhập tốt hơn để có thể lo cho gia đình. Vì vậy, việc tăng số tiền mà tài xế
nhận được sau mỗi chuyến đi sẽ giúp ích cho tài xế một chút, giúp Baemin có một đội
ngũ đối tác tài xế trung thành. Ngồi việc tăng phí vận chuyển, Baemin cũng có thể giảm
khoản hoa hồng mà Baemin nhận được từ tài xế.

11

Tạo trị chơi trong ứng dụng: Baemin có thể tạo các loại trò chơi khác nhau. Và tặng
thưởng cho khách hàng khi họ hồn thành trị chơi bằng mã voucher.. Điều này làm cho
giao diện ứng dụng Baemin trở nên đa dạng và phong phú hơn với nhiều tính năng thú vị.

Baemin cũng có thể áp dụng những số điểm tích lũy sau khi mua hàng, giúp khách hàng
có thể tiết kiệm được chi phí khi thanh tốn bằng số điểm tích lũy chẳng hạn như khi mua
một đơn hàng trị giá 100.000 thì sẽ tích lũy được 10 điểm và khách hàng có thể dùng số
điểm này để đổi lấy những mã giảm giá cho đơn hàng sau

5.2 Price
Baemin cần nhìn xa hơn các mối quan hệ của Baemin với khách hàng, nhà hàng liên kết
và các tài xế. Công việc kinh doanh của Baemin không mấy thuận lợi vì Baemin vẫn đang
trong giai đoạn xây dựng hình ảnh. Vậy nên nếu nhận được sự tin tưởng của đối tác và
khách hàng sẽ là bàn đạp cho tương lai của Baemin tại thị trường Việt Nam.

Đối với các đơn hàng trong khoảng cách ngắn ,Baemin có thể miễn phí vận chuyển cho
khách hàng. Chi một số tiền cho giao hàng tận nơi trong một khoảng cách ngắn là không
cần thiết đối với một số khách hàng. Do đó, việc giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển cho
các đơn hàng nội địa đồng nghĩa với việc khách hàng không phải lo lắng về chi phí vận
chuyển đồng thời tạo ra sự thích thú với khách hàng

Baemin có thể cùng với các đối tác của mình tạo ra những chương trình giảm giá và Baemin

nên đưa ra những chính sách hỗ trợ tiền cho các đối tác. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng
về tài chính cho đối tác và thêm vào đó là thúc đẩy khách hàng mua hàng đem đến lợi ích
song phương cho cả Baemin và đối tác.

Tạo ra chiến lược khuyến mãi

- Baemin sẽ có thêm những voucher như “Giảm 10% cho đơn từ 100k, Giảm 20%
cho đơn từ 200k”, ...

- Đặt đồ ăn để tích lũy điểm sau đó có thể đổi lấy những phần quà hoặc phiếu giảm
giá

- Mời bạn bè sử dụng ứng dụng Baemin bằng cách chia sẻ liên kết để nhận thêm quà
tặng và mã giảm giá Baemin

Phương thức thanh toán:

- Liên kết với các ví điện tử, hoặc thẻ ngân hàng để có thể thuận tiện thanh tốn bằng
app

- Với chính sách khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho từng phương thức thanh toán.
Sẽ dễ cho khách hàng tiết kiệm được thời gian

- Giảm tiền cho đơn hàng áp dụng thanh tốn bằng ví điện tử

12

- Đối với những người lần đầu tiên mua hàng: cung cấp mã giảm giá cho những
người liên kết số tài khoản ngân hàng của họ để thanh toán hàng nhằm thuận tiện
hơn, không phải đổi tiền

5.3 Place
Place rất quan trọng đối với Baemin vì nó tạo cơ hội để theo dõi doanh số bán dịch vụ và
hỗ trợ khách hàng. Chiến lược phân phối hiệu quả sẽ giúp Baemin phát huy hết tiềm năng

Để có thể vượt trội hơn với đối thủ thì việc tấn cơng sớm vào những tỉnh thành khác là một
bước đi khôn ngoan.

Phan thiết

Phan thiết là một nơi có rất nhiểu khách du lịch, vậy nên việc mở rộng thị trường tại khu
vực Phan Thiết là một điều rất tốt, khách du lịch đa phần thường hay bị lừa bởi những
người bán hàng không uy tín. Baemin có thể mở rộng tại khu vực này để cho khách du lịch
có thể thưởng thức những món ăn ngon đúng giá và đồng thời quảng bá thương hiệu đến
mọi người

Khánh Hòa

Khánh Hòa là tỉnh thuộc vùng duyên hải cực Nam Trung Bộ, có bờ biển dài hơn 200 km
và gần 200 hòn đảo lớn nhỏ cùng nhiều vịnh đẹp như Vân Phong, Nha Trang, Cam Ranh...
Với khí hậu ơn hịa, nhiệt độ trung bình 26⁰C, có hơn 300 ngày nắng trong năm và nhiều
di tích lịch sử văn hóa nổi tiếng khác. Với những lợi thế đó, Khánh Hòa đã trở thành một
trong trung tâm du lịch hàng đầu của Việt Nam

Việc mở rộng thị trường tại Khánh Hịa là điều cần thiết vì lượng khách du lịch tại Khánh
Hịa rất đơng đảo đồng thời có những món ngon và đặc sản hấp dẫn

Xây dựng kênh bán hàng trên website:

Việc mở rộng kênh bán hàng mang đến cho người dùng nhiều lựa chọn hơn khi lựa chọn

nền tảng đặt hàng. Không cần tải xuống ứng dụng, chỉ cần truy cập trang web và sau đó
đặt hàng. Điều đó giúp ích cho hệ sinh thái Baemin trở nên đa dạng hơn, đáp ứng được
nhiều đối tượng khách hàng hơn.

5.4 Promotion
Mục đích của chương trình khuyến mãi là nâng cao nhận thức về thương hiệu, thu hút sự
quan tâm, tạo doanh số bán hàng hoặc xây dựng lòng trung thành của khách hàng với
Baemin

Hoạt động tích điểm của Baemin được nhiều khách hàng quan tâm nhưng tác động đến tỷ
lệ chuyển đổi khơng cao. Do đó, để khách hàng có thể đặt các đơn hàng khơng phải như

13

kế hoạch, Baemin sẽ cần hạ thấp các mốc thưởng để khơi dậy mong muốn nhận quà của
khách hàng.

Baemin sở hữu bộ nhận diện thương hiệu được đánh giá cao như màu xanh bạc hà, hình
chú mèo, font chữ đặc trưng và các hoạt động marketing ngoài trời của Baemin cũng rất
sáng tạo và thu hút

Ngoài ra, đợt quảng bá xe buýt của Baemin rất thành công nhưng họ chỉ ra mắt ở Đà
Nẵng. Chỉ cần một vài chuyến xe buýt chạy qua các thành phố có Baemin là có thể tăng
đáng kể mức độ nổi tiếng của Baemin lên .

Với cơng nghệ phát triển như hiện nay, Baemin hồn tồn có thể hiểu được thói quen đặt
món của khách hàng Ngoài ra Baemin nên ,tiếp thị trực tiếp bằng cách gửi email, thơng
báo cho khách hàng khi món ăn u thích của họ, nhà hàng gần đó và cửa hàng u thích
có ưu đãi đặc biệt.

VI. KẾ HOẠCH THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT

Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3

Hoạt động chính Tạo nhận thức Tạo ra sự quan tâm Phát minh ra tính năng “Tạp
Nội dung thông qua chiến thông qua “Ăn ở nhà Hóa Baemin”
dịch “Em Bé” cũng ngon”
Baemin sẽ sử dụng Baemin được phủ sóng Việc sử dụng túi vải "túi ba
các kênh mạng xã nhờ sàn giao dịch ẩm gang" thu hút sự chú ý của
hội để quảng bá thực nổi tiếng. Blogger người đi đường
thương hiệu và các thương hiệu Ngồi ra cịn có một loạt
F&B chính trên tồn các vật phẩm thú vị như sổ
Đồng thời kết hợp quốc. ghi chép, huy hiệu và đồ
với Amee X Karik sưu tầm. Áo mưa cũng
để tăng mức độ được nhiều bạn trẻ và dân
nhận diện thương công sở ủng hộ.
hiệu thông qua MV
ca nhạc “Em Bé”

14

1/ Bộ định vị của Baemin TÀI LIỆU THAM KHẢO
a/kb/chien-luoc-marketing-cua-
baemin/#:~:text=Bộ%20nhận%20diện%20của%20Baemin,chất%20lượng%20và%20nón
g%20dẻo.
/>2/ Các đối thủ cạnh tranh
/>
15